服務(wù)外包統(tǒng)計(jì)及政策

上海市商務(wù)委國際服務(wù)貿(mào)易處

服務(wù)外包統(tǒng)計(jì)及政策

服務(wù)外包統(tǒng)計(jì)及政策服務(wù)外包的概念服務(wù)外包統(tǒng)計(jì)管理有關(guān)問題支持服務(wù)外包發(fā)展的政策離岸服務(wù)外包免征營業(yè)稅的合同確認(rèn)

服務(wù)外包是指企業(yè)或機(jī)構(gòu)

(發(fā)包方)將價(jià)值鏈中原本由自身提供的基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的(或核心但可控的)IT業(yè)務(wù)或基于IT業(yè)務(wù)的流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務(wù)提供商(接包商)來完成的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，可分為信息技術(shù)外包（InformationTechnologyOutsourcing，ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BusinessProcessOutsourcing，BPO）和知識(shí)流程外包（KnowledgeProcessOutsourcing，KPO）。

服務(wù)外包的概念

一、信息技術(shù)外包服務(wù)（ITO）（一）軟件研發(fā)及外包軟件研發(fā)及開發(fā)服務(wù):用于金融、政府、教育、制造業(yè)、零售、服務(wù)、能源、物流和交通、媒體、電信、公共事業(yè)和醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)，為用戶的運(yùn)營/生產(chǎn)/供應(yīng)鏈/客戶關(guān)系/人力資源和財(cái)務(wù)管理、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)/工程等業(yè)務(wù)進(jìn)行軟件開發(fā)，定制軟件開發(fā)，嵌入式軟件、套裝軟件開發(fā)，系統(tǒng)軟件開發(fā)軟件測試等軟件技術(shù)服務(wù):軟件咨詢、維護(hù)、培訓(xùn)、測試等技術(shù)性服務(wù)（二）信息技術(shù)研發(fā)服務(wù)外包集成電路設(shè)計(jì):集成電路產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)等提供電子商務(wù)平臺(tái):為電子貿(mào)易服務(wù)提供信息平臺(tái)等測試平臺(tái):為軟件和集成電路的開發(fā)運(yùn)用提供測試平臺(tái)（三）信息系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)外包信息系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù)服務(wù):客戶內(nèi)部信息系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)管理、桌面管理與維護(hù)服務(wù)；信息工程、地理信息系統(tǒng)、遠(yuǎn)程維護(hù)等信息系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)基礎(chǔ)信息技術(shù)服務(wù):基礎(chǔ)信息技術(shù)管理平臺(tái)整合等基礎(chǔ)信息技術(shù)服務(wù)（IT基礎(chǔ)設(shè)施管理、數(shù)據(jù)中心、托管中心、安全服務(wù)、通訊服務(wù)等）

服務(wù)外包的概念:(財(cái)稅[2010]64號)包括的范圍

二、技術(shù)性業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO）企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)服務(wù):為客戶企業(yè)提供內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)運(yùn)作等流程設(shè)計(jì)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理數(shù)據(jù)庫服務(wù):為客戶企業(yè)提供后臺(tái)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)、審計(jì)與稅務(wù)管理、金融支付服務(wù)、醫(yī)療數(shù)據(jù)及其他內(nèi)部管理業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)使用的服務(wù)；承接客戶專業(yè)數(shù)據(jù)處理、分析和整合服務(wù)企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)庫服務(wù):為客戶企業(yè)提供技術(shù)研發(fā)服務(wù)、為企業(yè)經(jīng)營、銷售、產(chǎn)品售后服務(wù)提供的應(yīng)用客戶分析、數(shù)據(jù)庫管理等服務(wù)。主要包括金融服務(wù)業(yè)務(wù)、政務(wù)與教育業(yè)務(wù)、制造業(yè)務(wù)和生命科學(xué)、零售和批發(fā)與運(yùn)輸業(yè)務(wù)、衛(wèi)生保健業(yè)務(wù)、通訊與公共事業(yè)業(yè)務(wù)、呼叫中心等企業(yè)供應(yīng)鏈管理數(shù)據(jù)庫服務(wù):為客戶提供采購、物流的整體方案設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)庫服務(wù)服務(wù)外包的概念(財(cái)稅[2010]64號)包括的范圍

服務(wù)外包的概念(財(cái)稅[2010]64號)包括的范圍三、技術(shù)性知識(shí)流程外包（KPO）知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究、醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)和測試、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)、分析學(xué)和數(shù)據(jù)挖掘、動(dòng)漫及網(wǎng)游設(shè)計(jì)研發(fā)、教育課件研發(fā)、工程設(shè)計(jì)等領(lǐng)域服務(wù)外包統(tǒng)計(jì)及政策服務(wù)外包的概念

服務(wù)外包統(tǒng)計(jì)管理有關(guān)問題支持服務(wù)外包發(fā)展的政策離岸服務(wù)外包免征營業(yè)稅的合同確認(rèn)服務(wù)外包統(tǒng)計(jì)管理有關(guān)問題服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理和統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)合同錄入流程系統(tǒng)管理和統(tǒng)計(jì)范圍說明服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理和統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)合同錄入流程企業(yè)注冊賬號，并向區(qū)縣商務(wù)主管部門申請開通填寫服務(wù)外包合同信息，并在線上報(bào)合同ITO合同由區(qū)縣商務(wù)主管部門在線形式初審BPO、KPO合同復(fù)印件和相關(guān)材料遞交至區(qū)縣商務(wù)主管部門初審。初審?fù)ㄟ^后，將ITO合同復(fù)印件和相關(guān)材料交市商務(wù)委，由市商務(wù)委審定通過。初審?fù)ㄟ^后，由市商務(wù)委審定通過。即時(shí)填報(bào)合同執(zhí)行金額，并每季度上交一次與合同執(zhí)行金額相對應(yīng)的外匯憑證。外匯憑證交至市商務(wù)委。即時(shí)填報(bào)合同執(zhí)行金額，并每季度上交一次與合同執(zhí)行金額相對應(yīng)的外匯憑證。外匯憑證交至區(qū)縣商務(wù)主管部門。BPO、KPO合同包含服務(wù)外包業(yè)務(wù)以外內(nèi)容的，需要企業(yè)將非服務(wù)外包業(yè)務(wù)從合同中剝離，并遞交情況說明一份。經(jīng)市商務(wù)委確認(rèn)后再上報(bào)。系統(tǒng)管理和統(tǒng)計(jì)范圍說明

服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理和統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)由區(qū)縣、上海市和國家商務(wù)部三級機(jī)構(gòu)逐級管理，所有服務(wù)外包合同必須通過三級機(jī)構(gòu)的初審、審定和最終審定。服務(wù)外包應(yīng)嚴(yán)格按財(cái)稅[2010]64號文中所列的服務(wù)外包業(yè)務(wù)認(rèn)定范圍進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。依據(jù)現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，以下類別等不列入離岸服務(wù)外包統(tǒng)計(jì)范圍：1、軟件產(chǎn)品；2、沒有簽訂獨(dú)立的服務(wù)外包合同，以系統(tǒng)集成、系統(tǒng)設(shè)計(jì)等名義登記的工程承包合同（如能獨(dú)立計(jì)算并證明的系統(tǒng)集成、系統(tǒng)設(shè)計(jì)等除外）；3、以服務(wù)外包名義登記、實(shí)際將采購、倉儲(chǔ)等環(huán)節(jié)的貨值計(jì)算在內(nèi)進(jìn)行全額申報(bào)的物流合同；4、在岸服務(wù)外包合同；5、BPO和KPO合同中服務(wù)外包業(yè)務(wù)以外的內(nèi)容。服務(wù)外包統(tǒng)計(jì)及政策服務(wù)外包的概念

服務(wù)外包統(tǒng)計(jì)管理有關(guān)問題支持服務(wù)外包發(fā)展的政策離岸服務(wù)外包免征營業(yè)稅的合同確認(rèn)財(cái)稅政策其他政策支持服務(wù)外包發(fā)展的政策支持服務(wù)外包發(fā)展的政策國家和地方服務(wù)外包財(cái)稅政策一覽表序號文件依據(jù)主要條件政策內(nèi)容本市牽頭實(shí)施單位1財(cái)企[2011]69號

滬商服貿(mào)[2011]639號企業(yè)：（1）已與服務(wù)外包發(fā)包商簽訂中長期提供服務(wù)外包業(yè)務(wù)合同，企業(yè)2009年提供服務(wù)外包業(yè)務(wù)額不低于50萬美元，其中向境外最終客戶提供服務(wù)外包業(yè)務(wù)額占50%以上；（2）具有服務(wù)外包承接能力及服務(wù)外包市場開拓和項(xiàng)目管理人員，大學(xué)（含大專）畢業(yè)及以上學(xué)歷員工占員工總數(shù)70%以上。

機(jī)構(gòu)：（1）具有服務(wù)外包人才培訓(xùn)的從業(yè)資格；（2）所申報(bào)的培訓(xùn)項(xiàng)目原則上位非盈利培訓(xùn)。1、培訓(xùn)支持

企業(yè)：服務(wù)外包企業(yè)每新錄用1名大學(xué)(含大專）以上學(xué)歷員工從事服務(wù)外包工作并簽訂1年以上勞動(dòng)合同的，給予4500元/人的定額培訓(xùn)支持。

機(jī)構(gòu)：已培訓(xùn)的人員通過服務(wù)外包業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)考核，并與服務(wù)外包企業(yè)簽訂1年以上勞動(dòng)合同的，給予培訓(xùn)機(jī)構(gòu)500元/人的定額培訓(xùn)支持。

2、認(rèn)證項(xiàng)目支持

對服務(wù)外包企業(yè)取得CMMI、CMM、PCMM、ISO27001/BS7799、ISO20000、SAS70、AAALAC、GLP、ITIL、COPC、SWIFT、ISO9001、BS25999等相關(guān)認(rèn)證及認(rèn)證的系列維護(hù)、升級給予支持，給予每個(gè)企業(yè)每年最多3個(gè)項(xiàng)目、50萬元/項(xiàng)目的資金支持。

3、地方培訓(xùn)配套支持

一般企業(yè)：2000元/人；

重點(diǎn)企業(yè)：2500元/人；

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：200元/人

4、地方認(rèn)證項(xiàng)目支持:對未獲得國家資金支持的認(rèn)證給予最高30%、30萬元/項(xiàng)目的支持。

5、地方建立培訓(xùn)基地和實(shí)習(xí)基地支持:1500元/人

6、地方總部型支持:100萬元/企業(yè)7.地方海外設(shè)點(diǎn)支持:10萬元/海外點(diǎn)(不超過50%的注冊資本),最多三個(gè)市財(cái)政局

市區(qū)、縣商務(wù)主管部門支持服務(wù)外包發(fā)展的政策

國家和地方服務(wù)外包財(cái)稅政策一覽表2財(cái)稅2010]64號上海市地稅局、商務(wù)委公告2010第3號在2010.7.1～2013.12.31期間，注冊在上海等21個(gè)中國服務(wù)外包示范城市的企業(yè)從事離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)（ITO、BPO、KPO）。從事離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)并從境外單位取得的收入免征營業(yè)稅市、區(qū)稅務(wù)部門

市、區(qū)商務(wù)主管部門3財(cái)稅[2010]65號

滬科合[2010]19號1、從事一種或多種技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)業(yè)務(wù)（ITO、BPO、KPO）。2、大專以上學(xué)歷員工占企業(yè)職工總數(shù)50%以上。3、從事技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)業(yè)務(wù)取得的收入占企業(yè)當(dāng)年總收入的50%以上。4、從事離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)（ITO、BPO、KPO）取得的收入不低于企業(yè)當(dāng)年總收入的50%。1、對經(jīng)認(rèn)定的技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅。2、經(jīng)認(rèn)定的技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)發(fā)生的職工教育經(jīng)費(fèi)支出，不超過工資薪金總額的8%的部分，準(zhǔn)予在計(jì)算應(yīng)納稅所得額時(shí)扣除。市、區(qū)科委

市、區(qū)稅務(wù)部門

市、區(qū)商務(wù)主管部門支持服務(wù)外包發(fā)展的政策(其他政策)國辦發(fā)（69）號文的政策要點(diǎn):完善技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)稅收優(yōu)惠政策加大財(cái)政資金支持力度做好有關(guān)金融服務(wù)工作為服務(wù)外包企業(yè)做大做強(qiáng)營造良好環(huán)境加強(qiáng)服務(wù)外包人才培訓(xùn)和引進(jìn)重視服務(wù)外包規(guī)劃和統(tǒng)計(jì)制度建設(shè)支持服務(wù)外包發(fā)展的政策(其他政策)實(shí)施特殊工時(shí)制度:《人力資源和社會(huì)保障部、商務(wù)部關(guān)于進(jìn)一步做好促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展有關(guān)工作的通知》（人社部發(fā)〔2010〕56號）金融支持政策:*《關(guān)于金融支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》（銀發(fā)〔2009〕284號）*《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于金融支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見〉的通知》（上海銀發(fā)〔2009〕205號）*《關(guān)于上海市境內(nèi)機(jī)構(gòu)對外支付服務(wù)貿(mào)易項(xiàng)下代墊、分?jǐn)傎M(fèi)用有關(guān)問題的通知》(上海匯發(fā)[2010]192號)*《商務(wù)部辦公廳中國人民銀行辦公廳關(guān)于服務(wù)外包企業(yè)人民幣跨境貿(mào)易結(jié)算有關(guān)問題的通知》（商辦財(cái)函〔2010〕1439號）實(shí)施電信支持措施:工信部通[2010]550號簡化外資經(jīng)營離岸呼叫中心業(yè)務(wù)試點(diǎn)審批程序?qū)嵤┓?wù)外包進(jìn)口貨物保稅措施:《關(guān)于開展國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)進(jìn)口貨物保稅監(jiān)管試點(diǎn)工作的公告》（海關(guān)總署公告2009年第85號）服務(wù)外包統(tǒng)計(jì)及政策服務(wù)外包的概念

支持服務(wù)外包發(fā)展的政策服務(wù)外包統(tǒng)計(jì)管理有關(guān)問題離岸服務(wù)外包免征營業(yè)稅的合同確認(rèn)離岸服務(wù)外包免征營業(yè)稅的合同確認(rèn)技術(shù)先進(jìn)型企業(yè):合同已審定通過后，打印接包合同信息頁一般服務(wù)外包企業(yè):合同已審定通過，辦理離岸服務(wù)外包合同確認(rèn)后,

到所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理免稅手續(xù)到所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理免稅手續(xù)離岸服務(wù)外包免征營業(yè)稅的合同確認(rèn)企業(yè)需提交的材料（1式1份）

1.網(wǎng)上下載、填寫并打印的《離岸服務(wù)外包合同確認(rèn)單》；

2.網(wǎng)上打印的接包合同信息表，并加蓋單位公章；

3.離岸服務(wù)外包合同復(fù)印件，并加蓋騎縫章（合同只有外文版本的，須同時(shí)提供外文合同復(fù)印件和翻譯件，翻譯件上注明“翻譯與原件意思一致”的字樣，由法人簽名或企業(yè)蓋章，并加蓋騎縫章）；

4.與合同執(zhí)行金額相對應(yīng)的外匯收匯憑證（出口收匯核銷單、銀行水單等）或其他有效憑證。如尚未執(zhí)行合同，可在執(zhí)行合同后三個(gè)月內(nèi)補(bǔ)交有關(guān)憑證；

5.首次辦理合同登記的企業(yè)需提交企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證書的復(fù)印件。離岸服務(wù)外包合同確認(rèn)流程合同已審定通過，打印接包合同信息頁合同涉及金額高于或等于500萬美元/年的合同，企業(yè)除遞交《離岸服務(wù)外包合同確認(rèn)須知》內(nèi)規(guī)定的材料外，還需遞交加蓋公章及法人簽字或蓋章的承諾書一份，承諾材料真實(shí)有效且合同規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍屬于服務(wù)外包的業(yè)務(wù)范圍。(每周二、四下午１：３０－４：００在婁