門診護(hù)士績效考核方法技巧2篇

1/1門診護(hù)士的績效考核方法技巧(菁選2篇)門診護(hù)士的績效考核方法技巧11.院級績效分配原則與方案。確立“多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得”和“兼顧公*”原則，實(shí)行以工作量計(jì)酬為主，按生產(chǎn)要素參與分配為輔，充分體現(xiàn)員工的勞務(wù)價(jià)值、知識價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的總原則。根據(jù)不同崗位的責(zé)任、技術(shù)、勞動(dòng)復(fù)雜程度、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的程度、工作量的大小等不同情況，適當(dāng)拉開分配檔次，堅(jiān)持向高風(fēng)險(xiǎn)、關(guān)鍵崗位、優(yōu)秀人才、臨床一線傾斜的原則。實(shí)行“以工作量核算為基礎(chǔ)，以效益評價(jià)為手段，以質(zhì)量控制為依據(jù)”，結(jié)合工作量考核分配與質(zhì)量考核分配為主的綜合考評模式，將獎(jiǎng)金分配到科室與個(gè)人。實(shí)行臨床、醫(yī)技、護(hù)理、行政后勤4個(gè)核算單元分別進(jìn)行績效獎(jiǎng)金考核。

2.護(hù)理績效二級分配原則。確定護(hù)理單元成本效率指標(biāo)，由經(jīng)管科測算，以出入科病人數(shù)、危重病人數(shù)、手術(shù)病人數(shù)、治療量等為指標(biāo)，結(jié)合全成本核算，核算出每個(gè)護(hù)理單元的績效。確定護(hù)理單元崗位系數(shù)，護(hù)理部采用模糊綜合評價(jià)法對全院護(hù)士崗位進(jìn)行綜合測評。制定護(hù)理單元考評細(xì)則。

3.護(hù)理績效三級考核?？剖易o(hù)理績效考核小組依據(jù)護(hù)理人員考核表評定護(hù)理人員績效分值，護(hù)士長由科護(hù)士長、護(hù)理部考核評定績效分值。個(gè)人績效=科室護(hù)理績效總額/科室護(hù)理總分值×個(gè)人分值?？剖易o(hù)理績效考核小組依據(jù)護(hù)理人員考核表評定護(hù)理人員績效分值，由護(hù)理績效考核委員會(huì)征求護(hù)士長意見，參考其他醫(yī)院經(jīng)驗(yàn)，確定每班次系數(shù)，作為護(hù)士工作量的參考依據(jù)。且為穩(wěn)定三班護(hù)士隊(duì)伍，體現(xiàn)三班護(hù)士的工作強(qiáng)度，加大夜班補(bǔ)貼力度。

門診護(hù)士的績效考核方法技巧2護(hù)士績效考核總分為100分，其中包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、護(hù)士長考核、三基考試考核、住院患者滿意度、加分/減分項(xiàng)目等。

1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

2、護(hù)士長考核護(hù)士長每月對護(hù)理人員的工作進(jìn)行考核評價(jià)一次。

考核內(nèi)容有思想品德、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力、工作效率、團(tuán)隊(duì)精神、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)態(tài)度、安全意識、出勤、差錯(cuò)及投訴等。

3、三基考試考核每月組織一次三基理論考試，每半年組織一次操作技能考試。

4、住院患者滿意調(diào)查：護(hù)理部每月對住院患者發(fā)放滿意調(diào)查表。

5、加分項(xiàng)目

獲得患者口頭或書面表揚(yáng)者當(dāng)月加10分發(fā)表文章者予當(dāng)月加10分。

三基理論考試或技術(shù)操作考試合格者當(dāng)月加5分。

參加全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次加0.5分。

6、扣分項(xiàng)目

發(fā)生差錯(cuò)或被患者投訴，當(dāng)月扣10分。

三基理論或技術(shù)操作考試不合格當(dāng)月扣5分。

護(hù)士個(gè)人績效總分=護(hù)士長考核分×30%+護(hù)理部考核分×30%+科室患者滿意分×40%+個(gè)人加分/減分。

考核測評要求

護(hù)士長要做到注重實(shí)績、客觀公正、實(shí)事求是，給每一位護(hù)理人員進(jìn)行公正的評價(jià)。

門診護(hù)士的績效考核方法技巧擴(kuò)展閱讀門診護(hù)士的績效考核方法技巧（擴(kuò)展1）——門診護(hù)士績效考核方案

門診護(hù)士績效考核方案1為調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作的積極性和主動(dòng)性,提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理管理水*,促進(jìn)醫(yī)院分配制度改革,以充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性和創(chuàng)造性,更好地促進(jìn)護(hù)理工作的可持續(xù)性發(fā)展.特制定護(hù)士績效考核方案，具體內(nèi)容如下：

一、適用對象：

本制度適用于本院全體在職護(hù)理人員。

二、考核辦法

護(hù)士績效考核總分為100分，其中包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、護(hù)士長考核、三基考試考核、住院患者滿意度、加分/減分項(xiàng)目等。

1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

2、護(hù)士長考核

護(hù)士長每月對護(hù)理人員的工作進(jìn)行考核評價(jià)一次。考核內(nèi)容有思想品德、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力、工作效率、團(tuán)隊(duì)精神、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)態(tài)度、安全意識、出勤、差錯(cuò)及投訴等。

3、三基考試考核

每月組織一次三基理論考試，每半年組織一次操作技能考試。

4、住院患者滿意調(diào)查（滿分100分，占績效總分40%）：護(hù)理部每月對住院患者發(fā)放滿意調(diào)查表。

5、加分項(xiàng)目

（1）獲得患者口頭或書面表揚(yáng)者當(dāng)月加10分

（2）發(fā)表文章者予當(dāng)月加10分。

（3）三基理論考試或技術(shù)操作考試合格者當(dāng)月加5分。

（4）參加全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次加0.5分。

6、扣分項(xiàng)目

（1）發(fā)生差錯(cuò)或被患者投訴，當(dāng)月扣10分。

（2）三基理論或技術(shù)操作考試不合格當(dāng)月扣5分。

護(hù)士個(gè)人績效總分=護(hù)士長考核分30%+護(hù)理部考核分30%+科室患者滿意分40%+個(gè)人加分/減分。

三、考核測評要求

護(hù)士長要做到注重實(shí)績、客觀公正、實(shí)事求是，給每一位護(hù)理人員進(jìn)行公正的評價(jià)。

四、考核測評內(nèi)容：

（一）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

⑴救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)

⑵尊重患者的權(quán)利為患者保守醫(yī)療秘密

⑶遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)

（二）護(hù)士長對護(hù)士考核內(nèi)容包括：

①工作完成情況（10分）

②業(yè)務(wù)能力（10分）

③工作效率（10分）

④工作質(zhì)量（10分）

⑤勞動(dòng)紀(jì)律（10分）

⑥工作態(tài)度（10分）

⑦出勤率（10分）

⑧團(tuán)結(jié)協(xié)作（10分）

⑨發(fā)生差錯(cuò)事故（10分）

⑩服務(wù)態(tài)度（10分）

以上滿分為100分，其中100分~91分為優(yōu)秀，90~80分為良好，79~60分為合格，59分以下為不合格。

注：優(yōu)秀占科室護(hù)士總數(shù)30%，良好占科室護(hù)士總數(shù)50%，一般占科室護(hù)士總數(shù)20%。

（三）三基考試考核

住院患者滿意度

（五）加分/減分

六、考核結(jié)果

所有考核結(jié)果與年度綜合考核掛鉤，并做為年終評比、職稱晉升、職務(wù)提升的重要依據(jù)之一。年度?？评碚摷安僮骺己私Y(jié)果反饋給護(hù)士長，由護(hù)士長負(fù)責(zé)記錄在護(hù)士長手冊和護(hù)士制度化培訓(xùn)手冊，并與年終技術(shù)職稱考評掛鉤，成績不合格者不能評定優(yōu)職及稱職（考評采用四等制：優(yōu)職、稱職、基本稱職、不稱職），無故不參與考核者評定為不稱職。

門診護(hù)士績效考核方案2為了深入貫徹落實(shí)*“2022年關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)”的通知精神，體現(xiàn)護(hù)理工作“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的目標(biāo)，進(jìn)一步引入競爭機(jī)制，為護(hù)士提供良好的激勵(lì)機(jī)制和競爭*臺(tái)，提高護(hù)士的工作積極性和主動(dòng)性，使護(hù)理工作服務(wù)質(zhì)量、病人滿意度持續(xù)上升。經(jīng)院長辦公會(huì)研究批準(zhǔn)，從2022年8月起，在全院范圍內(nèi)開展明星護(hù)士評選活動(dòng)，制訂活動(dòng)方案如下：

一、考核程序

1、醫(yī)院成立考評領(lǐng)導(dǎo)小組：由*、院長、分管院長、護(hù)理部主任組成。

2、各護(hù)理單元成立考評小組：由各科護(hù)士長、護(hù)士代表組成。

3、建立星級護(hù)士考評標(biāo)準(zhǔn)。

4、召開護(hù)士大會(huì)，作星級護(hù)士評比活動(dòng)動(dòng)員。

二、考評辦法

1、星級設(shè)立：共分五級，即五星級、四星級、三星級、二星級、一星級，每個(gè)星級的設(shè)定，按考核成績確定。

無星級門診護(hù)士的績效考核方法技巧（擴(kuò)展2）——績效考核的種類與方法技巧

績效考核的種類與方法技巧11.按時(shí)間劃分

定期考核。企業(yè)考核的時(shí)間可以是一個(gè)月、一個(gè)季度、半年、一年?？己藭r(shí)間的選擇要根據(jù)企業(yè)文化和崗位特點(diǎn)進(jìn)行選擇。

不定期考核。不定期考核有兩方面的含義，一方面是指組織中對人員的提升所進(jìn)行的考評，另一方面是指主管對下屬的日常行為表現(xiàn)進(jìn)行紀(jì)錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，同時(shí)也為定期考核提供依據(jù)。

2.按考核的內(nèi)容分

特征導(dǎo)向型?？己说闹攸c(diǎn)是員工的個(gè)人特質(zhì)，如誠實(shí)度、合作性、溝通能力等，即考量員工是一個(gè)怎樣的人。

行為導(dǎo)向型。考核的重點(diǎn)是員工的工作方式和工作行為，如服務(wù)員的微笑和態(tài)度，待人接物的方法等，即對工作過程的考量。

結(jié)果導(dǎo)向型?？己说闹攸c(diǎn)是工作內(nèi)容和工作質(zhì)量，如產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量、勞動(dòng)效率等，側(cè)重點(diǎn)是員工完成的工作任務(wù)和生產(chǎn)的產(chǎn)品。

3.按主觀和客觀劃分

客觀考核方法?？陀^考核方法是對可以直接量化的指標(biāo)體系所進(jìn)行的考核，如生產(chǎn)指標(biāo)和個(gè)人工作指標(biāo)。

主觀考核方法。主觀考核方法是由考核者根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的考核指標(biāo)體系對被考核者進(jìn)行主觀評價(jià)，如工作行為和工作結(jié)果。

績效考核的種類與方法技巧21、發(fā)揮考績對整個(gè)管理系統(tǒng)的信息反饋?zhàn)饔?，開展有效的工作分析

即明確崗位職責(zé)及崗位員工對素質(zhì)要求，確定哪些是完成工作必須的績效要素。只有明確了崗位職責(zé)，才能有針對性的對企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)工作團(tuán)隊(duì)及員工的實(shí)際工作行為進(jìn)行考核，判斷其行為與企業(yè)所要求的職責(zé)規(guī)范之間的擬合程度，并以此作為績效的衡量標(biāo)準(zhǔn)與考核依據(jù)?？己说娜^程中一定要有管理層和員工的密切配合，在合作中解決信息不對稱的問題。

2、建立績效考核體系

績效考核體系的構(gòu)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，包括計(jì)劃、實(shí)施、考核、考核結(jié)果的反饋及考核結(jié)果的處理和應(yīng)用。首先要更新觀念，認(rèn)識到業(yè)績是通過科學(xué)的體系管理出來的;其次，要明確績效管理的目標(biāo);然后就要貫徹執(zhí)行;最后總結(jié)考核。

3、設(shè)計(jì)考核指標(biāo)體系，選擇合適的績效評價(jià)工具

結(jié)合企業(yè)的個(gè)體情況，制定操作性強(qiáng)的定量與定性指標(biāo)相結(jié)合的指標(biāo)體系。要注意指標(biāo)過多，計(jì)算就會(huì)變得繁瑣，一些重要的指標(biāo)會(huì)被淹沒而難于顯示其重要影響。每一種評價(jià)工具都有其優(yōu)點(diǎn)和不足，雖然績效考核理論推崇與特定的工作行為聯(lián)系在一起是績效考核工具，但企業(yè)更愿意接受較為簡單的工作績效考核方法。

4、完善工作績效標(biāo)準(zhǔn)，使用明確的績效要素

完善企業(yè)的工作績效評價(jià)系統(tǒng)，把員工能力與成果的定性考察與定量考核結(jié)合起來，建立客觀而明確的管理標(biāo)準(zhǔn)，定量考核，用數(shù)據(jù)說話，以理服人。最好用一些描述性的語言對績效考核要素加以界定。比如，“很好”——工作績效的大多數(shù)方面明顯超出職位的要求，工作績效一貫是高質(zhì)量的;“好”——稱職的可信賴的工作績效水*，達(dá)到了工作績效標(biāo)準(zhǔn)的要求。這樣就會(huì)使考核者容易對評價(jià)結(jié)果進(jìn)行理解。避免使用諸如“忠誠”、“無私”等抽象的要素名稱，除非它們能夠用可觀察的行為來證實(shí)。

5、減少考核者的主觀性，注重績效考核反饋

選用較為客觀的考核者來進(jìn)行工作績效考核，是使評價(jià)客觀化的一個(gè)重要組成部分;訓(xùn)練考核者正確地使用考核工具，指導(dǎo)他們在判斷時(shí)如何使用績效考核標(biāo)準(zhǔn);盡量使用一個(gè)以上的考核者各自獨(dú)立完成對同一個(gè)對象的績效考核。使考核者與被考核員工能有頻繁的日常接觸;及時(shí)將考核結(jié)論酌情告知員工;在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，對工作績效較差的員工提供正確的指導(dǎo)。

6、建立申訴等審查制度

建立正式的申訴渠道和上級人事部門對績效考核結(jié)果審查的制定，對員工、對企業(yè)負(fù)責(zé)。如果發(fā)生裁員或辭退事件，應(yīng)整理有關(guān)的工作績效考核書面材料，對裁員或辭退的原因做出解釋，并妥善處理相關(guān)事宜。

績效管理的最終目標(biāo)是充分開發(fā)和利用每個(gè)員工的資源來提高組織績效，即通過提高員工的績效達(dá)到改善組織績效的目的。

績效計(jì)劃是管理者和員工共同討論以確定員工考核期內(nèi)應(yīng)該完成什么工作和達(dá)到企么樣的績效過程。作為員工績效計(jì)劃階段管理者和員工應(yīng)該經(jīng)過充分地溝通，明確為了實(shí)現(xiàn)組織的經(jīng)營計(jì)劃與管理目標(biāo)，員工在考核期內(nèi)應(yīng)該做什么事情以及應(yīng)該將事情做到什么程度，也就是明確員工的績效目標(biāo)，約定員工成功的標(biāo)準(zhǔn)。

在制定績效標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，一定要注意與員工的'溝通。傳統(tǒng)的自上而下傳達(dá)任務(wù)的方式，更多地體現(xiàn)出對員工的控制作用。而在績效管理循環(huán)中，績效目標(biāo)一定要由管理者和員工經(jīng)過充分溝通，雙方共同確定和完成。

總體看來，績效考核是指企業(yè)組織以既定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對其人員在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的情況，進(jìn)行編寫、分析、評價(jià)和反饋的過程?？冃Э己耸瞧髽I(yè)內(nèi)部管理活動(dòng)，是企業(yè)在執(zhí)行經(jīng)營戰(zhàn)略、進(jìn)行人力資源管理過程中，根據(jù)職務(wù)要求，對員工的實(shí)際貢獻(xiàn)進(jìn)行評價(jià)的活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人、每個(gè)崗位的特殊性。從執(zhí)行結(jié)果來看，它包含對人的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、教育、激勵(lì)和幫助等功能。

門診護(hù)士的績效考核方法技巧（擴(kuò)展3）——門診護(hù)士的績效考核制度是什么

門診護(hù)士的績效考核制度是什么1儀表儀容、組織紀(jì)律

1儀表端莊，佩戴胸卡，準(zhǔn)時(shí)上崗。

2衣帽整齊，穿工作鞋、肉色或白色淺襪。不戴耳環(huán)、戒指、手鐲，不著濃妝。

3頭發(fā)不過肩、長發(fā)帶發(fā)網(wǎng)、不染彩妝，不留長指甲，不染指甲。

4上班不遲到、早退、無故請假。

5夜班病假條，15：00之前交。

6上班不打私人電話、干私活、打電腦游戲，不帶家屬值班，醫(yī)學(xué)教`育網(wǎng)搜集整理不扎堆聊天，不看電視及與本專業(yè)無關(guān)的雜志、書刊等。上班時(shí)間不脫崗，不睡覺。積極參加院科組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及政治學(xué)習(xí)。

10分

1在崗儀表不端莊，不佩戴胸卡，不準(zhǔn)時(shí)上崗，衣帽不整齊，不穿工作鞋、穿深色襪，戴耳環(huán)、戒指、手鐲，著濃妝，頭發(fā)過肩、長發(fā)不帶發(fā)網(wǎng)，留長指甲、染指甲，每次扣1分;

2上班遲到、早退，每次扣1分;

3上班玩電腦游戲，帶家屬值班，扎堆聊天，看電視及看與專業(yè)無關(guān)的雜志、書刊等，每次扣1分;

4上班時(shí)間離崗、睡覺，每次扣2分;

5不參加學(xué)習(xí)每次扣2分;

6未經(jīng)科護(hù)長同意私自調(diào)班，每次扣2分;

7無故請假，每次扣2分。

工作態(tài)度

工作質(zhì)量

1工作積極、認(rèn)真、細(xì)心、主動(dòng)，按質(zhì)按量完成本班工作任務(wù)。

2準(zhǔn)確及時(shí)執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)囑，認(rèn)真指導(dǎo)病人做好各種輔助檢查前準(zhǔn)備，告知患者檢查前注意事項(xiàng)，準(zhǔn)確及時(shí)編寫各種標(biāo)本。

3認(rèn)真落實(shí)有關(guān)按次數(shù)、時(shí)段收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，及時(shí)、準(zhǔn)確進(jìn)行各項(xiàng)收費(fèi)。

4細(xì)心觀察病情，及時(shí)了解病情變化并及時(shí)通知醫(yī)生及作出處理。

10分

1工作欠積極、認(rèn)真、主動(dòng)、細(xì)致，每次扣1分;

2在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)未能及時(shí)完成當(dāng)班工作及完成后工作質(zhì)量差的，每次扣1分;

3未能準(zhǔn)確及時(shí)執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)囑，影響治療效果的，每次扣2分;

4輔助檢查、檢查因準(zhǔn)備或編寫標(biāo)本不準(zhǔn)確不及時(shí)，每次扣2分;

5因準(zhǔn)備或編寫標(biāo)本不準(zhǔn)確，導(dǎo)致漏診、誤診的，每次扣2分;

6因?yàn)樨?zé)任心不強(qiáng)，在電腦收費(fèi)中出現(xiàn)多收、少收、漏收的，每次扣3分;

7因錯(cuò)收造成病人投訴的扣5分，并取消本年度評“星級護(hù)士”資格;

8不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，及發(fā)現(xiàn)病情變化不及時(shí)通知醫(yī)生，導(dǎo)致病情加重或被投訴，每次扣5分，并取消本年度“星級護(hù)士”評選資格;

服務(wù)質(zhì)量

熱情服務(wù)對患者要耐心、細(xì)心、熱心，禮貌待人，做到“三聲”，三認(rèn)真，并做好入院宣教、疾病宣教及出院指導(dǎo)等。

10分

1接診不熱情、主動(dòng)，對入院病人沒有詳細(xì)介紹住院須知，解釋不詳細(xì)造成病人投訴，每次扣3分;

2接聽電話時(shí)語言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分;

3對病人沒有做好疾病宣教、出院宣教及有關(guān)治療上的宣教及，導(dǎo)致使影響診療及病人投訴的，每次扣3分;

4因服務(wù)態(tài)度生硬，與患者爭吵、頂撞而被病人投訴經(jīng)核實(shí)是服務(wù)上的問題，每次扣5分，并取消本年度“星級護(hù)士”評選資格。

溝通與協(xié)調(diào)

團(tuán)結(jié)協(xié)作，上下級相處融洽，善于溝通?？苾?nèi)科外間溝通良好、團(tuán)結(jié)友愛，營造和諧工作環(huán)境。

5分

1缺乏全局觀念，工作不主動(dòng)造成同事間關(guān)系緊張及因愛講同事“背后話”導(dǎo)致科室工作氣氛緊張，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次扣2分;

2在需配合工作中，不主動(dòng)，每次扣1分;

3因推諉或不配合造成不良后果的，取消本年度“星級護(hù)士”評選資格。

成本意識

節(jié)省物力，避免浪費(fèi)

5分

不節(jié)約用水，不按時(shí)關(guān)燈、空調(diào)，浪費(fèi)物品、人力、財(cái)產(chǎn)每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

專業(yè)技能

對專業(yè)知識的理論、操作熟悉掌握。遵守操作規(guī)程，操作熟練，“三基”理論及技能考核合格。

10分

1不遵守操作規(guī)程，違反護(hù)理操作的，每次扣2分;

2技術(shù)操作考核不合格者扣1分;

3未完成每季度護(hù)理部規(guī)定的考核項(xiàng)目，每項(xiàng)扣1分;

4考核不合格者，沒有主動(dòng)再次復(fù)考的，每次扣1分;

5無故不參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者，每次扣2分;

6因事請假未獲準(zhǔn)而離崗者扣2分;

7對第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者不予參加評“星級護(hù)士”資格。

病區(qū)管理

對科治療室、辦公室及個(gè)種物品管理有序合理整齊擺放。當(dāng)班時(shí)向病人、家屬解釋物品擺放位置，無亂曬亂掛現(xiàn)象。交接班前病區(qū)管理有序，陪人椅放置整齊，床單位整齊無污跡、血跡。

10分

1治療室、辦公室等各種物品放置紊亂、放置不規(guī)范，每次扣1分

2有亂掛亂曬現(xiàn)象，當(dāng)班管理不善者，每次扣1分;

3床單有血跡、污跡沒及時(shí)更換每次扣1分;

4科內(nèi)冰箱放有私人物品經(jīng)查實(shí)，每次扣5分。

規(guī)章制度

嚴(yán)格落實(shí)核心制度。

15分

1違反制度中的每一項(xiàng)，按情節(jié)輕重予以扣2分，無查對一次扣1分;

2因查對不認(rèn)真而出現(xiàn)差錯(cuò)但未作用到病人每次扣0.5分;

3床頭交接班少一次扣2分;

4因交班不認(rèn)真導(dǎo)致護(hù)理缺陷扣責(zé)任者10分;

5分級護(hù)理制度不落實(shí)扣2分;

6出現(xiàn)護(hù)理缺陷或糾紛不上報(bào)扣5分，不按要求巡視病人每次扣5分;

7巡視馬虎導(dǎo)致病情變化不及時(shí)發(fā)現(xiàn)扣6分;

8不認(rèn)真執(zhí)行危重病人搶救措施扣10分;

9非搶救時(shí)執(zhí)行口頭醫(yī)囑一次扣3分;

基礎(chǔ)護(hù)理

危重病人護(hù)理落實(shí)晨、晚間護(hù)理落實(shí)到位，按要求更換床單病服，病人生活護(hù)理落實(shí)到位。護(hù)理常規(guī)及技術(shù)規(guī)范，沒有病人發(fā)生褥瘡。

10分

1晨、晚間護(hù)理落實(shí)不到位，每次扣2分;

2病人胡須長、指甲長，每次扣2分;

3危重病人沒有翻身每次扣1分;

急救物品

急救藥品、物品齊備，急救儀器完好。

5分

急救車物品無清點(diǎn)、不及時(shí)補(bǔ)充或不符，急救儀器失靈沒及時(shí)報(bào)告維修，每次扣5分。

護(hù)理記錄書寫

按要求客觀、準(zhǔn)確、及時(shí)填寫各種表格、一般護(hù)理記錄、危重護(hù)理記錄單。

5分

1楣欄不符每項(xiàng)扣除1分;

2記錄不真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，不按時(shí)間順序重點(diǎn)記錄;每次扣1分;

3與執(zhí)行時(shí)間不一致，每項(xiàng)扣1分。

消毒物品管理

各種消毒液按要求定時(shí)更換。無菌物品按消毒時(shí)間先后順序擺放。對無菌物品應(yīng)有名稱、消毒日期、有效期。各種物品按要求做好消毒、隔離。

5分

1各種消毒液不按要求定時(shí)更換，每次扣1分;

2無菌物品不按消毒時(shí)間先后順序擺放，每次扣1分;

3無菌物品無名稱、消毒日期、有效期，每次扣1分;

4各種物品不按要求做好消毒、隔離，每次扣1分。

門診護(hù)士的績效考核制度是什么2一、護(hù)理績效考核內(nèi)容

護(hù)理工作績效考核內(nèi)容包括護(hù)士素質(zhì)、護(hù)理工作行為和績效三大方面，有護(hù)士學(xué)歷、職稱、護(hù)齡、護(hù)理理論、護(hù)理技能，護(hù)士服務(wù)禮儀、態(tài)度、責(zé)任、考勤、職業(yè)道德、組織紀(jì)律，患者安全措施、科研、教學(xué)、創(chuàng)新意識，責(zé)任班、輔班、小夜班、大夜班工作程序、數(shù)量與質(zhì)量，護(hù)理成本控制、護(hù)理文書質(zhì)量、患者安全管理，患者滿意度調(diào)查，特殊加分項(xiàng)目，違紀(jì)、糾紛、事故扣分項(xiàng)目等，將護(hù)理人員護(hù)理患者的難度、分管患者的數(shù)量、工作質(zhì)量得分、患者滿意度、參加護(hù)理科研等內(nèi)容細(xì)化、量化，依據(jù)項(xiàng)目不同設(shè)定不同分值，月末統(tǒng)計(jì)、匯總，結(jié)果與效益工資掛鉤，實(shí)現(xiàn)績效考核。

二、護(hù)理績效考核原則

1、實(shí)行按勞取酬

結(jié)合臨床科室工作特點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化、量化體現(xiàn)工作量的考核項(xiàng)目，與個(gè)人績效掛鉤，體現(xiàn)多勞多得，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的工作積極性，在工作能力與崗位業(yè)務(wù)要求相符合的條件下，積極主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，扭轉(zhuǎn)了臨床工作干多干少一個(gè)樣的局面。

2、實(shí)行按崗設(shè)酬

打破單一按照職稱進(jìn)行績效工資分配的方式，即按不同崗位工作性質(zhì)設(shè)置分配系數(shù)，使崗位和薪酬緊密結(jié)合，實(shí)施按能力上崗，使護(hù)理人員個(gè)人業(yè)務(wù)能力和職業(yè)價(jià)值得到充分體現(xiàn)，促進(jìn)護(hù)士業(yè)務(wù)層級管理和隊(duì)伍的整體發(fā)展醫(yī)學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理。

3、實(shí)行優(yōu)績優(yōu)酬

將績效分配與工作質(zhì)量和效果掛鉤，體現(xiàn)優(yōu)績優(yōu)效，護(hù)士工作更加盡心盡力，質(zhì)量意識、責(zé)任意識顯著增強(qiáng)，促使自覺履行各項(xiàng)職責(zé)、扎實(shí)落實(shí)核心制度和各項(xiàng)規(guī)范，防范護(hù)理缺陷、差錯(cuò)等不良事件發(fā)生率，提高服務(wù)質(zhì)量。

4、實(shí)行績效考核與個(gè)人發(fā)展相結(jié)合

將績效考核結(jié)果納入個(gè)人考核檔案管理，并與崗位聘任、年度個(gè)人評優(yōu)、進(jìn)修學(xué)習(xí)以及晉升晉級等掛鉤的辦法，使個(gè)人的發(fā)展與*時(shí)的工作業(yè)績直接相關(guān)，形成個(gè)人和護(hù)理隊(duì)伍的長效管理機(jī)制，從職業(yè)發(fā)展上體現(xiàn)干好干壞不一樣。

5、嚴(yán)格獎(jiǎng)罰制度

績效考核方案不僅對護(hù)理人員實(shí)施工效掛鉤的考核辦法，同時(shí)建立和完善了病房護(hù)理單元考評體系，定期對各病房的護(hù)理質(zhì)量及服務(wù)效果進(jìn)行綜合考核評價(jià)，其結(jié)果作為醫(yī)院動(dòng)態(tài)調(diào)整臨床科室分類和年度評選先進(jìn)集體的基本條件，增強(qiáng)大家競爭意識和的危機(jī)感醫(yī)學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理。

6、嚴(yán)格護(hù)士長績效考核

實(shí)施方案將管理能力、?？铺厣ㄔO(shè)等多方面方面作為護(hù)士長績效考核的基本指標(biāo)，定期考核評比。不斷創(chuàng)新管理舉措，與多種模式的責(zé)任制整體護(hù)理相結(jié)合，促使醫(yī)院整體護(hù)理管理水*不斷提升。

三、護(hù)理績效工資分配

護(hù)理按照收支結(jié)余提成的模式，明顯不符合護(hù)理工作的實(shí)際情況，容易造成苦樂不均，因此，以護(hù)理工作內(nèi)容與護(hù)理時(shí)數(shù)為評估系統(tǒng)，對臨床護(hù)理的護(hù)理績效工資是當(dāng)務(wù)之急。例如：

病房護(hù)理績效獎(jiǎng)金=護(hù)理費(fèi)+護(hù)理治療費(fèi)+×護(hù)理時(shí)數(shù)基本工資可控成本折舊

具體根據(jù)不同護(hù)理項(xiàng)目的技術(shù)含量、風(fēng)險(xiǎn)性及勞動(dòng)強(qiáng)度設(shè)立高低不同的以非貨幣單位表示的相對價(jià)值比率，并依據(jù)護(hù)理人員實(shí)際護(hù)理處置的項(xiàng)目類別和數(shù)量來核算護(hù)理的工作量獎(jiǎng)金醫(yī)學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理。

科室護(hù)理床日單價(jià)=/

主要以職稱、年資、崗位、班次、出勤、護(hù)理工作質(zhì)量、患者滿意度、考核獎(jiǎng)懲積分等指標(biāo)作為每月考核指標(biāo)，當(dāng)月兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

護(hù)理人員的個(gè)人績效獎(jiǎng)金=30%×年資系數(shù)×崗位系數(shù)+50%×年資系數(shù)×班次+20%×護(hù)理績效。

門診護(hù)士的績效考核方法技巧（擴(kuò)展4）——企業(yè)員工績效考核的方法技巧3篇

企業(yè)員工績效考核的方法技巧11、發(fā)揮考績對整個(gè)管理系統(tǒng)的信息反饋?zhàn)饔?，開展有效的工作分析

即明確崗位職責(zé)及崗位員工對素質(zhì)要求，確定哪些是完成工作必須的績效要素。只有明確了崗位職責(zé)，才能有針對性的對企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)工作團(tuán)隊(duì)及員工的實(shí)際工作行為進(jìn)行考核，判斷其行為與企業(yè)所要求的職責(zé)規(guī)范之間的擬合程度，并以此作為績效的衡量標(biāo)準(zhǔn)與考核依據(jù)?？己说娜^程中一定要有管理層和員工的密切配合，在合作中解決信息不對稱的問題。

2、建立績效考核體系

績效考核體系的構(gòu)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，包括計(jì)劃、實(shí)施、考核、考核結(jié)果的反饋及考核結(jié)果的處理和應(yīng)用。首先要更新觀念，認(rèn)識到業(yè)績是通過科學(xué)的體系管理出來的;其次，要明確績效管理的目標(biāo);然后就要貫徹執(zhí)行;最后總結(jié)考核。

3、設(shè)計(jì)考核指標(biāo)體系，選擇合適的績效評價(jià)工具

結(jié)合企業(yè)的個(gè)體情況，制定操作性強(qiáng)的定量與定性指標(biāo)相結(jié)合的指標(biāo)體系。要注意指標(biāo)過多，計(jì)算就會(huì)變得繁瑣，一些重要的指標(biāo)會(huì)被淹沒而難于顯示其重要影響。每一種評價(jià)工具都有其優(yōu)點(diǎn)和不足，雖然績效考核理論推崇與特定的工作行為聯(lián)系在一起是績效考核工具，但企業(yè)更愿意接受較為簡單的工作績效考核方法。

4、完善工作績效標(biāo)準(zhǔn)，使用明確的績效要素

完善企業(yè)的工作績效評價(jià)系統(tǒng)，把員工能力與成果的定性考察與定量考核結(jié)合起來，建立客觀而明確的管理標(biāo)準(zhǔn)，定量考核，用數(shù)據(jù)說話，以理服人。最好用一些描述性的語言對績效考核要素加以界定。比如，“很好”——工作績效的大多數(shù)方面明顯超出職位的要求，工作績效一貫是高質(zhì)量的;“好”——稱職的可信賴的工作績效水*，達(dá)到了工作績效標(biāo)準(zhǔn)的要求。這樣就會(huì)使考核者容易對評價(jià)結(jié)果進(jìn)行理解。避免使用諸如“忠誠”、“無私”等抽象的要素名稱，除非它們能夠用可觀察的行為來證實(shí)。

5、減少考核者的主觀性，注重績效考核反饋

選用較為客觀的考核者來進(jìn)行工作績效考核，是使評價(jià)客觀化的一個(gè)重要組成部分;訓(xùn)練考核者正確地使用考核工具，指導(dǎo)他們在判斷時(shí)如何使用績效考核標(biāo)準(zhǔn);盡量使用一個(gè)以上的考核者各自獨(dú)立完成對同一個(gè)對象的績效考核。使考核者與被考核員工能有頻繁的日常接觸;及時(shí)將考核結(jié)論酌情告知員工;在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，對工作績效較差的員工提供正確的指導(dǎo)。

6、建立申訴等審查制度

建立正式的申訴渠道和上級人事部門對績效考核結(jié)果審查的制定，對員工、對企業(yè)負(fù)責(zé)。如果發(fā)生裁員或辭退事件，應(yīng)整理有關(guān)的工作績效考核書面材料，對裁員或辭退的原因做出解釋，并妥善處理相關(guān)事宜。

績效管理的最終目標(biāo)是充分開發(fā)和利用每個(gè)員工的資源來提高組織績效，即通過提高員工的績效達(dá)到改善組織績效的目的。

績效計(jì)劃是管理者和員工共同討論以確定員工考核期內(nèi)應(yīng)該完成什么工作和達(dá)到企么樣的績效過程。作為員工績效計(jì)劃階段管理者和員工應(yīng)該經(jīng)過充分地溝通，明確為了實(shí)現(xiàn)組織的經(jīng)營計(jì)劃與管理目標(biāo)，員工在考核期內(nèi)應(yīng)該做什么事情以及應(yīng)該將事情做到什么程度，也就是明確員工的績效目標(biāo)，約定員工成功的標(biāo)準(zhǔn)。

在制定績效標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，一定要注意與員工的溝通。傳統(tǒng)的自上而下傳達(dá)任務(wù)的方式，更多地體現(xiàn)出對員工的控制作用。而在績效管理循環(huán)中，績效目標(biāo)一定要由管理者和員工經(jīng)過充分溝通，雙方共同確定和完成。

績效管理是一項(xiàng)長期、復(fù)雜的工作，對作為評估基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)編寫工作要求很高。

總體看來，績效考核是指企業(yè)組織以既定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對其人員在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的情況，進(jìn)行編寫、分析、評價(jià)和反饋的過程。績效考核是企業(yè)內(nèi)部管理活動(dòng)，是企業(yè)在執(zhí)行經(jīng)營戰(zhàn)略、進(jìn)行人力資源管理過程中，根據(jù)職務(wù)要求，對員工的實(shí)際貢獻(xiàn)進(jìn)行評價(jià)的活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人、每個(gè)崗位的特殊性。從執(zhí)行結(jié)果來看，它包含對人的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、教育、激勵(lì)和幫助等功能。

企業(yè)員工績效考核的方法技巧2績效考核的實(shí)施過程，是將績效目標(biāo)運(yùn)用于整個(gè)考核的過程?？己耸菍χ笜?biāo)的考核，指標(biāo)又是圍繞績效目標(biāo)制定而來。因此，績效考核的實(shí)施階段應(yīng)包含以下內(nèi)容：

確定考核指標(biāo)

考核指標(biāo)一般分為3個(gè)層次：一是考核項(xiàng)目，如工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等;二是項(xiàng)目內(nèi)容，如反映業(yè)績的數(shù)量、進(jìn)度等;三是項(xiàng)目內(nèi)容的要素，如反映質(zhì)量結(jié)果的要求、遵守規(guī)程的程度等。指標(biāo)是考核的對象是績效考核的基礎(chǔ)。考核指標(biāo)設(shè)定的`是否合理、完善，直接影響到整個(gè)績效考核的成與敗。確定考核指標(biāo)一般有關(guān)鍵績效指標(biāo)法、*衡計(jì)分卡法、360度考核指標(biāo)等方法。在實(shí)際應(yīng)用中，往往是幾種方法結(jié)合使用，才能制定出合理、完善的考核指標(biāo)體系。

制定考核標(biāo)準(zhǔn)

考核標(biāo)準(zhǔn)是指標(biāo)的量化，是對指標(biāo)屬性做出量的定義。考核一般是以“5、4、3、2、1”分?jǐn)?shù)或“優(yōu)、良、中、下、劣”表示結(jié)果?？己说臉?biāo)準(zhǔn)包括：事實(shí)和崗位要求比較產(chǎn)生的差異標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容組合的權(quán)重分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)，前者一般為一項(xiàng)工作或事項(xiàng)質(zhì)量完成程度的評價(jià)，后者一般為以各組成要素加權(quán)后的總分?jǐn)?shù)的高低。

確定考核者

考核者一般是被考核者的直接領(lǐng)導(dǎo)，也可能是相關(guān)部門、同事、下屬、客戶等。在確定考核者階段，最重要的是要明確：考核者對被考核者的考核內(nèi)容一定要了解清楚;考核者只對被考核者的事實(shí)進(jìn)行確認(rèn)并不進(jìn)行評價(jià)。

制定考核表，培訓(xùn)考核者

考核表一般分為兩種：事實(shí)確認(rèn)表和考核記分表。前者是對被考核者表現(xiàn)的事實(shí)的客觀記錄，后者是依據(jù)前者和考核標(biāo)準(zhǔn)，對被考核者進(jìn)行打分。為了保證考核的公正，必須對考核者進(jìn)行必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的是要讓考核者統(tǒng)一評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，明確考核規(guī)則。

確認(rèn)事實(shí)和評價(jià)

按照考核事實(shí)確認(rèn)表的具體要求，由考核者對被考核人員的日常工作事實(shí)進(jìn)行確認(rèn)，并將不同考核者的確認(rèn)事實(shí)匯集到被考核者的直接領(lǐng)導(dǎo)處，由被考核者的直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)確認(rèn)的事實(shí)，參照考核標(biāo)準(zhǔn)，對被考核者進(jìn)行評價(jià)打分。

門診護(hù)士的績效考核方法技巧（擴(kuò)展5）——項(xiàng)目管理績效考核方法技巧

項(xiàng)目管理績效考核方法技巧1一、考核目的

了解和掌握各基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)20xx年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目開展情況、實(shí)施效果以及項(xiàng)目資金管理、使用情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作，推動(dòng)項(xiàng)目任務(wù)落實(shí)?？己私Y(jié)果作為安排和撥付基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金的依據(jù)，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化。

二、考核依據(jù)

本次考核依據(jù)主要包括：

1、國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范;

2、省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金管理辦法;

3、省衛(wèi)計(jì)委轉(zhuǎn)發(fā).

三、考核原則

分級考核原