2023年-公司前臺(tái)工作總結(jié)-9

第頁(yè)2023公司前臺(tái)工作總結(jié)公司前臺(tái)工作總結(jié)

總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)狀況加以回憶和分析的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，我想我們須要寫(xiě)一份總結(jié)了吧?？偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼墓厩芭_(tái)工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有須要的摯友。

公司前臺(tái)工作總結(jié)1

過(guò)去的20xx年是充溢勞碌而又歡樂(lè)的一年。在新的20xx年到來(lái)之際，回首在xx酒店的這段日子，從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一知半解到現(xiàn)在能夠獨(dú)擋一面，這里面除了我自己的付出與努力，更離不開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn)，以及酒店及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助。在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們。

我是20xx年經(jīng)過(guò)聘請(qǐng)進(jìn)入的酒店，因?yàn)楫?dāng)時(shí)酒店還處于試營(yíng)業(yè)期間，員工不是許多，所以經(jīng)過(guò)人事部的根本入職培訓(xùn)，到達(dá)崗位之后就邊接受部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)邊跟著老員工起先工作實(shí)踐。因?yàn)橹坝羞^(guò)核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。每次來(lái)接班時(shí)候，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給我們開(kāi)個(gè)例會(huì)，傳達(dá)一下當(dāng)天的入住信息以及留意事項(xiàng)，自己會(huì)主動(dòng)傾聽(tīng)，重要的事情記錄下來(lái)。當(dāng)班期間，自己有個(gè)小習(xí)慣，遇到須要交班的事情，都在交班本上具體地記錄下來(lái)，并在系統(tǒng)中留下AleRTS備注，避開(kāi)給客人及接班的同事造成麻煩。交班本上一般寫(xiě)的很長(zhǎng)的交班都是自己留的，雖然有時(shí)候會(huì)覺(jué)得很麻煩，但會(huì)很安心。

三、了解駕馭酒店各部門(mén)的促銷(xiāo)內(nèi)容，更新自己對(duì)酒店的了解，以便更好地為客人效勞

因?yàn)槲覀兙频暌彩切麻_(kāi)酒店，所以市場(chǎng)銷(xiāo)售部會(huì)推出許多促銷(xiāo)和很多網(wǎng)絡(luò)供給商進(jìn)行合作，進(jìn)行推廣活動(dòng)。這就要求前臺(tái)的協(xié)作，須要熟知酒店的最新促銷(xiāo)信息，包括套餐內(nèi)容、價(jià)格、條件等等，因此在最近的推廣下來(lái)時(shí)候，我們前臺(tái)員工就會(huì)努力登記各種促銷(xiāo)信息，以便到店客人及客人的詢問(wèn)時(shí)，讓他們得到滿足的答復(fù)。20xx年，酒店xx客房也起先營(yíng)業(yè)，在客人辦理入住時(shí)，我們會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)客人，具體地向每一位客人介紹xx客房的優(yōu)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行推廣。令人興奮的是，我們的努力得到了客人的認(rèn)可，贏得了很多回頭客和網(wǎng)絡(luò)訂房的好評(píng)，酒店的知名度也在不斷地提高，被更多地客人所熟知，甚至得到他們的舉薦。

四、以大局為重

還記得今年三月份時(shí)，因?yàn)榍芭_(tái)人員流淌造成地人手驚慌，每個(gè)員工須要變更班次，改為十二個(gè)小時(shí)班次，但是為了協(xié)作酒店的工作，也是堅(jiān)持下來(lái)。休息時(shí)間遇到酒店臨時(shí)增參加住，我也是會(huì)主動(dòng)要求加班，或者接到酒店，馬上趕來(lái)上班。節(jié)假期間，也是正常上班。還記得去年除夕夜，自己是在酒店上的夜班，很艷羨別人的全家團(tuán)聚，但為了工作還是要堅(jiān)守崗位，中秋節(jié)也是如此。

五、增加自己的責(zé)任感和自信念，主動(dòng)參與酒店的職業(yè)培訓(xùn)

平常上班的時(shí)候，作為老員工，在經(jīng)理、主管或者大副臨時(shí)不在的狀況下，遇到客人的小埋怨或者投訴，自己也會(huì)主動(dòng)去了解，和客人進(jìn)行溝通，讓問(wèn)題盡早解決，讓客人滿足。20xx年自己主動(dòng)報(bào)名參與了酒店組織的酒店英語(yǔ)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了許多專(zhuān)業(yè)的酒店英語(yǔ)知道，也得到了培訓(xùn)老師及培訓(xùn)經(jīng)理的夸獎(jiǎng)。下半年，因?yàn)榍芭_(tái)主管xx辭職，原安排她的一些工作也由自己接了過(guò)來(lái)，主要是散客及團(tuán)隊(duì)的待結(jié)賬問(wèn)題，因此自己在平常工作期間，會(huì)主動(dòng)與銷(xiāo)售及財(cái)務(wù)聯(lián)系，看看有哪些帳務(wù)可以剛好結(jié)掉，避開(kāi)賬務(wù)的累積造成不清晰，同時(shí)在每月的月末之際，自己也會(huì)主動(dòng)檢查團(tuán)隊(duì)假房及散客假房待結(jié)賬，整理成表格交給財(cái)務(wù)，便利下月月初信貸會(huì)議的運(yùn)用。

20xx，自己在xx酒店又度過(guò)了充溢勞碌歡樂(lè)的一年，很快樂(lè)自己能來(lái)到酒店做前臺(tái)，很感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理對(duì)自己的指導(dǎo)和同事對(duì)自己的幫助，使自己得到了很大的進(jìn)步與熬煉。希望以后能接著在xx奉獻(xiàn)自己的力氣，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，得到更多確實(shí)定。

公司前臺(tái)工作總結(jié)2

我在公司實(shí)習(xí)工作也過(guò)去了一年半，現(xiàn)在早已轉(zhuǎn)正做了公司的正式前臺(tái)文員，我轉(zhuǎn)正也過(guò)了有一年了。在這一年的工作中，真正的感受到文員工作的樣子。轉(zhuǎn)正初期，因?yàn)橛袑?shí)習(xí)時(shí)候打的根底，所以還比擬能夠跟的上，后面就很難了，直到現(xiàn)在我才真正覺(jué)得可以把文員工作做好了?，F(xiàn)下是我在公司前臺(tái)文員的轉(zhuǎn)正之后的工作總結(jié)：

轉(zhuǎn)正之后，我才是真正的接觸到公司的許多重要的事情，起先大局部都是作為一個(gè)學(xué)習(xí)者，只是一個(gè)適應(yīng)階段，并不能為公司辦到什么實(shí)事，那時(shí)還不是很懂，所以帶我的人就始終在教我，始終到實(shí)習(xí)期過(guò)掉，才放手讓我自己去做，沒(méi)有人幫助的狀況下，要理清晰全部的工作，我是真的還挺難的，要不是前期始終努力在仔細(xì)學(xué)，我想我應(yīng)當(dāng)挺不到現(xiàn)在的。

前臺(tái)的工作都是公司最先要處理的，不然后面有些工作就不能很好的進(jìn)行。尤其是我還是前臺(tái)的文員，更是多的不行。我要做的工作就有：

1、負(fù)責(zé)把客戶的切進(jìn)來(lái)，負(fù)責(zé)記錄客戶提出的問(wèn)題，把他們的問(wèn)題都集中進(jìn)行分類(lèi)，為后面的員工為解決他們做前期打算。

2、公司的重要的文檔、文件的收集和歸納并分類(lèi)，幫其他的人工作分解。

3、公司領(lǐng)導(dǎo)要開(kāi)會(huì)，我要去把會(huì)議上說(shuō)到的重要的事情每一條都要記錄清晰，便于后面做文檔的時(shí)候好保存。

4、我的崗位的事情因?yàn)楸葦M雜，所以還要跟公司其他部門(mén)打協(xié)作，就是從文員這里出人，這也是我們的其中一項(xiàng)。

以上就是我轉(zhuǎn)正之后要做的一系列的工作，我在這一年期間也對(duì)這些工作越來(lái)越能夠做好，更甚至也跟著其他部門(mén)的人學(xué)習(xí)一些其他工作，我也懂得更多，學(xué)到了許多，做事嫻熟了，能夠勝任文員這個(gè)工作。但是我也覺(jué)察了自己的缺乏：

1、在轉(zhuǎn)正之后，我在做事的時(shí)候常常丟三落四的，總是要弄許屢次，這是目前最須要改的地方。

2、對(duì)每一件事情的規(guī)劃性不強(qiáng)，做完一件事情就遺忘下一件事情須要做什么了，作為文員，這是最不能被接受的。

這一年轉(zhuǎn)正工作快要過(guò)去了，希望以后我的工作越做越好，能夠?yàn)楣咀龅綄儆谖业哪且环莩晒ｋm然也很辛苦，但是我照舊覺(jué)得我在這里學(xué)到的東西遠(yuǎn)比在其他地方要多得多，以后的工作要不辭辛苦，做的自己滿足，公司也對(duì)我滿足。

公司前臺(tái)工作總結(jié)3

即將過(guò)去的20xx年是充溢勞碌而又歡樂(lè)的一年。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望將來(lái)！在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步?，F(xiàn)對(duì)今年前臺(tái)工作進(jìn)行總結(jié)。

一、提高效勞質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)前臺(tái)效勞

對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺(tái)在肯定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的效勞，從前臺(tái)迎客起先，好的起先是勝利的一半。有了對(duì)其重要性的相識(shí)，所以我們肯定要仔細(xì)做好本職工作。努力提高效勞質(zhì)量。仔細(xì)接聽(tīng)每一個(gè)，對(duì)反響的問(wèn)題仔細(xì)解答做好記錄同時(shí)依據(jù)信息涉及的部門(mén)或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)?？蛻魜?lái)訪時(shí)我們將時(shí)刻注意保持良好的效勞看法，熱忱的接待。在適宜的環(huán)境下奇妙答復(fù)客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐性細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于技巧和效勞禮儀學(xué)問(wèn)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速開(kāi)展。

二、做好倉(cāng)庫(kù)管理，按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類(lèi)

嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。剛好查看物品的完好狀況，對(duì)缺少或損壞的物品剛好上報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行選購(gòu) 或修理。

三、應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司有臨時(shí)任務(wù)安排，我們都聽(tīng)從支配，主動(dòng)去協(xié)作，不找理由推脫。作為華天的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力氣為公司效命。平常主動(dòng)參與公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的根本狀況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比擬的瑣碎，但大小事都是要仔細(xì)才能做好。所以我們都會(huì)專(zhuān)心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)誨和公司賜予我們的時(shí)機(jī)；通過(guò)這將近一年的工作，我也醒悟地看到了自己還存在很多缺乏，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！

四、來(lái)年工作安排

加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作實(shí)力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素養(yǎng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。工作中做到主動(dòng)主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線工作協(xié)作，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。在工程部工作中，努力熟識(shí)學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等，提高自己專(zhuān)業(yè)水平，為明年工程部工作中奉獻(xiàn)出自己的力氣。

在來(lái)年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。也將會(huì)遇到許多困難，我信任，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切培育下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素養(yǎng)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

公司前臺(tái)工作總結(jié)4

如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的員工，對(duì)前臺(tái)工作也由生疏變成了熟識(shí)。以前我認(rèn)為前臺(tái)工作很簡(jiǎn)潔、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下、做下記錄。其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的物業(yè)前臺(tái)人員，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，駕馭肯定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否那么工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況。

回憶過(guò)來(lái)的前臺(tái)工作，有得有失。下面我就簡(jiǎn)潔總結(jié)一下：

1、日常接待及接聽(tīng)：熱忱接待來(lái)訪業(yè)主，并主動(dòng)為業(yè)主解決困難。接聽(tīng)業(yè)主，要有耐性，記錄業(yè)主來(lái)電投訴及效勞事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，剛好反響、回訪業(yè)主。

2、日常報(bào)修的處理：依據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同主動(dòng)進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，依據(jù)報(bào)修的完成狀況剛好地進(jìn)行回訪。

3、每天早晨檢查各部門(mén)簽到狀況。

4、檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生，對(duì)于不合格的剛好告知保潔員清掃干凈。

5、對(duì)庫(kù)房的管理：領(lǐng)取及入庫(kù)物品剛好登記。

6、催收商鋪的水電費(fèi)及物業(yè)費(fèi)。

7、搜集各類(lèi)客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的看法及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的效勞質(zhì)量及效勞水平。

在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了許多，也成長(zhǎng)了不少我認(rèn)為做好前臺(tái)最重要是：

〔1〕效勞看法肯定要好，在院里見(jiàn)到業(yè)主主動(dòng)打招呼，假設(shè)順便幫他開(kāi)門(mén)及幫助搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對(duì)我們更加信任。

〔2〕我們要有主動(dòng)性，要有一雙會(huì)覺(jué)察問(wèn)題的眼睛，每天對(duì)小區(qū)院落進(jìn)行巡查，覺(jué)察問(wèn)題剛好解決。不要等到業(yè)主來(lái)找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。

對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作閱歷不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的根本學(xué)問(wèn)，提高客戶效勞技巧與心理，完善前臺(tái)接待的細(xì)微環(huán)節(jié)。

2、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐性度，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培育工作主動(dòng)性。

3、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面實(shí)力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以參加xxx的團(tuán)隊(duì)，此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！

感謝大家，我的工作總結(jié)完畢！

公司前臺(tái)工作總結(jié)5

時(shí)間如梭，不知不覺(jué)中來(lái)xx物業(yè)公司工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及駕馭的工作技巧與專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，時(shí)間已經(jīng)消逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的前臺(tái)人員今后的路必定很漫長(zhǎng)?，F(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行總結(jié)。

一、主要工作內(nèi)容

業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔。

二、學(xué)習(xí)方面

工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作閱歷不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在xx主管的悉心教育下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑效勞就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你興奮與否，苦惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。

工作生活中體會(huì)到了細(xì)微環(huán)節(jié)的重要性。細(xì)微環(huán)節(jié)因其“小〞，往往被人所輕視，甚至被無(wú)視，也經(jīng)常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在xx的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)微環(huán)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不管是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的效勞做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的相識(shí)到，只有深化細(xì)微環(huán)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)微環(huán)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)微環(huán)節(jié)帶來(lái)勝利；工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能；當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都仔細(xì)努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與確定。

三、明年工作安排

加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的根本學(xué)問(wèn)，提高客戶效勞技巧與心理，完善前臺(tái)接待流程及禮儀；進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐性度，更加注意細(xì)微環(huán)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培育工作主動(dòng)性；多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面實(shí)力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以參加xx這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，xx的文化理念，前廳部的工作氣氛已不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！

公司前臺(tái)工作總結(jié)6

在_____年度的工作中，我在__保險(xiǎn)公司續(xù)期收費(fèi)辦的正確指導(dǎo)下，在我全與各位同事的共同努力之下，在公司內(nèi)各部門(mén)人員的幫助與協(xié)作之下，我在今年的業(yè)務(wù)工作中取得了肯定的成果，較好的完成了公司所支配的各項(xiàng)工作任務(wù)。為進(jìn)一步增加自身的工作實(shí)力，提升我自身的實(shí)際工作績(jī)效，為我__保險(xiǎn)公司的效益提升作出努力。我特依據(jù)公司要求，結(jié)合_____年部門(mén)工作實(shí)際，對(duì)我在20__年度的工作內(nèi)容進(jìn)行如下總結(jié)，并制定出20__年度的工作安排，現(xiàn)將總結(jié)安排報(bào)告如下：

一、_____年工作回憶

在_____年度，我_次提高當(dāng)月綜合達(dá)成__%以上，_次保單客戶經(jīng)營(yíng)__%以上。突出到達(dá)了保險(xiǎn)工作成效，表達(dá)了我部門(mén)的誠(chéng)信效勞，實(shí)際提升了我公司的保險(xiǎn)續(xù)期收費(fèi)績(jī)效。較好地達(dá)成了公司制定的考核指標(biāo)。

(一)緊抓工作實(shí)效，落實(shí)考核指標(biāo)

在今年年初，我緊密結(jié)合部門(mén)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，切合自身的工作實(shí)際，緊抓工作實(shí)效。將部門(mén)所部署支配的各項(xiàng)績(jī)效工作進(jìn)行了安排制定。我將領(lǐng)導(dǎo)支配的_____年度的各項(xiàng)工作任務(wù)分解成為周階段任務(wù)，到達(dá)周周落實(shí)，周周達(dá)成的績(jī)效根底，有效的保證了自身對(duì)工作任務(wù)落實(shí)狀況，以便在工作過(guò)程中做到剛好的跟進(jìn)與改善。

(二)強(qiáng)化全保工作，高效續(xù)保水平

今年以來(lái)，我在緊抓工作績(jī)效，仔細(xì)梳理全保工作的同時(shí)，對(duì)于有退保意向的客戶剛好予以阻擋，緊抓顧客自身利益實(shí)際，從客戶的效益角度動(dòng)身，對(duì)客戶實(shí)施具體的講解，使客戶了解參保的利益和參保保障，提升客戶的續(xù)保意識(shí)。并且，我還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間，主動(dòng)學(xué)習(xí)了不同險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件的續(xù)保管工作，逐步落實(shí)續(xù)保措施，使得我自身的保險(xiǎn)工作得以穩(wěn)固開(kāi)展。

(三)增加部門(mén)管理，突出工作重點(diǎn)

在今年以來(lái)，我實(shí)際穩(wěn)固了自身的部門(mén)管理制度，并學(xué)習(xí)了我部門(mén)的相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格要求自己根據(jù)公司規(guī)定，開(kāi)展各校續(xù)保工作，提升自身的續(xù)?？?jī)效。此外，我還緊抓公司所下達(dá)的管理規(guī)章制度和績(jī)效考核方法，嚴(yán)格遵守部門(mén)制度，加強(qiáng)自身的續(xù)保理論根底，提升自身的業(yè)務(wù)實(shí)力，主動(dòng)綻開(kāi)有效的工作。

二、存在的問(wèn)題

雖在今年的整體工作中，我較好地完成了公司所支配的工作任務(wù)，到達(dá)了公司的考核績(jī)效。但是在詳細(xì)的續(xù)保工作中，我還存在有一些問(wèn)題，阻礙了我部門(mén)續(xù)保工作的效益實(shí)現(xiàn)。例如，雖然我自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)良好，但是在工作中我持有形式局部化思想，沒(méi)有切實(shí)部門(mén)工作實(shí)際開(kāi)展續(xù)保業(yè)務(wù)。此外，由于長(zhǎng)時(shí)間的從事續(xù)保工作，自身對(duì)于業(yè)務(wù)工作的實(shí)際實(shí)施有所放松，沒(méi)有做到在勸阻續(xù)保工作中，沒(méi)有切實(shí)聯(lián)系客戶實(shí)際，造成了少局部業(yè)務(wù)的流失。

三、20__年工作安排

在20__年度的工作中，我將緊密結(jié)合_____年度工作實(shí)際，詳細(xì)整改上一年度的工作缺乏，改善工作績(jī)效，以更好地完成我部門(mén)來(lái)的工作中，主動(dòng)鼓勵(lì)自身的續(xù)保工作愛(ài)好，進(jìn)一步綻開(kāi)續(xù)保崔進(jìn)工作，全面改善自身工作的主動(dòng)性，提升自身的工作效率，提升自身的效勞工作質(zhì)量。并且，我還將緊密協(xié)作中支做好保全工作，實(shí)踐關(guān)注客戶的退保效勞，在誠(chéng)信效勞的根底上，盡力做到退保勸阻，以維護(hù)公司利益，維持客戶保障，真正做到雙贏!

公司前臺(tái)工作總結(jié)7

要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的相識(shí)。這個(gè)崗位不單單表達(dá)出公司的形象;還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。所以，從前臺(tái)迎客起先，好的起先是勝利的一半。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一局部，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的相識(shí)，促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作。

前臺(tái)的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接，收發(fā)、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)也許了解。

一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，觀察一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整齊大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)覺(jué)察不夠時(shí)要?jiǎng)偤媒辛_先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要?jiǎng)偤蒙暾?qǐng)購(gòu)置如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣揚(yáng)冊(cè)不夠時(shí)也要?jiǎng)偤锰砑印?/p>

機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要通知趙先生加墨。假設(shè)前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理;假設(shè)線路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想方法解決。

二、接收，要留意對(duì)方傳給誰(shuí)，問(wèn)清內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到要?jiǎng)偤棉D(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收有無(wú)缺漏。假設(shè)對(duì)方是自動(dòng)，可以不接收。發(fā)后要留意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清楚。復(fù)印時(shí)要留意復(fù)印的資料完整否，避開(kāi)復(fù)印資料缺漏。收發(fā)、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要?jiǎng)偤媒唤o相關(guān)人員。

三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是效勞看法和效勞效率。看到有來(lái)訪客人，要馬上起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清晰對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐性細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào)，冬天開(kāi)窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味，空氣流暢。

四、轉(zhuǎn)接，要留意禮貌用語(yǔ)，運(yùn)用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好!佛山邦普公司!之后問(wèn)有什么可以幫到您的，問(wèn)清晰對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟識(shí)公司內(nèi)部人員的辦公短號(hào)。假設(shè)來(lái)電方是作廣告、推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。

假設(shè)有人找x總，要留意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;假設(shè)無(wú)法推斷可轉(zhuǎn)給xx。找x助理、x經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的也要問(wèn)清晰;領(lǐng)導(dǎo)們的號(hào)碼也要記清晰，看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也可親切問(wèn)候。

做前臺(tái)工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比擬少。但自己也有缺乏的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯模糊;我希望以后能夠更仔細(xì)上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在xx年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。

(1)努力提高效勞質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出過(guò)失。效勞看法要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象。接時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;奇妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿足。

(2)加強(qiáng)禮儀學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問(wèn)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復(fù)客戶提問(wèn)技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的學(xué)問(wèn)都是很好用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。

(3加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的開(kāi)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問(wèn)儲(chǔ)藏，一方面能剛好精確地答復(fù)客戶的問(wèn)題，精確地轉(zhuǎn)接。假設(shè)學(xué)問(wèn)某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì)提示來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要答復(fù)客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)為公司作宣揚(yáng)。

(4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。

公司前臺(tái)工作總結(jié)8

即將過(guò)去的xxx年是充溢勞碌而又歡樂(lè)的一年。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望將來(lái)！過(guò)去的一年里，在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

前臺(tái)是展示公司的形象、效勞的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在必需程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的效勞，從前臺(tái)迎客起先，好的起先是勝利的一半。有了對(duì)其重要性的相識(shí)，所以我必需要仔細(xì)做好本職工作。

一、努力提高效勞質(zhì)量。

仔細(xì)接聽(tīng)每一個(gè)，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引賜予轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注意持續(xù)良好的效勞看法，將熱忱的接待。在相宜的環(huán)境下向客戶宣揚(yáng)公司文化，奇妙答復(fù)客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐性細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于技巧和禮儀學(xué)問(wèn)。不斷的為自我充電，以適應(yīng)公司的快速開(kāi)展。

二、留意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提示衛(wèi)生人員清掃，清潔。

對(duì)自我職責(zé)范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)持續(xù)室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。

三、做好文具選購(gòu) 工作，學(xué)習(xí)一些選購(gòu) 技巧。

了解所選購(gòu) 文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供給商將和他們進(jìn)一步的溝通，期望將原選購(gòu) 的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供給商。從中選擇物美價(jià)廉，效勞周到的供給商。為公司節(jié)約每一分錢(qián)。持續(xù)有兩家以上的固定的供給商。

四、做好倉(cāng)庫(kù)管理。

按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類(lèi)。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。剛好查看物品的完好狀況，對(duì)缺少或損壞的物品剛好上報(bào)相關(guān)部門(mén)。

五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，假設(shè)公司有臨時(shí)任務(wù)安排，我將聽(tīng)從支配，專(zhuān)心去協(xié)作，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自我的一份力氣為公司效命。平常專(zhuān)心參與公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的根本狀況和經(jīng)營(yíng)資料。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比擬的瑣碎，但大小事都是要仔細(xì)才能做好。所以我都會(huì)專(zhuān)心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)誨和公司賜予我的時(shí)機(jī)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！

公司前臺(tái)工作總結(jié)9

20xx已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)當(dāng)前臺(tái)工作將近一年，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司開(kāi)展所作的奉獻(xiàn)大、干脆，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思索，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一局部，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這一年的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切幫助下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在很多缺乏的地方須要改良，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。

一、前臺(tái)日常工作

1、前臺(tái)接待接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年x月入職至X月以來(lái)，從我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，熱忱對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的好用名片、宣揚(yáng)冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的時(shí)常之需，近一年來(lái)，共計(jì)接待用戶Xx人次左右。

2、接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、復(fù)印及信件分發(fā)仔細(xì)接聽(tīng)任何來(lái)電，精確率到達(dá)X%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾，提高工作效率;發(fā)時(shí)留意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清楚。復(fù)印時(shí)留意復(fù)印的資料完整否，避開(kāi)復(fù)印資料缺漏。如有信件也剛好交給了相關(guān)人員。

3、臨時(shí)事務(wù)處理飲用水桶水覺(jué)察不夠時(shí)會(huì)剛好叫X人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)剛好申請(qǐng)購(gòu)置如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。假設(shè)辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)剛好打給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，須要自己買(mǎi)的設(shè)備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題干脆聯(lián)系商家售后解決，線路有問(wèn)題求助電信局解決等?？傊?，遇到問(wèn)題都會(huì)剛好想方法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機(jī)票車(chē)票及生日蛋糕預(yù)訂

工程部人員出差須要訂車(chē)票或機(jī)票時(shí)我會(huì)剛好聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車(chē)票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票X張左右。對(duì)于來(lái)X出差須要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店具體信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告知X在X上發(fā)生日祝愿，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕X個(gè)。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從工程部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)置的書(shū)籍會(huì)讓X先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有Xx本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有具體登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計(jì)每月X號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清晰的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給Xx。

4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去X活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的熬煉了身體，近段天氣較冷，情愿出去的活動(dòng)人數(shù)也在削減，期間組織過(guò)一次乒乓球競(jìng)賽，但效果是不是特殊志向，這也是一方面以后須要改良的地方。

三、其它工作

在完本錢(qián)職工作的同時(shí)，也幫助協(xié)作完成其它部門(mén)的工作。如幫助軟件工程部人員裝訂工程文檔;幫助營(yíng)銷(xiāo)部Xx，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的學(xué)問(wèn)。

四、工作中的缺乏

1、選購(gòu) 辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地安排，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)須要自己以后多專(zhuān)心，多操勞。

2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提示了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后，肯定要細(xì)致檢查一遍，確認(rèn)精確后再發(fā)出去，還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很簡(jiǎn)單讓別人認(rèn)為你就是個(gè)馬虎大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是間或，但也肯定要盡量避開(kāi)。

3、接近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與X商議一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家供給象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種狀況的方法也還在考慮之中。

五、20xx年工作安排

1、提高自身的主動(dòng)性及溝通實(shí)力，多專(zhuān)心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的開(kāi)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問(wèn)儲(chǔ)藏，一方面能剛好精確地答復(fù)客戶的問(wèn)題，精確地轉(zhuǎn)接;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要答復(fù)客戶的問(wèn)題。

在過(guò)去的將近一年中，我特殊要感謝X對(duì)我的幫助，她熱心耐性教我很多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而傲慢，新的一年即將來(lái)臨，在這一年里我要腳踏實(shí)地，仔細(xì)地完成自己的工作，為公司開(kāi)展盡一份自己的綿薄之力!

公司前臺(tái)工作總結(jié)10

時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切幫助下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、前臺(tái)接待方面

20xx年x月至x月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，工裝上崗，熱忱對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)供給了便利，也為客戶供給了便利。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)xx人次左右。

二、會(huì)議接待方面

1、外部會(huì)議接待

參加接待了xx全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省xx經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、xx分公司與神族分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格根據(jù)會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，主動(dòng)協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的效勞，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，效勞禮物等相關(guān)學(xué)問(wèn)，積累了許多的閱歷。

2、內(nèi)部會(huì)議管理

根據(jù)各部門(mén)的需求合理支配會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并留意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供給更好的效勞。一年來(lái)，共支配內(nèi)部會(huì)議500次以上。

3、視訊會(huì)議管理

在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，根據(jù)通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)翻開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)狀況出現(xiàn)；在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

三、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、合同錄入工作

在這方面，嚴(yán)格根據(jù)公司要求，周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)xx余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作

20xx年x月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。

至x月底，共接待公安查詢300次左右，并做到看法熱忱，嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到剛好上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，剛好聯(lián)系修理網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與修理，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們供給備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完本錢(qián)職工作的同時(shí)，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并主動(dòng)參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，幫助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；在xx誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名；xx誠(chéng)信演講競(jìng)賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在主動(dòng)籌備20xx年的文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的缺乏

在工作中主動(dòng)性缺乏，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到剛好抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、明年工作安排

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)微環(huán)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難；

2、主動(dòng)學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待閱歷，提高接待水平，提升公司形象；

3、做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通溝通，并將“工會(huì)送暖和〞活動(dòng)接著開(kāi)展下去；

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

20xx年即將過(guò)去，充溢挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)閱歷，克服缺乏，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的開(kāi)展壯大奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。

公司前臺(tái)工作總結(jié)11

時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切幫助下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、前臺(tái)接待方面

我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，工裝上崗，熱忱對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)供給了便利，也為客戶供給了便利。

二、會(huì)議接待方面

參加接待了多項(xiàng)大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格根據(jù)會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，主動(dòng)協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的效勞，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，效勞禮物等相關(guān)學(xué)問(wèn)，積累了許多的閱歷。根據(jù)各部門(mén)的需求合理支配會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并留意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供給更好的效勞。在召開(kāi)會(huì)議的時(shí)候，根據(jù)通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)翻開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)狀況出現(xiàn)。

三、綜合事務(wù)工作

在這方面，嚴(yán)格根據(jù)公司要求，周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定辦理。對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，剛好聯(lián)系修理網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與修理，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們供給備用機(jī)，以免耽誤正常工作。在完本錢(qián)職工作的同時(shí)，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并主動(dòng)參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，幫助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)。

四、工作中的缺乏

在工作中主動(dòng)性缺乏，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到剛好抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司的信息排名。

以后我應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)微環(huán)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。主動(dòng)學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待閱歷，提高接待水平，提升公司形象。做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通溝通，并將“工會(huì)送暖和〞活動(dòng)接著開(kāi)展下去。加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

20xx年即將過(guò)去，充溢挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)閱歷，克服缺乏，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的開(kāi)展壯大奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。

公司前臺(tái)工作總結(jié)12

已經(jīng)結(jié)束的試用期工作讓我在物業(yè)前臺(tái)崗位上積累了不少閱歷，在即將轉(zhuǎn)正的同時(shí)也令我意識(shí)到以往在前臺(tái)工作中付出的努力非常重要，因此在我入職以后從未在前臺(tái)接待以及客服方面的事務(wù)中存在著絲毫懈怠，面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)唯有秉承仔細(xì)負(fù)責(zé)的看法才能夠?yàn)楣绢I(lǐng)導(dǎo)分憂，為了在物業(yè)前臺(tái)崗位上取得開(kāi)展的契機(jī)還是應(yīng)當(dāng)對(duì)轉(zhuǎn)正前完成的事務(wù)加以總結(jié)。

進(jìn)行業(yè)主接待的時(shí)候能夠較好地表達(dá)出物業(yè)前臺(tái)人員的禮貌性，無(wú)論是禮貌性的用語(yǔ)還是站姿方面都能夠通過(guò)自身的努力獲得業(yè)主的認(rèn)可，而且我在試用期間能夠遵從物業(yè)公司的規(guī)定并在效勞方面做得很好，即便是業(yè)主來(lái)訪的時(shí)候也能夠通過(guò)較好地效勞看法表達(dá)出前臺(tái)人員的綜合素養(yǎng)，只不過(guò)在初期的前臺(tái)工作中想要將效勞禮儀融入到日常習(xí)慣中去并不是件簡(jiǎn)潔的事情，所以我常常性地向同為前臺(tái)人員的同事以及物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行請(qǐng)教，在了解到物業(yè)公司對(duì)前臺(tái)人員的工作要求以后便通過(guò)自身的努力提升相應(yīng)的實(shí)力。

通過(guò)處理業(yè)主投訴時(shí)的良好表現(xiàn)表達(dá)出物業(yè)前臺(tái)人員的效勞性，由于在受理投訴的時(shí)候從未出現(xiàn)過(guò)推諉狀況從而得到了業(yè)主的良好評(píng)價(jià)，即便遇到局部糾纏不清的狀況也能夠通過(guò)熱忱的'姿態(tài)從而讓業(yè)主理解到前臺(tái)工作人員的良苦專(zhuān)心，從中也讓我明白良好的語(yǔ)言表達(dá)以及耐性受理投訴的工作方式往往更簡(jiǎn)單建立工作優(yōu)勢(shì)，因此為了在效勞方面做到更加細(xì)致讓我能夠盡心盡地地對(duì)待每個(gè)投訴，除此之外我還秉承著良好的效勞原那么并對(duì)投訴的內(nèi)容進(jìn)行了精確剛好的記錄。

完成客服方面的工作之時(shí)能夠較好地表達(dá)出物業(yè)前臺(tái)人員的原那么性，無(wú)論業(yè)主有著怎樣的需求或者投訴都能夠進(jìn)行仔細(xì)的記錄，為了保證處理投訴的效率還會(huì)剛好向部門(mén)主管進(jìn)行匯報(bào)并做好后續(xù)的跟進(jìn)工作，至少在接聽(tīng)業(yè)主的只是能夠通過(guò)自身的努力較好地匯報(bào)對(duì)方的看法，即便未能夠剛好進(jìn)行處理也會(huì)在結(jié)束當(dāng)天工作之前向物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)，涉及到設(shè)施保修之類(lèi)的業(yè)務(wù)那么往往在進(jìn)行預(yù)約過(guò)后填寫(xiě)相應(yīng)的派工單，然后再聯(lián)系特地的修理人員進(jìn)行處理并做好后續(xù)的回訪記錄。

即便以往并沒(méi)有在物業(yè)前臺(tái)工作中出現(xiàn)過(guò)過(guò)失也要保持警惕心理才行，終歸轉(zhuǎn)正時(shí)機(jī)的獲得花費(fèi)了自己不少精力自然不能夠因?yàn)樾傅∈ヮI(lǐng)導(dǎo)的信任，而我也會(huì)秉承仔細(xì)工作的看法從而為物業(yè)前臺(tái)崗位的開(kāi)展不斷努力。

公司前臺(tái)工作總結(jié)13

我是作為的一名前臺(tái)，也是經(jīng)過(guò)了有三個(gè)月的一個(gè)試用期，而今是轉(zhuǎn)正了，回憶過(guò)去這三個(gè)月的前臺(tái)工作，我也是有蠻多的改變，自己成長(zhǎng)了，也是更加的懂得了要做好一份前臺(tái)工作并不是那么的簡(jiǎn)單，我也是要接著的去努力，去提升自己前臺(tái)實(shí)力，去把工作做得更加的好，我也是對(duì)于試用期的一個(gè)前臺(tái)工作來(lái)做一個(gè)總結(jié)。

作為前臺(tái)，我是負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶，以及去接待客戶的，可以說(shuō)是的一個(gè)形象，所以對(duì)于禮儀的一個(gè)要求也是特別的嚴(yán)格，同時(shí)對(duì)于客戶的接待也是會(huì)有肯定的技巧和方法的，我也是在學(xué)習(xí)之中，漸漸的去變更，讓自己是變得更加的專(zhuān)業(yè)，更加的沉著，從起先的是有些驚慌，不太適應(yīng)，到而今順當(dāng)?shù)暮涂蛻魷贤?，接待客戶進(jìn)入，也是有了很大的進(jìn)步，我也是很感謝始終帶我的同事，在前臺(tái)的時(shí)候，許多問(wèn)題，我也是解決不了的，而同事卻是幫助了我，讓我知道，該如何的去做。通過(guò)這幾個(gè)月的一個(gè)工作，我也是知道，前臺(tái)看起來(lái)是個(gè)很根底的崗位，但是卻是要和許多人去打交道的，假設(shè)懂得的東西少，其實(shí)也是無(wú)法去接待好客戶的，并且也是須要對(duì)于有許多的了解，這樣才能更好的和客戶去溝通。

在做事情的時(shí)候，我也是仔細(xì)的做好每一件事情，對(duì)于不懂的多問(wèn)，和同事之間，我也是多去友好的相處，多了解同事們的狀況，對(duì)于，不清晰的問(wèn)題，都是多問(wèn)，只有問(wèn)了，自己知道了，那么在做事情的時(shí)候，也是能更好的處理，而不是說(shuō)，遇到了事情，卻是解決不了，并且在處理之中，我也是清晰，前臺(tái)看起來(lái)是一個(gè)簡(jiǎn)潔的工作，但許多人都是須要我去溝通的，除了客戶，還有聘請(qǐng)的，以及部門(mén)同事有時(shí)候也是有一些需求，須要我去處理的，在溝通之中，也是要有許多的事情須要我有所了解，不然的話，我也是無(wú)法把事情做好，甚至一些話語(yǔ)也是同事告知我，該如何的去說(shuō)，并不是說(shuō)隨意的說(shuō)說(shuō)就可以了的。

而今轉(zhuǎn)正的我，也是須要接著的努力，去把接待，以及前臺(tái)其他的事情給做好了，只有做好了自己該做的事情，這樣自己的閱歷也是可以得到增長(zhǎng)，以后職業(yè)的道路也是更加的好做，假設(shè)前臺(tái)這個(gè)根本的工作都是做不好的，那么再困難一些的事情，我更是難以做好了，只有不斷的去努力，那么自己的實(shí)力也是會(huì)有更大的進(jìn)步。

公司前臺(tái)工作總結(jié)14

前臺(tái)是展示公司的形象、效勞的起點(diǎn)。對(duì)于每一位來(lái)訪萬(wàn)達(dá)的客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺(tái)在肯定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來(lái)訪客人的效勞，從前臺(tái)迎客起先，好的起先是勝利的一半。有了對(duì)其重要性的相識(shí)，所以我肯定要仔細(xì)做好本職工作。

一，努力提高效勞質(zhì)量。仔細(xì)接聽(tīng)每一個(gè)，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來(lái)訪客人打核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并仔細(xì)的為每一位來(lái)訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來(lái)訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注意保持良好的效勞看法，將熱忱的接待。奇妙答復(fù)客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐性細(xì)致、溫馨

提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于技巧和禮儀學(xué)問(wèn)。最近公司組織英語(yǔ)培訓(xùn)，