如何做一個(gè)優(yōu)秀的部門管理者演示

（優(yōu)選）如何做一個(gè)優(yōu)秀的部門管理者現(xiàn)在是1頁\一共有59頁\編輯于星期二目錄1部門經(jīng)理管理基礎(chǔ)知識(shí)2與部屬溝通的技巧3如何激勵(lì)部屬4有效授權(quán)5工作進(jìn)度檢核與改善現(xiàn)在是2頁\一共有59頁\編輯于星期二1部門經(jīng)理管理基礎(chǔ)知識(shí)現(xiàn)在是3頁\一共有59頁\編輯于星期二中層經(jīng)理的位置和角色點(diǎn)擊添加標(biāo)題部門經(jīng)理管理基礎(chǔ)知識(shí)正副總經(jīng)理、總監(jiān)、總助、高級(jí)經(jīng)理經(jīng)營決策者一般員工執(zhí)行實(shí)操者部門經(jīng)理、主任、主管、組長組織執(zhí)行者現(xiàn)在是4頁\一共有59頁\編輯于星期二部門經(jīng)理管理基礎(chǔ)知識(shí)--中層經(jīng)理的五項(xiàng)原則1.自己的職權(quán)是企業(yè)的信任和任命2.在職場上的一言一行都要代表企業(yè)3.堅(jiān)決服從上級(jí)的決定或決策4.在職權(quán)范圍內(nèi)做事5.樹立全局觀念，具有化繁為簡的能力五項(xiàng)原則現(xiàn)在是5頁\一共有59頁\編輯于星期二部門經(jīng)理管理基礎(chǔ)知識(shí)--中層經(jīng)理的九項(xiàng)內(nèi)傷1.拒絕承擔(dān)責(zé)任2.不堅(jiān)持原則，充當(dāng)老好人3.工作缺乏重點(diǎn)，眉毛胡子一把抓4.缺乏危機(jī)意識(shí)，難以激發(fā)員工潛能5.忽視細(xì)節(jié)，因小失大九項(xiàng)內(nèi)傷6.只身打仗，不會(huì)帶兵7.寬嚴(yán)無度，下屬難以發(fā)揮8.缺乏老板意識(shí)9.不善思考，本位主義現(xiàn)在是6頁\一共有59頁\編輯于星期二部門經(jīng)理總埋怨手下素質(zhì)差，所有的事情都喜歡自己做。為什么？一部門領(lǐng)導(dǎo)每天忙得不可開交，月終考核結(jié)果卻總是不理想。為什么？部門經(jīng)理管理基礎(chǔ)知識(shí)—案例思考現(xiàn)在是7頁\一共有59頁\編輯于星期二部門經(jīng)理管理基礎(chǔ)知識(shí)—部門管理者工作循環(huán)ABCD確定方向、制定計(jì)劃目標(biāo)設(shè)定工作分配、授權(quán)執(zhí)行組織執(zhí)行成績評(píng)定、工作改善績效評(píng)估進(jìn)度檢查、溝通協(xié)調(diào)激勵(lì)溝通現(xiàn)在是8頁\一共有59頁\編輯于星期二部門經(jīng)理管理基礎(chǔ)知識(shí)--決定下屬業(yè)績的兩個(gè)要素自動(dòng)自發(fā)·不推不動(dòng)推也不動(dòng)·服從安排··先態(tài)度后能力，主動(dòng)與熱情很難培養(yǎng)不是什么人都能干一番事業(yè)的進(jìn)門的第一關(guān)要把好要求自覺，但不能靠自覺用管理體系推動(dòng)人的成長與進(jìn)步

現(xiàn)在是9頁\一共有59頁\編輯于星期二做教練，不做警察嫡系部隊(duì)是培養(yǎng)出來的他的素質(zhì)差不是你的錯(cuò),但不能提升他的素質(zhì),是你的大錯(cuò)

對(duì)下管理中的情、理、法制度要實(shí)用、要有剛性由情入理，以理為主，法不容情

部門經(jīng)理管理基礎(chǔ)知識(shí)—決定下屬業(yè)績的兩個(gè)要素現(xiàn)在是10頁\一共有59頁\編輯于星期二1234目標(biāo)管理能力設(shè)定目標(biāo)量化目標(biāo)完成范圍調(diào)動(dòng)目標(biāo)發(fā)生前所需要的各種資源主動(dòng)溝通力預(yù)見問題主動(dòng)溝通換位思考能解決問題核心善用EQ解決問題團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力宣導(dǎo)經(jīng)營理念，以身作則積極進(jìn)取，激發(fā)團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)共同參與，團(tuán)隊(duì)協(xié)作下屬指導(dǎo)力重視下屬成長，用心指導(dǎo)下屬與下屬分享資源與知識(shí)，鼓勵(lì)下屬思考行動(dòng)善于授權(quán)歷練下屬能力部門經(jīng)理管理基礎(chǔ)知識(shí)—部門經(jīng)理應(yīng)具備的四項(xiàng)核心技能現(xiàn)在是11頁\一共有59頁\編輯于星期二部門經(jīng)理工作重點(diǎn)解決問題績效管理工作改善計(jì)劃控制培育人才有效溝通激勵(lì)員工部門經(jīng)理管理基礎(chǔ)知識(shí)—部門經(jīng)理的7項(xiàng)工作的重點(diǎn)現(xiàn)在是12頁\一共有59頁\編輯于星期二部門經(jīng)理管理基礎(chǔ)知識(shí)—練習(xí)思考自己所面對(duì)的管理問題及解決辦法現(xiàn)在是13頁\一共有59頁\編輯于星期二部門經(jīng)理管理基礎(chǔ)知識(shí)—練習(xí)管理技能分析表現(xiàn)在是14頁\一共有59頁\編輯于星期二2與部屬溝通的技巧現(xiàn)在是15頁\一共有59頁\編輯于星期二與部屬溝通的技巧—溝通是什么?溝通為了既定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程?，F(xiàn)在是16頁\一共有59頁\編輯于星期二1.合作上的成功80%取決于溝通2.職業(yè)經(jīng)理人90%的時(shí)間在溝通3.很多企業(yè)已將溝通能力列入篩選管理者的先決條件4.

95%的員工認(rèn)為經(jīng)理的溝通能力，是決定企業(yè)戰(zhàn)略傳遞而激勵(lì)人心的動(dòng)力重要性與部屬溝通的技巧—人際溝通的重要性現(xiàn)在是17頁\一共有59頁\編輯于星期二010302與部屬溝通的技巧—溝通的三項(xiàng)技巧專心聆聽對(duì)方的陳述，理解傳達(dá)的信息積極聆聽說出對(duì)方當(dāng)下的情緒，以及背后的期待同理心詢問有利的問題，以協(xié)助對(duì)方和自己思考謹(jǐn)慎探尋真相現(xiàn)在是18頁\一共有59頁\編輯于星期二問題的解決愉快的感覺關(guān)系的忠誠度與部屬溝通的技巧—何謂理想的溝通現(xiàn)在是19頁\一共有59頁\編輯于星期二與部屬溝通的技巧—人際溝通的功能收集信息整合意見收集信息分析判斷交流思想正確執(zhí)行決策功能現(xiàn)在是20頁\一共有59頁\編輯于星期二善于與下屬溝通溝通從尊重開始把握好溝通的尺度用心微笑是成功溝通的法寶常與下屬交流距離產(chǎn)生美，有一定的威嚴(yán)與部屬溝通的技巧—善于與下屬溝通現(xiàn)在是21頁\一共有59頁\編輯于星期二3如何激勵(lì)部屬現(xiàn)在是22頁\一共有59頁\編輯于星期二你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。

——杰克.弗朗西斯（美國）如何激勵(lì)部屬—激勵(lì)的重要性現(xiàn)在是23頁\一共有59頁\編輯于星期二24保健因素激勵(lì)因素工作本身賞識(shí)提升成長可能性責(zé)任成就激勵(lì)職工的工作熱情工資地位安全工作環(huán)境政策制度人際關(guān)系防止職工產(chǎn)生不滿情緒如何激勵(lì)部屬—雙因素理論現(xiàn)在是24頁\一共有59頁\編輯于星期二25考核制度分配制度晉升制度獎(jiǎng)勵(lì)制度健全制度企業(yè)精神企業(yè)目標(biāo)企業(yè)風(fēng)氣營造文化做出榜樣充分溝通善用表揚(yáng)真摯情感領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)職業(yè)發(fā)展持續(xù)培訓(xùn)參與管理給予機(jī)會(huì)如何激勵(lì)部屬—激勵(lì)體系現(xiàn)在是25頁\一共有59頁\編輯于星期二如何激勵(lì)部屬--六招有效激勵(lì)的方法1.目標(biāo)激勵(lì)2.領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)3.獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)4.典型激勵(lì)5.關(guān)懷激勵(lì)激勵(lì)方法6.集體榮譽(yù)激勵(lì)現(xiàn)在是26頁\一共有59頁\編輯于星期二27工資（獎(jiǎng)金）獎(jiǎng)勵(lì)福利物質(zhì)激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)、興趣激勵(lì)參與激勵(lì)、內(nèi)在激勵(lì)晉升激勵(lì)、感情激勵(lì)表揚(yáng)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)文化激勵(lì)、形象激勵(lì)精神激勵(lì)如何激勵(lì)部屬--激勵(lì)的形式現(xiàn)在是27頁\一共有59頁\編輯于星期二高熱情低熱情高能力低能力Ⅰ型人才：

高熱情、高能力

企業(yè)最理想的杰出人才充分授權(quán)，賦予更多的責(zé)任Ⅲ型人才：

低熱情、高能力沒有明確目標(biāo)挽救辭退

Ⅱ型人才：

高熱情、低能力進(jìn)行系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)

提出提高工作能力的具體要求和具體方法調(diào)整員工到其最適合的崗位或職務(wù)Ⅳ人才：

低熱情、低能力

有限作用解雇辭退如何激勵(lì)部屬--人才類別與激勵(lì)現(xiàn)在是28頁\一共有59頁\編輯于星期二4有效授權(quán)現(xiàn)在是29頁\一共有59頁\編輯于星期二說給他聽；做給他看；讓他做做看；

做得好，夸獎(jiǎng)他；

做不好，再改善；反復(fù)做，成習(xí)慣。授權(quán)就是把相應(yīng)的權(quán)力交給員工，讓員工自主完成一定的任務(wù)。有效授權(quán)--授權(quán)的含義現(xiàn)在是30頁\一共有59頁\編輯于星期二時(shí)間總不夠用要求員工每件事都匯報(bào)有很多事務(wù)性的事要做需要經(jīng)常把工作帶回家去做授權(quán)有效授權(quán)--為何要授權(quán)？沒有太多時(shí)間用在管理和決策上總感覺別人做事沒自己做的放心現(xiàn)在是31頁\一共有59頁\編輯于星期二32三大好處激勵(lì)因素Vs產(chǎn)生好的想法促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作主人翁精神有效授權(quán)--授權(quán)的好處與問題被授權(quán)人是否接受?可能導(dǎo)致失控領(lǐng)導(dǎo)在授權(quán)后的作用如何？現(xiàn)在是32頁\一共有59頁\編輯于星期二33日常工作需要專業(yè)技術(shù)的工作收集事實(shí)與數(shù)據(jù)的工作準(zhǔn)備報(bào)告可以代表其身份出席的工作某些特定領(lǐng)域中的決定監(jiān)管項(xiàng)目有效授權(quán)--可以授權(quán)的工作現(xiàn)在是33頁\一共有59頁\編輯于星期二34下達(dá)目標(biāo)人事問題(如激勵(lì)、保持士氣)解決部門間的沖突發(fā)展及培養(yǎng)下屬任務(wù)的最終責(zé)任維護(hù)紀(jì)律和制度有效授權(quán)--不可以授權(quán)的工作現(xiàn)在是34頁\一共有59頁\編輯于星期二1.將不好做的工作授權(quán)給下級(jí)2.授權(quán)給聽不得意見的人3.下級(jí)有責(zé)無權(quán)4.授權(quán)控制不當(dāng)5.授權(quán)速度太快九項(xiàng)誤區(qū)6.喜歡用自己的觀點(diǎn)去因?qū)T工7.自己重新做一遍8.當(dāng)著下級(jí)手下的面進(jìn)行批評(píng)9.下級(jí)得不到贊賞有效授權(quán)--錯(cuò)誤授權(quán)的九項(xiàng)誤區(qū)現(xiàn)在是35頁\一共有59頁\編輯于星期二5工作進(jìn)度檢核與改善現(xiàn)在是36頁\一共有59頁\編輯于星期二經(jīng)驗(yàn)管理；權(quán)力管理；職能管理；制度管理；企業(yè)內(nèi)部配置資源的方式：主觀計(jì)劃式，上級(jí)怎么安排下面就怎么干，結(jié)果是要我干。這種計(jì)劃式的安排很多都是違背規(guī)律和事實(shí)的。結(jié)果組織內(nèi)是沉悶的、死寂的、低效率的。工作進(jìn)度檢核與改善--傳統(tǒng)管理的一般形式現(xiàn)在是37頁\一共有59頁\編輯于星期二效率管理；人性管理；契約管理；競爭管理；監(jiān)控管理；企業(yè)內(nèi)部配置資源的方式：把科學(xué)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部，尊重人性規(guī)律。結(jié)果由“要我干”變成了“我要干”。組織中充滿生機(jī)與進(jìn)取，人人心情舒暢，人盡其才，物盡其用。所以要消滅或減少行政管理，全面推行機(jī)制管理。工作進(jìn)度檢核與改善—機(jī)制管理的核心思想現(xiàn)在是38頁\一共有59頁\編輯于星期二工作進(jìn)度檢核與改善—優(yōu)先矩陣分類表

緊急不緊急重要Ⅰ危機(jī)急迫的問題有期限壓力的計(jì)劃Ⅱ防患于未然改進(jìn)產(chǎn)能建立人際關(guān)系發(fā)掘新機(jī)會(huì)規(guī)劃、休閑不重要Ⅲ不速之客某些電話某些信件和報(bào)告某些會(huì)議必要而不是重要的問題受歡迎的活動(dòng)Ⅳ繁瑣的工作某些信件某些電話浪費(fèi)時(shí)間之事有趣的活動(dòng)現(xiàn)在是39頁\一共有59頁\編輯于星期二THANKYOU現(xiàn)在是40頁\一共有59頁\編輯于星期二點(diǎn)擊添加章節(jié)標(biāo)題添加名稱職位添加名稱職位添加名稱職位添加名稱職位添加名稱職位現(xiàn)在是41頁\一共有59頁\編輯于星期二點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加章節(jié)標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。點(diǎn)擊添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。點(diǎn)擊添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。點(diǎn)擊添加標(biāo)題現(xiàn)在是42頁\一共有59頁\編輯于星期二2運(yùn)營狀況現(xiàn)在是43頁\一共有59頁\編輯于星期二點(diǎn)擊添加章節(jié)標(biāo)題72.5%63.5%79.8%標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。點(diǎn)擊添加標(biāo)題現(xiàn)在是44頁\一共有59頁\編輯于星期二點(diǎn)擊添加章節(jié)標(biāo)題68%60%72%點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題現(xiàn)在是45頁\一共有59頁\編輯于星期二點(diǎn)擊添加章節(jié)標(biāo)題61%62%73%85%56%點(diǎn)擊添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。點(diǎn)擊添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。點(diǎn)擊添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。點(diǎn)擊添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。點(diǎn)擊添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改?，F(xiàn)在是46頁\一共有59頁\編輯于星期二點(diǎn)擊添加章節(jié)標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。點(diǎn)擊添加標(biāo)題現(xiàn)在是47頁\一共有59頁\編輯于星期二3業(yè)績回顧現(xiàn)在是48頁\一共有59頁\編輯于星期二點(diǎn)擊添加章節(jié)標(biāo)題50%78%標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加您的內(nèi)容點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加您的內(nèi)容現(xiàn)在是49頁\一共有59頁\編輯于星期二點(diǎn)擊添加章節(jié)標(biāo)題18%點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題32%點(diǎn)擊添加標(biāo)題68%點(diǎn)擊添加標(biāo)題29%標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。點(diǎn)擊添加標(biāo)題現(xiàn)在是50頁\一共有59頁\編輯于星期二點(diǎn)擊添加章節(jié)標(biāo)題15%85%點(diǎn)擊添加標(biāo)題50%50%點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題65%35%點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加您的內(nèi)容點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加您的內(nèi)容點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加您的內(nèi)容現(xiàn)在是51頁\一共有59頁\編輯于星期二點(diǎn)擊添加章節(jié)標(biāo)題01020304050607080969%點(diǎn)擊添加標(biāo)題2015201636%點(diǎn)擊添加標(biāo)題88%點(diǎn)擊添加標(biāo)題54%點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加您的內(nèi)容點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加您的內(nèi)容現(xiàn)在是52頁\一共有59頁\編輯于星期二4發(fā)展規(guī)劃現(xiàn)在是53頁\一共有59頁\編輯于星期二點(diǎn)擊添加章節(jié)標(biāo)題2005-20082008-20102010-20152015-2016點(diǎn)擊添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。點(diǎn)擊添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。點(diǎn)擊添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。點(diǎn)擊添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。現(xiàn)在是54頁\一共有59頁\編輯于星期二點(diǎn)擊添加章節(jié)標(biāo)題2013201420152016點(diǎn)擊添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。點(diǎn)擊添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。點(diǎn)擊添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。點(diǎn)擊添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行