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雄獅隊BPR學(xué)習(xí)心得匯報2002年九月十三日對BPR推廣的一點體會BPR實施可能面臨的挑戰(zhàn)及可能的應(yīng)對措施雄獅隊之歌主要匯報內(nèi)容BPR的實施對加快中國電信的發(fā)展具有極其深遠(yuǎn)的意義1、是實現(xiàn)集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的重要舉措2、是增強企業(yè)核心競爭力的客觀需要，尤其是（1）引入SLA，提高市場響應(yīng)，增強后端對前端的支持同時優(yōu)化資源分配，提高投資效益（2）建立KPI體系，做到責(zé)權(quán)利的一致，確保各項流程的實施3、為企業(yè)員工的運營理念帶來根本性的變革1、從上到下做廣泛的宣傳，先洗腦、再傳技，為BPR的實施做好思想和BPR知識上的準(zhǔn)備2、在集團(tuán)公司網(wǎng)站建立實施BPR的經(jīng)驗交流論壇，做到資源共享3、根據(jù)新的流程加強員工技能培訓(xùn)，適應(yīng)改革對員工素質(zhì)的需要4、加快IT系統(tǒng)的建設(shè)，為BPR提供支撐可能面臨的挑戰(zhàn)1、各層面員工對改革的承受能力及對BPR的認(rèn)識的問題2、缺乏對BPR實施中遇到個性問題的應(yīng)對能力3、現(xiàn)有員工素質(zhì)不能滿足新的流程對員工的要求4、現(xiàn)有IT系統(tǒng)分散孤立，對BPR實施后的流程缺乏有效的支撐為確保BPR的實施必須對可能面臨的問題做好充分準(zhǔn)備！建議可采取的措施雄獅隊雄獅之歌歌詞：雄獅充滿力量，雄獅充滿力量，把電信做大，把電信
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