有關(guān)工作解析的方法

關(guān)于工作分析的方法及任職條件等內(nèi)容，作為人員聘任、職位評價(jià)、績效評估、職級設(shè)計(jì)以及薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。幫助改進(jìn)公司的組織結(jié)方面：2工作與設(shè)備3設(shè)計(jì)(包括工作設(shè)計(jì)、設(shè)備4設(shè)計(jì)、工作方法設(shè)計(jì)、操作規(guī)程、工作安全、規(guī)章制度)；5人力資源管理(包括人員聘用、選拔、安置、培訓(xùn)、開發(fā)、績效標(biāo)6準(zhǔn)、薪資管理)；7其它服8務(wù)(包括職業(yè)咨詢、制度教育)。2、關(guān)于工作分析中需要收集的資料類型工工作分析中所需資料的基本類型1.工作活動(dòng)a.工作活動(dòng)和過程b.活動(dòng)記錄(如照片)c.所采用的程序d.個(gè)人責(zé)任2.體力工作a.人的行動(dòng)(有關(guān)工作的身體動(dòng)作和溝通)bb.針對方法分析的基本動(dòng)作c.對身體的要求(如體力耗費(fèi))3.采用關(guān)的有形和無形內(nèi)容a．所涉及和應(yīng)用的知識(如會(huì)計(jì)知識)誤分析b.工作標(biāo)c.準(zhǔn)d.工作計(jì)量(如完成任務(wù)的時(shí)間)7.工作環(huán)境a.工作日程表b.財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)c.工作條件d.組織和社會(huì)的環(huán)境8.工作對個(gè)人的要求a.個(gè)人因素(如個(gè)性和愛好)b.所需要的學(xué)歷和培訓(xùn)程度c.工作經(jīng)驗(yàn)3、工作分析的六個(gè)導(dǎo)向識別重要的工作行為并將工作分類。應(yīng)特別注意區(qū)分：員工實(shí)際所做的工作與他應(yīng)負(fù)責(zé)任之間的區(qū)別，以及完成什幺工作與如何完成這項(xiàng)工作之間的區(qū)回答工作做什幺，稱為任務(wù)導(dǎo)向分析；回答工作要如何做，稱為行為導(dǎo)向分析；回答任職條件是什幺，稱為個(gè)人導(dǎo)向分析；回答工作績效是什幺，稱為目標(biāo)導(dǎo)向分析；回答工作環(huán)境是什幺，稱為條件導(dǎo)向分析；回答工作責(zé)任是什幺，稱為責(zé)任導(dǎo)向分析。4、工作分析的主要方法概要：要獲得的信息轉(zhuǎn)化為簡單明確的問題。其一，結(jié)構(gòu)性問卷，僅在設(shè)計(jì)好的問卷中選勾答案。機(jī)對結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。但它的設(shè)計(jì)比較費(fèi)工，也不像訪談那樣可以面對面地交流信息，因此，不容易了解被調(diào)查對象的態(tài)度和動(dòng)機(jī)等較深層次的信息。問卷法還有兩個(gè)缺陷，一是不易喚起被調(diào)查對象的興趣；二是除非問卷很長，否則就不能獲得足夠詳細(xì)的信息。②觀察法：指對工作實(shí)況作現(xiàn)場觀察并記錄有關(guān)工作情研究者認(rèn)為有經(jīng)驗(yàn)的員工并不總是很了解自己完成工作的方式。許多工作行為已成習(xí)慣，干起工作來并未意識到工因此，研究者主張采用觀察法對工作人員的工作過程進(jìn)行觀察，記錄工作行為的各方面特點(diǎn)，了解工作中所使用的工具設(shè)備，了解工作程序、工作環(huán)境和體力消耗。，一邊核對。在運(yùn)用觀察項(xiàng)目表時(shí)，須事先對該工作有所了解。這樣，制定的觀察項(xiàng)目表才比較實(shí)用。觀察前先進(jìn)行訪談將有利于觀察工作的進(jìn)行。加工作活動(dòng)，體驗(yàn)工作的整個(gè)過程，從中獲得工作分析的資通過實(shí)地考察，可以細(xì)致、深入地體驗(yàn)、了解和分析某種工作的心理因素及工作所需的各種心理品質(zhì)和行為模型。員舉行會(huì)議，討論工作特征與要求。由于管理人員和技術(shù)人有關(guān)工作的技術(shù)特征和工藝特征。所以他們的意見對獲取有效地工作分析資料無疑是很有用的。這種方法要求員工在一段時(shí)間內(nèi)對自己工作中所做的一切進(jìn)行系統(tǒng)的活動(dòng)記錄。如果這種記錄記得很詳細(xì)，那幺經(jīng)常會(huì)提示一些其它方法無法獲得或者觀察不到的細(xì)節(jié)。重大影響的關(guān)鍵事件和行為。關(guān)鍵事件法就是一種常用的行為定向方法。在大量收集關(guān)鍵事件以后，可以對它們作出分析，并總結(jié)出職務(wù)的關(guān)鍵特征和行為要求。關(guān)鍵事件法既能獲得有關(guān)職務(wù)的靜態(tài)信息，也可以了解職務(wù)的動(dòng)態(tài)特點(diǎn)。清單中找出與自己工作有關(guān)的項(xiàng)目，以便確定某一工作的特性。工作任務(wù)清單一般由主題專家設(shè)計(jì)。1、職位分析問卷——PAQ法著名的“職位分析問卷(PositionAnalysisQuestionnaire，PAQ)”，由美國普渡(Purdue)大學(xué)的工業(yè)心理學(xué)家麥考密克等人設(shè)計(jì)。該方法無需修改就可用于不同不同的工作。這194個(gè)問題也稱為工作元素，對每一工作元素用以下六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之一進(jìn)行衡量：使用程度；對工作的重要程度；工作所需的時(shí)間；發(fā)生的概率；適用性；其它對每一標(biāo)準(zhǔn)主要采用五分刻度描述。對這六個(gè)方面的194個(gè)工作元素的定量化描述，來決定一職溝通、決策、社會(huì)責(zé)任、熟練工作的績效、體能活PAQ法工作元素的分類核心內(nèi)容舉例工作元素信息輸入工作中何處得到信息文字信息思考過程(中工作如何處理信息策推理難度工作產(chǎn)出設(shè)備使用、體力活使用工具49個(gè)動(dòng)動(dòng)調(diào)物質(zhì)、生理何社會(huì)方面的條件指導(dǎo)他人、與公眾接觸是否在與他人沖突的環(huán)境下人際關(guān)系活動(dòng)工作狀態(tài)和工作內(nèi)容時(shí)間安排、職務(wù)要求其它方面41個(gè)職位分析問卷法的優(yōu)點(diǎn)在于：它將工作按照五個(gè)基本領(lǐng)域進(jìn)行并提供了一種量化的(1)是否負(fù)有決策、溝通、社會(huì)方面的責(zé)任；(2)是否執(zhí)行熟練的技能性活動(dòng)；(3)是否伴隨有相應(yīng)的身體活動(dòng)；(4)是否操縱設(shè)備；(5)是否需要對信息進(jìn)行加工。因而，職位分析問卷的真正優(yōu)勢在于：身體活動(dòng)、設(shè)備操縱以及信息加工等特點(diǎn)對于每一項(xiàng)工作分配一個(gè)量化的等級分?jǐn)?shù)。然后，可以依據(jù)這一信息來確定每一種工作等級或工資等級。職位分析問卷的問題在于：對工作活動(dòng)的描述過于抽象，對具體工作的安排缺2、功能性工作分析——FJA法由美國勞工部(TheU.SDepartmentofLabor)制定的“功能性工作分析(FunctionJobAnalysis，F(xiàn)JA)”包括工作特點(diǎn)分析和員工特點(diǎn)分析。1)應(yīng)明確區(qū)分“完成什幺工作”與“員工應(yīng)如何完成工作”；2)每個(gè)工作均在一定程度上與人、事、信息相關(guān)；3)對事件要用體能完成，對信息要用思考處理，對人要4)盡管執(zhí)行任務(wù)的方法有很多，但要完成的職能是有限5)每一種職能依賴于員工的特性與資格來達(dá)到預(yù)期的績6)與人、事、信息相關(guān)的功能中，復(fù)雜的功能包含了簡第二，工作特點(diǎn)分析——工作者的功能量表：(員工應(yīng)如何成工作)信息信息人事0綜合0指揮0創(chuàng)建作業(yè)2分析2指導(dǎo)2操作——控制編輯監(jiān)督3開動(dòng)、操作4計(jì)算4牽制4熟練操作復(fù)制勸導(dǎo)5照管、供應(yīng)66進(jìn)料及取貨8無重要關(guān)系6交流——8接受指導(dǎo)7無重要6比較成工作所必備的條件)培訓(xùn)：常規(guī)教育和職業(yè)培訓(xùn)能力：智力、動(dòng)作協(xié)調(diào)性、手的靈活性個(gè)性：適應(yīng)性、果斷性、壓力承受能力身體狀況：視力、身高、體重、握力、血壓1)在執(zhí)行工作時(shí)需要得到多大程度的指導(dǎo)；2)執(zhí)行工作時(shí)需要運(yùn)用的推理和判斷能力應(yīng)達(dá)到什3)完成工作所要求具備的數(shù)學(xué)能力有多高；4)執(zhí)行工作時(shí)所要求的口頭及評議表達(dá)能力如何。3、職位評級——FES法美國聯(lián)邦政府雇員的非主管職位，采用FES因素評價(jià)系統(tǒng)的評分表，和GS等級換算表，對職位進(jìn)行評級。FES系統(tǒng)9因素水平的評分表識123456700000影響0復(fù)雜性0的監(jiān)控程度0指導(dǎo)程度0人際交往體素質(zhì)5工作環(huán)境5815918FES評分與GS等級換算GSGS等FES評分GS等FES評分級級1902255-4502105-23503455-6502355-27504655-8502755-31505855-11003155-36006105-13503605-40507355-1604050以上08605-18580FES法的特點(diǎn)：重視工作所需的知識范圍，對工作進(jìn)行抽象評級，應(yīng)用簡便。4、工作對人提出的要求——弗萊希曼(Fleishman)工作分析系統(tǒng)弗萊希曼(Fleishman)工作分析系統(tǒng)，專門分析工作對人的能力提出的要求。這種方法把能力定義為引起個(gè)體績效差異的持久性的通過建立52種能力分類，充分代表與工作有關(guān)的各種能力，包括認(rèn)知能力、精神運(yùn)動(dòng)能力、身體能力、以及感覺能弗萊希曼工作分析系統(tǒng)中的52種能力因數(shù)28手工37動(dòng)態(tài)靈46景深解能力熟練性度技巧視覺2書面理20選擇性29手指38總體身47閃光解能力推理能力注意力靈活性體協(xié)調(diào)性敏感性3口頭表21分時(shí)能30手腕-39總體身48聽覺達(dá)能力推理能力力手指速度體均衡性敏感性4書面表22控制精31四肢40耐力49聽覺達(dá)能力處理能力度運(yùn)動(dòng)速度注意力5思維23多方面32靜態(tài)41近距視50聲音敏捷性靈活性協(xié)調(diào)能力覺定位能力6創(chuàng)新24反應(yīng)調(diào)33爆發(fā)42遠(yuǎn)距視51語音性速度整能力力覺識別能力7記憶力25速率控34動(dòng)態(tài)43視覺色52語音靈活性制彩區(qū)分力清晰性8問題敏26反應(yīng)時(shí)35軀干44夜間視感度定位能間覺力力45外圍視覺27手-臂穩(wěn)定性9數(shù)學(xué)推理能力36伸展靈活性對52個(gè)能力因素采用7分刻度衡量，由主題專家評價(jià)打分。個(gè)量化的全景描述，具有廣泛的實(shí)用性。5、面談法面談法是與擔(dān)任有關(guān)工作職務(wù)的人員一起討論工作的特點(diǎn)和要求，從而取得有關(guān)信息的調(diào)查研究方法。面談法可能是最廣泛運(yùn)用的工作分析方法，通過與工作承擔(dān)者進(jìn)行面談，可以發(fā)現(xiàn)工作活動(dòng)和行為的特殊性。(1)對每個(gè)雇員進(jìn)行個(gè)人訪談；(2)對做同種工作的雇員群體進(jìn)行的群體訪談；(3)對完全了解被分析工作的主管人員進(jìn)行的主管人1)明確面談的意義2)建立融洽的氣氛3)準(zhǔn)備完整的問題表格4)要求按工作重要性程度排列5)面談結(jié)果讓任職者及其上司審閱修訂