項(xiàng)目部年度工作總結(jié)和計(jì)劃（3篇）

第4頁共4頁項(xiàng)目部年度工作總結(jié)和計(jì)劃____年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項(xiàng)目推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，都市陽光項(xiàng)目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神，開展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績(jī)也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、順利完成隊(duì)伍組建，合理整合人力資源有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到--項(xiàng)目經(jīng)理部工作，起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在-月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動(dòng)蕩走向穩(wěn)定。今年由于施工單位的疏漏，傍晚一場(chǎng)大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項(xiàng)目經(jīng)理部立即啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，在場(chǎng)全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險(xiǎn)工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失;--月--日，小區(qū)--棟-單元下水管道堵塞，臟水已漫至室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項(xiàng)目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時(shí)的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。-月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的團(tuán)隊(duì)逐步形成。二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。1、在收費(fèi)方面：我項(xiàng)目人員在日常工作中，包括下班時(shí)間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號(hào)信催收各項(xiàng)費(fèi)用，積極主動(dòng)的想辦法保證收費(fèi)率的提高;2、在物資采購方面：項(xiàng)目堅(jiān)持就近、價(jià)低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支?3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段，節(jié)約人力成本開支約--萬元;4、在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時(shí)間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺(tái)變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約--萬元;5、在節(jié)約意識(shí)方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識(shí)。今年-月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開支近萬元;今年-月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動(dòng)腦筋、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。三、堅(jiān)持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化。4、外包單位、維保單位、便民服服務(wù)及駐場(chǎng)維保人員監(jiān)管制度化四、日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化項(xiàng)目管理改革以來，項(xiàng)目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下?！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長(zhǎng)及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高。五、審視自我，認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向1、個(gè)別班組長(zhǎng)和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團(tuán)隊(duì)的和諧和改革的深化。項(xiàng)目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提高員工的綜合素質(zhì)。2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢(shì)依然嚴(yán)峻，項(xiàng)目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項(xiàng)目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭(zhēng)取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收?；仡檁___年，都市陽光項(xiàng)目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個(gè)不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和項(xiàng)目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!項(xiàng)目部年度工作總結(jié)和計(jì)劃（二）____年上半年,大準(zhǔn)項(xiàng)目黨支部在上級(jí)工會(huì)和項(xiàng)目部黨委、行政的大力支持下，以“____”的的重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)____和集團(tuán)公司、公司系列會(huì)議精神，圍繞施工生產(chǎn)大局，認(rèn)真履行職責(zé)，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展。一、以施工生產(chǎn)為中心,發(fā)揮工會(huì)組織的職能作用，廣泛開展創(chuàng)模爭(zhēng)先活動(dòng)____年上半年項(xiàng)目施工生產(chǎn)計(jì)劃完成及形象進(jìn)度完成情況：本標(biāo)段合同總價(jià)為____元，____年上半年驗(yàn)工____元，累計(jì)驗(yàn)工____元。目前，大準(zhǔn)項(xiàng)目部施工進(jìn)度完成情況;1、橋梁工程1）、小魚溝大橋已完成0#橋臺(tái)、1#橋墩、6#橋墩混凝土澆筑施工;2#橋墩已完成18米高混凝土澆筑;5#橋墩承臺(tái)混凝土澆筑已完成;3#、4#橋墩設(shè)計(jì)完成補(bǔ)鉆探，由原來設(shè)計(jì)挖井基礎(chǔ)變更為樁基，3#橋墩目前完成基礎(chǔ)開挖850m3，4#橋墩基礎(chǔ)人工挖孔裝11根樁基混凝土灌注已完成。2）、窯溝大橋完成場(chǎng)地平整、新建材料物資運(yùn)輸?shù)缆罚⑹┕に逘I(yíng)，設(shè)計(jì)單位鉆探設(shè)備進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備地質(zhì)補(bǔ)鉆探，因征地問題未有解決被村民阻撓只能撤離。3）、西哈拉中橋3#橋臺(tái)，因道路在同煤公司征地范圍，同煤公司要求施工單位停工，因此施工單位只能把設(shè)備撤離其征地以外存放。2、隧道工程1）、小魚溝隧道進(jìn)口完成開挖累計(jì)375延米，____年上半年____月____日開挖貫通，仰拱完成312延米，邊墻完成276延米，二襯混凝土完成216延米，并預(yù)制部分水溝和電纜槽蓋板。2）、西哈拉1#、2#隧道新建進(jìn)口施工道路，因道路在同煤公司征地范圍，同煤公司要求施工單位停工。3）、隧道工程一共7座，全長(zhǎng)4.114km，其中單線隧道有小魚溝隧道375米，西哈拉1#隧道870米，西哈拉2#隧道975米，窯溝1#隧道567米，窯溝2#隧道468米，窯溝3#隧道514米;雙線隧道為井溝隧道全長(zhǎng)345米。目前施工的為小魚溝隧道，受建設(shè)單位征地影響其他隧道均不具備開工條件。3、涵洞工程1）、目前開工的涵洞有6座，已完成的有2座分別是：右dk237+941（1-1.5m）接長(zhǎng)涵;右dk238+104（1-2.5m）接長(zhǎng)涵。正在施工的有4座分別是：dk237+781（1-2.5m）接長(zhǎng)蓋板涵立墻混凝土正在施工，剩余混凝土41m3;dk240+551.55（1-3.0m）接長(zhǎng)蓋板涵完成4節(jié)基礎(chǔ)、3節(jié)墻身和部分蓋板施工，剩余的還有入口斜蓋板及八字墻部分;右dk238+912（1-4.0m）接長(zhǎng)蓋板涵基坑石方爆破600m3;dk240+208.52（1-1.5m）接長(zhǎng)蓋板涵正在拆除漿砌片石施工。2）、本標(biāo)段共有涵洞20座，其中：既有線接長(zhǎng)涵10座，新建涵洞10座，除以上6座涵洞能夠施工外，其余均不具備開工條件。4、路基工程由于受建設(shè)單位征地拆遷的影響，標(biāo)段內(nèi)的路基土石方均不具備開工條件。上半年大準(zhǔn)項(xiàng)目工會(huì)組織認(rèn)真學(xué)習(xí)____，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力構(gòu)建和諧項(xiàng)目。大準(zhǔn)項(xiàng)目各項(xiàng)工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)下，各項(xiàng)工作取得了驕人的業(yè)績(jī)。工會(huì)成員團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工，圓滿地完成了業(yè)主下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)計(jì)劃指標(biāo)，但與公司計(jì)劃指標(biāo)還有差距（由于建設(shè)單位征地問題影響）安全、優(yōu)質(zhì)的順利完成。安全嚴(yán)格把控“跨鐵路既有線施工、隧道施工、高墩施工”施工過程中安全，不出任何安全責(zé)任事故。項(xiàng)目工會(huì)組織積極按公司要求開展好各項(xiàng)的活動(dòng)內(nèi)容，在“踐行科學(xué)發(fā)展觀打好兩個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn)確保上半年完成產(chǎn)值____億元—大干九十天、決戰(zhàn)二季度活動(dòng)”職工們頂烈日、戰(zhàn)酷暑，在工地掀起了決戰(zhàn)高潮，項(xiàng)目部為職工配發(fā)了電風(fēng)扇，購置了茶葉、白糖、綠豆等防暑用品及時(shí)送到工地，激發(fā)職工的施工熱情。二、扎實(shí)開展創(chuàng)建模范職工之家和安全標(biāo)準(zhǔn)工地建設(shè)活動(dòng)項(xiàng)目去年組建時(shí)建起了規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)的職工宿舍、食堂、鍋爐房和廁所，今年開工伊始項(xiàng)目在營(yíng)區(qū)內(nèi)外書寫標(biāo)語口號(hào)，大門有明顯的標(biāo)牌。辦公區(qū)豎起了三要旗桿，國旗、局旗、工總旗隨風(fēng)高高飄揚(yáng)，大門制作成燈箱式門樓，整個(gè)營(yíng)區(qū)建設(shè)體現(xiàn)了鮮明的企業(yè)特征，形成了工總獨(dú)特的文化，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)知名度和品牌創(chuàng)譽(yù)起到了良好效應(yīng)。高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)建家建線不是一句空話，需要黨政工通力合作和行政的大力支持，從認(rèn)識(shí)到投入，從形式與內(nèi)容上都需要步調(diào)一致。項(xiàng)目部本著“以人為本,一切以施工生產(chǎn)為中心，一切以職工利益為重心”的兩心原則，貼近職工，貼近實(shí)際，努力把企業(yè)建成溫馨之家。一是;維護(hù)好職工權(quán)益，比如督促職工休假制度和職工休假往返接送工作、督促辦好職工食堂等工作，既讓職工感受到企業(yè)的溫暖。二是項(xiàng)目部為每個(gè)職工配發(fā)了工作服、雨衣等生活必須品，讓職工處處體會(huì)家的感覺。三是根據(jù)工程需要和業(yè)主要求，項(xiàng)目部先后購置了5臺(tái)電腦、4臺(tái)打印機(jī)，1臺(tái)復(fù)印機(jī)，1臺(tái)數(shù)碼相機(jī)、充實(shí)項(xiàng)目部和三個(gè)隊(duì)的辦公設(shè)施，同時(shí)為1臺(tái)電腦電話上網(wǎng)加強(qiáng)與業(yè)主、監(jiān)理及上級(jí)業(yè)務(wù)的信息溝通，提高了自動(dòng)化辦公程度，使職工有一個(gè)良好的工作條件做好本職工作。四是先后投入近____萬元制作了宣傳欄和施工標(biāo)志牌配備齊全，彩旗飄揚(yáng)，條幅醒目，工地文化把大干氣氛盡情地烘托。五是項(xiàng)目購置11臺(tái)電視機(jī)等娛樂器材，并經(jīng)常組織職工開展形式多樣的文體活動(dòng)，廣泛的群眾性的文體活動(dòng)蓬勃開展，既達(dá)到職工強(qiáng)身健體的作用，也展示了一公司職工的風(fēng)貌如今年____月____日組織的撲克、象棋比賽活動(dòng)?！拔逅摹鼻嗄旯?jié)組織了技術(shù)支鏡子、側(cè)角度等比賽活動(dòng)通過認(rèn)真回顧總結(jié)，有以下幾方面的工作需要在今后的工作中加強(qiáng)和引以為鑒：一是職工的利益訴求反饋機(jī)制沒有得到徹底落實(shí);二是民主管理工作還需要加強(qiáng);三是工作人員的能力建設(shè)還需要加強(qiáng)。總之，上半年克服各種困難和挑戰(zhàn)，全面履行工會(huì)職能，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。項(xiàng)目部年度工作總結(jié)和計(jì)劃（三）____年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。一、人員管理保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。二、員工培訓(xùn)對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的`培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。三、保潔工作模式方面在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7F-16F一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11F、16F經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。四、綠化工作方面采購綠植內(nèi)共有綠植約顆，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。五、有害生物防治方面根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。六、工作中存在問題1、外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增