企業(yè)信用管理制度創(chuàng)建措施,信用管理論文

企業(yè)信用管理制度創(chuàng)建措施,信用管理論文原標(biāo)題：淺議怎樣建立企業(yè)信譽(yù)管理體系內(nèi)容摘要：我們國(guó)家處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，誠(chéng)信的企業(yè)必然會(huì)博得市場(chǎng)。因而在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要生存和發(fā)展，需要建立良好的信譽(yù)。因而企業(yè)信譽(yù)管理工作的開(kāi)展非常重要，管理體系的構(gòu)建是開(kāi)展管理工作的基礎(chǔ)。管理層需要采取科學(xué)有效的措施開(kāi)展管理活動(dòng)，將信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)降到最低。筆者根據(jù)相關(guān)工作經(jīng)歷體驗(yàn)，主要探析建立企業(yè)信譽(yù)管理體系的相關(guān)問(wèn)題，供大家參考和借鑒。本文關(guān)鍵詞語(yǔ)：企業(yè)信譽(yù)；管理體系；降低風(fēng)險(xiǎn)0引言企業(yè)與企業(yè)之間的信譽(yù)關(guān)系建立在信譽(yù)的基礎(chǔ)上。在信譽(yù)的基礎(chǔ)上，企業(yè)能夠申請(qǐng)向銀行借貸，能夠獲得商品但不需要馬上繳費(fèi)。在我們國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)過(guò)中存在無(wú)法預(yù)測(cè)料想的風(fēng)險(xiǎn)因素，主要包括交易風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等。這些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的制約。在經(jīng)濟(jì)全球化的大環(huán)境下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈加劇烈，因而信譽(yù)成為市場(chǎng)最重要的取勝法寶之一。根據(jù)大量實(shí)踐證明，符合實(shí)際需要的信譽(yù)管理制度的建立非常重要，能夠控制運(yùn)營(yíng)和交易經(jīng)過(guò)中的各種信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，保證企業(yè)的健康和持續(xù)發(fā)展。1企業(yè)信譽(yù)管理概述企業(yè)信譽(yù)的核心是企業(yè)。企業(yè)信譽(yù)指的是企業(yè)和其他牽涉利益的企業(yè)的信譽(yù)。企業(yè)的信譽(yù)內(nèi)容主要包括商業(yè)信譽(yù)，資金信譽(yù)等。企業(yè)高層要意識(shí)到信譽(yù)管理工作的重要性，建立必要的信譽(yù)管理體系，構(gòu)成企業(yè)獨(dú)特的文化和價(jià)值觀。企業(yè)信譽(yù)管理的基礎(chǔ)是建立科學(xué)有效的政策，對(duì)各部門(mén)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)而保證分險(xiǎn)得到有效控制，也就是企業(yè)采取科學(xué)有效的管理手段控制客戶的各項(xiàng)信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。信譽(yù)管理和其他管理不同。企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的項(xiàng)目之一就是信譽(yù)管理，企業(yè)應(yīng)該對(duì)此加強(qiáng)重視。根據(jù)市場(chǎng)的變化情況調(diào)節(jié)信譽(yù)管理的方式，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。例如對(duì)于逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題，采取科學(xué)信譽(yù)管理手段能夠到達(dá)良好的管理效果。企業(yè)以追求最大的經(jīng)濟(jì)效益為運(yùn)營(yíng)目的。因而進(jìn)行科學(xué)合理的信譽(yù)管理是非常重要的。信譽(yù)管理要構(gòu)成系統(tǒng)化的管理形式，需要全面系統(tǒng)性的策略完成信譽(yù)管理工作，保證企業(yè)運(yùn)行和交易經(jīng)過(guò)中風(fēng)險(xiǎn)的降低。2建立企業(yè)信譽(yù)管理體系的措施上文已經(jīng)分析到建立企業(yè)信譽(yù)管理體系的必要性。企業(yè)應(yīng)該通過(guò)合理的渠道和手段建立信譽(yù)管理體系，保證企業(yè)信譽(yù)度和對(duì)客戶信譽(yù)管理水平的提升，進(jìn)而使其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有本身的優(yōu)勢(shì)。下面詳細(xì)探析建立企業(yè)信譽(yù)管理體系的措施?！?〕加強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的管控。企業(yè)信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的控制是企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)本身的實(shí)際情況，通過(guò)抵押應(yīng)收賬款的方式進(jìn)行融資，保證拖欠資金成本的下降。同時(shí)企業(yè)能夠加強(qiáng)對(duì)良好金融機(jī)構(gòu)資信條件的利用，能夠采取應(yīng)收賬款讓售的方式進(jìn)行融資，這樣就會(huì)使企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)下降。企業(yè)能夠向保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)移無(wú)法預(yù)測(cè)料想的重大風(fēng)險(xiǎn)和損失。詳細(xì)來(lái)講，能夠采取產(chǎn)權(quán)滯緩轉(zhuǎn)移，訴訟，仲裁和壞賬損失稅前扣除等方式，在符合法律法規(guī)要求的基礎(chǔ)上，將企業(yè)損失降到最小。除此之外，企業(yè)清收責(zé)任的明確是非常重要的。在這里基礎(chǔ)上能夠?qū)T工實(shí)行的業(yè)績(jī)考核制度，建立對(duì)賬回執(zhí)制度，并落實(shí)好這一工作，將應(yīng)收賬款的管理力度加強(qiáng)，避免企業(yè)出現(xiàn)壞賬等風(fēng)險(xiǎn)?！?〕通過(guò)內(nèi)部授信審批制度的建立提升企業(yè)信譽(yù)度。內(nèi)部授信審批制度的建立是提升企業(yè)信譽(yù)度的重要條件之一。這一制度指的是企業(yè)交易決策經(jīng)過(guò)中需要執(zhí)行的程序和信譽(yù)審批方式方法。審批方式方法主要有交易審批制度信譽(yù)申請(qǐng)審查制度信譽(yù)額度審批制度等制度。這項(xiàng)制度的核心是嚴(yán)格審查客戶賒銷條件，并對(duì)信譽(yù)額度進(jìn)行控制。企業(yè)貿(mào)易往來(lái)中總會(huì)有一些新客戶和信譽(yù)度不高的客戶。對(duì)于這些客戶能夠通過(guò)條件銷售和擔(dān)保賒銷等策略，保證企業(yè)信譽(yù)度的提升。〔3〕要不斷規(guī)范企業(yè)的信譽(yù)管理體系。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)為了發(fā)展需要不斷提升信譽(yù)質(zhì)量。市場(chǎng)中信譽(yù)壟斷是不允許的。因而，相關(guān)部門(mén)，能夠?qū)⑿抛u(yù)作為市場(chǎng)上的商品，通過(guò)法律，政策等宏觀調(diào)控的方式進(jìn)行規(guī)范和管理，保證信譽(yù)在市場(chǎng)上需求量的提升，進(jìn)而保證信譽(yù)在企業(yè)交易經(jīng)過(guò)中發(fā)揮重要作用，不斷提升企業(yè)在市場(chǎng)上的占有率。除此之外，能夠建立數(shù)據(jù)范圍，數(shù)據(jù)分類等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。在加工，存儲(chǔ)和報(bào)告等環(huán)節(jié)都要建立統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這些統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)數(shù)據(jù)的組合利用和統(tǒng)一檢索平臺(tái)的構(gòu)建都是非常有利的。除此之外，這一標(biāo)準(zhǔn)的建立也能和國(guó)際化的管理體系保持一致。〔4〕建立健全對(duì)客戶資信的管理?？蛻糍Y信管理制度實(shí)際上是一種評(píng)估制度，屬于對(duì)信譽(yù)等級(jí)的科學(xué)評(píng)估?？蛻糍Y信管理制度需要做好準(zhǔn)備工作，即收集客戶資料，并將這些信息整理成完好的檔案，作為開(kāi)展工作的重要參考。信譽(yù)管理人員在企業(yè)中也發(fā)揮著重要的作用，因而需要有專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的人員開(kāi)展信譽(yù)管理工作。管理經(jīng)過(guò)要具有專業(yè)化和科學(xué)化的特點(diǎn)。企業(yè)與客戶交易的經(jīng)過(guò)既要有最大化的收益，而且要最低限度的控制信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在評(píng)價(jià)企業(yè)的信譽(yù)等級(jí)時(shí)，需要根據(jù)相關(guān)流程進(jìn)行評(píng)價(jià)。詳細(xì)能夠根據(jù)下面流程進(jìn)行評(píng)價(jià)。第一，要做好評(píng)級(jí)準(zhǔn)備工作。信譽(yù)管理部門(mén)要對(duì)客戶信息進(jìn)行收集，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)評(píng)級(jí)工作進(jìn)行布置。第二，對(duì)客戶的資信調(diào)查也是重要的工作環(huán)節(jié)。通過(guò)調(diào)查能夠充分把握業(yè)務(wù)開(kāi)展，財(cái)務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)等情況。第三，需要對(duì)客戶的信譽(yù)級(jí)別情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。在這項(xiàng)工作中需要工作人員加工各項(xiàng)資料，并劃分客戶的信譽(yù)級(jí)別。第四，級(jí)別的審核也是重要工作內(nèi)容之一。工作人員能夠根據(jù)規(guī)定權(quán)限審核信譽(yù)評(píng)級(jí)結(jié)果。第五，加強(qiáng)對(duì)客戶的監(jiān)控和跟蹤。信譽(yù)管理人員需要保持對(duì)客戶較高的關(guān)注度。一旦發(fā)現(xiàn)客戶的情況發(fā)生變化，要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行信譽(yù)級(jí)別的調(diào)整。第六，監(jiān)督檢查客戶的情況。評(píng)級(jí)工作是信譽(yù)監(jiān)控委員會(huì)的重要環(huán)節(jié)，管理人員對(duì)評(píng)級(jí)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況和評(píng)級(jí)結(jié)果要及時(shí)檢查，及時(shí)解決存在的問(wèn)題?！?〕建立信譽(yù)管理組織機(jī)構(gòu)。健全的管理部門(mén)和組織機(jī)構(gòu)是建立信息管理體系的重要條件。組織機(jī)構(gòu)的建立能夠充分發(fā)揮部門(mén)的作用。組織機(jī)構(gòu)作用的發(fā)揮需要每一個(gè)工作環(huán)節(jié)責(zé)任人的落實(shí)到位。現(xiàn)前階段，我們國(guó)家企業(yè)信譽(yù)管理組織機(jī)構(gòu)上的類型包括矩陣式，職能型，混合型等形式，企業(yè)高層對(duì)信譽(yù)管理部門(mén)的設(shè)置持忽視態(tài)度。因而建立信譽(yù)管理部門(mén)是非常必要的。企業(yè)高層在建立組織管理機(jī)構(gòu)的經(jīng)過(guò)中需要遵循開(kāi)放性和對(duì)立性的原則，根據(jù)管理部門(mén)運(yùn)作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)對(duì)各個(gè)組織構(gòu)造的優(yōu)化，加強(qiáng)與其他各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)和合作，保證信譽(yù)管理工作的順利推行?！?〕通過(guò)培訓(xùn)等方式提高管理人員的專業(yè)素養(yǎng)。企業(yè)信譽(yù)管理的主體就是管理人員，他們的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)決定著企業(yè)信譽(yù)的管理水平?，F(xiàn)前階段我們國(guó)家企業(yè)這方面的管理人才比擬欠缺。我們國(guó)家相關(guān)部門(mén)和企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)重視，能夠通過(guò)定期舉辦培訓(xùn)和講座等方式宣傳信譽(yù)管理專業(yè)知識(shí)和操作技能，淘汰一些過(guò)時(shí)的管理理念和基礎(chǔ)知識(shí)，不斷更新管理人員的知識(shí)體系。除此之外，在講座和視頻宣傳中，要浸透信譽(yù)管理工作的職業(yè)道德，在真正開(kāi)展工作時(shí)能夠保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。3結(jié)束語(yǔ)綜上所述，企業(yè)信譽(yù)管理是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下催生出來(lái)的管理內(nèi)容。企業(yè)要發(fā)展和壯大，信譽(yù)管理體系的建立是必不可少的。企業(yè)要不斷探尋求索，尋求建立企業(yè)信譽(yù)管理體系的科學(xué)措施。文章首先概述企業(yè)信譽(yù)管理，再?gòu)钠髽I(yè)信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的管控，內(nèi)部授信審批制度的建立、對(duì)信譽(yù)管理體系的規(guī)范、客戶資信管理的健全，信譽(yù)管理機(jī)構(gòu)的建立和管理人員綜合素質(zhì)的提升等方面探析建立企業(yè)信譽(yù)管理體系的措施。希望通過(guò)本文的研究對(duì)企業(yè)信譽(yù)管理體系建設(shè)水平的提升有所幫助。主要以下為參考文獻(xiàn)：[1]王強(qiáng)，楊茂江，劉探.基于統(tǒng)一信任的電子商務(wù)信譽(yù)評(píng)價(jià)模型[J].信息安全與通信保密，2018〔8〕：38-34.[2]李萍。B2B交易中的企業(yè)信譽(yù)評(píng)價(jià)模型研究[J].鹽城工學(xué)院學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2018〔2〕。[3]寧瑋，耿旭，程威，等.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信譽(yù)管理體