海信商用顯示華東分公司河南區(qū)域培訓測試0616附有答案

海信商用顯示華東分公司河南區(qū)域培訓測試0616[復制]您的姓名：[填空題]*_________________________________您的電話：[填空題]*_________________________________服務(wù)商全稱：[填空題]*_________________________________1.OPS起保時間：無發(fā)票、無購銷合同、無系統(tǒng)信息的則以（）期計為保修起始日期。[單選題]*A、整機生產(chǎn)日期推遲1個月B、整機生產(chǎn)日期推遲2個月C、整機生產(chǎn)日期推遲3個月(正確答案)D、整機生產(chǎn)日期推遲1個周2.OPS與商顯整機保修政策一致，會議產(chǎn)品（）年，教育產(chǎn)品（）年。[單選題]*A、1,1B、3,3C、1,3(正確答案)D、3,13.購機（）天內(nèi)出現(xiàn)性能故障可以換機，7天內(nèi)可以退機[單選題]*A、30(正確答案)B、604.用戶預約10號上午登門，師傅當天進行調(diào)試解決，CRM系統(tǒng)最晚的結(jié)單時間是（）？[單選題]*A、13號全天B、15號全天C、13號12：30前(正確答案)D、15號12：30前5.描述是屏故障的工單要求結(jié)單時效是（）天？[單選題]*A、3B、5(正確答案)C、7D、6.需要在預約時間3天內(nèi)結(jié)單的服務(wù)類型有（）？*A、調(diào)試(正確答案)B、鑒定(正確答案)C、登門維修D(zhuǎn)、登門維修未描述屏故障(正確答案)7.需要在預約時間5天內(nèi)結(jié)單的服務(wù)類型有（）？*A、故障原因描述含屏(正確答案)B、維修措施含屏(正確答案)C、未完成原因描述拉回(正確答案)D、8.需要在預約時間7天內(nèi)結(jié)單的服務(wù)類型有（）？*A、服務(wù)類型為退換機(正確答案)B、維修措施描述委外(正確答案)C、維修措施描述ops寄修(正確答案)D、9.軟件故障維修，（還原系統(tǒng)）適應商顯參評網(wǎng)絡(luò)調(diào)試費用標準，一鍵還原系統(tǒng)（）元/單[單選題]*A、70(正確答案)B、5010.以下是商顯公司OPS產(chǎn)品供應商的有（）*A、凌壹(正確答案)B、德晟達(正確答案)C、智微(正確答案)D、鴻合11.OPS系統(tǒng)還原鏡像方式有（）*A、ctrl+f4(正確答案)B、復位開關(guān)(正確答案)C、電腦一鍵還原(正確答案)D、網(wǎng)上下載破解版鏡像還原12.服務(wù)商長單故障OPS寄修快遞費用，工廠承擔修復品寄回的快遞費用。[判斷題]*對(正確答案)錯13.如重裝系統(tǒng)故障未解決，現(xiàn)場連線廠家技術(shù)電話不能解決后續(xù)寄修的，需要服務(wù)人員填寫《OPS故障登記卡》后，并送修，送修點收到故障機后，5-7個工作日修復完成退回服務(wù)商處，服務(wù)商收到后裝機調(diào)試正常后系統(tǒng)結(jié)單服務(wù)完成。[判斷題]*對(正確答案)錯14.送修前信息統(tǒng)計要求提供一張OPS模塊電腦標簽照片與故障照片或故障視頻[判斷題]*對(正確答案)錯15.OPS故障調(diào)試或維修結(jié)單前要把產(chǎn)品中類改成插拔式電腦（OPS）才能結(jié)單，如果不按照此要求操作更改中類，會結(jié)算不到費用[判斷題]*對(正確答案)錯16.通過重裝系統(tǒng)等完成維修的，服務(wù)類型：______[填空題]*空1答案：調(diào)試17.通過郵寄至廠家維修完成的，服務(wù)類型：______，維修措施：OPS廠家會反饋OPS維修的方式是更換部件或重裝系統(tǒng)，按照廠家的反饋選擇維修措施：寄修OPS-重裝系統(tǒng)、寄修OPS-換部件，備件SN碼：WKK[填空題]*空1答案：維修18.德晟達供方OPS條碼：①舊版機號SM、S1開頭。②新版機號1S0開頭倒數(shù)第6、5位是大寫字母______，同時機身增加Hisense銘牌。[填空題]*空1答案：DS19.凌壹供方OPS條碼如圖：①舊版機號S02開頭。②新版機號1S0開頭倒數(shù)第6、5位是大寫字