企業(yè)管理資料-吉林直指網(wǎng)絡(luò)科技公司企業(yè)文化與培訓(xùn)方案文檔范本

吉林直指網(wǎng)絡(luò)科技XX或者機(jī)構(gòu)企事業(yè)單位文化與培訓(xùn)方案V2.0同時(shí)“直指網(wǎng)絡(luò)”與中國電信、中國聯(lián)通、中國鐵通等基礎(chǔ)電信主體運(yùn)營商為緊密合作伙伴，電信資源品質(zhì)和直指網(wǎng)絡(luò)卓越的管理服務(wù)品質(zhì)的完美結(jié)合,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保證.至此，直指網(wǎng)絡(luò)將打造成為能獨(dú)立為地區(qū)提供IT應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的1站式服務(wù)平臺的領(lǐng)軍企事業(yè)單位.經(jīng)營理念以攜手同行的承諾,與客戶分享臻至未來雄厚穩(wěn)固的客戶基礎(chǔ)來自產(chǎn)品可靠的品質(zhì)與服務(wù)，公司或者機(jī)構(gòu)在迅速發(fā)展的過程中已清楚的了解到以客戶和市場為中心的重要性,產(chǎn)品和服務(wù)的好壞是以能否滿足客戶需求為相關(guān)標(biāo)準(zhǔn).因此公司或者機(jī)構(gòu)致力于以客戶為導(dǎo)向,落實(shí)“客戶永遠(yuǎn)是對的”指導(dǎo)思想,貫穿于企事業(yè)單位整個(gè)產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計(jì)、過程控制、交付服務(wù)、客戶滿意度、客戶抱怨時(shí)間等1系列指標(biāo)，將客戶的觀念與需求真正落到實(shí)處.以同舟共濟(jì)的誠摯，與工作人員共享廣闊天空工作人員的成長是企事業(yè)單位最大的成功，公司或者機(jī)構(gòu)將工作人員快樂的成長作為企事業(yè)單位文化最好的詮釋，并為之源源不斷的提供物質(zhì)和精神支持.公司或者機(jī)構(gòu)持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，始終致力于企事業(yè)單位文化建設(shè)、矢志與工作人員1起分享公司或者機(jī)構(gòu)成長帶來的快樂.公司或者機(jī)構(gòu)將堅(jiān)持以同舟共濟(jì)的誠摯與工作人員共享廣闊的天空.發(fā)展理念（公司或者機(jī)構(gòu)使命）鑄造民族振興的現(xiàn)代化企事業(yè)單位！提供最適合中國企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)整體解決方案！讓中國人何時(shí)何地都能輕松享受智慧的網(wǎng)絡(luò)！讓中國企事業(yè)單位輕易實(shí)現(xiàn)信息化，將商機(jī)和夢想延伸到世界各地！用人理念（直指思想）以人為主，因道結(jié)合,依理應(yīng)變.首重道不同,不相為謀,力求因道結(jié)合,彼此志同道合,理念相同,更重同心協(xié)力.從某工作人員個(gè)人修身做起，事業(yè)中達(dá)成修身、齊家、治國、平天做人做事兼顧并重,透過好好做人來好好做事.重視把人際或人群和倫理合在1起，建立1種差別性的關(guān)系,稱為人倫關(guān)系.以倫理的觀點(diǎn)來建立合理的人際關(guān)系.對上有禮，但不討好.以下不宜太嚴(yán)，也不過松.平行不拘束，也不過熟、不拘禮.由開心而交心,藉交心而共同關(guān)心,然后產(chǎn)生同心.將某工作人員個(gè)人主義、集體主義這兩種極端合在1起,形成在集體中完成某工作人員個(gè)人的合理主義.組織成員各守其分,和合為1體,產(chǎn)生強(qiáng)大組織力.擅長把2看成3,以2合1來代替2選1.大同包容小異,世界大同并非世界1同.有本事來拿,拿不到怪自己,是激勵(lì)的基本原則.公司或者機(jī)構(gòu)始終堅(jiān)持的人力資源方針是：以人為本、尊重工作人員、培養(yǎng)工作人員、善待工作人員、為工作人員創(chuàng)建1個(gè)公平、公正、公開的工作和發(fā)展環(huán)境.第4章愿景與目標(biāo)面對發(fā)展日趨迅猛的21世紀(jì)，直指人將繼續(xù)銳意進(jìn)取，持續(xù)拼搏與創(chuàng)新，不斷追求卓越用不懈的努力開啟臻至未來.公司或者機(jī)構(gòu)愿景與目標(biāo)（直指夢想與使命）：＞成為中國企事業(yè)單位網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)服務(wù)的誠信品牌?。景盐覀兊木W(wǎng)絡(luò)烙印在每某工作人員個(gè)人的心中?。居弥袊说闹腔郯l(fā)展網(wǎng)絡(luò),讓全世界遍布智慧的網(wǎng)絡(luò)?。境蔀橹袊笫聵I(yè)單位網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)服務(wù)的誠信品牌！＞把我們的網(wǎng)絡(luò)烙印在每某工作人員個(gè)人的心中?。居弥袊说闹腔郯l(fā)展網(wǎng)絡(luò),讓全世界遍布智慧的網(wǎng)絡(luò)！第5章培訓(xùn)方案商業(yè)競爭不僅僅是產(chǎn)品與服務(wù)與競爭,更是企事業(yè)單位人才的競爭,優(yōu)秀的企事業(yè)單位人才離不開企事業(yè)單位持續(xù)不斷的培訓(xùn)I.特別是針對新工作人員的培訓(xùn)I,如何在入職之初能產(chǎn)生對企事業(yè)單位文化、企事業(yè)單位管理模式、企事業(yè)單位規(guī)章規(guī)章制度、企事業(yè)單位理念等的認(rèn)同，就需要企事業(yè)單位為其設(shè)計(jì)出1套行之有效的培訓(xùn)體系與培訓(xùn)方案.不斷堅(jiān)持“知行合1、培訓(xùn)必須解決問題”、“講實(shí)際、學(xué)致用、用必行、行必果”等培訓(xùn)方針，推行“以領(lǐng)導(dǎo)者為師,發(fā)揮某工作人員個(gè)人模范作用，傳幫帶”的教風(fēng)，以及“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)風(fēng),積極開展符合直指企事業(yè)單位培訓(xùn)與人才培養(yǎng)需求的培訓(xùn)工作.直指公司或者機(jī)構(gòu)將按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的企事業(yè)單位培訓(xùn)流程來定制培訓(xùn)方案如下：培訓(xùn)目標(biāo)跟據(jù)直指公司或者機(jī)構(gòu)不同的培訓(xùn)對象,有針對性的達(dá)到不同的培訓(xùn)效果,就要制定不同的培訓(xùn)目標(biāo)，當(dāng)培訓(xùn)目標(biāo)細(xì)化的越清淅越明確，培訓(xùn)在企事業(yè)單位管理中將真正發(fā)揮重要的作用，根據(jù)直指公司或者機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況,我們對培訓(xùn)目標(biāo)做如下定制：新工作人員培訓(xùn)目標(biāo)：認(rèn)同企事業(yè)單位文化與理念,盡快融入企事業(yè)單位崗位.老工作人員培訓(xùn)目標(biāo)：成為企事業(yè)單位骨干與中堅(jiān)力量,與企事業(yè)單位共榮辱、共存亡.工程師培訓(xùn)目標(biāo)：掌握最新技術(shù),不斷技術(shù)創(chuàng)新,提升企事業(yè)單位產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)管理的能力，提升企事業(yè)單位品牌的社會地位.管理人員培訓(xùn)目標(biāo)：團(tuán)結(jié)1心,掌握優(yōu)秀的企事業(yè)單位管理技能,為企事業(yè)單位發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、善用人才.為公司或者機(jī)構(gòu)的發(fā)展做出正確的指揮.培訓(xùn)內(nèi)容良好效果的培訓(xùn)1定要有完善的培訓(xùn)課程，內(nèi)容豐富且詳實(shí).這就是公司或者機(jī)構(gòu)必需給予重視的培訓(xùn)課程開發(fā)體系.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合培訓(xùn)對象來設(shè)計(jì),如針對新入職工作人員，培訓(xùn)課程可以按如下內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)：1企事業(yè)單位文化與企事業(yè)單位理念培訓(xùn)（2課時(shí)）1企事業(yè)單位管理規(guī)范培訓(xùn)（1課時(shí)）工社會人成功轉(zhuǎn)型為職業(yè)人培訓(xùn)（2課時(shí)），公司或者機(jī)構(gòu)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)職能等基礎(chǔ)培訓(xùn)（1課時(shí)）4企事業(yè)單位崗前必備技能培訓(xùn)（代定）4室外拓展（半天），公司或者機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)寄語（2課時(shí)）培訓(xùn)對象根據(jù)企事業(yè)單位發(fā)展的特點(diǎn)，為了使培訓(xùn)工作做的更加實(shí)際與完善,我們建議把培訓(xùn)對象分為：管理決策型專業(yè)管理型業(yè)務(wù)管理型作業(yè)操作型專業(yè)技能型培訓(xùn)講師培訓(xùn)1般分企事業(yè)單位內(nèi)訓(xùn)與企事業(yè)單位外培2種，因此公司或者機(jī)構(gòu)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況,對企事業(yè)單位1些基本課程，培養(yǎng)出自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，對1些專業(yè)的或戰(zhàn)略性的培訓(xùn)課程,可以有選擇的利用外部培訓(xùn)資源給予外培.為了節(jié)省成本，同時(shí)為也培訓(xùn)更有針對性，因此企事業(yè)單位的培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)還是要以自己開發(fā)與培養(yǎng)為主.建立起自己的講師隊(duì)伍.如果培訓(xùn)任務(wù)較重，可以設(shè)立專門的培訓(xùn)相關(guān)部門與專職的培訓(xùn)講師.培訓(xùn)時(shí)間和模式培訓(xùn)時(shí)間1般不宜過長，培訓(xùn)時(shí)間的設(shè)置同時(shí)還要考慮培訓(xùn)的課程與培訓(xùn)對象、培訓(xùn)規(guī)模等實(shí)際情況來訂，因此培訓(xùn)時(shí)間可以選擇工作日、晚間或集中1周等方式.培訓(xùn)發(fā)展到今天已不再像以前學(xué)校課堂那種單1枯燥的模式,培訓(xùn)模式與方法已發(fā)展到各具特點(diǎn),如：/專題案例分析,分組討論/講授與視聽結(jié)合/角色扮演/正反PK同時(shí)授課環(huán)境設(shè)置可以從原先的大課集中式，向現(xiàn)在小課交互式培訓(xùn)方式轉(zhuǎn)變，以達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果.5.6培訓(xùn)評估與考核W1相關(guān)配套資料.doc通過制定1系列的培訓(xùn)規(guī)章制度，以保證培訓(xùn)得到有效的貫徹與執(zhí)行,同時(shí)積極組織相關(guān)培訓(xùn)管理人員與受訓(xùn)人員從反應(yīng)層面、知識層面、行為層面、結(jié)果層面等對授課的效果進(jìn)行評估.以達(dá)到講師可以評估學(xué)員的學(xué)習(xí)水平，學(xué)員可以評估講師的教學(xué)相關(guān)質(zhì)量,相互考核,相互進(jìn)步，以不斷推進(jìn)企事業(yè)單位培訓(xùn)事業(yè)的向前發(fā)展.TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"第1章公司或者機(jī)構(gòu)簡介3\o"CurrentDocument"第2章企事業(yè)單位核心價(jià)值觀6客戶至上6平等務(wù)實(shí)6激情創(chuàng)新7\o"CurrentDocument"第3章公司或者機(jī)構(gòu)理念9經(jīng)營理念10以攜手同行的承諾,與客戶分享臻至未來10以同舟共濟(jì)的誠摯，與工作人員共享廣闊天空10發(fā)展理念（公司或者機(jī)構(gòu)使命）11用人理念（直指思想）11\o"CurrentDocument"第4章愿景與目標(biāo)13＞成為中國企事業(yè)單位網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)服務(wù)的誠信品牌！13＞把我們的網(wǎng)絡(luò)烙印在每某工作人員個(gè)人的心中！13＞用中國人的智慧發(fā)展網(wǎng)絡(luò),讓全世界遍布智慧的網(wǎng)絡(luò)！13＞成為中國企事業(yè)單位網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)服務(wù)的誠信品牌！13＞把我們的網(wǎng)絡(luò)烙印在每某工作人員個(gè)人的心中！13＞用中國人的智慧發(fā)展網(wǎng)絡(luò),讓全世界遍布智慧的網(wǎng)絡(luò)！13\o"CurrentDocument"第5章培訓(xùn)方案13培訓(xùn)目標(biāo)14培訓(xùn)I內(nèi)容15培訓(xùn)對象16培訓(xùn)時(shí)間和模式17培訓(xùn)評估與考核18第1章公司或者機(jī)構(gòu)簡介吉林省直指網(wǎng)絡(luò)科技XX或者機(jī)構(gòu)(www.zoc.cc)主要從事IDC數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)、有償提供商業(yè)服務(wù)、移動網(wǎng)WAP服務(wù).公司或者機(jī)構(gòu)擁有各專業(yè)齊備的高素質(zhì)人才隊(duì)伍.公司或者機(jī)構(gòu)充分結(jié)合客戶的需求，利用國內(nèi)優(yōu)秀軟、硬件產(chǎn)品和技術(shù)進(jìn)行技術(shù)開發(fā)和系統(tǒng)集成，提供整體解決方案，幫助客戶大幅度提高服務(wù)管理水平和綜合效益，并使客戶及時(shí)地得到全方位的技術(shù)支持，客戶服務(wù)和產(chǎn)品升級.在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)解決方案方面，提供行業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)整體解決方案，形成了1套“從客戶需求架構(gòu)出發(fā)，結(jié)合國際領(lǐng)先的技術(shù)潮流，構(gòu)建安全、高效、具有技術(shù)領(lǐng)先性的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)解決方案”，幫助客戶實(shí)現(xiàn)“用管理驅(qū)動網(wǎng)絡(luò)，用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)管理”的理想目標(biāo).在軟件方面,基于對信息技術(shù)發(fā)展的深層次認(rèn)識，憑借多名資深軟件開發(fā)工程師的精湛技術(shù)及豐富經(jīng)驗(yàn)，不斷為政府及企事業(yè)單位提供OA、MIS、ERP系統(tǒng)軟件的設(shè)計(jì)開發(fā)和升級改造；在IT業(yè)務(wù)方面，利用自身的技術(shù)、服務(wù)和經(jīng)驗(yàn)等優(yōu)勢為客戶提供從設(shè)備檢修、軟硬件維護(hù)，到計(jì)算機(jī)病毒分析、網(wǎng)絡(luò)安全管理、數(shù)據(jù)安全、災(zāi)難恢復(fù)等專業(yè)性服務(wù)模式.使客戶企事業(yè)單位從日常瑣碎的計(jì)算機(jī)維護(hù)工作中徹底解脫，幫助企事業(yè)單位有效減低成本、增強(qiáng)企事業(yè)單位的核心競爭力.在IDC數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面，公司或者機(jī)構(gòu)主要提供域名注冊、虛擬主機(jī)、企事業(yè)單位郵局、網(wǎng)絡(luò)推廣、服務(wù)器托管等互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù).公司或者機(jī)構(gòu)注重產(chǎn)品的高性價(jià)比，每1款產(chǎn)品均能使客戶以優(yōu)惠的價(jià)格獲得超值的服務(wù).公司或者機(jī)構(gòu)服務(wù)器均位于中國電信IDC中心機(jī)房,擁有良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保障了服務(wù)器的安全、穩(wěn)定、快速地運(yùn)行.直指網(wǎng)絡(luò)與中國電信、中國聯(lián)通、中國鐵通等基礎(chǔ)電信主體運(yùn)營商為緊密合作伙伴,電信資源品質(zhì)和直指網(wǎng)絡(luò)卓越的管理服務(wù)品質(zhì)的完美結(jié)合，是直指網(wǎng)絡(luò)為用戶服務(wù)的保證.第2章企事業(yè)單位核心價(jià)值觀客戶至上客戶就是利潤,客戶就是財(cái)富.企事業(yè)單位本著“以客為尊,客戶至上”的原則,提倡誠信經(jīng)營,全心全意解決客戶的問題,不斷維護(hù)大客戶的利益,不斷開發(fā)潛在客戶市場，不斷提高客戶滿意度與客戶對企事業(yè)單位品牌的認(rèn)知.企事業(yè)單位自己的“客戶至上”案例分享?。裕┢降葎?wù)實(shí)平等是指每某工作人員個(gè)人在享受權(quán)利、履行義務(wù)、實(shí)現(xiàn)某工作人員個(gè)人價(jià)值等方面的平等，不因種族、性別、年齡、財(cái)富、受教育程度或任何戡其它的某工作人員個(gè)人特質(zhì)，都平等的享有以上平等的權(quán)利.公司或者機(jī)構(gòu)追求平等的核心價(jià)值觀,積極倡導(dǎo)人人平等、人人參與的企事業(yè)單位文化管理.保持1種公平、公正、公開的企事業(yè)單位文化氛圍.公司或者機(jī)構(gòu)的平等充分體現(xiàn)在：?以人為本?人人平等建立企事業(yè)單位內(nèi)部投訴體系規(guī)章制度平等機(jī)會平等務(wù)實(shí)就是實(shí)實(shí)在在的做該做的事,用相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的、簡單的方式方法正確的做事.務(wù)實(shí)作為中國1種傳統(tǒng)民族精神就是提倡講究實(shí)際、實(shí)事求是的精神.務(wù)實(shí)也是公司或者機(jī)構(gòu)1直堅(jiān)持的美德,并將1直作為公司或者機(jī)構(gòu)的核心價(jià)值觀得以傳承.公司或者機(jī)構(gòu)的務(wù)實(shí)精神充分體現(xiàn)在：誠實(shí)守信信守承諾實(shí)事求事認(rèn)真踏實(shí)真干實(shí)干企事業(yè)單位自己的“平等務(wù)實(shí)”案例分享?。裕?次次歷史事件告訴我們,成功不僅僅需要聰明與智慧,更要用激情.公司或者機(jī)構(gòu)提倡工作人員對待工作要懷著飽滿的精神去面對,并能夠認(rèn)真的完成每項(xiàng)工作任務(wù).公司或者機(jī)構(gòu)的激情體現(xiàn)在：對工作事業(yè)的激情追求卓越的激情為客戶和社會創(chuàng)造品牌價(jià)值的激情為人類創(chuàng)造新生活的激情.有這樣1個(gè)故事：3個(gè)工人同時(shí)在1個(gè)工地上干活,1個(gè)路人過來問他們：“你們在做什么？”第1某工作人員個(gè)人嘆口氣說：“你沒看見嗎？我們在搬磚頭.”第2某工作人員個(gè)人抬頭笑了笑：“我們是在蓋1幢大樓.”第3某工作人員個(gè)人笑的很燦爛,開心的說：“我們是在建設(shè)1個(gè)嶄新的城市.”若干年過去后,第1某工作人員個(gè)人還是在工地上搬著磚頭；第2某工作人員個(gè)人已經(jīng)坐在明亮的辦公室里設(shè)計(jì)建筑圖紙；而第3某工作人員個(gè)人,則成為了前面2某工作人員個(gè)人的老板.這個(gè)小故事告訴我們，我們的工作態(tài)度與工作激情很大程度上決定了我們未來的發(fā)展軌跡.社會的向前發(fā)展與科學(xué)的不斷進(jìn)步離不開創(chuàng)新的理念,在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的影響下，“解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、勇于變革、勇于創(chuàng)新、永不僵化、永不停滯”.公司或者機(jī)構(gòu)始終堅(jiān)持思想理念怕解放與創(chuàng)新、絕不固步自封,不斷探索創(chuàng)新思想和發(fā)展之路.放眼世界,為什么1些缺少資源、基礎(chǔ)薄弱的企事業(yè)單位能夠迅速躍起，并且大踏步超過1些原本投資集中、資源豐富