公共禮儀禮儀之邦

公共禮儀禮儀之邦儀之邦第一章儀禮中國是“禮儀之邦”，這是因為我們有五千多年的文明史，這種文明歷史的輝煌是現在西方很多發(fā)達國家所望塵莫及的。但是中國是“禮儀之邦”，并不等于說在中國每個人都有很高的文明道德標準。我感到有時一些人很沒有禮貌，不僅不懂國際的禮儀，甚至連中國傳統(tǒng)的禮儀也沒有?，F在我們談的是一些被國際上一致認同和約定俗成的禮儀準則，相信只要學著去做，當你到世界各地去時，就不會有任何不得體的舉止和行為了?，F代的文禮儀相當于昨天來說已不再是單純的一種規(guī)則。他們是有根基的，是因歷史淵源而建立的，是長時間形成的原則，我們今天所學的東西就是這種根深蒂固的原后來在弗吉尼亞洲，一個很有錢的英國莊園主、爵士就很看重喬治·華盛頓，他邀請這種道德基礎對他后來成為軍隊的統(tǒng)帥及美國總統(tǒng)很有幫助。他自己定的這些規(guī)矩也造吵架。這樣的現象我在美國、日本、韓國和我們中國都親眼看見過。每一次看見我心里未看到這樣的情況，就我個人的感覺而言，泰國是我印象中最講禮貌、最體現文明的國家。他們平常講話聲音都是低低的，這可能和佛教的教義有關。有一次我在曼谷的半島表示道歉。”聽了他的話以后，我特別感動，因為我自己并沒有感覺到這位小姐有什么特別不禮貌的地方。但是從這位司機的標準來看，可能是她的聲音大了一點兒，語氣硬。地為他人著想，遵守秩序，排隊等和婦女，都是關于公共道德的基本觀點。西方國家對我來說印象最深的要搶座位，即使車上有足夠的空位，還會發(fā)生這種現括我建在上海的公司的班車上一度也是如此，這是特別粗魯的行尊重、沒有關懷。在一些文明高度發(fā)達的國家，人在所有場合都 (1)坐飛機方便，更不得體。我自己常用一個比我需要量大一些行帶系好，等待起飛。要整個果你 (2)坐列車或兩節(jié)車廂之間的過道里去吸。，每個人都應該自覺保持車廂的安靜。 (3)坐公共汽車時，會開心地對司機說聲“你好”，下車時對司機說。安靜也是一種車廂文把別人的衣服弄濕。乘“Excuseme”。序下，注意扶老攜幼。于某種原因下不能推車，也應該下車。我常常看見有人在別人推車的時候，還坐在車 (4)坐地鐵邊，這和我以前電視里看到的文質彬彬的日本人形象完全不一樣，太使我失望了。廂里，應主動讓座給老人和婦女。一定要注意車門邊的安全，保持車廂的清潔、安靜。 (5)坐小轎車和出租車 (6)乘自動扶梯 (7)乘電梯不準吸煙。 (8)在公共場所有關環(huán)境污染的問題不夠好。而其他中小城市就相當點，好多人沒有注意到是聲音污染。這個問題的重要別不安寧，也不能夠休息，不僅是在飛機上，平常在商店里，或公共場所交談時，我都覺得嘈雜得很，原因雖然很多。但放大聲談，這樣重復的惡性循環(huán)，使得這個空間場所始終處在一種燥聲 (1)帶好你的孩子是要你沒有付錢以前，讓孩子打開包 (2)撿起掉在地上的東西 (3)手推車回原處。 (4)排隊結賬良好行為。清潔狀況呢 (1)清潔用過的廁所一個這樣的情 (2)毛巾、紙巾和烘手機手后準備的。中國很要這樣做，這樣會把地板弄濕，在濕的地板 (3)要關門嗎洗手間應該是漂亮、干凈，而且沒有氣味的地方。(在西方某些國家里，有的廁所里還)當你停車時，你一定要給別人的 (1)不搶行橫穿馬路的行為。當你在該過馬路的時候亂穿馬路，常常會事是從十字路口的東北角穿到西南角，或者從西南角報。 (2)禮讓路人會有人迎面而來，這時，對于一個處處講文明有人來。 (1)在交叉路口 (2)夜間行駛時 (3)高速公路 (4)不亂鳴喇叭，有些司機就狠按喇叭。我建議你先別著急，很 (5)不亂扔垃圾等。更不能搖開車窗向后吐痰、拋撒瓜子果 (6)停車的交通規(guī)則上都有。但我還是看到有些車在停車時沒有靠租車和公交車。這樣停車，會給后面的汽車、自行車都帶來很大的不方包括語調和心情，你需要把你全部的注意力投入在電話中。你的態(tài)度試驗你不妨試試，非常有效，人們能通過你的聲音辨別你的心情是快 (1)接聽電話來電必須在第二聲鈴響之后訊即接聽。公司接電話應公司。CanIhelpyou”如果是一位秘書，則應說：“您好！這里是(某先生∕小姐)辦公室，我是(名字)。CanIhelpyou”切忌拿起電話劈頭就問：“喂！找誰！”：“現在與您交談合適嗎”_____你還要考慮到別人是否方便與你在電話中長時間交談。然接到了一個緊急電話，你應該問：“我該出去一會嗎”而他在接電話的時候也應該說：“對不起，我一定要接這個電話。”對不起，我撥錯了號碼?！比绻拥綋苠e的 (2)秘書應有的電話禮儀作接到這類電話，秘書會說：“我知道老板很想立即與你通話?！敝匾蛻鬫_____如果你有時間就和他們通話。如果暫時沒有時間，秘書應說：打回電給你的?！?，秘書則說：“我很抱歉，老板目前仍在開要說的寫封信，然后寄到辦公室來?！?(3)做好電話留言幫請留言?！焙脤㈦娫捥柎a慢慢地重復一遍。 (4)留意時間差(1)準備行李公司有沒有CallWaiting (5)不要煲“電話粥”時間和他無聊在談下去，你可以以禮貌不起，我在吃東西?！痹挋C可以裝作陌生人給孩子通話，讓你的孩子做正確的回答，不斷在反復幾次，這會在止。隨著中國的經濟發(fā)展，人們生活質量的提高，外出旅游成為特別普遍的事了。經常可以看到有些人在旅途中大包小包，每件行李都不大，忙得五個手指都抓不過來了，這樣既不方便，又容易遺失物品。最好的辦法是出門之前，根據所帶的行李數量選擇體積包，件數不宜多。另外，裝箱時要留有一定的余地，以備路途中臨時增加物件，例如：你在旅途中買，又便于旅行中多出來的物件。理手所有證件在手提包里有一份，另外一份復印件則留在家里的秘書手上。b．個人用品以請醫(yī)生開具病歷單(以英文書寫)，以防在國外發(fā)病時可獲得妥善治療。重要的不要(2)入住賓館記住，賓館不是你的家，它只是你作為客人暫時租用的一個地方。所以有一些必要A、在前臺想住賓館的時候，最好提前用電話聯系預約。要告訴飯店服務員準備哪天進住，共住幾天，什么樣的房間，申請住房人的姓名，并問清房價，以及當天到達飯店的大概時免被取消，就要盡快用電話通知賓館方。另外，如果你要取消房間，有禮貌的做法是及話取消，賓館就可以把房間租給別人了。B、在客房因為客房并不是你的私有財產，所以對待你租用的房間也有一個文明的問題。請不要隨地吐痰，不要在墻上亂畫，不要弄臟家具的表層，用完衛(wèi)生間后要清理干凈。從你如何對待你的房間，可以很容易看出你的人品和文化修養(yǎng)的層次。住在外面，要有安全意識，進出房間要隨手關門。有不少人進入房間后，門雖然鎖仔細檢查一下，讓外面絕對打不開?；腋?。這是酒店的財產。星級較高的飯店，設有各種各樣的服務項目。除送飯菜到房間的服務外，還有像取送傳真文件、郵寄各種信件及包裹、送洗衣物、按摩、旅游向導及購買各種車船機票之類的事，打電話到服務臺問問就可以，剛進客房時，應好好閱讀客房里的服務說明書。無論在大廳辦理手續(xù)，還是結賬，如果有人在你前面，你要按順序排隊等候，不能在賓館里、客房外都是公共場所，與在街道上行走一樣，不允許穿睡衣或浴衣在走廊或大廳里轉來轉去。還應注意不要在大廳高聲說話和吵鬧。關門時要輕，不能在過道DE、探訪朋友允F、關于小費那小費應該給多少呢美國99%的餐廳不加收服務費，一般你該在賬單上加付15%的小費；特別好的服務，可給20%的小費。如果你不能確定賬單是否包括服務費，你可以直接問，還沒有問題。問清楚以后再決定付與不付以及付多少。出租車的服務生以及客房衛(wèi)生清潔員，你都應該付給一定的小費。(3)聽音樂會和上劇院a這樣你就是不會因為找座位而打擾已經入座的觀眾和表演。當你進入滿座的一排來找你的座位時，如果有足夠寬的走道，你的臉要朝著座位而不是舞臺。當你走過別人的座位時，要為你擋住他們的視線而道歉。嚴格地說，聽音樂會不應遲到，一定要準二首曲子尚未開始時允許遲到的觀眾入座。b．在演出過程中開演后，就要安靜下來，絕對不能在演出場所內吸煙、吃零食和嗑瓜子。不要嚼口果里，不要隨便扔在地上，等離開音樂廳之后處理掉。在交響音樂會、歌劇或其他正式的演出中，不能與旁人說話，即便輕聲也不行，對一個真正喜歡音樂的人來說，當他正在仔細聆聽臺上的演奏時，他是不能容忍一點點細微的聲音。盡管你可能是壓低了嗓子在說話，但是這一點點聲音，照樣會影響到旁邊的人。我們注意到有些音樂會的老聽眾，他們在演奏時翻看節(jié)目單，都盡量小心翼翼，不發(fā)出一點聲音。的確，即使得最小的聲音，最短暫的聲音，也可能影響別人。連續(xù)不斷、絮絮叨叨的談話更不允許，有話，看完節(jié)目再聊。d．手機和傳呼機入場一定要關掉我們的手機和把傳呼機開到震動檔，e．你要提早離開怎么辦無論出于何種原因，你都要等到劇目間隔或幕間休息，或一直等到表演結束才能離開。在演出中離開劇場，這很容易使演員分心而且也非常不禮貌。如果你早知道要提早離開，你可以一直坐在最靠邊的位子上或站在最后一排，以使你的離開不會影響別人。f裝出席古典音樂會，會穿比較正規(guī)的衣服，甚至比美國更正規(guī)。我最近去維也納聽了一個宗教、身份、私人空間和他的時間，你對別人的態(tài)度是和你希望別人對你的態(tài)度一樣！最近，我的法文教授告訴我這樣一個故事，她說她在座中國國際航空公司的飛機回養(yǎng)了一個越南男孩，由于這個孩子很可愛，這位臺灣女人不停地問問題，但她問得很直接：“你是干什么的你月薪多少”“你多大”我的法語教授很驚訝，她說：“我不能相中國人是不介意問這些問題的，但是要西方，一般人接觸，不應問及女人的年齡和婚姻，不應問及男人的收入和職位，只有很熟的朋友之間才能問，待人接物一定要以此人與人之間最便宜、最易相互贈送的禮物。請用微笑把我們連接起來！我們大部分時間在工作，所以首先要做一個受歡迎的工作合作伙伴。我們并不是孤立地生活，而是生活在一個和別人共同工作的世界里，所以做一個受歡迎的工作合作伙羽西20條原則，幫助成為一個受歡迎的工作合作伙伴、成功的行政人員和商業(yè)管求是、嚴于律已、寬以待人。不搬弄是非，總是在尋找別人身上的優(yōu)點。2)不在公共場所合有意或無意地貶低他人，有些人會認為這樣做，能表現他的聰明和詼諧，但是別人對他的評價其實恰恰相反。3)做任何事情都要有信用，哪怕是很小的事情。不沽名釣譽，不要獲取不是你應4)寫個私人信函表達你對一頓晚餐、禮物或別人給予幫助的感謝，及時寫封短信5)及時答復所有的邀請函，在一周內回復重要的信件，在兩至三周內回復其他的信件。約會要準時，如不能赴約，要事先告知。6)如果你是一個高級管理人員，請保證你的員工有一個適當的工作環(huán)境，并幫助年輕的員工參與培訓和自我發(fā)展。7)在公司里，對于一個成功的女人，而且是一個很有地位的人，那么，她應對她周圍的人，尤其是下面的年輕女孩非常體貼關心。如果她是從低(地位)做到高(地位)，那就更不應該忘記自己的過去。8)寧可慷慨，也不要小氣。及時歸還你借的東西，并在恰當的時機口頭或書面向9)當你的同事，被高層管理人員誤解受冤枉時，要積極主動地維護他，10)知道適當的場合穿適當的衣服，你的公司或老板會因為你的出席和適宜的穿著代表了公司的形象而感到驕傲。11)對于年長者或資深的失表示特別的尊敬，比直接稱呼他們的名字，或表示與他們同等的態(tài)度要好得多。12)不要夸耀你的過去或現在，以及諸如此類的話題。13)對于遭受不幸的同事表示你的同情和關懷，對于住醫(yī)院、受傷或生病的同事表示關懷和支持，鼓勵你的同事從失望、泄氣中站進來。14)及時把人們所需要的信息告訴他們，不要等到事情到了最后一步才說。也不要把這些信息作為你的私人財產，坐看別人可能受到的損失。15)能在不打擾其他同事工作前提下，最小范圍地提及你有愛人和孩子，這樣有助于你和同事間的溝通。16)介紹朋友互相認識，使每個人都覺得自己都是受重視的，這樣會使他們自我感17)有團隊精神，永遠提及集體與你一起的努力。并且不忘記向做了大量工作的底18)熱情在參與公司的活動，與同事們聊天，不要站在角落里一言不發(fā)。19)無論在辦公室還是家里，都要培養(yǎng)良好的電話禮儀。20)永遠不要期待或要求別人去遵守連你自己也無法遵守的原則。由衷地相信：一旦你能了解這些，你不僅能成為在家庭中、工作中受歡迎的伯，而且無論走到哪里，都能受到人們的普遍歡迎，成為一個有魅力的人。士相處尊敬專業(yè)人士，不管是律師、醫(yī)生或銀行家，要尊重他們的學歷和經驗。當專業(yè)人士為你提供了良好的服務，你要表示感謝，你也應該避免要社交場合無償我看一個人的人品和禮貌，常常是看他怎樣對待那些服務人員的態(tài)度。在一些地方，如日本、韓國和中國，很多人對服務人員很沒有禮貌。在日本，以前我還聽到一些男人對女服務員會有“非禮”的行為！在中國沒有這個情況。但大多數人不用“請”和“謝謝”這兩個詞。而且用的語調十分生硬、刻薄。好像發(fā)命令似的，以顯示自己的身份比服務員高，這一定要改。事實上，這種行為反而降低了你的身份。大部分的歐洲人和美國人是有禮貌的，雖然也有個別人做得不好，但我希望我們中國人能改變這點。注意給你介紹菜單或為你點菜的人，他們也是人，有他們的自尊心，不要把他們的度外。如果因你不斷改變主意而發(fā)生錯誤，更不能對他們發(fā)脾氣。你可以稱呼他們“服務員”，但千萬不要用你的手指使喚他們。如果點菜或結賬時有問題，低聲告訴服務員，請經理來解決問題，不要用批評的聲音或語調對他們說話。4、與銷售人員相處我的公司有超過1000名的銷售小姐，有的時候她們在我面前哭訴，告訴我個別顧客對她們不尊重的事情和經歷。所以我對如何有禮貌地與銷售人員相處是非常了解的。不要發(fā)號施令般喊叫。首先要微笑著說你好，然后表明你需要什么。如果你知道銷售人員的名字，稱呼他們的名字，這表明你對他們的尊重。非常有禮貌和清楚地表達你的需要，不要期望美容顧問會預先知道你要買眼影，而闡售人員才能為你提供良好的服務。顯出你高高要上。在你等待的空余時間，與為你服務的人交談。一個關于任何內容甚至是天氣好壞的友好話題，都能使你處于一個平等、舒適的環(huán)境中。感謝每一位為你提供了幫助的人，無論幫助多么微不足道，永遠不要忘記你的微笑。我常常這樣做：當某人為我服務得特別出色，比如說在飛機上或酒店里，我會寫一封感謝信給他的主管。這將會存在他的工作檔案里，有利于他的成長或提升。記得我住在夏威夷的時候，人們互相之間非常和善。見到任何一個從面前走過的人，他們都一定會說：“Aloha！”意思是“你好！”我剛從香港去的時候，很不習大的都市，人不能太過和善。這真使天真的我感到太失望了。但隨后我也明白了我們的禮貌只是表示友善，但又不是太過分的，只是一個簡單的“Goodmorning”或“How性要注意，你的微笑，不該是含有別的意義的，不然，有的男士會以為你有其他的“意“Comeon!”無論去學校、去工作，或到一個你經常去的地方，我們常常會碰見擦肩而過的人。如何與這些人相處同你的個性有關。你可以忽視每天所看見的這些陌生人，你也可以表當你看見一個個子較矮的人竭力要拿超市貨架最上層的東西或在飛機上打開行李蓋取行李時，你應該主動提供幫助。尤其如果你是男士，這正展現了與你外表一樣好的助在擁擠的地鐵自動扶梯，如果你因匆忙不小心碰到別人，應馬上表示真誠的道歉，接受道歉的人此時的感覺會好得多，這種道歉對任何人來說都不是難事，而聽的人覺得很舒服，并因此能避免不愉快或一場激烈的爭吵。沈宏是我們公司的副總裁，她有一個可愛的女兒，在美國讀書，叫華莎。有一天，剛獻過，為什么又去獻呢”沈宏是一個傳統(tǒng)的母親，她認為讓一個十七八歲手女孩不到誤區(qū)。獻血這個問題也展示了一個人如何對待生活在這個世界的陌生人的態(tài)度。事實因為他在這個時候有能力做這件好事。一旦他需要別人幫助的時候，別人就會伸手來幫助他，我們高中生在美國每年都有義務獻血，獻血的目的就是在你有能力幫助社會的時雖然是從關心我的健康出發(fā)，但仍然沒有超越出傳統(tǒng)的人與人之間的關系。如果我的媽媽認為我今天獻血就是為了她明天身老體弱需要輸血的時候獻出的，她就不會這樣了?！焙芏嗝绹藢】档膽B(tài)度是與他們所受的教育有關。讓孩子從小就有一種對社會、對政府承擔責任的意識。而且在家庭中，父母以身作則，這就大大影響了孩子的概念。所謂慈善事業(yè)，實際上就是幫助那些不認識的陌生人，給予他們無私的關懷。我在美國的CityMealsonWheel的董事會會員，這個慈善機構是專為老人送餐捐助；為亞洲協(xié)會捐助；為聯合國難民署基金會捐助；為聯合國兒童基金會UNICEE捐捐助達1700億美元。這大大減輕了社會政府的負擔。幾乎每一個美國人一年中都為好幫助的人給予了無私的關懷。個有風度的男人女人最有風度。他們在每一個環(huán)節(jié)、很細小的地方，都可以做到我以下列出的每一點。但美國的男人感覺就沒有這樣強烈?？赡芤驗槊绹呐藢δ信降群茉谝獍?！比較而言，亞洲的男士風度欠佳，也許是因為文化背景的不同。在我去過的國家中，最不重視女權的國家恐怕就是緬甸了。幾乎很多工作，包括傳統(tǒng)上是男人做工作，都由女人承擔了。比如，在一個建筑工程地盤上，我們通?？吹降氖悄腥?。但是要緬甸，所有這些重體力工作，包括搬運水泥、磚頭，都是由女人來做的，奇怪嗎有一個情景，我相信我永遠不會忘記的：有一天，我在IRAWADDY(伊洛瓦底江)上，我在船上，因為水位很低，我看見一個懷孕的女人，用她的額頭拉著一根纖繩，把船逆水拉行，但是在船上還有幾個男人坐著。我一家人看了發(fā)后，都感覺特別難今天是男女平等的時代，但“女士優(yōu)先”仍是世界上許多國家和地區(qū)的社交原則。這一成規(guī)，誰就會被認作失禮。在全世界，不論男人或女人發(fā)表演說，開場白總是要先說：“女士們”，再說“先生們”(LadiesandCentlemen)；在餐館里進餐，服務員總要先給女士上菜。這些都是尊重女士的表現。男士和女士走在一起或坐在一起，應讓女士在右邊。因為一般認士應如果有前后次序，那么通常女士在前，上下電梯、樓梯、進房間時，女士先行。進入劇場或電影院，女士先行。男士走在后面向檢票員出示票子?？傊挥性谛枰惺咳ヅ懦收匣蛴欣谡疹櫯繒r，男士才走在前面。要幫助她拿手包以外的物品；遇到下雨，男士要主動撐傘到衣帽間存放衣物，男士要幫助女士脫下大衣，存放好后才輪到自己；取衣物時，也要先幫助女士。無論在何種場合，男士都應盡可能地幫助女士。男士應主動撿回身旁女士掉在地上的東西，即使男士是上司，也可以做一個很有風，并且用手擋在女士頭頂與車門頂之間，協(xié)助登車后，士打開車門。這對男孩子們不太公平吧其實有禮貌并不會使你有什么損失。相反會讓你在女士面前顯得更有風度。若你對女孩子這樣做，她們也會和善地對待你。最近，我與中國的一位男性朋友談到這個問題。他說，如果我這樣對我的女同事，我所有的朋友都會以為我們兩人有什么不尋常的關系。他的顧慮在目前也許是對的，但如果我們堅持教育我們年輕一代這樣去做——女士優(yōu)先，這對中國的未來來說，一定是有益的，這同世界上其他國家的要求也一樣。我覺得今天我們要用不同的觀念來看待約會。男女約會只是約會，不是注定終身！越小，你每天新認識的人也許比你祖母一輩子認識的都多。不要因家人要你結婚你就有如果你問一下人們在享受約會時什么感覺最重要，相信多數人會說，“和一個有條(1)能提前通知約會時間——最少在三天前，從而讓對方有時間充分準備(做頭發(fā)、找一套合適的衣服)。任何在兩小時前請求約會的人，都很難讓對方接受。(2)能在制定計劃時考慮一下對方的興趣愛好(例如不要強迫一個棒球迷去看芭蕾，反之亦然)。(3)不要試著在最后一分鐘去改變計劃。 (4)約會的地方最好要富有新意和創(chuàng)造性，可以有雙方都能接受的同伴。主要是由約會的對象、目的決定，有時一般場合也可以。 (5)穿著適當而不使其他人感到尷尬。 (6)當事情出錯時，要有靈活的應變態(tài)度。如果對方感到不適或累了，不要不停在抱怨(這是真正的掃興行為)。(7)在約會結束時要感謝別人，表示對他花錢的感謝或贊揚所安排的計劃或僅僅表示對約會令人愉快的友誼而高興。(8)在一個特別的約會以后寫一封感謝的信。(“你使我對烤肉的感覺很好”……“我喜歡你帶給我的花”……“我希望在將來能再次看到像那樣好的電影”……)。若你問我，在社交的規(guī)則中，哪一項是最沒有禮貌的我要說：若你說出席，但沒有來，也沒有取消，你就犯了最大的社交禮貌錯誤“SocialFauxPas”這種人是不受歡(1)邀請上有很多地區(qū)在傳統(tǒng)上是事事都要預約安排的。邀請由主方向客方發(fā)出，可以通過電話、E—Mail、傳真、郵件和邀請信。無論什么年齡，無論你是官員還是普通老百姓，你都要答復，越快越好。如果是接到邀請信，你會看到四個字“R、S、V、P”，那是必須要給對方回復的。但是只有很少的人給了回執(zhí)。說明在上海大都市，很多人還不懂這個禮儀。如果邀請信情況下，(因為要為你預留座位)否則會讓主人尷尬，而且是非常不禮貌的。不要等到最后一刻才告訴主人說你去不了，這樣太自私了。不為別人著想，那是不可原諒的。要打電話、送花或寫信去道歉和說明原因。(2)守時就我認識的人來說，西歐的人，是特別準時的，我看見有些朋友會在門口轉來轉當今世界是競爭和講究效率的時代。時間就是效率，時間就是金錢，時間就是信譽。人們的時間觀念普遍比以前要強得多。如果是一些雞尾酒會或晚宴，你可以遲到一點，遲到10分鐘都可以，所謂late但如果是很少人的活動，你一定要準時到?！把员匦校斜毓?，是公關的一條原則。所以最好不要輕許諾言，而一旦許諾，除了不可抗拒的干擾外，就一定要實踐諾(3)誰付賬在約會時由誰付賬的問題，同新婚和新郎的雙親在婚禮中該誰付賬的混亂一樣復雜和令人尷尬。傳統(tǒng)認為，男士應付一切。但很多傳統(tǒng)、習慣已經改變，并修筑新的社會習俗以顧及共同的感受。如今，隨著職業(yè)婦女經濟上的獨立，她們與男士約會中的費用男也將由她付賬——但如果她聰明的話，除他以外，她將不讓其他人知道誰付了賬，以維若你的朋友不太富有，在定約會時應該誠實地預先提醒，例如：“我能搞到星期五晚上的兩張音樂會票子。我想你和我一起去，但我有點緊，你能付你自己的那張票嗎”我在中國常?？吹降囊环N情況就是人們?yōu)榱吮硎居押?，常為了爭著付一筆數目不大的賬單而推推搡搡。當然這種謙讓也許是一種傳統(tǒng)的謙讓美德。但在公共場所，一定要注意，不要為了這樣的問題而影響別人，在美國，一些非常非常好的朋友之間就有這樣的情況，兩對夫妻一同吃飯，結賬時，用兩張信用卡分別買單。我相信，這在中國還還需要一定的過程。禮貌榮幸。作為一個主人，她更充分地展現出她無窮的魅力。她使每一個客人都感到因他們的化的味道。并且，她還很詳細地給我介紹，使我更深一步地了解了泰國，最后，她還把自己用的珠寶的手袋給我看，還不時地講一些有趣的事給我聽，比如關于皇帝為她作曲和演奏，以及她的孩子的故事。跪著對我來說，她的魅力不單單在于她的外貌(她的確很漂亮，而且是全世界都公認的很有品味、很懂得穿著的皇后)。我剛才談到的晚宴只是一個小例子，她把自己的一輩子都奉獻給泰國人民，為他們服務，這種精神是了不起的。做主人的首先就是要使你的客人感到十分愉快、舒服和受重視。早一點兒發(fā)請貼，是很重要的?？偷亩Y貌1、千萬不要做不請自來的客人，在沒有征得主人的同意下，帶其他客人來，是不允許的。起碼應該先電話通知主人一聲。2、到別人家做客，敲門后要先通報自己的名字。無論是聚會、拜訪，還是參加家庭宴會，最好準備一個禮物。我有的時候，在到別人家去的前一天，先請花店送一些花，這樣主人就省得再多買鮮花了。這是根據我自己的經驗，我發(fā)現好幾次在我請客的時候，客人拿花來，我感到有一點手忙腳亂，一邊要照顧客人，一邊要找一個適合插這種花的瓶子，太麻煩了！3、如果在別人家過夜，該這樣做：你要清潔你自己的東西，幫主人做家務，總之要成為別人家中的一部分，而不是一個陌生人，你要參與他家里的活動。4、如果你在別人家打電話，你一定要問主人可不可以打電話，如果你打的是長途但是必須首先要征求意見。如果別人打電話給你，一定不能超過晚上10：30，因為這樣會影響主人的休息。5、離開時要道別。如果主人有傭人、司機或阿姨，給些小費表示感謝是很大方得6、事后寫感謝信，真心地謝謝他給你的接待，為是非常重要的。有的外國人在你也是沒有禮貌的做法。禮的禮貌這是我在中國被人問得太多的問題。國人而異。有雅趣，可以送中國字畫。但要解說給朋友聽或預先準備好解說文。中國傳統(tǒng)字為在西方，我們可能找不到裱中國字畫的地方。能裝飾又沒有用，但送給日本人和韓國人就不一樣，他們能欣賞，千萬別送沒有用也沒有欣賞價值的東西。我到中國，經常有人送禮物給我，我感到非常高興，這讓人感到友情的珍貴。但有重的禮物才能顯出你的心意和友誼。要知道，這對別人來說，這份禮物可能就成了一種負擔。乘國際航班的人一次只能帶兩個包，而你的禮物又沉又占地方，加上昂貴的托運費，這確實讓人感到為難。要是你的外國朋友到中國來旅行，要到五六個不同的城市，而在第一站，你就塞給他一個沉沉的包袱，叫他怎么能輕松地繼續(xù)旅行呢有一次，別人送給我兩個無錫泥娃娃，我非常非常喜歡，歷經辛苦以后，好不容易喜歡向外國朋友贈送自己公司的紀念幣。造幣的花費并不低，然而得到的效果卻并不沒有保值意義。這樣的紀念幣頂多讓人新鮮一下子，隨后就沒有多少價值了，當然這只是有些人送禮物喜歡送價值很大的，其實，送禮物花的錢多，并不能說表示的心意就越濃。微薄的禮物不一定不成敬意。我覺得挺有意思的是美國總統(tǒng)的簽名照片：有幸被邀請入白宮的人，都會與總統(tǒng)一起拍照留念，并有總統(tǒng)的親筆簽名。這已經成為美國歷屆總統(tǒng)的一項傳統(tǒng)禮物。這樣的照片可以說是又便宜又昂貴，很有紀念意義與收藏價值，這上面有總統(tǒng)或領導的親筆簽名。這是我在世界上很多國家沒有見到過的。收禮物時，中國人的習慣是不好意思當場打開，在中外一定要當面打開欣賞并說致謝的話：“我很喜歡”或“我正要這個”，你一定要有對禮物的評價和反應，主人會很打電話到花店：“請給我送一打火紅的玫瑰到什么地址給什么人……”不多久，你的朋友就會收到你請花店送來的鮮花。有很多人要熟悉的花店里都有自己固定的戶頭，每個月結一次賬，非常簡單。很多花店都同屬于一個聯網，簡稱FDA，可以聯絡到世界各地許多城市。如果我有個朋友遠在香港，今天是她的生日，我想送束花，只需打個電話給FDA屬下的任何一個花店，花店一個傳真可E-Mail到香港，根據地址，按規(guī)定的時間就送到朋友家。就這樣簡單、方便而又快捷。我經常收到朋友送來的花，在我印象中最深的是駐美國的摩洛哥大使。有一次，我我曾應邀出席一個美國十大富翁之一的人為他太太40歲生日舉行的宴會，有400為他的太太喜歡紅玫瑰。我們都對他說，大概全紐約的玫瑰都被他買來了。當時這些花給我?guī)淼呐d奮比宴會本身多得多。這樣的奢侈即使在美國也是很少見的。很多人探望病人時送鮮花或插花，我喜歡送盆栽的常綠植物。我想，因為插花容易在日本，送白花去看望醫(yī)院的朋友是非常不吉祥的。4、包裝在美國，幾乎所有贈送別人的禮物都要包裝起來的，若沒有時間包，他們一定會心情的重視。在許多大百貨公司，有專門的柜臺，免費為買了商品的顧客提供好各種不包裝紙的選擇也很重要?？刹荒芊割愃埔韵碌腻e誤：朋友結婚，挑了印有“HappyBirthday”的紙；別人生日，挑了印有圣誕樹和花的紙……即使這張包裝紙非常漂我認為世界上最注重包裝的國家是日本，最會包裝的也是日本人。日本人把包裝當作一門藝術來看待。在日本，甚至有專門的書籍介紹包禮物的方法和花樣。傳統(tǒng)的日本人喜歡用做得很精致的木盒子包禮物，更為講究的還要在外面裹一層印有美麗圖案的絲綢。這樣的禮物很費心思，更讓人覺得很鄭重其事。但是，現在越來越多的人認為使用木盒子是一種能源的浪費，因為每年要消耗許多木材。日本木材都是從外國進口的，他們不會砍自己國家的樹去做木盒子。我相信，以后日本人也會慢慢改變此類用木盒子的是第二章儀態(tài)出他的素質修養(yǎng)、文化內涵等內在氣質。因此，在這一章里，你會了解到什么是最常見的隨著現代化文明的進程和現代通訊工具的發(fā)展，手機和BP機是人們日常生活中必不可少的了，如何通過使用這些現代化的通訊工具來展示現代文明，也是生活中不可忽題。的企業(yè)家參加。在這個場合，我深深體會到，這么多企業(yè)家不懂得使用手機的禮貌。在演講大廳中，你會聽到手機不停地響。這對臺上演講的人來說，是最沒有禮貌的。有三件事使我感到特別通過：晚宴開始時，主持人講過請大家把手機和BP機關掉，但在江澤民主席發(fā)表重要講話時，居然有很多手機還是不停地響著，我坐在會場，真感到不好意思，因為這是最不文明、最不禮貌的表現。這是第一天。在第二天，第三天，基辛格。讓我們從另外一個角度來看：用時間，并使這個發(fā)布會不被打擾，請您手機和BP機放到震動檔位。這也體現了現代者在寫到這篇題為《一次別致的發(fā)布會》的報道，特別提到了：“整個發(fā)布會笑聲、掌所以，你一定要知道使用手機的禮貌：在有演講的地方，在重要的會議上，不能開機。你在這種場合要用手機，只可以到場外用！場合，那么你至少要做到以下幾點：鈴響時，找安靜、人少的地方接聽，并控制自己說話的聲音量。如果在車里、餐桌上、會議室、電梯中等地方通話，盡量使你的談話簡短，以免干別2、吸煙現在禁煙在全世界的發(fā)達國家和地區(qū)是個很重要的話題。因為大家都明白，吸煙是導致癌癥、肺病、咽喉病的最重要的原因，還會嚴重污染環(huán)境。很多航空公司都規(guī)定在飛機機艙內不準吸煙。很多大公司不僅在辦公室不準吸煙，甚至進入大樓就不許吸煙。要吸煙你必須離開所有戲院、影院、音樂廳都不能吸煙。許多國家不準香煙廣告上銀幕和電視。近。在美國，為了保護不吸煙的人的利益，餐館里也一分為二：一半是吸煙區(qū)，一半不可吸煙。如果你在不可以吸煙的地方吸煙的話，會有人罵你的。人家甚至可以向法院指。但馬路上吸煙是常見的。在大廈門口，員工在“coffee—break”(休息)時間下樓吸我有一個朋友，死于肺癌。當時我們都很奇怪，因為他從來不吸煙。他在世界上是和其他吸煙的同事關在一個小屋里干到深更半夜。人家吸煙，他也被動吸煙，結果就得人，特別是孩子們的肺是很弱的，千萬不能在他們面前吸煙，這將會害了他們。這一我曾經在我深圳公司設立了這樣一個獎項：如果誰可以在三個月內把煙戒掉，就可以獲得5000元的獎金。我采取這個措施的目的也就是為了鼓勵員工戒煙，為了公司有環(huán)境。常有人向我提到有人大聲清喉嚨的問題。不是說不能清喉嚨，問題是不能養(yǎng)成大聲持續(xù)做的習慣。要清喉嚨的原因可能與環(huán)境污染嚴重和很多人吸煙有關。中國恐怕是全有許多人吸煙，導致了他們大聲咳嗽，引起痰多，所以他們會隨地吐痰。而且吸煙我發(fā)現在一些城市，吸煙還成為一些女青年時髦的標志。其實她們不知道，國，很多男人都對我說：“我永遠不會對她有興趣，因為她太臟了，她抽煙！”事實上，對女人來說，吸煙并不是很性感的動作。吸煙影響了你肺里的氧氣，會使你的臉部皮膚、嘴唇就得很黑、很糟糕。皮膚會變得暗淡無光。你的眉頭紋、嘴角紋會逐漸增多。以前，亞洲和歐洲人關不像美國人那樣特別在意吸煙，他們對這個問題也不是那么吐痰是最容易直接傳播細菌的途徑，隨地吐痰是非常沒有禮貌而且絕對影響環(huán)境、不要忘了清理痰跡和洗手。手仍垃圾國處理垃圾的真實故事。我有一個好朋友的女兒叫蕾蕾。她很小就從國內到美國讀書，剛開始在美國上學做垃圾分類處理。后來，她回國內讀書，也把這個好的習慣帶回了中國。意想不到的是，她這樣做竟然受到了同學們的非議：“這個人神經有毛病，她撿垃圾拿去賣，她的家很窮?！斑@給她幼小的心靈帶來了莫大的創(chuàng)傷，她從此不再帶那個塑由此可見，有一些不良舉止的習慣在生活中已經是根深蒂固了，甚至危及了下一口香糖，嚼的時候不斷地發(fā)出聲音，這也是一種缺乏修養(yǎng)的表現。以前我在一所教會女學校讀書，這個學校有極嚴格的校規(guī)。其中一條重要的校規(guī)就是不可當眾吃口香糖?，F在的新加坡政府也不容許在公眾場合嚼口香糖，其中一個原因就是人們會把嚼過立下了這條法規(guī)。天安門廣場自從整修以來被發(fā)現的一個最大的問題就是隨地亂吐的口香糖。有些人又必須嚼口香糖以保持口腔衛(wèi)生，那么，我們應當注意在別人面前的形象，扔到、當眾挖鼻孔或掏耳朵不是出于對指甲的一種偏愛(如果是一種偏愛那就另當別論)，他們的目的竟是用來挖鼻孔、掏耳朵等，這是一個很不好的習慣。還有些手癢的人，只要看見什么可以用，諸、發(fā)夾等，就信手拈來，用于挖鼻孔或者掏耳朵。尤其是在餐廳或茶坊，別人正在進餐或喝茶，這種不雅的小動作往往令旁觀者感到非常惡心。這是很不雅的舉如果你要做的話，就在浴室里或自己的家里，在沒有人看到的時候做。有些頭皮屑多的人，往往在公眾場合忍不住頭皮發(fā)癢而搔起頭皮來，頓時皮屑飛揚四散，令旁人大感不快，特別是在那些莊重的場合，這樣做是很難得到別人的諒解的。的衣服或茄克上是很不雅觀的，你必須時時注意用手撣干凈。公共場合抖腿有些人坐著時會有意無意地雙腿顫動不停，或是讓蹺起的腿像鐘擺似地來回晃動，而且自我感覺良好，以為無傷大雅。其實這會令人覺得很不舒服，這不是文明有表現，要改正。演出開始到結束一直不停地抖腿，抖得很厲害，我都感覺到我的座椅也似乎一直在抖動。你可以想象，整個演出過程中我有多不舒服，這極大地影響了我欣賞演出的興致和心情。我對此印象極深刻。欠不感興趣，表現出很不耐煩了，因此，如果你控制不住要打哈欠，一定要馬上用手蓋住你的嘴，跟著說：“對不起?！比绻銢]有事在身，那最好在別人面前盡量不看或少看自己的手表，否則會使你的朋友誤認為你急于脫身。若真是因為忙或有其他重要約會，不妨直說，委婉地告知對方改日再談，并順便表示歉意。我們必須改掉這些壞習慣。在學校如果做了以上的不良行為，應該受到譴責。在街到非你了解自己的聲音嗎漂亮的聲音有著神奇的魅力。你知道嗎所有美國總統(tǒng)都曾經受國好像還沒有這種學?；驅I(yè)，但在西方發(fā)達國家都有這樣的專家。治家連布什總統(tǒng)都到她那里上過課。不管你是誰，她給你上的第一個小時的課，就是要你把聲音降低，盡管你的聲音本來已經很低，她還是要你降低，再降低。整整一個鐘頭的課就是不斷要你降低。后來你會發(fā)現，你的聲音越代越好聽，會越吸引人。話聲音太尖太響。但如果你試一試放低聲音，你會發(fā)現，你顯得很有修養(yǎng)，一個低沉的聲音更能吸引人們的注意力并博得信任和尊敬。我要上海培訓我的銷售小姐時，就是不斷地要她們降低說話。因為語言的魅力是通過“低沉”而顯示出來的。作為一個演講者，聲音有力而不在于“高”引起與會者對你演講的關注，更不是尖尖的聲音能代替的。聲音提得很高，尖尖的，又是軟軟的，抑揚頓挫非?？鋸?，她們可能自認為這是一種魅力，其實反而會使人感到這是一種做作。說話中老帶個“嗯”字，是缺乏自信的表現。高而尖的聲音會使人覺得你年輕、不成熟。受過訓練的聲音和沒有受過訓練的聲音有很大的不同的，不信你留意一下外國電視里的主持人和播音員，他們運用的聲音都是很低沉，又很有力度的，是從腹腔里發(fā)出的下聲音訓練，這對自己將來踏上社會的形象是很有幫助的。用錄音機，把自己對著麥克風說話的聲音錄下來，然后放給自己聽，就這樣反復地練習，反復地聽，用這個辦法就能、檢驗自己對聲音的訓練是否取得了滿意的效果。常用和最頻繁的禮貌用語就是“謝謝你(Thankyou)”、“對不起(IamsorryExcuseme)”和“請(please)”。發(fā)下，我們看看怎樣用。在交往中，“謝謝”并非客套話，這是個很有魔力的語言。能正確地運用這兩個字，就會使你的語言充滿魅力。在西方國家，無論別人為你做了什么，哪怕是你的親人，你都應該說聲“謝謝！”謝謝必須是誠心的，你確實有感謝對方的愿望再去說它，并賦予它感情。道謝時，應注視著被道謝者，要及時注意對方的反應，對方對你的感謝感到茫然時，你要用簡潔的語言向他道出致謝的原因，這樣才能使你的道謝達到目的。出乎人們意料的道謝，當別人沒想到或感到未必值得感謝時，一句“謝謝”會使對方倍感溫暖。對他人的道謝要答謝，答謝的措詞可以有以下幾種說法：“沒什么，別客氣。”“應該的?！薄拔液軜芬鈳湍愕拿??！薄癐tsmypleasure”“Dontmentionit”e“對不起”是你送給別人電廉價的禮物。這三個字看起來簡單，它卻是調和雙方可能產生的緊張關系的一貼靈藥。了。人的心理原是這樣，對于許多事情皆可原諒。“對不起，你可以替我把茶水遞過來嗎”在日常生活中，這三個字真是用途太多了。我們大家都不忘記這三個字的巧妙，我們的生活將會減少很多不愉快。切忌猶豫不決。如果自己的過失對對方產生壞的影響，越是猶豫不決，越是會失去道歉的機會，而且給對方的印象就更壞了。因此要立刻向對方道歉，越早越好。切忌不及時道歉，當對方發(fā)火的時候，或是訓斥自己的時候，由于害怕被訓斥而沉挽。這時必須拿出勇氣去說。切道歉時先辯解，先逃避責任。想道歉又不道歉，即使辯解主張有不少合理的成分，那也會使對方反感，情況反而惡化。作為自己，首先要道歉，事后，等對方變得冷如果自己一個勁兒地道歉，說：“是我不好！”，可是對方還是不能諒解。這里或許還會有什么別的原因。你可以暫時與對方分開一段時間，看看情況，稍后再次表示道歉。如還不見效，你可以從別人朋友那里側面打聽一下，弄清究竟是什么原因。緩，也3、萬能用語：“請”、“please”的用法在西方國家，幾乎在任何需要麻煩他人的時候，“請”都是必須說的禮貌語。比如“請問”、“請原諒”、“請留步”、“請用餐”、“請指教”、“請稍后”、“請關”字并中，有了這個“請”字，就表明你沒有凌駕他人之上的意思，而且還會使你顯得分外有教養(yǎng)，使得對方非常樂意為你服務。謙語“請”是比較自然地把自己的位置降低，但是把對方的位置抬高的最好方法。每個人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位。對有頭銜的人稱呼他的頭銜，就是對他莫大的尊重。直呼其名僅適用于關系密切的人之間。一般來講，關系越密切，稱呼越簡單。直呼其名來得更親切些，但若是在公眾和社交場合，你還是稱呼他的頭銜會更得體。對于知識界人士，可以直接稱呼其職稱?；蛘咴诼毞Q前冠以姓氏，比如趙教授、錢在西方，一般情況下，對男子不管其婚否都稱為“先生”(Mister)；對于女子的稱呼則顯得復雜些。通常，稱已婚婦女這“夫人(Mrs.)，”稱未婚女子這“小姐 (Ms.)”。稱呼一個不明底細的女子，用“小姐”比貿然稱她為“太太”要安全得多。即使對方已婚，她也會非常樂意接受這令人愉快的錯稱。無論她是16歲，還是60 (Madam)”。上述稱呼，不管是先生還是小姐，都可以連名帶職稱一起使用，比如“市長先生(Mr.Mayor)”、“戴安娜小姐M(s.Diana)”等等。辭的談吐般是選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問題：比如對方的年齡、收入、你突然插入毫不相干的話題，搶著把別人要說的話說完，無端地打斷他人的話，都尊重人的表現。寒暄是社會生活中的基本現象。有人說，我們的每一天，應當是在爽朗的寒暄中開一直生活在一起的親戚或朋友也好，住在附近的熟人也好，當你聽到一聲明朗的“早晨好”的時候，自己會不由自主地感到心情舒暢。如能不等對方開口，搶先向對方的話，對方也一樣會感覺很好，自己當然也會同樣感覺很好。另外，用“今天天氣真不錯”這類談論天氣的話題，并不用過多的考慮，便可以與附近的熟人打招呼。在辦公室，會說好聽的寒暄語的人，容易從別人那里得到好感。如還在埋頭工作的同事說一聲“我先走了”，等等。暄還是交談的潤滑劑，它能在交談者之間產生認同心理，滿足人們的親和需要，很勢語全世界的人都借助示意動作，有效地進行交流。最普遍的示意動作，是從相互致意開始的。了解那些示意動作，至少你可以辨別什么是粗俗的，什么是得體的。使你在遇于觀察，更加容易避免誤解。1、目光(用眼睛說話)。這可能是中國的傳在西方或與外國人談話時，你必須看著他或她的眼睛(不要不停地眨眼和移動眼神)。如果沒有這樣做，別人會認為你是不禮貌和不真誠的。緊緊盯住對方的眼睛，這會。話是“你今天對客人微笑了報務行業(yè)的員工，都應當重微笑(Smile)可以表現出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對方會把雙手合起來放在額頭前中間的位置，微微點頭并說“Samaria”(中文“你好”的意要難受，這些都是握手不好的地方。我感覺外國握手，但是與外國人相處時，怎樣握手是尼克松總統(tǒng)回憶他首次訪華要機場與周總理見面時也說：“我走完梯級(從飛機舷梯走下來)時，決心伸出我的手，一邊向他走去。當我們的手握在一起時，一個時代結束了，基幸格回憶，尼克松為了突出這個“握手”的鏡頭，還特意要基幸專機上，等他同周恩來完成這個“歷史性握手”后，才允許他們伸出她的手指，這都是錯誤的！先統(tǒng)禮儀文化中不是這樣的，常常要待長者和身份高的人先。住“面對你的人地位愈高，你鞠躬就要鞠得越。抱拳作揖，女人兩手扶腰為彎腰欠身，這種形式現在中國的們可以在各種歷史小說像《紅樓夢》、《水滸傳》、《三國。我不知道中國人的這種傳統(tǒng)從什么時候改成現在的握手的，大概是“五四”日本人的鞠躬相比，中國傳統(tǒng)的抱拳作揖是最衛(wèi)生(比握手)、最省事(比日本)的。驗，比如，你偶爾在街上看見一個老朋友，熱情地伸手止。不重要的場合與別人握手，但在心底里，我一直很欣賞 (2)大多數北美洲人、歐洲人(像法國人)及東方人感到這種有力的擁抱有一點親吻(Kiss)有兩種形式，一種是真正的嘴對嘴的親吻，但最好不要在大庭廣眾之國人沒有遮攔的地方這樣做。這一點非常重要，否則被視為不懂禮貌。。 (1)召喚。意。人們也可召喚一名侍者到你的桌旁，你只要設 (2)揮手告別歐美人揮手告別(Wavegoodbye)，一般舉手，手掌向外，腕部不動，把手和前 (3)“OK”的手勢 (4)、“V”字型手勢 (5)豎起大拇指飛行員在世界各地都這么做，宇航員甚至在地球外也這么做，豎起大拇指(Thumbsup得出色！”以及另外十幾種類 (6)誤用有侮辱含義的聲勢語為，向別人啐吐沫是一種耳光。體態(tài)無時不存在于你的舉手投足之間，優(yōu)雅的體態(tài)是人有教養(yǎng)，充滿自信的完美表達，美好的體態(tài)，會使你看起來年輕得多，也會使你身上的衣服顯得更漂亮。善于用你臂和腿的伸展以及輕捷的步履是與美緊密相聯的，她說得不錯。你的體態(tài)很能說明你的假如你很消沉或情緒低落，你就會萎靡不振；假如你很疲憊，你就會無精打采；效果。即使是最昂貴、最漂亮合體的服裝，也無法掩飾一個萎靡不振的軀體所給人的不。站立姿勢應該是這樣的：抬頭，挺胸，收緊腹部，肩膀往后垂，前腿輕輕地，重心全部放在后腿上，站的時候看上去有點兒像字母“T”，因此人們稱之為“基本T”或者“模特T”。而且好像有一條繩子從天花板把頭部和全身連起來，感覺很高，身體都拉起來了，這就是正確的站姿。站起來應該是很舒服的，很大方的。顯得總是鎮(zhèn)定、冷靜、泰然自若，手呢，放在旁邊，輕輕的，好看得多了。男士：正確站姿是挺胸，抬頭，收緊腹部，兩腿稍微分開，臉上帶有自信，也要有女士：正確的坐姿是你的腿進入基本站立的姿態(tài)，后腿能夠碰到椅子，輕輕坐下條腿是合并的；如果你的裙子很短的話，一定要小心蓋住，尤其是要經常走動或工作的頭、上體與四肢協(xié)調配合。不正確的走姿使你看起來無精打采，沒有信心，也沒有風度。女士：正確的行姿是：抬頭，挺胸，收緊腹部，肩膀往后垂，手要輕輕地放在兩邊，輕輕地擺動，步伐也連起來，把你的身體拉高了，如果你走姿是正確的話，那你的身體的線條會漂亮得多了，走起來高很多，而且有自信心。女士在轉彎以后，兩腳依然要保持“丁”字形。女士：有時你不得不蹲下來撿些東西，這在生活中也是難免的，此時，不要光彎腰，臀部向后撅起，這非常不雅，也不禮貌，對你的腰也不好，正確的方法應該彎下膝優(yōu)雅體態(tài)的練習如何保持你的體態(tài)優(yōu)雅。(1)“站如松”靠墻壁站直，讓腳后跟頂住墻，把手放在腰和墻之間，看看是否能放進去空間是否當我開始練習時，背后有很大空間，但經過練習之后，我的手幾乎插不進去了，效(2)“坐職鐘”首先進入基本站立姿勢，后腿能碰到椅子的邊沿。然后把手放在大腿上，以保持平衡。彎曲雙膝，后背要挺直，坐到椅子邊上，不要把自己“陷”在里面。如果你的腳還可以夠到地面，那么，你可以由保持基本立姿勢的雙腿，或者變換成可以向左，也可以向右；或者把一條腿放在另一條腿上，但在變換姿勢時，要想站起來，按照相反的步驟做就行了。但一定要抬頭、挺胸。(3)“行如風”要記住，我們不是在賽跑，而是練習輕捷的步伐，走路時也要保持優(yōu)雅的體態(tài)。你慢地、小心地從基本站立姿勢起步走。盡管你可能會感到這種方法有點不自然，但這樣練走路，關鍵是走路時要擺動大腿關節(jié)部位，而不是膝關節(jié)，步伐才能輕捷。方到一個重要的新朋友家里去做客，你會發(fā)現你根本不用在意自己怎樣坐、怎樣站、怎樣做某些動作。因為你已經完全自如了。你可以把注意力完全集中到更重要的事情上去——譬如用心結交新的朋友或是學習你周圍世界新的更有意思的東西第三章儀容章中史上看也是這樣。古羅馬的龐貝城就有很多浴室，中國的唐朝也是一樣?，F在看來也有是如此，德國非常干凈，法國差一些，意大利就更差。讀大學時我就想過，如果中國人每天早上洗個澡的話，我們的國民產值就能翻一番。因為這很重要。你看發(fā)達國家，人好，他就不會有什么敵意，不會煩躁，不會心里不安定?！蔽一臼峭膺@樣的看法，儀容不僅是打扮和美容，它的實際是體現精神面貌，能要求、男人的儀容和女人的儀容。個人衛(wèi)生習慣有些人說，干凈的人是因這他們有錢，這同經濟關系有關。事實上，在我旅程中，們非常干凈。比如馬來西亞的農民，他們一講家門，都要把鞋子脫下來，使他們的房子保持高度的干凈。一個當過知青的朋友告訴我一個事實，他有一段時間住在云南邊疆山區(qū)，這個地方很窮，所有的房子都是一樣的，泥地、泥墻、木板的屋頂。他們的經濟能力也是一樣的。但即使在這樣貧窮的地方，也是有愛清潔的人他們時時把家里、=院子打掃得干干凈凈，他們身上穿的衣服雖然都有補丁，但照樣洗得干干凈凈。看來干凈的習慣是可以(2)服裝首先是牙齒。刷牙有時一天不止一次，可以三餐飯后都刷牙齒。西方有用牙線比牙簽清潔更徹底。我除了早晚各刷一次，中午吃飯后也刷一次牙，晚上睡覺也是可以的，習慣。定時的牙科診所清潔牙齒，是個好習慣。這樣不僅可以保持牙齒健康，還能控制你的氣味，保持身體健康。因為不好的口氣，例如口臭，也許是從不健康的牙齒里面產生再有就是手和指甲。有些西方人每天都會修理指甲，清潔指甲，用刷了刷所有的指甲。男人的指甲要短，在一個西方人的眼中，一個留長指甲的男人是很奇怪的。女人可還有就是每天應該洗頭、洗澡、換內衣、襯衫和襪子。每天都應保持鞋子的清潔。我知道由于經濟條件的原因，不是每個人都能夠做到的，但保持身體干凈是文明的象征。還要多注意洗澡后用棉花棒清潔耳朵。可他們自己都感覺不到。關于“口中的氣味”。我發(fā)現有些人在和平共處你談話的時候喜歡把手放在嘴旁邊，我不知道這種習慣是怎么形成的，很可能是他感到口中的氣味不是太好。我的口有特別的味道時(如吃過大蒜以后)，我就用一些漱口水來幫助我自己除去一些臭味。在參加一個重要活動以前，我就盡量避免吃洋蔥、大蒜和韭菜等。我在臨睡前用“TongueScraper”把我的舌頭清潔一下，因為舌頭是細菌生長的地方。如果你沒有專用的“TongueScraper”你也可以用一個小的湯匙刮舌頭，這樣就可以保持你健康的身體和我們應該對氣味特別敏感，因為不好的口腔氣味不僅說明你的個人衛(wèi)生不夠清潔，也會使你旁邊的人感到不舒服。現在有很多關于去除異味的產品，比如香水、漱口水、防腋臭香水、香皂等等，可以適量地用它們今天，電視越來越普及，很多人都可能上電視。所以，不論男女，每個人都應該把自己最好的形象展現出來，這就需要知道自己應該怎樣化電視妝和穿什么衣服。(1)華妝男性在平常當然不用化妝，但上電視也該用點粉底霜，使皮膚看起來好一點。不用粉底霜，也一定要用粉餅，去油光。眼睛鼓的男士可以用一些淺咖啡色陰影粉。男妝不需要畫眉毛，除非眉毛特別淡，特別稀。至于有雙下巴的男士，需要用淺咖男士最好穿深藍色或深灰色的西裝，淡藍色或淡灰色的襯衫。最好不穿白襯衫那樣反差太大了。也不能穿其他條紋的襯衫，因為它們在電視上會產生動蕩的效果?？梢源┟咨?、藍色或其他的顏色。最好穿西裝戴領帶，西裝上身要扣好扣子。亞洲人不能穿咖啡色的和鴨綠色的，它們使我們的黃膚色沒有光彩。穿皮鞋與被子最好是同顏色，黑色最好的，而且被子盡量穿長的，否則你坐下來的時候會讓別人看到你的腿。戴眼鏡的男士與女士都有鏡片反光、分散人的注意力的問題。如你常常出現在電視，你該設法用隱形眼鏡，或看看能否買到不反光的眼鏡。(1)化妝越好。毛的輪廓不鮮明。應抹上眼影粉，使眼睛明亮。我們中國人用咖啡色陰影很看，深灰色用深咖啡或黑色眼線筆畫上眼線。描眉該用眉筆或者眉粉輕輕地畫。如果你的黑眼圈，可多用些粉底霜把黑眼圈蓋住。眼袋和黑眼圈正好相反，要用淺色上的服裝顏色協(xié)調。電視妝的最后程序，也是非常重要的程序，就是抹上些透明粉餅來定妝。使臉一點(2)服裝咖啡色，黑色，你可以用漂亮的圍巾作對比，這樣很醒目。士的儀容男士要顯得有風度、莊重，文雅和有朝氣。他的外形應該使人感覺到清潔和有品要保持滋潤。整年都可以用潤唇膏以防裂，他的牙齒要清潔，口腔不能有異味。要經常修剪，保持清潔，指甲內不能有污垢，用小刷子擦洗干凈。現在有很多男人修甲，這是聰明的做法，要用潤手霜經常滋潤雙手，許多男人認為潤手霜是只給女人用要注意清潔。經常在戶外工作的人，如交通警察，不妨用防曬品，可以保護皮膚，經常運動的、很愛惜自己身體的男人，都會鍛煉胸肌和手臂，這不單使你健康，還會使你更有男人味道。一個肚子大大、皮膚松弛的男人不太有魅力。男人打扮的最后一個步驟是他的氣味。我個人喜歡男人是香香的。他可以在刮完胡水是什么年齡、職業(yè)的男人都可以用的。幾年前，在亞洲一些地區(qū)，例如日本，我發(fā)現，沒有什么男人會用香水或古龍水，這一兩年我明顯感覺到，大部分日本人都能我覺得，男人有好的氣味不是壞事，也許我的整個觀念要通過一段時間才能讓你們此你只要看看所有世界上的第一夫人都化妝，就該明白了?；瘖y的時候要注意發(fā)揮自己的美，做到揚長避短。我們是亞洲人，皮膚色彩和臉部的各種器官與西方人不一樣，因此必須學會充分了解和利用我們的獨特性，揚長避短。在這里，我只是簡單地談談化妝一些特別基礎的要素。如果你想更多更深入地了解(1)口紅口紅可以說是我們女人最常用的化妝品，但是不是什么口紅都是最漂亮的選擇呢我建議你只選用一些可以使你的皮膚看上去沒有這樣黃、老和有黑斑點的(真的，不好的嘴唇的上下，抹另外一種顏色在另一半(不是一個在上，一個在下！)然后用一張紙蓋通常來說，女人有兩個口紅就夠了。一個桔紅家族，一個粉紅家族，再把兩個混合，變成中性色家族，便能夠搭配你所有的衣服了。至于涂多深多淡，是你自己的選A、什么是最完美的嘴唇最漂亮的嘴唇必須完全對稱。左邊嘴唇一定是右邊嘴辰的翻版，上唇與下唇的厚度必須一樣，兩邊應該盡量對稱進來。B、我嘴唇不完美怎么辦我的秘訣是唇線筆——這是許多人都忽略的工具。有了它便可輕而易舉地修改嘴唇的不足。譬如：若上唇稍薄，可用唇線筆把它畫得厚一些，使之與下唇對稱。唇線筆要尖，才可以畫一條精細的線，筆和顏色要比口紅的顏色深一些或與它相似，絕不能比口◆◆◆◆◆◆◆◆◆(2)粉底霜粉底霜是女人的第二層皮膚，可以使你的皮膚更細致，變得更年輕。但是要注意，一樣。粉底霜的顏色選擇要同你的脖子的顏色最接近。用粉底霜要根據你的皮膚的類型來選擇，油性的肌膚選用無油性或粉狀類型的粉底(3)眼線(4)睫毛膏(5)眼睛同陰影粉對我們眼睛比較鼓腫的亞洲女性來說，選擇正確的眼影顏色同學習正確的化妝方法特別重要。你要記住，我們的眼睛和外國人的眼睛剛好相反，我們要凹進去的效果，她淺咖啡色、深咖啡色，滿足了我所有化妝的需要。我真希望你能有機會學到怎樣運用它，很方便地就能滿足你要使眼睛、眉毛、鼻子更完美、并改變你有臉型的多種需要(6)胭脂對于上了年紀的女性，臉上沒有色澤，用些胭脂可以增加臉部的色彩。用粉紅家族(7)透明粉餅光和定妝。我每次出門前必定要使用它并帶著它。(8)化妝與服裝的搭配用桔紅家族的口紅；如果你穿藍色、粉紅、水藍、紫色的衣服，那你用粉紅家族的口紅；如果你穿中性顏色的衣服，像黑、白、深灰、深藍、深綠、深咖啡等，那你什么顏色的口紅都可以搭配了，口紅涂得多深淡，是你的選擇。至于有些怪怪的口紅，比如黑色、灰色、綠色，對黃種人皮膚是不好看的，因為它們太戲劇化了，我總覺得不用為好。在這方面，我作了大量的研究，如果你想更進一步深入地了解，請看本書第五部分《儀表》中的“女士服飾”一節(jié)。學會這些，你會打扮得更得體。天生的好皮膚是你的財富，這是顯然的事實。因為沒有好的皮膚很難化好妝。當然，后天的保養(yǎng)也是特別重要的。多年來我有以下的心得：沒有完全打開，你的晚霜就不能修復你的肌膚。比如說，粉刺、白頭部分原因就是不徹在適當地清潔完皮膚以后，用一個放大鏡來檢查你的臉。如果你看見一個暗瘡快要用眼霜是非常必要的。因為你眼部的肌膚很干，它會產生你的第一條皺紋。青春系列的產品。如果你想要均勻你的膚色，想要使你的皮膚變白，就選用天然潤白的勞累的時候，或要出席一些重要活動時，我就敷用面膜。我需要“容光煥發(fā)”。為保養(yǎng)你肌膚的其他部分，可以選用護手霜和潤膚露。在臨睡前還要抹上潤唇膏。一頭健康、美麗的頭發(fā)可以使一個相貌平平的女性平添許多風韻，能讓美麗的女性變得更加迷人。這就是頭發(fā)的魅力。(1)潔發(fā)很粗，一定要用護發(fā)素。我就是這樣做的。(2)燙發(fā)東方人天生的直發(fā)，又黑又直，是一種非常獨特的美。我看見好多年輕的女孩子喜歡把頭發(fā)弄得很卷，很新潮的樣子，但這很容易把頭發(fā)弄得干枯、會失去光澤。大家都不要使用吹風機來吹頭發(fā)，而讓自然風來吹干。(3)剪發(fā)才是人們所追求的。通過理發(fā)師的修、剪功夫，能修剪掉多余的頭發(fā)，能使頭發(fā)富有層次(4)染發(fā)現在流行染發(fā)。我個人覺得黑發(fā)漂亮。我們中國人要有自己的美。染發(fā)可以蓋白發(fā)。但我不太喜歡染到像外國人的紅和金發(fā)。要染淺一點兒嗎那比自己天生的發(fā)色淺一(5)臉型與發(fā)型慮到自己的年齡和身體。什么樣的發(fā)型最適合你呢首先，能遮蓋你臉型、頭型的不足；其次能突出你臉上吸發(fā)型選擇亦要揚長避短。比如說留劉海，能突出你漂亮的眼睛。但是如果有非常好A、圓型臉中國人有好多這樣的臉型，合適的發(fā)型應該是把圓的部分蓋住，顯得臉長一些。最看上去更大。如果你的前額很漂亮，就露出一部分，使臉看上去更長。B、心型臉選擇發(fā)型有一個目標，要確保頭發(fā)蓋住尖尖的下巴。若你的這個臉型，要盡量用頭發(fā)蓋住臉下端大出的部分。不要剪頂部平、兩邊寬的發(fā)型。也不要中間分縫，剪太短的發(fā)型，你可以增加頂部頭發(fā)的蓬松感，保持腮幫的柔和的線條?？梢杂么碉L機將頭發(fā)下邊扣進去吹,蓋住部分龐。主要中選一個發(fā)型使你的臉看上去沒有那么長。好好地利用劉海，頭發(fā)在頭頂不能高，不在增加臉的長度。劉的位置。也可以在兩邊修些短發(fā)，蓋住臉龐。E臉許多中國人有這種臉型，但他們不能把四角蓋住。你選這種發(fā)型主要目的是盡量把會使臉顯得更方。你的頭發(fā)要有高度，使臉變得稍長，并要兩側留劉海，緩和臉伯方正。頭發(fā)側分，會增加蓬松感，頭發(fā)一邊多，一邊少，造成鴨蛋臉的感覺。選擇合適的發(fā)型也是一門學問，誰都不會相信許許多多人梳同一個流行的發(fā)型會好看的。如果你看到誰的發(fā)型很好看就也想學，這是很不聰明的。你應該按自身的條件無常常有人問，“羽西，香水該怎么用”是不是應該灑在耳朵后面或手腕的脈搏上。這使我想起一件非常有意思的往事：一次法國的一位很有名的服裝設計師讓模特兒在一個比較高的天橋上來表演他的服裝FashionShow。為了引起人們的注意，他特地囑咐模特兒改變往常把香水灑在頸部和上身的做法，而把香水灑在腿上，結果效果非常棒。因為在她們走路時，坐在下面的人很容易就聞到了香味。這個例子能很好說明，香水的用法完全應該按照你的意愿，你意愿自己身上哪個部分受人注意，就灑在哪里。總之，你覺得身體什么地方是最重要的，你就灑在那里。在西方，人們用香水就像刷牙一樣普遍。一般來說，大多數中國人身體沒有異味，所以不習慣西方人那種香味很濃的香水，一般清淡如花的味道(如茉莉花)會比較適不必仿效西方，濃淡之間，還應選擇適合自己的香味。對我來說，香水是非常好的無形的裝飾品。沒有比香水能更快、更有效地改變一個確可儀表我發(fā)現，即使北京、上海這樣的大城市里，許多人并不十分注意他們的穿著。雖然記得在1996年，我們曾在首都舉辦了首都首屆女教師形象設計大獎賽。當時中央電視臺的“半邊天”節(jié)目對這個活動進行了隨機采訪。很有意思的是，在教師比賽火爆評委，當到了總評的時候，小男孩特別焦急地問道：“羽西阿姨，我媽媽到底得了多少分”我覺得很驚奇，這樣一個小孩子為什么這么關注他媽媽的得分事后，你專門問他：“你今天為什么來”“因為我媽媽參加比賽。”我又問：“你在上課的時候，你認為老師給你的印象是什么”他說：“老師給我的第一個印象是我應該覺得她美。漂亮的老師給我們講課，我們的注意力往往是特別集中的?！庇幸淮?，我和北京大學的校長吳樹青談到這問題，他說：“現在中國的一部分教師確實不太注意自己的形象。作為一個教師，這種現象不符合我們中國傳統(tǒng)知識分子的要求的。中國有句成語叫(為人師表)。如果你是做老師的，你不僅要把文化知識教給你的學生，更要有表率的作用，為社會作榜樣。社會對你的要求就是這樣的。”中國的知識分子由于一些眾所周知的原因，長期以來認為生活上的不拘小節(jié)反而是一種高品位、個性化的表現，這其實是一種錯誤觀念。當時，我還跟吳校長學到了一句北京方言“邋幅，不拘小節(jié)的意思。有時我們往往還可以見到這樣一種現象，一個人穿的衣服都是很貴的名牌，但總給托人的，不是用衣服顯示人的富有和高貴。如果一個人想用衣服顯出他的地位和高貴，那就另外一點清潔的問題，知道怎樣打扮是一方面，另一方面是要保持清潔的衣服。一件最漂亮、最合身、最貴重的衣服，若是上面有污漬的話，那整個會破壞別人對你的感這一章談到男士與女士的服飾，如何適應各種場合的要求。這里包括我花了多年時間研究出來的世界上第一個亞洲人的色彩理論系統(tǒng)，使我們黃種人怎樣選擇最適合我們本原則，就是要學會揚長避短。不同場合有不同的著裝雖然一般來說，男士比女士簡單得多了，但你也要了解不同場合應該有不同的著(1)休閑服男士的休閑服(CausalClothes)可以是會棉的運動衫、毛衣(sweater)、運動夾克(sportsjacket)，馬球衫(Poloshirt)、T恤衫(T—shirt)，可以和任何休閑的褲子搭配。休閑褲子的面料可以是棉、毛料是法蘭絨。T恤衫(T—shirt)是目前全世界最流行、最受歡迎的服裝。只有在休閑的場合才穿白色的襪子。白色的運動短襪子適合于休閑鞋、膠底運動鞋或慢跑鞋，一般不與黑色或棕色的皮鞋配。有一種穿法是最糟糕，一定要避免，那就是在工作的地方，穿短褲和黑色的步行鞋在休閑和度假的地方、要假日和晚上的時候，穿休閑的鞋，包括涼鞋都是可以的。但是在國外，我沒有看見有人穿涼鞋去辦公室上班。要國外，人們正規(guī)的辦公室是不會穿涼鞋的。我倒是見過一些設計家、畫家，有時會穿涼鞋，但那是在他們的畫室和設計(2)工作服因為這兩種原因，我感到我們還是應該知道什么是穿西裝的標準。A、西裝我曾問過一個專家，如果某人的經濟條件只夠買一套西裝和一條領帶，那該買什么贊成買橄欖綠、淺咖啡色，這兩種顏色使中國人的臉看上去更黃，但很深的咖啡色的西白色的西裝，但是很容易臟，要每時每刻注意保持清潔。西裝面料要比較好的，可以比較長套裝一般是有暗條圖案，很大方，而且常常都很流行；或者是有花樣的，或有大的格子，你要遵守兩個單色，一個圖案的規(guī)則，讓你的襯衫和領帶配以單色的最好，或者是有很暗的圖案。這是最簡單的原則，好好記住它，可以使你很容易就搭配得西裝總體上分三種，一種是套裝，西裝上裝與褲子面料統(tǒng)一，顯得比較正規(guī)。一種是運動夾克西裝，運動夾克與褲子面料可以不統(tǒng)一。運動夾克也可以與牛仔褲搭配，雖不太正規(guī)，但比較休閑。第三種是三件套套裝的西裝，也是比較正規(guī)的。種多樣，但肩的樣式只有兩種：按人的肩自然下斜的或者是直肩，后者很挺，類似軍服。這兩種肩不存在哪一種比另一種好，而是應按每個人體形的不同地變化，但如果你買寬度適中的翻領就永遠不會使它過時。西裝只能干洗，不能水洗。因為好的西裝的肩膀部分結構很復雜，水洗會使它變西裝不穿時，要用一個質量好的專用西裝衣架掛起來，千萬不要用一些便宜的細的衣架。這樣西裝才不會變形，才能穿得持久，穿起來好看。上有一點兒皺，要用熨斗小心燙平。以防有些面料是很容易出“鏡面”，襯衫的領子一定要合適，不能太松，也不能太緊。我們量領子時，要從喉結的下面口要合得攏。如果太緊，整天都會感到靠近，比較考究。這兩種都可以接受。最流行的還是傳統(tǒng)的標準三角式，也不失為。襯衫也不能太小，如果太小，胸部紐扣之間會被撐開，這是一件很尷尬的事，千萬。夏天在辦公室穿短袖襯衫、短袖T恤衫或長袖襯衫都是可以的，如果你穿長袖襯衫，你可以把長袖襯衫的袖子卷起來。接下來，我們來談談襯衫的顏色。最普及的顏色當然是白顏色了。但現在的男士是什么顏色都穿上了，比較活潑流行注意，你的領帶不能有圖案。領帶時穿的襯衫可以寬松一點兒。如果是作家、藝術家，可以有自己的獨特風格。但如果是官方人員，代表國家出席某些正規(guī)場合，建議要穿得保守些，如傳統(tǒng)的襯衫和領帶。穿襯衫特別要注意清潔，領子、袖子要干凈。一個成熟講究的男士，穿一件定做的襯衫。此外在袖口或胸前口袋上繡上自己的英文或中文的簡寫名字，這是很好看的做男士打扮的焦點是領帶。領帶是不可或缺的裝飾品。也就是說，即使西裝和襯衫都很好，如果領帶不對那就全不對了。領帶會給你每天帶來不同的變化。應該帶有一點兒白色。領帶中的白色能襯托出襯衫的白色，這樣效果很好，再和藏青也可以用領結。領結和領帶作用一樣，你可以任意選擇。如果不打領帶，可以在襯衫里圍一個小圍巾，蓋住脖子，這種穿法不那么正規(guī)，但D領夾領夾，現在我在外國真的是很少很少看到的，可能因為過緊的領夾會把領帶的面料弄壞，我提議不要再用它了，如果你的公司要做禮物送人的話，也不要再做這種東西了。這是過時的東西。要領帶牢牢地固定在它的位置上嗎可以把第二層放入領帶后面的E、小手帕有兩種小手帕(Handkerchief)。用，沒問題，帶手帕的方法有很多，最簡單的是把它們捏在一起，把它放在口袋里，塞進去，整一下。只要看著好看就行了另一種方法是把手帕折成方塊，再折一遍正方形，色的藍顏色或是純色的紅顏色的手帕，這樣就又形成一種搭配了。F裝扣什么時候要把西裝扣子(SuitButton)扣住扣的西裝，在去正式的場合時，也要把它扣住，起碼是最上面的扣子，這樣子比較端莊如果穿三件套的話，你怎樣處理扣子的問題呢你有一個馬甲(vest),這個馬甲從上到下，每一個扣子都要扣住，這是很正式的一種穿法，沒有選擇的余