淺談家具行業(yè)貿(mào)易中存在的問題及對(duì)策分析

z.淺談家具行業(yè)貿(mào)易中存在的問題及對(duì)策分析——以桔子電子商務(wù)公司為例摘要:電子商務(wù)在中國已經(jīng)開展十多年，經(jīng)歷了萌芽、起步、擴(kuò)*等階段，深刻影響了零售業(yè)、制造業(yè)、效勞業(yè)和物流業(yè)等幾乎所有形式的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，家具行業(yè)的電子商務(wù)剛開場(chǎng)起步，良好的市場(chǎng)潛力及開展趨勢(shì)，引起了社會(huì)廣泛關(guān)注。電子商務(wù)快速開展，家具行業(yè)成為最有潛力爆發(fā)的行業(yè)領(lǐng)域之一。本文在總結(jié)國內(nèi)外電子商務(wù)物流開展經(jīng)歷，深入剖析國內(nèi)電子商務(wù)開展現(xiàn)狀以及存在問題的根底上，全面探討了家具行業(yè)的電子商務(wù)開展趨勢(shì)，并就家具行業(yè)電子物流存在問題進(jìn)展深入挖掘。通過代表性家具企業(yè)桔子電子商務(wù)公司實(shí)例，結(jié)合現(xiàn)階段整個(gè)家具行業(yè)的電子商務(wù)狀況，以不同角度提出家具行業(yè)電子商務(wù)物流解決方案。關(guān)鍵詞:電子商務(wù)家具行業(yè)對(duì)策Abstract:E-merceinChinahasbeendevelopingformorethantenyears,hase*periencedthegermination,thestartande*pansionphase,profoundlyaffectedtheretail,manufacturing,servicesandlogisticsindustry,etc.Almostallformsofeconomicactivity,thefurnitureindustryofelectronicmercejuststart,agoodmarketpotentialanddevelopmenttrend,awidespreadsocialconcerniscaused.Ine-mercelogisticsdevelopmentathomeandabroade*perience,thispaperanalysesthedomesticelectronicmercedevelopmentpresentsituationande*istingproblems,onthebasisofprehensivelydiscussedtheelectronicmercedevelopmenttrendoffurnitureindustry,andtodigdeeperintotheproblemsinfurnitureindustry,electroniclogistics.Toindustryleadingpanieslikedreamtreasureasane*ample,furtheranalysesanddiscussesthefurnitureindustrye-mercelogisticssolution.Representativefurnitureenterprisesthroughorangee-mercepanyasane*ample,binedwiththepresentconditionofthewholefurnitureindustryelectronicmerce,indifferentanglesproposedfurnitureindustrye-mercelogisticssolutions.Keyword:Electronicmercethefurnitureindustrycountermeasures目錄TOC\o"1-4"\h\z\u187341、緒論353251.1桔子電子商務(wù)公司簡(jiǎn)介353251.2選題的背景3297891.3選題的意義 4260092、桔子電子商務(wù)公司物流現(xiàn)狀及存在的問題573132.1家具行業(yè)電子商務(wù)的內(nèi)涵 5267072.2桔子電子商務(wù)公司物流現(xiàn)狀 5166372.3桔子電子商務(wù)公司物流存在的問題 664943、桔子電子商務(wù)公司物流開展的策略 6262493.1吸引各大物流集團(tuán)建立專業(yè)化家具物流配送體系 6173583.2利用電子商務(wù)平臺(tái)集合社會(huì)力量構(gòu)建物流網(wǎng)絡(luò) 7180813.3扶持第三方物流快速開展 7295613.4加大電子商務(wù)物流方面建立投入 7321083.5物流專業(yè)人才的大力培養(yǎng)等 823759結(jié)語 931459致謝 104132參考文獻(xiàn) 11緒論1.1桔子電子商務(wù)公司簡(jiǎn)介桔子電子商務(wù)公司成立于2003年。是集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售于一體，擁有臥房、客廳、餐廳、書房等系列及賓館家具與實(shí)木門等產(chǎn)品的專業(yè)家具企業(yè)。產(chǎn)品具有良好的市場(chǎng)和聲譽(yù)，深受消費(fèi)者青睞。回歸自然已成為現(xiàn)代人所追求的時(shí)尚安康的生活方式，也是桔子電子商務(wù)公司孜孜不倦的追求。從選材、設(shè)計(jì)、制作、銷售等各個(gè)方面導(dǎo)入安康環(huán)保理念，選用澳大利亞純天然瑞格楠木材，精心打造線條簡(jiǎn)潔流暢色澤穩(wěn)重，既有經(jīng)典風(fēng)韻又表達(dá)現(xiàn)代時(shí)尚，桔子電子商務(wù)公司致力于成為高品質(zhì)的實(shí)木家具供給商，堅(jiān)持“提供經(jīng)典時(shí)尚家居產(chǎn)品，創(chuàng)造綠色安康居住環(huán)境〞的企業(yè)宗旨，“注重人文關(guān)心，倡導(dǎo)自然和諧〞的開發(fā)理念，以提升家居文化、提高生活品位為己任。擁有臥房、客廳、餐廳、書房及賓館家具等產(chǎn)品系列。桔子電子商務(wù)公司以傳統(tǒng)商貿(mào)為根底，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供線上實(shí)時(shí)商品信息效勞、客戶體驗(yàn)與評(píng)價(jià)、客戶效勞與咨詢，結(jié)合線下倉儲(chǔ)物流系統(tǒng)管理、產(chǎn)品配送體系，實(shí)現(xiàn)B2C〔C2C、B2B〕在線交易。通過本體產(chǎn)品銷售為主、第三方電子商務(wù)網(wǎng)店銷售為輔、梯次加以其他合作、加盟、代理方式等獲得收益。1.2選題的背景電子商務(wù)的迅猛開展，它正影響著人們的方方面面，人們已經(jīng)開場(chǎng)認(rèn)可并不斷參加網(wǎng)購大軍，網(wǎng)購行為也正從小件產(chǎn)品購物慢慢過渡到大件商品。對(duì)于家具行業(yè)來講，電子商務(wù)開展已經(jīng)進(jìn)入了快車道，在未來幾年內(nèi)家裝行業(yè)網(wǎng)購的規(guī)模將成幾何數(shù)增長，據(jù)淘寶內(nèi)部專家分析，家裝行業(yè)類目將會(huì)是淘寶未來幾年內(nèi)為最具潛力的類目之一，也是淘寶廣告客戶部鎖定的最重要目標(biāo)之一，而家具作為家裝行業(yè)最重要的類目之一。就目前的現(xiàn)狀，由于家具本身的特點(diǎn)，其體積較大，易磕碰損壞，物流費(fèi)用昂貴，專業(yè)配送安裝家具的物流機(jī)構(gòu)極少。故家具行業(yè)電子商務(wù)物流解決顯得十分薄弱，嚴(yán)重影響家具行業(yè)電子商務(wù)的開展。順應(yīng)時(shí)代開展趨勢(shì)，家具行業(yè)要想在電子商務(wù)方面有所突破，對(duì)于家具行業(yè)電子商務(wù)物流解決方案的研討必要而迫切。1.3選題的意義對(duì)于電子商務(wù)來講，家具行業(yè)中的企業(yè)對(duì)于其認(rèn)知度正大幅提升，越來越多的家具企業(yè)從一開場(chǎng)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展品牌推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷，到現(xiàn)在進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)銷售、電子商務(wù)交易。網(wǎng)絡(luò)品牌廣告形式也越來越被企業(yè)所承受，而家具企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)銷售渠道的投入也持續(xù)增加，家具行業(yè)電子商務(wù)正在起航。故而對(duì)于家具行業(yè)電子商務(wù)物流解決方案的探討研究，將有極其重要的意義，總結(jié)主要有以下幾點(diǎn)。第一，有利于推動(dòng)整個(gè)家具行業(yè)的經(jīng)營變革創(chuàng)新。家具企業(yè)一般是以傳統(tǒng)線下實(shí)體店為主，當(dāng)電子商務(wù)風(fēng)潮來襲，將對(duì)線下店體系造成沖擊，如何權(quán)衡利弊，平衡矛盾，有效的利用線下體驗(yàn)店體系，打通線上線下關(guān)節(jié)，良性互補(bǔ)并防止沖突，將是家具行業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)首先需要考慮的問題。企業(yè)將需要更合理的做好資源整合調(diào)配，兩條腿走路，以應(yīng)對(duì)電子商務(wù)時(shí)代的沖擊，企業(yè)甚至行業(yè)的經(jīng)營變革創(chuàng)新將勢(shì)在必行。第二，有利于家具企業(yè)自身的內(nèi)部構(gòu)造，供給鏈系統(tǒng)調(diào)整優(yōu)化。物流不只是電子商務(wù)銷售才有的瓶頸，對(duì)于傳統(tǒng)家具企業(yè)跨區(qū)銷售一樣是至關(guān)重要的。家具企業(yè)如果不具備完善的供給鏈管理與物流調(diào)配能力，銷售規(guī)模及區(qū)域肯定受到極大限制，難以有更好的開展和更大的局面。而電子商務(wù)的開展將使這個(gè)問題更加凸顯，更迫在眉睫，也會(huì)迫使企業(yè)下決心做這方面的投入優(yōu)化，變相的推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部供給鏈的整合，使企業(yè)在未來競(jìng)爭(zhēng)更占據(jù)主動(dòng)。第三，有利于推動(dòng)其他行業(yè)的電子商務(wù)開展和中國的物流水平提升。當(dāng)極為繁瑣的家具行業(yè)電子商務(wù)物流得以解決，大局部一樣類型的產(chǎn)業(yè)，如重工業(yè)，大宗商品等等都將得以順應(yīng)開展，電子商務(wù)亦將呈現(xiàn)全行業(yè)開展?fàn)顟B(tài)，中國物流業(yè)也將進(jìn)一步提升到一流水平。第四，有利于使消費(fèi)者客戶價(jià)值最大化。當(dāng)客戶輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就可以完成家具選擇，并可以享受物流配送上門的便利，節(jié)省了客戶時(shí)間，商場(chǎng)看樣等本錢，隨時(shí)溝通，良性互動(dòng)極大拉近企業(yè)與消費(fèi)者間的距離，降低客戶總本錢、提升客戶體驗(yàn)、客戶滿意度，使消費(fèi)者獲得的價(jià)值最大化。桔子電子商務(wù)公司物流現(xiàn)狀及存在的問題2.1家具行業(yè)電子商務(wù)的內(nèi)涵家具行業(yè)電子商務(wù)，狹義的理解是傳統(tǒng)家具廠商，通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)家具進(jìn)展銷售，是對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體店銷售的一種補(bǔ)充，是區(qū)別與實(shí)體店的另一種銷售渠道。廣義上家具電子商務(wù)則可以解釋為傳統(tǒng)家具企業(yè)，通過互聯(lián)網(wǎng)及各種電子技術(shù)，對(duì)家具行業(yè)企業(yè)各種商務(wù)行為提供幫助，為家具行業(yè)企業(yè)的品牌塑造，銷售拓展，生活理念傳播等提供技術(shù)支持。當(dāng)然，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新開展和家具電子商務(wù)市場(chǎng)的爆發(fā)、市場(chǎng)規(guī)模增大，會(huì)有更多資源和相關(guān)行業(yè)經(jīng)歷的資本投入到該市場(chǎng)的建立，未來出現(xiàn)更多的家具行業(yè)電子商務(wù)形式將是必然2.2桔子電子商務(wù)公司物流現(xiàn)狀這兩年電子商務(wù)開展速度太快，家具企業(yè)蜂擁進(jìn)軍電子商務(wù)，除了家具企業(yè)自身搭建的物流體系承受壓力、更使專業(yè)的家具物流供給商的效勞供不應(yīng)求，最典型的例子：一次家具行業(yè)內(nèi)群體性的大型促銷活動(dòng)，無桔子電子商務(wù)公司法及時(shí)出貨，倉促出貨也會(huì)出現(xiàn)家具破損嚴(yán)重，丟件，錯(cuò)發(fā)等各種問題，影響到公司的客戶口碑和市場(chǎng)價(jià)值?？梢哉f桔子電子商務(wù)公司物流現(xiàn)階段的開展速度跟不上家具行業(yè)電子商務(wù)的開展，是制約整個(gè)其電子商務(wù)進(jìn)程的最大阻礙。據(jù)了解，桔子電子商務(wù)公司有近300余家，年銷售額上千萬元的家具電商有10家，最大的家具電商已實(shí)現(xiàn)年銷售額達(dá)4000多萬元。物流是全國家具電商開展的瓶頸，桔子電子商務(wù)公司電子商務(wù)物流運(yùn)輸和營銷是推動(dòng)其電子商務(wù)快速開展途徑。目前，除了桔子電子商務(wù)公司存在這方面的問題外，中國的整個(gè)家具專業(yè)物流現(xiàn)狀并不樂觀，主要問題集中表達(dá)在：國家政策引導(dǎo)不夠，未對(duì)家具物流建立作出有力支撐；家具企業(yè)實(shí)力參差不齊，物流管理水平不一；物流家具特性強(qiáng)，物流專業(yè)要求高，本錢高，效率低；第三方物流水平低；家具專業(yè)物流開展跟不上家具行業(yè)電子商務(wù)開展的步伐，供需極度不平衡等因此，家具行業(yè)的電子商務(wù)物流需要集社會(huì)各方面力量一起推動(dòng)，使整個(gè)家具行業(yè)的物流根底完善、制度標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)展業(yè)電子商務(wù)良性開展。2.3桔子電子商務(wù)公司物流存在的問題家具行業(yè)電子商務(wù)的興起，使物流問題凸顯，桔子電子商務(wù)公司的物流主要集中在如下方面：(1)家具企業(yè)實(shí)力參差不齊，物流管理水平不一家具的物流配送對(duì)企業(yè)的要求高，一般而言，實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)，物流處理能力會(huì)更強(qiáng)；成功的企業(yè)一般有管理完善的物流體系支撐，而桔子電子商務(wù)公司企業(yè)只能依靠外部的第三方物流，開展電子商務(wù)難度加大。(2)物流配送水平要求高家具的特殊性，加上跨區(qū)域運(yùn)輸，使*些家具的破損率極高，銷售本錢高，得不償失，客戶滿意度低，品牌影響力反而變差，使得桔子電子商務(wù)公司的電子商務(wù)銷售開展起來障礙多。(3)物流本錢高，效率低家具配送本錢相比其他行業(yè)較高的，倉儲(chǔ)體系的建立、分倉體系，運(yùn)輸車輛，物流人才、中轉(zhuǎn)存儲(chǔ)、配送上門、安裝、維修、保養(yǎng)、售后。每個(gè)環(huán)節(jié)均需有專人跟蹤處理，程序繁多，效率不高。(4)第三方物流水平不高，他們根本難以有自己建立的物流體系，只能依托第三方物流解決；對(duì)大企業(yè)也難以輻射所有區(qū)域，仍需第三方物流補(bǔ)充。但第三方物流水平不高，特別是家具配送專業(yè)物流更少。第三方物流網(wǎng)點(diǎn)，下線物流建立水平不一，效勞水平不一，給桔子電子商務(wù)公司帶來的品牌影響不良。(5)家具行業(yè)電子商務(wù)開展較快，而桔子電子商務(wù)公司物流供不應(yīng)求這兩年電子商務(wù)開展速度太快，家具企業(yè)蜂擁進(jìn)電子商務(wù)，致使配套的家具物流供給商提供缺乏。3、桔子電子商務(wù)公司物流開展的策略3.1吸引各大物流集團(tuán)建立專業(yè)化家具物流配送體系從宏觀市場(chǎng)角度看，家具產(chǎn)業(yè)一年近萬億的產(chǎn)能，家具行業(yè)電子商務(wù)3年內(nèi)接近700億的市場(chǎng)規(guī)模，行業(yè)物流的不成熟，使得家具物流配送業(yè)務(wù)成了廣闊的藍(lán)海市場(chǎng)，百億市場(chǎng)大蛋糕有待于物流企業(yè)的瓜分?？绲貐^(qū)、跨行業(yè)的大型第三方物流企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)，擁有輻射全國的自建營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自購車輛、自有干線支線系統(tǒng)、以客戶為中心的效勞理念成了家具企業(yè)競(jìng)相追逐的合作對(duì)象，市場(chǎng)供不應(yīng)求?；鸨氖袌?chǎng)行情，潛力十足的開展趨勢(shì)，桔子電子商務(wù)公司投入精力建立專業(yè)化家具物流配送體系分支。3.2利用電子商務(wù)平臺(tái)集合社會(huì)力量構(gòu)建物流網(wǎng)絡(luò)近幾年，電子商務(wù)的快速開展，使各大電子商務(wù)平臺(tái)得以吸引大量的資金投入。在信息流與資金流暢通的情況下，物流瓶頸成為影響平臺(tái)再次騰飛的關(guān)鍵要素，因此不少自主銷售性質(zhì)的綜合平臺(tái)，紛紛重金投入，把物流的通暢為戰(zhàn)略高度層面的事務(wù)處理。對(duì)于，自主銷售的電子商務(wù)平臺(tái)來講，桔子電子商務(wù)公司一方面可以利用與電子商務(wù)平臺(tái)的合作積累品牌和銷量，作為家具產(chǎn)品分銷的重要渠道；另一方面可以依托綜合平臺(tái)強(qiáng)大的供給鏈體系，展開更為深入的合作，包括租賃倉庫，有償配送安裝的效勞內(nèi)容的深度合作。3.3扶持第三方物流快速開展物流業(yè)開展的程度和水平，很大程度上取決于制造業(yè)物流需求的聚集和釋放。推動(dòng)物流業(yè)與制造業(yè)融合互動(dòng)，是開展現(xiàn)代物流的重要任務(wù)之一。當(dāng)前桔子電子商務(wù)公司第三方物流企業(yè)集中度不夠，效勞水平和效勞能力還難以滿足當(dāng)前高速開展的物流需求。制造業(yè)物流是桔子電子商務(wù)公司的重要組成局部。3.4加大電子商務(wù)物流方面建立投入物流問題一直是電子商務(wù)十分棘手的課題，而對(duì)于桔子電子商務(wù)公司來說，這樣的龐然大物的運(yùn)輸與安裝更是關(guān)鍵。物流效勞對(duì)電商企業(yè)影響漸強(qiáng)，物流效勞與品牌知名度、美譽(yù)度、訂單量的增長成正相關(guān)，物流效勞的好與壞，直接決定著家具行業(yè)電子商務(wù)建立的品牌和訂單量，在一定程度上講“成也物流，敗也物流〞并不為過。3.5物流專業(yè)人才的大力培養(yǎng)等據(jù)有的專家預(yù)測(cè),在未來10年內(nèi),國內(nèi)需高級(jí)物流管理與技術(shù)人才3萬-4萬人。而當(dāng)前國內(nèi)高級(jí)物流管理與技術(shù)人才匱乏，據(jù)一些企業(yè)反映，目前在市場(chǎng)上聘請(qǐng)一個(gè)物流總監(jiān)比聘請(qǐng)一個(gè)總經(jīng)理還困難，這就迫切要求地方政府特別是教育、人事、勞動(dòng)等部門要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代物流業(yè)開展急需人才的培養(yǎng)。桔子電子商務(wù)公司想要加快開展現(xiàn)代物流業(yè)，最根本的是要靠具有綜合素質(zhì)的高級(jí)物流管理和技術(shù)人才。結(jié)語本文以桔子電子商務(wù)公司為例，對(duì)中國電子商務(wù)開展歷程進(jìn)展研究解析，有感于中國互聯(lián)網(wǎng)開展增速驚人，網(wǎng)購規(guī)模持續(xù)高速增長的情況，特別是針對(duì)家具行業(yè)電子商務(wù)近兩年內(nèi)急劇爆發(fā)的市場(chǎng)行情?；诮圩与娮由虅?wù)公司目前最大的物流瓶頸問題，通過國內(nèi)外電子商務(wù)物流開展的研究比擬，深入分析桔子電子商務(wù)公司物流狀況，存在的問題，如電子商務(wù)普通無修煉好內(nèi)功，供給鏈不夠通暢；物流提供商供不應(yīng)求，對(duì)家具行業(yè)物流不夠重視，投入有限；桔子電子商務(wù)公司