質(zhì)量成本控制方法

發(fā)布日期實施日期質(zhì)量成本控制方法文件編號：XX-XX-XX-XX2022.4.22022.4.2版本：A/11目的確保產(chǎn)品質(zhì)量成本得到有效控制。2適用范圍適用于企業(yè)質(zhì)量預防成本、鑒定成本、故障成本的控制過程。負責:質(zhì)量部3術(shù)語和定義預防成本：預防不合格品與故障所支付的費用。鑒定成本：為評定產(chǎn)品是否符合質(zhì)量要求而進行試驗、檢驗、檢查所支付的費用。故障成本：產(chǎn)品質(zhì)量未能滿足規(guī)定質(zhì)量要求造成的損失。4工作要求4.1工作流程簡圖見附件責任工作內(nèi)容支持文件和記錄4.2質(zhì)量成本范圍1）預防成本:質(zhì)?；顒淤M用（指全廠性質(zhì)量活動推動費用，如推行TS16949的費用），有關(guān)質(zhì)量方面的培訓費用，協(xié)作廠輔導費（主要為供方），質(zhì)量人員的差旅費，交際費，通訊費及其它相關(guān)費用。2）鑒定成本：儀器檢定校正費用、破壞性試驗及性能試驗損失費，送外試驗費，檢驗用物料及其它相關(guān)費用。3）故障成本:不合格品損失，企業(yè)返工、重檢費用，不合格品退貨、調(diào)換費用、賠償費用，價值降低費用，產(chǎn)品責任成本（指因產(chǎn)品質(zhì)量造成的與人員傷害、財產(chǎn)損失或其它損失有關(guān)的實際支付的賠償損失），無形損失（指由于顧客不滿意，影響產(chǎn)品以后的銷路：如企業(yè)形象損失、顧客喪失、訂單量減少等）.4.3質(zhì)量成本目標制定總經(jīng)理每年年初或在上年底在企業(yè)年度定期管理評審后，根據(jù)上年度質(zhì)量成本和目標達成實際情況和管理評審結(jié)果，組織制定年度質(zhì)量成本目標值并在企業(yè)年度業(yè)務(wù)計劃得到具體規(guī)定?！稑I(yè)務(wù)計劃》制造部4.3運行數(shù)據(jù)收集負責統(tǒng)計內(nèi)部因生產(chǎn)不合格品所需的各種原料和返工等方面的內(nèi)部故障成本的各種數(shù)據(jù)，并在每月8號前向質(zhì)量部提供有關(guān)不合格品的數(shù)據(jù).責任工作內(nèi)容支持文件和記錄質(zhì)量部質(zhì)量部負責統(tǒng)計外部反饋不合格品與退貨和內(nèi)部檢驗不合格品率等內(nèi)部故障成本的各種數(shù)據(jù).4.4質(zhì)量成本核算每月16號前統(tǒng)計和核算質(zhì)量預防成本鑒定成本和故障成本，填寫“質(zhì)量成本管理績效表”。對于外部故障成本中的無形損失的應(yīng)按以下方式進行計算：顧客退貨金額x系數(shù)2。XX/F-WI-5.6-01-01-0質(zhì)量管理績效表質(zhì)量部4.5質(zhì)量成本目標達成評價在每月的前14個工作日內(nèi)按月對上月質(zhì)量成本的變化趨勢和運行的總體業(yè)績狀況進行分析。根據(jù)質(zhì)量成本的分析結(jié)果，組織相關(guān)部門討論、分析質(zhì)量成本現(xiàn)狀，編寫質(zhì)量成本報告二并根據(jù)質(zhì)量成本目標確定相應(yīng)質(zhì)量成本目標達成情況并根據(jù)質(zhì)量目標達成情況提出改善的具體目標和明確責任部門，“質(zhì)量成本報告”應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理確認。將總經(jīng)理已確認的質(zhì)量成本需改進的問題點及時通知責任部門進行改善.XX/F-WI-5.6-01-02-0質(zhì)量成本報告

責任部門4.6改進制定具體的質(zhì)量成本改善方案，經(jīng)總經(jīng)理批準后由責任部門組織進行質(zhì)量成本的改善活動.XX/F-WI-5.6-01-03-0質(zhì)量成本改善方案4.7效果確認質(zhì)量部4.7.1質(zhì)量成本改進活動效果確認應(yīng)組織相關(guān)部門對每次質(zhì)量成本改善活動的效果進行驗證評價和確認并將結(jié)果及時與相關(guān)部門進行溝通，在質(zhì)量成本改善方案的相應(yīng)欄內(nèi)記錄改善結(jié)果.XX/F-WI-5.6-01-03-0質(zhì)量成本改善方案質(zhì)量部4.7.2年度質(zhì)量成本報告在每年第一月的前15個工作日完成年度質(zhì)量成本統(tǒng)計匯總.并組織客戶部、技術(shù)部、制造部、總經(jīng)理及相關(guān)人員對全年質(zhì)量成本進行分析，分析要求同本方法的4.5節(jié)的第一段，并評價質(zhì)量成本目標的達成情況，編制年度質(zhì)量成本報告，質(zhì)量成本報告在經(jīng)總經(jīng)理確認后進行公布，并作為管理評審的輸入。XX/F-WI-5.6-01-02-0質(zhì)量成本報告4.8記錄保持質(zhì)量部在每年年底，負責匯總質(zhì)量成本分析記錄、質(zhì)量成本報告、質(zhì)量成本改善方案等方面的記錄并按企業(yè)《記錄控制程序》要求保持這些記錄。XX/QP-4.2-02《記錄控制程序》5過程監(jiān)視和測量過程指標計算方法統(tǒng)計