清潔人員制度5篇

清潔人員制度5篇【第1篇】小區(qū)清潔人員配置員工管理制度

小區(qū)清潔人員配置、員工管理

1.依據(jù)甲、乙雙方約定的清潔工作范圍,乙方將為小區(qū)的清潔人員作如下配置:

(1)主管名。具有4年以上清潔工作經(jīng)驗(期間有2年擔(dān)任主管職務(wù)),對甲級商廈的清潔有深入了解,能說話和話與客戶溝通并解決投訴;分配保潔員工作,監(jiān)管工作進程及保證提升清潔水準。

(2)班長名。對甲級商廈的清潔有一定的了解,有2年以上清潔工作經(jīng)驗,能帶領(lǐng)屬下員工做好保潔工作。

(3)保潔員名。經(jīng)專業(yè)清潔培訓(xùn),有良好職業(yè)道德和責(zé)任心。

(4)技工組成員名。經(jīng)專業(yè)清潔培訓(xùn)和高空作業(yè)培訓(xùn)。取得相關(guān)證明,有良好職業(yè)道德。

(5)機動組人員名?？伸`活調(diào)動工作崗位,協(xié)助進行大洗清潔,有員工休例假或年假時可暫代其工作崗位。

(6)"小區(qū)"外墻清潔由乙方工程部負責(zé)完成(注:公司常備高質(zhì)素的專業(yè)高空清潔作業(yè)隊,并配備齊全的機械設(shè)備。公司受市勞動局委托為有關(guān)人員進行高空清潔作業(yè)培訓(xùn)、考核及頒發(fā)上崗證明)。

(7)保潔時間:上午7:00至下午6:00時

2.員工管理、清潔質(zhì)素的監(jiān)管

(1)在甲方要求下,乙方必須呈交一份詳細員工資料給甲方,內(nèi)容包括員工姓名、身份證號碼、工作地點,以便識別。

(2)所有員工在"小區(qū)"內(nèi)執(zhí)行清潔工作時,必須統(tǒng)一穿著公司制服,佩戴附有姓名和相片的工作證,儀表整潔。必須在指定地方存放簽名記錄冊。

(3)乙方應(yīng)確保在"小區(qū)"內(nèi)工作的員工的行為和操作,不能抵觸下列條款:

①除工作上需要或事前已獲批準,在工作時間內(nèi)嚴禁擅自進入"小區(qū)"內(nèi)不屬乙方清潔的地方,或從事任何與"小區(qū)"清潔項目相抵觸的工作;

②損壞"小區(qū)"設(shè)施及不適當(dāng)使用甲方所提供的設(shè)備;

③賭博、盜竊或任何違法犯罪行為;

④打斗或行為不檢,騷擾或妨礙公共秩序;

⑤當(dāng)值時酗酒,粗言穢語;

⑥作危害本身或其他人的行為,對"小區(qū)"內(nèi)的財物造成損壞;

⑦不遵從甲方指令。

(4)所有清潔員工,包括主管、班長及普通員工全部由乙方直接聘用,甲方不須為這些員工作任何責(zé)任上的承擔(dān)。

(5)制定保潔人員崗位制度,教育員工遵守"小區(qū)"的各項管理制度,愛護"小區(qū)"各種設(shè)施,注意節(jié)約用水、用電。

3.緊急服務(wù)

緊急服務(wù)定義為正常清潔合同以外的情形下,需額外增加的人手或機械,如遇臺風(fēng)、水浸或其他不可抗因素引起的緊急清潔服務(wù),乙方必須依照甲方的要求,隨時調(diào)派足夠員工到場協(xié)助工作,同時甲方應(yīng)支付給乙方因該項緊急服務(wù)所需的開支,收費標(biāo)準為每人每小時元。

【第2篇】清潔保養(yǎng)人員配置員工工程管理制度

園區(qū)清潔保養(yǎng)人員配置、員工和工程管理

1.依據(jù)甲、乙雙方約定的清潔保養(yǎng)工作范圍,乙方將為的清潔保養(yǎng)人員作如下配置:

(1)主管名。具有4年以上清潔保養(yǎng)工作經(jīng)驗(期間有2年擔(dān)任主管職務(wù)),對甲級商廈的清潔保養(yǎng)有深入了解,能操話和話與客戶溝通并解決投訴;分配保潔員工作,監(jiān)管工作進程及保證提升清潔保養(yǎng)水準。

(2)班長名。對甲級商廈的清潔保養(yǎng)有一定的了解,有2年以上清潔保養(yǎng)工作經(jīng)驗,能帶領(lǐng)屬下員工做好保潔工作。

(3)保潔員名。經(jīng)專業(yè)清潔保養(yǎng)培訓(xùn),有良好職業(yè)道德和責(zé)任心。

(4)技工組成員名。經(jīng)專業(yè)清潔保養(yǎng)培訓(xùn)和高空作業(yè)培訓(xùn)。取得相關(guān)證明,有良好職業(yè)道德。

(5)機動組人員1名?？伸`活調(diào)動工作崗位,協(xié)助進行每月大洗清潔,有員工休例假或年假時可暫代其工作崗位。

(6)""外墻清潔由乙方工程部負責(zé)完成(注:公司常備高質(zhì)素的專業(yè)高空清潔作業(yè)隊,并配備齊全的機械設(shè)備。公司受市勞動局委托為有關(guān)人員進行高空清潔作業(yè)培訓(xùn)、考核及頒發(fā)上崗證明)。

(7)保潔時間:上午7:00至下午6:00時。

2.員工管理、清潔質(zhì)素的監(jiān)管

(1)在甲方要求下,乙方必須呈交一份詳細員工資料給甲方,內(nèi)容包括員工姓名、身份證號碼、工作地點,以便識別。

(2)所有員工在""內(nèi)執(zhí)行清潔工作時,必須統(tǒng)一穿著公司制服,佩戴附有姓名和相片的工作證,儀表整潔。必須在指定地方存放簽名記錄冊。

(3)乙方應(yīng)確保在"小區(qū)"內(nèi)工作的員工的行為和操作,不能抵觸下列條款:

①除工作上需要或事前已獲批準,在工作時間內(nèi)嚴禁擅自進入""內(nèi)不屬乙方清潔保養(yǎng)的地方,或從事任何與"小區(qū)"清潔項目相抵觸的工作;

②損壞""內(nèi)設(shè)施及不適當(dāng)使用甲方所提供的設(shè)備;

③賭博、盜竊或作任何刑事罪行;

④打斗或行為不檢,騷擾或妨礙公共秩序;

⑤當(dāng)值時酗酒,粗言穢語;

⑥作危害本身或其他人的行為,對""內(nèi)的財物造成損壞;

⑦不遵從甲方指令。

(4)乙方工作人員不得在甲方電梯使用高峰期期間清抹電梯、使用電梯運送垃圾或空手搭乘電梯。

(5)所有清潔員工,包括主管、班長及普通員工全部由乙方直接聘用,甲方不須為這些員工作任何責(zé)任上的承擔(dān)。

(6)制定保潔人員崗位制度,教育員工遵守""的各項管理制度,愛護""各種設(shè)施,注意節(jié)約用水、用電。

3.緊急服務(wù)

緊急服務(wù)定義為正常清潔合同以外的情形下,需額外增加的人手或機械,如遇臺風(fēng)、水浸或其他不可抗因素引起的緊急清潔服務(wù),乙方必須依照甲方的要求,隨時調(diào)派足夠員工到場協(xié)助工作,同時甲方應(yīng)支付給乙方因該項緊急服務(wù)所需的開支,收費標(biāo)準為每人每小時元。

【第3篇】清潔公司人員招聘崗前培訓(xùn)監(jiān)管制度

清潔服務(wù)公司人員招聘、崗前培訓(xùn)與監(jiān)管制度

一、員工的招聘:

我公司根據(jù)客戶不同的需求,招聘不同層次的清潔工人,一般來說,有如下要求:

1、形象:五官端正、自然大方;

2、年齡:辦公樓服務(wù)人員40周歲以下,廠區(qū)、學(xué)校45周歲以下;

3、文化程度:初中以上(個別頭腦靈活,能吃苦耐勞的適當(dāng)放寬);

4、綜合能力:口齒清楚,能清楚表達個人的看法;個人禮節(jié)較好。

二、管理人員的選拔、招聘:

對于管理人員,我們大部分是從現(xiàn)有的優(yōu)秀工人中選拔挑選,有的也從外面招聘,招聘條件如下:

1、形象:健康、端莊大方、干凈利索、整潔有禮;

2、年齡:28歲以上,38歲以下;

3、文化程度:高中以上;

4、綜合能力:口齒清楚、流利,有較強的表達、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)能力;思維敏捷、對事情物有較強的分析、判斷能力。

選拔的人才須符合下列條件:

1、工作積極,能吃苦耐勞;

2、聽從指揮,遵守公司各項規(guī)章制度;

3、在公司工作滿一年時間;

4、有一定領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力的;

三、崗前培訓(xùn)

*我司在工作開始之前,需要培訓(xùn)及準備時間為7天。

*員工到位前,需要培訓(xùn)時間為3天。

公司對于每一個剛?cè)肼毜男聠T工都會進行崗前的基本技能培訓(xùn),培訓(xùn)合格后方能上崗。首先,進行新員工素質(zhì)教肓,樹立"顧客至上"的意識,增強員工能承擔(dān)高素質(zhì)清潔服務(wù)工作的信心。

培訓(xùn)內(nèi)容包括:

1、勞動技能培訓(xùn):包括現(xiàn)場技術(shù)、技能培訓(xùn),使每個員工熟悉正確使用各種清潔工具技巧(如:塵推、地拖、掃把、玻璃刮等),學(xué)會操作各種機器(如擦地機、多功能吸塵、吸水機等)以及各種材料的保養(yǎng)方法;

2、行為道德培訓(xùn):含職業(yè)道德、文明禮貌用語、工作服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、行為舉止;

3、安全知識培訓(xùn):培訓(xùn)方式有,a、現(xiàn)場講解、示范;b、工作實踐中的業(yè)務(wù)指導(dǎo);c、電視錄相教學(xué)等。

四、崗位培訓(xùn)

對于有一定實踐工作經(jīng)驗,而且有一定能力的員工,公司采用理論與實踐結(jié)合的方法,使受訓(xùn)員工能直接學(xué)到更多的知識,更切合實際運作。通過培訓(xùn)創(chuàng)造他們有積極進取的工作欲望,工作更出色,同時實行互相調(diào)動的作業(yè)方法,讓員工吸取更多的工作經(jīng)驗(如:打蠟、云石翻新、高空作業(yè)等)以適應(yīng)不同類型工作的需要,來滿足客戶的需求。

培訓(xùn)內(nèi)容包括:

1、物料的使用控制;

2、常見的各項專業(yè)清潔;

3、特殊清潔的技巧與程序;

4、常用清潔機械的日常保養(yǎng)規(guī)則。

五、管理人員培訓(xùn)

由于市場競爭的需要,公司必須有高素質(zhì)的管理隊伍。對于管理人員,公司還定期進行管理知識的豐富、強化和更新,不斷提高管理者的管理水平及綜合素質(zhì)。

經(jīng)培訓(xùn)的人員將更好的適應(yīng)公司的管理模式,具備絕對服從上級的決策思想,能積極鉆研業(yè)務(wù)與熟練掌握技術(shù)、技能,有很強的團隊意識,有敢想敢做,勇于進取的拼博精神,公司采取有效的措施,凝聚這批德才兼?zhèn)涞娜?以高標(biāo)準的專業(yè)技術(shù)、技能,完成低成本、高效益的清潔服務(wù)工作。

培訓(xùn)內(nèi)容包括:

1、員工的培訓(xùn)和鞏固;

2、員工的思想教育及企業(yè)文化的宣傳;

3、基本技能的提高及清潔中的特殊處理。

【第4篇】清潔人員工作準則制度

以下為各相關(guān)部門(崗位)人員日常工作準則,同時亦為巡查管理人員巡檢之標(biāo)準,巡檢結(jié)果將作為員工工作表現(xiàn)的重要依據(jù),請各員工務(wù)必牢記遵守。

一、對員工禮貌要求

1、上班著統(tǒng)一工作服,佩戴胸卡;

2、不得穿拖鞋,女工不得穿裙服上班;

3、頭發(fā)要梳理好,女工不可化濃妝,戴豪華飾品,男士常剃須;

4、舉止文明,謙遜禮貌,不準粗言穢語,大驚小叫;

5、不得與客戶爭用電梯,集中清運應(yīng)在客運高峰前乘指定電梯;

6、對業(yè)主合理要求需善意接受并及時處理;

7、對上級指導(dǎo)要誠意接受并立即改正。

二、檢查員工工作態(tài)度

1、上班時有無看書報,站立閑聊或睡覺現(xiàn)象;

2、是否按時上下班;

3、是否認真在責(zé)任區(qū)內(nèi)工作;

4、是否按標(biāo)準和要求進行清潔保潔工作;

5、是否愛惜使用清潔用品和藥劑;

6、是否服從主管員安排及時為業(yè)主提供服務(wù);

7、是否脫離崗位私自為業(yè)主提供服務(wù)而謀利益;

8、更衣室是否清潔整齊,所有物品放置有序;

9、工具物品庫房完好,清潔物品放置有序;

10、是否及時、準確、完整填寫好日報表。

三、查看平臺花園

1、花卉樹木有無枯萎;

2、多余枝葉是否及時修剪;

3、是否適當(dāng)洗水,適時施肥;

4、花檣盆內(nèi)有無雜物,是否及時撿拾;

5、環(huán)境是否清潔,設(shè)施有無損壞;

6、水管口是否堵塞;

7、有無亂搭亂建堆放雜物等其他異常情況。

四、查看天臺

1、水箱是否蓋好鎖牢,是否按規(guī)定清洗化驗;

2、爬梯有無損壞,是否堅固;

3、是否堆著雜物,垃圾;

4、天臺是否有違章搭建、晾曬衣物;

5、是否有積水;

6、滲水管是否堵塞;

7、地面墻面有無污染;

五、查看大廳及走廊

1、地面是否清掃拖抹,有無污跡;

2、墻面是否擦洗;

3、頂面有無蛛網(wǎng),是否按時清理;

4、扶手是否潔凈;

5、玻璃是否明亮,有無水跡;

6、公共照明燈、燈罩、開關(guān)是否擦凈;

7、水表箱、電器箱、消防箱是否擦凈;

8、垃圾箱、痰盂是否清潔,箱外有無垃圾;

9、有無雜物堆放通道;

10、電梯門、防煙門是否清潔,有無損傷。

六、查看入口大堂

1、地面是否保潔無灰塵;

2、是否按要求鋪設(shè)地毯;

3、墻面是否常擦拭而無灰塵;

4、天頂是否清掃,照明燈具、燈罩明顯無塵;

5、所有門窗保持清潔明亮;

6、信報箱是否擦拭;

7、盆景是否適時調(diào)換,擺放適當(dāng);

8、電梯門、轎箱是否清潔明亮;

9、轎箱地毯是否每天更換清洗;

10、雨天是否有塑料袋供業(yè)主裝雨具。

七、查看廣場、綠化

1、有無垃圾

雜物未清理;

2、有無雜草及蟲害;

3、花草是否需施肥、補苗、澆水;

4、圍欄、廣場燈是否完好,夜間燈光是否明亮;

5、是否有落葉、雜物需清理;

6、是否保持原有造型需重新修剪;

7、澆水水閥是否完好,有無長流水;

8、是否有亂占綠地或人為踩踏損傷。

八、查看車場道路

1、道路是否干凈,地面有無污跡、垃圾、集水;

2、是否有亂搭建、亂擺放、亂停車、亂丟棄;

3、是否有雜物堆放堵塞交通影響衛(wèi)生;

4、墻面有無亂貼亂涂、亂畫;

5、廣場是否有兒童玩耍,可能損傷花木;

6、警示牌是否完好清潔;

7、雨水井道是否清理,有無堵塞。

九、查看地下室

1、地面有無垃圾、雜物、是否按時吸塵;

2、地面是否有積水,排水是否暢通;

3、各種標(biāo)志是否擦拭干凈;

4、燈具、管道是否都擦拭干凈;

5、空氣是否清新;

6、是否有蚊子、鼠害、蒼蠅;

7、是否有人長時間在車場或亂丟垃圾;

8、有否在車場沖洗、擦洗車輛;

9、有無陌生人士在車場亂串或可疑舉動;

十、查看公共洗手間垃圾房

1、洗手間便筒、池是否潔凈無堵塞;

2、洗手間是否空氣清新無異味;

3、是否擺放好香皂、衛(wèi)生紙;

4、墻面、鏡面、地面、隔斷、便箱是否清潔;

5、設(shè)備是否完好、地漏暢通;

6、垃圾房門是否完好無損能關(guān)嚴鎖牢;

7、垃圾是否及時清運;

8、垃圾桶擺放是否整齊清潔干凈蓋好;

9、內(nèi)外墻面是否按時清洗;

10、是否定期消毒無異味、無鼠蠅;

【第5篇】清潔公司現(xiàn)場工作人員考核淘汰制度

清潔公司現(xiàn)場工作人員考核、淘汰制度

1.0目的

提高現(xiàn)場的清潔服務(wù)質(zhì)量,提高職工的工作績效。

2.0范圍

適用于公司除倉管員、組長、副領(lǐng)班外所有職工。

3.0職責(zé)

3.1行政中心負責(zé)職工考核的統(tǒng)一組織,結(jié)果的登記、應(yīng)用。

3.2品質(zhì)中心負責(zé)對現(xiàn)場考核的實施進行監(jiān)控。

3.3分部負責(zé)人負責(zé)對所屬職工進行考核。

4.0定義

4.1考核:職工考核由工作業(yè)績考核和工作表現(xiàn)考核兩部份組成的,總分100分。

4.2工作業(yè)績考核:分清潔質(zhì)量和崗位職責(zé)兩項進行考核。

4.3工作表現(xiàn)考核:分行為規(guī)范、工作態(tài)度、服務(wù)意識及培訓(xùn)學(xué)習(xí)四項進行考核。

5.0程序

5.1主管/班長每天到各崗位輪流檢查,根據(jù)《職工績效考核表》的考核項目對各崗位職工進行考核。

5.2主管/班長將檢查結(jié)果記錄在《清潔服務(wù)檢查記錄表》中,并經(jīng)責(zé)任職工及現(xiàn)場負責(zé)人簽字確認,下午下班時張貼在分部公告欄上,把檢查結(jié)果向各崗位職工公開。

5.3"清潔質(zhì)量"項考核

5.3.1在清潔質(zhì)量考核中,不合格項的詳細判定說明參照各現(xiàn)場制定的《清潔質(zhì)量檢查標(biāo)準》。

5.3.2輕微、一般不合格給予一天的時間整改,如果整改效果達到標(biāo)準,則不給予扣分;嚴重不合格不給予整改時間,直接給予扣分。

5.3.3主管/班長于第二天下午把第一天檢查的結(jié)果再去復(fù)檢,檢查是否有整改,整改效果是否合格。

5.3.4輕微、一般不合格在同一個地方同一個星期內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)二次者給予直接扣分,嚴重不合格則加倍處罰。

5.3.5公司組織的月檢中發(fā)現(xiàn)的不合格直接給予扣分。

5.4主管/班長每月將考核結(jié)果統(tǒng)計,根據(jù)《職工績效考核明細表》填寫《職工考核一覽表》,并公告欄上張貼《職工考核一覽表》。并于每月底匯總,于次月5號前交行政中心審批,批準后由各分部公布結(jié)果。

6.0考核計算

考核分類考核單項單項分權(quán)重公式

工作業(yè)績考核清潔質(zhì)量100分0.35個人考核得分=∑考核單項得分*權(quán)重

備注:100分以上按100分計算,0分以下按0分計算。

崗位職責(zé)100分0.15

工作表現(xiàn)考核行為規(guī)范100分0.15

工作態(tài)度100分0.10

服務(wù)意識100分0.15

培訓(xùn)學(xué)習(xí)100分0.10

7.0績效等級

等級等級說明標(biāo)準績效工資(元)比例

a杰出91分以上505%

b優(yōu)秀81-90分3010%

c良好71-80分1015%

d稱職61-70分060%

e須改進51-60分-1010%

f不稱職41-50分-30

g嚴重失職40分以下-50

7.1考核結(jié)果為61分以上,即d等以上方為合格。c等以上有績效工資獎勵,e等以下給予負績效工資處罰。

7.2每一等級都有相對應(yīng)的人員比例要求