018年初級經(jīng)濟師《工商管理》考試復習重點總結(jié)

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡整理，如有侵權，請聯(lián)系刪除，謝謝！2018年初級經(jīng)濟師《工商管理》考試復習重點總結(jié)（3）企業(yè)是能夠自主經(jīng)營，自負盈虧的完整的經(jīng)濟組織（5）企業(yè)是一個獨立的民事主體，依法享有民事權利）ABCDE答案：ABCD。雖然有時企業(yè)的經(jīng)營活動會超出營業(yè)執(zhí)基礎的協(xié)作勞動方式------手工答案：B1、手工生產(chǎn)時期------工場手工業(yè)------企業(yè)雛形立------真正的企業(yè)3、企業(yè)生產(chǎn)時期------成熟化階段（6（1）經(jīng)營機制（先天性、本質(zhì)性、系統(tǒng)性、功能性）②調(diào)節(jié)機制或產(chǎn)銷機制---供應、生產(chǎn)、銷售是企業(yè)日常）ABCD答案：CABCD答案：A例題：企業(yè)的經(jīng)營機制受(ABCD源E答案：ABCD（2）企業(yè)素質(zhì)——企業(yè)內(nèi)在本質(zhì)，即構成企業(yè)活動量④文化素質(zhì)---包括經(jīng)營哲學、倫理道德、精神風貌、價）ABCDE答案：ABCD性（1）（2）（3）（4）（5）（6））ABCD解答案：C。C）ABCDE答案：AB。A為優(yōu)點，B例題：工商企業(yè)按產(chǎn)權組織形式劃分為()ABCDE答案：ACE例題：企業(yè)制度以(ABCD答案：D55）ABCDE答案：ABDE。股東僅以出資額為限，對公司債務承擔（一）現(xiàn)代企業(yè)制度的概念。---產(chǎn)權制度為核心，有限（2）企業(yè)法人的責任和權利----自主經(jīng)營、自負盈虧（3）出資者的有限權利和責任----）ABCDE答案：ACDE）ABCDE答案：ACDABC入D答案：D）ABCD答案：B---具有雙重性（經(jīng)濟性、社獲得利潤---以經(jīng)濟效益追求目標）ABC件DE答案：ABD。（1）（2）（3）（4）（1）（2）（3）（4）（5）（6）ABCDE答案：BCD二、工商企業(yè)管理的基本性質(zhì)---二重性1.計劃職能---確定目標和方針，制定選擇方案，作出決2.組織職能---在時間空間上聯(lián)系各要素、各部門、各環(huán)3.指揮職能---領導作用6.激勵職能---心理動力ABCD答案：CABCD答案：A作基礎標準---一般共性問題的規(guī)定）ABCDE答案：AE）ABCDE答案：CE）ABCD答案：B例題：(ABCD答案：B（1）基本制度---領導體系（2）工作制度---具體管理（3）責任制度---崗位任務、權利、責任的總稱(1)(2)(3)例題：20ABCDE答案：BCE）ABCD化答案：CABCD答案：AB扁平結(jié)構形態(tài)---規(guī)模已定，管理幅度較大，管理層次較少錐形結(jié)構形態(tài)---管理幅度小，管理層次較多的呈現(xiàn)高精）ABCDE答案：BDE第一、決策的頻度---組織中較低管理層次制定決策的頻第二，決策的幅度---組織中較低管理層次制定決策的范第三，決策的重要性---組織中較低管理層次制定決策只第四，對決策的控制程度---如果上級對下級的決策沒有）ABCDE答案：ACD第一，決策的代價---較重要、耗費較多的應由較高管理第二，決策的影響面---影響面比較大的決策權應集中使第三，組織的規(guī)模---組織規(guī)模大，決策數(shù)目多，宜于分第五，控制技術的完善水平---比較完善的可以分權。第六，環(huán)境影響---環(huán)境越不穩(wěn)定，各層主管人員管理幅ABCD答案：A2．授權第三，不可越級授權---只對直接下屬授權ABCD答案：C上級指揮下級---命令關系，從最高層，自上而下，直至（1）將性質(zhì)和內(nèi)容相同或相似的工作歸集在一起便于（1）職能部門化---大多數(shù)企業(yè)采用。度）ABCD答案：BABCDE答案：ABCDEABC則D答案：AABCD任例題：目前國內(nèi)企業(yè)采用的比較少的組織形式是()。D．矩陣制答案：B6.網(wǎng)絡結(jié)構----核心企業(yè)具有技術和品牌優(yōu)勢，負責生產(chǎn)7.企業(yè)集團結(jié)構----企業(yè)集團是多個企業(yè)的聯(lián)合體。ABCD答案：AABCDE答案：AD1.企業(yè)生產(chǎn)技術與工藝---不同那個技術與工藝產(chǎn)生不同（2）技術復雜，工藝整體性不高的企業(yè)---分權（3）技術簡單，工藝整體性高的企業(yè)---集權（4）技術簡單，工藝整體性不高的企業(yè)---無特定要求ABCD答案：A(3)守業(yè)和擴張相宜戰(zhàn)略是居守業(yè)型和擴張型之間的戰(zhàn)5.企業(yè)文化---是與企業(yè)管理模式和經(jīng)營作風直接相關的節(jié)2.特征（1）具有高效信息管理系統(tǒng)-----連接供應商、分銷商、----與科研機構積極合作。（4）產(chǎn)品趨于數(shù)字化----數(shù)據(jù)壓縮和數(shù)據(jù)糾正優(yōu)勢難以3.優(yōu)勢（2）具備最優(yōu)化的技術解決方案----一個企業(yè)本身具有（3）能夠分攤開發(fā)投資費用----開發(fā)投資費用高昂、技（4）能有效規(guī)避經(jīng)營風險----共同開發(fā)、共擔費用、共（6）虛擬服務---外包ABCD答案：B1.定義2.特征（1）結(jié)盟成員的雙贏性----有助于短期內(nèi)新產(chǎn)品打入市（2）組織結(jié)構的松散型----無固定組織結(jié)構圖和管理層1.特征ABCDE答案：ACDEABCDE答案：BCEABCD答案：A五、影響企業(yè)成功變革的因素---五大因素1.庫特.盧因模式庫特.盧因認為組織變革是變革推動力與變革阻力較量(1)回顧和反省---尋找問題(2)覺察問題---發(fā)現(xiàn)問題(4)提出解決問題的方案---評估方案(5)實行變革---具體實施3.約翰.科特變革模式(1)形成緊迫感---發(fā)現(xiàn)問題，商討對策向(4)傳播變革設想---告訴員工怎么做(5)授權各級員工采取行動---企業(yè)要消除障礙，鼓勵冒險(6)創(chuàng)造短期的利益---鼓勵帶來收益的人例題：下列是庫特.盧因的觀點的有（）ABCDE答案：ACEABCD答案：A街頭攔截法---調(diào)查員在事先選定的若干街頭地段選取訪----在商場的特定環(huán)境中針對某些顧客群體定點攔截法---在人流或車流比較多的地方組定地點、設使用時的幾點說明：人數(shù)要適中，8-121-3ABCDE答案：ABCD(二)電話調(diào)查法—一打電話的方式與被調(diào)查者交談，獲理2、計算機輔助電話調(diào)查（CATI）(三)郵寄調(diào)查法---用郵寄的方法把調(diào)查問卷寄給實現(xiàn)選(四)留置調(diào)查法---將事先準備好的問卷交給被調(diào)查者，---調(diào)查者以局外人的身份深入調(diào)查現(xiàn)儀器觀察法---特定現(xiàn)場安裝儀器通過自動錄像、錄音、遙感觀察法---用遙感技術、航測技術等科學計數(shù)收集信三、實驗調(diào)查法---在調(diào)查中通過在一定條件下改變某些2.控制組與實驗組對比實驗(同時)四、文案法---通過查看、閱讀、檢索、篩選、剪輯、購五、網(wǎng)絡調(diào)查法---利用互聯(lián)網(wǎng)搜集市場信息的調(diào)查方法IP）ABCD答案：D1.確定市場調(diào)查的目的和要求;2.確定調(diào)查內(nèi)容;3.確定調(diào)查對象和調(diào)查單位;4.設計調(diào)查問卷或調(diào)查表;7.確定資料整理方案;9.確定調(diào)查進度;10.確定調(diào)查費用預算;11.制訂調(diào)查組織計劃;二、問卷設計---問卷也稱調(diào)查表，它是調(diào)查者根據(jù)調(diào)研(只提供問題)和封閉式問卷(規(guī)定答案選擇)。僅生產(chǎn)一臺(件)或少數(shù)幾臺(件)的生產(chǎn)類型。方案;3.評價候選方案;4.選定最終廠址方案2.重心法(4)(1)建立、健全本單位安全生產(chǎn)責任制;(2)組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程;(3)保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實施;清潔生產(chǎn)與“5S”管理1.原材料(包括能源)的有效使用和替代“5S”管理：“5S”是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)和素養(yǎng)(Shitsuke)這51.整理(Seiri)2.整頓(Seiton)東西放得近些(如放在作業(yè)區(qū)3.清掃(Seiso)4.清潔(Seikeetsu)5.素養(yǎng)(ShitSuke)現(xiàn)在，許多企業(yè)在“5S”管理基礎上增加了安全(Safety)和節(jié)約(Saving)兩個活動，構成了“7S”活動。有外在特性，如外觀、形狀、色澤、氣味、包裝等;有經(jīng)濟特性，如使用成本、維修時間和費用等;可靠性，準確地履行服務承諾的能力;響應性，幫助顧客并迅速提供服務的愿望;影響產(chǎn)品安全性或使產(chǎn)品整體功能喪失的質(zhì)量特性;產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性;1.決策2.準備3.開始4.擴展5.綜合(四)實施全面質(zhì)量管理的基本方法—PDCA(4)處理階段(Action)。值相對應;橫軸上對策表(措施表或措施計劃表)在利用排列圖找出影響質(zhì)境(Environment)，簡稱質(zhì)量管理體系的作用體現(xiàn)在兩個方面:和其他相關方滿意的機會;(1)確定顧客和其他相關方的需求和期望;(2)建立組織的現(xiàn)質(zhì)量目標必需的資源;(5)規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法;(6)應用這些測量方法確定每(1)分析和評價現(xiàn)狀，以識別改進的區(qū)域;(2)確定改進目標;(3)尋找可能的解決辦法以實現(xiàn)這些目標;(4)評價這些解決辦法并作出選擇;(5)實施選定的解決辦法;(6)測量、驗證、分析和評價實施的結(jié)果以確定這些目標已經(jīng)實現(xiàn);(7)正式采納(1)使組織能夠識別它的強項和弱項;(2)包含對照通用模式進行評價的規(guī)定;(3)為持續(xù)改進提供基礎;(4)包含外部承認ISO(一)IS0(二)ISOISO(1)ISO9000(1)ISO10006：2003《質(zhì)量管理體系--項目質(zhì)量管理指10007：2003《質(zhì)量管理體系--技術狀態(tài)管理指10012：2003《測量管理體系--測量過程和測量設備的要求》;(4)ISO10015：1999《質(zhì)量管理--培訓指南》(注：ISOISO族標準)。10013：2001《質(zhì)量管理體系文件指10017：2003和ISO9001：2000GB/T。19001：2000(三)ISO9000《質(zhì)量管理體系—基礎和術語》2.GB/T9001《質(zhì)量管理體系—要求9004《質(zhì)量管理體系—業(yè)績改進指南》在質(zhì)量管理領域，σ用來表示質(zhì)量控制水平。若控制在399.73%;若控制在6σ水平，表83%，或者不超過0.002過0.0021.53.4ppm，接序(2)六西(5)六西格瑪Belt)、黑帶(BlackBelt)、綠帶(GreenBelt)、白帶(WhiteBelt)。DMAIC，具體步驟如下：管理先進的企業(yè)和達到國際先進水平的產(chǎn)品給予獎勵;另一(1)因產(chǎn)品設計上的原因?qū)е虏缓侠砦ｋU(也稱設計缺(2)制造上的原因產(chǎn)生的不合理危險(也稱制造缺陷)。示缺陷、說明缺陷)。K利K總——技術改造的總投資;K新——因技術改造而新追加的投資額;K損失金額;KT=(ΣK)/PT——投資回收期;K——投資額;果，或二者的結(jié)合;新產(chǎn)品創(chuàng)新的程度能達到首創(chuàng)水平，至少部分首創(chuàng);工作分析(職位分析、崗位分析):就是指管理者了解企業(yè)力資源職能管理的參考依據(jù);(1)內(nèi)容。這一職位具體的工作內(nèi)容是什么?(2)目的。從事這些工作的目的是什么?(3)方式。如何來進行這些工作?(4)安排是什么?工作將在什么時候完成?(5)地點。這些工作在哪里進行?完成這些工作需要哪些條件?(6)人員。誰來完成這些工作?(7)對象。這些工作的提供了必要的信息。(3)工作(1)確定工作分析目的。(2)制訂工作分析計劃。(3)組建工(1)審查工作信息。(2)分析工作信息。4.形成結(jié)果階段1.觀察法2.面談法工作說明書(也稱為職位說明書)是關于工作內(nèi)容以及工能(四)面試(1)員工的知識結(jié)構。(2)員工的專業(yè)。(3)員工年齡結(jié)構。(4)員工個性。(5)員工能力分析。;三是1.師帶徒3.教練1.演講法2.以每股收益(權益資本凈利率)最大化為目標克服了企業(yè)追求利潤最大化的短期行為;(3)上市公司股價比這員工，甚至社會的利益;膨脹縮水后的平均資金利潤率或平均報酬率;在某一特定時點上一次性支付(或收取)，經(jīng)過一段時間i——即期利率;n——計息周期數(shù);投資者預期報酬率=資金時間價值(無風險報酬率)+風險(二)單項資產(chǎn)(或單項投資項目)的風險衡量出現(xiàn)的相應概率,這一b即RR=b·V(1)獲利。(2)分散風險。(3)控制。生較大的影響。(2)回收時間(1)控制。(2)共同控制。(3)重大影響。(4)無重大影響。(1)成本法。(2)權益法。113—5現(xiàn)金開支。(4)不得出租出借銀行賬戶。(5)不能套用(1)信用標準。(2)信用條件。的況;企業(yè)的所有者在企業(yè)享有的經(jīng)濟利益數(shù)額及構成情況(見表8—3)。(成評