一帶一路對新疆農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務銷售現(xiàn)狀分析 經(jīng)濟學專業(yè)

一帶一路對新疆農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務銷售現(xiàn)狀分析

內(nèi)容摘要：在經(jīng)濟全球化的影響下，農(nóng)產(chǎn)品通過跨境電子商務的銷售日益廣泛，尤其在“一帶一路”倡議提出后，新疆屬于農(nóng)業(yè)大省，農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)了供過于求的現(xiàn)象，隨著網(wǎng)絡技術的普遍以及農(nóng)業(yè)的快速發(fā)展，伴隨著電子商務銷售模式的興起，農(nóng)產(chǎn)品的跨境電子商務也成了一種新興的業(yè)態(tài)，本文將對在一帶一路背景影響下的新疆農(nóng)產(chǎn)品的跨境電子商務銷售狀況進行分析。在跟傳統(tǒng)貿(mào)易進行比較后可以知道，跨境電子商務主要是將網(wǎng)絡當做一個關鍵的載體，能夠在一些采取傳統(tǒng)營銷模式無法取得較好市場效果的區(qū)域建立有效的關聯(lián)，給農(nóng)產(chǎn)品銷售創(chuàng)造了更加有潛力的發(fā)展平臺，并且也能夠及時地給用戶以及企業(yè)提供供需以及產(chǎn)品信息。并且，借助電子商務平臺能夠?qū)θ虿煌瑓^(qū)域的邊緣以及零散農(nóng)產(chǎn)品需求信息進行充足的收集，有效地體現(xiàn)“長尾效應”。為了緩解這些問題，我國通過倡議“一帶一路”，在傳統(tǒng)國際貿(mào)易中融合跨境電子商務元素，為農(nóng)產(chǎn)品跨境銷售奠定基礎。通過跨境電子商務銷售農(nóng)產(chǎn)品，在很大程度上解決了交易信息不對稱的問題，并且掌握國際農(nóng)產(chǎn)品市場動態(tài)需求信息，可以降低庫存和營銷成本，更有利于交易的達成。

關鍵詞：跨境電子商務一帶一路新疆農(nóng)產(chǎn)品

AnalysisofXinjiangagriculturalproductsTheBeltandRoadcross-bordere-commercesalessituation

Abstract:Undertheinfluenceofeconomicglobalization,agriculturalproductsthroughcross-bordere-commercesalesmorewidely,especiallyinthe"TheBeltandRoad"initiative,Xinjiangisamajoragriculturalprovince,agriculturalproductsappearedthephenomenonwithcommonpileupinexcessofrequirement,agricultureandtherapiddevelopmentofnetworktechnology,withthee-commercesalesmodel.Theriseofcross-bordere-commerceofagriculturalproductshasbecomeanemergingindustry,thispaperwillanalyzethesalesstatusofcross-bordere-commerceintheareaaffectedthewayunderthebackgroundofagriculturalproductsinXinjiang.Comparedwithtraditionaltrade,cross-bordere-commercetakesthenetworkasthecarrier,andcantouchthemarketareaswhichthetraditionalmarketingmodeisdifficulttocover.Itprovidesabroaderspaceforthesaleofagriculturalproducts,andprovidesinformationandsupplyanddemandinformationforenterprisesandusersintime.Inaddition,weneedtocollectthescatteredandmarginaldemandinformationofagriculturalproductsfromallovertheworldthroughe-commerceplatform,andgivefullplaytothe"longtaileffect".Inordertoalleviatetheseproblems,ourcountrythroughtheinitiative"TheBeltandRoad",integrationofcross-bordere-commerceelementsintraditionalinternationaltrade,laythefoundationforcross-bordersalesofagriculturalproducts.Throughcross-bordere-commercesalesofagriculturalproducts,toalargeextent,tosolvetheproblemofasymmetricinformationontransactioninformation,andtograspthedynamicdemandinformationoftheinternationalagriculturalproductsmarket,canreducethecostofinventoryandmarketing,moreconducivetotheachievementofthetransaction.

Keywords:Cross-borderE-commerce;TheBeltandRoadInitiative;AgriculturalproductsinXinjiang

目錄

28778

1緒論

1

5107

1.1研究背景

1

24829

1.2研究內(nèi)容

1

1949

1.2.1研究主題

1

3182

1.2.2研究意義

1

28185

1.3研究方法

2

10799

1.3.1研究思路

2

32344

1.3.2研究方法

2

9613

1.4相關概念

2

19981

1.4.1一帶一路

2

7843

1.4.2跨境電商

3

8531

2我國跨境電商現(xiàn)狀分析

3

990

2.1我國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

3

1177

2.2新疆跨境電商對農(nóng)產(chǎn)品的影響

4

4295

3一帶一路背景下新疆農(nóng)產(chǎn)品跨境電商銷售現(xiàn)狀

5

27344

3.1一帶一路背景下新疆跨境電子商務發(fā)展狀況

5

9192

3.2一帶一路背景下新疆農(nóng)產(chǎn)品跨境電商銷售現(xiàn)狀及存在的問題

6

6708

3.2.1一帶一路背景下新疆農(nóng)產(chǎn)品跨境電商銷售現(xiàn)狀

6

11526

3.2.2一帶一路背景下新疆農(nóng)產(chǎn)品跨境電商銷售現(xiàn)狀存在的問題

7

17440

4一帶一路背景下新疆農(nóng)產(chǎn)品跨境電商銷售狀況對策分析

8

15882

4.1加快物流發(fā)展，完善物流體系

8

18645

4.2完善新疆跨境電商農(nóng)產(chǎn)品出口質(zhì)量認證體系

9

23627

4.3不斷提升用戶體驗，牢牢抓住消費者

9

28183

4.4農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)要與時俱進，更新觀念

9

23835

5案例分析——以新疆烏魯木齊市為例

10

18441

5.1新疆烏魯木齊市農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務銷售現(xiàn)狀

10

12225

5.2新疆烏魯木齊市農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務銷售現(xiàn)狀存在的問題

10

19901

5.3對于新疆烏魯木齊農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務銷售現(xiàn)狀對策分析

11

18509

6結(jié)論

12

14814

參考文獻

13

一帶一路對新疆農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務銷售現(xiàn)狀分析

1緒論

1.1研究背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟地不斷發(fā)展，自提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念后，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展更為迅速，在國內(nèi)電商市場拓寬逐漸放緩的時候，跨境電商成為走出國門發(fā)展經(jīng)濟全球化的“新焦點”。近年來，我國跨境電子商務飛速發(fā)展，已經(jīng)成為外貿(mào)新的增長點。在“一帶一路”背景下，隨著新疆對外開放程度的加深和開放領域的拓展，新疆農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易日益成為新疆經(jīng)濟增長的支撐點。作為“一帶一路”核心區(qū)的新疆為當?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務帶來了前所未有的發(fā)展機遇。本文通過對“一帶一路”背景下的新疆跨境電子商務農(nóng)產(chǎn)品的銷售現(xiàn)狀進行分析，并對銷售現(xiàn)狀中出現(xiàn)的問題提出建議與對策。

1.2研究內(nèi)容

1.2.1研究主題

本文主要針對“一帶一路”背景下新疆農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務銷售現(xiàn)狀進行分析。主要從以下三點進行分析：一是從大背景下的跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀和跨境電商對新疆農(nóng)產(chǎn)品的影響進行分析。二是從一帶一路背景下對新疆農(nóng)產(chǎn)品跨境電商銷售現(xiàn)狀分析，并且根據(jù)存在問題提出相應對策。三是進行案例分析，以新疆烏魯木齊市農(nóng)產(chǎn)品跨境銷售現(xiàn)狀為例，對其進行分析。

1.2.2研究意義

通過跨境電子商務銷售農(nóng)產(chǎn)品，在很大程度上解決了交易信息不對稱的問題，同時可以借助大數(shù)據(jù)技術，更加高效地熟知全球農(nóng)產(chǎn)品市場動態(tài)需求信息，推動交易的實現(xiàn)，也能夠很大程度上減小營銷以及庫存成本。

1.3研究方法

1.3.1研究思路

本文旨在通過了解新疆農(nóng)產(chǎn)品在跨境電子商務中的銷售狀況，分析其現(xiàn)狀及問題并提出對策。

首先，閱讀其相關文獻，了解其發(fā)展狀況及銷售狀況。其次，針對其發(fā)展狀況及銷售狀況分析問題并提出對策。最后，通過案例分析對其銷售狀況進行分析并提出問題制定相應對策。

1.3.2研究方法

（1）資料分析法。本文通過對于一些傳播資料中所含跨境電商農(nóng)產(chǎn)品銷售狀況進行有效分析，使得推斷出更好的結(jié)論。

（2）文獻分析法。本文通過搜集、查閱相關文獻，并對文獻進行研究分析來獲取關于本文的相關信息，降低分析結(jié)果誤差。

（3）案例分析法。通過對新疆烏魯木齊市農(nóng)產(chǎn)品跨境銷售現(xiàn)狀進行案例分析。

1.4相關概念

1.4.1一帶一路

“新絲綢之路經(jīng)濟帶”和“21世紀海上絲綢之路”簡稱“一帶一路”（theBeltandRoad），是由中國國家主席習近平在2013年9月和10月分別提出?！耙粠б宦贰睉?zhàn)略是我國當前最高的國家級戰(zhàn)略?！耙粠б宦贰钡穆肪€圖如圖1.1所示。

圖1.1“一帶一路”路線圖

1.4.2跨境電商

跨境電商（Cross-borderE-commerce）是指不同關境的交易主體，通過網(wǎng)絡進行交易、進行網(wǎng)上支付，并采用行郵的方式將商品送達消費者手中的一個完整的交易過程?？缇畴娮由虅兆鳛橐环N技術基礎，在推動經(jīng)濟一體化、貿(mào)易全球化等方面具有非常

重要的戰(zhàn)略意義。一方面，對于企業(yè)而言，跨境電子商務的發(fā)展極大地拓寬了企業(yè)進入國際市場的路徑，同時跨境電商對多邊資源的實現(xiàn)了極大程度上的優(yōu)化配置和加強了企業(yè)之間的互利互贏；另一方面，對于消費者來講，跨境電子商務能夠使分屬不同國家的消費者非常容易地獲取別國的商品信息，并且可以買到價廉物美的商品。

2我國跨境電商現(xiàn)狀分析

2.1我國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。中國跨境電商已于二十一世紀初開始發(fā)展。近年來，國內(nèi)大型電商紛紛走出國門。在探索和發(fā)展國外合作市場的過程中，我們改革了自己的交易和管理和運輸過程，以確保不同地區(qū)的人們能夠享受到我國跨境電子商務的優(yōu)質(zhì)服務。過去，中國的跨境電子商務極為依賴傳統(tǒng)企業(yè)，許多商品和合作都是企業(yè)的主導，在國內(nèi)模式也可以運作，但跨境經(jīng)營之后，這樣的弊端正在不斷涌現(xiàn)。

[1]

因此，近年來，隨著跨境電子商務走出國內(nèi)外市場的交流，在雙方合作的基礎上，優(yōu)化了自身的管理體制，謀求更好的發(fā)展。

圖2.12013-2018年中國跨境電商交易規(guī)模及預測

中國的跨境電商發(fā)展到了相當大的規(guī)模。通過數(shù)據(jù)能夠知道，2016年，中國跨境電商的進出口整體交易規(guī)模超過了六萬億，其中包括了B2B以及零售業(yè)務。長期以來，跨境電子商務出口結(jié)構(gòu)比進口結(jié)構(gòu)高，原因之一是我國制成品成本較低，因此國際市場的價格優(yōu)勢相對較大，另一方面是近年來國家的支持，促使傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)更多地使用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)換通道進行升級。

[2]

到2018年，中國進出口跨境電商交易總量有望達到8.8萬億。最近幾年來，中國的進口零售跨境電子商務平臺數(shù)量與日俱增，由于市場競爭的加劇，提高了用戶體驗，推動了中國進口零售跨境電子商務交易規(guī)模的不斷提高，如圖1.1所示。

與普通交易相比跨境電商涉及的環(huán)節(jié)更少，效率更高，成本更低。通過這種方式，傳統(tǒng)的國際貿(mào)易可以更迅速、更透明地進行?！耙粠б宦贰毖鼐€的中東和東盟包括俄羅斯、歐洲等國家和地區(qū)是我國重要的市場。這個市場的電子商務發(fā)展可以極大地促進商品、資金和人才的交流與融合，達到商品的自由流通，信息的暢通和資金的暢通。這對于我國跨境電子商務的發(fā)展和我國整體經(jīng)濟的發(fā)展存在特別關鍵的作用。

在對當今形式分析后可知，跨境電商會得到持續(xù)的發(fā)展。這是基于物流和資金流的現(xiàn)狀進行預測的結(jié)果，隨著基礎設施和信息技術的推廣，跨境電子商務企業(yè)的盈利能力將進一步加強，整個行業(yè)也將迎來一個黃金時期。

2.2新疆跨境電商對農(nóng)產(chǎn)品的影響

新疆跨境電子業(yè)務還沒有經(jīng)歷較長的發(fā)展時期，目前還在初級發(fā)展階段。然而，其自身的區(qū)位優(yōu)勢和政策環(huán)境的關鍵機會讓新疆跨境電子商務最近幾年來得到了重要的突破。然而新疆跨境電商對于農(nóng)產(chǎn)品銷售有著相關影響

[3]

。跨境電子商務市場的快速發(fā)展是由多種因素驅(qū)動的。除了經(jīng)濟增長、收入水平的提高、相關基礎設施的不斷完善之外，當?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、線下零售渠道的成熟度、當?shù)叵M市場的規(guī)模、跨境交易的便利性以及移動互聯(lián)網(wǎng)的普及也影響著新疆的農(nóng)產(chǎn)品銷售問題。

（1）促進農(nóng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。在跨境電商影響下，新疆農(nóng)產(chǎn)品通過跨境電商銷售狀況出現(xiàn)很大的變化，有利于新疆農(nóng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，促進新疆農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展和農(nóng)產(chǎn)品領域的整體提升，改善農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)濟中存在的落后產(chǎn)能的情況，優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，在跨境電子商務的推動下新疆農(nóng)產(chǎn)品出口市場份額隨之增大，農(nóng)產(chǎn)品出口步伐顯著提高，推動了新疆農(nóng)產(chǎn)品深加工產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為我國農(nóng)產(chǎn)品跨境電商銷售的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件，以適應新增的、數(shù)量眾多的農(nóng)產(chǎn)品跨境電商合作伙伴。

（2）加速農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)量。在新疆發(fā)展跨境電商的影響下，新疆農(nóng)產(chǎn)品走出國門，走向世界，對新疆農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量有著決定性的影響，在國際市場的競爭力有所提高，通過跨境電商的銷售，對新疆農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的整體發(fā)展有著積極的推動作用。為新疆產(chǎn)能較大的農(nóng)產(chǎn)品提供了更大的出口市場，并且為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)營人員的收益提供了更多途徑。

3一帶一路背景下新疆農(nóng)產(chǎn)品跨境電商銷售現(xiàn)狀

3.1一帶一路背景下新疆跨境電子商務發(fā)展狀況

據(jù)《2015年新疆網(wǎng)上發(fā)展調(diào)研報告顯示》，截止2014上半年，在淘寶、天貓平臺上，新疆活躍網(wǎng)商已超過4萬個，其中擁有一個皇冠及以上的新疆網(wǎng)商有385家。據(jù)調(diào)查，其中22.73%的新疆網(wǎng)商銷售進口商品，40.91%的新疆網(wǎng)商有國外客戶，38.64%的新疆網(wǎng)商準備拓展跨境電子商務業(yè)務

[4]

。2017年網(wǎng)商區(qū)域分布圖見圖3.1。目前，新疆已擁有4個國家級電子商務示范基地、6個自治區(qū)級電子商務示范基地，2家國家級與15家區(qū)級電子商務示范企業(yè)；2015年，新疆霍爾果斯建成了西部首個國際跨境電子商務產(chǎn)業(yè)園，該產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃在2020年底之前吸納500家以上的互聯(lián)網(wǎng)及跨境電商企業(yè)，構(gòu)建5個以上的跨境電商平臺，并輔助10家跨境電商企業(yè)上市

[5]

。另外，近幾年不斷有內(nèi)地大型電商企業(yè)進駐新疆共謀發(fā)展。2014年阿里巴巴集團與新疆簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，助力新疆電子商務發(fā)展及人才培訓；2015年唯品會投資10億人民幣，在新疆建設運營總部，將以新疆為樞紐開展跨境業(yè)務。除此之外，面向全國與中亞國家的“來去購--亞歐國際跨境電商平臺”正式在新疆上線，該電商平臺把新疆原生態(tài)的好產(chǎn)品整合在一起，讓新疆產(chǎn)品通過這一平臺走向中亞各國

[6]

。

圖3.12017年新疆網(wǎng)商區(qū)域分布

3.2一帶一路背景下新疆農(nóng)產(chǎn)品跨境電商銷售現(xiàn)狀及存在的問題

3.2.1一帶一路背景下新疆農(nóng)產(chǎn)品跨境電商銷售現(xiàn)狀

新疆是典型的地廣人稀的地區(qū)。但是新疆的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)能力和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量遠高于其他地區(qū)。礙于新疆少數(shù)人口和有限的消費能力，新疆農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)市場很大程度上要多于消費市場。所以要使新疆取得最優(yōu)的發(fā)展，就應該讓互聯(lián)網(wǎng)以及跨境貿(mào)易進行有效的結(jié)合，把當?shù)氐漠a(chǎn)品遠銷給其他區(qū)域，這成為了新疆跨境電商發(fā)展不可或缺的一個趨勢

[7]

。

到2016年9月9日為止，新疆一共存在超過了四百家的網(wǎng)商，相比于2015年提高了四十家，提高的份額為10.39%，其中新疆網(wǎng)商推出移動、本地化、農(nóng)產(chǎn)品、跨境、個性化電子商務服務的份額分別是71.88%、85.94%、76.56%、以及28.13%，新疆網(wǎng)商在多個領域都在不斷地創(chuàng)新，包括移動、本地化、農(nóng)產(chǎn)品等

[8]

。在農(nóng)產(chǎn)品跨境銷售中，新疆雖然具備很多天然優(yōu)勢，但也有很多現(xiàn)實問題。首先，新疆地區(qū)的跨境電商發(fā)展仍然較為閉塞，貿(mào)易范圍較為小，極大地限制了新疆地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品跨境電商出口和經(jīng)濟發(fā)展。其次，在跨境電商出口關稅問題上，對于價格上有優(yōu)勢的新疆農(nóng)產(chǎn)品來說，是極大的挑戰(zhàn)，這也是我國農(nóng)產(chǎn)品出口中普遍存在的問題

[9]

。另外，新疆地區(qū)本身，也面臨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化升級的現(xiàn)實。新疆出口主要流向北美洲、歐洲、東亞、東南亞等國家和地區(qū)，農(nóng)產(chǎn)品作為河南出口商品的重要組成部分，新疆農(nóng)產(chǎn)品的出口流向也主要集中在北美洲、歐洲、東亞、東南亞等國家和地區(qū)。

表3.12017年1-12月新疆省月度累計出口值分主要國別（地區(qū)）表

國別（地區(qū)）

出口值（萬元）

占比%

美國

10，043，901

37.42

歐盟（28國）

3，512，456

13.09

東盟

2，165，631

8.07

中國香港

1，802，345

6.72

日本

1，496，378

5.58

韓國

1，004，085

3.74

澳大利亞

581，270

2.17

加拿大

569，638

2.12

印度

506，353

1.89

中國臺灣省

432，852

1.61

新疆省合計

26，840，255

3.2.2一帶一路背景下新疆農(nóng)產(chǎn)品跨境電商銷售現(xiàn)狀存在的問題

（1）物流效率偏低。相對于跨境電子商務模式的持續(xù)進步，跨境電子商務物流發(fā)展存在極大的落后，所需要耗費的運輸周期以及成本都較多。除此之外，其信息化程度也不高，這些都很大程度上阻礙了商務物流的進步。農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易具備一個科學的利潤區(qū)間，并不是無止境的。因為農(nóng)產(chǎn)品的獨特特征，需要優(yōu)質(zhì)的物流服務，如果物流效率不高，那么會導致利潤的持續(xù)減少。如果運輸市場太長，就會導致農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量降低，會很大程度上阻礙交易的實現(xiàn)。這些也會給其他國家的消費人員帶來很不好的印象，從而對農(nóng)產(chǎn)品出口商的信用造成降低。其中，冷鏈物流必須跟跨境農(nóng)產(chǎn)品的電子商務模式進行高效的結(jié)合，不過在跟其他國家比較后可知，新疆目前基本不具備優(yōu)質(zhì)的冷鏈物流設備，無法滿足物流發(fā)展的訴求。農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務發(fā)展進程得到了很大的阻礙。通過統(tǒng)計可知，在物流的過程里，新疆農(nóng)產(chǎn)品大概有百分之三十都被損耗了，不過這個數(shù)值在發(fā)達國家里僅僅為百二分之五。這個數(shù)值在日本等國家僅僅為百分之三

[10]

。

（2）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標準體系不健全，產(chǎn)品質(zhì)量差異明顯?，F(xiàn)在，新疆還沒有構(gòu)建比較優(yōu)化的監(jiān)督管理機制，這主要是關于跨境電商模式下相關內(nèi)容的，涉及到了產(chǎn)品檢驗，標準設立以及質(zhì)量認證等，而且由于這種新模式無法高效地對農(nóng)產(chǎn)品的各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)展開有效的管控，造成很多出口產(chǎn)品不具備對等的質(zhì)量。對于很多農(nóng)產(chǎn)品來說，都存在農(nóng)藥殘留的情況，“三品一標”農(nóng)產(chǎn)品出口數(shù)量并不是很多，上述跟質(zhì)量有關聯(lián)的問題都會很大程度上阻礙該模式下農(nóng)產(chǎn)品的有效出口

[11]

。

（3）售后服務無法有效地匹配用戶體驗。任何產(chǎn)品銷售的成功都離不開售后服務，不過就新疆跨境電商模式農(nóng)產(chǎn)品出口商而言，要持續(xù)地增強用戶體驗的友好度才可以提高消費人員對它們的醒來，并且現(xiàn)在它涉及了多個環(huán)節(jié)，包括檢驗、采購、以及報關等，不管是哪個環(huán)節(jié)產(chǎn)生了問題，都會導致用戶不具備較好的體驗。就物流信息來說，消費人員隨時都應該具備掌握所購買產(chǎn)品的情況，包括物流信息等，不過新疆的跨境平臺還不具備較好的信息化程度，不能匹配客戶的訴求。就售后服務來說，假如消費者不認可自己購買的農(nóng)產(chǎn)品，退貨的時候帶來很多不便。即使貨物順利返還，部分農(nóng)產(chǎn)品不能夠存放過長，也許會很大程度上降低貨物具備的品質(zhì)感，造成出口商得到利益破壞

[12]

。并且，就某些有別于其他的農(nóng)產(chǎn)品而言，它的使用方法不夠大眾，消費者可能會對其展開詢問，這對客戶服務提出了更高的要求，不僅具有專業(yè)知識，而且對消費國的語言也有一定的了解。目前新疆農(nóng)產(chǎn)品在跨境電商銷售中用戶體驗方面做得還很不到位。

（4）農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)不具備領先的觀念。在開展跨境電子商務銷售的時候，它主要是關于全球網(wǎng)絡平臺的，如此就給所有的管理人員帶來了比以往更多的要求。如果某個企業(yè)希望在很多企業(yè)里拔得頭籌，就必須在品牌、質(zhì)量、以及供應鏈等多個方面取得領先地位?，F(xiàn)在，新疆很多的農(nóng)戶產(chǎn)品在上述內(nèi)容方面都跟發(fā)達區(qū)域有較多的差距，無法有效地吸引西歐阿爾費這。并且，由于新疆農(nóng)戶產(chǎn)品跨境電子商務還未經(jīng)歷較長的發(fā)展時期，不具備良好的品牌觀念，對網(wǎng)絡營銷方法認識不足。這些都很大程度上減慢了該模式下農(nóng)產(chǎn)品出口的發(fā)展速度

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4一帶一路背景下新疆農(nóng)產(chǎn)品跨境電商銷售狀況對策分析

4.1加快物流發(fā)展，完善物流體系

在跟以前的貿(mào)易模式比較后可知，跨境電子商務模式在多個方面都存在有嗲你，例如配送時間以及物流效率等，不過還是無法滿足民眾的真實需求。相較于發(fā)達地區(qū)新疆物流業(yè)的還有較大的欠缺，在物流環(huán)節(jié)，農(nóng)產(chǎn)品對其有很高的要求，尤其是對于一些必須經(jīng)過冷藏處理的農(nóng)產(chǎn)品而言，必須加大對冷鏈物流的發(fā)展力度

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。并且，為了能夠減小出口成本，應該設法增強物流小劉。就促進物流服務提升的同時，政府需要開展好支持以及領導工作，例如增強對于冷鏈重要技術的研發(fā)力度。就物流服務本身而言，現(xiàn)在開展了跨境電商物流的企業(yè)數(shù)量較少，并且特定從事開展此工作的跨境物流數(shù)量更少，由于跨境農(nóng)產(chǎn)品的持續(xù)進步，進口以及出口規(guī)模都得到了提升，應該對物流企業(yè)的布局早做規(guī)劃，提高資金投入用于科技進步，為了增強農(nóng)產(chǎn)品跨境物流的運輸速度，如此增強其在出口方面的綜合水平，物流企業(yè)也能因此得到更多的收入。并且，借助在其他國家的倉庫設立，能夠增強物流效率。并且，因為農(nóng)產(chǎn)品的特征，必須存在方便的儲藏和較長的儲藏時間，如果農(nóng)產(chǎn)品銷售比較穩(wěn)定，那么它就具備更多的優(yōu)勢，從而適宜安置在海外倉庫，如果企業(yè)規(guī)模處于小型或者中型，那么能夠一起共同打造一個倉庫

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4.2完善新疆跨境電商農(nóng)產(chǎn)品出口質(zhì)量認證體系

對于新疆政府機構(gòu)來說，它應該重視跨境電商模式里各項指標的把控，構(gòu)建科學的質(zhì)量認證體系，形成優(yōu)化的監(jiān)督管理制度，并且借助跨境電商平臺構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品檢驗檢疫標準，并且這需要符合國際標準的規(guī)定，要對質(zhì)量關進行有效地把控，從而降低貿(mào)易壁壘出現(xiàn)的概率。借助電子商務平臺能夠第一時間地、全面地發(fā)布各個國家當下的農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易制度，由于現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易壁壘的形式愈發(fā)多樣，它們必須具備較好的質(zhì)量。并且，能夠進一步鼓勵相關企業(yè)完全依據(jù)國際標準來開展工作，并形成自身獨特的質(zhì)量標準體系，如此提升新疆農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)。增加新疆跨境電商模式“三品一標”農(nóng)產(chǎn)品出口份額。不僅要實行嚴謹?shù)馁|(zhì)量管控，還應該按照不一樣的質(zhì)量來對農(nóng)產(chǎn)品進行級別評定，降低同質(zhì)化的惡意競爭

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4.3不斷提升用戶體驗，牢牢抓住消費者

就消費者而言，假如用戶有一個良好的用戶體驗，那么就算產(chǎn)品價格比其他的高，他們也能夠認同。就新疆跨境電子商務模式農(nóng)產(chǎn)品出口而言，如果想優(yōu)化用戶體驗，不僅要最大程度地增強物流效率以及產(chǎn)品的品質(zhì)，還需要重視如下內(nèi)容：提高信息平臺建設力度。要不斷地對物流信息平臺進行優(yōu)化，從而能夠讓消費人員借助它可以對采買的產(chǎn)品的物流狀態(tài)進行了解，借助第三方平臺能夠讓它們掌握正確的信息，持續(xù)增強售后質(zhì)量。因為其他國家的買家在多種因素啥涵蓋了都存在不同，消費者在購買產(chǎn)品后一般都不能第一時間將問題處理。在這個內(nèi)容，我們能夠借助新疆跨境電子商務平臺來構(gòu)建一個優(yōu)質(zhì)的服務平臺，用于提供特定的服務，并且能夠提高其他國家的用戶體驗。這些都需要相關工作人員具備豐富的專業(yè)經(jīng)驗以及英語能力。在準備階段，新疆政府機構(gòu)能夠舉辦各類培訓活動，并且慢慢地開展跨境電子商務平臺相關工作，努力地為客戶解決所有遇到的難題，例如如果賣家有必要進行解決，就需要跟售后服務平臺構(gòu)建有效的溝通，這除了給客戶帶來了方便，還降低了售后服務商的壓力。就這個平臺來說，能夠按照該模式下不同出口企業(yè)所占據(jù)的份額，來對費用進行分攤。另外在退貨方面，對于確實需要退貨的產(chǎn)品，盡可能的實現(xiàn)退貨本土化，這些都會對顧客產(chǎn)生很大的吸引力，如此能夠借助海外倉庫的建立來進行處理，從而能夠使消費者知道怎樣快速高效地換貨以及退貨。

4.4農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)要與時俱進，更新觀念

在“一帶一路”的背景下，新疆政府應該努力地促進跨境電商出口農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的進步，并且從多個角度去支持傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品的更新以及轉(zhuǎn)型，這主要體現(xiàn)在政策制定方面。就出口企業(yè)而言，應該提高互聯(lián)網(wǎng)思考能力，而且應該對跨境電子商務的關鍵性有充足的重視，提高信息化建設力度。并且在這個前提下，我們需要跟世界范圍內(nèi)的跨境電子商務相結(jié)合，最大限度地學習和了解網(wǎng)絡營銷方法。借助互聯(lián)網(wǎng)來對不同的信息進行收集，提高產(chǎn)品的知名度，盡最大努力來尋找貿(mào)易機會，促進交易的實現(xiàn)。不僅要提高互聯(lián)網(wǎng)思維的領先度，還需要對以前老舊的品牌以及產(chǎn)品觀念進行更新。我們需要在這個電子商務平臺里更加注意與時俱進，與世界接軌，為了提高優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，不斷完善供應鏈，從而樹立良好的企業(yè)形象

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5案例分析——以新疆烏魯木齊市為例

5.1新疆烏魯木齊市農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務銷售現(xiàn)狀

在整個跨境電商企業(yè)里，烏魯木齊成為了一個關鍵性的城市，這些都給農(nóng)產(chǎn)品銷售提供了很好的平臺，而且打造了市場新格局。由于“一帶一路”戰(zhàn)略的不斷落實，重要的區(qū)域位置都會讓跨境電商有多種發(fā)展方向。2014年，新疆跟阿里巴巴集團在友好協(xié)商下達成了一致，并簽訂了合同；2015年，唯品會也在這個市場入駐，打造了該地區(qū)的運營總部；2016年，烏魯木齊又引進了豬八戒網(wǎng)……他們都企圖通過跨境電商的推廣，來不斷開拓“13億市場”，這主要是針對于新疆區(qū)域而言的。張瑞東這樣闡述到，由于霍爾果斯等區(qū)域?qū)τ谕赓Q(mào)服務的高度重視，讓新疆特別是烏魯木齊區(qū)域變成了交易中心、人才中心以及服務中心等。烏魯木齊市政府還跟其他的多個領域構(gòu)建了有效的合作，借助“政府主導、企業(yè)運營”的模式，努力地建立一個高效的跨境電商公共服務平臺，推動相關產(chǎn)業(yè)的進步，從而給新疆外貿(mào)提供方便、安全、以及公正的電商生態(tài)系統(tǒng)，找詢新疆國際貿(mào)易最好的發(fā)展方法。陳兵教授曾經(jīng)指出，烏魯木齊跨境電子商務有較多的發(fā)展機會，而且能夠不斷打造相關服務產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建跟形新疆絲綢之路經(jīng)濟帶重點區(qū)域完全符合的服務提供模式。就浙江而言，由于電商的持續(xù)進步，就促進了電商下游以及上游產(chǎn)業(yè)鏈的進步，如此就會帶來上述的效應

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5.2新疆烏魯木齊市農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務銷售現(xiàn)狀存在的問題

（1）本土跨境電商平臺發(fā)展落后。目前，國內(nèi)運營較為成熟的跨境電商平臺大多都是東部地區(qū)自建平臺，如天貓國際、敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢等，烏魯木齊本土跨境電商平臺較少，更多依托于某成熟的第三方平臺，發(fā)展較為緩慢，在運營過程中難以建立主導權，并且第三方跨境電商平臺運營產(chǎn)品種類有限，農(nóng)產(chǎn)品機遇較少。外貿(mào)企業(yè)中小型企業(yè)雖有意愿發(fā)展線上跨境業(yè)務，但是農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)占少數(shù)，部分農(nóng)產(chǎn)品銷售商拘泥于傳統(tǒng)企業(yè)的思想，在“一帶一路”大背景下，企業(yè)要想發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品跨境電商仍需要市政府的相關政策支持。

（2）本土跨境電商人才的缺失。烏魯木齊作為新疆首府是全疆的文化中心，根據(jù)《2014年新疆電子商務發(fā)展報告》的調(diào)查，2013年新疆從事電子商務的的專業(yè)人才超過7萬人；烏魯木齊大中專院校每年培養(yǎng)的電子商務人才超過2000人；此外社會辦學力量開展電子商務人才培訓也收獲了一定的成效。然而作為產(chǎn)業(yè)的跨境電商與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的跨境電商相比，跨境電商所需要的人才不僅需要掌握電子商務的專業(yè)知識，還需要有較高的外語水平，特別是針對中亞國家以及俄羅斯的小語種；并且還需要具備一定的國際貿(mào)易和國際商務知識，了解國際物流方式以及國際結(jié)算業(yè)務；除此之外，相關國家的法律制度、政策以及文化都必須有足夠的掌握，可以將其他國家的消費以及市場情況都了如指掌。就烏魯木齊而言，它有很多的專業(yè)人才，不過在俄羅斯以及中亞市場，能夠處理上述業(yè)務的復合型人才還較少

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5.3對于新疆烏魯木齊農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務銷售現(xiàn)狀對策分析

結(jié)合烏魯木齊優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，發(fā)展具有特色的跨境電商。加速發(fā)展特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，借助烏魯木齊的有力資源，打造較多的產(chǎn)業(yè)集群，這些都是建立在目前產(chǎn)業(yè)園的基礎上的，著力擴大產(chǎn)品出口，發(fā)展跨境電子商務。此外，作為新疆首府的烏魯木齊位于新疆中部，亞歐大陸腹地，具有優(yōu)渥的區(qū)位優(yōu)勢，從而打造具有新疆特色的跨境電商平臺，在出口的時候，需要對其他國家的市場情況進行科學地調(diào)研，按照本地的特色農(nóng)產(chǎn)品具備的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，能夠把自由品牌進行更加有效的構(gòu)建，對出口農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量進行有利的管理以及監(jiān)督，體現(xiàn)烏魯木齊技術機構(gòu)具備的優(yōu)勢，加大技術創(chuàng)新。

構(gòu)建跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)體系。就全球范圍內(nèi)的跨境電子商務而言他，它正面臨著不同于以往的發(fā)展形態(tài)，存在很多的創(chuàng)新特點，因此也會對專業(yè)人才有了更高的訴求。為了滿足跨境電商專業(yè)人才需求的日益漸增，這需要政府、企業(yè)和高校三者協(xié)力合作。在政府層面，做好人才培訓工作，掌握人才具體情況，而且要打造專門的人才培訓學校以及機構(gòu)，來開展關于跨境電商的學習，并且要幫助大學以及企業(yè)能夠一起對人才進行培養(yǎng)。就企業(yè)倆說，能夠跟內(nèi)地一些經(jīng)驗豐富的農(nóng)產(chǎn)品跨境平臺進行經(jīng)驗交流，借調(diào)優(yōu)秀人才，或者派遣員工外出學習技術和成功經(jīng)驗。高校層面，烏魯木齊具有較多大學，能夠規(guī)劃相關的專業(yè)，打造科學的培訓方案，為有創(chuàng)業(yè)夢想的人才提供一定的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺。

6結(jié)論

任何國家和地區(qū)的發(fā)展都不可以脫離市場的存在，尤其是在現(xiàn)如今經(jīng)濟全球化日益普遍的背景下。不斷開闊的市場也暴露出前所未有的問題，“一帶一路”倡議的提出和全面推廣，更使得開放的市場延伸到了越來越多的國家和地區(qū)，跨境電子商務更加普遍化。因為“一帶一路”為新疆的發(fā)展打開了嶄新的階段，在“一帶一路”的背