藝考生咨詢技巧

什么是藝考生？？？

藝考生全稱是藝術類高考學生。一般分為美術專業(yè)、播音專業(yè)、編導、舞蹈、體育等幾大類。藝考生需要先參加相應藝術類的統(tǒng)考，合格后方可以藝術生的身份參加高考,否則只能以文化生的身份參加高考。大多數(shù)藝考生的文化基礎都非常薄弱，并且有可能長期脫離文化學習的狀態(tài)，如何在最后100天去撿知識撿狀態(tài)，不僅是學生和家長的難題，也是培訓老師的難題。藝考生咨詢前提是同理心，要了解并且理解他們，具有同理心的溝通才能夠使他們放下戒備心理。第一頁，共24頁。藝考生分數(shù)線2016年本科：廣播電視編導、播音與主持藝術：文化377分、專業(yè)213分美術與設計學類：文化288分、專業(yè)183分音樂學類：文化288分、專業(yè)198分表演：文化288分、專業(yè)213分服裝表演：文化218分、專業(yè)198分舞蹈學類：文化218分、專業(yè)160分其它類：文化288分高職?？疲好佬g與設計學類：文化120分、專業(yè)162分廣播電視編導、播音與主持藝術、音樂學類、表演、服裝表演：文化120分、專業(yè)175分舞蹈學類：文化120分、專業(yè)100分2015年本科：美術與設計學類：文化285分、專業(yè)183分戲劇與影視學類(廣播電視編導、播音與主持藝術)：文化387分、專業(yè)198分戲劇與影視學類(表演)：文化340分戲劇與影視學類(服裝表演)：文化215分舞蹈學類：文化240分、專業(yè)195分音樂學類(音樂理論)：文化305分音樂學類(音樂教育、音樂表演)：文化305分音樂學類(藝術管理)：文化305分其它類：文化310分高職?？疲好佬g與設計學類：文化140分非美術類：文化140分第二頁，共24頁。藝考生學科分布特點藝考生文科生要多于理科生，并且一般藝考生的數(shù)學基本上都是零基礎，有的學生英語也是0基礎。能夠考及格的分數(shù)一般只有語文。美術生的文化要求過線一般都是280-290分，一般的美院都要求350以上，具體分數(shù)要自己再進行詳細背誦。播音專業(yè)要求過線分數(shù)一般為350以上，對語文和英語都有較高的要求。對于學生填寫的分數(shù)，要進行適當?shù)目s水，一般填寫的都是高二期末考試分數(shù)，無論是試卷難度還是考試規(guī)范性，都存在質疑，并且還經歷了半年的藝術集訓，知識遺忘也非常大。第三頁，共24頁。藝考生志愿填報政策變革2016年取消了大部分學校的組織自主招考資格（?？假Y格），湖北省內僅湖美可以進行?？?。2016年采用梯度志愿和平行志愿的選填方式來報志愿。第四頁，共24頁。藝考生關注點學生的關注點：這里的老師講課是否即風趣幽默由具有專業(yè)度。這里的老師講課我是否能夠聽得懂。這里的老師是否能夠非常耐心的教導我，既能夠管住我又能夠不讓我排斥。這里的老師是否特別懂我，能夠理解我，陪伴我。這里的環(huán)境是否符合我。這里是否有我的同學也在補習。家長的關注點：保過？費用？師資？管理？這里的老師是不是有豐富經驗的名校高三老師。這里的老師是否能夠非常嚴格的管著我的孩子。這里的課程設計是否針對藝考生特別有效果，能夠讓我的孩子拿到分數(shù)。這里的老師對于藝考的訊息是否快速有精準，我不懂的東西，你能夠幫助我的孩子，比如?？紙罂己椭驹柑顚?。第五頁，共24頁。藝考生選擇在哪家機構報名，決策者不僅僅是家長。往往咨詢過程都是學生來打頭陣，家長再來做最后衡量和決策。因此三五成群的的藝考生進行咨詢的情況非常常見，所以決策者權重排名第一的是學生，不能搞定學生，其他都是白談。搞定學生后，家長的溝通其實是簽單臨門一腳的事情。家長的主要目的是進行價格談判，同時來給機構的可靠性來進行打分。決策人的權重關系第六頁，共24頁。跟藝考生進行溝通的時候千萬不要去擺架子擺譜，同理心是溝通的前提。要說出他們的困難并且表示理解，就算總分加在一起只能考100分，也不能去質問或者嘲笑，要給予學生信心。既要突出時間緊迫，也要讓他們覺得來到這里就有可能性。跟家長溝通就是關于價格和價值的對等問題，圍繞關注點來進行溝通，讓家長覺得價格和價值是對等的。溝通的基本前提第七頁，共24頁。藝考生咨詢流程和話術學習2341電話邀約話術和技巧家長直接上門學生直接上門試聽課的學生溝通第八頁，共24頁。藝考生電話邀約話術

年考結束后，邀約藝考生前來試聽是最普遍的邀約上門方式。家長在同一時間也會收到許多機構打來的試聽邀約電話，如何把握到家長的心，能夠成功邀約家長和學生前來試聽則要考驗咨詢師的溝通技巧了?；驹捫g：**爸爸您好！我是明師教育的咨詢老師*老師。年考這邊孩子覺得考得怎么樣??！應該是過年考是沒有問題的吧！從15年開始，藝考的招生政策就有很大的改變，對藝考的分數(shù)要求是一年比一年高，這些相關信息不知道您這邊是否有幫助孩子進行了解呢？如果需要我可以把我們學校相關政策的資料跟您講一講，您加我微信，我給您傳一份也是可以的。另外，本周五我們安排的試聽課程，老師也是從事多年藝考教學的老師，去年有個孩子的數(shù)學考了100多分，就是他帶的，機會難得，可以和孩子一起過來進行試聽，之后我給您講解一下今年的藝考形式分析，都是從北京拿回來的最新消息解讀。后面就按照話術來進行介紹...第九頁，共24頁。家長，您問這個問題我能夠理解！但是我現(xiàn)在答應您可以保過，您也不會相信的，對吧！還是需要您和學生一起去了解我們的管理師資等等各個方面，多方對比一下，考察好了再給孩子選擇補習機構，不可能因為任何老師一句話能夠保證您就相信我，直接報名對吧。因為對孩子而言就只有這一個機會可以利用，耽誤了時間是無法挽回的，是吧！本周五我們就有一個試聽課程，很多海荊的學生都會過來試聽，希望您和孩子也一起過來，我們當面聊。保過嗎？我們的費用和外面市場費用是差不多的。其實費用只是您考慮的一個因素，更重要的還是把孩子放到一個對孩子負責任能夠讓您放心的地方來學習，明師從事藝考沖刺8年，有我們獨特的教學體系和管理方法，去年有個孩子從一兩百分的基礎開始，最后高考靠近了自己的理想大學湖美。我相信，您和孩子過來后會有自己的判斷的，本周五。。。怎么收費？我們上課的老師都是經驗豐富的一線高中老師，并且基本上都是35到45歲之間的，保證這些老師的精力能夠跟的上課堂高強度的復習。因為藝考班沖刺時間是最寶貴的，以后這些老師都要陪伴孩子們從寒冬堅持到第二年6月的呀。師資？藝考生電話邀約和面咨——常見問題解答第十頁，共24頁。藝考生電話邀約和面咨——常見問題解答電話溝通還會遇到的問題：位置班級人數(shù)課程安排時間安排教材這些問題的應對就按照我們的課程設計來回答，但是都需要認識到家長問這些問題的背后都是對產品效果的考察，不僅僅只是簡單回答，還要進行效果的強化。

eg我們的班級是10-15人的小班制的，并且沒有班級都安排是除了上課老師以外的全科陪讀老師，幫助孩子們在課下把課堂內容進行落實。因為我們的孩子們現(xiàn)在不僅僅是知識點遺忘了，他們的學習狀態(tài)和解題能力都需要也更快的速度找回來，他們需要老師的陪伴學習，從一個題一個題的xiaoguo解答中找到自信和學習的樂趣，才能堅持到高考那一天。第十一頁，共24頁。幾個學生單獨上門溝通不要報價，圍繞他們的關注點來溝通了解他們的專業(yè)和目標大學，了解他們的現(xiàn)有情況，找到中間的差距，塑造痛苦點理解他們的難處，為他們的目前成績不理想找到原因（給他們臺階下）把他們假設成我們的學生，描述之后怎樣幫助他，解決痛苦點安排來試學學生上門家長單獨上面幫正在考試或者集訓的孩子來咨詢家長的目的是網羅一遍補習機構的情況包括補習形式價格班級人數(shù)等等，并不會當下做出決定，但是會在心理排序，咨詢時就需要在這個過程中摸清楚家長考慮機構的關鍵衡量因素，并且進行分析，突出優(yōu)勢。不要盲目報出價格，但是也不能完全不報價格?？梢杂梅秶姆绞絹韺さ眉议L的底線價格，獲取再次考察的機會。突出案例，用案例來讓家長記住你突出管理的嚴格，讓家長覺得放在這里可以省心。家長上門試聽課后詢問孩子的感受不要就問一句覺得老師講的怎么樣呀！你只會得到回答：還可以。直接問這個老師講的是否聽的懂，你能不能跟上，還是覺得稍微慢了點，因為是第一次公開課，后面課程老師會跟隨你們的基礎來做調整的。無論學生怎么回答，都要對老師進行合理的包裝，因為心理暗示的作用會非常大。試聽課后溝通藝考生面咨第十二頁，共24頁。藝考面咨基本流程1寒暄2了解情況3分析痛點4引入產品、案例刺激5刺激痛點、案例刺激6陪伴成長、規(guī)劃未來第十三頁，共24頁。寒暄表情：微笑自然語氣：和朋友一樣隨和不做作動作：適當夸張氛圍：有趣幽默話術：多夸贊多鼓勵多理解eg今天和朋友一起過來看一下的吧，你們是聽到同學介紹還是剛好路過這里呀！看你們穿衣服這么有品位肯定是學藝術的吧，你們是美術專業(yè)還是播音的呀。。。第十四頁，共24頁。了解情況引導他們填寫學員情況登記表，最好能夠直接留下他們的電話和家長的電話通過分數(shù)可以初步判斷出這個學生的學習狀態(tài)和特點，為接下來的打雞血做鋪墊。后面案例來具體分析有互動，把你對于藝考了解的資訊情況和學生交流，適當?shù)慕o出一些小建議。要問清楚學生學習藝術的緣由細節(jié)了解家長對于他們的管教方式以及相處狀態(tài)，方便后面回訪家長有個基本了解。第十五頁，共24頁。分析痛點從分數(shù)上面找到和理想院校的差距從曾經的學習過程中找痛苦回憶從學校老師目前的狀態(tài)來強調常規(guī)學習無法幫助他們改變目前的情況從自身的矛盾體來分析他們想得分，又不知道從哪里入手，即便知道從哪里入手又沒有好的計劃性和執(zhí)行力這樣一個事實。通過時間的緊迫性，事情的嚴重性，知識的龐大冗雜，來刺激學生。第十六頁，共24頁。引入產品案例刺激分析痛苦點的過程也是融入我們教學產品的時機，同時要多次配上案例刺激。知識脫節(jié)——我們會有一個專門針對藝考的教學體系，不是從第一本數(shù)上到最后一本，而是把高考試卷中75%的基礎分和必得分拿出來，按照板塊進行講解，知識梳理加上例題講解，然后再配上相應的練習題，把知識變成實實在在的分數(shù)，得分才是王道呀！基礎太差沒有做題信心——課堂老師講的聽懂了不能做題非常正常，我們每個藝考班還專門配了相應的陪讀老師，可以在課堂之下手把手的再細心的教你寫，直到你會了為止。沒有自制能力——學習方法差——記性差——第十七頁，共24頁。刺激痛點案例激勵介入產品的過程看起來就是把學生的負擔轉接給了我們，會讓學生覺得有點不靠譜，哪有那么輕松的事情。所以還需要在把執(zhí)行者的重要性突出當然，要完成這些改變，真正來學習這些知識上考場的還是你自己，現(xiàn)在剩下的時間不多，時間緊任務重，當然不會是一件非常輕松的事情。如果不能。。。那么你可能就失去。。。介入一個因為走了彎路而與目標就差一點點的案例第十八頁，共24頁。陪伴成長規(guī)劃未來要把學生和你進行捆綁，語氣里面她已經是我們的學生了。把從開始到最后我們和學生怎么樣做在歸納說一遍，盡量講得細節(jié)，一直到學生接到錄取通知書才能算結束。eg現(xiàn)在你就要開始有計劃，少走彎路。我們一起來努力，我會監(jiān)督你來完成計劃的。這里把怎樣把學生的分數(shù)提升起來，怎樣學的過程再總結歸納一遍。一步快步步快，相信我們一起努力，可以朝我們的目標不斷靠近的，明天我們先從**開始。第十九頁，共24頁。美術生沙市六中女生分數(shù)如下數(shù)學40語文100英語40政治40歷史30地理3001案例分析第二十頁，共24頁。美術生沙市三中男生分數(shù)如下數(shù)學80語文90英語40政治