家政事業(yè)部方案

家政事業(yè)部營運方案

隨著家庭小型化、人口老齡化、生活個性化和允許生二胎政策的出臺等，許多家庭需要要通過雇用家政效勞人員來解決家庭事務，家務勞動需要社會化了。為此，家庭效勞業(yè)已經(jīng)成為最具開展?jié)摿Φ男袠I(yè)，家庭效勞已經(jīng)成為一種職業(yè)，家政人員也從“簡單勞務型〞效勞不斷向“知識技能型〞效勞升級，家庭效勞價格也隨之上漲，近幾年還呈快速增長之勢，且職業(yè)道德好、效勞技能高的家政人員成了香餑餑。我政效勞企業(yè)的現(xiàn)狀分為如下幾個方向：一．員工制家政效勞企業(yè)：員工制是指從事家政效勞業(yè)的實體.招聘家政效勞員作為其員工，由該實體對員工進展培訓,并派遣到客戶家工作，客戶支付的費用先交給實體，由實體扣除管理費后再發(fā)給家政效勞員。員工制家政效勞組織實行“六統(tǒng)一〞的基準效勞模式：即統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一持證、統(tǒng)一安排工作、統(tǒng)一后期管理。家政效勞員均要經(jīng)過統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一考核，考核合格后統(tǒng)一持證上崗，由家政效勞企業(yè)統(tǒng)一負責為家政效勞員安排工作，且由家政效勞企業(yè)對家政效勞員和其雇主實施全程的后期規(guī)管理。在這種家政效勞的運營模式中，其秉承的根本原那么是：家政效勞員是作為家政效勞企業(yè)的員工派遣給雇主，家政效勞企業(yè)對家政效勞員和雇主實施全面、全程管理；家政效勞員與雇主之間只存在效勞與被效勞的關(guān)系，兩者之間不直接發(fā)生經(jīng)濟往來，且合作期間兩者面對的永遠是家政效勞企業(yè)。企業(yè)獲得收益的是每月的管理費而非一次性的中介費或年度性會費。即由家政效勞企業(yè)來保障兩者的平安、效勞質(zhì)量，平衡兩者的權(quán)益從而充分解決了雇主和家政效勞員的后顧之憂。主要特點：〔1〕合同：公司與家政效勞員之間系聘用合同關(guān)系。而公司與客戶之間系效勞合同關(guān)系?！?〕管理：由公司派遣家政效勞員到客戶家工作，家政效勞員在原雇主家工作期滿或終止工作時，可回到公司等待再次分配，并盡快為其重新安排工作?！?〕工資：有客戶每月或每次將費用支付給公司，由公司扣除管理費后再支付給員工?！?〕責任承當：由家政效勞員造成的對客戶客戶家人客戶物品的傷害或損失，先由公司承當相應責任，然后由公司對家政效勞員進展追償。同時，在家政效勞員收到客戶的侵害時，公司有義務協(xié)助家政效勞員向客戶提出損害賠償?shù)恼埱蟆！?〕保險：通常情況下，公司會為員工購置一份商業(yè)保險，金額與保額的具體情況不一，但是是由公司統(tǒng)一購置。會員制家政效勞企業(yè)：會員制是指從事家政效勞業(yè)的實體招募家政效勞員作為其會員，由實體對會員進展培訓后介紹到客戶家工作，客戶將工資直接支付給家政效勞員，實體不介入其中，但會員每年要向?qū)嶓w繳納一次會費。會員制經(jīng)營模式要體有培訓能力，以及解決家政效勞員食宿的能力等。主要特點是：(1)合同：由家政效勞員與客戶簽訂效勞合同，約定雙方的權(quán)利及義務，公司不是效勞的合同的主題，只起見證人的作用。〔2〕管理：家政效勞員在公司登記注冊為會員后，由公司負責為其介紹工作，會員每年交一次費用，費用跟每個城市的經(jīng)濟主體一致。介紹工作的方式與員工制相似，即會員在原雇主家效勞期滿或中止效勞后，由公司重新安排工作?！?〕工資：由客戶將費用直接支付給家政效勞員，公司不再收取費用〔4〕責任承當：家政公司不承當任何由家政效勞員給客戶造成的損失，客戶與家政效勞員之間的糾紛由自主解決，公司可予以協(xié)助。〔5〕保險：由客戶決定是否為家政效勞員購置商業(yè)保險，公司不承當保險責任。三，中介制家政效勞企業(yè)：中介制是指由從事家政效勞的實體作為中間人，為前來找工作的家政效勞員聯(lián)系客戶，由客戶與家政效勞員簽訂家政效勞合同，實體按次收取介紹費，不承當其他任何責任。中介制的經(jīng)營模式對實體的要求低，一般的企業(yè)都是個體工商戶性質(zhì)。主要特點：〔1〕合同：由客戶與家政效勞員簽訂合同，中介組織起加證人的作用?！?〕管理：中介公司沒有管理職能，只能按次收取介紹費，一般按月工資的百分比收取，各地標準有所不同，10%-30%不等。〔3〕工資：由客戶直接將工資付給家政效勞員，與中介公司無關(guān)?！?〕責任承當：中介公司不承當任何責任?！?〕保險：中介公司不負責家政效勞員的保險事宜。四．020式家政效勞企業(yè)：020式家政效勞企業(yè)是圍繞家政效勞為平臺核心容，將線下效勞機構(gòu)與用戶之間打通，并實現(xiàn)在線擔保交易。以滿足家政效勞機構(gòu)與用戶之間的需求。建立家政效勞行業(yè)的泛標準化效勞容并且通過平臺規(guī)價格與效勞體系。將所有的家政效勞人員作為“產(chǎn)品〞，實現(xiàn)“家政效勞網(wǎng)上購〞;從而為大量的雇主解決無處找家政，擔憂黑中介的問題。讓雇主自由選擇，平臺即實現(xiàn)一個第三方強大的中介平臺。主要特點：合同：公司與線下家政效勞人員簽訂合同，線下家政效勞人員與客戶屬于效勞關(guān)系。管理：交易是在平臺線上進展，消費效勞是在線下進展。線上的系統(tǒng)及營銷完善，只需要把線下的家政效勞人員管理到位，品質(zhì)效勞及售后效勞跟上。工資：有客戶每月或每次將費用支付給公司，由公司按小時費用與相應的效勞時間計算工資再支付給員工，員工不的私自承受客戶聘用。責任承當：由家政效勞員造成的對客戶客戶家人客戶物品的傷害或損失，先由公司承當相應責任，然后由公司對家政效勞員進展追償。同時，在家政效勞員收到客戶的侵害時，公司有義務協(xié)助家政效勞員向客戶提出損害賠償?shù)恼埱?。保險：通常情況下，公司會為員工購置一份商業(yè)保險，金額與保額的具體情況不一，但是是由公司統(tǒng)一購置。鑒于以上的家政效勞類型，以及結(jié)合市樂美清潔工程XX這種效勞模式。為更好地效勞小區(qū)的業(yè)主，家政部擬開展為業(yè)主提供家政效勞的工作，特擬定效勞方案如下：1，保潔類家政效勞的分類：序號類別容實施人員1保潔類室保潔〔按月收費〕，新房開荒〔按面積收費〕家政部2保養(yǎng)類地板，家具，壁紙，沙發(fā)，地毯，窗簾，廚房衛(wèi)生間保養(yǎng)消毒，空調(diào)，管道疏通，清洗油煙機等。家政部2，保潔類家政效勞工作流程：需要保潔效勞的客戶應至少提前一天時間向家政部提出申請。客戶申請需要保潔效勞的客戶應至少提前一天時間向家政部提出申請?？蛻羯暾埣艺拷拥娇蛻籼岢鲂谛枨髸r，初步了解需求情況，按照公司批準的收費標準，向客戶說明效勞價格。了解情況家政部接到客戶提出效勞需求時，初步了解需求情況，按照公司批準的收費標準，向客戶說明效勞價格。了解情況通過上門產(chǎn)看或詢問，再次詳細了解需求內(nèi)容和難易程度，與客戶確定效勞收費金額，假設現(xiàn)場情況與約定內(nèi)容有出入的，效勞費應按實際情況收取。確認內(nèi)容通過上門產(chǎn)看或詢問，再次詳細了解需求內(nèi)容和難易程度，與客戶確定效勞收費金額，假設現(xiàn)場情況與約定內(nèi)容有出入的，效勞費應按實際情況收取。確認內(nèi)容家政部根據(jù)與客戶確認的效勞內(nèi)容，填寫?派工單?，并得到客戶的簽字確認?？蛻舸_認家政部根據(jù)與客戶確認的效勞內(nèi)容，填寫?派工單?，并得到客戶的簽字確認?？蛻舸_認家政部根據(jù)客戶簽字確認的?派工單?，組織人員開場保潔效勞。效勞實施家政部根據(jù)客戶簽字確認的?派工單?，組織人員開場保潔效勞。效勞實施家政部安排現(xiàn)場管理人員負責檢查效勞效果，客戶確認滿意并在?派工單?上簽字之后收取效勞費。家政部安排現(xiàn)場管理人員負責檢查效勞效果，客戶確認滿意并在?派工單?上簽字之后收取效勞費。驗收收費驗收收費家政效勞人員在工作完畢后，將?派工單?交給家政部，家政部負責客戶回訪，了解效勞完成情況和滿意程度?？蛻艋卦L家政效勞人員在工作完畢后，將?派工單?交給家政部，家政部負責客戶回訪，了解效勞完成情況和滿意程度。客戶回訪3，保潔類家政效勞的步驟：3.1根據(jù)家政部管理人員的配置，目前在不增加保潔人員的前提下可開展保潔類家政服務，并根據(jù)業(yè)務量的大小在確定人員的增加。3.2保潔類家政效勞開展后，根據(jù)情況增加保養(yǎng)類家政效勞。3.3根據(jù)業(yè)務量的情況，拓展家政效勞圍，比方月嫂，保姆，育嬰等，專業(yè)承接社會上的家政效勞，到達專業(yè)級別。4，保潔類家政效勞與物業(yè)的合作方式：4.1承包制：物業(yè)公司給家政開“綠色通道〞，提供平臺和需求信息，給家政部提供宣傳，效勞，出入，外來競爭控制等方面的協(xié)調(diào)；每月繳納物業(yè)公司承包費。4.2分紅制：物業(yè)提供平臺和需求信息；在宣傳，效勞，員工出入，外來競爭控制等方面提供協(xié)調(diào)，按照家政部在此工程產(chǎn)生的效益金額一定比列享受分紅；5，保潔類家政效勞的收費標準：

鐘點工類臨時鐘點工均價30-35元/小時包月鐘點工一個小時500元/月起二個小時1000元/月起三個小時1300元/月起四個小時1500元/月起五個小時1800元/月起清潔類空房保潔玻璃、地面、頂棚、瓷片、潔具、踢腳線、家具等全方位保潔。建筑面積6-12元/平方50㎡以下收費600元工程保潔商場、企事業(yè)單位及賓館拓荒、外墻等清洗。建筑面積3-6元/平方清洗疏通類抽油煙機清洗收費工程規(guī)格單價備注清洗費臺110元一周因清洗出現(xiàn)質(zhì)量問題免費維修。空調(diào)清洗收費工程說明規(guī)格單價備注清洗費分體掛機臺100元2P只限機柜機臺120元5P家用中央空調(diào)單個出風口40元——管道疏通清洗收費工程說明規(guī)格單價備注疏通費室管道疏通個70元1、另增加1個加收30元；2、疏通后一星期堵塞免費疏通。室外管道疏通米40元保養(yǎng)類計費工程清潔圍計費依據(jù)標準定價備注地板保養(yǎng)木質(zhì)地板防劃傷、防干裂、防潮打蠟養(yǎng)護；石質(zhì)地板清洗、上蠟、拋光防滲透處理面積20元/平方含免費地板保潔窗簾保養(yǎng)斤20元/斤含免費拆卸、接送、安裝家用廚房保養(yǎng)頂棚、地面、瓷片、櫥柜、面盆、餐具、燃氣具、微波爐等廚房用具整體一套450元/套含免費蒸汽殺菌家用衛(wèi)生間保養(yǎng)頂棚、地面、瓷片、潔具、衛(wèi)浴用具等衛(wèi)生間用具整體一間240元/間含免費蒸汽殺菌，

雙衛(wèi)保養(yǎng)收費450元優(yōu)質(zhì)地毯真絲、全毛、混紡、化纖地毯除污、殺菌、殺蟲、防止脫毛、防止靜電處理3平方以下300元3平方根底上每增加1平方增加60元大面積地毯地毯除污、殺菌、殺蟲、

防止脫毛、防止靜電處理20平方—40平方600元600元僅指地毯是40平方的價格，在此根底上每增加1平方加收10元50平方以上6-10元/平方沙發(fā)保養(yǎng)真皮沙發(fā)清洗、殺菌、上光、防干裂處理

布藝沙發(fā)清洗，殺菌處理1-1-3/套490元/套單體沙發(fā)保