企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型八大發(fā)展趨勢

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型八大發(fā)展趨勢伴隨以大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能為代表的數(shù)字科技不斷發(fā)展和成熟，企業(yè)進行采購、生產(chǎn)、運營、銷售等行為所面對的內(nèi)外部環(huán)境正在發(fā)生深刻改變。應(yīng)對跨行業(yè)的潛在競爭者、緊跟快速演進的消費者需求，革新企業(yè)架構(gòu)、整合已有資源形成戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢等具有必要性和緊迫性，這就促使大批傳統(tǒng)企業(yè)紛紛進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而近年來，面對數(shù)字技術(shù)突飛猛進、政府政策傾斜支持、新冠疫情反向刺激，國內(nèi)企業(yè)均從各個環(huán)節(jié)開始著手進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以期達到提效降本的目的。研究發(fā)現(xiàn)，各類企業(yè)都呈現(xiàn)出私域流量增加、數(shù)據(jù)驅(qū)動智能制造、采購共享化電商化、財務(wù)共享升級應(yīng)用、稅務(wù)管理體系化精確化、管理會計指導性增強等趨勢特征，也普遍把中臺、低代碼作為新一代IT架構(gòu)的解決方案，將數(shù)據(jù)智能列為企業(yè)應(yīng)用人工智能的核心關(guān)注。在數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟的融合不斷深入的現(xiàn)狀下，本文有助于為期待轉(zhuǎn)型及轉(zhuǎn)型進程中的企業(yè)提供思路拓展和方向參考。一、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型八大發(fā)展趨勢數(shù)字化浪潮的席卷以及新冠疫情的影響，加快了企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路的戰(zhàn)略選擇。未來，在數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟將進一步深度融合的背景下，不同行業(yè)、規(guī)模的企業(yè)可能在轉(zhuǎn)型過程中存在共性，呈現(xiàn)出以下八大發(fā)展趨勢。（一）企業(yè)將加強私域流量的整合利用，提高數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)化率從央視“標王”到微博大V，品牌傳播渠道和方式的不斷變化讓企業(yè)經(jīng)過短暫的不適、焦慮后，迅速調(diào)整策略，逐步掌握了數(shù)字時代多元化、碎片化的新型傳播方式。但是，微博、微信公眾號等平臺的流量價格不菲，在企業(yè)成本支出快速攀升的情況下，轉(zhuǎn)化率卻并沒有水漲船高，企業(yè)一直在尋找成本更低、轉(zhuǎn)化率更高的精準渠道。網(wǎng)紅、博主、微信公眾號大V等自媒體的崛起和直播帶貨的火爆，讓企業(yè)觸達客戶的渠道更加直接和多元化，使其對私域流量的關(guān)注熱度不斷上升。但企業(yè)對這些新興渠道的整合利用和有效管理沒有及時跟上，導致了不確定的傳播效果和帶貨成績，翻車現(xiàn)象屢見不鮮。未來，私域流量將成為與企業(yè)本身商業(yè)模式相匹配的完整營銷體系，而不只是一種僅由市場部負責、完全依賴于互聯(lián)網(wǎng)平臺的營銷手段。企業(yè)級私域是企業(yè)數(shù)字化體系的重要內(nèi)容，分銷渠道、銷售、導購等面臨全面整合，相互協(xié)同。在企業(yè)私域體系的支持下，企業(yè)將相應(yīng)展開禮品卡、會員積分、拼團分銷等營銷活動，提升數(shù)字化營銷的轉(zhuǎn)化率。（二）物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)深度融合，數(shù)據(jù)驅(qū)動制造業(yè)進入新計劃經(jīng)濟時代制造業(yè)的數(shù)字化進程一直沒有停歇。從產(chǎn)品設(shè)計、數(shù)控機床、3D打印到機器人的大量應(yīng)用和黑燈工廠等，智能制造已經(jīng)進入一個新的發(fā)展階段，從人人互聯(lián)、人機互聯(lián)發(fā)展到物物互聯(lián)、生態(tài)互聯(lián)。未來，智能制造的發(fā)展將是物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，通過傳感器、數(shù)據(jù)監(jiān)測儀等手段，把原來不被關(guān)注、無法搜集的工業(yè)大數(shù)據(jù)搜集起來，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析技術(shù)實時感知生產(chǎn)設(shè)備的動態(tài)，及時提醒進入預(yù)維護狀態(tài)。同樣的，通過物聯(lián)網(wǎng)和5G通信技術(shù)的應(yīng)用，可以實現(xiàn)遠程控制、維護，確保裝備類產(chǎn)品保持正常工作狀態(tài)。對于消費品來說，物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的融合可以讓企業(yè)實時監(jiān)測到產(chǎn)品流向，掌握真實的市場需求，有利于新產(chǎn)品的研發(fā)升級和產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃。工業(yè)大數(shù)據(jù)補充了原來的數(shù)據(jù)盲點，與日新月異的管理應(yīng)用有效結(jié)合，推動了企業(yè)管理向更高視野的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺轉(zhuǎn)變。數(shù)字化營銷和采購數(shù)字化平臺與企業(yè)管理系統(tǒng)有效連接，形成了通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)業(yè)大生態(tài)，使得制造業(yè)整體進入一個基于有效需求預(yù)測的生產(chǎn)計劃時代。整個供應(yīng)鏈運轉(zhuǎn)更加精益有序，讓經(jīng)濟運行逐步進入基于數(shù)據(jù)智能的新計劃經(jīng)濟時代。（三）采購共享、電商化采購更加普及，逐步形成數(shù)字化供應(yīng)新生態(tài)通過開展案例研究，發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的合理應(yīng)用有助于提升企業(yè)供應(yīng)鏈敏捷性。文中認為，供應(yīng)鏈敏捷性中的重要組成部分即合作伙伴敏捷性，它是通過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的，這種構(gòu)建方式有利于供應(yīng)鏈協(xié)同共創(chuàng)，提升動態(tài)能力。為達到這一目的，企業(yè)數(shù)字化采購要在電商化采購和打造內(nèi)部共享平臺兩個方面持續(xù)發(fā)力。電商化采購方式越來越被企業(yè)所接受，既降低企業(yè)的尋源難度，提高采購效率，又確保采購流程的合規(guī)性。采購管理覆蓋的范圍越來越大，從原輔包、福利用品到MRO（維護、維修、運行）、商旅、服務(wù)等一應(yīng)俱全，全面覆蓋的一站式采購管理模式和平臺已成為企業(yè)未來發(fā)展趨勢。采購管理流程從內(nèi)部管理向與供應(yīng)商、合作伙伴協(xié)同的外部拓展，從供應(yīng)端的商務(wù)連接到供應(yīng)端的財稅系統(tǒng)連接，采購共享平臺用標準化的主數(shù)據(jù)管理打通了業(yè)財稅管理環(huán)節(jié)，實現(xiàn)端到端采購管理，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展，增強了企業(yè)應(yīng)對不確定性外部環(huán)境的發(fā)展韌性。圍繞中臺、低代碼、數(shù)字化等系統(tǒng)平臺的采購，加速發(fā)展和提升了供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的協(xié)同效率和質(zhì)量，為企業(yè)打造一個新型的數(shù)字化供應(yīng)鏈生態(tài)。（四）財務(wù)共享與管理會計深度融合，進一步挖掘和發(fā)揮數(shù)據(jù)價值通過對22家國內(nèi)外財務(wù)共享服務(wù)中心進行調(diào)研后，專家認為智能財務(wù)共享在實現(xiàn)人員精簡、匹配企業(yè)戰(zhàn)略、避免重大財務(wù)或結(jié)算風險、支撐企業(yè)多元化擴張等方面對企業(yè)有顯著的價值貢獻。而隨著數(shù)字技術(shù)的進一步發(fā)展，財務(wù)共享將從以下三個角度迎來再度升級應(yīng)用。第一，以集約型組織、集中化處理為特征的財務(wù)共享模式將在數(shù)字技術(shù)的推動下，越來越趨于虛擬的共享平臺。在財務(wù)機器人大量使用的背景下，原來重復(fù)性的標準化工作被機器人所取代，無人化趨勢更加明顯，因此，財務(wù)共享的地理位置、實體組織將不再是企業(yè)考慮的重要因素。第二，財務(wù)共享由傳統(tǒng)報賬向業(yè)財融合的縱深方向發(fā)展。應(yīng)付共享往供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展，應(yīng)收往合同履約、業(yè)務(wù)應(yīng)收的跟蹤發(fā)展，資產(chǎn)共享往資產(chǎn)全生命周期發(fā)展，并逐步擴展到人力資源共享中心、法律服務(wù)共享中心、信息技術(shù)共享中心、客戶共享服務(wù)中心等多業(yè)務(wù)智能共享中心的集成和融合。第三，隨著運營數(shù)據(jù)的不斷積累，針對數(shù)據(jù)的搜集整理和分析應(yīng)用將是財務(wù)共享中心的主要工作，財務(wù)共享中心變身為數(shù)據(jù)處理中心。在管理會計體系指導下的數(shù)據(jù)分析工作將給企業(yè)帶來更精準的指導，發(fā)揮更大的數(shù)據(jù)價值。（五）持續(xù)加大數(shù)字化監(jiān)管力度，倒逼企業(yè)提升稅務(wù)數(shù)字化管理水平國家稅務(wù)總局對企業(yè)的數(shù)字化監(jiān)管力度不斷加大。一方面，專票電子化進程穩(wěn)步推進。2020年12月20日，全國36個地區(qū)新辦納稅人開始進行專票電子化應(yīng)用，成為稅務(wù)總局持續(xù)加大數(shù)字化監(jiān)管力度的又一例證。另一方面，金稅四期工程建設(shè)即將上線。從金稅三期到金稅四期，國家稅務(wù)局總局對企業(yè)涉稅風險的監(jiān)管水平再次提升，倒逼企業(yè)快速提升數(shù)字化稅務(wù)管理水平，改變在面對稅務(wù)檢查、稽查時被動應(yīng)對的狀態(tài)。企業(yè)迫切需要建設(shè)應(yīng)對稅務(wù)風險分析的指標體系，以便對自身涉稅風險進行事前預(yù)警，及時應(yīng)對和處理。專票電子化在費控、應(yīng)付、供應(yīng)商協(xié)同等多個領(lǐng)域會對企業(yè)產(chǎn)生深遠影響，應(yīng)快速推進電子檔案建設(shè)。企業(yè)對稅務(wù)法規(guī)與知識庫、信用體系的建設(shè)非常迫切，未來企業(yè)將通過稅務(wù)共享系統(tǒng)實現(xiàn)稅局信息與企業(yè)實際業(yè)務(wù)操作的有效對接，根據(jù)不同行業(yè)、企業(yè)的特點，加強稅務(wù)測算和分析能力，提高稅收籌劃的靈活性。稅務(wù)共享平臺使企業(yè)實現(xiàn)從依靠稅務(wù)人員個體素質(zhì)的粗放管理到基于數(shù)據(jù)分析的精確管理的轉(zhuǎn)變，滿足集團型企業(yè)對各個分子公司的稅務(wù)執(zhí)行審核，納稅主體多、稅種多、涉稅業(yè)務(wù)類型多且數(shù)量大，各地稅收口徑存在差異化等方面的需求。（六）管理會計成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容不確定性是企業(yè)運營的潛在風險。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)應(yīng)對不確定環(huán)境的必然選擇，而管理會計就是從財務(wù)視角來審視業(yè)務(wù)的效益和價值，利用預(yù)算、成本、費控、數(shù)據(jù)分析、管理會計報告等工具多層次、多維度地量化企業(yè)經(jīng)營成果和效益，是應(yīng)對不確定環(huán)境的利器，也是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容。管理會計的應(yīng)用依托于數(shù)據(jù)中臺技術(shù)的進步和批量實時數(shù)據(jù)的產(chǎn)生。數(shù)據(jù)中臺連接各類場景下的數(shù)據(jù)源，整合大數(shù)據(jù)的計算和存儲能力，通過提供標準化數(shù)據(jù)服務(wù)連接數(shù)據(jù)與應(yīng)用場景，接著進行數(shù)據(jù)采集、清洗、管理和分析，最終形成一套讓企業(yè)可持續(xù)利用數(shù)據(jù)的機制。數(shù)據(jù)中臺技術(shù)的應(yīng)用不僅徹底解決了企業(yè)的信息孤島問題，有力提升了數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的效率和質(zhì)量，而且根除了企業(yè)IT系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象，為數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)管理帶來便利，管理會計在應(yīng)用中正勢不可當?shù)剡~向?qū)崟r化、動態(tài)化和場景化。同時，大量交易產(chǎn)生的大量實時數(shù)據(jù)，為管理會計的數(shù)據(jù)建模、分析提供了實實在在的源頭活水，讓管理會計報告對企業(yè)經(jīng)營決策更具有針對性的指導價值，大大對沖了外部市場不確定性帶來的負面影響。（七）低代碼和中臺將成為企業(yè)新一代IT架構(gòu)的主要模式IT即業(yè)務(wù)，用數(shù)字技術(shù)重塑商業(yè)模型、轉(zhuǎn)變盈利模式。從業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計的角度來說，低代碼和中臺的設(shè)計為延緩前臺業(yè)務(wù)的巨大變化、為后臺的管理控制留有充分余地。而后臺的運營計劃又可以通過中臺的重復(fù)利用，不斷賦能前臺業(yè)務(wù)的拓展。有專家認為，以ERP為核心的傳統(tǒng)IT架構(gòu)已經(jīng)明顯落后于時代。原來的緊耦合流程需要被重新解耦，并根據(jù)不同的應(yīng)用場景進行重新組合。企業(yè)對微服務(wù)架構(gòu)的需求更加強烈，這讓原來分散重復(fù)的職能設(shè)置和管理流程重新梳理整合，不斷發(fā)揮集約化、共享化的運營優(yōu)勢。與此同時，經(jīng)過長時間運營的企業(yè)管理系統(tǒng)積累了大量的數(shù)據(jù)，將得到進一步挖掘整理，更好地發(fā)揮數(shù)據(jù)價值的作用。因此，低代碼和中臺架構(gòu)既是企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，也是實現(xiàn)新IT架構(gòu)的技術(shù)方案。“低代碼數(shù)據(jù)中臺+業(yè)務(wù)中臺”的融合平臺外連客戶、供應(yīng)商和稅務(wù)機關(guān)，內(nèi)部打通ERP系統(tǒng)實時進行預(yù)測、成本分攤等大量計算，為管理者生成更實時、更準確的管理報告，并且可以關(guān)聯(lián)到原始的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)。企業(yè)已經(jīng)不滿足于原有系統(tǒng)的束縛和羈絆，需要一套完全適應(yīng)時代發(fā)展需要的新架構(gòu)、新體系、新產(chǎn)品。低代碼和中臺架構(gòu)成為構(gòu)建企業(yè)新一代IT架構(gòu)的主要模式，可滿足企業(yè)對業(yè)務(wù)流程重組和數(shù)據(jù)價值挖掘的需求。（八）數(shù)據(jù)智能將成為企業(yè)應(yīng)用人工智能的主攻方向人工智能分為運算智能、感知智能、認知智能三個階段。運算智能讓系統(tǒng)“能存會算”，感知智能讓系統(tǒng)“能聽會說，能看會認”，而認知智能讓系統(tǒng)“能理解，會思考”，也就是可以聯(lián)想推理。認知智能是未來數(shù)據(jù)智能應(yīng)用中最重要的方向，也是推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心力量。數(shù)據(jù)作為企業(yè)的重要資產(chǎn)，最能反映企業(yè)經(jīng)營的真實狀況。應(yīng)利用數(shù)據(jù)中臺，把數(shù)據(jù)更實時、更動態(tài)地從各系統(tǒng)中匯集起來，進行盤點梳理。應(yīng)整合各個領(lǐng)域的數(shù)據(jù)，包括財務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、內(nèi)部數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)等，形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，把數(shù)據(jù)變成知識、洞見，并賦能場景、一線部門及業(yè)務(wù)部門。正如之前提出的，數(shù)字化的信息采集、信息傳遞和數(shù)據(jù)分析技術(shù)必須依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推進，而數(shù)字化發(fā)展到一定階段，與人類的智慧深入結(jié)合，又發(fā)展到了以人工智能為代表的智能化時代。當數(shù)字化技術(shù)和智能化技術(shù)相結(jié)合時，可以比較全面地驅(qū)動重塑企業(yè)價值鏈?；谌斯ぶ悄艿淖匀徽Z言理解、知識圖譜的數(shù)據(jù)交互分析技術(shù)，數(shù)據(jù)智能將對未來數(shù)據(jù)分析帶來更大幫助，賦能企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。二、結(jié)論本文研究了在數(shù)字技術(shù)快速革新背景和數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策導向下，企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向、原因及發(fā)展趨勢。我們認為：未來在營銷環(huán)節(jié)，企業(yè)會通過多部門協(xié)同加強私域流量利用，提高營銷轉(zhuǎn)化率；在制造環(huán)節(jié)，發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合優(yōu)勢，充分利用工業(yè)大數(shù)據(jù)資源，形成數(shù)據(jù)化、智能化的生產(chǎn)鏈條；在采購環(huán)節(jié)，推動電商化和共享平臺的建設(shè)，提升上游供應(yīng)鏈的效率、質(zhì)量和穩(wěn)定性。同時在財務(wù)共享方面，企業(yè)將傾向于建立集約化、縱深式、包含數(shù)據(jù)處理的共享平臺，促進業(yè)務(wù)融合并為未來業(yè)務(wù)提供方向指導；在稅務(wù)管理方面，實行稅務(wù)風險體系化、稅務(wù)專票電子化、稅務(wù)信息共享化，降低涉稅風險以適應(yīng)國家監(jiān)管力度的加強；在管理會計方面，利用數(shù)據(jù)中臺技術(shù)，提高管理會計的實時性、動態(tài)性和場景性，更好發(fā)揮這一職能對企業(yè)經(jīng)營決策的指導作用。此外企業(yè)也將采用低代碼或中臺設(shè)計，改變整體業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計，優(yōu)化原有運營職能設(shè)置，滿足進一步的數(shù)據(jù)挖掘需要；在低代