第三屆全國高校網(wǎng)絡作品優(yōu)秀工作案例二等獎：基于新媒體實施網(wǎng)絡思政的《萌哥有話說》工作平臺建設與探索

基于新媒體實施網(wǎng)絡思政的《萌哥有話說》工作平臺建設與探索李萌一、主題及思路（一）案例主題本案例是基于新媒體實施網(wǎng)絡思想政治教育的一次實踐探索。以“教學相長，自育育人”為主題，圍繞輿情監(jiān)督、價值引導、身心培育、學風促進、專業(yè)實踐、生涯規(guī)劃以及輔導員素質(zhì)能力提升七大核心功能模塊進行教育引導。一方面設置《萌哥有話說》、《夜讀》等欄目，直面學生日常思想問題和社會焦點、現(xiàn)實困難等，實施及時、主動、分眾的針對性教育引導；另一方面，開設《輔導員夢工廠》、《萌哥說案例》《經(jīng)典非常道》等專題，圍繞談心談話、主題班會、網(wǎng)文寫作、理論宣講等輔導員開展思想政治教育的切實載體進行研究探索，在教育實踐中反思輔導員素質(zhì)能力和專業(yè)素養(yǎng)的不足，針對性的提升輔導員“立德樹人”的真功實效，反哺實際工作，實現(xiàn)師生彼此的教學相長。平臺堅持“弘揚主旋律，貼近新常態(tài)，發(fā)布即時性”的運營原則，基于精準推廣的傳播方式，覆蓋微信、易班、QQ空間等多重載體。運營5年來，針對學生思想政治教育的220個典型問題和輔導員專業(yè)成長的200余個現(xiàn)實困頓進行引導，累計撰寫各類文章100余萬字，關注人數(shù)近1.6萬人。2016年10月，該項目入選教育部輔導員工作精品項目，2018年3月，以項目主持人命名的陜西省首批輔導員工作室“李萌工作室”獲批立項。2018年，該項目以全省第一的成績順利結項，榮獲陜西省輔導員工作精品項目優(yōu)秀檔次。

（二）主要思路

1.思想引領：挖掘根本本項目基于新媒體平臺開展網(wǎng)絡思想政治教育，尤其是在引導過程中針對輔導員運用主題班會、談心談話、網(wǎng)文寫作等方式開展育人工作的欠缺與不足，結合工作案例、專業(yè)研討、理論學習等措施，找準問題關鍵，把提升輔導員專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力作為增強思想引領真功實效的關鍵，撰寫研究文章四百余篇，有效培養(yǎng)了學生自身主動思考、樂于求知、腳踏實地、積極踐行的品格。2.內(nèi)容供給：服務精準項目著眼學生思政工作中普遍性、現(xiàn)實性、關鍵性的現(xiàn)實問題，及時回應輿論關切，深挖問題的主要矛盾，準確把脈熱點難點，理性引導，化堵為疏，撰寫了一系列定位精準，邏輯清晰，綱舉目張的答疑類、解惑類文章。做到了面對問題主動引導、針對謠言正面回擊、調(diào)控危機趨利避害，覆蓋人數(shù)就項目立項時增長了1萬余人，平臺傳播力、公信力、影響力與日俱增，實現(xiàn)了從“價值引導”再到“打造品牌”的深化。3.實處著力：輸出精品本項目規(guī)避輔導員獨創(chuàng)平臺受眾范圍小，推送內(nèi)容不夠接地氣，推送內(nèi)容缺乏反饋的現(xiàn)實問題，注重內(nèi)容建設，輸出精品內(nèi)容。與此同時，平臺還注重做實線下沙龍模塊，由協(xié)調(diào)組根據(jù)每周的討論情況，總結提煉出熱點話題或在學生中尚有爭議的焦點議題，在每周三次組會上進行討論，形成引導性文字，在碰撞青春中做好思想引領。二、實施方法和過程（一）實施或研究情況平臺運營5年以來，分別從常態(tài)化輸出進攻內(nèi)容、穩(wěn)步擴容平臺體量、釋放網(wǎng)絡思想政治教育資源潛能三個方面進行了持續(xù)性的實踐探索，在學生工作網(wǎng)絡思想政治教育領域內(nèi)形成了一定的影響力，具體項目實施、研究情況如下：1.聚焦問題導向，常態(tài)化研討輸出精品內(nèi)容學生工作干部開通網(wǎng)絡平臺進行思想政治教育并不罕見，這本身就是輔導員職業(yè)能力標準的題中之義，但是往往存在內(nèi)容同質(zhì)化的傾向。尤其是在實踐探索過程中，受到思想政治教育內(nèi)容和目的的影響，容易出現(xiàn)目的過程化的傾向，即把希望學生自己去領悟的道理明顯的講述出來，甚至采用直接灌輸?shù)姆椒?，強制觀點羅列，導致了學生內(nèi)化程度不足，認可程度不高的狀況，久而久之，影響了關注效果。同時，由于網(wǎng)絡的面向是群體，在具體工作操作中容易走入用一種方式和近似內(nèi)容面向不同學生進行引導的狀況，針對性有待提升。【萌哥有話說】之所以能在海量的學生工作網(wǎng)絡思想政治教育平臺中取得一席之地，獲得近1.6萬人次的關注，實現(xiàn)關注量的穩(wěn)步增長，主要原因有以下2點：（1）內(nèi)容來源有針對性平臺欄目之一《萌哥有話說》主要面向?qū)W生開展思想政治教育，目前已經(jīng)有200余期，其選題全部針對學生日常教育管理中的具體問題。比如《請站起來說話》，直指大學生的人際溝通問題，教育學生要正確運用溝通技術，抓住能力提升這個根本的內(nèi)因，構建良好和諧的人際關系；《運動會不批假，友誼的小船翻不翻？》，反思小長假、運動會前后學生群體普遍存在的請假問題，直指背后深層次的認識問題，引導學生要樹立規(guī)矩意識，正反全面看待問題；《畢業(yè)了，請把你的微笑留下》，引導學生文明離校，打掃干凈宿舍，帶著回憶和期盼開啟新的生活；《石火光中可讀書》，對學生進行挫折教育，鼓勵學生在勵志、求真中鍛造自我。這些文章，對于學生而言，反映的既是存在的突出現(xiàn)象，也是關注的內(nèi)容熱點，容易引發(fā)學生的共鳴。因此，在選題過程中，平臺重視分類指導，擇機而為，提前收集熱點信息，關注重點事件、節(jié)點，做好價值引領。在具體的文字組織上，摒棄單純道理灌輸?shù)男问?，注重形成個人風格，盡可能聯(lián)系學生成長、發(fā)展的實際，將孤立的認識聯(lián)系到發(fā)展的視角，關注自身成長成才的角度，用平實質(zhì)樸的方式解析問題，讓學生產(chǎn)生對話感，并配合以線下的工作實際，形成效果的多重疊加。（2）內(nèi)容成果源自于集體智慧平臺雖然以個人名字命名，但是內(nèi)容卻源自于集體智慧的結晶。尤其是結合陜西省首批輔導員工作室“李萌工作室”的創(chuàng)立，進一步將原本常態(tài)化的研討、集體學習模式規(guī)范化。9名團隊成員每周3次集中工作研討，針對學生日常思政工作中的案例解析、談心談話技巧、理論宣講內(nèi)容進行學習討論，成為了《輔導員夢工廠》《萌哥說案例》等平臺欄目的主要內(nèi)容素材來源。因為研討充分，思考深入，尤其是能夠充分挖掘?qū)W生工作干部普通關心的難點、熱點問題的核心要素，直指根源性的要點，上述欄目的內(nèi)容也獲得學生工作系統(tǒng)內(nèi)的普遍關注，成為了平臺建設持續(xù)向上的源動力。2.堅持常干常新，穩(wěn)步擴容平臺體量網(wǎng)絡思想政治教育平臺生命力的關鍵在于內(nèi)容度與連續(xù)性，一方面內(nèi)容獲得認可，可以激發(fā)工作動力，有助于內(nèi)容創(chuàng)新的連續(xù)性；另一方面，連續(xù)性的工作探索也會產(chǎn)生積極的條件，在實踐中不斷升維內(nèi)容質(zhì)量?！久雀缬性捳f】始終保持數(shù)量和質(zhì)量的雙重關注，堅持根據(jù)時間、節(jié)點，進行及時有效的引導，保證了思想政治教育工作的持續(xù)性，主要表現(xiàn)在：（1）內(nèi)容體量穩(wěn)步增長2014年實施以來，平臺更新內(nèi)容近100萬字。特別是改變很多網(wǎng)絡思想政治教育平臺的“二傳手”式做法，重點打造原創(chuàng)、獨家和具有廣泛共鳴的原創(chuàng)鮮活內(nèi)容，注重發(fā)出學生工作者自己的聲音?；趯W生工作一線的資源和平臺，通過深入學生一線社調(diào)查和挖掘，以“第一手”信息吸引和影響受眾。注重發(fā)出有廣泛共鳴的聲音，逐步構建專業(yè)化品牌評論欄目，發(fā)展了固定的受眾群體，總閱讀量近200萬人次。（2）內(nèi)容結構持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡思想政治教育主客體之間具有平等性特征，必須增強網(wǎng)絡信息的貼近性和服務性，提升親和力和針對性，才能達到有效的粘合力。平臺立項兩年多以來，平臺主持人的身份由一線專職輔導員轉化為負責學校大學生思想政治教育和輔導員隊伍建設的學生工作干部。結合身份的變化，平臺內(nèi)容也進行了一定程度的轉化。在堅持貼近學生日常生活，人情味、趣味性、故事性強的內(nèi)容更新的前提下，重點瞄準輔導員素質(zhì)能力提升的剛性需求進行了內(nèi)容強化，通過示范課程、難點解讀、熱點剖析、案例研討等途徑，不斷豐富和發(fā)展網(wǎng)絡思想政治工作的時代元素。3.創(chuàng)新形式方法，釋放網(wǎng)絡思想政治教育資源潛能平臺緊扣網(wǎng)絡空間的開放性、虛擬性的特征，把握信息形式的多樣性、生動性的機遇，抓住傳播的快捷性、扁平性的優(yōu)勢，創(chuàng)新形式方法，積極釋放教育資源潛能，進行了系統(tǒng)探索，主要特點如下：（1）注重教育的引導性網(wǎng)絡思想政治教育方式途徑要契合時代特點和學生特點，但絕不是迎合學生、討好學生。

平臺始終堅持主動設置議題，通過定期設定工作主題，圍繞某一現(xiàn)實或熱點問題，形成輿論勢場，影響學生的思想和認知。尤其是平臺的學生運營團隊，在進行技術維護的同時，也以學生組織的形式，培養(yǎng)一批覺悟高、能力強的學生網(wǎng)絡意見領袖，搶占工作先機。最早的一批平臺運營團隊學生已有1人留校從事輔導員工作，4人擔任過校院主要學生工作干部，發(fā)揮了榜樣示范的傳遞作用。（2）加強教育的互動性平臺不是單方面的引導輸出，而是充分運用網(wǎng)絡的互動功能，進行針對性引導。平臺留言、評論互動三千余條，受眾積極發(fā)表個人體會感悟、相互交流、相互影響、相互啟發(fā)，共同進步，對于后臺一些反應集中的現(xiàn)實性問題，及時進行工作反饋，尤其是針對學生在社會熱點、學校管理、工作統(tǒng)籌方面的問題進行及時疏導。同時，每周堅持召開“萌哥分享·慧”線下互動互動活動，形成了雙向工作聯(lián)動，強化了教育效果。（3）打造了學校網(wǎng)絡思想政治教育的工作矩陣作為學校最早開展網(wǎng)絡思想政治教育的學生工作干部，平臺很好的發(fā)揮了引領示范作用，尤其是平臺主持人負責學校思想政治教育工作以來，重視網(wǎng)絡思想政治教育平臺矩陣的搭建。目前，所在學校所有輔導員基于易班、微信平臺均已開通網(wǎng)絡思想政治教育專欄，結合《高校輔導員職業(yè)能力標準（暫行）》對于思想政治教育、網(wǎng)絡思想政治教育兩大職業(yè)功能的能力要求，平臺主持人多次在全校學生工作系統(tǒng)會議上進行專題培訓，全員構建了網(wǎng)絡思想政治教育重要陣地，起到了有效傳播先進文化、弘揚主旋律的正面作用。一是形成了覆蓋微信、QQ、易班在內(nèi)的全網(wǎng)引導態(tài)勢，二是涵蓋了文字、語音、視頻、漫畫在內(nèi)的全形式引導模式，所在學校輔導員相繼開通《夜讀》、《婧·夜思》、《樂讀》、《導語微言》等欄目，配合音樂、電影、演講、朗誦等多種表現(xiàn)形式，與大學生們談經(jīng)歷、講體會、論人生，用典型事例感染和激勵大學生，幫助他們樹立正確的“三觀”。三是囊括了思想引領、能力提升、心理健康教育、職業(yè)生涯規(guī)劃就業(yè)指導多層次引導的全方位體系，發(fā)布了一系列定位精準、邏輯清晰、綱舉目張的答疑類、解惑類內(nèi)容，為學生提供學習、生活、就業(yè)心理咨詢等服務，做到了及時回應輿論關切，深挖問題的主要矛盾，準確把脈熱點難點，理性引導，化堵為疏；做到了面對問題主動引導、針對謠言正面回擊、調(diào)控危機趨利避害。四是成立了專門的網(wǎng)絡思想政治教育工作室?；谥鞒秩怂诘氖〖壠脚_，學校成立了校級網(wǎng)絡思想政治教育工作室，工作室核心成員7人，專題進行學生網(wǎng)絡思想政治教育工作的實踐研究，學校專門劃撥經(jīng)費3萬元，進行為期2年的專題建設，實現(xiàn)了網(wǎng)絡思想政治教育工作的重點培育。三、主要成效和經(jīng)驗（一）主要成效1.形成了百萬字的文字成果【萌哥有話說】網(wǎng)絡思政平臺目前推出原創(chuàng)類欄目共500余期，近百萬字，關注人數(shù)近1.6萬人，形成了一定的示范效應，2016年9月，項目入選教育部輔導員工作精品項目，2018年7月，第一部37萬字作品由電子科技大學出版社出版。2.在學生思政領域產(chǎn)生了一定的影響力【萌哥有話說】網(wǎng)絡思政平臺通過5年的努力，已經(jīng)成為學生工作者開展網(wǎng)絡思想政治教育成果模式的代表，受到了學生工作系統(tǒng)的普遍關注。在立項前獲得全國首屆網(wǎng)絡宣傳教育優(yōu)秀作品一等獎的基礎上，持續(xù)獲得普遍認可。2017年，課題主持人榮獲“中國好人”（敬業(yè)奉獻）；兩度在陜西省高校思想政治工作會議上作為典型進行發(fā)言，得到了多位省委常委的認可；2017年，主持人先后入選教育部、陜西省優(yōu)秀輔導員十九大精神雙巡團成員，奔赴全國多省、省內(nèi)多校開展巡講活動；2018年，主持人當選陜西省輔導員工作委員會首任主任委員，成功申報陜西省首批輔導員工作室，再度入選陜西省“千萬師生同上一堂課”宣講團。團隊成員中，1人新榮獲全國輔導員素質(zhì)能力大賽一等獎，1人剛剛以第一名的身份即將代表陜西省參加全國比賽。同時，基于該項目，主持人作為主要參與人，成功完成兩項教育部人文社科項目并結項，也榮獲2017年度全國共青團優(yōu)秀研究成果一等獎。（二）主要經(jīng)驗平臺運營以來探索了隱性思想政治教育的有效方法，堅持網(wǎng)下網(wǎng)下相結合、內(nèi)容與形式相結合的工作模式，把握網(wǎng)絡思想政治教育隱蔽性、開放性、滲透性、多樣性、自主性等特點，有效地利用青年學生的關注點、網(wǎng)絡的推廣手段、富有時代性的網(wǎng)絡語言形式等營造隱性思想政治教育的網(wǎng)絡環(huán)境，傳播社會主義核心價值觀。在“水滴石穿”中，形成了工作的良性提升。一是杜絕僅做網(wǎng)絡“搬運工”、“二傳手”，認真打造平臺應有的個性和創(chuàng)造性。二是從輔導員與學生關注的角度、時代主題的角度、教育規(guī)律的角度等去發(fā)現(xiàn)、挖掘教育資源。三是制作網(wǎng)絡教育內(nèi)容時，做到了貼近青年學生，貼近輔導員工作所需，將教育內(nèi)容與傳播的形式結合起來，讓作品有可讀性、傳播性，便于理解、接受。既融合了深入的思考，也有身邊的故事，同時行文又符合受眾的喜好，同時通過交往互動，雙向交流，及時回應解答問題，營造雙向吸引的網(wǎng)絡環(huán)境。四、下一步加強和改進的計劃（一）進一步豐富產(chǎn)品形式本項目將致力于開發(fā)更多形式豐富的創(chuàng)新性產(chǎn)品作為社會正能量傳遞的橋梁。例如以“四格漫畫”為形式的平面思想政治教育文宣產(chǎn)品；以“借閱”語音視頻為形式的系列政策解讀產(chǎn)品；以“創(chuàng)意微電影”為形式的愛國主義教育視頻短片等等。從組織建設到輿論引導都充分結合互聯(lián)網(wǎng)思維，用生動鮮活接地氣的優(yōu)秀內(nèi)容去贏得學生受眾的認可，并爭取形成專著出版。（二）切實增強理論探索在針對實踐問題進行探索的基礎上進行基本理論研究，總結基于該平臺開展網(wǎng)絡思想政治教育的工作經(jīng)驗，重點圍繞教育敘事研究這一