眼鏡定配工教程第二章接待

（一）RxPrescriptiondeNighVisualR、 RightEye右（眼L、 LeftEye左（眼 BothEyeOD拉丁文 OculusDexter右OS（拉丁文 OculusSinister左OU（拉丁文 OculusUnati雙S．SphSphericalC、CylCylindricalX、 AXISDDiopter PupillaryDistanceP、PrPrism PrismDiopter BaseIn BaseOut BaseUp BaseDownPI。Piano平光。l Contactlens接觸種處方的每個項目都已用文字（中文或外文）180o終于右側，稱為標準記法（TABO標記法），是目前最普通使用的軸位標記法。42－12．00D鏡度，近用6： BE：＋3．pD：7：遠 0．2R—1．50DS－0．50DCX0．IL－2．00DS－0．50DCX150——1．pD：處方帶有視力記錄。前面為眼視力，鏡度后面為矯正視力例8：近用右：＋5．左：＋5．3．50D，該屈光狀態(tài)為遠視兼老觀。9：遠用右：－4．501．皿柱左：－4．50球一三．扣柱瞳距：65毫米標準記法（3）180o終于每眼的領側。稱為國右：一4．50球一1．00柱軸60左：－5．501．5045右：－4．501左：－5．501．50180AfHO服視疲勞；鏡度過高輻接發(fā)生，同樣會出現眼疲勞。具體如下（1）眼鏡矯正：眼鏡只適用矯正輕度屈光參差。 12歲以下）L量適應力強，盡可能及早全矯。成年人屈光參差矯正一般不超過3D，矯正過程有不適視物，像的放大（縮?。ㄒ唬﹣碚f是訂貨單兼；作為加工依據，就是眼鏡廠（店）內部的施工單：編號、客戶名稱、地址 、訂貨及交貨日期等門）眼鏡訂單之～：2－l－6眼鏡訂單之Th21－7門）2－1－82－1－8XX眼鏡公司（發(fā)送單（42－1－9合有鏡片冷加工業(yè)務的眼鏡店（廠）?。恢R帶軸位，棱鏡有底向；瞳距及遠用鏡、近用鏡反映要準確。數據例1：＋25DS／＋175DCx＋0．25DS／＋1．75DCx75或十2．50DS／十五．75DCx75例2：＋1．00DCx10o（此處應為度的符號：上檔阿）＋1．00DCX例3：便箋處 DV：＋2－1－10L2．75DSI．50DCX門）光。k內（外）移：凡眼鏡中心距大于或小于瞳距，鏡片光學中心應在鏡 的工藝（0）鍍膜：為增大透光率、反射、保護等目的在鏡片表面鍍制一層或多層認真填寫 ：對 要逐項詳細填寫。目的是為加工過程必要時聯(lián)系顧客，同時也便于眼鏡店（廠）為顧客提供、開展建處方遠用格內球鏡度是十3．00D處方近用格內鏡度為一1．50DS／－0．75DCX160近視眼者帶處方來配鏡，其本人要求將處方鏡度增加一回．00D，以便視物清楚，右：＋1．50DS／－2．50DCx30左：＋2．00DS／一3．00DCX30477 l」 t leq口第一單元消費心理及行了解顧客的消費心理及行為的規(guī)律消費心理是顧客在商品活動中的心理現象及其規(guī)律。眼鏡是一種品，如何在日益激烈的商業(yè)競爭中實現其商品的價值，是每個商 人員品日趨豐富，市場的供求也隨之變得更加。為了更好地解決這一盾，以消費者為中心的買方市場新的市場構架及觀念開始形成和確立因此，了解市場品的的主體——消費者的心理，有助于我們掌地采取適應消費者心理要求的銷售方法和服務方式，達到提高企業(yè)的消費者的心理是人類一般心理的一部分，是產生在商品活動中的個性特征。所謂一般的心理過程是指消費者在商品的活動中的心理認消費者商品的心理活動，首先是從對商品的認識過程開始，從感覺知覺到。思維。這一過程構成了消費者行為過程中的認識階段，是消費者對商品的感覺過程，是商品直接作用于消費者相應的感覺為了加深對商品的認識還要通過對商品的和思維過程。就是在商品的活動中，行為并不都是正常思維的結果。消費者的緒對行為的實現有著重要影響。因此，消費者的心理活動還有一個情過程。情緒是隨同認識過程而出現的具有獨特個性和體驗的一種心理②消極的情緒。如厭惡、畏懼、等。它會抑制消費者的，妨 行為的實現在商品的活動中常?？梢园l(fā)現。如消費者因找到了自己渴望已久的商而欣喜若狂，但在決定時，又對服務人員惡劣的態(tài)度極惱怒；又如消費①環(huán)境。寬敞明亮、美觀舒適的購物環(huán)境會激起消費者愉快、舒 J心理和行為染上不同的消費者有目的支配自己的行動，逐步實現自己的目標，這一過程的目的。消費者為了滿足自己的需要總是經過思考后提出目的，然后有識有計劃地根據目的去支配行為。二是有預想實現目的即考慮實現目的方式和方法。三是有排除各種干擾與克服逐步實自己 目的過程。因為 目的的確定、計劃的制定、方法的采用以的干擾。如商品、、服務以及社會、家庭的影響。還要努力戰(zhàn)勝自我，克個人。心理上的利于實現目的。因此，認識、情緒和意志三者密切聯(lián)系，相互影響和相滲透，是消費者在商品活動中的帶有共性的一般心理活動規(guī)律2．個性心理特消費者的個性心理特征就是在各自的行為中，由于個人的氣質、力、性格的差異所形成的個別心理，表現為不同類型的消費者在商品時門）抑郁質四種類型，反映于行為中有不同的表現，可分為以下幾種任，注意力穩(wěn)定，形成消費習慣，難于轉移，往往根據過去的經驗和消費慣重復，選購過程迅速慢 獨立挑選，細心比較選擇再作是 的決定心理特征。如的清晰、思維的敏捷、反應的靈敏等都是為完成許多活動應具有的能力。人們商品的活動也應具備一定的能力，而且要綜合具觀察力、鑒別力、感受力、想象力、力等等多種能力，這些能力集中的表為商品活動中的挑選能力和商品的決策能力。能力又是有個別差的，這些差異的形成有素質的自身條件因素，也有影響能力形成和發(fā)展的差別，如性格堅強與，暴躁與溫順，勤勞與懶惰等特性都表現著人的性，標志著人的差異。性格特征對消費者的態(tài)度有著直接影響；在，性格溫厚的消費者遇事較為冷靜，性格活潑的消費者交談，性格（三 行消費者的行為同人類的其他行為一樣有著自身的行為特征和規(guī)律一般來說消費者 行為分為六個階段：消費需要、形成動機、尋找信息計較評價、決定、購后評價商品的愿望和要求。消費需要是消費者行為的內在原因和根本動力。對許多商品 ，是對其審美價值的肯定于變化，新穎，能反映當代的思想所謂商品的社會象征，是人們賦予商品一定的社會意義，使和擁有現代社會、服務不僅是一種交換，而且已成為商品交換的基本內容展，這種情況逐漸改變。由于現產可以充分滿足人們在商品質量、數量者提供優(yōu)良的服務也成為促使顧客的重要消費者 動作用。消費者的動機在其行為中具有以下三種功能。一是始動功能，能消費者的行為；二是維持功能，使消費者在未達到目的之前始終這種動機以追求商品的實用價值為其特征。求實動機把商品的實價值置于首位，偏重商品的物質屬性。在商品時，主要考慮商品的基本這種動機以追求商品的欣賞價值為其特征。具有求美動機的消者，注重商品的外在質量，如商品造型、包裝色彩。他們商品是為了獲美感上的精神享受，追求商品對的美化功能以及對精神的陶冶作用這種動機以追求商品的價格低廉為其特征。具有這種動機的消的比較，而對商品花色和款式重視不足，喜歡選購價、折價商品這 者，商品往往追求象征性的價值，或顯示其社會地位之特殊，或顯示經這種動機以習慣求其安穩(wěn)為特征。這種消費者，不貿然商品，惟恐上當。為了減少風險，往往進行習慣性，過去什么品牌商品，現在還什么品牌的商品，十分保守這種動機以追求商品的新穎為其特征。具有這種動機的消費者，這種動機以與他人保持一致為其特征。具有這種動機的消者，在商品時一般不搶先，但也不甘于。為了和周圍環(huán)境和社風尚相適應，他們一般是在后面潮流這種動機以追求商品的奇特性為其特征。具有這種動機的消者，對某些稀奇古怪的商品有濃厚的，對商品的新異造型十分關注。他一般不買大路貨商品，而喜歡新、奇、特、怪類商品這種動機是以商品的爭贏斗勝為其特征。具有這種動機消費者，把超過他人放在首位，而把商品的效用和價格放在其后。在商中，獲得一種居人之上的J這 商品時以節(jié)省時間為其特征。具有這 動機消費者，在商品時要求迅速，結算敏捷，如果程序復雜，等候時長則放棄消費者形成了明確的動機之后，就會對其指向的商品予以關和注意，通過不同尋找滿足其要求的信息場和商品的標準。評價的標準因消費者的價值觀念和動機的不同有所異。例人以價格低為尺度，有人以符合時尚作為選擇標準。人員了解消費者對商場和商品的評價標準，以符合消費者評價標準 方案開消費者總是自覺不自覺地依據一定原則進行決策。不同的消費者不同的決策的原則，主要有以下四種原則消費者要進行決策時一般追求最大的滿足。他們一般要把評價商消費者在進行決策時，往往要進行比較，選擇能夠較好滿足自己需在一定范圍內進行比較選擇。因此，相對滿意原則是消費者進行決策消費者在進行決策時，有時進行逆向思維，以盡可能地減少風險的消費者在進行決策時，往往帶有明顯的色彩，事先形成心理望，以達到預期標準為其的原則。如果達不到預期標準，可能會選擇與消費者商品以后，其活動并沒有結束，還要對決策作出價。購后評價的內容主要指商場的服務和商品的效用。評價可能是者人進行，也可能征集親友同事意見，觀察社會反映。評價可能后立即消費者的后評價好壞，決定他們是否再次光顧并擴大，而且還要將顧客的、、臉型、身材、職業(yè)及配鏡的用途等。但選擇的原則以實際用與美容的統(tǒng)一。前者是指鏡架大小及鼻托高影響鏡片的位置而造成棱鏡的方法處理（方法見第三章第二節(jié)內容d＼來2／3處