前臺文員試用期工作總結(jié)

前臺文員試用期工作總結(jié)試用期完畢了，總體來說，這次的試用期真的給了我許多的體會和感悟。從校園走向工作，自己的感受變得不一樣了，要求也變的不一樣了。一切都在轉(zhuǎn)變，而自己也隨著工作的近戰(zhàn)在不斷的完善著。盡管，自己在目前的工作中還算不得優(yōu)秀，但是我信任，在將來的工作中，肯定會有更多的收獲。

現(xiàn)在，針對自己這個試用期的工作狀況，我對自己的工作進展了一個簡潔的總結(jié)，盼望自己能從總結(jié)中熟悉自己的狀況，更好的去改正自己的問題，提升個人力量！我的自我總結(jié)如下：

一、我的工作狀況

作為一名新人，我在工作方面其實還是挺糟糕的，作為前臺的文員，我們不僅僅要負(fù)責(zé)接待來訪人員和電話信息，更要負(fù)責(zé)整理好公司內(nèi)的一草一木。這繁瑣并繁重的工作，在開頭的時候給了我很大的壓力。甚至在一開頭的時候，自己做工作的時候總是丟三落四，沒少給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。

但隨著工作的進展，自己在工作中漸漸的也適應(yīng)了，不僅熟悉了許多的同事和領(lǐng)導(dǎo)，對工作的布局自己自己的工作流程也有了熟悉。但是在許多的地方，照舊需要領(lǐng)導(dǎo)的教育才能完成任務(wù)，在各方面都受了領(lǐng)導(dǎo)很多的照看。

就目前的狀況來說，自己在領(lǐng)導(dǎo)的來領(lǐng)和培訓(xùn)下，已經(jīng)根本上能順當(dāng)?shù)耐瓿蛇@些工作任務(wù)了，在工作中，也能主動的推斷一些事情，對員工的治理也做的是井井有條。盡管自己后面還有許多需要學(xué)習(xí)的地方，但是我有信念，自己肯定能有更多的收獲！

二、個人的缺乏

首先，自己閱歷上的缺乏是壓倒性的，自己才經(jīng)受了試用期，在工作中可謂是特別的缺乏！許多工作和任務(wù)都還需要依靠領(lǐng)導(dǎo)的教育，在今后漸漸的熟識工作。這其實并不好。在將來的工作中，我要更加主動的去學(xué)習(xí)工作的學(xué)問，更好的完成自己的工作任務(wù)，這樣才能更好的完成這份工作。

三、完畢語

三個月的時間說長不長說短也不斷，但是想成為一名真正合格的文員，我在各個方面都需要全面的去進展，去進步！盼望自己能給自己定下工作的目標(biāo)和規(guī)劃，讓將來的前進之路更加的順當(dāng)和暢通！也盼望自己能連續(xù)努力，真正的適應(yīng)xxx公司的文員工作！

前臺文員試用期工作總結(jié)2

前臺文員是一份很考驗語言技巧以及接待力量的工作，在前臺文員工作的這段時間里，我已經(jīng)充分的體驗和感受到了這些，前臺文員是顧客了解公司的一個重要的窗口。在公司的前臺文員這個崗位上，我用自己的實力和力量證明白我有資格連續(xù)在這個崗位工作下去。為了以后我的工作也會像試用期這段時間里這樣的為工作費心，我要對一小段時間里的工作進展一個有價值的工作總結(jié)，盼望以后也會在前臺這個崗位上連續(xù)散發(fā)自己的光與熱。

前臺文員是一個很考驗心理承受力的工作。作為一名前臺文員我們必需放正自己的心態(tài)，提高自己的心理承受力。在前臺作為一名文員，我們不僅要在第一時間里給來公司資詢的顧客供應(yīng)詢問的相關(guān)信息，這是我們面對客人是不能太緊急，要沉著談定為顧客的疑難進展解答，假如這個時候緊急的話，不僅會讓顧客質(zhì)疑我們的工作力量和接待水平，這就等于是在質(zhì)疑我們公司的力量，還會有可能給客人供應(yīng)的信息消失錯誤，給客人供應(yīng)錯誤的資訊信息，這樣會給客人帶來相應(yīng)的麻煩，從而降低我們公司在顧客心中的信任度。

其次在前臺我們常常會做一些客戶投訴的事情，或則接聽客人投訴的電話。這時客人會把我們當(dāng)成他們心情的垃圾桶，語氣態(tài)度不會很好。但是作為公司的前臺文員，卻不能流露出對顧客的不滿，由于待人親和始終是我們前臺文員效勞的標(biāo)準(zhǔn)，這也很考驗自己的心理承受力量。然而這個時候作為前臺文員最重要的是將這些消極負(fù)面心情消化掉，不能讓讓這些不好的心情影響我們的工作中以及尋常的生活，這一點是很難做到的，我也是在前臺文員中對自己的心理干預(yù)了很久一段時間，才漸漸適應(yīng)這種狀況，并且現(xiàn)在做的很好。不僅能夠準(zhǔn)時解決客人投訴的問題，也不會由于這個而影響到自己工作狀態(tài)。

固然在前臺文員的工作中，我以前的工作中還存在著一些可以做的更好的地方。比方我不會特殊留意前臺接待處的整理工作，在前臺工作時，有些文件或者資料總是要找一段時間，沒有很好對其進展整理歸納，這樣在工作中會耽擱我們的工作，不僅鋪張了時間，也會給顧客留下壞影響。在此，我也不會留意前臺接待處物品的擺放，常常給別人一種雜亂的感覺，前臺是公司的臉面，是公司整體形象的重要表達(dá)處之一。

在前臺文員的工作中，工作力量是很重要的，但是比它更重要的是一個不斷對自己工作進展總結(jié)，不斷進步的工作態(tài)度。

前臺文員試用期工作總結(jié)3

我于20××年10月19日進入公司成為試用員工，作為一個剛剛步入社會的應(yīng)屆畢業(yè)生，這里的一切對我來說都很生疏。如今時間已經(jīng)過去兩個多月，在這短短的兩個多月的時間內(nèi)，我漸漸地適應(yīng)著個公司的文化與氣氛，努力地要在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)和進展，在主管和同事們地關(guān)懷和指導(dǎo)下，我學(xué)到了不少東西，各方面也取得了肯定的進步，現(xiàn)將我該期間的工作狀況作如下總結(jié)：

在這段時間內(nèi)，我先后在人力資源部和測試部擔(dān)當(dāng)行政前臺和軟件測試員的職位：

初到公司，我擔(dān)當(dāng)公司的行政前臺一職，我認(rèn)真閱讀了關(guān)于公司的員工治理手冊，并參與公司了對新員工的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化及整個公司在經(jīng)營中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要留意的禮儀標(biāo)準(zhǔn)及工作流程。通過這些資料和培訓(xùn)，我對公司有了肯定的了解，同時也了解了作為公司員工應(yīng)當(dāng)要有的工作標(biāo)準(zhǔn)。

在擔(dān)當(dāng)公司的行政前臺的崗位期間，從復(fù)印、掃描、傳真到發(fā)放報刊雜志、傳遞文件，以及對領(lǐng)用狀況進展備案，包括一些來訪人員的接待工作，每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作力量的考驗。

辦公用品的領(lǐng)用登記。資產(chǎn)治理是我之前實習(xí)的時候就有接觸過的工作，保證好每個人領(lǐng)用物品的精確登記，準(zhǔn)時上報及申購庫存所缺物品，保證倉庫物品的整齊明確是非常重要的。

這段期間，我負(fù)責(zé)公司每一天內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個部門的信件準(zhǔn)時精確的送到，并且歸檔存放，以便需要時能夠準(zhǔn)時調(diào)出資料，以及向財務(wù)報銷各類費用。

負(fù)責(zé)員工的考勤，準(zhǔn)時歸納員工的出勤狀態(tài)，供應(yīng)考勤報表。依據(jù)人力資源經(jīng)理供應(yīng)的面試信息，通知人員面試以及后續(xù)的接待工作等等。行政前臺的工作和很繁瑣，分析性思維很重要，常常需要對自己的工作進展輕重緩急的推斷我覺自己在這便利做的還有所缺乏，在人力部門的工作中我始終嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)準(zhǔn)時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高自己，盼望自己能盡早在自己的崗位上獨當(dāng)一面，為公司作出奉獻。固然初入職場，難免消失一些小過失需要領(lǐng)導(dǎo)指正但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮的更加全面杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝人力資源部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫忙，感謝她們對我工作中消失的失誤的提示和指正。

之后我內(nèi)部移轉(zhuǎn)到測試部門，擔(dān)當(dāng)軟件測試員一職，測試部門的工作是我之前沒有接觸過的，和我的專業(yè)學(xué)問相差也很大，但是部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了軟件測試的工作環(huán)境和操作流程。

總結(jié)軟件測試的最主要工作就是查找和描述手機功能的缺陷，大體可以概括為：精確、簡潔、完整、標(biāo)準(zhǔn)。

描述要點時標(biāo)題需要明確指明錯誤要點；操作過程描述出測試的整個過程，包括工作環(huán)境，測試機器的運行條件，盡量多的供應(yīng)一些相關(guān)的信息；還要相應(yīng)的寫明實際的運行結(jié)果和預(yù)期期望實現(xiàn)的結(jié)果。最終總結(jié)測試報告及評估模式要點：標(biāo)題、版本號、測試人員、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、概率性、及個人對此次版本測試的評估等。

此外有些問題會與軟件工程師所設(shè)計的版本有差距，甚至是一些小問題，這時候更應(yīng)當(dāng)發(fā)揮溝通力量，擅長表達(dá)觀點，說明軟件缺陷

為何必需修復(fù)，并通過實際演示求證觀點。軟件缺陷肯定要盡可能的在內(nèi)部解決，這對節(jié)省本錢、提高產(chǎn)品知名度都大有裨益。

在這測試過程中，盡量做到“80—20”原則，在分析、設(shè)計、實現(xiàn)階段的復(fù)審和測試工作能夠發(fā)覺和避開80的bug，而系統(tǒng)測試又能找出其余bug中的80，最終的5的bug可能只有在用戶的大范圍、長時間使用后才會暴露出來。由于測試只能夠保證盡可能多地發(fā)覺錯誤，無法保證能夠發(fā)覺全部的錯誤。這就需要每個人帶著責(zé)任心和急躁去查找缺陷。

在這兩個月的工作中，公司給了我許多時機學(xué)習(xí)和進展，人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著，盡管活著，每年還在成長，但是究竟是一棵草，汲取雨露陽光，但是長不大，人們可以踩過你，但是人們不會由于你的苦痛，而他產(chǎn)生苦痛，人們不會由于你被踩，而來憐憫你，由于人們本身就沒有看到你，所以每一個人都應(yīng)當(dāng)像樹一樣的成長，即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹的種子，即使你被踩到泥土中間，你依舊能夠汲取泥土的養(yǎng)分，自己成長起來，當(dāng)你長成參天大樹以后，遙遠(yuǎn)的地方，人們就能看到你，走人一片綠色，活著是漂亮的風(fēng)景，死了依舊是棟梁之才，活著死了都有用，這

是我們每一個人做人的標(biāo)準(zhǔn)和成長的標(biāo)準(zhǔn)。

在這兩個月的工作中，我體會到有一個和諧，共進的團隊是特別重要的，有一個積極向上的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力，公司給我這樣的時機，我就要珍惜并為公司的進展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，盼望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)，感謝！

前臺文員試用期工作總結(jié)4

彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學(xué)習(xí)與工作，從中熟識了公司以及有關(guān)工作的根本狀況，了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé)，對物業(yè)公司的工作有了一個詳細(xì)的了解。

在馬上過去的兩個月時間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的熱忱幫忙下，較快熟識了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作狀況簡要小結(jié)如下：

1、遵守公司各項規(guī)章制度，仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，履行崗位職責(zé)，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。做為一名公司的新進員工，了解公司全新的經(jīng)營理念和治理模式，明確自己的崗位職責(zé)。

2、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)?？焖偈熳R環(huán)境，主動、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)，根本把握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順當(dāng)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

3、做好前臺的門面工作。整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前臺干凈和美觀。

4、做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后快速送達(dá)并做好登記。

5、做好電話的接聽工作?；亟^推銷騷擾電話，重要電話準(zhǔn)時為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接，如無人接聽做好登記工作，準(zhǔn)時向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報。

6.嚴(yán)格把關(guān)進出人員。非公司人員除有公司人員帶著的一律先問清晰來意，禮貌應(yīng)答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進入的才可放行。

7、幫助其他部門做好臨時交托的各項任務(wù)。

除了前臺應(yīng)完成的任務(wù)外，同時我還應(yīng)當(dāng)做好的有以下幾點：

一、對于商戶詢問和投訴的處理，應(yīng)效勞熱忱、周到、禮貌、用語標(biāo)準(zhǔn)，急躁細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄，如遇處處理不了的問題時，要先對客戶予以急躁勸慰和解釋，穩(wěn)定客戶心情并準(zhǔn)時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)處理解決。

二、對于商戶的日常修理工作，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話，以便修理部門跟進，快速填寫好保修單移交給相關(guān)部門，待修理完工商戶確認(rèn)以后將修理單編號歸檔。

三、幫助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的”其他工作。

試用期完畢后又將是一個嶄新的開頭，作為xxx的一份子，我會盡全力做好自己分內(nèi)的工作并幫助其他部門完成交托的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)問，提升自己的工作力量，根本改善自己的缺乏。最終感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次時機，我會在今后的工作中努力進取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的力量與素養(yǎng)，為公司的進展奉獻出自己的一份力！

轉(zhuǎn)瞬來xxx已兩月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開頭的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己單獨處理一些突發(fā)大事，對我來說真的不是一件易事！

來這里的前期由于不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有許多問題。有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題！時間在一每天過去，從開頭的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧！

來這里對我來說是對了，人生面臨許多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了熬煉自己口才的時機以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要留意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)！前臺接待員其實是很熬煉人的，對我這個比擬馬虎大意的人來說真的是得到了很好熬煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著許多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進步，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們?nèi)繂T工做到的！

我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感！來這里的兩個星期開頭主管要求我們開頭催物業(yè)費，一次偶然的時機熟悉了一位二棟的業(yè)主，他始終在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事。

在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做預(yù)備，雖然當(dāng)時我對辦理房產(chǎn)證也不是很清晰，可是我還是不厭其煩的幫他問了許多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的學(xué)問！后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我依舊覺得這是對我工作的一種確定，在這里我們找到了榮譽感！

以上是我在xxx這段試用期時間所學(xué)習(xí)到的，出來工作不能只為了學(xué)習(xí)，還需要為公司制造價值，為進一步提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，我還需在以下幾點加強：

1、接聽業(yè)主來電時，仔細(xì)傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量具體答復(fù)，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：“感謝，再見！”

2、撥打業(yè)主電話時，當(dāng)電話接聽后，主動向?qū)Ψ街乱詥柡?，“您好，這里是xx物業(yè)”，使用敬語，確認(rèn)其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清晰，通話完畢時說：“感謝，再見”。

3、當(dāng)業(yè)主到效勞中心求助或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好，請問您有什么事情嗎?”仔細(xì)、急躁地傾聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整登記，無遺漏，準(zhǔn)時協(xié)調(diào)處理，確?；卦L率100%，業(yè)主告辭時，主動起身，并說：您慢走，歡送再來！”

4、做好鑰匙的進出借用的登記，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立、更新、治理，做到登記完善、精確、無遺漏。

5、能嫻熟辦理入伙、裝修等手續(xù)，并做好登記工作。

盼望在接下來作為正式員工能更加認(rèn)真仔細(xì)，讓自己在工作中不斷學(xué)習(xí)進步，和xx物業(yè)一起成長！

在馬上轉(zhuǎn)正之際，我回憶這幾個月的工作，從中總結(jié)閱歷找出缺乏，以更加務(wù)實的態(tài)度協(xié)作公司的戰(zhàn)略方針，細(xì)化治理分區(qū)、挖掘個人潛力，向治理要效益，加強自身的學(xué)習(xí)力度，增加個人的整體意識，連續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻精神，與眾位同仁同心同德，共同為公司的進展盡心盡力。

前臺文員試用期工作總結(jié)5

一、提高效勞質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)管家效勞

自公司初辦伊始推出“一對一管家式效勞“以來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負(fù)責(zé)究竟。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進展，大大提高了我們的工作效率和效勞質(zhì)量。

依據(jù)記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式效勞“落實的同時，還參與公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對《客戶效勞標(biāo)準(zhǔn)》、《交房接待人員效勞標(biāo)準(zhǔn)用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》等進展培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進展了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進展考核，如“微笑、問候、標(biāo)準(zhǔn)“等。我們依據(jù)平常成績到月底進展獎懲，使我的效勞水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可。

二、標(biāo)準(zhǔn)效勞流程，物業(yè)治理走向?qū)I(yè)化

隨著新《物業(yè)治理條例》的公布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)治理已不再滿意于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的方向邁進。

在對小區(qū)的日常治理中，我們嚴(yán)格掌握、加強巡察，發(fā)覺小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從治理效勞角度動身，善意勸導(dǎo)，準(zhǔn)時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進展溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建露臺、搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)覺我們立刻發(fā)整改通知書，令其馬上整改。

三、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

專業(yè)學(xué)問對于我們物業(yè)治理者來說很重要。實踐中缺乏閱歷。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都打算了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有好處的。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素養(yǎng)凹凸代表著企業(yè)的形象，所以公司始終不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體效勞水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

1、搞好禮儀培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)治理首先是一個效勞行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱忱周到、微笑效勞、態(tài)度和氣、這樣即使業(yè)主帶著心情來，我們的周到效勞也會讓其消減

一些，以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問題。前臺效勞人員必需站立效勞，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說“你好“，這樣，即提升了客服的形象，在肯定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的效勞性質(zhì)。

2、搞好專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律學(xué)問。

從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，清晰明白物業(yè)治理不是永久保修的，也不是交了物業(yè)治理費物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司擔(dān)當(dāng)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積存閱歷。

為期3個月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合治理部的行政前臺這一崗位上，我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些學(xué)問，更多的是如何做人做事。由于剛大學(xué)畢業(yè)，對我而言工作閱歷無疑是欠缺的，特別感謝公司供應(yīng)給我的時機，讓我學(xué)習(xí)讓我成長。3個月以來，在行政前臺這一崗位上，我完成了多項工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、前臺行政事務(wù)方面工作

1、轉(zhuǎn)接總機電話，收發(fā)傳真、信件和報刊。

2、接待來訪客人，并通報相關(guān)部門。

3、辦公用品領(lǐng)用的登記，打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公器材的檢查。

4、打印、復(fù)印文件和治理各種表格文件。

5、監(jiān)視員工考勤和外出登記。

6、公司通訊錄的定時更新。

7、訂購日常飲用水以及花卉護理事宜。

8、準(zhǔn)時填充小會議室里面食品。

9、維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的干凈和有序。

10、完成上級交代的事務(wù)以及協(xié)作或幫助他人完成其他事務(wù)。

二、日常報銷及月底賬目方面工作

1、平常做好日常的零散報銷。以電子版格式，每月分類備份保存，以備隨時查詢賬目金額。

2、精確、具體登記每月發(fā)生的月結(jié)費用，準(zhǔn)時更新并與供給商核對消費金額，確保月底賬目清晰，準(zhǔn)時精確向財務(wù)報賬、報銷、妥當(dāng)保管好每月發(fā)生費用的全部單據(jù)，需要報銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存，以備日后查詢或物品保修使用。

三、訂購機票與酒店方面工作

通過網(wǎng)上搜尋、比照價格優(yōu)待的機票，為出差員工訂購機票。等出差員工回來后，為其報銷機票款。酒店預(yù)訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。

四、水果時間與考勤方面工作

1、每兩周進行一次水果時間，主要由我負(fù)責(zé)水果的購置、清洗以及水果時間完畢后的清理工作。

2、每天都需登記考勤，每周一次對考勤結(jié)果進展匯總，至月末將全部考勤記錄進展匯總，并且整理出最終的考勤報表交由財務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認(rèn)。

五、其他行政方面工作

1、預(yù)約面試協(xié)作人事相關(guān)人員，打電話預(yù)約面試者，以及預(yù)約好后接待面試者。如：詢問面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作。

2、入職和離職手續(xù)的辦理無論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關(guān)手續(xù)；如發(fā)放或收取門禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。

感謝公司給我連續(xù)工作的時機。今后的日子里我會更加努力提高效勞質(zhì)量，無論對于公司職員或外來客人都要效勞態(tài)度良好，盡量讓他們都滿足。做事麻利，有效率，盡量不出過失，這些都是我所要到達(dá)的目標(biāo)。

此外我還會加強禮儀學(xué)問和一般話學(xué)習(xí)，提升自己的綜合素養(yǎng)。盡管我自身存在著一些小缺陷，但我信任憑借自己的努力，我能為我們公司的前臺打造一個良好的門面形象。

自進入公司至今，已有三個月的時間，回首這半年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的缺乏之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。

前臺文員試用期工作總結(jié)6

一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。作為文員這份工作的新人，剛參加公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對形狀象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對待同事要虛心真誠等等......

二、主要工作完成部門交辦的事項以下：每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節(jié)約公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務(wù)部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。

2.完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作以下：更換傳真機的色帶，備用復(fù)印機，打印機的紙張;處理傳真機、復(fù)印機和打印機的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對