存儲(chǔ)產(chǎn)品缺陷分類(lèi)及發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)定義

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,類(lèi)別,類(lèi)型,詳細(xì)說(shuō)明,具體要求,,建議級(jí)別,發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)性,備注

,,,,公共要求,SDS,,,

,A,數(shù)據(jù)丟失,系統(tǒng)原因?qū)е碌挠脩?hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（虛擬機(jī)，虛擬機(jī)磁盤(pán)，虛擬網(wǎng)絡(luò)，虛擬機(jī)磁盤(pán)上的數(shù)據(jù)、計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)，用戶(hù)文件系統(tǒng)，對(duì)象業(yè)務(wù)）本身永久損壞丟失,"1.數(shù)據(jù)損壞（如：遷移后數(shù)據(jù)損壞、磁盤(pán)故障/丟失、數(shù)據(jù)丟失、備份數(shù)據(jù)不完整，斷電重啟后丟數(shù)據(jù)，虛擬機(jī)丟失）

2.腦裂（腦裂后數(shù)據(jù)不一致）

3.計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)異常（計(jì)費(fèi)機(jī)制導(dǎo)致的丟失或者錯(cuò)亂）","1文件無(wú)法查看，文件丟失，文件系統(tǒng)損壞，文件內(nèi)容錯(cuò)誤

2對(duì)象無(wú)法下載，對(duì)象丟失，對(duì)象內(nèi)容錯(cuò)誤",4-Urgent,出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題，穩(wěn)定性3周重新計(jì)時(shí)，不能帶問(wèn)題發(fā),用戶(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：包含數(shù)據(jù)本身，數(shù)據(jù)的元數(shù)據(jù)，相關(guān)的數(shù)據(jù)日志等

,,,系統(tǒng)原因?qū)е碌挠脩?hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的元數(shù)據(jù)（虛擬機(jī)，虛擬存儲(chǔ)，虛擬網(wǎng)絡(luò)的元數(shù)據(jù)，文件元數(shù)據(jù)，對(duì)象元數(shù)據(jù)）損壞丟失,,,4-Urgent,,卷的元數(shù)據(jù)損壞導(dǎo)致卷丟失，虛擬機(jī)的元數(shù)據(jù)損壞導(dǎo)致虛擬機(jī)丟失

,B,業(yè)務(wù)中斷,系統(tǒng)原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)面（虛擬機(jī)上的業(yè)務(wù)中斷，虛擬機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接中斷，文件業(yè)務(wù)，對(duì)象業(yè)務(wù)）用戶(hù)業(yè)務(wù)中斷,"1.虛擬機(jī)異常（比如軟件機(jī)制性原因?qū)е碌暮谄痢⑺{(lán)屏、重啟，關(guān)閉，無(wú)法啟動(dòng)、卡死，崩潰等）

2.主機(jī)宕機(jī)（軟件，操作系統(tǒng)，驅(qū)動(dòng)原因?qū)е碌模?/p>

3.虛擬網(wǎng)絡(luò)故障（軟件、驅(qū)動(dòng)原因造成的虛擬機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接中斷）

5.性能差到業(yè)務(wù)不可用（客戶(hù)那里業(yè)務(wù)已經(jīng)無(wú)法正常使用）

6.升級(jí)異常（升級(jí)機(jī)制性導(dǎo)致的升級(jí)失敗，升級(jí)卡死）

7.基礎(chǔ)架構(gòu)不可用(管理面無(wú)法登陸，集群異常，基礎(chǔ)服務(wù)卡死等）

8.虛擬機(jī)，虛擬網(wǎng)絡(luò)，虛擬存儲(chǔ)（含快照）的生命周期操作（創(chuàng)刪，啟停等）中斷（軟件機(jī)制性原因?qū)е碌模?/p>

9.計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)中斷（機(jī)制性原因?qū)е碌膶?dǎo)致用戶(hù)無(wú)法計(jì)費(fèi)）","1文件讀寫(xiě)中斷

2對(duì)象上傳下載中斷

3后端存儲(chǔ)集群卡死，文件協(xié)議卡死/崩潰",4-Urgent,出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題，穩(wěn)定性2周重新計(jì)時(shí)，不能帶問(wèn)題發(fā),數(shù)據(jù)面：運(yùn)行在虛擬機(jī)里的業(yè)務(wù)，例如oracle等

,,,系統(tǒng)原因?qū)е碌目刂泼妫ㄌ摂M機(jī)、虛擬存儲(chǔ)、虛擬機(jī)網(wǎng)絡(luò)的操作）用戶(hù)業(yè)務(wù)中斷,,,4-Urgent,,控制面：虛擬機(jī)、虛擬網(wǎng)絡(luò)、虛擬存儲(chǔ)相關(guān)的創(chuàng)刪改查等操作

,,,系統(tǒng)原因?qū)е碌南到y(tǒng)管理面（管理界面無(wú)法登陸，關(guān)鍵運(yùn)維操作中斷）業(yè)務(wù)全局中斷,,,4-Urgent,,

,C,能力價(jià)值,版本的特性?xún)r(jià)值不達(dá)標(biāo),版本立項(xiàng)時(shí)定義的特性?xún)r(jià)值沒(méi)有達(dá)成,,3-High,出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題必須要解決才能發(fā)布,

,,,業(yè)務(wù)基本功能異常,代碼缺陷導(dǎo)致的業(yè)務(wù)功能不可用，錯(cuò)誤，與需求不符等,出現(xiàn)故障未及時(shí)觸發(fā)數(shù)據(jù)重建或者數(shù)據(jù)重建因?yàn)檐浖驅(qū)е率〉?3-High,,

,,,實(shí)施部署失敗,"1.遷移失敗（比如：遷移過(guò)程失敗，遷移過(guò)程卡死，遷移后虛擬機(jī)無(wú)法正常使用等）

2.安裝部署失?。ㄏ到y(tǒng)安裝失敗，集群部署失敗，系統(tǒng)配置失敗等）",,3-High,,

,,,基本操作運(yùn)維失敗,"1.擴(kuò)容失?。ㄏ到y(tǒng)擴(kuò)容、虛擬機(jī)擴(kuò)容失敗或者擴(kuò)容后系統(tǒng)業(yè)務(wù)異常等）

2.更換失?。ú考鼡Q失敗或者更換后系統(tǒng)業(yè)務(wù)異常等）",,3-High,,

,,,性能不達(dá)標(biāo)（版本目標(biāo)）,"1）性能未達(dá)到版本既定目標(biāo)/比上個(gè)版本有下降導(dǎo)致用戶(hù)感受差，資源占用上升導(dǎo)致現(xiàn)網(wǎng)無(wú)法升級(jí)等

2）管理面操作緩慢，體驗(yàn)卡頓

3）操作或者頁(yè)面刷新時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致超時(shí)或者失敗",數(shù)據(jù)重建時(shí)間超出規(guī)格,3-High,,

,,,未達(dá)成業(yè)界/客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn),比如客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品安全性（操作系統(tǒng)安全，WEB安全，密碼安全等等）的要求,,3-High,,

,,,未達(dá)成公司的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)類(lèi),比如公司的安全編碼，安全掃描等方面的要求,,3-High,,

,,,用戶(hù)交互界面低級(jí)問(wèn)題,"1.交互界面、資料含有錯(cuò)別字，錯(cuò)誤的描述

2.缺乏必要的判斷，用戶(hù)輸入異常信息導(dǎo)致系統(tǒng)功能異常

3.缺乏必要的阻止，用戶(hù)可進(jìn)行非法操作導(dǎo)致系統(tǒng)功能異常

4.資