2022-2023年安徽省蕪湖市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）知識點匯總（含答案）

2022-2023年安徽省蕪湖市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.以下不屬于性別視角的婦女社會工作的主要特點的是（）。

A.關注婦女的多樣性B.尊重和傾聽婦女的聲音和經驗C.理解和接納婦女的現(xiàn)實處境D.“個人的即社會的”

2.通常家庭治療關注的焦點是（）。

A.家庭中的父母B.整個家庭C.家庭與社區(qū)的互動交流D.親子關系

3.在家庭社會工作的基本原則中，（）假設家庭是家庭成員日常生活的場景。

A.家庭處境化原則B.家庭成員增能原則C.家庭個別化原則D.家庭成員需求滿足原則

4.

第

42

題

家庭社會工作是以（）為本的社會工作介入。

5.

第

10

題

下列關于人本模式的自我概念的描述中，錯誤的是（）。

A.它的形成會受到周圍他人價值標準的影響

B.指的是服務對象對自己的看法

C.包括個體對自己、對自己與他人，以及對環(huán)境的知覺和評價三個部分

D.對很多人來說，自我概念都無足輕重

E.是通過他人的態(tài)度和反應方式的影響而形成的

6.婦聯(lián)的社會工作者王培與前來尋求幫助的失業(yè)者小吳進行接案面談后，發(fā)現(xiàn)小吳的更大問題在于她的婚姻問題，而王培這時也正處在與丈夫的分居離婚過程中，那么王培需要考慮的是()。

A.決定是否需要緊急介入

B.權衡是否有能力處理問題

C.決定問題的優(yōu)先次序

D.直接處理小吳的就業(yè)問題

E.保證對服務對象的服務符合服務機構的工作范圍

7.農村困難家庭申請農村居民最低生活保障或者專項社會救助的，首先需要向（）提出書面申請。

A.所在宗教B.所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府C.縣人民政府D.縣民政部門

8.婦女生殖健康的干預是一項系統(tǒng)工程，涉及生物醫(yī)學、（）、社會醫(yī)療體制等方面的工作，因此解決該問題也要多部門合作，綜合治理。

A.婦女的生理特點B.婦女的心理特點C.社會文化D.社會地位

9.老趙為了讓自己的孩子接受更好的教育，把兒子送到市重點高中讀書。為了多賺點錢供孩子上學，老趙每天起早貪黑，工作非常辛苦。但是，兒子卻不能理解父親的用心，在學校與同學拉幫結派，打架斗毆，上課不專心聽講，甚至還和老師頂嘴，傷透了老趙的心。老趙對自己的兒子倍感無奈，于是求助社會工作者小何。針對老趙家的情況，為了改變孩子的行為，小何應該開展（）服務。

A.家庭心理疏導B.家庭健康教育C.家庭行為學習D.家庭情緒管理

10.（）的目的是協(xié)助孤老優(yōu)撫對象維持身心健康，保障老年生活各項必需的福利服務，使孤老優(yōu)撫對象過上正常、安全的生活。A.光榮院社會工作B.養(yǎng)老院社會工作C.教養(yǎng)院社會工作D.感化院社會工作

11.9歲的小芹患上了影響正常呼吸的神經炎癥，嚴重時需要呼吸機幫助其呼吸，目前入住醫(yī)院的重癥監(jiān)護室，在一段時間內父母不能探望。據(jù)醫(yī)護人員反映，小芹以為父母不要她了，不配合治療。于是，小芹父母向社會工作者求助。下列做法中，對小芹來說最合適的是()。

A.購買禮物送給她B.轉達父母對她的問候C.請父母寫信給她D.請父母參加，支持小芹

12.在社區(qū)服務項目策劃中期，社會工作者應做的工作是（）。

A.了解服務對象的意見B.對社區(qū)問題進行評估C.評估工作人員的素質和能力D.確定服務項目的成效評估方法

13.

第

25

題

婦女特有的五期是：經期、孕期、產期、（）、更年期。

14.李某最近被查出感染了HIV，很多朋友知道消息后都排斥他，他感到很孤獨和難過，并產生了很悲觀的想法，家人因此向社會工作者求助，希望幫助李某解決問題。社會工作者具體分析了李某的情況，發(fā)現(xiàn)家人對他很好，并沒有像很多其他HIV感染者的家人那樣拋棄他們，于是，社會工作者充分利用家庭資源幫助李某。此社會丁作者采用的介入原則屬于（）。

A.以人為本，服務對象自決B.個別化C.考慮服務對象的發(fā)展階段和他們的特點D.與服務對象相互依賴E.瞄準服務目標

15.社會工作者小李服務的社區(qū)經常發(fā)生鄰里糾紛，影響社區(qū)關系和諧。小李運用社會工作的專業(yè)方法加強社區(qū)居民溝通，調解鄰里糾紛，幫助居民創(chuàng)造和諧的社區(qū)人際環(huán)境。以下方法中，與該目標的達成無直接關聯(lián)的是（）。

A.組織居民的互助交流活動，增進相互了解

B.經常走訪居民家庭，了解居民需求

C.及時調解、處理鄰里糾紛，避免沖突升級

D.處理鄰里沖突以后，進一步進行跟蹤服務

16.老高夫妻倆關系很好，有一個兒子，很乖巧聽話，學習也很好。自從兒子離家上大學后，老高的妻子開始郁郁寡歡，感覺很孤獨，老高于是向社會工作者求助。社會工作者分析老高妻子的情況后，向其介紹每一個家庭發(fā)展階段都有不同的任務和要求，家庭成員應及時調整自己的角色和分工。以上案例中社會工作者使用的是理論解釋是（）。

A.家庭系統(tǒng)理論B.家庭生命周期理論C.生態(tài)系統(tǒng)理論D.結構式家庭治療理論

17.社會工作者小李在社區(qū)活動中結識了學習遇到困難的學生小強，經過面對面的溝通之后，小強主動來到社會工作站向小李求助。這個過程稱為社會工作的（）。

A.接案B.接觸C.篩選D.走訪

18.

第

25

題

在小組工作中，工作員要適當挑戰(zhàn)組員的內心，即工作者為了助人。有時要對組員的言行不一，表里不一以及試圖逃避問題等行為做出挑戰(zhàn)，提示其內心的矛盾和沖突。工作員這樣做是在運用（）。

A.溝通和互動技巧B.控制小組進程技巧C.小組會議技巧D.提升小組成員E.策劃小組活動技巧

19.以下不屬于服務對象問題的客觀因素的是（）。

A.服務對象的背景資料

B.服務對象所處的環(huán)境，與服務對象生活有關的重要系統(tǒng)的資料

C.問題的發(fā)生與持續(xù)的時間

D.服務對象對問題的實際感受

20.阿軍的媽媽經常查看阿軍的書包，發(fā)現(xiàn)一封女同學寫給阿軍的情書后，不問青紅皂白直接向老師告發(fā)那位女同學，憤怒的阿軍以自殺威脅母親。社會工作者小張來到阿軍家時，現(xiàn)阿軍正在陽臺上要跳樓，而母親死拽住不放，這時社會工作者小張應立刻()。

A.接案B.問題界定C.預估D.危機介入

21.個案管理，是殘疾人社會工作的主要方法之一。下列對于個案管理的說法，不正確的是（）。

A.堅持以殘疾人及其需求為本

B.需要以社會工作為主導

C.需要運用不同的專業(yè)知識和技巧

D.整個過程只需要社會工作者一個人的努力

22.

第

54

題

在對流浪乞討人員的救助中，分布在城市各處的流浪乞討人員救助站對主動求助的流浪乞討人員隨時進行入站接待和安置，這種方式稱之為（）。

23.老劉年輕時非常聰明愛學，也非常擅長電子產品，最近隨著年齡的增長，老劉發(fā)現(xiàn)自己對電子產品的學習速度和進展變得緩慢，老劉這種老化屬于（）。

A.生理老化B.心理老化C.社會老化D.記憶老化

24.（）是對流浪兒童的臨時性救助，為兒童回歸家庭和社會創(chuàng)造機會和條件，是為兒童成長著想的長久之計。

A.派出所B.救助站C.收容所D.福利院

25.小鄭在醫(yī)院精神科接受治療，精神狀況得到了明顯改善，希望重新就業(yè)，經醫(yī)院轉介，小鄭進入一家機構接受職業(yè)康復服務。小鄭屬于()服務對象。

A.自愿B.外展C.非自愿D.潛在

26.社會工作者小力晚上出去做外展，兩點時看到一個男孩子在街上游蕩，小力前去搭話聊天，了解到男孩叫路路，因其父親賭博、母親改嫁而缺少照顧，路路常在網(wǎng)吧或娛樂場所流連，徹夜不歸。這時小力應（）。

A.改善家庭環(huán)境B.改善學校環(huán)境C.提供安置服務D.倡導完善青少年保護政策

27.社區(qū)工作者小S接受了一項新任務，負責對一位社區(qū)矯正對象小F進行社區(qū)矯正。小F過去曾因盜竊被判處拘役6個月，緩刑6個月，小S應該如何去做是比較恰當?shù)?()

A.在社區(qū)張貼告示，提醒社區(qū)居民關好門窗，增強防范意識

B.通過小廣播，告知社區(qū)居民關好門窗，增強防范意識

C.通過網(wǎng)絡社區(qū)，告知社區(qū)居民關好門窗，增強防范意識

D.通過宣傳單頁，告知社區(qū)居民關好門窗，增強防范意識

E.通過社區(qū)教育的途徑，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣

28.兒童的神經系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、內臟器官、肌肉骨骼組織等都處于成長之中。這樣全方面的發(fā)展，只發(fā)生在兒童期。這說明兒童具有()特點。

A.基礎性B.成長性C.發(fā)展性D.可塑性

29.以下關于生態(tài)系統(tǒng)理論說法不準確的是（）。

A.微觀系統(tǒng)指個體直接面對面接觸和交往而組成的系統(tǒng)

B.外部系統(tǒng)指個體積極參與的兩個或多個微觀系統(tǒng)之間的互動關系

C.宏觀系統(tǒng)指影響個體的思想和行為的社會文化價值系統(tǒng)

D.家庭屬于微觀系統(tǒng)

30.醫(yī)務社會工作者為即將出院的患者制訂出院計劃時首先要做的工作是（）。

A.為患者做全面的評估B.為患者制訂康復方案C.協(xié)助患者與醫(yī)療保險公司溝通D.幫患者聯(lián)系就近診所以便繼續(xù)治療

31.精神健康社會工作對象的問題不包括（）。

A.病情易反復B.社會工作者的承受能力C.社會歧視D.家庭和經濟壓力

32.針對婦女暴力的干預策略包括為受暴婦女提供各種形式的服務。例如，為婦女提供心理輔導、法律咨詢等熱線，對受到性騷擾、性暴力、性侵害的婦女進行心理上的幫助，并且提供（）

A.優(yōu)勢視角B.干預措施C.心理分析D.個案輔導

33.在社會救助社會工作中，要注重人的發(fā)展，包括居民公民意識的提升、參與意識的培養(yǎng)、解決貧困問題能力的提高等。這體現(xiàn)了社會救助社會工作采用社區(qū)工作方法時要遵循（）原則。

A.注重救助對象的參與和互助B.注重救助對象個人的發(fā)展C.注重改善社區(qū)居民的素質D.注重社區(qū)居民的能力建設

34.小米由于在大學沒有完成學業(yè)、曠課學時數(shù)超過學校規(guī)定的學時數(shù)而被退學，小米今年又參加了高考，并且以優(yōu)異的成績考入某名牌大學，小米的父母非常擔心小米的大學生活，求助于社會工作者。社會工作者通過與小米及其父母的會談，初步建立了信任關系。為了幫助小米，社會工作者帶領小米到心理咨詢師那里進行了心理評估，了解了小米的自我成長經歷，與小米的父母進行深入交談，走訪了小米的鄰居和朋友，并且與小米之前的大學老師和同學取得聯(lián)系，認識到小米的問題在于強烈的戀母情結，這種依戀心理使得小米在離開母親后沒法安排自己的生活，沉溺于網(wǎng)絡游戲之中，另外，小米還存在一定的人際交往障礙。以上是社會工作者針對小米在()階段開展的工作。

A.預估B.評估C.計劃D.介入E.預測

35.院舍訓練中的（）一般收容觀護青少年，以避免其沾染犯罪惡習，以及缺乏家庭照顧而重新犯罪。

A.感化院B.教養(yǎng)院C.寄養(yǎng)家庭D.收容所

36.

第

29

題

在接案階段，很重要的一點是跟老人進行（）。I作者要在見老人前準備好一些輔助工具，如老花鏡、助聽器、紙、筆等，并鼓勵老人在跟自己交流的時候使用這些輔助器械。要放慢談話的節(jié)奏，給老人時間思考、處理信息。除了語言上的交流，工作者也要注意觀察，以便發(fā)現(xiàn)老人沒有談出來的閶題。要運用老年方面的知識，判定老人的問題是否緊急，有時問題可能很嚴重，而老人自己卻沒有意識到。

37.社會工作者謝凱的工作主要是為社區(qū)青少年提供服務，每個月她都會定期出版社區(qū)黑板報，提供近期國內外重大時事的信息。這屬于（）的青少年社會工作。

A.教育性B.支持性C.預防性D.發(fā)展性

38.王老伯腿部殘疾，行走不便，日常生活處處需要家人照料，很少與外界接觸。在照顧王老伯的過程中，家人感到缺乏社區(qū)的理解與幫助。針對這一問題，社會工作者可提供的綜合性服務是（）。

A.鼓勵王老伯與外界交流B.協(xié)助家庭改造起居環(huán)境C.勸說王老伯家人保持平和心態(tài)D.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡

39.社會工作者小王組建了一個面向獨居老人的支持小組。在小組活動中，小王發(fā)現(xiàn)劉大爺因受到其他組員的言語攻擊而煩躁不安。此時，小王首先應該做的是（）。

A.由劉大爺決定小組是否繼續(xù)

B.請劉大爺想想不被組員接納的原因

C.要求所有組員遵守保密原則，對組外保密

D.調節(jié)組員間的沖突，保護劉大爺免受傷害

40.下列選項中，屬于社會工作評估的是（）

A.原因評估B.效率評估C.階段評估D.結果評估

二、多選題(20題)41.老年社會工作中應該注意的事項有()。

A.風險問題B.專業(yè)化C.價值觀問題D.移情與工作怠倦問題E.本土化

42.

第

63

題

青少年社會工作的主要內容按性質分有（）。

43.

第

70

題

社會支持系統(tǒng)的工作主要包括（）。

44.以下項目中，哪些是社會工作實務領域?()

A.婦女社會服務B.康復服務C.心理健康服務D.黨組織服務E.軍隊社會工作

45.對兒童有重要影響的社會要素包括（）。

A.家庭B.學校C.同輩群體D.大眾傳媒E.社區(qū)環(huán)境

46.

第

65

題

下列屬于老年人的需要的是（）。

47.兒童的發(fā)展包含了身體從弱小到強大，智力從低到高，心理人格從無到有，行為從稚嫩到趨于成熟的過程，這個發(fā)展過程需要獲得不同方面的照顧、引導、支持和保障才能完成。那么在兒童發(fā)展的整個過程中主要有()需要。

A.生存的B.發(fā)展的C.社會化的D.自我實現(xiàn)的E.受保護的

48.孫某同時在甲、乙兩家公司就業(yè)，甲公司沒有為孫某繳納工傷保險費，乙公司為孫某繳納了工傷保險費。某日，孫某在甲公司工作時因工受傷，被送往醫(yī)院治療。后經有關部門評定為二級殘疾，需要護理。根據(jù)《工傷保險條例》《實施A.孫某的傷殘津貼應由乙公司支付

B.孫某的生活護理費應由甲公司支付

C.孫某的住院伙食補助費應由甲公司支付

D.孫某的一次性傷殘補助金應由乙公司支付

E.孫某的住院醫(yī)療費由工傷保險基金支付

49.

第

90

題

優(yōu)撫對象的需要表現(xiàn)為（）。

50.張帥因為墜樓住院，出院后身體已不能適應原來的工作。為此，社會工作者可以為他提供的服務有（）。

A.轉介相關機構B.為其安排工作C.申請經濟援助D.申請醫(yī)療器具E.提供進修機會

51.

第

69

題

在婦女小組工作中，不屬于發(fā)展性小組特點的是（）。

52.某市社會工作者協(xié)會運用兒童友好社區(qū)建設概念，推動有關部門創(chuàng)建有利于兒童身心健康發(fā)展的社區(qū)，兒童友好社區(qū)建設的內容包括（）。

A.提供干凈的飲用水和衛(wèi)生的外部環(huán)境

B.設置安全的兒童游戲設施

C.設立兒童保護服務機構

D.在社區(qū)內設置網(wǎng)吧和游戲機房

E.發(fā)動兒童參與到與其相關的社區(qū)事務中

53.接案階段的主要工作和步驟包括（）。

A.了解服務對象求助的原因

B.選擇幫助服務對象的方法

C.弄清服務對象求助的過程

D.初步評估服務對象的問題

E.與服務對象訂立初步協(xié)議

54.老李是一名退伍紅軍老戰(zhàn)士，前不久剛剛入住光榮院，在與社會工作者小劉聊天的過程中，老李抱怨道：“沒想到我也有這么一天，現(xiàn)在的生活完全不是年輕時憧憬的。”小劉發(fā)現(xiàn)老李性格孤僻，不合群，有很強的失落感，而且覺得自己“被社會遺棄了”，針對老李的這種情況，社會工作者小劉應該為老李提供的服務包括（）

A.協(xié)助老李適應光榮院的新生活，發(fā)展積極的人際關系

B.為老李提供工作崗位

C.為老李提供個案心理輔導，幫助他重塑自我

D.通過策劃組織一些活動，增進老李與其他成員的交流

E.引導老李正確看待死亡

55.社會救助社會工作的主要特點包括（）

A.救助對象的多樣性B.救助類型的復雜性C.工作過程的持續(xù)性D.工作方法的融合性E.救助過程的嚴謹性

56.針對社區(qū)困難家庭和群體運用小組工作方法開展救助工作時，社會工作者需要考慮的基本工作原則有（）。A.接納原則B.共性原則C.鼓勵合作原則D.參與解決問題原則E.適時評估原則

57.

第

72

題

矯正社會工作除了針對罪犯的功能與作用外，還有針對社會環(huán)境的功能與作用，主要是（）。

58.直接的社會工作方法包括（）。

A.個案工作B.社會工作研究C.小組工作D.社區(qū)工作E.社會工作行政

59.

第

65

題

決定服務對象問題的優(yōu)先次序時需要注意（）。

60.

第

70

題

社會工作常用的評估類型有（）。

三、案例分析題(3題)61.案例一：

案主王女士，45歲，初中文化程度，有一個孩子正在讀高中。五年前王女士和丈夫雙雙下崗，全家人靠政府發(fā)放的低保金生活，家庭生活一下子變得窘迫起來。盡管王女士在生活上精打細算，節(jié)衣縮食，但也只能勉強維持生計。在生活的巨大壓力下，王女士失去了笑容，整日愁眉不展。她也曾經嘗試著去人才市場尋找工作，可是年齡和學歷卻使她一次又一次地碰壁。居委會也曾經為王女士介紹過家政服務員、小區(qū)保潔工等工作，可是王女士認為這些工作都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總得找一些稍微體面些而且報酬比較高的工作才行，因此她婉言拒絕了居委會的熱心相助?？伤幌伦佑终也坏胶线m的工作，只好一直呆在家中，或做些零工。幾年來，貧困和生活的壓力使她越來越自卑，同時也越來越絕望，看不到未來生活的希望，不知道往后的日子該怎么過。

問題：

（1）在上述案例中，王女士目前面臨的主要困境有哪些？

（2）針對王女士目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？

62.張某轉業(yè)后被安置在一家紡織廠工作。紡織廠破產后，張某與其他工人一起下崗了。張某一直努力地找工作，但沒有找到。他上有老母親，下有孩子，妻子體弱多病。親友都勸他找政府或戰(zhàn)友求助，尋求政府救濟和戰(zhàn)友幫助。但是他不肯找政府要救濟，戰(zhàn)友的公司給了他一個職位，他也不愿意去。因為這些事情，張某經常與妻子鬧矛盾。妻子不得已，向社區(qū)工作站的社會工作者求助。問題：1．根據(jù)案例，請分析張某遇到的問題有哪些?2．如果你是社區(qū)工作站的社會工作者，請擬訂一個張某的幫助計劃。

63.陳教授現(xiàn)年65歲，退休前在上海一所著名大學任教，學生遍布全國各地。由于陳教授早年在外地“插隊”，一子一女是在母親的拉扯下長大的，因而對父親的“不管不問”頗有怨言。陳教授妻子在世時，子女們因為母親還經常回來探望。陳教授還有個弟弟和兩個侄子在上海，彼此經常串門，因此，他的晚年生活平靜安詳。

前不久，陳教授由于在外娛樂回家較晚，到家后，發(fā)現(xiàn)老伴躺在地上，呼吸微弱，連忙送往醫(yī)院；但是，由于錯過了最佳搶救時間，當子女趕到時，老伴已經離開了人世。子女們把母親的去世歸咎于父親“回家過晚”，雙方之間的裂痕加深，子女們用冷言冷語譏諷老人，探望次數(shù)大大減少。父子兩代人之間的溝通漸漸陷入困境，原本可以說清的問題，隨著日子一天天過去而變成更加難以逾越的交流障礙。老人整日待在家中，經常酗酒，酗酒后會痛哭流涕，喃喃自語，認為老伴的死是自己造成的……還不到一個月，原本身體健康、開朗樂觀的陳教授就變得骨瘦如柴、精神恍惚。社區(qū)服務中心了解情況后，決定派專業(yè)社工小張前往開展工作。經過全面了解后，小張準備從家庭思維的角度介入。

問題：

請說明，在上述案例中，家庭溝通理論的含義是什么？

參考答案

1.D從性別的視角看，婦女社會工作的主要特點包括：①關注婦女的多樣性；②關注婦女的聲音和經驗；③理解和接納婦女的現(xiàn)實處境；④“個人的即政治的”；⑤注重本土婦女工作經驗的總結和提煉。

2.B家庭治療以整個家庭作為關注的焦點，主要集中在家庭本身的結構和互動關系特別是家庭成員之間的權力關系。

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3.A家庭處境化原則假設，家庭是家庭成員日常生活的場景。它要求社會工作者在觀察和評估家庭成員的需求時，把家庭成員放在家庭的日常生活中，觀察和了解家庭成員之間以及家庭成員與周圍環(huán)境之間的互動交流狀況，關注家庭成員的日常生活。

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4.A

5.D解析：人本模式認為，對所有人來說，自我概念都非常重要。見教材第四章第一節(jié)。

6.B

7.B本題考查幫助申請救助。最低生活保障制度有一套嚴格的申請審批程序。在申請過程中，社會工作者可以幫助救助對象了解申請程序和申請方法。首先要幫助申請人判斷是否具備申請條件。其次以家庭為單位，幫助戶主向戶籍所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）提出書面申請，并按要求如實提交所需的材料。最后可以協(xié)助申請人接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）和社區(qū)村（居）委會開展的入戶調查、社會評議等活動，并如實反映掌握的有關情況。

8.C婦女生殖健康的干預是一項系統(tǒng)工程，涉及生物醫(yī)學、社會文化、社會醫(yī)療體制等方面的工作，因此解決該問題也要多部門合作，綜合治理。

9.C家庭行為學習是根據(jù)行為學習理論的原理，對家庭中的年輕子女在成長過程中遇到的行為問題進行干預的服務。本案例中，針對老趙孩子的不良行為，社會工作者應該開展家庭行為學習服務。

10.A光榮院社會工作是運用社會工作個案、小組、社區(qū)等直接服務方法與社會行政、研究、督導等間接服務方法，去推行與孤老優(yōu)撫對象生理或心理健康有關的社會政策或措施的一種工作過程。其目的是協(xié)助孤老優(yōu)撫對象維持身心健康，保障老年生活各項必需的福利服務，使孤老優(yōu)撫對象過上正常、安全的生活。

11.D調節(jié)病人心理，配合醫(yī)院治療是醫(yī)院社會工作的重要內容。在整個醫(yī)療過程中，醫(yī)務社會工作者需要運用專業(yè)知識調節(jié)病人的心理，疏導病人的各種負面情緒，調整病人的不良心理狀態(tài)和行為，對病人進行心理護理。做好心理護理有利于病人疾病的治療和康復。

【命題點撥】本題考查的是醫(yī)院社會工作的內容。

12.C社區(qū)服務（活動）策劃是一個理性的過程，分為三個時期：①在策劃之初，對社區(qū)問題和需求進行了科學的評估，并廣泛征求了社區(qū)居民或服務對象的意見；②在策劃中期，充分考慮資源狀況，估計工作人員素質和能力，訂立服務（活動）目標，規(guī)劃服務內容、服務流程和人員分工；③在策劃后期，要確定服務（活動）的成效評估方法。

13.B

14.B個別化的介人原則是指針對服務對象系統(tǒng)的特殊性采取介入行動。對于艾滋病患者來說，并不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他們，故對不同的服務對象，社會工作者要有個別化的介入行動。

15.D

16.B

17.A小強為潛在服務對象，社會工作者小李與小強溝通后，小強向社會工作者求助，接受社會工作者服務，這個過程即為接案。

18.B小組工作常用的技巧包括：溝通和互動技巧、控制小組進程技巧、小組會議技巧和策劃小組活動技巧。其中控制小組進程技巧具體包括：適當?shù)慕o出解釋；提供精神支持；促進承擔責任；避免行為失當；連接集體和個人；嚴格設定界限；適當挑戰(zhàn)內心；飛來妥善處理和整合小組行動。而適當挑戰(zhàn)內心的含義是：工作員壓迫挑戰(zhàn)組員的內心；即工作者為了助人，有時要對組員的言行不一、表里不一以及試圖逃避問題等行為做出挑戰(zhàn)，揭示其新的矛盾和沖突。見教材第五章第四節(jié)控制小組進程技巧。因此選項B正確答案。

19.D

20.D

21.D殘疾人個案管理服務是專門提供給那些正處于多種問題且需要多種專業(yè)助人者的服務對象的、一種既分工又合作的協(xié)同服務。因而D項錯誤。

22.B

23.B心理學意義上的老化是指老年人個人的感官變化的過程。包括知覺、智力、解決問題、理解過程、學習及在學習過程、內驅力以及情緒等方面能力的降低，并由此產生的反應遲緩現(xiàn)象。

24.B對流浪乞討人員的救助主要采取建立救助站的辦法，它是對流浪兒童臨時性救助，為兒童回歸家庭和社會創(chuàng)造機會和條件。

25.A根據(jù)服務對象的來源可以按尋求服務時的意愿把服務對象分為兩種類型：①自愿型服務對象，是指那些認識到需要協(xié)助而自己主動向社會工作者求助的，以及由他人介紹而接觸社會服務機構并愿意成為其服務對象的人；②非自愿型服務對象，是指那些由政府、法院或其他有權力的部門或個人(包括父母、老師等)將需要協(xié)助的服務對象轉介給社會工作的服務機構，以協(xié)助其解決問題的服務對象。題中，小鄭自己希望重新就業(yè)，經醫(yī)院轉介，進入一家機構接受職業(yè)康復服務，屬于自愿型服務對象。

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26.C

27.E

28.B兒童的成長性體現(xiàn)在：兒童的神經系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、內臟器官、肌肉骨骼組織等都處于成長之中。這樣全方面的發(fā)展，只發(fā)生在兒童期。

29.B生態(tài)系統(tǒng)理論把家庭放在關系復雜的多重系統(tǒng)中來考察。生態(tài)系統(tǒng)理論假設影響個體發(fā)展的環(huán)境可分為微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)、外部系統(tǒng)及宏觀系統(tǒng)四個系統(tǒng)。①微觀系統(tǒng)指個體直接面對面接觸和交往而組成的系統(tǒng)，它對個體的影響最直接、最頻繁，構成個體最重要的生活場所。家庭就是這樣的微觀系統(tǒng)，是家庭成員成長和發(fā)展的最重要的生活場所。②中觀系統(tǒng)指個體積極參與的兩個或多個微觀系統(tǒng)之問的互動關系。③外部系統(tǒng)指對個體有影響但個體并不直接參與的系統(tǒng)。④宏觀系統(tǒng)指影響個體的思想和行為的社會文化價值系統(tǒng)。它通過生態(tài)系統(tǒng)中的微觀、中觀和外部系統(tǒng)影響家庭成員的思想和行為，反映社會的道德標準。這四個系統(tǒng)環(huán)環(huán)相扣形成影響家庭以及家庭成員發(fā)展的完整的系統(tǒng)。

30.D在經過醫(yī)院治療可以出院之前，社會工作者需要幫助患者制訂出院計劃，解決出院安置的問題。出院計劃的主要內容包括兩個方面：①患者出院后，明確哪些醫(yī)院或者就近診所可以為患者提供繼續(xù)治療；②患者出院后，幫助家屬了解如何照顧好患者，解決家庭護理中的問題。

31.B精神健康社會工作對象的問題包括：①病情易反復；②社會歧視；③家庭和經濟壓力。

32.D為受暴婦女提供各種形式的服務。例如，為婦女提供心理輔導、法律咨詢等熱線，對受到性騷擾、性暴力、性侵害的婦女進行心理上的幫助，并且提供個案輔導。

33.A社會工作者運用社區(qū)工作方法開展社會救助，要注重居民個人發(fā)展與社區(qū)發(fā)展相結合，鼓勵居民積極參與，倡導居民互助，制訂符合社區(qū)情況的目標，提升社區(qū)的能力。在具體實施過程中，需要把握以下原則：①注重救助對象個人的發(fā)展；②根據(jù)社區(qū)的實際情況制訂救助和發(fā)展的目標；③注重救助對象的參與和互助。

34.A

35.C矯正社會工作領域中的院舍訓練，通常是為違法犯罪人員，尤其是違法犯罪青少年而設置的，在不同國家和地區(qū)有不同的名稱，但一般不外乎以下幾種類型：①中途家庭，收容處于而無家可歸或有家不便歸的犯罪者，并通過各種社會服務活動，使犯罪者及早適應社會；②寄養(yǎng)家庭，收容觀護青少年，主要是為了避免其沾染犯罪惡習，以及缺乏家庭照顧而重新犯罪；③教養(yǎng)院，收容具有不良行為和可能發(fā)展不良行為的青少年，通過生活指導、職業(yè)訓練和學校教育，使之在較為自由開放的環(huán)境中得到改造，提高適應社會的能力；④感化院，收容犯罪青年和少年，通過6個月以上3年以下的入院矯正訓練，使之在思想、心理、行為上得到改善。

36.A

37.D發(fā)展性的青少年社會工作的內容之一是提供國內外時事信息服務，使青少年了解世界發(fā)展的趨勢，并明確自己所應扮演的角色。

38.D殘疾人由于自身的特殊性，單靠自己的力量很難維持和恢復自身正常的生活，再加上社會轉型和體制變革的沖擊，使得他們在社會競爭中處于絕對的劣勢，進一步加劇了殘疾人的身心傷害，妨礙了殘疾人享受社會權利與履行社會職責的能力。殘疾人作為特殊的弱勢群體，更需要廣泛的社會支持，健全的社會支持網(wǎng)絡對于殘疾人身心功能的康復、正常生活的建立、自立能力的提升以及正常社會活動的參與，甚至自我價值的實現(xiàn)具有重要的意義。

39.D在小組帶領者的呵護下，小組成員會在彼此身上發(fā)現(xiàn)力量并成為彼此的支持性治療媒介。但小組也可能會變得有破壞性，讓老年人在情緒上感到極其焦灼不安，小組帶領者要適時解決小組內的沖突，或者做出解散小組的決定。故小王首先應該調節(jié)組員沖突，保護劉大爺免受傷害。

40.D社會工作評估有不同的策略，因評估目的不同也有不同類型，比較常用的有過程評估和結果評估兩種。

41.CD老年社會工作中應注意的事項有：①價值觀問題。社會工作者不能忽視那些傷殘的、不能工作的、不能運用先進技術和喪失青春活力的人，不能對老年人有貶損的看法。且要對年齡歧視問題保持敏感，防止把社會的不當價值觀帶入工作中。②移情與工作怠倦問題。社會工作者應當敏銳地體察自己的情緒狀態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)工作耗竭的征兆，并采取減壓措施。

42.CDE

43.ABCE

44.ABCE

45.ABCD對兒童有重要影響的社會要素主要是家庭、學校、同輩群體、大眾傳媒。

46.ABDE

47.ABCE兒童的需要主要包括：①生存的需要，包括生命存在的需要和社會存在的需要兩個方面；②兒童的發(fā)展需要，又被稱為兒童的成長需要，是指兒童為了身心發(fā)展，需要獲得的關愛、教育和引導；③兒童的受保護需要，又稱兒童的免遭傷害需要，是指兒童在其成長過程中，需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害；④兒童的社會化需要，是兒童逐步了解社會、掌握生存技能的過程，是人的社會化過程中的第一步，它要求兒童在其成長過程中通過個人和社會的交互作用，獲得在語言、思維、情感等能力和行為方式。

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48.BC本題考查工傷保險待遇。若用人單位有繳納工傷保險的，用人單位需支付停工留薪期工資、按月支付傷殘津貼(五至六級)，一次性傷殘就業(yè)補助金(五至十級解除或終止勞動合同時)，因此A、D項不符合題意。若用人單位未繳納工傷保險的，則全部工傷賠償待遇均由用人單位支付，因此B、C符合題意。職工在用人單位未依法繳納工傷保險費的，發(fā)生工傷事故的，由用人單位支付工傷保險待遇，因此E選項錯誤。

49.AC

50.ACD治療結束后，患者需要繼續(xù)應對生活適應中的難題。此時社會工作者需要鼓勵患者接受現(xiàn)實，讓疾病成為患者生活的一部分。有些患者治后需要為轉換不同的行業(yè)做準備。本題中，由于疾病，張帥不能勝任原來的工作，社會工作者需要尋找社會資源給予其必要的幫助，如申請經濟援助、申請醫(yī)療器具和轉介相關機構等。

51.DE

52.ABCE

53.ACDE社會工作接案階段的主要工作和步驟包括：①了解服務對象的求助原因和求助過程；②初步評估服務對象的問題；③決定是否接案；④訂立初步協(xié)議。

54.ACD本題中老李剛剛入住光榮院，對那里的生活不適應，再加上他性格孤僻，人際關系方面存在一定的問題；另外，老李感覺自己被社會遺棄了，說明他渴望得到社會的尊重。針對老李的這些情況，社會工作者應該有針對性地為其提供相應的服務，選項A、C、D正確。

55.ABCD社會救助社會工作的主要特點包括救助對象的多樣性、救助類型的復雜性、工作過程的持續(xù)性、工作方法的融合性、工作依據(jù)的政策性。

56.ACDE針對社區(qū)困難家庭和群體運用小組工作方法開展救助工作時，社會工作者需要考慮一些基本的工作原則：①個別化原則；②接納原則；③鼓勵合作原則；④參與解決問題原則；⑤適時評估原則。

57.BC矯正社會工作針對社會環(huán)境的功能與作用主要包括：

(1)營造有利于罪犯更新改造的家庭和社區(qū)環(huán)境