優(yōu)化天然氣報裝流程的方案

-z.岑溪市恒興天然氣公司關于優(yōu)化天然氣報裝流程的案為深入貫徹市優(yōu)化營商環(huán)境重點指標百日攻堅行動發(fā)動部署電視會議精神，在確保平安的前提下，提升全市燃氣接入環(huán)節(jié)效率，進一步優(yōu)化效勞，根據住建廳和我市關于優(yōu)化營商環(huán)境的工作要求，結合我市實際，制定本實施案。一、指導思想依據自治區(qū)關于進一步優(yōu)化營商環(huán)境的工作精神，針對用戶燃氣接入環(huán)節(jié)存在的環(huán)節(jié)多、耗時長等問題，通過改革創(chuàng)新和流程梳理，進一步壓縮時限、減少環(huán)節(jié)、簡化審批、加強協調、落實責任，切實提高燃氣接入效率和效勞水平，為我市進一步營造法治化、便利化的營商環(huán)境提供有力支撐。實施時間2019年2月20日至2019年6月30日。三、適用圍本案適用于岑溪市主城區(qū)圍，燃氣設施已竣工驗收并具備供氣條件的，中壓管道及以下非居民用戶的燃氣供給接入效勞；燃氣設施及用戶設施的建立依照建立工程要求予以實施。四、主要任務〔一〕通過優(yōu)化流程，進一步提高辦理效率和透明度一是并行操作、無縫銜接。按照“能并則并、能簡則簡、分類處理的原則，涉及規(guī)劃可、設計安裝等環(huán)節(jié)的盡可能并聯審批、同步操作。二是精簡環(huán)節(jié)、限時辦理。精簡審批受理材料，優(yōu)化各部門的工作流程，為用戶燃氣接入建立綠色通道，大幅度壓縮各環(huán)節(jié)辦理時間，對外明確告知時限?！捕惩ㄟ^完善機制，進一步提高行業(yè)管理和效勞水平一是明確責任、加強協調。明確各責任單位和配合單位的責任，進一步精簡工作流程，對符合條件的紅線外工程，要確保審批手續(xù)的按期辦理，及時進展催促協調。二是一窗受理、提高效率。燃氣企業(yè)作為天然氣用戶接入工程的實施主體，為用戶提供一站式效勞，最大程度減少用戶負擔?！踩惩ㄟ^改革創(chuàng)新，進一步提高用戶滿意度和獲得感一是通過多種措施，切實減少用戶燃氣接入時間。二是通過信息化手段和信用管理措施，建立透明高效的工作機制，為優(yōu)化審批效勞和事中事后監(jiān)管提供支撐。五、辦理流程〔一〕行政審批環(huán)節(jié)用戶接入外線工程如涉及道路開挖，需辦理規(guī)劃、挖掘、中壓監(jiān)檢等行政可(涉及綠化的還需辦理綠化遷移、恢復可)手續(xù)。燃氣企業(yè)統一向各部門申請辦理各項審批手續(xù)，主動向用戶提供咨詢效勞，承受用戶用氣報裝申請且符合條件后，由燃氣企業(yè)將材料分送至市政、住建、消防、公安交警等相關單位審批，最大程度減少用戶負擔?！捕硤笱b辦理環(huán)節(jié)1.報裝環(huán)節(jié)。用戶申請燃氣接入由燃氣企業(yè)一窗受理，在受理接氣申請前，為用戶提供技術效勞、介入指導、全程跟蹤效勞，減少接氣過程中的不確定性，具備供氣接入條件的用戶，辦理環(huán)節(jié)縮減為用氣申請、案設計、進場施工共3個。2.辦理時間。定型用戶，即公共燃氣管道已建立至用戶所在建筑物〔早期有預埋安裝的管道用戶〕，不需辦理規(guī)劃可敷設市政管道的，用戶報裝辦理時間減至3個工作日，有戶外管線工程接入，用戶報裝辦理時間減至4個工作日。非定型用戶：無外線工程接入的原則上不超過6個工作日；有外線工程接入的原則上不超過11個工作日，不含辦理紅線審批、開挖可、壓力監(jiān)檢等流程。辦理環(huán)節(jié)為用氣申請、案設計、入場施工共3個?！?〕用氣申請與受理。用戶到營業(yè)廳辦理燃氣接入申請，按“一窗受理〞要求，通過一站式全程效勞〔開展“互聯網+線上辦理和預約上門效勞〞〕，實現用戶只跑一次的承諾執(zhí)行。申請資料為申請書共1項。用戶提交用氣申請后，符合條件的，0.5個工作日完成申請受理；不符合條件的，業(yè)務員提前介入，主動提供技術指導和咨詢效勞，以減少接入報裝過程中的不確定性，并協助用戶完成用氣申請和受理?！?〕案設計。燃氣企業(yè)委托并催促設計單位完成施工圖設計和預算編制，在確定供氣接入點后，統籌優(yōu)化供氣案，原則定型用戶工程1個工作日完成，無外線工程3個工作日完成案設計和預算編制，有外線工程3個工作日完案設計和預算編制，燃氣企業(yè)提供施工設計圖、預算編制和供氣合同一并交予用戶確認并簽訂合同?！灿脩舸_認時間不計入流程期〕。〔3〕入場施工。無需辦理規(guī)劃可工程的定型用戶〔早期有預埋安裝管道用戶〕，在具備施工條件后2個工作日完成施工及驗收；無外線工程用戶，在具備施工條件后6個工作日完成施工及驗收；有外線工程用戶，燃氣企業(yè)在取得規(guī)劃可、挖掘可等可后7個工作日完成施工及驗收，并在用戶已符合平安用氣條件的情況下進展掛表〔由于用戶原因導致無法及時掛表的時間不計入〕，合同有約定的，從其約定?！?〕點火開通。用戶燃氣設施安裝完畢，具備開通條件的定型用戶，0.3個工作日上門給用戶辦理點火開通燃氣使用效勞；非定型用戶，0.5個工作日上門給用戶辦理點火開通燃氣使用效勞。3.用氣報裝本錢。各燃氣企業(yè)為用戶辦理燃氣報裝時，免費提供證件材料復印，免費提供上門業(yè)務咨詢及報裝申請單，用氣報裝各環(huán)節(jié)辦理本錢為零。合同確定后，燃氣企業(yè)只收取工程安裝費用。4.用氣報裝辦理流程透明度。各燃氣企業(yè)用氣報裝辦理流程及各環(huán)節(jié)辦理均應在各營業(yè)廳及網絡信息平臺公布，確保流程公開透明。用氣報裝辦理流程在各營業(yè)廳上墻及通過信息平臺發(fā)布增加透明度：〔1〕印刷非居民用戶報裝指南手冊發(fā)放給用戶；〔2〕在各營業(yè)廳及信息平臺對辦理報裝流程上墻與告知；〔3〕在營業(yè)廳及手機APP平臺公布非居民報裝節(jié)點效勞承諾；〔4〕在營業(yè)廳、手機APP平臺及話務熱線開辟專門通道給用戶報裝。附件：1.用氣報裝流程圖工程工程設計施工及通氣流程圖岑溪市恒興天然氣2019年3月4日附件1用氣報裝流程圖11.報裝受理：正式受理用戶申請，并與用戶聯系約定現場查勘時間，1個工作日。無戶外管線工程報裝流程圖2.現場查勘：供氣企業(yè)按約定時間完成用氣場所查勘，1個工作日。有戶外管線工程報裝流程圖1.報裝受理：正式受理用戶申請，并與用戶聯系約定現場查勘時間，1個工作日。3.提供報裝方案：根據現場查勘結果，將查勘意見和接氣方案告知用戶〔含簡圖、預算〕，1個工作日。2.現場查勘：供氣企業(yè)按約定時間完成用氣場所和戶外路由查勘，2個工作日。3.提供報裝方案：根據現場查勘結果，將查勘意見和接氣方案告知用戶?！埠唸D、預算〕，1個工作日。附件2工程工程設計施工及通氣流程圖2.施工安裝：取得施工許可后，施工企業(yè)完成管道工程安裝施工，3個工作日。2.施工安裝：取得施工許可后，施工企業(yè)完成管道工程安裝施工，3個工作日。1.設計預算及合同接氣工程施工圖設計、工程預算編制、模板合同文本制定，2個工作日。3.置換通氣：工程驗收合格移交，供氣企業(yè)安排置換通氣，1個工作日。無戶外管線工程工