質(zhì)量成本管理體系

職位職責(zé).總經(jīng)理(1)在公司內(nèi)傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。制定公司全面管理體系方針，批準(zhǔn)公司管理目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)施.(3)任命管理者代表，并領(lǐng)導(dǎo)全面管理委員會監(jiān)督全面管理理體系的運(yùn)行，定期召開管理評審會議。(4)確保提供全面管理體系的實(shí)施與保持所需的資源。.全面管理委員會以總經(jīng)理為首，各部門經(jīng)理組成，領(lǐng)導(dǎo)全體員工貫徹執(zhí)行公司的管理方針，實(shí)現(xiàn)公司的管理目標(biāo)、指標(biāo)。對公司的管理目標(biāo)、指標(biāo)的制定及完成情況進(jìn)行評審。(3)監(jiān)督全面管理體系運(yùn)行，定期進(jìn)行管理評審。.管理者代表(l)負(fù)責(zé)結(jié)合相關(guān)體系標(biāo)準(zhǔn)建立公司的全面管理體系。負(fù)責(zé)全面管理體系在所有職能部門的實(shí)施和保持負(fù)責(zé)組織各部門制定管理目標(biāo)和指標(biāo)，并提交全面管理委員會。負(fù)責(zé)組織進(jìn)行全面管理體系審核，并監(jiān)督糾正措施的完成。向全面管理委員會匯報(bào)全面青理體系的績效以供評審。確保在公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)外的全面管理體系相關(guān)事宜。.安委會(1)協(xié)助管理層組織、推動公司的安全生產(chǎn)和勞動保護(hù)工作，宣傳和貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策。建立、健全各級安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，協(xié)助部門、車間搞好安全文明生產(chǎn)。配合相關(guān)部門經(jīng)常、有計(jì)劃地對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。(4)組織日常的安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促和協(xié)助解決。發(fā)現(xiàn)重大隱患時(shí)，有權(quán)責(zé)令停止生產(chǎn)，并立即上報(bào)公司管理層。(5)參與重大事故的調(diào)查處理，負(fù)責(zé)事故的登記、統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告。協(xié)助有關(guān)部門采取預(yù)防措施，并督促其按時(shí)完成。(6)組織總結(jié)和推廣安全生產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。.部門經(jīng)理和主管職責(zé)(l)協(xié)助制定管理目標(biāo)和指標(biāo)，并向員工傳達(dá)管理方針、目標(biāo)和指標(biāo)。(2)制定相應(yīng)的管理方案井確保共有效實(shí)施。(3)開展本部門質(zhì)量要求、環(huán)境因素和職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)的識別與控制(4)組織本部門有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生的培訓(xùn)，提高員工的意識(5)協(xié)助全面管理體系審核，對本部門發(fā)生的不符合規(guī)定的行為采取糾正和預(yù)防措施。(6)向全面管理委員會匯報(bào)本部門的管理績效以供評審.基層人員職責(zé)(l)理解并執(zhí)行公司的管理方針，積極參加有關(guān)教育和培訓(xùn)，以提高質(zhì)量(2)環(huán)境保護(hù)和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的意識。(3)認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，了解本崗位的質(zhì)量要求、環(huán)境因素和職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)，按文件規(guī)定進(jìn)行作業(yè)活動。(4)報(bào)告工作中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際或潛在的不符合.采取糾正和預(yù)防措施，主動提出工作改進(jìn)的建議。職能職責(zé).1、質(zhì)量保證質(zhì)量保證主要由質(zhì)星管理部負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)全面管理體系的建立、實(shí)施、監(jiān)督和審核，確保全面管理體系的有效性和符合性組織各部門進(jìn)行質(zhì)量要求、環(huán)境因素和安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)的識別、評價(jià)〔3)確定適用的法律法規(guī)及相關(guān)方要求，建立獲取渠道并評審其符合性推動管理方針的貫徹及管理目標(biāo)、指標(biāo)的達(dá)成。主導(dǎo)管理體系文件、記錄及有關(guān)資料的建立、健全和控制匯總，統(tǒng)計(jì)分析客戶信息.負(fù)責(zé)客戶滿意度的測量和評價(jià)(7)協(xié)助對供應(yīng)商的質(zhì)最、環(huán)境及職業(yè)安全衛(wèi)生等方面進(jìn)行調(diào)查，評估，對其實(shí)施控制或施加影響必要時(shí)組織編制質(zhì)量計(jì)劃。2、進(jìn)貨檢驗(yàn)進(jìn)貨檢驗(yàn)主要由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)市場部和供應(yīng)管理部輔助實(shí)施(1)負(fù)責(zé)生產(chǎn)材料的入庫檢驗(yàn)，防止不合格品的流人：負(fù)責(zé)供應(yīng)商質(zhì)量管理，協(xié)助對供應(yīng)商施加環(huán)境、安衛(wèi)方而的影響(3)負(fù)責(zé)進(jìn)貨質(zhì)量問題的分析、反饋、跟蹤和確認(rèn)(4)協(xié)助國產(chǎn)化工作，負(fù)責(zé)供應(yīng)商樣品的檢驗(yàn)。.產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)由質(zhì)址管理部、生產(chǎn)部、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)(l)編制產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn).進(jìn)行產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，保證交付產(chǎn)品的質(zhì)量。對生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)側(cè)，協(xié)助車間提高工序能力。對實(shí)際生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出改進(jìn)建議。(4)協(xié)助處理客戶投訴的質(zhì)最問題，協(xié)調(diào)、監(jiān)督質(zhì)量改進(jìn)活動及所采取的糾正和預(yù)防措施。.計(jì)量設(shè)備的控制計(jì)量設(shè)備的控制由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)。(l)負(fù)責(zé)計(jì)量設(shè)備的校準(zhǔn)、維護(hù)及管理(2)編制計(jì)量設(shè)備的使用及安全操作規(guī)程，保證其可靠性、安全性.項(xiàng)目管理和工程項(xiàng)日管理和工程主要由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)(l)與相關(guān)職能那門確定項(xiàng)日的執(zhí)行計(jì)劃。(2)項(xiàng)目跟蹤、協(xié)調(diào)和控制.確保項(xiàng)目的執(zhí)行符合公司規(guī)定和公司要求。(3)為市場銷售提供正確的技術(shù)信息(包括技術(shù)文件和資料)。(4)參與評審客戶對產(chǎn)品的要求，并按要求進(jìn)行工程設(shè)計(jì)，將其轉(zhuǎn)化為技術(shù)規(guī)范，為采購、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、安裝、運(yùn)輸及服務(wù)等提供依據(jù)(5)在分包情況下，向業(yè)務(wù)市場部提供合格分包方名單.并為分包方提供必要的技術(shù)支持和確認(rèn)。(6)項(xiàng)目總結(jié)評價(jià)6.生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃由生產(chǎn)部。(1)生產(chǎn)部根據(jù)合同通知單制定生產(chǎn)計(jì)劃，安排采購、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、包裝和交付等。(2)根據(jù)定單或市場預(yù)側(cè)安排生產(chǎn)計(jì)劃。.生產(chǎn)車間生產(chǎn)車間由各生產(chǎn)部和質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)。根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃安排生產(chǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)最、提高效率、降低生產(chǎn)成本。策劃產(chǎn)品生產(chǎn)過程所需的工序及順序，并編制相關(guān)工藝文件。(3)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，對過程參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控，開展質(zhì)量改進(jìn)活動。及時(shí)反饋生產(chǎn)中的不合格品，對不合格品采取糾正預(yù)防措施。負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備及輔助工幾的管理(6)協(xié)助開展質(zhì)量要求、環(huán)境因素及職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)的識別、評價(jià)工作，并對其加以控制。對員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)安全衛(wèi)生方面的培訓(xùn)和教育，提高員工意識。(8)及時(shí)將安全事故報(bào)送安委會，協(xié)助調(diào)查分析、提出處理意見，執(zhí)行改進(jìn)措施.8.倉庫倉庫由各生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。(l)驗(yàn)收生產(chǎn)材料，防止未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的原材料和物品人庫。(2)對物料的收、存、領(lǐng)、發(fā)、退、搬運(yùn)作業(yè)進(jìn)行控制。進(jìn)行年終盤點(diǎn)、分析和總結(jié)。做好倉庫的防火安全工作。對倉庫作業(yè)造成的環(huán)境影響按相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書加以控制9.客戶服務(wù)客戶服務(wù)由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)(I)負(fù)責(zé)系列產(chǎn)品的安裝、調(diào)試及維修。(2)負(fù)責(zé)系列產(chǎn)品的交接，以利于銷售及財(cái)務(wù)部門的工作。(3)負(fù)責(zé)客戶投訴的處理。(4)收集客戶對產(chǎn)品等的抱怨和服務(wù)要求，匯總分析后傳達(dá)給相關(guān)部門以利改進(jìn)，協(xié)助開展客戶滿意度調(diào)查。(5)向保修期外的客戶或新客戶提供工程改造、維修維護(hù)、零配件供應(yīng)等有償服務(wù)。(6)對現(xiàn)有及潛在的客戶進(jìn)行產(chǎn)品、技術(shù)、維護(hù)保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，滿足客戶要求10.采購采購由供應(yīng)管理部負(fù)責(zé)(I)根據(jù)需求進(jìn)行物資和服務(wù)的采購負(fù)責(zé)采購訂單的跟蹤、收貨，辦理付款手續(xù)等。負(fù)責(zé)就采購物質(zhì)的質(zhì)量問題與供應(yīng)商展開交涉。.供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理由供應(yīng)管理部負(fù)責(zé)(l)負(fù)責(zé)調(diào)查供應(yīng)商的質(zhì)量、環(huán)境及安全衛(wèi)生等方面的管理績效，選擇合適的供應(yīng)商.對其管理績效進(jìn)行監(jiān)督、施加影響。(2)與供應(yīng)商積極溝通，及時(shí)向供應(yīng)商反饋我方的意見，確保供應(yīng)商能及時(shí)作出響應(yīng)。.包裝、運(yùn)翰、交付包裝、運(yùn)輸、交付由供應(yīng)管理部和業(yè)務(wù)市場部負(fù)責(zé)。(1)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的包裝及運(yùn)輸，確保產(chǎn)品按合同要求交付給用戶(2)控制包裝、運(yùn)愉過程，減少對產(chǎn)品質(zhì)最、環(huán)境和人身安全的負(fù)面影響負(fù)責(zé)對包裝、運(yùn)輸供應(yīng)商的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的管理績效施加影響負(fù)責(zé)裝卸、運(yùn)愉設(shè)備和工具的使用、維護(hù)和保養(yǎng)13.標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化山技術(shù)開發(fā)部負(fù)責(zé)。(l)收集國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化信息資料，確保公司產(chǎn)品符合該家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)要求。(2)組織制定、修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立并維持企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。(3)參與技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，提出標(biāo)準(zhǔn)化要求，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化審查。14，培訓(xùn)培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)。(l)組織制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。(2)組織開展培訓(xùn)工作，提高全體員工的質(zhì)最、環(huán)境、安全衛(wèi)生意識，確保員工具有相應(yīng)的能力，并建立培訓(xùn)檔案。.信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)由信息系統(tǒng)部負(fù)責(zé)。(I)負(fù)責(zé)汁算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝、維護(hù)和管理，確保所有數(shù)據(jù)的完整性、安全性及準(zhǔn)確性:對網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行技術(shù)支持和咨詢答疑，并開展必要的培訓(xùn)。根據(jù)不同用戶的要求，進(jìn)行應(yīng)用軟件的開發(fā)。.財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)(l)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，并促進(jìn)全面管理體系績效的提高(2)為全面管理體系提供財(cái)力資源。有關(guān)質(zhì)量成本管理的部門職責(zé)1、質(zhì)量管理部(l)牽頭組織質(zhì)量成本管理工作，開展相關(guān)培訓(xùn)；(2)編寫質(zhì)量成本管理指導(dǎo)文件；(3)確定質(zhì)量費(fèi)用科目；收集、統(tǒng)計(jì)、核算和分析質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，定期提交質(zhì)量成本的報(bào)告；(5)根據(jù)質(zhì)量成本的綜合分析結(jié)果，協(xié)助責(zé)任部門制定適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃.并協(xié)調(diào)、監(jiān)督實(shí)施；組織落實(shí)、監(jiān)督、考核質(zhì)量成本計(jì)劃；對有爭議的質(zhì)量成本責(zé)任作出仲裁。.財(cái)務(wù)部(1)提供與質(zhì)景成本相關(guān)的原始憑證、數(shù)據(jù)；(2)審核質(zhì)量成本報(bào)告并進(jìn)行質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析：.生產(chǎn)部(l)負(fù)貴本部門的質(zhì)量成本管理，提供質(zhì)量成本數(shù)據(jù)(主要是內(nèi)部損失成本)，提出改進(jìn)措施；對質(zhì)量成本報(bào)告分析的有關(guān)質(zhì)量問題，從工藝、技術(shù)角度，提出改進(jìn)措施并實(shí)施；開展必要的培訓(xùn)，提高基層人員質(zhì)量意識。.客戶服務(wù)部(l)負(fù)責(zé)本部門的質(zhì)量成本管理，提供外部損失成本數(shù)據(jù)；(2)及時(shí)反饋客戶現(xiàn)場服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題.協(xié)助提出改進(jìn)措施.降低外部損失成本。.人力資源部(l)與質(zhì)量管理部配合.組織質(zhì)量成本方面的培訓(xùn)，并將質(zhì)量培訓(xùn)信息(如參與人員、培訓(xùn)所耗時(shí)間及費(fèi)用等)提供質(zhì)量管理部；

(2)負(fù)責(zé)提供與質(zhì)量成本有關(guān)的數(shù)據(jù)；(3)配合執(zhí)行相應(yīng)的質(zhì)量成本控制、考核措施。分析有關(guān)質(zhì)量問題質(zhì)量成本核算體系的建立公司質(zhì)量成科目設(shè)置表—甄科目二甄利日三型科目(Qc>W'質(zhì)址管理人員「責(zé)和酰辭黃)度髭管理前門亦公的用〔圍1.2)理部門辦公設(shè)備堆修一校受和折IH摯攜拒〔皿1,3〕理或度推的蜀斌哲理伴系野田￡?！?4}__質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用幺&1.習(xí)供應(yīng)睥質(zhì)房保狂曦用C01.1.6}樣品拔照和申核費(fèi)用{QU-7)鱉定成扣糧驗(yàn)K處工必利疑籌斑用W應(yīng)」)質(zhì)址檢酷爵門辦公費(fèi)用仲浪.幻訊驗(yàn)檢驗(yàn)*用(Q應(yīng).3)船測設(shè)備雄作.校驗(yàn)種折舊等費(fèi)用KU.4)檢瞪兒員埔機(jī)費(fèi)■用[QRS；，內(nèi)聊失財(cái)―03}禳品損大【Q3，li返「描失CQc3.2)停匚拘失皿;33)5部掀*成本保■費(fèi)用〔Q』.])鷺腐費(fèi).：H(3：退換貨損欠《由-"

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