第二部分環(huán)境與背景

第二部分環(huán)境與背景第1頁，共28頁，2023年，2月20日，星期一學習目標：掌握組織環(huán)境的構(gòu)成，熟悉一般環(huán)境與具體環(huán)境、組織內(nèi)部環(huán)境的內(nèi)容及組織環(huán)境的全球化與跨文化管理，初步掌握對組織環(huán)境的分析技能，并能夠運用到管理實踐中。

第四章組織環(huán)境第2頁，共28頁，2023年，2月20日，星期一引導案例——印度電信設備審查新規(guī)激怒外國供應商第二節(jié)組織的外部環(huán)境第一節(jié)組織環(huán)境概述第四節(jié)組織的全球環(huán)境與跨文化管理第三節(jié)組織的內(nèi)部環(huán)境第3頁，共28頁，2023年，2月20日，星期一組織環(huán)境的概念4.1組織環(huán)境概述指所有直接、間接或潛在地影響組織運行和組織績效的因素或力量。

。第4頁，共28頁，2023年，2月20日，星期一組織環(huán)境的構(gòu)成

技術(shù)

組織的內(nèi)部環(huán)境政治環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境社會文化環(huán)境自然環(huán)境技術(shù)環(huán)境競爭者資源供應者顧客壓力團體政府組織組織的外部環(huán)境第5頁，共28頁，2023年，2月20日，星期一組織與環(huán)境的關(guān)系對應關(guān)系任何組織都是整個社會的一個子系統(tǒng)，社會上的各種因素總是不可避免地在組織內(nèi)部體現(xiàn)出來。

交換關(guān)系組織與環(huán)境之間不斷地進行著物質(zhì)、能量和信息的交換

影響關(guān)系組織的管理受外部環(huán)境的決定與制約，但同時，組織的管理也會反作用于外部環(huán)境

第6頁，共28頁，2023年，2月20日，星期一組織環(huán)境的作用環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的土壤外部環(huán)境影響企業(yè)內(nèi)部的管理關(guān)系外部環(huán)境影響企業(yè)經(jīng)營管理的特色環(huán)境對組織的作用具有兩面性第7頁，共28頁，2023年，2月20日，星期一4.2組織的外部環(huán)境一般環(huán)境分析經(jīng)濟環(huán)境：社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟體制、宏觀經(jīng)濟政策。政治和法律環(huán)境：國內(nèi)政治因素、政府、政治利益集團、國際政治、法律環(huán)境。社會和文化環(huán)境：教育狀況、宗教信仰、價值觀念、消費習慣、社會責任、人口因素。技術(shù)環(huán)境：社會技術(shù)水平、社會技術(shù)力量、科技管理體制、技術(shù)政策、技術(shù)立法。組織正受哪些因素的影響？自然環(huán)境：組織及其機構(gòu)所處的地理位置、資源供應、氣候條件等。第8頁，共28頁，2023年，2月20日，星期一具體環(huán)境分析資源供應者具體環(huán)境顧客競爭者政府組織壓力團體第9頁，共28頁，2023年，2月20日，星期一4.3組織的內(nèi)部環(huán)境信息資源內(nèi)部環(huán)境人力資源物力資源財力資源組織文化第10頁，共28頁，2023年，2月20日，星期一4.4組織環(huán)境的全球化與跨文化管理組織的全球環(huán)境全球環(huán)境對組織的影響是多方面的，“全球一體化”不僅僅反映在經(jīng)濟方面，而且也表現(xiàn)在政治、社會文化、科技等方面。第11頁，共28頁，2023年，2月20日，星期一跨文化管理的策略跨文化管理1.本土化策略2.文化相容策略3.文化創(chuàng)新策略4.文化規(guī)避策略5.文化滲透策略6.借助第三方文化策略7.占領(lǐng)式策略第12頁，共28頁，2023年，2月20日，星期一跨文化管理的有效手段跨文化管理文化教育環(huán)境模擬跨文化研究語言培訓第13頁，共28頁，2023年，2月20日，星期一1.什么是組織環(huán)境?組織環(huán)境由哪些構(gòu)成？2.組織與環(huán)境關(guān)系如何?你是如何理解的，談談自己的看法。3.外部環(huán)境有哪些構(gòu)成?分析一下當前我國企業(yè)的外部環(huán)境。4.組織的具體環(huán)境有哪些方面？5.組織內(nèi)部環(huán)境有哪些?你是如何理解的？6.全球化環(huán)境與國內(nèi)環(huán)境有哪些不同?7.為什么各國存在文化差異，你認為應該如何管理？思考題：第14頁，共28頁，2023年，2月20日，星期一學習目標：掌握管理道德與社會責任的涵義，理解影響管理道德的因素，掌握員工管理道德的改善途徑；熟悉企業(yè)社會責任的內(nèi)涵，認識企業(yè)承擔社會責任的表現(xiàn)。第五章管理道德與社會責任第15頁，共28頁，2023年，2月20日，星期一引導案例——富士康跳樓事件

第二節(jié)社會責任第一節(jié)管理道德第16頁，共28頁，2023年，2月20日，星期一指那些用來辨明是非的規(guī)則或原則，旨在幫助決策人判斷某種行為是正確的或錯誤的，或這種行為是否為組織和社會所接受。

5.1管理道德管理道德的含義第17頁，共28頁，2023年，2月20日，星期一18四種道德觀功利主義權(quán)利至上社會契約道德觀公平原則第18頁，共28頁，2023年，2月20日，星期一道德是企業(yè)管理理念與管理品質(zhì)的導向器管理道德與企業(yè)效益之間有著必然聯(lián)系管理道德是區(qū)分生意人與企業(yè)家的標志管理道德是企業(yè)發(fā)展的人文力，開發(fā)人文力就是開發(fā)企業(yè)的競爭力管理道德的重要性第19頁，共28頁，2023年，2月20日，星期一影響管理者道德素質(zhì)的因素第20頁，共28頁，2023年，2月20日，星期一道德發(fā)展階段層次階段前慣例層次只受個人利益的影響。決策的依據(jù)是本人利益，這種利益是由不同行為方式帶來的獎賞和懲罰決定的1.遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰2.只在符合你的直接利益時才遵守規(guī)則慣例層次受他人期望的影響。包括對法律的遵守，對重要人物期望的反應，以及對期望的一般感覺1.做你周圍的人所期望的事2.通過履行你允諾的義務來維持平常秩序原則層次受個人用來辨別是非的道德準則的影響。這些準則可以與社會的規(guī)則或法律一致，也可以與社會的規(guī)則或法律不一致1.尊重他人的權(quán)利：在自身價值觀和權(quán)利的選擇上，置多數(shù)人的意見于不顧2.遵守自己選擇的道德準則，即使這些準則是違背法律的21第21頁，共28頁，2023年，2月20日，星期一個人特征個人特征自信心強度控制中心個人風格第22頁，共28頁，2023年，2月20日，星期一結(jié)構(gòu)變量1）組織內(nèi)部機構(gòu)和職責分工有沒有必要的權(quán)力制衡、監(jiān)察、檢查、審計機制，有沒有外部群眾和輿論監(jiān)督；2）組織內(nèi)部有無明確的規(guī)章制度；3）上級管理行為的示范作用；4）是否有明確合理的指導、評價、獎懲體系。第23頁，共28頁，2023年，2月20日，星期一組織文化問題強度第24頁，共28頁，2023年，2月20日，星期一挑選高道德素質(zhì)的員工建立道德準則高層管理者在道德方面以身作則設定合適工作目標對員工進行道德教育績效進行全面評價建立正式的保護機制提高員工道德素質(zhì)的途徑第25頁，共28頁，2023年，2月20日，星期一5.2社會責任

社會責任產(chǎn)生的背景如果企業(yè)在承擔法律上和經(jīng)濟上的義務的前提下，還承擔追求對社會有利的長期目標的義務，那么，我們就認為該企業(yè)是有社會責任的。社會責任的含義第26頁，共28頁，2023年，2月20日，星期一企業(yè)社會責任的具體體現(xiàn)企業(yè)的社會責任環(huán)境員工消費者競爭者股東供應商社區(qū)第27頁，共28頁，