售前客服崗位要求3篇

Word版本，下載可自由編輯售前客服崗位要求3篇【第1篇】天貓售前客服崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)各分銷渠道來的客戶詢問，并了解客戶需求，為客戶需求做出樂觀處理；

2、公司電商平臺的基本維護(hù)，銷售詢問、后續(xù)跟進(jìn)，容易的客戶分析及銷售報(bào)表；

3、處理用戶需求并維護(hù)好客戶的關(guān)系，準(zhǔn)時(shí)回訪網(wǎng)站用戶；

4、向詢問客戶銷售旅游產(chǎn)品；

5、上級交辦的任務(wù)和工作。

職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷；

2、嫻熟使用電話，郵件，微信等在線交流工具完成銷售任務(wù)；

3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能迅速認(rèn)識產(chǎn)品信息及系統(tǒng)應(yīng)用；

4、有境外旅游產(chǎn)品銷售閱歷者優(yōu)先；

5、吃苦耐勞，能適應(yīng)銷售行業(yè)的高強(qiáng)度工作。

公司福利：

試用期100%薪資、入職五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、加班餐補(bǔ)貼、彈性上下班、帶薪病假、入職年假、免費(fèi)體檢、節(jié)假日福利、定期團(tuán)建、員工旅游、成長基金、生日禮品等等，你能想到的應(yīng)有盡有。

我們是一個(gè)彌漫活力和創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)努力付出就能獲得心得的平臺，我們希翼您尋覓的不僅僅止是一份工作，而是一份事業(yè)，期盼您的加入。

【第2篇】售前客服經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

售前客服經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、依據(jù)公司運(yùn)營方案，協(xié)作公司總目標(biāo)，擬定客服部門的工作目標(biāo)和工作方案，并隨時(shí)予以追蹤控制，有效執(zhí)行;

2、維護(hù)和改善客戶服務(wù)體系、提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)結(jié)果，保證客服工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督;

3、客服團(tuán)隊(duì)整體績效考核指標(biāo)的擬定和考評，以及人力預(yù)算的評估、控制;

4、制定和完美服務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程，提高客服工作效率、提高客戶愜意度;

5、做好與業(yè)務(wù)連接部門的協(xié)調(diào)交流，做好部門支持和實(shí)施支配工作，能借助合作部門的力氣解決問題。

任職要求:

1、?？埔陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限，電商企業(yè)客服經(jīng)理或客服主管崗位3年以上工作閱歷。

2、具有極強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展能力，拿結(jié)果的能力;在客服團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能提高、培訓(xùn)、建設(shè)等方面有較強(qiáng)的專業(yè)技能;對電商客服管理相關(guān)的新興業(yè)態(tài)有劇烈的求知欲和學(xué)習(xí)力，并能轉(zhuǎn)化為客服團(tuán)隊(duì)能效的提高。

售前客服經(jīng)理崗位

【第3篇】售前客服崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)天貓或京東店鋪的售前銷售，把握公司寶物信息，認(rèn)識寶物風(fēng)格和賣點(diǎn)；

2、準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)買家詢問，提供服務(wù)；

3、引領(lǐng)買家愉悅購物，完成、增進(jìn)交易訂單；

4、電話接聽，準(zhǔn)時(shí)回復(fù)、電話催付等；

5、準(zhǔn)時(shí)精確?????地處理客戶的問題，有效的與客戶交流，反饋買家詢問熱點(diǎn)，便于公司對市場的掌握；

6、幫助上級完成其他相關(guān)工作。

任職資歷：

1、大專及以上學(xué)歷，天貓、京東網(wǎng)站客服閱歷優(yōu)先；

2、打字速度在60字/分以上；

3、劇烈的服務(wù)意識，良好的組織交流能力及團(tuán)隊(duì)合作意識；

4、工作細(xì)致仔細(xì)，有耐心，熱烈，能主動(dòng)工作.

5、