兒科5年發(fā)展規(guī)劃

兒科建設(shè)5年發(fā)展規(guī)劃在總院的幫扶下，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，附屬村醫(yī)院兒科有了一定的發(fā)展。2016年醫(yī)療衛(wèi)生體制改革進(jìn)一步深化之年；二孩政策的開放大好時(shí)機(jī)，在這一年，困難與機(jī)遇共存。為了進(jìn)一步促進(jìn)我院兒科學(xué)科建設(shè)，提高兒科醫(yī)療水平和我院兒童救治能力， 為促進(jìn)我院醫(yī)療事業(yè)持續(xù)發(fā)展，特制定兒科發(fā)展計(jì)劃。一、 兒科自2004年開科以來(lái)有了一定的發(fā)展，我院兒科是一個(gè)集臨床、科研、教學(xué)為一體的科室，是本鎮(zhèn)區(qū)及周邊地區(qū)兒童疾病的治療中心。目前我院兒科編制床位56，開放56，其中新生兒科編制床位15，開放15。但是病床使用率不高，全科每年僅有2-3個(gè)月病床使用率達(dá)100%左右。醫(yī)師6名，其中副主任醫(yī)師2名，主治醫(yī)師3名，醫(yī)師1名，其中1人休產(chǎn)假。護(hù)士11名，其中主管護(hù)師1名,護(hù)師5名，護(hù)士5名。兒科包括兒科門診、普通兒科病區(qū)和新生兒病區(qū)及產(chǎn)科新生兒查房。但目前由于多方面原因，兒科發(fā)展進(jìn)入瓶頸階段，兒科的發(fā)展受到制約。二、 宏觀環(huán)境分析2016年，新一輪醫(yī)療改革的開始，本輪醫(yī)改，提出以廣佛都市圈核心區(qū)域的定位建設(shè)提升醫(yī)療衛(wèi)生水平，著力打造珠岸區(qū)域衛(wèi)生高地：重點(diǎn)在東部片區(qū)和北部片區(qū)分別建立1家達(dá)到三級(jí)甲等水平的綜合醫(yī)院，打造一批在珠三角地區(qū)有一定綜合實(shí)力和?？漆t(yī)療優(yōu)勢(shì)， 有影響力的醫(yī)院，力爭(zhēng)1家醫(yī)院進(jìn)入省30所高水平醫(yī)院行列；探索組建以三級(jí)醫(yī)院為龍頭，二級(jí)醫(yī)院為骨干，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為基礎(chǔ)的“3+2+1”型醫(yī)療聯(lián)合體，并以開放合作的態(tài)度，促進(jìn)與廣佛優(yōu)質(zhì)高端醫(yī)療資源的融合發(fā)展，帶動(dòng)全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)綜合實(shí)力大幅提升。新的醫(yī)改，給我們的發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。三、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析加快軌道交通布局。借廣佛地鐵、地鐵2號(hào)線、3號(hào)線及地鐵7號(hào)線接入廣佛核心區(qū)；借廣佛江珠城際、廣佛環(huán)線、廣珠城際與肇順南城際將珠三角、泛珠三角納入“一小時(shí)生活圈”。便捷的交通，給村帶來(lái)強(qiáng)勁的發(fā)展，帶來(lái)機(jī)遇，同時(shí)由于便捷的交通，兒童就診也非常便捷，兒童醫(yī)院，2院，珠江醫(yī)院，省婦幼保健院番禺分院，市第一人民醫(yī)院都是半小時(shí)車程，村兒科在這些大醫(yī)院的重重包圍下，當(dāng)?shù)夭≡吹牧魇Х浅?yán)重，給兒科的發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重的壓力。另外，隨著醫(yī)改的放開，私人醫(yī)院和門診也會(huì)越來(lái)越多，大多廉價(jià)，不安常規(guī)的發(fā)展，大量外來(lái)人員的就診都滯留在私人門診，也給村兒科的發(fā)展帶來(lái)一定的挑戰(zhàn)。四、 患者需求判斷1、疾病流行趨勢(shì)，2患者需求變化。附屬村醫(yī)院兒科，主要分為兒科門診、兒科病房，新生兒病區(qū) 3大塊，每年3至6月份是全年的高峰期。隨著醫(yī)療衛(wèi)生的不斷發(fā)展，病人的需求也在不斷變化。認(rèn)真分析病人擇醫(yī)心理需求：病人對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生的選擇權(quán)的擴(kuò)大，看病不看病，花多少錢看病，更加謹(jǐn)慎；選擇哪家醫(yī)院看病，選擇哪個(gè)大夫看病，自由度更大。從而使傳統(tǒng)的以醫(yī)院為主的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向以病人為主的買方市場(chǎng)。因此，了解病人是如何選擇醫(yī)院和醫(yī)生才能有的放矢。去哪兒看??？感覺自己有病的人第二步就要選擇醫(yī)院。在不知道自己是否真的有病之前，病人一般傾向于選取就近的大一點(diǎn)的醫(yī)院。就近圖的是方便，找大醫(yī)院為的是可信度高。病人此時(shí)希望盡快確診。有把握自己是小?。ㄈ绺忻?、嗓子疼）的病人由于怕大醫(yī)院人多、麻煩、費(fèi)時(shí)，而就近選擇中小醫(yī)院。而看得怎樣？看病過(guò)程中，病人對(duì)醫(yī)院和大夫有一個(gè)基本印象和評(píng)價(jià)，大夫（含檢查人員）的態(tài)度很關(guān)鍵?？床〕运幓蜃≡褐委熂磳?shí)際看病治病過(guò)程結(jié)束后，病人對(duì)整個(gè)醫(yī)院會(huì)做出一個(gè)總體評(píng)價(jià)，醫(yī)術(shù)如何？服務(wù)如何？下次有病是否還到這兒？這個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)病人再次選擇醫(yī)院是至關(guān)重要的。效果好，花錢少，服務(wù)好由此我們看到，病人看病需有層次性的，第一層是效果，第二層是金錢、時(shí)間、精力的投入，實(shí)際上是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的投入產(chǎn)出關(guān)系。這個(gè)關(guān)系是病人選擇醫(yī)院的基本關(guān)系。醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)主要是病人的競(jìng)爭(zhēng)，病人就醫(yī)需求決定了醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的主要構(gòu)成。而病人在診療中的希望或者說(shuō)是需求有：方便、快捷（省時(shí)）、可信度高、人才水平優(yōu)、服務(wù)態(tài)度好、費(fèi)用省、環(huán)境舒五、科室現(xiàn)狀評(píng)估兒科在不斷的發(fā)展，業(yè)務(wù)收入每年都有不同程度的提高，特別是兒科病房收入每年都以15%左右的速度在增長(zhǎng)。兒科這些年都在加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，用真誠(chéng)為兒科患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。兒科全體醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)都在不斷地提高。女口：微笑溝通-----兒科是綜合性的科室，各種系統(tǒng)的疾病都有，加上陪護(hù)家屬流動(dòng)性大，使護(hù)理、解釋工作更多、更復(fù)雜、更繁重，我們每天都會(huì)主動(dòng)加強(qiáng)巡視，為患兒和家長(zhǎng)提供各種護(hù)理和健康宣教，以自身的積極言行感染患兒及家長(zhǎng)，做到微笑服務(wù)，更做到了耐心傾聽。用責(zé)任心換取家長(zhǎng)的信任，用細(xì)心換取患兒的舒心，用耐心換取患兒及家長(zhǎng)的安心，用愛心換取患兒及家長(zhǎng)的放心，以心換心，消除溝通中的障礙，營(yíng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系。。兒科的醫(yī)療質(zhì)量是一直是緊緊抓不松，作為科室的發(fā)展主線來(lái)抓。在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，完善病情告知簽字制度。繼續(xù)完善執(zhí)行規(guī)化得病歷書寫制度，三級(jí)醫(yī)師查房制度、危重病人討論制度、值班及轉(zhuǎn)診會(huì)診制度、交接班制度。提高科室全體醫(yī)務(wù)人員思想意識(shí)苦練基本功，提高臨床常規(guī)操作、危急重癥搶救水平。目前兒科醫(yī)護(hù)人員工作都非常團(tuán)結(jié)，兒科人員的關(guān)系都非常融洽。但是有于多方面的原因，兒科醫(yī)護(hù)人員都在不斷地流失，使日常工作排版都有一定的影響，更不用說(shuō)休息，部分人員甚至有些怨言，人員的不足是我們目前最大的不足，對(duì)兒科今后的發(fā)展也產(chǎn)生非常大的制約。在和核心競(jìng)爭(zhēng)力方面，兒科目前有副主任醫(yī)師2人，主治醫(yī)師3人。兒科對(duì)常見病、多發(fā)病的診治都能非常熟練的完成，在簡(jiǎn)單的急救都能非常熟練的完成，但是目前兒科上缺乏非常優(yōu)勢(shì)的、拳頭的項(xiàng)目和技術(shù)，這有待今后更進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。六、明確戰(zhàn)略方向1、 科室愿景，兒科的發(fā)展壯大是每個(gè)村兒科人的最大愿望。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，隨著北部片區(qū)的發(fā)展，我們兒科成為北部片區(qū)技術(shù)先進(jìn)、服務(wù)一流的現(xiàn)代化三級(jí)醫(yī)院的重點(diǎn)科室。2、 科室使命：兒科發(fā)展，為兒童的健康發(fā)展提共更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們兒科的共同使命和責(zé)任。3、 核心價(jià)值觀：在繼承中國(guó)醫(yī)學(xué)“大醫(yī)”文化道德和西方醫(yī)學(xué)“尊重生命”人文思想基礎(chǔ)上，圍繞“六個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持全心全意為人民健康服務(wù)的醫(yī)院宗旨，堅(jiān)持救死扶傷、實(shí)行革命人道主義的職業(yè)信念，堅(jiān)持廉潔行醫(yī)、不謀私利的醫(yī)德規(guī)，堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精的醫(yī)療作風(fēng)，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作、同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)精神，堅(jiān)持艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)精神。4、 員工行為準(zhǔn)則。目的：保護(hù)員工，使病人滿意，給醫(yī)院帶來(lái)好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。1、總則（1） 同情、關(guān)愛和尊重病人，全心全意為病人服務(wù)。（2） 認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)及衛(wèi)生主管部門的規(guī)定，做到遵紀(jì)守法，合法行醫(yī)，規(guī)執(zhí)業(yè)。（3） 樹立職業(yè)自豪感，干一行，愛一行，履行自己的職責(zé)，忠于職守盡心盡力地做好本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度和醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，保證醫(yī)療安全。樹立良好的職業(yè)道德，尊重領(lǐng)導(dǎo)服從分配；忠誠(chéng)老實(shí)，廉潔奉公；關(guān)愛病人，文明服務(wù)；勤儉節(jié)約，愛護(hù)公物；團(tuán)結(jié)協(xié)作，關(guān)心集體，自覺維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)及形象。敬業(yè)愛崗，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)科學(xué)知識(shí)和文化知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。A、 認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，不推諉病人。B、 對(duì)病人診斷治療要及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確，要因病施治、合理檢查、合理用藥、合理治療、合理出具診斷證明。C、 廉潔行醫(yī)，自覺抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。不以醫(yī)謀私，不收受紅包。D、 認(rèn)真執(zhí)行三級(jí)醫(yī)生負(fù)責(zé)制。上級(jí)醫(yī)師既要指導(dǎo)業(yè)務(wù)傳授技術(shù)，又要抓醫(yī)德，帶作風(fēng)，帶思想；同級(jí)醫(yī)師要緊密配合，互相幫助，共同提高：下級(jí)醫(yī)師要尊重上級(jí)醫(yī)師，虛心學(xué)習(xí)。不得輕視同行,貶低打擊他人。E、 堅(jiān)持實(shí)事的科學(xué)作風(fēng)，不損害病人的健康利益，不嫉賢妒能。F、 嚴(yán)守醫(yī)密，嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度。不以任何方式泄露病人隱私，更不允許利用隱私要挾病人。G、 認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確書寫病歷，不準(zhǔn)涂改，偽造，隱匿和銷毀病案及各種原始資料。H、 在診治過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)操作常規(guī)，積極預(yù)防差錯(cuò)事故，一旦發(fā)生要及時(shí)挽救，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告制度，不準(zhǔn)隱瞞和私自了結(jié)七、制定戰(zhàn)略目標(biāo)（結(jié)合醫(yī)院十三五規(guī)劃綱要）1、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，2、患者服務(wù)，3、醫(yī)療質(zhì)量，4、員工管理。1、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)隨著醫(yī)院的發(fā)展，兒科也要不斷地發(fā)展，我們?cè)跇I(yè)務(wù)收入上也要不斷地進(jìn)步，目標(biāo)是，每年門診人次和業(yè)務(wù)收入也要達(dá)到：每年以5%至10%的速度不斷增長(zhǎng)，而病房收入要達(dá)到15%以上的增長(zhǎng)。高住院病床使用率，在2015年的基礎(chǔ)上提高15%-20%以上。，2、患者服務(wù)，重視行風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保證醫(yī)療安全是我們服務(wù)的宗旨。不斷加強(qiáng)醫(yī)院兒科文化建設(shè)及溫馨服務(wù)，用于吸引小朋友注意力，緩解他們對(duì)醫(yī)務(wù)人員的恐懼心理。在兒科輸液室設(shè)立圖書角，號(hào)召醫(yī)院職工為就診的孩子捐贈(zèng)了兒童書籍、讀物、畫報(bào)等，可以讓孩子在輸液同時(shí)還能在知識(shí)的海洋中遨游； 購(gòu)置了光碟，如孩子們喜歡的動(dòng)畫片，有教育意義的課件或者健康教育宣傳片。護(hù)士對(duì)勇敢的小朋友予以獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)，做一些鼓勵(lì)性的小粘貼，獎(jiǎng)勵(lì)輸液注射不哭的小朋友，集齊一定數(shù)量，可以兌換小禮品。護(hù)士站