超市管理員試題

1、下列哪一項(xiàng)不屬于超市的特點(diǎn)：()2、生鮮食品超市的規(guī)模一般在()平方米左右。A1000B200~600C1000~6000D10000以上3、超市工作的本質(zhì)是()4、客人不慎打碎杯碟，要()。5、下列不屬于超市特點(diǎn)的是()6、超市是以()為主，采用()的形式，在收銀臺(tái)集中結(jié)賬，為滿足人們?nèi)粘Ｉ钚枰峁┥唐?、超市是于19世紀(jì)30年代起源于()。8、以下哪種超市一般開設(shè)在交通便利的地方，具有較大的停車場(chǎng)，及倉(cāng)儲(chǔ)與銷售為一體，賣場(chǎng)有很9、()是超市賴以生存的基礎(chǔ)，超市是為()打開的，沒有顧客，超市就沒有生存的意義。10、以下哪點(diǎn)不屬于員工服務(wù)顧客的心態(tài)、()12、理貨員的崗位職責(zé)不包括以下哪點(diǎn)。()13、超市理貨員的崗位工作紀(jì)律包含以下哪一點(diǎn)()A、在工作場(chǎng)所與同事打鬧、嬉戲B、在賣場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)等工作區(qū)域吃東西、嚼口香糖C不在賣場(chǎng)扎14、超市理貨員常用的設(shè)備不包含以下哪一種()15、()的特點(diǎn)是可以直接插入棧板，將大量整箱商品較靈活的推到陳列地點(diǎn)，是做量陳的最好工圍內(nèi)流通的“身份證”，它是將表示商品信息的數(shù)字代碼轉(zhuǎn)換成由一組規(guī)則17、商品條碼分為兩大類，()碼18、6909612113716這是一個(gè)ENA條碼，請(qǐng)你指出以下哪一部分代表商品代碼()19、店內(nèi)張貼的各種廣告的英文單詞的縮寫是POP全稱是()le20、商品包裝信息主要不包括以下哪一內(nèi)容()過程中，理貨員要起到()的作用。22、超市的庫(kù)房按照儲(chǔ)存條件可以分為三類，其中不包含以下哪一類()。23、商品整理要求正確的是()24、營(yíng)業(yè)員在工作當(dāng)中，能夠掌握較多的市場(chǎng)信息，加之有較豐富的商品知識(shí)和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，就可以向顧客提供()市場(chǎng)信息和有針對(duì)性的為顧客提供服務(wù)。25、傾聽的另一種重要方式是()，通過提問使我們可以獲得更多的信息。26、非語(yǔ)言的溝通經(jīng)常被稱為“身體語(yǔ)言”，如()。ABC表情和說話D說話和書面語(yǔ)言27、大量的()溝通是用我們的面部表情、手勢(shì)甚至是衣著來(lái)表現(xiàn)的。28、有效的信息溝通應(yīng)該將()和非言辭的信息溝通手段結(jié)合在一起運(yùn)用A、言辭B、舉止C表情D手勢(shì)29、消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是多種多樣、千變?nèi)f化的。可以分為以下幾種類型：感情動(dòng)機(jī)、理智動(dòng)機(jī)、()。A、信任動(dòng)機(jī)B安全動(dòng)機(jī)C游戲動(dòng)機(jī)D娛樂動(dòng)機(jī)30、由于消費(fèi)者的情緒、情感變化引起的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是()。A、理智動(dòng)機(jī)B、感情動(dòng)機(jī)C、信任動(dòng)機(jī)D炫耀動(dòng)機(jī)31、超市的定義有哪三大核心要素組成：()32、超市的特點(diǎn)()33、超市可分為哪幾類()34、服務(wù)體現(xiàn)在哪些細(xì)節(jié)上()35、崗位特點(diǎn)()36、橫向聯(lián)系指的是()37、崗位紀(jì)律指的()38、常用設(shè)備指的是()39、常用工具()40、超市商品的分類()41、POP表現(xiàn)形式()42、理貨員操作大體分為()43、訂單的種類()44、驗(yàn)收原則()45、庫(kù)房商品處理常見問題()A、商品安全出現(xiàn)隱患B滬市消防安全C沒執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則D精品庫(kù)“防盜”46、賣場(chǎng)操作中，上貨補(bǔ)貨整理排面指的是()|47、損耗控制與盤點(diǎn)中，損耗控制指的是()'48、盤點(diǎn)的要素()49、盤點(diǎn)的分類()50、理貨員的操作要領(lǐng)()51、()一個(gè)社會(huì)要想有穩(wěn)定正常的生活秩序，就要有共同的道德規(guī)范。52、()文明經(jīng)商就是將人類的精神文明和物質(zhì)文明成果貫穿于商業(yè)工作的開始。53、()國(guó)家對(duì)未成年工實(shí)行特殊勞動(dòng)保護(hù)，未成年工是指年滿十五周歲未滿十八周歲的勞動(dòng)者。54、()商品價(jià)值是價(jià)格的貨幣表現(xiàn)，是決定商品銷售的重要因素之一o55、()由于顧客的需求相同，所以，也需要向顧客介紹商品特點(diǎn)以及商品性能，從顧客購(gòu)品。56、()感情動(dòng)機(jī)引發(fā)的購(gòu)買行為具有穩(wěn)定性的特點(diǎn)57、()在提出合理化建議的基礎(chǔ)上，能幫助顧客選擇合適的商品，讓顧客滿意而歸。58、()降低與顧客的親和力，以情促銷。59、()不同的商品有相同的演示技巧。60、()商品的包裝用品檔次越高越好。1-5CAABD6-10BACCD11-15ABCDB16-20ACCBD21-25C