現(xiàn)代西方企業(yè)倫理

現(xiàn)代西方企業(yè)倫理第1頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/132導讀西方企業(yè)倫理研究的歷史、現(xiàn)狀和社會背景企業(yè)社會責任理論及其發(fā)展企業(yè)倫理與企業(yè)績效利益相關者及其管理企業(yè)行為的倫理分析工具領導者道德與企業(yè)倫理企業(yè)文化與企業(yè)倫理符合倫理的決策企業(yè)倫理文化建設跨國經(jīng)營與企業(yè)倫理信息技術的倫理問題第2頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/133企業(yè)倫理研究的歷史、現(xiàn)狀和背景歷史與現(xiàn)狀1962年，美國政府的《對企業(yè)倫理相應行動的聲明》70年代，理論形成，哈佛開設企業(yè)論理學講座80年代繁榮，設立專業(yè)研究機構、管理專業(yè)必修科目90年代，向深度和廣度發(fā)展95年，研究機構300多個，期刊14種，專著1000多部單學科向跨學科研究發(fā)展哈佛MBA的首批必修課程代表人物：水谷雅一、羅賓斯、孔茨第3頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/134企業(yè)倫理研究的歷史、現(xiàn)狀和背景企業(yè)倫理研究的社會背景企業(yè)經(jīng)營中日益泛濫的丑聞：行賄受賄、壟斷價格、欺詐交易、弄虛作假、竊取商業(yè)機密、非法政治捐款、官商勾結等社會結構方面，第三產(chǎn)業(yè)迅速崛起，由商品消費轉向服務性消費；非營利部分擴張加快，主要是政府、學校、醫(yī)療機構；人們開始關注經(jīng)濟活動的外部性，教育、環(huán)境、交通等成為公共問題；社會控制被逐步加強，企業(yè)的權利受到限制工業(yè)化成熟時期，企業(yè)作為社會團體成為人們尋求意義和實現(xiàn)價值的重要場所，要求企業(yè)承擔更多的責任國際化進程和市場經(jīng)濟推進，要求企業(yè)在獲得更多的自由同時，自我約束的倫理要求也更高人口、資源、環(huán)境等全球可持續(xù)發(fā)展問題日益突出信息化技術的使用和法律法規(guī)的完善，使監(jiān)管力度加大第4頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/135關于企業(yè)社會責任觀點古典觀：微觀經(jīng)濟學觀點（弗里德曼、斯?。⑵髽I(yè)資源用于社會產(chǎn)品，會破壞市場機制的基礎企業(yè)的社會責任行為增加了經(jīng)營成本，提高價格、降低利潤或股息、降低工資分別會使消費者、股東、雇員受到損害，最終使企業(yè)不能生存企業(yè)管理者不具備制定公共政策的專長微觀經(jīng)濟學的市場競爭機制不包含社會責任成本社會經(jīng)濟觀念企業(yè)的經(jīng)營活動更多的受到社會、政府、法律的約束長期收益的最大化，要求企業(yè)促進社會進步企業(yè)不僅僅是經(jīng)濟組織，可以影響政策、法規(guī)的制訂和發(fā)揮企業(yè)和社會是相互互動的，相互影響的第5頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/136社會責任的概念羅賓斯：工商追求有利于社會的長遠目標的義務，而不是法律和經(jīng)濟所要求的義務與社會義務、社會響應的對比社會責任社會響應主要考慮焦點強調決策框架道德的結果義務長期實際的手段響應中、短期第6頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/137社會責任的起源20世紀20年代的“社會良心運動”，兩個基本原則慈善原則服務原則含義界定公司自愿給予社會有需要的人和團體以援助公司作為公共受托人，應考慮所有受公司決策和政策影響的人的利益現(xiàn)代表述公司善舉為改進社會福利而自愿自覺的行動對社會和公司相互依存的認識平衡利益和社會各團體之間的需要例舉公司慈善基金積極主動解決社會問題與有需要的團體合作考慮到利益相關者的戰(zhàn)略規(guī)劃適度的長期利潤而不是最大化的短期利潤對自我利益的開明態(tài)度第7頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/13820世紀70年代美國經(jīng)濟發(fā)展委員會的社會責任優(yōu)先考慮條目經(jīng)濟增長和效率提高生產(chǎn)率、與政府合作教育給予學校和大學資助在學校管理方面給予協(xié)助雇傭和培訓培訓后進員工培訓被替換的員工人權和機會平等保證平等的工作機會都市建設計劃城市重建和發(fā)展建設低收入者公寓改進交通系統(tǒng)污染防治安裝污染控制裝置發(fā)展循環(huán)利用項目保護和再造保護生態(tài)、恢復用地文化和藝術資助藝術機構醫(yī)療資助社會健康計劃開發(fā)低成本醫(yī)療項目政府改進政府管理政府重組和管理現(xiàn)代化第8頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/139社會責任發(fā)展的四個階段第一階段：尋求利潤最大化的股東利益第二階段：承認對雇員的責任，集中注意力于人力資源管理，努力改善工作條件、擴大雇員的權利和增加就業(yè)保障；主要目的是獲得、保留和激勵優(yōu)秀員工第三階段：擴展管理目標，注意公平交易、高質量和安全的產(chǎn)品；只有通過間接地滿足其他利益相關者的需要，才能履行對股東們的責任第四階段：將其經(jīng)營的事業(yè)視為公眾財產(chǎn)，對社會整體負責，對公眾利益負責第9頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1310企業(yè)倫理與企業(yè)經(jīng)濟績效關系第一種看法：富有社會責任感是組織有效性的基石和保證，一套建立在合理的倫理準則基礎上的組織價值體系也是一種資產(chǎn)，可以帶來多種間接的收益組織功效給組織成員帶來自豪感和滿足感，利于穩(wěn)定減少分權管理帶來的監(jiān)管成本市場關系：信譽因素比財務指標更重要獲得顧客、員工、供應商的信任，降低控制和交易成本社會地位：良好的社會團體關系減少起訴、法律制裁、政府限制性法規(guī)制裁的可能性第10頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1311企業(yè)倫理與企業(yè)經(jīng)濟績效關系第二種看法：公司社會參與和經(jīng)濟績效之間存在正相關關系滿意的顧客會帶來回頭生意道德規(guī)范的維護會維持一個健康的商業(yè)環(huán)境良好的信譽是一種絕對的競爭優(yōu)勢充足數(shù)據(jù)表明，絕大多數(shù)高社會責任的公司業(yè)績與社會參與正相關沒有明顯證據(jù)表明，社會責任行為明顯降低長期績效第11頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1312企業(yè)倫理與企業(yè)經(jīng)濟績效關系第三種看法：公司社會參與和經(jīng)濟績效之間存在的關系極為復雜，難以證明；三條原則長期利潤和短期利潤關系原則短期投入到醫(yī)療保健、教育、研發(fā)的費用會增加成本，但長期會產(chǎn)生經(jīng)濟回報：減少病休、缺勤，技術進步適度利潤和最大化利潤關系的原則適度利潤可以減少經(jīng)營壓力和風險，承擔更多的社會責任股東利益與其他利益相關者的關系原則開明利己（EnlightenedSelf-Interest)第12頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1313利益相關者第一級利益相關者雇員、股東、信用機構、供應商、顧客、批發(fā)商、競爭者第二級利益相關者地方社區(qū)、社會行動團體、媒體、商業(yè)協(xié)會、外國政府、地方政府、一般公眾利益相關者權利：投票權利、經(jīng)濟權利、政治權利第13頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1314利益相關者：權利與利益的性質利益的性質利益相關者希望權利的性質影響公司的方式雇員公司中穩(wěn)定的工作獲得公平的工作報酬安全舒適的工作環(huán)境聯(lián)合商討的權利工作或罷工公開股東滿意的投資收益回報股票增值基于公司法的投票權審查公司文件和報告顧客公平交易：與支出相符的價值和質量安全可靠的產(chǎn)品從競爭者購買商品聯(lián)合抵制產(chǎn)品或政策不能滿意的公司供應商對商品合規(guī)格的定購對交付的供貨準時付款拒絕履行承諾向競爭者供貨第14頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1315競爭者能夠盈利、市場份額尋求整個行業(yè)的增長技術、服務競爭價格競爭零售、批發(fā)商按照合理成本價格準時收到合格商品供給客戶可靠的、有價值的產(chǎn)品向競爭者購買聯(lián)合抵制信用機構收回信貸收回債務和利息終止信貸運用法定權利處理信貸者的資產(chǎn)地方社區(qū)、政府雇傭所在地居民保證地區(qū)環(huán)境保證地區(qū)發(fā)展監(jiān)督企業(yè)行為和政策，使其符合法律和倫理標準，保證公眾的安全提高稅收增進繁榮拒絕增列附加信用限制經(jīng)營許可和執(zhí)照規(guī)制公司的政策，如土地、水資源的使用公開問題，獲得公眾的廣泛支持對經(jīng)營活動的限制支持或反對性活動第15頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1316利益相關者管理：股東關系管理股東權利（參考公司法）董事會：獨立董事、企業(yè)治理結構新問題和趨勢：代理契約理論股東訴訟：個人訴訟、衍生訴訟公司信息披露的范圍和深度關系投資，主要投資者的董事身份或管理地位員工持股計劃，ESOP（Employeestokeownershipplan）第16頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1317利益相關者管理：消費者關系管理消費者權益保護（參考消費者權益保護法）四種基本權利：安全、知情、選擇、聽證消費者權益運動復雜的商品使消費者在購物時難以做出選擇專業(yè)化商品或服務難以判斷質量廣告對產(chǎn)品內容的夸大綠色消費運動，對生態(tài)和營養(yǎng)安全的關注全面質量管理、消費者事務管理部門、公開解答、產(chǎn)品招回第17頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1318利益相關者管理：雇員關系管理新雇主-雇員關系契約原契約關系是根據(jù)勞動技能、業(yè)績給付薪酬新關系將責任從提供長期工作保障轉移到：提供快樂的工作、基于成就的報酬和提供培訓，期盼雇員全身心的投入工作，分擔公司成功的責任平等的工作機會：限制歧視、實行就業(yè)機會均等消極的非歧視、正面性行動、優(yōu)先雇傭、崗位配額工作場所的多樣性：移民化、全球化的語言、文化背景問題工作的安全和健康問題：人類工程學，機器適應人雇員的隱私問題：個人隱私行為判斷難第18頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1319利益相關者管理：社區(qū)、政府關系管理社區(qū)關系管理：社區(qū)和企業(yè)相互作用90年代以后，社區(qū)活動、范圍擴大，需要更多企業(yè)支持企業(yè)管理者應當富于想象的、創(chuàng)造性的方式服務于社區(qū)，畢竟追求利潤是企業(yè)的根本政府管理管理公共問題的產(chǎn)生，從社會關切到公眾行動公共問題的演變，期望變化、政治行動、立法、實施企業(yè)通過其影響力來影響政治行動、立法和實施企業(yè)經(jīng)營活動必須關注政府行為第19頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1320倫理分析工具：后果性準則也稱為目的論原則，注重決策和行為的后果或最終結果，來判斷善惡，方便、簡捷、客觀利己主義：自我利益標準，個人、組織、群體決策的目的只在于給利益方帶來最好的結果，而不管其他各方的后果如何功利主義：邊沁、穆勒，所有利益相關者整體利益善，是最大多數(shù)人的最大幸福，用“效用”來度量行為功利主義：一個行為的短期后果準則功利主義：一系列行為的長期后果“不要對顧客撒謊”的行為，對幾種可能出現(xiàn)的結果進行效用-成本分析，行為功利認為道德，準則功利會認為不道德第20頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1321后果性行為準則的缺陷：一個決策行為的所有后果極難預測，人們總是面臨經(jīng)驗不足或信息不完全，就不能準確計算效用值許多決策后果因缺少普遍衡量單位而難以進行成本-收益計算，如環(huán)境收益、社會持續(xù)發(fā)展決策產(chǎn)生的效用，對利益相關者內部集團成員是不均衡的，如：窮人和富人對1元的效用，即沒有考慮分配問題效用原則對幸福概念的定義模糊“最大數(shù)人的最大幸福”，是對“最小數(shù)人基本幸?！钡奈：τ捎趶娬{結果而不重視手段和過程，會暗示：欺騙、兇殺、盜竊等活動只要是效用最大化，就可以錯誤的判定為正當而生命、自由的權利是超越功利計算的，通過奴役小部分人使整個社會幸福最大化，在道德上絕對不正當?shù)?1頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1322倫理分析工具：非后果性原則也稱為義務論原則，評價行為是基于原因、動機而不是結果康德義務論：構建一種純粹的道德哲學不是人性的知識、感性經(jīng)驗，而是一種有關義務的共同理念，適用于所有的自然人和所有理性存在（包括上帝）道德是由約束任何理性存在的義務所構成義務的共同理念：義務體現(xiàn)出人應該在正當?shù)木裰笇伦稣斒虑榈睦砟睿挥谐鲎杂诹x務的行為才具有道德價值，即決定在該行為人的意圖和動機道德義務的基礎象科學定律一樣具有理性和普適性，稱之為“絕對命令”，不允許有任何例外存在第22頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1323康德義務論的兩個絕對命令：第一公式：除非我能夠使我的意志把我的行為準則變成普遍適用的定律，否則我就不應當采取行動只有當一個行為能被普遍接受時，或所有的人在類似的情況下都能夠做出這種同樣的行為時，該行為才是道德第二公式：不論對自己還是他人，在采取行動的同時應當永遠把人視為目的，永遠不要把人僅視為手段人之所以為人，就在于人是理性的和自由的一個人的計劃或目標不能凌駕于他人的價值之上當一個人利用其他人來實現(xiàn)自己的計劃或目標時，他有義務把其他人當作人來看待，幫助他們實現(xiàn)自己的計劃和目標第23頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1324非后果性原則：羅斯義務論主張義務是相對的、有條件的第一原則：道德義務可以通過對日常道德信念的反思而直觀地加以把握，這些義務是終極的、不可還原的、自明的，在絕大多數(shù)情況下應該自覺承擔，7個基本道德義務守信：遵守諾言和講實話賠償：使遭受不平等待遇的人得到公平待遇正義：應當公平的分配仁慈：根據(jù)德行、智慧和幸福改善他人的命運自修：根據(jù)德行和智慧進行自我改善感恩：在適當?shù)臅r機表示感謝無害：避免傷害他人第二原則：在例外情況下，一個義務可以被另外一個更高的義務所超越，一個道德原則可以為另外一個更高的道德原則所犧牲第24頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1325義務論應用價值和缺陷應用價值：為衡量企業(yè)行為是否合乎倫理提供準繩從潛在受害者角度考慮問題，己所不欲、勿施于人羅斯義務論處理復雜道德問題上比較實用，兩難選擇時的判定，醫(yī)生善意的謊言、鐵路道岔無作為缺陷康德義務論的絕對命令，使兩難選擇不可能羅斯的更高義務排序，難以確定標準第25頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1326非后果性原則：權利論（社會契約）霍布斯：道德的基礎是所謂的社會契約國家成立以前，人類生活在自然狀態(tài)中人人平等，具有同樣的權利；人人自由，都有運用權利保護自己的本性，即保全生命的自由，這個自由是人的自然權利當都運用自然權利時，就會彼此傷害，所以人們相互簽定“契約”，把權利交付給第三者或議會，而產(chǎn)生國家國家建立以后，并不能取消人們的自由和權利自由只能是基于法律的自由，在法律未加限制的一切行為領域內，做合乎理性的有利于自己的事情其中最重要的就是經(jīng)濟自由，包括買賣等契約，生活方式但自我保護的自然權利不能讓渡，國家不能剝奪第26頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1327非后果性原則：權利論（社會契約）洛克：《政府論》，自然法、自然權利、自然狀態(tài)國家成立以前，人類生活在自然狀態(tài)中人們平等地享有各種“自然權利”，其中最重要的就是財產(chǎn)權；既受“自然法”的支配，又是“自然法”的執(zhí)行者；自然法就是合乎人類理性的法則自然狀態(tài)極不穩(wěn)定，容易受到侵犯和損害，所以訂立社會契約成立國家，將權利交給能夠保護自身的財產(chǎn)的統(tǒng)治者國家建立以后，并沒有放棄自然權利人們受理性的自然法則支配，而不是專橫的傳統(tǒng)法則或某個中央獨裁人物荒誕的念頭所支配人類社會是以私有財產(chǎn)為基礎的，理應受到法律的保護實現(xiàn)個人目標的自由是天賦的權利，政府的權利來源于被統(tǒng)治者，國家不能剝奪人們這種權利第27頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1328非后果性原則：正義論羅爾斯：繼承義務論和權利論，賦予當代的內容權利是道德的基礎，作為公平的正義，優(yōu)先考慮權利而不是善，正當?shù)男袨榫褪侵匾暫妥鹬厝说母鞣N基本權利或與自由的正義原則相一致的行為不是有原始契約進入特定的社會，而是某些道德原則來確定他們聯(lián)合的基本條件，調節(jié)所有進一步的契約，指定各種可行的社會合作和政府形式，即確定正義觀作為公平的正義：假設所有團體的行為都是在“無知之幕”下進行任何人都無法認識到他在社會中的地位，不知道在先天資質、能力、智力、體力方面的特別之處，甚至不知道他們特定的觀念或特殊的心理傾向使得設計適合個人自身情況的原則成為不可能，只能確保程序上的公正，使結果不受任何武斷的影響理性的和最安全的行為是站在社會中潛在最小受惠者角度考慮第28頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1329羅爾斯正義論推論：第一原則平等自由原則：每個人對與所有人所擁有的最廣泛平等的基本自由體系及相容、類似的自由體系都有一種平等的權利用于社會基本結構的確定和保障公民的平等自由方面按照第一原則，公民享受同樣的基本權利，享受著這方面同等的自由其涉及的權利和自由，是由社會基本結構的公開規(guī)范確定的，是由社會主要制度確定的權利和義務決定的公民基本自由：政治上、言論和集會、良心和思想、依法不受任意逮捕和剝奪財產(chǎn)自由具有相對于社會經(jīng)濟利益的絕對重要性，只能為了自由本身的緣故而被限制，唯一的理由是制度所規(guī)定的這些平等權利會相互妨礙第29頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1330羅爾斯正義論推論：第二原則社會和經(jīng)濟的不平等應這樣安排：差別原則：與正義原則一致的情況下，適合于最小受惠者的最大利益機會公平平等原則：職務和地位向所有人開放用于社會基本結構規(guī)定和建立社會、經(jīng)濟秩序要求社會基本結構對所有人的生活前景都有利，每個人的地位相對于不平等的最初安排都可以得到改善差別原則與效率原則相容，正義優(yōu)于效率；公民在收入、財富和權利分配方面可以是不平等的，但必須使每個人在這種不平等中都獲利差別原則的目的是通過制度安排來改善那些狀況較差者的生活前景，挑選出較差狀況的代表人：最少受惠者第30頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1331權利論、正義論的價值和缺陷應用價值社會基本制度、結構的建立法律制訂標準和復雜情況判斷準繩企業(yè)治理結構、基本制度設立標準在行為結果性判定方面價值較大，但對行為約束貢獻小缺陷隱私權、財產(chǎn)權、勞動成果等相關權利難以界定識別最小受惠者非常困難制度執(zhí)行成本相對較高，效率較低第31頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1332企業(yè)倫理分析工具：規(guī)范性原則公正原則細分為三個原則和方法分配公正：在利益和責任分配方面，遵循同等的人同等對待，不同的人依據(jù)其差別程度區(qū)別的對待；不平等是以各群體的相對差別為基礎懲罰公正：懲罰的嚴厲程度應與罪行大小呈正比；對不同的犯罪者懲罰應該一致；犯罪事實的確認必須通過相應程序補償公正：對錯誤行為的受害方補償?shù)絺Πl(fā)生之前的狀態(tài)；不能補償?shù)挠谰眯詡?，期望的最佳結果是犯錯者賠償可以公平估計的損失無害原則：強制性的最低道德標準；要求在制定決策時，誰有可能受到傷害并預先避免知情同意原則：使受行為影響的人對該行為表示同意，且前提是對該行為及其后果“知情”；如信息故意被阻止或由于粗心而不完整，認定同意是在欺詐的情況下做出，視為無效第32頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1333企業(yè)倫理分析工具：倫理分析的步驟一、確認并系統(tǒng)的提出每個行為中的道德倫理問題二、你的道德直覺是怎樣考慮的：正當、錯誤三、道德問題是否關系到規(guī)范性原則；如果是，它們對問題解決具有什么樣的影響四、從一個或多個倫理理論角度對問題進行考察，將問題納入理論分析框架五、規(guī)范性原則和倫理學理論是否都指向一種決策或行為原則，或者使你得出不同的結論；哪個優(yōu)先考慮六、規(guī)范性結論是什么，機構或個人的行為準則是什么七、公共政策的涵義是什么，該行為準則如何確定下來：立法還是行政命令第33頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1334領導者道德與企業(yè)倫理領導者個人價值觀模型1、價值觀（1）類型1）工具性價值觀2）最終價值觀（2）監(jiān)督者1）自我實力2）環(huán)境依賴性3）控制點2、道德發(fā)展階段3、道德獲準第34頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1335個人價值觀列表最終價值觀：關于生活終極目標的觀念生活舒適、富裕令人興奮的生活和平的世界美好的世界平等家庭安全自由、獨立幸福、滿足感內心和諧成熟的愛國家安全快樂、休閑的生活獲得拯救自尊社會認可智慧、對生命的成熟理解真正的友誼第35頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1336個人價值觀列表工具性價值：實現(xiàn)終極目標的手段有抱負、努力思想開闊有能力快樂清潔、整潔有勇氣、維護自己的信仰寬容、原諒他人樂于助人誠實、真誠有想象力、創(chuàng)造力獨立、自立智慧、思想有深度邏輯性強友愛、親切、溫柔順從、彬彬有禮自我控制調查表明最高的三個價值觀：負責、正直、誠實第36頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1337個人價值觀的監(jiān)督者、影響因素自我實力：自我強度、自信自我強度高的人更可能做他們認為正確的事，在道德判斷和道德行為之間更可能表現(xiàn)出一致性環(huán)境依賴性：對外界和他人提供信息的依賴程度不依賴環(huán)境的人，信息是自己收集的，在決策上更大程度上依賴自己的價值觀念控制點：衡量人們相信自己能夠掌握自身命運程度的個性特征內在控制的人相信自己能夠控制自己的生命，更容易對行為后果產(chǎn)生責任感，往往依據(jù)自己的價值觀和內在是非標準來指導自己行為，較少受到組織其他力量的影響，在道德判斷和道德行為之間表現(xiàn)出更大的一致性第37頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1338領導者個人的道德發(fā)展階段第一個層次：前傳統(tǒng)的、前慣例的第一階段：做正確行為是為了避免懲罰，用后果判定行為第二階段：做正確的行為是為了滿足自己的需求第二個層次：傳統(tǒng)的、慣例第三階段：做正確的行為是為了讓他人認為自己是個好人第四階段：為了遵守法律和權威，合法就是正確的第三個層次：后傳統(tǒng)的、原則第五階段：尊重個人權利和社會契約是正確的行為第六階段：正確行為符合公正原則、公平原則、普遍人權原則女人的倫理基于關懷，男人倫理基于準則第38頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1339領導者個人的道德需要道德需要：道德獲準，是指獲得他人或自己的道德贊許，或至少避免受到道德反對的要求和愿望當決策者認為對某種行為后果負有較大道德責任時，其獲得道德許可的愿望就比較強烈決定道德責任的因素后果的大小：收益和危害的總和罪惡確信度：對行為倫理性程度的認識合謀程度：個人參與的程度受強迫的程度：決策的自由度第39頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1340行為后果的大?。?個問題強度某種行為的受害者受到多大程度的傷害使1000人失業(yè)的行動比使10個人失業(yè)的行動危害大多少輿論認為這種行為是邪惡的對美國海關官員行賄的罪惡大，而對墨西哥官員相對要小行為實際和將會引起可預見性的危害的可能性有多大將槍支賣給會使用武器的強盜危害大于賣給一個合法公民該行為和它所期望的結果之間，持續(xù)的時間是多久減少退休人員的退休收益比減少30歲雇員的退休收益更直接在心理和空間與受害者的遠近，近的傷害深道德行為對受害人員的集中度：10個1萬元和1萬個10元第40頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1341其他因素罪惡確信度：是否合乎倫理的確認程度被認為明顯不道德的行為，人們道德責任大；如對明顯的產(chǎn)品危害和可能永遠不會出現(xiàn)問題的產(chǎn)品缺陷，責任不同合謀程度：行為的參與程度參與程度高的道德責任更大受強迫程度：決策自由度越大，責任越大組織結構設計、組織文化的約束模糊性小的結構設計和文化，有助于促進管理者的道德行為正式規(guī)則和制度可以減少模糊性第41頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1342公司文化與企業(yè)倫理正式文化系統(tǒng)領導人組織結構制度政策薪酬體系晉升體系定位培訓決策過程非正式文化系統(tǒng)準則英雄儀式傳說故事語言判定組織文化誠實性表現(xiàn)領導者表率對自身行為負責正式的規(guī)章和價值準則反映問題的渠道和贊許懲罰是否迅速、公正誠實正直者被晉升培訓新雇員誠實管理人員的倫理訓練倫理管理機構建立第42頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1343組織倫理決策模型管理問題1、戰(zhàn)略的2、戰(zhàn)術的決策方案決策的多方面1、經(jīng)濟方面2、政治方面3、技術方面4、倫理方面5、道德標準第二階段決策過程1、最低表現(xiàn)規(guī)則測試2、總利益測試第43頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1344決策各方面的表現(xiàn)范圍舉例經(jīng)濟方面?zhèn)惱矸矫嫱顿Y回報率（ROI）11%10%9%8%7%6%5%4%3%（舉例）提供好工作創(chuàng)造社會價值誠實表現(xiàn)極小的欺騙中度的賄賂中度的欺騙重度賄賂重大欺騙不公正歧視滿意表現(xiàn)水平可接受的范圍邊際可接受的范圍不可接受的范圍第44頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1345個人倫理決策步驟：1-4步收集信息：哲學家提供了普遍的倫理準則，但沒有告訴如何收集信息；許多決策特別困難，主要由于事實的不確定性怎么發(fā)生的、歷史事實、相關事實確定倫理沖突點：倫理困境是義務原則、權利原則還是結果論原則，如關閉企業(yè)的處理確定受決策影響的群體以第三者的角度認識境遇，判定被影響者是一個重要的技巧確定結果：人們沒有必要確定決策的所有可能的后果，但應努力確定那些：發(fā)生的、或然性較高、和盡管發(fā)生率較低，但特別消極的、影響重大的后果長期結果與短期結果：保證經(jīng)過長時間，原主張還正確象征性后果：每一個行動會傳遞一個象征性信息而被誤解隱蔽性后果：當決策是私下做出，應考慮公開出現(xiàn)的結果第45頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1346個人倫理決策步驟：5-8步確定責任義務：根據(jù)參與人員的角色來確定義務及其根據(jù)審計員和科學家都有說明真相的責任考慮一下個人聲譽：公開個人行為后，對個人聲譽的影響或個人的心理感受，用于需要迅速做出決策的情況考慮其他可以接受的行為：常常有第三種答案對于正常國事交往中的厚禮，可以交給國家展示運用根本原因分析方法，來發(fā)現(xiàn)第三條路，如對于特定環(huán)境下的少年犯罪，可能是沒有機會接受教育檢查自我良知：長期的社會生活實踐會增強和弱化對不正當行為的敏感性；當受到道德困擾時，就應慎重考慮決策行為，但這只是一種提示，而不是決策的工具第46頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1347綜合社會契約理論最高規(guī)范1、個人自由2、人身安全和健康3、政治參與權4、知情權5、財產(chǎn)所有權6、生存權7、人人平等權利宏觀社會契約1、道德的自由空間2、可自由同意和退出的權利3、與最高規(guī)范相一致4、優(yōu)先原則微觀社會契約個體規(guī)范（示例）1、談判中不說謊2、尊重一切合同3、優(yōu)先雇傭本地人4、優(yōu)先向本地采購5、提供安全的工作場所全球性的社團性的第47頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1348微觀社會契約的優(yōu)先準則僅在社團內部發(fā)生的交易，對其他人或社會沒有較大影響，應該由社團的規(guī)范支配只要對其他人或社團無較大不利影響，具有優(yōu)先權的規(guī)范應受到尊重作為規(guī)范來源的社團規(guī)模越大、越開放，其規(guī)范的優(yōu)先權越大維護交易所處的經(jīng)濟環(huán)境所必須的規(guī)范，優(yōu)于有可能破壞這種環(huán)境的規(guī)范存在諸多相互矛盾的規(guī)范時，更趨向一致的規(guī)范具有優(yōu)先性明確的規(guī)范通常優(yōu)先于不明確的較籠統(tǒng)的規(guī)范第48頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1349信息技術可能引起的道德問題軟件技術的倫理問題：信息處理技術使大量的個人、團體信息的收集、儲存、處理成為可能這些信息涉及隱私、信息所有權、數(shù)據(jù)安全等問題硬件技術的倫理問題：計算機力量的濫用管理層用計算機監(jiān)視雇員的工作過程網(wǎng)絡技術的倫理問題網(wǎng)絡安全：黑客和病毒網(wǎng)絡安全的責任由誰負責網(wǎng)絡中的公有信息和個人信息難以區(qū)分，隱私難以保障第49頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1350戰(zhàn)略信息系統(tǒng)涉及的倫理戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的問題集中在“機構間共享”的信息系統(tǒng)，尤其是系統(tǒng)的出資人和建立者擁有的便利：信息壟斷問題：系統(tǒng)建立者比系統(tǒng)其他機構或未加入者更方便獲得信息，或決定傳遞何種信息不平等競爭：系統(tǒng)建立者利用便利擴大在機構間系統(tǒng)中與客戶聯(lián)系的影響共謀和定價：利用系統(tǒng)便利傳遞價格變化信息，使共謀和定價變得隱蔽第50頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1351信息技術產(chǎn)品的銷售倫理由于信息技術發(fā)展非常快速、信息標準的不統(tǒng)一、建立信息系統(tǒng)的費用昂貴，使得用戶強烈的依賴供應商產(chǎn)品技術問題：信息產(chǎn)品需要持續(xù)的售后服務，要求當供應商出現(xiàn)破產(chǎn)或其他嚴重問題時，不能繼續(xù)提供技術支持時，應提前足夠期限告知或軟件商提供源碼供應商提供必要的公司運行狀況，使客戶能夠評價是否有能力對其產(chǎn)品提供長期支持產(chǎn)品可靠性：軟件設計中的程序缺陷避免任何虛假宣傳更正程序的缺陷，向所有用戶發(fā)放新版本軟件提供完全、及時的有關產(chǎn)品缺陷和不兼容信息提供產(chǎn)品質量和測試狀況的準確信息避免未完成產(chǎn)品的發(fā)放（除非有充分的信息披露）第51頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1352信息時代的隱私問題隱私道德基礎：控制有關自己信息的權利消費者隱私：信息專有性質假設的轉變?yōu)橘J款而向銀行披露的個人資產(chǎn)情況，在沒有當事人同意的情況下，能否用于另一個商業(yè)目的，尤其是作為商品進行出售給消費者信息垃圾：電話、郵件、宣傳品，擾亂正常生活解決辦法：知情同意原則雇員隱私：先進的技術可以進行無所不在的監(jiān)控侵犯員工隱私制造緊張氣氛和壓力第52頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1353跨國公司行為守則一從聯(lián)合國世界人權宣言、歐洲人權協(xié)定、國際商會的國際投資指南、經(jīng)合組織的多國企業(yè)指南、赫爾辛基最終法案、國際勞工組織關于多國公司與社會政策原則等國際協(xié)定中，抽取和概括出7個方面尊重基本人權和自由尊重基本生存權、自由權、安全及隱私權；不因種族、膚色、性別、宗教、語言、信仰不同而歧視；尊重當?shù)匚幕瘍r值和標準降低對當?shù)亟?jīng)濟政策的任何負面影響與當?shù)亟?jīng)濟和發(fā)展政策保持一致；避免對通貨和國際收支的不良影響；遵守有關當?shù)毓蓹鄥⑴c的政策；對納稅提供真實信息；公平納稅；使用當?shù)卦牧系?3頁，共59頁，2023年，2月20日，星期日2023/4/1354跨國公司行為守則二保持高標準的當?shù)卣螀⑴c避免非法卷入當?shù)卣?；不進行賄賂或不正當支付；不干預當?shù)卣膬炔筷P系轉移技術擴大向發(fā)展中國家的技術轉移；適應當?shù)匦枨笳{整技術；盡量從事當?shù)匮芯亢烷_發(fā)；給予使用技術公平的營業(yè)許可保護環(huán)境遵守當?shù)丨h(huán)境保護