職工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告范本（4篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)職工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告范本新的一年又開(kāi)始了，在我們昂首期待未來(lái)的時(shí)候，有必要對(duì)過(guò)去一年的工作做一個(gè)回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn)。____年很快就會(huì)過(guò)去了，掐指一算，來(lái)到公司已經(jīng)整整一年了，在這里我對(duì)我一年以來(lái)的工作情況進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)，算是對(duì)公司也是對(duì)個(gè)人這段時(shí)間的工作的一個(gè)交代。一、個(gè)人工作總結(jié)到了公司以后，我一直擔(dān)任的是室內(nèi)設(shè)計(jì)師，在工作中，我學(xué)到了很多東西，從不懂，到有點(diǎn)懂，再到熟悉。這中間的過(guò)程，只有我自己最清楚。很多時(shí)候，日常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找到樂(lè)趣，才不會(huì)覺(jué)得枯燥;很多時(shí)候當(dāng)我們做設(shè)計(jì)剛有靈感的時(shí)候，會(huì)突然有其它的工作布置下來(lái)，我們只有自己調(diào)整好自己的心態(tài)，統(tǒng)籌安排好自己的工作，才不會(huì)手忙腳亂。也非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中能不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，不斷提升自身的素質(zhì)與才能。二、與同事相處在工作的時(shí)候，感謝領(lǐng)導(dǎo)一直教導(dǎo)我，要不斷提高自己的設(shè)計(jì)能力;感謝師傅從我進(jìn)公司的第一天起，就耐心的教給我很多我不懂的東西;感謝有在平臺(tái)上磨練的那段時(shí)光，正是那段時(shí)間激發(fā)了我的斗志和工作熱情。到了設(shè)計(jì)部以后，我被一種莫名的東西感動(dòng)著。我們是一支年輕的隊(duì)伍，部門經(jīng)理也是一個(gè)年輕的女孩子。我們雖然年輕，但是我們并不浮躁，我們充滿激情和憧憬，我們充滿力量和動(dòng)力。這不正是我想要的那種感覺(jué)嗎為了一個(gè)同目標(biāo)，我們會(huì)齊心奮力向前。我的心找到了歸宿，我安定了下來(lái)。我確定：這就是我的事業(yè)，為公司，為自己，努力著!前進(jìn)著!感謝每一個(gè)人對(duì)我的幫助和支持，感謝大家那么喜歡我，我會(huì)繼續(xù)努力的，讓我們前進(jìn)的步伐越走越堅(jiān)定。三、與客戶溝通之前，我也接觸過(guò)很多各種各樣的客戶，有蠻不講理的，也有和藹可親的，不過(guò)那些都是和客戶當(dāng)面溝通交流的，和客戶在意見(jiàn)上發(fā)生分歧時(shí)，大部分我可以很輕易的用我的設(shè)計(jì)專業(yè)方面的知識(shí)說(shuō)服客戶，甚至可以現(xiàn)場(chǎng)做出效果來(lái)改變他們的主意。可是，來(lái)了公司之后，我才發(fā)現(xiàn)電話溝通真的是一門很深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。在電話這頭的我，看不見(jiàn)電話那頭客戶的表情、動(dòng)作，只能從電話中客戶的語(yǔ)氣來(lái)分析猜測(cè)客戶此時(shí)的想法和心情。也漸漸開(kāi)始明白：有些時(shí)候，不論客戶再怎么糾纏，我都必須堅(jiān)持某些工作上的原則，因?yàn)橐坏橐粋€(gè)客戶開(kāi)了先列，我就必須考慮到接下來(lái)該如何面對(duì)更多的客戶，我必須為自己的一言一行負(fù)責(zé)到底;而有些時(shí)候，又必須對(duì)一些客戶妥協(xié)，即使他們?cè)僭趺醋屛疑類和唇^，我還是必須認(rèn)真的完成對(duì)他們的服務(wù)，因?yàn)椴荒芤驗(yàn)橐恍┬∈?，丟失掉一些重要的客戶。感謝公司!讓我從客觀上對(duì)自己在以前所學(xué)的知識(shí)有了更加感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。職工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告范本（二）不知不覺(jué)中一年又過(guò)去了，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：首先我認(rèn)為作為一名普通的話務(wù)員，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問(wèn)。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，要做到溫故而知新，熟能生巧。如果說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來(lái)。所以我們要組織各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。一、作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度，俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。上個(gè)月我們的工作紀(jì)律、工作的積極心和工作心態(tài)有所調(diào)整，比之前都進(jìn)步了很多，我相信我們還會(huì)做得更好。二、表情、語(yǔ)氣愉悅話務(wù)員工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見(jiàn)，通過(guò)聲音來(lái)傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說(shuō)話語(yǔ)氣、聲調(diào)就更加重要。上個(gè)月我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范的____條綜合應(yīng)用到外呼中，所以我們的總體成績(jī)很不錯(cuò)，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠(chéng)信、愉悅所感染，使服務(wù)深入人心。三、外呼時(shí)間上的控制現(xiàn)在是商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，時(shí)間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間?，F(xiàn)在我們外呼時(shí)間就沒(méi)有得到很好的控制，我們現(xiàn)在外呼成功率提高了，那投訴率也提高了，所以還沒(méi)有達(dá)到我們所外呼的目的。四、團(tuán)結(jié)就是力量團(tuán)結(jié)就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團(tuán)結(jié)就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強(qiáng)，團(tuán)結(jié)，一切困難都可以迎刃而解;團(tuán)結(jié)，任何敵人都可以戰(zhàn)勝;一個(gè)集體如果不團(tuán)結(jié)就是一盤散沙。我們所取得的一切成績(jī)要?dú)w功于同事們的共同努力。職工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告范本（三）____年，對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)不平凡的一年。對(duì)于我個(gè)人來(lái)講收獲頗豐的一年。作為一名計(jì)量員我立足于本職工作做好分內(nèi)的事，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，以制度規(guī)范自己的言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同事，接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷吸取教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)不斷改進(jìn)工作，堅(jiān)持做到了不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)了單位的良好形象。在工作中，注重自己的形象努力提高自己的服務(wù)水平。在公司來(lái)講我們計(jì)量班工作量是的，____年隨著公司規(guī)模不斷地?cái)U(kuò)大，在電子理貨業(yè)務(wù)逐步的推行，特殊油品的入庫(kù)所以人手經(jīng)常不夠。班長(zhǎng)安排的工作積極配合，與同事心往一處想，勁往一處使，按時(shí)按量圓滿完成、回顧過(guò)去的一年，自身存在諸多不足。____年努力地方向：工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的的精神，不怕吃苦，主動(dòng)找事干。多學(xué)多做，在工作中磨礪自己的意志。繼續(xù)保持踏實(shí)的工作風(fēng)，力求把工作做的更好，多加強(qiáng)業(yè)務(wù)上學(xué)習(xí)更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平，提高工作效率。感謝這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷進(jìn)步，慢慢提高了素質(zhì)才能。感謝領(lǐng)導(dǎo)和全體同事對(duì)我一直以來(lái)的幫助!____年時(shí)全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年!我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正過(guò)去一年工作中的不足，努力把工作做的更好!職工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告范本（四）轉(zhuǎn)眼間加入____已經(jīng)一個(gè)月了，回首這一個(gè)月的工作，自己真是收獲了很多，也發(fā)現(xiàn)了很多不足的地方?，F(xiàn)將試用期的工作總結(jié)如下：1、合同報(bào)批件的管理合同及報(bào)批件是公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的依據(jù)，也是保障公司利益的重要前提，所以合同管理的重要性不容忽視。在之前的一個(gè)月里，我熟悉了報(bào)批件的審核流程，并對(duì)照實(shí)際資料整理了合同報(bào)批件目錄。同時(shí)在主任的指導(dǎo)下對(duì)影視投資部和影院投資部相關(guān)合同進(jìn)行了分類整理和歸檔，熟練掌握了合同的編號(hào)方法。今后我將在深入了解公司業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，把合同的分類和管理工作做好。2、固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理資產(chǎn)的管理是行政方面的一項(xiàng)重要工作。上月我與財(cái)務(wù)部門一起統(tǒng)計(jì)核對(duì)了公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)的價(jià)格、擺放位置和使用情況;針對(duì)新媒體事業(yè)部及影視投資事業(yè)部的采購(gòu)需求進(jìn)行詢價(jià)，并與供應(yīng)商溝通運(yùn)貨和安裝等事宜。另外統(tǒng)計(jì)了____年低值易耗品的采購(gòu)成本和目前辦公用品的庫(kù)存。辦公用品的管理我將努力做的更加規(guī)范化，更好的滿足各部門的工作需求。3、公積金和社保的辦理這是關(guān)于員工福利的一項(xiàng)重要事務(wù)。上月完成了公積金委托收款的辦理;每月社保公積金增減的辦理;員工年終醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷的辦理;公積金聯(lián)名卡申請(qǐng)表。公積金和社保事務(wù)和財(cái)務(wù)部門也有很多的聯(lián)系，所以我需要做的更加準(zhǔn)確和細(xì)致。4、員工內(nèi)部檔案管理員工內(nèi)部檔案資料的統(tǒng)計(jì)已結(jié)束，近期將進(jìn)行檔案資料的補(bǔ)充。5、考勤的監(jiān)督和統(tǒng)計(jì)日?？记诘谋O(jiān)督和記錄。考勤管理事關(guān)公司紀(jì)律和薪酬計(jì)算，我認(rèn)為必須要做到所有記錄有據(jù)可查。作為公司制度執(zhí)行的監(jiān)督部門，我將更加嚴(yán)格的學(xué)習(xí)和貫徹考勤制度。6、辦公環(huán)境的維護(hù)良好的辦公環(huán)境是員工保證工作效率的前提。所以我日常工作中辦公環(huán)境的巡查包括綠植的維護(hù)也是一項(xiàng)必不可少的內(nèi)容。上月參與