對(duì)于STEAM平臺(tái)商業(yè)模式的分析

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對(duì)于STEAM平臺(tái)商業(yè)模式的分析

——暨電子商務(wù)與電子政務(wù)第一次作業(yè)

Steam平臺(tái)是Valve公司聘請(qǐng)BT下載發(fā)明者布拉姆·科恩親自開發(fā)設(shè)計(jì)的游戲平臺(tái)。Steam平臺(tái)是一款目前全球最大的綜合性數(shù)字發(fā)行平臺(tái)。玩家可以在該平臺(tái)購買游戲、軟件、下載、探討、上傳、共享。以上是摘自百度百科對(duì)STEAM平臺(tái)的定義。

在進(jìn)行正式的對(duì)STEAM平臺(tái)的商業(yè)模式探討分析之前，我想說一些自己對(duì)STEAM平臺(tái)商業(yè)模式的淺顯看法。第一點(diǎn)首先是免費(fèi)與付費(fèi)的有機(jī)結(jié)合，大量人譬如我喜歡一次性付費(fèi)的3A大作帶來的感官體驗(yàn)，或者一些獨(dú)立游戲的細(xì)膩感受，就可以選擇付費(fèi)游戲，有些人對(duì)免費(fèi)的游戲更感冒，就可以選擇免費(fèi)的游戲下載，當(dāng)然其中可能有付費(fèi)道具的出現(xiàn)，STEAM將這兩者有機(jī)平衡，從而賺到了大錢。其次點(diǎn)便是力度超大的打折優(yōu)惠活動(dòng)（每年有夏季特惠和圣誕特惠），對(duì)于這一點(diǎn)不必贅言，引用一段PositechGames的克里斯·哈里斯的話。在他發(fā)表的一篇個(gè)人博客中，他稱“如今刺激人們的大腦產(chǎn)生胺多酚的不再是玩游戲時(shí)所得到的樂趣，而是購買打折商品時(shí)所占到的低廉。〞這點(diǎn)我也深有感想，在百度的STEAM吧中，便有為數(shù)眾多的+1黨（也就是瘋狂買游戲，享受游戲數(shù)+1快感的人群，但并不真的認(rèn)真去玩他們所購買的游戲的人），而我即使作為學(xué)生黨，能支配的資金不多，但在打折季中也會(huì)大買游戲，便是這一點(diǎn)最好的個(gè)人證明。第三點(diǎn)是STEAM平臺(tái)有十分完善的社交朋友圈，有創(chuàng)意工坊可以向全世界展示自己的創(chuàng)意。這是我一些粗淺的理解，接下來我便會(huì)分點(diǎn)逐條陳述。

CS:客戶細(xì)分。在STEAM平臺(tái)上，客戶有十分顯明的特色。免費(fèi)玩家與付費(fèi)玩家有著天壤之別，于是STEAM有著十分聰明的選擇，一登入STEAM，它就會(huì)贈(zèng)送你DOTA2的游戲權(quán)（其實(shí)你也可以自己免費(fèi)下載），這說明白它的態(tài)度。《DOTA2》與《軍團(tuán)要塞2》是STEAM上游戲玩家最多的游戲，剛好它們都是免費(fèi)的。而對(duì)于付費(fèi)玩家，區(qū)別也十分的大。摘自網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)，在Steam平臺(tái)，前1%玩家購買了游戲總銷售套數(shù)的33%，20%玩家購買了游戲總銷售套數(shù)的88%。這個(gè)比例比二八定律更失衡。前1%的Steam玩家擁有至少107款游戲，總數(shù)量約130萬人;前20%玩家則擁有至少4款游戲。因此STEAM去爭(zhēng)取的并非7-8億PC游戲玩家，或1.35億活躍玩家，而是經(jīng)常從Steam購買游戲的130萬玩家。

VP：價(jià)值主張。STEAM是數(shù)字產(chǎn)品的平臺(tái)，這注定了它會(huì)擁有比普通游戲光碟市場(chǎng)更優(yōu)惠的價(jià)格，或者說，是節(jié)假日更大的折扣！關(guān)于這一點(diǎn)，我在前面已經(jīng)有過表達(dá)。STEAM平臺(tái)有十分好的網(wǎng)速，在那里下載游戲，你基本可以到達(dá)你的滿速，因此感官感覺確實(shí)良好，我自己也深有感想，終究假使想下一個(gè)50G的GTA5沒有良好的網(wǎng)速，確實(shí)是令人崩潰的。再者，在STEAM上你有幾乎所有的游戲選擇，它包含的游戲著實(shí)琳瑯滿目。CH:：渠道通路。STEAM會(huì)自動(dòng)推薦你可能想玩的游戲。而且我想特別強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，STEAM對(duì)于中國(guó)用戶來說確實(shí)十分好，由于它支持支付寶支付?。?！這在國(guó)外的購物網(wǎng)站中實(shí)在算是良心。而且你只要有一個(gè)STEAM賬號(hào)，就可以在所有的電腦上下載游戲，這點(diǎn)也十分貼心。再者，STEAM有十分良好的售后服務(wù)，譬如有在游戲時(shí)間兩小時(shí)內(nèi)無條件免費(fèi)退款的條款，這點(diǎn)著實(shí)讓玩家們心暖。

CR:客戶關(guān)系：STEAM中有創(chuàng)意工坊，可以創(chuàng)作屬于自己的道具等，然后通過STEAM與全世界的玩家共享，這也在另一方面增加了游戲的可玩性，而且也有人通過做MOD而賺到了不少錢，這就形成了STEAM與玩家的雙向良性發(fā)展。對(duì)于追加銷售，STEAM有完善的DLC銷售服務(wù)，有時(shí)打包又可以打折（又是打折打折?。。?，傻瓜式的操作既滿足了玩家們對(duì)游戲的熱愛，又使STEAM賺得盆滿缽滿，形成了雙贏的局面。

R$：收入來源。STEAM的收入來源來自于付費(fèi)游戲的銷售與自家免費(fèi)游戲中游戲道具的銷

售，不再贅述。KR：核心資源。STEAM的核心資源便是其中眾多的游戲與玩家們創(chuàng)作的原創(chuàng)產(chǎn)品，譬如MOD，視頻，截圖等。

KA：關(guān)鍵業(yè)務(wù)。STEAM作為V社自家的網(wǎng)絡(luò)游戲銷售平臺(tái)，關(guān)鍵業(yè)務(wù)在于銷售游戲。而它也需要同各大游戲廠商做好業(yè)務(wù)合作，通過STEAM這一巨大的平臺(tái)為游戲廠商們銷售游戲。同時(shí)STEAM也銷售游戲周邊產(chǎn)品，譬如游戲手柄。有資源，有客戶，這便是STEAM的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。

KP:重要合作構(gòu)造塊。STEAM與微軟等電腦基礎(chǔ)軟硬件供應(yīng)廠商長(zhǎng)期有良好的合作關(guān)系，同時(shí)和自己的生命力來源即各大游戲廠商有良好的關(guān)系，以保持自己有源源不斷的新鮮血液提供。同時(shí)，對(duì)于UPLAY這樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，STEAM也盡力使育碧的游戲進(jìn)入自己的平臺(tái)，為了這一點(diǎn)，它采用了CD-KEY,雙平臺(tái)等運(yùn)作方式使《刺客信條》，《孤島危機(jī)》等熱門游戲也能在STEAM上銷售，為廣大玩家?guī)砹烁Ｒ簟?/p>

C$:成本結(jié)