順豐企業(yè)分析

順豐企業(yè)分析同組人：張騰飛物流宋偉帥生技崔豪志生技目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"企業(yè)背景：2\o"CurrentDocument"市場(chǎng)分析：3pest分析：4\o"CurrentDocument"p政治環(huán)境：4\o"CurrentDocument"e經(jīng)濟(jì)環(huán)境：4\o"CurrentDocument"s社會(huì)環(huán)境：4\o"CurrentDocument"t技術(shù)環(huán)境：5\o"CurrentDocument"swot分析：5\o"CurrentDocument"S優(yōu)勢(shì)：5\o"CurrentDocument"w劣勢(shì)：5o機(jī)會(huì)：6\o"CurrentDocument"t威脅：6\o"CurrentDocument"戰(zhàn)略制定：6（1）SO規(guī)劃（優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)）6（2）WO規(guī)劃（弱勢(shì)機(jī)會(huì)）7（3）WT規(guī)化（弱點(diǎn)威脅）7（4）ST規(guī)化（優(yōu)勢(shì)威脅）7企業(yè)背景：F速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司成立于1993年3月，是一家主要經(jīng)營(yíng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)速遞及報(bào)關(guān)、報(bào)檢等業(yè)務(wù)的民營(yíng)速遞企業(yè)，總部設(shè)在深圳。在國(guó)內(nèi)包括香港、臺(tái)灣地區(qū)建立了龐大的信息采集、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，為廣大客戶(hù)提供快速、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)物流服務(wù)。截至2009年，經(jīng)過(guò)短短十幾年時(shí)間，SF集團(tuán)已經(jīng)發(fā)展成為一家年業(yè)務(wù)量3.1億票、年平均增長(zhǎng)速度50%以上、基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2500多個(gè)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)32個(gè)省市區(qū)（含直轄市、香港、臺(tái)灣、澳門(mén)）員工7萬(wàn)2千多人、自有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛4千余臺(tái)的大型綜合性速遞企業(yè)。在國(guó)內(nèi)速遞企業(yè)中，SF集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)覆蓋和市場(chǎng)份額僅次于中國(guó)郵政集團(tuán)公司（EMS）,排名第二位。市場(chǎng)分析：快遞服務(wù)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，提供的是個(gè)性化、商業(yè)性的寄遞消費(fèi)服務(wù)?？爝f服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)行“門(mén)到門(mén)”、“桌到桌”的直達(dá)式服務(wù)，與原有的海陸空運(yùn)輸企業(yè)互不相通的單一運(yùn)輸方式以及郵政普遍服務(wù)那種保證送達(dá)，但時(shí)間長(zhǎng)、時(shí)效性差的傳統(tǒng)寄遞方式相比較，更加快捷、安全，適應(yīng)了當(dāng)今世界國(guó)際貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)全球化快速發(fā)展的要求，市場(chǎng)前景廣闊。它的出現(xiàn)不但受到國(guó)內(nèi)外商界的歡迎，也得到了公眾的認(rèn)可，現(xiàn)在已擴(kuò)展到為社會(huì)各界提供多品種的快遞服務(wù)。多年來(lái)中國(guó)國(guó)際、國(guó)內(nèi)快遞業(yè)的迅速發(fā)展，對(duì)于繁榮中國(guó)的外經(jīng)貿(mào)事業(yè)，提高中國(guó)制造業(yè)和產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)國(guó)際交往，方便人民生活，發(fā)揮了重要的作用。自2007年郵政體制改革以來(lái)，中國(guó)快遞業(yè)務(wù)一直保持較快發(fā)展態(tài)勢(shì)。2008年全國(guó)規(guī)模以上快遞企業(yè)業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成408.4億元，業(yè)務(wù)量累計(jì)完成15.1億件。2009年前三季度，快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成13.4億件，超過(guò)2008年同期水平，快遞業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成342.7億元。我國(guó)快遞產(chǎn)業(yè)今后仍將保持20%以上的增長(zhǎng)速度，此外，作為一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在中國(guó)的快遞業(yè)務(wù)量還不到GDP的0.3%，與發(fā)達(dá)國(guó)家達(dá)到GDP的1%左右相比差距很大，因此我國(guó)快遞業(yè)仍有巨大發(fā)展?jié)摿?。為此我們分別使用PEST模型分析及SWOT分析法，對(duì)順豐快遞目前的現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn)和企業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)地研究!pest分析:p政治環(huán)境：中國(guó)政治環(huán)境穩(wěn)定，與世界主要大國(guó)關(guān)系穩(wěn)固，2001年加入世界貿(mào)易組織，與歐盟，東盟，北美自由貿(mào)易區(qū)等重要組織往來(lái)頻繁，與世界相融合，緊密聯(lián)系，保證了國(guó)內(nèi)的穩(wěn)定形式。國(guó)家對(duì)物流行業(yè)亦愈發(fā)重視，2009年4月24日國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)網(wǎng)站發(fā)布《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃的通知》，指出物流業(yè)是融合運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、貨代業(yè)和信息業(yè)等的復(fù)合型服務(wù)產(chǎn)業(yè)，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，涉及領(lǐng)域廣，吸納就業(yè)人數(shù)多，促進(jìn)生產(chǎn)、拉動(dòng)消費(fèi)作用大，在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和增強(qiáng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力等方面發(fā)揮著重要作用。表明對(duì)于物流行業(yè)今后的發(fā)展將給予更多的支持幫助。e經(jīng)濟(jì)環(huán)境：隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，世界各國(guó)的經(jīng)貿(mào)往來(lái)日益頻繁，跨國(guó)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在不斷增加，這使得國(guó)家與國(guó)家間的快遞活動(dòng)也呈上升趨勢(shì)發(fā)展。中國(guó)作為具有強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭的經(jīng)濟(jì)大國(guó)，與世界各國(guó)的貿(mào)易增多，帶動(dòng)了中國(guó)的快遞業(yè)也迅速發(fā)展起來(lái)。有資料顯示，目前中國(guó)快遞市場(chǎng)規(guī)模已超過(guò)200億元，而且每年還在以超過(guò)30%的速度高速增長(zhǎng)著，中國(guó)將是全球快遞業(yè)增長(zhǎng)最快的地區(qū)。這說(shuō)明中國(guó)國(guó)內(nèi)的快遞業(yè)將是一個(gè)十分巨大的市場(chǎng)。這為國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)中國(guó)國(guó)際快遞業(yè)務(wù)提供了商機(jī)。隨著中國(guó)加入wto,使中國(guó)物流業(yè)引進(jìn)國(guó)外資金、技術(shù)和管理人才及管理經(jīng)驗(yàn)更加容易。但中國(guó)企業(yè)也必須面臨資本雄厚、技術(shù)先進(jìn)的外國(guó)公司和跨國(guó)公司的上門(mén)競(jìng)爭(zhēng)，將是一個(gè)痛苦的適應(yīng)過(guò)程。s社會(huì)環(huán)境：從前，我國(guó)國(guó)內(nèi)的快遞市場(chǎng)基本被中國(guó)郵政快遞壟斷，由于缺乏競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)質(zhì)量落后，與國(guó)際水平相差甚遠(yuǎn)。隨著中國(guó)加入Wto，物流市場(chǎng)的開(kāi)放，大批國(guó)際先進(jìn)的物流企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，哥民營(yíng)物流企業(yè)也先后成立，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，已有三分天下之勢(shì)。這有利于我國(guó)物流行業(yè)的健康發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物人群大幅提升，商品流動(dòng)更加頻繁迅速，人們對(duì)快遞的需求大幅增加，快遞業(yè)務(wù)已成為人們生活中不可或缺的一部分。t技術(shù)環(huán)境：隨著物流行業(yè)在中國(guó)的發(fā)展，許多大學(xué)院校開(kāi)設(shè)了物流相關(guān)專(zhuān)業(yè)，開(kāi)始培養(yǎng)物流相關(guān)人才，為物流的發(fā)展提供了人才基礎(chǔ)。企業(yè)信息化對(duì)快遞的影響巨大，快遞企業(yè)通過(guò)建立ERP操作平臺(tái)，客戶(hù)可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登錄企業(yè)網(wǎng)站，利用ERP查詢(xún)貨物運(yùn)行和簽收相關(guān)信息，并在網(wǎng)上通過(guò)先進(jìn)的GPS，查詢(xún)車(chē)輛在全國(guó)的具體位置，實(shí)現(xiàn)無(wú)論貨物在何處，客戶(hù)都能了如指掌。諸如此類(lèi)先進(jìn)的信息系統(tǒng)為物流行業(yè)的發(fā)展提供了技保障。swot分析：S優(yōu)勢(shì)：順豐物流在國(guó)內(nèi)具有很大的知名度；在全國(guó)擁有眾多的物流網(wǎng)點(diǎn)，具備行業(yè)領(lǐng)先水平的信息系統(tǒng)，擁有獨(dú)立，自主的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛及中轉(zhuǎn)場(chǎng)。最為國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的物流企業(yè)，已擁有龐大的客戶(hù)群，積攢了大量成功的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。且順豐物流具備其他公司不具備的出眾的貨運(yùn)速度。作為中國(guó)的本土企業(yè)，他也更加了解中國(guó)國(guó)情，適應(yīng)人們的需求。w劣勢(shì)：順豐公司的業(yè)務(wù)僅限于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，在國(guó)際物流服務(wù)方面沒(méi)有很大的起步。且與其他四大國(guó)際快遞巨頭相比，價(jià)格偏高，在競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)法取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)。。機(jī)會(huì)：國(guó)家在政策方面十分鼓勵(lì)物流行業(yè)的發(fā)展。國(guó)內(nèi)鐵路、海運(yùn)、空運(yùn)等市場(chǎng)都已開(kāi)放。零擔(dān)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展空間巨大。作為世界的加工工廠(chǎng)，進(jìn)出口貿(mào)易方面具有很大的發(fā)展機(jī)會(huì)。t威脅：實(shí)力雄厚的國(guó)際四大快遞巨頭進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，部分中小型物流企業(yè)也有較好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，同時(shí)又在不斷革新，顯示出越來(lái)越強(qiáng)的潛力和競(jìng)爭(zhēng)能力，業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。由于國(guó)際油價(jià)上漲，國(guó)內(nèi)通貨膨脹因素，造成公司盈利空間變小。戰(zhàn)略制定：(1)SO規(guī)劃(優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì))利用企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和企業(yè)的外部?jī)?yōu)勢(shì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行規(guī)劃，即利用企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)去抓住和利用外部的資源發(fā)展企業(yè)。借助政府政策的支持，憑借自身優(yōu)勢(shì)，涉足國(guó)際物流業(yè)務(wù)；優(yōu)化企業(yè)分撥中心作業(yè)，提高分撥中心的運(yùn)作效率.通過(guò)多年的運(yùn)作順豐已經(jīng)擁有非常強(qiáng)大的資源基礎(chǔ)和眾多客戶(hù)源，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展順豐將會(huì)擁有更多的客戶(hù)，但是隨著順豐物流業(yè)務(wù)量不斷的增加，分撥中心的運(yùn)作效率已經(jīng)不能滿(mǎn)足現(xiàn)在客戶(hù)的要求，分撥中心的優(yōu)化是勢(shì)在必行的，引進(jìn)自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)分撥中心的半自動(dòng)化，提高分撥中心運(yùn)作效率，來(lái)解決分撥中心現(xiàn)在效率低的問(wèn)題。升級(jí)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)，隨著現(xiàn)在信息技術(shù)的發(fā)展，順豐物流應(yīng)該自主研發(fā)信息系統(tǒng)。對(duì)現(xiàn)有的信息技術(shù)進(jìn)行升級(jí)，增加信息服務(wù)模塊，從而增加對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，做到和客戶(hù)的溝通通暢，從而順豐現(xiàn)在所存在的由于和客戶(hù)溝通不及時(shí)而造成的客戶(hù)信任降低的問(wèn)題。WO規(guī)劃(弱勢(shì)機(jī)會(huì))通過(guò)利用外部的資源彌補(bǔ)內(nèi)部的弱點(diǎn)。購(gòu)進(jìn)新的設(shè)備，加強(qiáng)設(shè)施建設(shè).隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，物流設(shè)備的完善，順豐應(yīng)該進(jìn)新的物流設(shè)備，不斷完善分撥中心的硬件設(shè)施。增加分撥中的自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)和傳送帶，實(shí)現(xiàn)分撥中心的高效化，精確性。從而解決了順豐分撥中心的優(yōu)化改造。WT規(guī)化(弱點(diǎn)威脅)最大可能的減少內(nèi)部的弱點(diǎn)，同時(shí)回避外部的環(huán)境威脅的防御戰(zhàn)術(shù)。隨著現(xiàn)在信息技術(shù)的大力發(fā)展，企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的進(jìn)一步應(yīng)用，通過(guò)利用信息技術(shù)順豐可以?xún)?yōu)化現(xiàn)有的收派件流程從而提高企業(yè)收派件的效率，降低成本.企業(yè)的績(jī)效評(píng)估，通過(guò)采用科學(xué)的績(jī)效評(píng)估方法對(duì)企業(yè)運(yùn)作進(jìn)行績(jī)效和優(yōu)化，可以從整體規(guī)范企業(yè)的各個(gè)流