情緒控制與管理

一、情緒的概念—what二、情緒的功能—why三、控制情緒的方法—how第一頁，共33頁。（一）情緒的概念

指人們在心理活動過程中對客觀事物的態(tài)度體驗。三要素：（1）主觀體驗（2）表現(xiàn)形式聲音表情面部表情動作表情（3）生理喚醒第二頁，共33頁。情緒的生理喚醒是情緒產(chǎn)生的生理反應(yīng)滿意、愉快時——心跳節(jié)律正?？謶只虮┡瓡r——心跳加速、血壓升高、呼吸頻率增加痛苦——血管容積縮小不易控制情緒的生理喚醒第三頁，共33頁。情緒是一種主觀體驗個體對不同情緒和情感狀態(tài)的自我感受。我們所說的喜、怒、哀、懼、驚、愛等都是我們的主觀體驗！第四頁，共33頁。

人類在社會歷史發(fā)展進程中所形成的穩(wěn)定的社會關(guān)系決定著人們對于客觀世界的態(tài)度，對于這些受社會關(guān)系所制約的態(tài)度的反映，就是人類所特有的情感。

例如集體感，榮譽感，責(zé)任感，羞恥心，求知欲等都是人們在社會生活條件下所形成的高級情感，它們具有社會歷史性，有時還可能帶有階級的烙印。情感是什么？情緒和情感的區(qū)別？第五頁，共33頁。（二）情緒的分類七情說：喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲基本情緒：喜、怒、哀、懼復(fù)合情緒：悲喜交加、百感交集等情緒狀態(tài)：心境、激情、應(yīng)激第六頁，共33頁。第七頁，共33頁。（三）情緒狀態(tài)根據(jù)情緒發(fā)生的強度、持續(xù)性、緊張度可為三種狀態(tài)：

A．心境

是指比較微弱、持久地影響人整個精神活動的情緒狀態(tài)。具有彌散性的特點?！皯n者見之而憂，喜者見之而喜”就是心境的表現(xiàn)。有消極和積極之分

B．激情是一種強烈的、短暫的、有爆發(fā)性的情緒狀態(tài)，如狂喜、憤怒、絕望等都屬于這種情緒狀態(tài)。在激情狀態(tài)下，人的理解力、自制力等都有可能降低。激情也有積極和消極之分。c．應(yīng)激是在出現(xiàn)意外事件或遇到危險情景時出現(xiàn)的高度緊張的情緒狀態(tài)。弱母救兒。有時，會使人猝死，或者得心臟病。第八頁，共33頁。二、情緒的功能1、適應(yīng)功能2、動機功能3、組織功能4、信號功能第九頁，共33頁。情緒管理不是僅僅個人的私事人的情感具有相通性和感染性，一個人的情緒狀態(tài)很容易影響到周圍人情緒在特定的環(huán)境里會形成情感流，在環(huán)境內(nèi)產(chǎn)生“漣漪效應(yīng)”，對環(huán)境中的處在不同層級的其他個體產(chǎn)生不同程度的影響。這種影響力如同多米諾骨牌一樣，會產(chǎn)生分散效應(yīng)，形成一個個漣漪。切記：1、情緒不但可以管理，而且自主性更高，不要以為臭脾氣改不掉，要修身養(yǎng)性。先緩后快，不要談講求速度的年代2、己所不欲勿施于人第十頁，共33頁。三、控制情緒的方法1、合理情緒療法——改變認(rèn)知第十一頁，共33頁。是什么在左右著我們的情緒？第十二頁，共33頁。

面對同一件事，不同的人站在不同的角度，自然會有不同的認(rèn)知，并產(chǎn)生出不同的情緒。面對同一件事，人們會隨著對該事件認(rèn)識的改變而發(fā)生情緒上的變化。

——左右我們情緒的并非是事件本身，而是我們對事件的態(tài)度和觀念。

第十三頁，共33頁。埃利斯的ABC理論:認(rèn)為一個人的情緒好壞是由自己的想法所決定，如果能改變一個人的不正確想法，就能改變他的情緒，甚至行為。

A、代表可能引發(fā)情緒波動的事件（activatingevent）

B、代表解釋類似事件的想法（belief）

C、代表類似事件引起的后果或神經(jīng)過敏的表現(xiàn)（emotionalandbehavioralconsequence）如果能找到人的非理性信念，并疏導(dǎo)干預(yù)此信念，以合理信念取代之，人就會有新的情緒產(chǎn)生，擁有較好的情緒反應(yīng)。哲學(xué)家Epictetus：困擾人們的不是事物本身，而是對事物的看法。也就是給自己一個合理的理由第十四頁，共33頁。事件認(rèn)識情緒ABC理論框架∥第十五頁，共33頁。A事件B想法C情緒此島上的人都不穿鞋子，所以根本沒有市場前景此島上居民都沒鞋子穿，這里大有市場沮喪高興鞋廠市場部職員看到島上居民沒有穿鞋子的習(xí)慣，男女老少一律打赤腳第十六頁，共33頁。不合理信念的主要特征：絕對化的要求是指個體以自己的意愿為出發(fā)點，認(rèn)為某一事物必定會發(fā)生或不會發(fā)生的信念。關(guān)鍵詞：丟盡了人……天生如此……絕對不好……絕不可能……總是……過分概括化是一種以偏概全的不合理的思維方式，就好像是以一本書的封面來判定它的好壞一樣。關(guān)鍵詞：必須、應(yīng)該、一定、絕對…糟糕至極是一種把事物的可能后果想象、推論到非?？膳?、非常糟糕，甚至是災(zāi)難結(jié)果的非理性信念。關(guān)鍵詞：徹底失敗了……世界末日到了……全完了……第十七頁，共33頁。療法的常用技術(shù)：(1)與不合理信念辯論這是合理情緒療法最常用最具特色的方法，它來源于古希臘哲學(xué)家蘇格拉底的辯證法，即所謂“產(chǎn)婆術(shù)”的辯論技術(shù)。(2)合理情緒想象技術(shù)1、使求助者在想象中進入產(chǎn)生過不適當(dāng)?shù)那榫w反應(yīng)或自感最受不了的情境之中，讓他體驗在這種情境下的強烈情緒反應(yīng)。2、幫助求助者改變這種不適當(dāng)?shù)那榫w體驗，并使他能體驗到適度昀情緒反應(yīng)。這常常是通過改變求助者對自己情緒體驗的不正確認(rèn)識來進行的。3、停止想象。讓求助者講述他是怎樣想的，自己的情緒有哪些變化，是如何變化的，改變了哪些觀念，學(xué)到了哪些觀念。(3)家庭作業(yè)法

主要有以下兩種形式：RET自助表和合理自我分析報告（RSA）。第十八頁，共33頁。理性情緒理論事例分析

第十九頁，共33頁。扭曲世界的眼鏡

我應(yīng)該受到周圍每一個人的喜愛與贊揚。

一個人必須非常能干、完美，而且在各方面都有成就，這樣才是有價值的人。

如果事情不是自己所想象、喜歡和期待的樣子，那實在太可怕了。

人的不快樂、不幸福都是由外在的因素所引起的，自己很難控制。

逃避某些困難或自身的責(zé)任，要比去面對它們更容易。

一個人必須依賴他人，而且必須有一個強者為靠山。

一個人過去的經(jīng)驗和歷史對他目前的一切極為重要，過去的影響是無法消除的。

任何問題都應(yīng)有正確或完整的答案，若找不到正確或完整的答案將是非常糟糕的。第二十頁，共33頁。2.轉(zhuǎn)移注意力

---主動體驗積極的情緒運動旅游娛樂美食交友讀書做感興趣的事情第二十一頁，共33頁。3、宣泄療法

——承認(rèn)情緒適度表達(dá)

傾訴找替代品出氣哭泣運動勞動記日記適當(dāng)?shù)氖栊箮矸e極感受過度的發(fā)泄增加消極體驗采取正確的方式選擇適當(dāng)?shù)膱龊虾蛯ο蟮诙?，?3頁。4、積極樂觀地思維

——身心互動系統(tǒng)經(jīng)常保持微笑第二十三頁，共33頁。微笑

當(dāng)心情不好的時候，不妨裝著快樂的樣子，可以透過幽默和笑來改善。不過，艾克曼提醒我們，虛偽的笑、太短促，只用嘴角不用眼睛，不能產(chǎn)生快樂的感覺，因此要笑得認(rèn)真才行。也就是說，你要從淺笑，逐漸擴大成為熱情、露齒和放聲的笑。

第二十四頁，共33頁。5、音樂療法

憂郁煩惱——<藍(lán)色多瑙河>、<卡門>、<漁舟唱晚>、<凡人歌>；失眠——莫扎特的<搖籃曲>、門德爾松的<仲夏夜之夢><雨的印記>等；情緒浮躁——<小夜曲>等。挫折——《命運曲》第二十五頁，共33頁。

6、善用社會支持

一、是可以獲得傾訴的對象。二、是別人可以提供新的視角和思路，幫助當(dāng)事人走出個人習(xí)慣的思維模式，重新評價困境，尋找新的出路。三、是通過與他人的溝通，獲得心理上的支持和力量，幫助自己擺脫無能為力的消極感受，重新獲得能夠控制事物發(fā)展方向的感受。四、是社會工作者和心理醫(yī)生可以提供專業(yè)性的意見和建議，運用心理學(xué)手段和方法幫助我們更有效地解除情緒障礙。第二十六頁，共33頁。7、要學(xué)會寬恕他人第二十七頁，共33頁。請記?。喝伺c人之間常常因為一些彼此無法釋懷的堅持，而造成永遠(yuǎn)的傷害。如果我們都能從自己做起，開始寬容地看待他人，相信你一定能收到許多意想不到的結(jié)果....“生氣無非是用別人的錯誤懲罰自己”哪怕對方無情，我都要有義。我的命運我做主！第二十八頁，共33頁。8.積極的自我暗示心理暗示，就是個人通過語言、形象、想象等方式，對自身施加影響的心理過程。積極的自我暗示令我們保持好的心情、樂觀的情緒、自信心，從而調(diào)動人的內(nèi)在因素，發(fā)揮主觀能動性。“皮格馬利翁效應(yīng)”消極的自我暗示會強化個性中的弱點，喚醒潛藏在心靈深處的自卑、怯懦、嫉妒等，從而影響情緒。自我確認(rèn)誓詞我有明確的奮斗目標(biāo)，決不放棄！我將百折不撓，主動迎戰(zhàn)困難！我必須勤奮學(xué)習(xí)，提高效率，珍惜時間！我要積極行動，勇敢實踐！我樂觀、自信、自強！我將不斷超越自我，走向輝煌！第二十九頁，共33頁。自我解嘲第三十頁，共33頁。

社會在變,我們惟一正確的選擇是: