管理心理學(xué)專題研究教材培訓(xùn)課件

管理心理學(xué)專題研究教材范逢春：

安徽懷寧人，副教授，碩士生導(dǎo)師，院長(zhǎng)助理，四川大學(xué)行政管理系主任。聯(lián)系電話-mail:f85418325@163.com2管理心理學(xué)專題研究教材引言：歡迎來到一個(gè)充滿趣味的管理世界（1）中秋節(jié)月餅與春節(jié)的豬肉罐頭（2）賣梳子的故事3管理心理學(xué)專題研究教材引言：歡迎來到一個(gè)充滿未知的心靈地帶（1）“巧合”還是“天意”

（2）被壓抑的記憶4管理心理學(xué)專題研究教材引言：歡迎來到一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的智慧空間（1）猴子吃香蕉的實(shí)驗(yàn)（2）分粥的啟示5管理心理學(xué)專題研究教材《管理心理學(xué)》課程安排一、教學(xué)目的二、參考書目三、內(nèi)容安排6管理心理學(xué)專題研究教材一、教學(xué)目的1、掌握管理心理學(xué)發(fā)展的基本脈絡(luò)，側(cè)重點(diǎn)在理論與思想。（“廟里的神”與“廝殺的戰(zhàn)場(chǎng)”）2、了解管理心理學(xué)的基本構(gòu)架和基本內(nèi)容。（“動(dòng)物聽音樂”和“同一句格言”）3、掌握對(duì)管理實(shí)踐進(jìn)行研究的基本方法。（“花蕾、花朵、果實(shí)”）4、開啟思維，樂于追求管理智慧。（“密涅瓦的貓頭鷹”、“消化與生理學(xué)”）7管理心理學(xué)專題研究教材二、參考書目（第一批）（1）《西方心理學(xué)史》車文博，浙江教育出版社1998年5月（2）《人格心理學(xué)》[美]JeeryM.Burger著，陳會(huì)昌譯，中國(guó)輕工業(yè)出版社（3）《組織行為學(xué)》羅賓斯中國(guó)人民大學(xué)出版社1997年。（4）《西方心理學(xué)名著提要》楊鑫輝江西人民出版社，繆小春等譯2005年（5）《心理測(cè)驗(yàn)》[美]浙江教育出版社厄比納著，2001年8月8管理心理學(xué)專題研究教材二、參考書目（第一批）（6）《心理學(xué)概論》，荊其誠(chéng)林仲賢科學(xué)出版社，1986年版。（7）《精神分析引論新講》，弗洛伊德，安徽文藝出版社1987年（8）《瘋癲與文明》[法]，福柯，三聯(lián)書店，1999年。（9）《心理學(xué)與生活》[美]理查德.格力格，上海人民出版社2005年9月（10）《心理測(cè)量學(xué)》，鄭日昌等，人民教育出版社，1999年。9管理心理學(xué)專題研究教材三、內(nèi)容安排：第一講：個(gè)體行為的基礎(chǔ)第二講：個(gè)體行為的管理：?jiǎn)T工激勵(lì)第三講：個(gè)體行為的管理：心理疏導(dǎo)第四講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的運(yùn)力與方法第五講：管理溝通行為--原理、實(shí)務(wù)與技巧第六講：領(lǐng)導(dǎo)行為：理論及其實(shí)踐第七講：組織行為：理論、應(yīng)用及變革10管理心理學(xué)專題研究教材第一講：個(gè)體行為的基礎(chǔ)11管理心理學(xué)專題研究教材主要內(nèi)容：一、人格二、能力三、學(xué)習(xí)四、傳記特點(diǎn)12管理心理學(xué)專題研究教材一、人格（一）人格的概念（二）人格的類型（三）人格的特質(zhì)（四）人格的測(cè)量13管理心理學(xué)專題研究教材（一）人格的概念1、人格的詞源：英文personality，這個(gè)詞源于拉丁語(yǔ)Persona，是指演員在舞臺(tái)上戴的面具，好比我們今天戲劇舞臺(tái)上不同角色的臉譜。心理學(xué)借用了這個(gè)詞，使之成為一個(gè)專門的術(shù)語(yǔ)，用來說明每個(gè)人在人生舞臺(tái)上各自扮演的角色及其不同于他人的精神面貌。

14管理心理學(xué)專題研究教材補(bǔ)充：人格面具理論人格就是一個(gè)人所使用過的所有面具的總和。人在不同的場(chǎng)合使用不同的面具，而且無時(shí)無刻不戴著面具。若想全面了解一個(gè)人，必須查清他的所有面具。然而，這是根本無法做到的。比較現(xiàn)實(shí)的做法是，用一兩個(gè)使用頻率最高的“主導(dǎo)面具”來代替人格。15管理心理學(xué)專題研究教材

時(shí)刻戴著面具，意味著所有的心理活動(dòng)都是通過面具來表達(dá)的，心理障礙就是“面具障礙”：

使用不當(dāng)：同時(shí)扮演兩種角色引起的角色沖突，交替扮演兩種角色引起的角色混亂。

面具缺乏：不能正確地使用面具可能是因?yàn)槿烁裰懈緵]有這個(gè)面具，而只能用其它面具來代替。

面具異常：是指一個(gè)面具多了某種不該有的成份。

面具污染：面具異常是一個(gè)面具被其它面具“污染”的結(jié)果。

面具沖突：“不好的”想法來自一個(gè)面具，而另一個(gè)面具認(rèn)為這種想法好，于是就產(chǎn)生內(nèi)心沖突。16管理心理學(xué)專題研究教材（一）人格的概念

2、人格的定義人格心理學(xué)家奧爾波特的說法具有代表性：“人格乃是個(gè)人適應(yīng)環(huán)境的獨(dú)特的身心體系”。17管理心理學(xué)專題研究教材（一）人格的概念3、人格的特點(diǎn)：獨(dú)特性、綜合性、穩(wěn)定性、功能性18管理心理學(xué)專題研究教材（一）人格的概念4、人格的決定因素（1）遺傳：是指那些受胚胎決定的因素。（2）環(huán)境：人格乃是具有不同素質(zhì)基礎(chǔ)的人，在不盡相同的社會(huì)環(huán)境中所形成的意識(shí)傾向性和比較穩(wěn)定的個(gè)性心理特征的總和。（3）情景：不同的情景人格表現(xiàn)出不同的側(cè)面。案例：象棋的故事19管理心理學(xué)專題研究教材（二）人格的類型

以人的最突出的人格特點(diǎn)將人分類并加以描述的人格理論被稱為人格的類型理論。20管理心理學(xué)專題研究教材

1、希波克拉特的體液說希波克拉特提出，人體內(nèi)有四種液體，即血液、黏液、黃膽汁和黑膽汁。一個(gè)人身上哪種液體占的比例比較大，他就具有和這種液體相對(duì)應(yīng)的那種氣質(zhì)類型。21管理心理學(xué)專題研究教材22管理心理學(xué)專題研究教材多血質(zhì)多血質(zhì)類型的特征是：情緒不穩(wěn)定、情感的發(fā)生迅速而易變，思維語(yǔ)言迅速而敏捷、活潑好動(dòng)。在情緒反應(yīng)上表現(xiàn)為快而多變，但不強(qiáng)烈，情感體驗(yàn)不深，但很敏感。在行為方面表現(xiàn)為活潑好動(dòng)、機(jī)敏、愛參加各種活動(dòng)，但常常有始無終。該類型的人適應(yīng)性強(qiáng)、善于交際，待人熱情，學(xué)習(xí)上領(lǐng)會(huì)問題快。但也表現(xiàn)出、輕率、不忠誠(chéng)等。該類型的人要注意在刻苦鉆研、有始有終、嚴(yán)格要求等方面的心理修養(yǎng)。23管理心理學(xué)專題研究教材粘液質(zhì)粘液質(zhì)類型的特征是：性情沉靜，情感發(fā)生緩慢而微弱，不外露、動(dòng)作遲緩、易抑制、沉默寡言。該類型的人在情緒方面表現(xiàn)為沉著、平靜、遲緩、心境平穩(wěn)、不易激動(dòng)，很少發(fā)脾氣、情感很少外露。在行為方面表現(xiàn)為沉默寡言、面部表情單一，胸懷寬廣，不計(jì)小事，能委曲求全，自制力強(qiáng)，活動(dòng)中表現(xiàn)為有條有理、深思熟慮、堅(jiān)韌不拔。這種人容易形成勤勉、實(shí)事求是的精神，堅(jiān)韌性等特征，但也可能發(fā)展如萎靡、遲鈍、消極、怠惰等不良品質(zhì)。24管理心理學(xué)專題研究教材膽汁質(zhì)膽汁質(zhì)類型的特征是：好沖動(dòng)、情感發(fā)生快、強(qiáng)烈而持久，動(dòng)作迅速而強(qiáng)烈，對(duì)自己的言行不能控制，反應(yīng)速度快，但不靈活。在行為方面的表現(xiàn)：積極參加各種活動(dòng)，有創(chuàng)新精神、工作積極，遇到困難時(shí)能以極大毅力去克服困難。膽汁質(zhì)的優(yōu)點(diǎn)是有毅力、積極熱情、有獨(dú)創(chuàng)型。不良表現(xiàn)是缺乏自制性、粗暴和急躁、易生氣、易激動(dòng)。這類型的人要注意在耐心、沉著和自制力等方面的心理修養(yǎng)。25管理心理學(xué)專題研究教材抑郁質(zhì)：抑郁質(zhì)類型的特征：性情脆弱、情感發(fā)生緩慢而持久，動(dòng)作遲鈍、柔弱易倦。具有這種類型特征的人在情緒方面表現(xiàn)為情感不易老化，比較平靜，不易動(dòng)情。情感脆弱、易神經(jīng)過敏，容易變得孤僻。在行為方面表現(xiàn)為動(dòng)作遲緩。膽小、不喜歡拋頭露面，反應(yīng)遲鈍。這種人易形成傷感、沮喪、由于、深沉、悲觀等不良心理特征。26管理心理學(xué)專題研究教材2、榮格的心理類型說

榮格(1875-1961)，瑞士心理學(xué)家和精神分析醫(yī)師，分析心理學(xué)的創(chuàng)立者。榮格是一個(gè)智力早熟的人，他性格孤僻，想象力豐富。他勾勒了八種不同類型的人，外傾思維型、內(nèi)傾思維型外傾情感型、內(nèi)傾情感型外傾感覺型、內(nèi)傾感覺型外傾直覺型、內(nèi)傾直覺型。27管理心理學(xué)專題研究教材3、古川竹二的血型說

血型說在日本比較有影響，這種學(xué)說是古川竹二提出來的。古川竹二認(rèn)為A型血的人消極保守、焦慮多疑、冷靜但缺乏果斷，富于情感；B型血的人積極進(jìn)取，靈活好動(dòng)，善于交際，愛說寡信，多管閑事；O型血的人膽大好勝，自信，意志堅(jiān)強(qiáng)，愛支配人；AB型血的人，其外表像B型血的人，內(nèi)在卻像A型血的人。28管理心理學(xué)專題研究教材4、克雷奇米爾的體型說

20世紀(jì)20年代德國(guó)精神病醫(yī)生克雷奇米爾根據(jù)自己的臨床觀察發(fā)現(xiàn)，病人所犯精神病的種類和他的體型有關(guān)。躁狂抑郁癥的患者多是矮胖型的；精神分裂癥的患者多是瘦弱型或強(qiáng)壯型、發(fā)育異常型的。他認(rèn)為正常人和精神病人之間只有量的區(qū)別，沒有質(zhì)的區(qū)別，所以，可以根據(jù)一個(gè)人的體型特征來預(yù)見他的氣質(zhì)的特點(diǎn)。

美國(guó)醫(yī)生謝爾頓和心理學(xué)家斯蒂文斯在20世紀(jì)40年代提出，人的體型是由胚葉決定的，因此，胎兒的胚葉發(fā)育就已經(jīng)決定了他的氣質(zhì)類型。

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5、伯曼的激素說

美國(guó)心理學(xué)家伯曼把人分為4種內(nèi)分泌腺的類型，即甲狀腺型、垂體腺型、腎上腺型和性腺型，并認(rèn)為內(nèi)分泌腺類型不同的人氣質(zhì)也不相同。例如，甲狀腺型的人，甲狀腺分泌過多者精神飽滿、意志堅(jiān)強(qiáng)、感知靈敏；甲狀腺分泌不足者遲緩、冷淡、癡呆、被動(dòng)。垂體腺型的人智慧聰穎；腎上腺型的人情緒容易激動(dòng)；性腺型的人性別角色突出等。

30管理心理學(xué)專題研究教材6、麥柯比的管理性人格分類

管理者個(gè)性又稱管理性個(gè)性，是行為科學(xué)麥柯比花了6年時(shí)間，對(duì)12家美國(guó)高科技且擴(kuò)展迅速的大公司中250位高層和中層、基層的男性管理者進(jìn)行深入的訪談，而提出的四種類型管理者的觀點(diǎn)，這四種類型是：工匠型、叢林斗士型、企業(yè)人型、賽手型。

31管理心理學(xué)專題研究教材（三）人格的特質(zhì)1、控制點(diǎn)：一些人認(rèn)為自己是命運(yùn)的主人，另一些人認(rèn)為自己受命運(yùn)的操縱，認(rèn)為生活中所發(fā)生的一切均是運(yùn)氣和機(jī)遇的作用。前者認(rèn)為自己可以控制命運(yùn)，被稱為內(nèi)控者，后者認(rèn)為自己被外界的力量所左右，被稱為外控者。32管理心理學(xué)專題研究教材（三）人格的特質(zhì)

2、成就取向。成就取向是指人對(duì)成就的需要強(qiáng)度，或者人對(duì)自身成就所確立的目標(biāo)。成就需要強(qiáng)的人會(huì)追求更高的工作績(jī)效，喜歡接受富有挑戰(zhàn)性但又不是太難的任務(wù)，他們希望從工作成功中看到自身的價(jià)值。33管理心理學(xué)專題研究教材（三）人格的特質(zhì)3、馬基亞維里主義

大量的研究探討了有關(guān)權(quán)術(shù)主義與行為結(jié)果的關(guān)系。權(quán)術(shù)主義意識(shí)較強(qiáng)的人，更喜歡控制事物，影響別人而不是被別人影響，他們總是試圖說服別人，卻很難被別人說服。34管理心理學(xué)專題研究教材（三）人格的特質(zhì)

4、自尊：自尊是表示人們喜歡自己程度的特質(zhì)，是自我概念的重要成分。研究表明，自尊與成功預(yù)期成正相關(guān)。35管理心理學(xué)專題研究教材（三）人格的特質(zhì)

5、自我監(jiān)控是屬于能力方面的個(gè)性特征，這一特質(zhì)越來越受到人們的重視，它指的是根據(jù)外部情境因素來調(diào)整自己行為的個(gè)體能力。高自我監(jiān)控者能根據(jù)外部環(huán)境因素迅速調(diào)整自己行為。高自我監(jiān)控者會(huì)在管理崗位上更成功。36管理心理學(xué)專題研究教材（三）人格的特質(zhì)6、冒險(xiǎn)：每個(gè)人都有不同程度的冒險(xiǎn)心理。個(gè)體接受或回避風(fēng)險(xiǎn)的傾向性稱為冒險(xiǎn)性。作為一個(gè)管理人員，不同的冒險(xiǎn)程度決定了他用于決策的時(shí)間及決策前收集信息的多少。愛冒風(fēng)險(xiǎn)的人在人事決策上所用時(shí)間較少，且用以進(jìn)行判斷抉擇的資料較少，但有趣的是，他們決策的正確性卻是一樣的。37管理心理學(xué)專題研究教材（三）人格的特質(zhì)7、A型人格

A型人格者屬于較具進(jìn)取心、侵略性、自信心、成就感，并且容易緊張。A型人格者總愿意從事高強(qiáng)度的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)，不斷驅(qū)動(dòng)自己要在最短的時(shí)間里干最多的事，并對(duì)阻礙自己努力的其他人或其他事進(jìn)行攻擊。B型人格者則屬較松散、與世無爭(zhēng)，對(duì)任何事皆處之泰然。38管理心理學(xué)專題研究教材（四）人格的測(cè)量（1）自陳式的量表：常見的人格測(cè)量工具大多都是國(guó)外學(xué)者編制的，我國(guó)學(xué)者編制的人格測(cè)量工具以修訂國(guó)外同類測(cè)量工具為主。明尼蘇達(dá)多相人格測(cè)驗(yàn)(MMPI)、YG性格檢查測(cè)驗(yàn)、艾森克人格問卷、卡特爾十六種人格因素測(cè)驗(yàn)39管理心理學(xué)專題研究教材（四）人格的測(cè)量

（2）評(píng)價(jià)中心：評(píng)價(jià)中心技術(shù)又稱情景模擬技術(shù)，是一種綜合性的人事測(cè)評(píng)方法，其核心特征是使用情景性的測(cè)評(píng)方法，對(duì)被評(píng)價(jià)者的特定行為進(jìn)行觀察和評(píng)價(jià)，以預(yù)測(cè)其在以后工作中的表現(xiàn)，選拔管理人才。通常是采用多種評(píng)價(jià)技術(shù)。40管理心理學(xué)專題研究教材評(píng)價(jià)中心各種形式使用頻率復(fù)雜程度評(píng)價(jià)中心形式名稱實(shí)際運(yùn)用頻率更復(fù)雜更簡(jiǎn)單管理游戲25公文處理81角色扮演55有角色小組計(jì)謀44無角色小組討論59演說46案例分析73事實(shí)判斷38面談4741管理心理學(xué)專題研究教材2、人格的測(cè)量

（3）投射法在心理學(xué)上的解釋，所指?jìng)€(gè)人把自己的思想、態(tài)度、愿望、情緒或特征等，不自覺地反應(yīng)于外界的事物或他人的一種心理作用。此種內(nèi)心深層的反應(yīng)，實(shí)為人類行為的基本動(dòng)力，而這種基本動(dòng)力的探測(cè)，有賴于投射技術(shù)的應(yīng)用。主要技術(shù)有：聯(lián)想法、構(gòu)造法、完成法、選擇或排列法、表露法。42管理心理學(xué)專題研究教材二、能力（一）能力的定義（二）能力的分類（三）能力的影響因素（四）能力的結(jié)構(gòu)（五）能力的測(cè)驗(yàn)（六）能力與工作的匹配43管理心理學(xué)專題研究教材（一）能力的定義是指?jìng)€(gè)體順利的完成某項(xiàng)活動(dòng)所必需的，并直接影響活動(dòng)績(jī)效的個(gè)性心理特征。主要反映了個(gè)體在某一項(xiàng)工作中完成任務(wù)的可能性。

44管理心理學(xué)專題研究教材（三）能力的影響因素1、素質(zhì)（自然基礎(chǔ)）是有機(jī)體天生具有的某些解剖和生理的特征。智力和體力素質(zhì)。2、知識(shí)和技能（體現(xiàn)和源泉）。3、教育（途徑和方法）。4、社會(huì)實(shí)踐（檢驗(yàn)、豐富和提高）。5、勤奮（動(dòng)力）。6、興趣（催化劑）。

46管理心理學(xué)專題研究教材（四）能力的結(jié)構(gòu)1.斯皮爾曼的智力二因素論：G因素、S因素2、瑟斯頓智力多因素論：言語(yǔ)理解，言語(yǔ)流暢性，推理，空間表象，數(shù)字，記憶和知覺速度。3、吉爾福特的智慧結(jié)構(gòu)理論：內(nèi)容、操作和結(jié)果。

47管理心理學(xué)專題研究教材（五）能力的測(cè)驗(yàn)1、智力測(cè)驗(yàn)。也即我們通常所說的一般能力測(cè)驗(yàn)。2、能力傾向測(cè)驗(yàn)。實(shí)際上是一種特殊能力測(cè)驗(yàn)。48管理心理學(xué)專題研究教材（六）能力與工作的匹配在組織中僅僅關(guān)心個(gè)體的能力或僅僅關(guān)心工作本身對(duì)能力的要求都是不夠的，個(gè)體的績(jī)效取決于二者之間的相互作用。49管理心理學(xué)專題研究教材三、學(xué)習(xí)（一）學(xué)習(xí)的定義（二）學(xué)習(xí)理論（三）學(xué)習(xí)與管理50管理心理學(xué)專題研究教材（一）學(xué)習(xí)的定義

由于經(jīng)驗(yàn)而發(fā)生的相對(duì)持久的行為改變。幾個(gè)要點(diǎn)：1、學(xué)習(xí)包含著變化。2、這種變化是相對(duì)持久的。3、只有行為發(fā)生了變化，學(xué)習(xí)才發(fā)生了。4、學(xué)習(xí)必須包含著某種經(jīng)驗(yàn)。51管理心理學(xué)專題研究教材（二）學(xué)習(xí)理論1、經(jīng)典條件反射理論

經(jīng)典條件反射理論強(qiáng)調(diào)環(huán)境剌激S對(duì)行為反應(yīng)R的影響(即S→R的關(guān)系)。根據(jù)這一理論的觀點(diǎn)，任何環(huán)境剌激，都可通過經(jīng)典條件反射機(jī)制影響行為；許多正常或異常的行為反應(yīng)，也可以通過經(jīng)典條件作用而獲得。52管理心理學(xué)專題研究教材小資料：巴甫洛夫的狗

著名的心理學(xué)家巴甫洛夫用狗做了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：每次給狗送食物以前打開紅燈、響起鈴聲。這樣經(jīng)過一段時(shí)間以后，鈴聲一響或紅燈一亮，狗就開始分泌唾液。巴甫洛夫的實(shí)驗(yàn)表明：原來并不能引起某種本能反射的中性刺激物（鈴聲、紅燈），由于它總是伴隨某個(gè)能引起該本能反射的刺激物出現(xiàn)，如此多次重復(fù)之后，這個(gè)中性刺激物也能引起該本能反射。后人稱這種反射為經(jīng)典性條件反射。兩種刺激物必須經(jīng)過多次的結(jié)合，中性刺激物成為條件刺激物的信號(hào)后，這種反射才會(huì)形成。53管理心理學(xué)專題研究教材（二）學(xué)習(xí)理論2、操作條件反射理論

操作條件反射重視行為結(jié)果對(duì)行為本身的作用。任何與個(gè)人需要相聯(lián)系的環(huán)境刺激，只要反復(fù)出現(xiàn)在某一種行為之后，都可能對(duì)這種行為產(chǎn)生影響；人類許多正常或異常的行為反應(yīng)包括各種習(xí)慣或癥狀，也可以是由于操作條件反射機(jī)制而形成或改變。這一理論在醫(yī)學(xué)心理學(xué)中廣為應(yīng)用，用以解釋個(gè)體不良行為如吸煙、依賴等的形成機(jī)制；還用來指導(dǎo)各種行為治療如厭惡療法等。54管理心理學(xué)專題研究教材小資料：斯金納箱斯金納在巴甫洛夫經(jīng)典條件反射基礎(chǔ)上提出了操作性條件反射，他自制了一個(gè)“斯金納箱”，在箱內(nèi)裝一特殊裝置