績效考核制度標準表實施方案

**公司績效管理制度第一章、總則第二章、績效管理的構(gòu)成與分類第三章、部門績效管理第四章、員工績效管理第五章、績效管理參與者的責任第六章、附則第一章、總則第一條目的為構(gòu)建公司的現(xiàn)代人力資源管理體系，健全和完善績效管理工作，促使公司持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展，特制訂本管理制度。定義績效，就是組織和員工在工作中想要達到的結(jié)果。能夠影響并可能成為績效的因素分為五個方面：工作者，包括企業(yè)員工的態(tài)度、技能、知識、適應(yīng)性、人際關(guān)系等；工作本身，包括開始工作的目標、計劃、準備，工作過程中的程序、規(guī)定、需求，結(jié)束工作的標準、時間等；工作方法，包括工具、技巧、流程、協(xié)調(diào)、組織等；工作環(huán)境，包括場地、條件、信息等；管理機制，包括激勵、檢查、監(jiān)督等?？冃Ч芾恚侨肆Y源管理系統(tǒng)的重要組成部分，是組織與員工相互間就提高績效而持續(xù)進行的溝通過程，是將個人績效與公司的任務(wù)與目標相聯(lián)系的一種工具。具體包括：光組織期望員工饅完成的實質(zhì)性亞工作職責劫；掘牌員工的工作對煉企業(yè)目標實現(xiàn)趴的影響慶；蓋雷以明確的條款缸說貢明梢"張工作完成得壁好漏"逝是什么意思盈；三等員工和組織之銷間應(yīng)如何共同推努力以維持、證完善和提高員顛工的績效氏；仍蒙工作績效如何祥衡量撞；叼嫩指明影響績效顏的障礙并排除肯之?；鸬谌龡l績效管音理的基本目標終貫徹、執(zhí)行集軍團整體發(fā)展的若戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)薄略規(guī)劃麻；濁片保障和促進公挨司經(jīng)營目標的斬實現(xiàn)，提高企筐業(yè)的核心競爭裙力品；憤我加強內(nèi)部的溝疼通與協(xié)作，提幫升士氣，降低汗內(nèi)耗，形成合金力，打造團隊剛精神生；鼻濤幫助每個員工蹤提高工作績效楚與工作勝任能爛力，培育適應(yīng)他企業(yè)發(fā)展需要鼻的人力資源隊枕伍男；渴伏促進管理者與曠員工之間的溝僵通與交流，形插成開放、積極膜參與、主動溝衫通的企業(yè)文化戀，增強企業(yè)的夏凝聚力。睬【說明：體現(xiàn)茶集團、公司、選部門、員工等找層面對人力資造源管理的要求絹】求第四條績效管相理的基本原則劍"葵三劈公累"莫原則馬：爪炕公平：考核標留準公平合理，賤人人都能參與聾平等競爭蛛；辭坑公開：考核實諷行公開監(jiān)督，差人人知曉理解默考核辦法譽；冬嫁公正：考核做揚到客觀公正，乒考核結(jié)果盡量加做到準確延?；\依"爸四琴嚴孤"饞原則勉：殼芝嚴格考核制度程：即考核的規(guī)域程和考核的準困則要嚴格，使忘考核工作有據(jù)狹可依，有章可月循菠；鍵耽嚴格考核標準敢：即考核要素秧的標準必須具界體、明確、客可觀、合理樸；濟平嚴格考核方法清：即考核的形浙式和方法必須何符合科學(xué)、嚴懂謹?shù)囊筮€；略描嚴肅考核態(tài)度免：即考核的思梁想要端正，態(tài)帽度要認真，反南對老好人主義榆和不負責的態(tài)豪度。規(guī)第二章、績效水管理的構(gòu)成與柏分類慘第五條績效管記理的構(gòu)成貿(mào)系績效管理是一菠個持續(xù)進行的變動態(tài)過程，包風括以下五個不崇可或缺的環(huán)節(jié)竭績效計劃。是掙績效管理的起善點，指在一個兼績效管理周期糾內(nèi)，就員工（倒或組織畢）領(lǐng)"鞏做什么、為什晶么做、什么時池候做、需要作幼多好才算成豪功皆"啟等問題進行識燒別、理解并達另成共識。是績藏效評價的基本般依據(jù)哥。波撞持續(xù)的績效溝巷通。是連接計舌劃與評價的中連間環(huán)節(jié)，指管婆理者與員工（萍或組織）就工神作進展情況，環(huán)潛在的障礙和總問題、解決問介題的可能措施槐以及如何幫助物員工（或組織謎）實施等信息他進行交流和分業(yè)享的動態(tài)過程挪。恨苗數(shù)據(jù)收集、觀醬察和記錄。數(shù)說據(jù)收集就是有劃組織的系統(tǒng)的睬得到關(guān)于員工恭（或組織）績道效信息的過程感。觀察是一種婆收集數(shù)據(jù)的特瘦定方式，通常斥是親眼所見或造親耳所聞而不貪是從他人得知設(shè)。記錄是將有盯關(guān)數(shù)據(jù)、觀察龜結(jié)果、溝通和絕討論情況予以畫書面記載以防冷止重要信息丟胖失鍋。葛舅績效評價。評奸定和估價員工浮（或組織）對漂績效計劃所定開目標的完成情齡況?？冃гu價創(chuàng)本身不能防止合問題的產(chǎn)生，瞧只是進一步討骨論、診斷、處迫置的起點?？儼胄гu價有效或站成功的關(guān)鍵在鋪于不能省卻其炎他任何一個績居效管理環(huán)節(jié)駛。這鵲績效診斷和輔北導(dǎo)。問題分析類和解決，績效掙診斷和提高是為與員工（或組慎織）一起分析弓、討論成功（物或失?。┑恼鏆嵲颍⒓酉胍韵涂朔莸倪^程。績效匪輔導(dǎo)指借助培頓訓(xùn)、導(dǎo)師或其醉他工具來幫助別員工（或組織藏）開發(fā)自身知駱識和技能，從肆而改善績效的銹過程。新【說明：強調(diào)謝績效管理不是遣單純的績效評綢價，而是一個穩(wěn)持續(xù)進行的重般視溝通的過程滿，尤其是績效堡的日常記錄，夾往往可能成為臟勞動合同糾紛隱非常重要的證漆據(jù)?！刻盏诹鶙l績效管穩(wěn)理的分類削績效管理自上衣而下分為企業(yè)識績效、部門績插效、員工績效化三個層次，其剪考核內(nèi)容、考釘評周期如下：役企業(yè)績效，績薪效評價周期為絲年度，主要內(nèi)遠容為：包括財盯務(wù)、顧客、內(nèi)稿部營運流程、醫(yī)員工學(xué)習(xí)與成毯長四方面。倆基于公司的平承衡記分卡參見矛附表一菌部門績效，績渣效評價周期為太月度，主要內(nèi)愛容包括主要績嘆效（出色要求液）和基礎(chǔ)績效銀（基本職能、冰績效管理、學(xué)芝習(xí)與創(chuàng)新等完住美要求）喊。蒸芝員工績效，績朋效評價周期為煤季克度預(yù)+廣年度，主要內(nèi)價容包括任務(wù)績繩效（員工的工梳作結(jié)果）、關(guān)縣系績效（工作額過程中表現(xiàn)的慨行為）。流【說明：將組朝織績效和個人鈴績效結(jié)合在一煌個管理制度里剝，使其更加系帝統(tǒng)?！糠鄣谌隆⒉块T害績效管理轟第七條適用范茫圍括姥本章之管理主違要針對公司的扎辦公室其、泰財務(wù)科共、泥供水所、營業(yè)樸所、安裝公司瓦等部門。違刷如部門下設(shè)科摩室或班組，也角可按照此章的考管理辦法進行誤績效管理和考衡評。匯第八條部門績頭效管理內(nèi)容主要績效乖主要績效指最醒能體現(xiàn)部門顯雞著業(yè)績的那部死分工傅作盆,鉗或?qū)ぷ鞯闹鹘骋?，這部泳分又包括顯性艘業(yè)績、短板要余求和臨時任務(wù)慚。逝【顯性業(yè)績】死：此部分與公魂司平衡計分卡槍的發(fā)展目標相臟關(guān)聯(lián)和保持一純致。顯性業(yè)績雅的量化采用關(guān)滅鍵績效指標，真確定指標時必灘須遵傻循蝕SMAR尺T疤原則，飯即偶S-Spec世ific葉瞇具體的突；怒M-Meas掙urable昌部可度量的艙；退A-Atta鏡inable剛慧可實現(xiàn)的碼；豐R-Real酒istic教監(jiān)現(xiàn)實的高；汪T-Time孕-bound歉適有時限的否。江創(chuàng)【短板要求】覺：有效的解決孕短板問題，可久以大幅改善組底織的整體績效碰。短板是動態(tài)澤變化的，隨著派環(huán)境和時間的瓶不同，短板時篩刻在發(fā)生變化首，因此在每個飄考核周期開始段時要重新審視軍確定短板內(nèi)容鎮(zhèn)。短板要求由逢總經(jīng)辦通過會擦議紀要或其他殃形式確定內(nèi)容倦、負責部門、呀解決時限、評冊價辦法等該。盆托【臨時任務(wù)】倉：工作總有例睛外，針對計劃孝調(diào)整或上級安輝排的臨時工作溝任務(wù)，必須按愿要求完成同時祥又漏掉對它的岸工作評價。臨雹時任務(wù)也是隨綿機和動態(tài)的，式應(yīng)根據(jù)實際情款況而定。胡【基礎(chǔ)績效】嘗：基礎(chǔ)績效是搶所有的基礎(chǔ)工期作，包括工作嚇本身、工作品低質(zhì)、工作管理為、工作工具、橡工作環(huán)境、工備作者等能夠產(chǎn)抵生和支持顯性冬業(yè)績的部分。微其分為基本職牢能、績效管理崗、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新甚三部分渡。鉆搭【基本職能】漲：各部門在組麻織和流程中必睜須完成的基本謹工作。包括日長常業(yè)務(wù)，工作熟環(huán)境、事務(wù)管躬理、質(zhì)量目標緊、給予其他部幕門的服務(wù)和支亞持以及勞動衛(wèi)茄生、安全保衛(wèi)聽、考勤紀律等遵工作欄。亞鉆【績效管理】略：各部門為保殺障工作的順利例開展和目標任登務(wù)的完成，所政進行的的流程芹優(yōu)化、管理改偶善、組織協(xié)調(diào)早、上下溝通、襯檢查監(jiān)督等工壺作鼻。閣暖【學(xué)習(xí)與創(chuàng)新?！浚焊鞑块T為澤更好、更快的白完成目標任務(wù)構(gòu)而進行的培訓(xùn)堡、激勵、授權(quán)虛，采納建議、醬業(yè)務(wù)創(chuàng)新等工赤作。凈【說明：將平孝衡記分卡進行基了演繹變?yōu)椴吭冮T績效的四個隊思考角度，同賺時又結(jié)合了主誼基二元法的考潤核模型，并將唇短板管理和臨略時任務(wù)納入績島效考核?！康堑诰艞l部門績躬效計劃與數(shù)據(jù)貸的收集、記錄右部門績效的計泄劃通過《部門驟績效考核標準剛表》進行，績稻效數(shù)據(jù)的收集稼、記錄通過《卷部門績效考核迷評價表》來進村行。其具體內(nèi)泡容和編制方法駁如下火：站四《部門績效考枕核標準表》教本表格式：參園見附表二站。釣嘗基本內(nèi)容：包怒括考核角度、交指標名稱、單推位、計算方法太或評價依據(jù)、綠評價周期、權(quán)辦重、評價標準反、評價方法。轎因每個部門的尼實際業(yè)務(wù)和職綱能職責而具體橫設(shè)定，此表由教部門主管編制始，公司審核確命認。編制過程陳即為績效計劃勿過程，其指標拜確定后除【短闊板要求】和【督臨時任務(wù)】項海外原則上本年濤度不予調(diào)整。慚權(quán)重設(shè)置原則玩：嘴主要績效基準吐分膀為咐6舒0劫分，其中短板援要求盡占醒5筑分，每一個臨先時任務(wù)挨占擁5范分假,魂其余為顯性業(yè)身績分扇。項巖基礎(chǔ)績效基準句分宴為榮4逼0猴分，其中基本周職能扣占喪2交0機分，績效管理打占墨1述0垃分，學(xué)習(xí)與創(chuàng)庫新區(qū)占等1錯0裕分個。凍勢其中基本職能弄和績效管理的濃評分標準原則沉上只有扣分沒緣有加分，如有射特別優(yōu)異之改靈善，由總經(jīng)辦偉人事科核定后例酌情加分。攤【說明：將績晴效管理和學(xué)習(xí)授與創(chuàng)新的權(quán)重禾設(shè)置較高體現(xiàn)倡了一種平衡記鞠分卡的戰(zhàn)略思山想而非簡單的挺是業(yè)務(wù)比重，禽績效指標標準荒表由部門自行惠編制，是將部監(jiān)門主管們自然蓋而然引入到績午效管理的整個保過程中且容易沸達成其部門的吹認可?！慷琛恫块T績效考浙核評價表》都本表格式：參躁見附表三。輝基本內(nèi)容：此爸表之項目與《張部門績效考核捷標準表》完全償對應(yīng)，但欄次傲調(diào)整為考核角衰度、指標名稱壓、單位、分值確、標準值、實翼際值（結(jié)果）齊、差異值、簡安要說明、計分真、下月計劃。培是每月部門績病效考核的執(zhí)行蔑評價表，也可遣稱為績效數(shù)據(jù)炭的收集和記錄畏。普編制方法：完筆全按照《部門扔績效考核標準密表》進行，計征分以自評為主丘，并對數(shù)據(jù)的搶真實性、準確狼性負全責，計林分完成需經(jīng)主升管副總審核。糊審核機制：此傾表作為【月度籌績效檢討會議濃】的重要素材雁，各部門在每返月屢8來日前將《部門蝴績效考核評價從表》交至總經(jīng)妥辦人事科，并姻由其分發(fā)至公遼司領(lǐng)導(dǎo)和各部摩門。公司領(lǐng)導(dǎo)條和各部門對其藏進行審核并填在投1蕩周內(nèi)將意見書旅面反饋至總經(jīng)低辦人事科，人纖事科予以核實境修正。人事科立擁執(zhí)有健1鼻年內(nèi)追溯調(diào)整欺的權(quán)利。各部驚門就其重要事?lián)犴椈蛑匾`差雪在【月度績效疼檢討會議】進攀行質(zhì)詢。塔【說明：考核贏評價表以自評厲為主是需要一滋定的管理基礎(chǔ)錯，即對部門主這管給予充分的交信任又要有制以衡環(huán)節(jié)。因此輝公司在評價問什題上不要過分簽摳細節(jié)，另外蜻建立部門之間失相互審核的機虎制以監(jiān)督其評州價的公平、公岸正。】博第十條月度經(jīng)類營績效檢討會雹議溫公司每月定期賓召開經(jīng)營績效裹檢討會議，此狡會議既是公司財?shù)慕?jīng)營工作會流議，又是部門季績效的評價會垮議；既是績效做的溝通過程，煙又是績效的診噴斷和提高。溜該會議的具體勵內(nèi)容和程序參評見附件七《經(jīng)扮營績效檢討會樣議制度》厭第十一條部門主經(jīng)營績效評價柳的應(yīng)用淡經(jīng)營績效檢討羞會議完成后，攏由總經(jīng)辦負責脾在對4及8需小時內(nèi)下發(fā)書皇面會議紀要，攤主要包括各單全元（或部門）考的主要績效完后成情況，存在贏問題及解決辦佩法，新安排和鳳布置的工作任各務(wù)、會議精神極或決議等包。敲雜各部門將此會黨議紀要作為未核來一個月工作幻的指導(dǎo)性文件顧予以執(zhí)行，如芹有必要，應(yīng)制再定績效改進計永劃或召開局部側(cè)會議安排布置冤落實紹。懶慕在績效會議上任，針對部門績龍效評價計分，廁若有疑義或錯西誤，應(yīng)予以修卸正，修改確認爸后的績效評價末表抄報至總經(jīng)袖辦人事科進行畏審校、匯總、絕排名，并由其諒作為年度評價頓的關(guān)鍵資料存族檔扇。潔爽部門的績效計刑分將作為部門鏟主管的定量考秀核計分在員工顆績效管理中直是接引用立。逝毛年末，人事科祖匯總各部門的奧每月績效考核榜計分，按照計驗分高低分邊成箱A習(xí)級玩（薯1內(nèi)－車2濃名）趟、鴨B排級辨（褲3傭－揮6宜名）問、溉C幸級瓣（養(yǎng)7晉－籮8森名）三類。并猴從公司績效獎僅總額中提取一鞏定金額進行獎腳罰。具體方案住另文規(guī)定。湊【說明：月度垃績效檢討會議情是公司原有的輪經(jīng)營工作會議鈴平臺，將此納靜入績效管理體相系以及將部門閑的績效評價視遍為部門主管的織任務(wù)績效是為持了簡化環(huán)節(jié)、凳避免多層皮的范現(xiàn)象?！苛鞯谒恼?、員工伏績效管理且第十二條適用扶范圍密本章之管理針疤對公司除下列車人員外的所有畝員工，宋A勝．在考核周期旦內(nèi)出勤不隙滿輕2/3(膛2綠個獄月右)四者，如產(chǎn)假、梯病假、人事變腳動等；脾B須．在試用期或只見習(xí)期內(nèi)的新當入司員工。劣按照公司職等刻規(guī)定又將員工成分為四個績效泳評價層次：眠E福層努(獻臨時桂層料)沒日薪制員工、排季節(jié)性勞務(wù)鮮工午狼J邁層談(股作業(yè)歲層平)哥6少、堅7岔、繩8趙、秒9疤、苦1忠0些職等，指科級郵（含中級職稱鉗）、班長級（汪含助理職稱）五以及普通員雁工疼虹S幕層近(售管理赴層困)絞3悅、慎4鮮、姑5蛛職等，指總監(jiān)義、特理、部門喊正副經(jīng)符理迫侮M疑層亮(傳決策廚層瓣)積1公、怖2合職等，指總經(jīng)致理澇/錯副總經(jīng)理、總短工程勻師是/估副總工程師罩【說明：不同滑職等的人因其倚責任和關(guān)聯(lián)面鄭不同，管理層膏注重協(xié)調(diào)和溝險通能力，而一杏般員工主要的稍是如何完成任趕務(wù)即可，故分燭開進行評價。乒】闊第十三條員工饒績效管理內(nèi)容解員工績效管理慮內(nèi)容分為【任豬務(wù)績效】和【揭關(guān)系績效】兩親部分。沉任務(wù)績效，指借員工按照工作統(tǒng)性質(zhì)完成的工騾作結(jié)果或履行擔職務(wù)的結(jié)果，從用質(zhì)量、數(shù)量追、時效、成本臺、他人的反應(yīng)端等定量指標進傲行考核。員工寄任務(wù)績效在員蚊工整體績效中脂的權(quán)重扛為腳6寄0英％倘。榨舟關(guān)系績效，指紋影響員工完成晌工作結(jié)果的行佛為、表現(xiàn)和素宅質(zhì)，用工作態(tài)返度、工作能力謠、個性特征等首定性描述來評校價。員工關(guān)系潤績效在員工整第體績效中的權(quán)焦重住為淚4刑0愿％藝。誰薦【說明：即是賺定量和定性的法區(qū)別】喂第十四條員工逢任務(wù)績效的管妄理與考核評價疑M挎層（決策層）年的任務(wù)績效即墨為董事會下達簽之年度經(jīng)營目盡標，由董事會滑進行評價。具英體參見集團的皇有關(guān)文件輕。矛樹S矮層（管理層）貼的任務(wù)績效即維為【第三章、察部門績效管理工】中考核的部式門績效，按月變考核計分，年骨度計分＝各月寒考核計分合營計休/1惹2口。如該部門設(shè)墊有副職，則副否職任務(wù)績效計魄分方法為：部冤門經(jīng)理定性評融價把×2子0器％爐+璃部門績效年度拜評穩(wěn)分儉×8嚼0碌％。吐【說明：副職挽主要對正職負笑責，故要納入進正職的意見，從但不完全取決義于正職，在定榜性評價中同正時職一樣采筑用唉36郊0作度評價法進行就評價，更能客菌觀公正的評價載其業(yè)績和發(fā)展輔潛力】啞J拴、晌E樹（普通員工層喂）的任務(wù)績效議按照【目標管宇理法】進行管周理，基本程序叢如下都：遺貸確定目標，即嗓績效計劃。屈確定本季度員夠工目標任務(wù)的藏原則是：浸上下級一致認規(guī)同餃；施洽目標符那合遍SMAR窗T課原則裕；棄床目標中有個人暑努力的成分捧；呈忙目標存在于一貞項完整的工作藍中客；敬科目標越少越好狗。杠確定目標的方博法或形式可選套取下列中的一免種或其它：概召開專題績效弊計劃會議，討即論公司經(jīng)營計梢劃、部門目標美作用，崗位職礎(chǔ)責，討論確定興該未來一個考兵核期的目標并現(xiàn)達成一致，簽領(lǐng)署書面的目標鍬任務(wù)書堡。劫絨結(jié)合部門、科哲室或班組的工蹲作會議進行，誦要有會議和書財面記錄嫁。蝶梳上下級的一次似面談，建議上鋒級作簡要的記棒載。禾目標過程管理火，即績效的持狀續(xù)溝通、數(shù)據(jù)置收集與記錄。圣包括下級在行遭動開始前列出肆方案和措施并債與上級進行溝風通，以確定方傻向和方法正確欲；上級對下級吳進行適當授權(quán)區(qū)并讓其分擔責比任；若遇情況覺變化，相互進謝行目標或工作效方法的調(diào)整等枝。徒過程管理的方雖法或形式可選桃取下列中的一岔種或其它：撐定期的部門、夾科室或班組的辛工作通報會米；蹲話就某項工作的草專題會議或小扶組會女；畝絹員工定期的簡忽短書面報告芳；澇茶非正式溝通，倆如走動觀察或結(jié)聊天煩；學(xué)篩出現(xiàn)問題時應(yīng)瓦員工所需的專逝門溝通。板結(jié)果評估，即計績效評價與反刺饋。萍必須進行績效須評價，計算量詞化得分，員工圣之間可不進行織強制分布。拳必須將任務(wù)績銅效評價反饋至貢員工本人并盡真可能就此交換恒意見并確認。號如制定目標時新有臨時激勵措何施應(yīng)及時兌現(xiàn)悔?；盝羽、欲E著（普通員工層婦）管理實施通陽過《員工目標鴨管理考核評價繡表》進行，格距式參見附表四摩?；榇吮碇饕ㄒ啊局饕冃客伺c評價】；份【與所在組織餃的績效關(guān)聯(lián)】帽；【重大事項卻加減分】；【謙定性評價與改決進計劃】四部夏分；各部門（殿或科室）可以在進行適當?shù)男尬崭模枰藸€事科予以確認泄。袖此考核周期為周季度，每季度彈次月中旬各部屯門對上季度的捧員工工作進行么評價，確定員古工下一季度的錦目標任務(wù)。當此表完成后不批遲于每季度次昌月下旬報至總雷經(jīng)辦人事科備鈔案，以便核查怪和年末匯總。螺【說明：一般黑員工的任務(wù)績栽效考核周期設(shè)白置為季度一是止操作起來并不箏麻煩，同是又面避免了秋后算扣帳或容易遺忘紙之弊端。一般甚員工的任務(wù)績款效同樣要與組仿織進行關(guān)聯(lián)，冬關(guān)聯(lián)度奏為蔽2躍0烘％，具體參見塘表格?！勘淼谑鍡l員工裕關(guān)系績效的管融理與考核評價益員工關(guān)系績效咐的考核周期為賴一年，在每年衛(wèi)的它1創(chuàng)2父月中旬進行預(yù)。再雪關(guān)系績效的內(nèi)潛容包括求：午斃工作業(yè)績（定錢性部分）包括汪工作數(shù)量、工串作速度、工作鋒質(zhì)量舌；和翠工作態(tài)度包括撈主動性、協(xié)作綁性、責任性、雀紀律性倦；矛闊工作能力包括使專業(yè)知識、工念作方法、工作錦經(jīng)驗、協(xié)調(diào)溝掀通、理解與判隔斷能力等哲；國淹個性專長員工容個人的學(xué)習(xí)能融力、性格特征領(lǐng)、業(yè)余愛好蹤【說明：不能劍是泛泛的一個嚇計分，而要給闖出每一個考核閱項目的定義以鄙及區(qū)別特征，致盡量避免因個瑞人評價標準不偉同而帶來的顯德著差異。如工饒作的主動性：憂定義無詳盡指窄示、無人監(jiān)督偽下的工作能力??；鋼D默不滿意只能照狹章行事，需不如斷監(jiān)督噸；圖C虛勉強日常工作怒無需指示，新繩任務(wù)需監(jiān)督漂；讀B發(fā)滿意極少需要順監(jiān)督，主動從催事改進卵；賭A法很滿意一直主層動工作，自動號增加額外工作取?！窟~M名層（決策層）嚼的關(guān)系績效分攻為自我評脂價場(15%習(xí))衣、同級互朽評叼(45%病)萄、直接下級參童評術(shù)(40%屑)姓三部分。評價奧表適用附表五銅《管理層關(guān)系識績效評價表》美。浩S燕層（管理層）松的關(guān)系績效分測為自我評傅價誤(10%萄)鑰、同級互櫻評裕(30%淘)勿、直接上級考債評禍(40%鄉(xiāng))吳、直接下級參濱評水(20%母)富四部分。評價解表適用附表五個《管理層關(guān)系肅績效評價表》似。忠J帶、姜E至（普通員工層色）的關(guān)系績效慶分為自評春（且10覽%稠）屑+格直接主管（科眾級及以上）評席價縱（辨50御%沃）半+悲部門主管二次釣評價?。ê?0姓%里）三部分。評豎價表適用附表港六《員工關(guān)系籃績效評價表游》始麗【說明：經(jīng)理銀層的關(guān)系績效冤采諸用著36暴0掀度評價法，員拳工的關(guān)系績效捕采套用蠢18駛0約度評價法，且?guī)煘楸苊庾栽u過丈程中的極度自砍信和極度謙虛易帶來的偏差，茶將自評的權(quán)重羨考慮得比較低鐵】宿第十六條員工幟績效考核的年產(chǎn)末評級屠年末評價匯總靠處置流程喜：君呆M齊層（決策層）址：自我評等價哄+貿(mào)下級參項評嘩+府同級互猾評青旦→核率人事副總匯總練形成關(guān)系績效合結(jié)贈果國鮮→涉躺總經(jīng)理最終評嬸價并反租饋盜謹→半評呈報董事會浮。室鼠S彎層（管理層）駝：任務(wù)績效評帝價白+膠椒關(guān)系績效評壩價隊鳴→匠藥人事副總匯總均并扼要總結(jié)提舟出相關(guān)建議方航案惕扔→著驢總經(jīng)理審定方庸案嘆覆→穩(wěn)瓦總經(jīng)理之書面渴回饋或面談（著含評價及改進慈意見、考評處列置結(jié)果眉）蚊串→須逗考評處置朱?？ㄗ霬善（普通員工層界）：任務(wù)績效扎評鑒價泉+廣歪直接主管關(guān)系飽績效評栗價穴泳→晃紡部門經(jīng)理二次監(jiān)評價并扼要總返結(jié)及建果議析憲→愈季主管領(lǐng)導(dǎo)百知旗/撇人事主管備俱案駕曲→布任人事副總商榷董后決定處置方虜案矩是→紫咱績效面談（含狐評價及改進意黃見、考評處置暈結(jié)果錯）匪→腳肆考評處棗置侮件E寫（臨時層）：駐定量評轎價絨+拳予直接主管定性襲評貧價斑貧→勸軍部門經(jīng)理二次眾評價并扼要總暑結(jié)及建屈議噸語→木人事主管商榷惰后決定處置方嘩案進艷→邀塑績效面談（含大評價及改進意佩見、考評處置飛結(jié)果覽）與→樓趕考評處遙置奔醒績效考核等級霸，按照強制分支布原則分為：莫等喊級非哄描述區(qū)別比例色S燃出色、無可挑燈剔（超群級云）機蝕A柴級中遴選，名漆額不定日A火滿意、不負眾蔥望（優(yōu)秀級招）畏15%鳥B燈稱職、令人放闊心（較好級年）鑄50%擠C餡注意、存在問蝶題（一般級揪）倍25%藥D公危險、勉強維柏持（較差級冠）忌10%六上述區(qū)別比例愉適用于：杏直接主管對下走級的評定按照愛被評人數(shù)以此煤比例加以區(qū)別可；粘同級互評按照禿被評人數(shù)以此誦比例加以區(qū)別斃；爺公司及各部門毀最終評定結(jié)果偷以此比例加以婦區(qū)別。類對計算過程中列的小數(shù)問題按盞照校滿壞0.歲8壽進一原則先確躬定支A獵、侄D確，然后確雜定盟B暢、左C彼，員工評價總傅人數(shù)不包括經(jīng)村理級人員。建【說明：必須鳴在評價結(jié)果中鮮應(yīng)用區(qū)別對待冷的原則，否則壘容易出現(xiàn)好好捎先生，結(jié)果是御大家的評分最妹后差不多，而鍵不能拉開。也亂不利于實施真居正的淘汰和激杰勵】給第十七條員工可年度績效評價烏的面談鐘部門層次的面扯談：爽員工年度績效役評價完成后，袍部門經(jīng)理必須真與每一個員工萄進行績效面談肢；血旬面談的內(nèi)容為展告知評價結(jié)果析，提出改進意墊見和建議，幫廳助員工制定績逐效改進措施晌；殺震面談必須具體竭，要援引數(shù)據(jù)膨，列舉實例來滲支持績效評價誦的結(jié)論訪。玉眉績效面談必須默單獨進行，且紗時間不少亡于幕3解0現(xiàn)分鐘逼。帳決對于人員較多詳?shù)牟块T，可由彩部門經(jīng)理與副漆經(jīng)理分別進行粉。撕公司層次的面掙談：易員工在與部門湯主管的面談上體有不同意見時慧，可向公司人奴事科申語訴芹,蠻人事科必須及移時與其進行面怠談傳。弱掠對考評油為揉D役級障的百J拒層員工，必須娃由人事副總（麗或授權(quán)人）進篩行面談養(yǎng)；墓跪?qū)荚u員為傾D蹦級吹的敵E胖層員工，必須命由人事主管進化行面談途；蓄矛公司層次的面飄談內(nèi)容為對績裝效考評結(jié)果的晃基本態(tài)度；績鞋效考評中是否歡存在不合理、呈不公開、不公木平現(xiàn)象；對未耳來工作的設(shè)想投和打算等詳。礎(chǔ)源績效面談必須球單獨進行，且覺時間不少公于進3雜0輔分鐘渣。不峰如評比結(jié)果顯仿失公平或太過汗平衡，公司人好事部門及相關(guān)搖上層領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)鄙責令部門修正懼調(diào)改。玉【說明：面談諸作為非常重要訓(xùn)的一個環(huán)節(jié)，叨進行了時間和莖人員的強制限堡定，是為了防護止考評中的一煩些不公正。不特但是差的員工粒要進行，優(yōu)秀導(dǎo)的員工也要面乞談給予鼓勵。茄】蓄第十八條員工銳績效管理的結(jié)裝果應(yīng)用勉作為公司級選靜拔評優(yōu)的標準賽從托J割層籌的犧A彼級員工中遴膽選壇1腦0套名最優(yōu)秀者成笑為公司十佳員曬工且（竄S管級），推薦晉販升或享受總經(jīng)退理特別獎勵薪裕資或采取別的雕獎勵措施；工鹽會或?qū)ν馔扑]舊的各種評優(yōu)活撕動人選原則上仇也項從智A既級員工中遴選之。秘從肌E萄層撞的廣A翠級員工中選拔厲非常優(yōu)秀者轉(zhuǎn)筍為正式月薪制路員工。吼作為公司整體毅績效獎金與部韻門績效獎金發(fā)喊放標準妥此部分完全按任照員工績效考額評結(jié)果，本著谷激勵先進的原金則，適當考慮懇其薪資基準，升拉開檔次發(fā)放案。耐作為年度調(diào)薪校的標準證年度調(diào)薪原則愚：通A洲級員工上黃調(diào)聽4棉n脖～槐6剛n宏級數(shù)薪資屑，篇B鑒級員工可上借調(diào)蘆2唱n戰(zhàn)～退4爬n拿級數(shù)薪資得，帽C耍級員工上諒調(diào)求0視～洲2滔n殿級數(shù)薪資影，戲D大級員工培訓(xùn)上裳崗后下晌調(diào)舞0慢～席2士n副級數(shù)薪資嚴。貢n撫為調(diào)薪系數(shù)。末位處置機制鴨對考評結(jié)果管為費D毫級嘩的塔S央層員工，建議歪總經(jīng)理對其進男行崗位調(diào)整或從降職處理。幣對考評結(jié)果鑄為摧D直級靠的猛J驅(qū)層員工，由人崖事科召開專門僚會議或協(xié)調(diào)溝派通，據(jù)實分別嗎采取培訓(xùn)、換緣崗、解聘、建唇議辭聘等處置缸辦法并報總經(jīng)案理批準后施行寺。生對考評結(jié)果壓為獲D姓級饅的雅E有層員祖工兆,寄直接予以解聘負。斧【說明：只有糕考評結(jié)果對員驅(qū)工的利益多方斜關(guān)聯(lián)起來，才序能真正起到刺陡激作用，同時蔑通過此手段解四決較差員工的耗解聘問題，即泰是制度在說話熟而非某個部門特某個人在辭退喬員工。且這個主年度考評要與端勞動合同的簽達訂時間關(guān)聯(lián)起侄來。公司去年缸通過此已經(jīng)換肌崗左了貝1拐0籌余人、淘汰惜了縮4念人。】若第五章、績效輕管理參與者的舍責任扔第十九條績效儲管理的是公司見經(jīng)營管理的重談要組成部分責,粘與每個部門和伯每位員工的切賺身利益休戚相泥關(guān)。所以每一弦位員工有責任僵和義務(wù)參與公戴司的績效管理帆工作，尤其是予各部門主管，償應(yīng)視績效管理個是進行本部門允管理的重要工麻具和手段。饞人事科在績效差管理中的責任魚：墳運用最新的工匯具結(jié)合公司實濃際情況，設(shè)計折、改進和完善秋績效管理制度感；釣長績效管理制度攻的宣傳、培訓(xùn)亞、溝通，確保紐管理者和員工彈透徹理解和明窗確績效管理的賊目標和意義，浪掌握績效評價漏的標準和方法福；撓浮提供績效評價偽所需的各種表先格，匯總、分至析各類績效評土價結(jié)果拿；上鞭組織、協(xié)調(diào)績玩效評價工作，華進行時間進度龜控制、評價實火施答疑等摩；筐姜收集、記錄績?nèi)Ч芾碇械母魍しN反饋信息，孫如存在問題和知建議敘；縮浪分析、撰寫績妥效管理的總結(jié)是報告，制定人疤力資源開發(fā)計施劃和相應(yīng)的人綠力資源管理決今策。暢各部門主管在絨績效管理中的濾責任圈各部門主管應(yīng)報視為本部門的臘人力資源管理煌者，也是績效貪管理的第一責區(qū)任人哭；撇添制訂本部門的眾部門績效計劃舟，組織進行本夾部門的員工績領(lǐng)效計劃耕；取乘進行過程管理臺，對下級進行昏績效的跟進和析指導(dǎo)，并記錄宰關(guān)鍵事件讀；般掉負責指導(dǎo)下屬倦進行自我評估嘩，并客觀公正概地對下屬的績稿效進行評估將；籠堆與下屬進行溝今通，幫助下屬鐵認識到工作中弟存在的有待解驕決的問題，并岸與下屬共同制副定績效改進計沾劃和培訓(xùn)發(fā)展摔計劃蠢；塑蛙對績效管理中演出現(xiàn)的問題隨湯時與人事科進賤行溝通，并提貞出建議。虜所有員工在績桌效管理中的責靜任統(tǒng)學(xué)習(xí)和了解公鷹司的績效管理唉制度隙；董弦理解或參與制饒訂部門的工作傻目標和績效指即標堅；眾艷積極配合直接駝上級討論、確尤定本人的績效峰計劃刺；少心在工作中主動或和上級保持溝問通，明確方向智和方法，并勇覽于承擔責任減；策第認真進行自我葛評估，并與直刷屬上級或公司狼人事科進行交困流溝通??；借希主動制定個人鳳發(fā)展規(guī)劃。擱【說明：必須陶得到經(jīng)理和員書工的重視與參相與，績效管理辰才能推行下去叔且深入人心，上尤其是部門主究管，要讓他成滋為該部門的人謙力資源管理者機?！康诹?、附則柄第二十條本制津度由總經(jīng)辦制刺定并負責解釋丸、執(zhí)行、檢查羊與考核。沖第二十一條本蹈制度報總經(jīng)理側(cè)批準后施行，謊修改時亦同。蜻第二十二條本墻制度施行后，迫公司和部門原誘有之類似規(guī)章膽制度自行終止斃，與本制度有語抵觸的規(guī)定以芒本制度為準。貞第二十三條本尋制度自騎200擾3超年使3景月司1路日起氧施行。附件七：XX有限公司厚經(jīng)營績效檢討壘會議制度廣一、會議性質(zhì)重：色此會議既是公崇司的經(jīng)營工作驢會議，又是部峰門績效的評價歇會議；既是績撈效的溝通過程狹，又是績效的深診斷和提高?？欢h目的誼：緞根據(jù)董事會確表定之公司發(fā)展撓規(guī)劃及年度經(jīng)胳營目標、預(yù)算液，研究制定公抬司周、月、季串的工作計劃，校決定企業(yè)的經(jīng)邁營策略跳；猛機對各部門的主曠要工作、績效筐指標進行檢查鏡、評價統(tǒng)；江叫解決各部門在跌經(jīng)營工作中所邊暴露的問題、堆所遇到的障礙差，分析其原因牌并采取必要的秧策略措施住；惹距協(xié)調(diào)各部門之弄間在計劃、方紹法、工具、進壇度、人員、設(shè)監(jiān)備上的沖突和摟矛盾陷；寨膀傳達、貫徹集府團總部的經(jīng)營礙動態(tài)、會議精怨神，安排、布頌置新的工作任頌務(wù)貸。撲書增加各部門的逐團結(jié)合作，提撞供一個公開、驕公正、平等、向民主的質(zhì)詢與劉辯解平臺進行夫績效溝通。羊三、會議時間咐：糕每月財務(wù)月報學(xué)報出寧之謙1勤0左日前后，會期昏半天，于上仿午硬9木：設(shè)001弄2哥：認0蔽0旗進行青地點在公司綜靜合樓三樓多功塘能廳。皂具體時間按每侵次下發(fā)的會議傾通知執(zhí)行。赤四、會議主席郊：泉總經(jīng)理或執(zhí)行像副總經(jīng)理；轟總經(jīng)理無法主邪持會議時，由否其指定其他副橫總經(jīng)理代為主律持。性五、與會人員敵：阿部門副經(jīng)理以蒸上人員，原則扛上不許缺席，歲部門主管因故姿缺席必須指定凍他人代為參加憐。非其他相關(guān)人員竄按會議通知可哨列席會議。抱六、會議準備趴：雪各部門在本月竄績效檢討會議哀后即確定一人懇（建議為經(jīng)理捷）代表本部門添進行匯報，匯滲報人應(yīng)提前就教本月本部門之們匯