經(jīng)典的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方式課件

第三章

組織設(shè)計(jì)n

組織結(jié)構(gòu)n

組織設(shè)計(jì)的古典原則n

權(quán)變觀點(diǎn)下的組織設(shè)計(jì)n

組織設(shè)計(jì)的情境因素n

常見的組織結(jié)構(gòu)方式組織結(jié)構(gòu)n

複雜化程度：組織分化的情形n

水平分化：最基層單位的多寡n

垂直分化：組織層級(jí)數(shù)的多寡n

正式化程度：以正式規(guī)章典範(fàn)來(lái)規(guī)員工行為的程度n

集權(quán)化程度：組織中決集中在高層的程度組織設(shè)計(jì)的古典原則n分工原則：分工越細(xì)密，效率越高n指揮統(tǒng)一原則：?jiǎn)T工只接受一位上司的指揮n控制幅度原則：管理者所能控制的員工數(shù)是有限的n部門化原則：將具有相同專長(zhǎng)的人聚集在一個(gè)部門，以便於溝通與協(xié)調(diào)權(quán)變觀點(diǎn)下的組織設(shè)計(jì)機(jī)械式組織有機(jī)式組織複雜化程度

高←正式化程度

高←集權(quán)化程度

高←→低→低→低常見的組織結(jié)構(gòu)方式n簡(jiǎn)單式組織結(jié)構(gòu)n功能式組織結(jié)構(gòu)n事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)n矩陣式組織結(jié)構(gòu)n區(qū)段式組織結(jié)構(gòu)n任務(wù)小組與委員會(huì)n實(shí)務(wù)上的組織設(shè)計(jì)nＺ理論的組織設(shè)計(jì)常見的組織結(jié)構(gòu)方式組織結(jié)構(gòu)

優(yōu)點(diǎn)適用情況組織規(guī)模小、形成期、少數(shù)品單一功能、外界環(huán)境變動(dòng)快簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu)

彈性、簡(jiǎn)單功能式結(jié)構(gòu)

專業(yè)化的效率事業(yè)部結(jié)構(gòu)

權(quán)責(zé)清楚明確單一品的組織大規(guī)模且有多項(xiàng)品時(shí)有專業(yè)化的效率

具有多個(gè)品或?qū)０?，專業(yè)效率又又有明確的責(zé)任

相當(dāng)重要時(shí)矩陣式結(jié)構(gòu)區(qū)段式結(jié)構(gòu)發(fā)揮綜效、節(jié)省最

大規(guī)模的企業(yè)、品線甚多、可區(qū)高主管時(shí)間與力

分類別以生綜效任務(wù)小組或

彈性、集合跨部門

需要不同部門的專業(yè)人才共同解決委員會(huì)

的專業(yè)人才

跨部門的問(wèn)題時(shí)Ｚ理論的組織設(shè)計(jì)美國(guó)的

A型組織日本的

Z型組織短期僱用契約長(zhǎng)期僱用契約專業(yè)化的工作生涯短期、正式的績(jī)效評(píng)估快速的陞遷與垂直的異動(dòng)強(qiáng)調(diào)專業(yè)能力與工作績(jī)效個(gè)人決策通才培養(yǎng)的工作生涯長(zhǎng)期、非正式的績(jī)效評(píng)估緩慢的陞遷與橫向的職務(wù)調(diào)整強(qiáng)調(diào)工作倫理與團(tuán)隊(duì)精神集體決策關(guān)心與工作有關(guān)的活動(dòng)關(guān)心員工家庭的整體--Z理論之應(yīng)用

--J理論

(Japanese)終身雇用集體決策集體責(zé)任緩慢升遷隱控制機(jī)制無(wú)特殊生涯路徑全人地關(guān)懷員工A理論

(American)短期雇用個(gè)別決定個(gè)別責(zé)任快速升遷外顯控制機(jī)制特別生涯路徑部分地關(guān)注個(gè)人Z理論

(修正式美國(guó)管理

)長(zhǎng)期任用集體決策個(gè)別責(zé)任緩慢升遷隱和外顯控制機(jī)制稍具特定之生涯路徑全人關(guān)懷

,包括家庭組織設(shè)計(jì)定義：為工作者建立組織結(jié)構(gòu)，使他們得以最佳方式達(dá)成組織目的。?

組織?

分工?

部門?

群組?

個(gè)別成員層級(jí)組織圖的目的層級(jí)：一個(gè)人位居組織最高階層，管理者由上而下依階級(jí)或序位對(duì)該人負(fù)責(zé)的體系n

展現(xiàn)組織的活動(dòng)n

提供不同管理階層的資訊n

加強(qiáng)組織細(xì)部的能見度n

顯示組織的權(quán)威行列和組織溝通的流向n

識(shí)別不同的工作類型官僚基礎(chǔ)官僚制度：一個(gè)組織有許多層級(jí)的管理者訂定規(guī)定和規(guī)範(fàn)，並且監(jiān)督所有決策?

連串的命令?

規(guī)定和準(zhǔn)則?

依功能而制定?

溝通

=極少管理金字塔執(zhí)行長(zhǎng)主計(jì)官副總裁最高層事業(yè)部經(jīng)理工廠經(jīng)理中間層督導(dǎo)工頭前線

/監(jiān)督層權(quán)威階層n

最高管理者

-決策者n

中層管理者

-發(fā)展規(guī)則和程序n

員工和督導(dǎo)你的位置愈低

...你所得到的

"屎"就愈多

!就知道為人部下

...要有

''擔(dān)屎

''的胸襟

!各位加油了，有天我們一定會(huì)出頭的啦有趣的公司組織圖資料來(lái)源：.tw/u8711033/article.php?pbgid=18167&entryid=6210涉及建構(gòu)組織與重組議題n

重組n

重新設(shè)計(jì)一個(gè)組織，使得它能更有效能和有效率地為顧客服務(wù)n

在設(shè)計(jì)或重新設(shè)計(jì)更具回應(yīng)的組織上，公司必須處理以下的組織性問(wèn)題：n

高塔對(duì)扁平的組織結(jié)構(gòu)n

控制幅度n

部門化n

集權(quán)對(duì)分權(quán)組織結(jié)構(gòu)高塔組織扁平組織-

管理階層多-

目前的趨勢(shì)管理成本

=高-創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)-控制幅度定義：一位管理者或督導(dǎo)應(yīng)該監(jiān)督的最多屬下人數(shù)n

部屬和管理者的能力n

工作的複雜性n

地理位置的遠(yuǎn)近n

功能類似性n

需求協(xié)調(diào)n

規(guī)劃需求n

功能複雜性部門化定義：將組織功能分劃至不同單位優(yōu)點(diǎn)n

技能發(fā)展n

經(jīng)濟(jì)規(guī)模n

協(xié)調(diào)良好健康科學(xué)部門化缺點(diǎn)n

缺乏溝通n

員工認(rèn)同其部門n

對(duì)外在變化的回應(yīng)慢n

狹隘的專家部門化的方法n

品n

顧客n

功能

(、銷、人、

n

地理位置資、財(cái)

)n

過(guò)程組織模型n

直線組織n

直線與幕僚組織n

矩陣組織n

跨功能自我管理團(tuán)隊(duì)直線組織組織由上而下?lián)碛兄苯与p向責(zé)任、權(quán)威及溝通，所有人只向一位主管報(bào)告之組織n

沒(méi)有彈性n

權(quán)責(zé)清楚n

提供諮詢的專家少n

容易了解n

每位員工n

溝通線冗長(zhǎng)n

決策難以統(tǒng)合有一位督導(dǎo)總經(jīng)理生協(xié)理銷售協(xié)理財(cái)務(wù)協(xié)理應(yīng)付帳款經(jīng)理工廠

A經(jīng)理工廠

B經(jīng)理銷售經(jīng)理廣告經(jīng)理會(huì)計(jì)經(jīng)理直線

/幕僚組織幕僚人員直線人員n

提供諮詢n

執(zhí)行功能n

協(xié)助直線人員n

直接達(dá)成組織目標(biāo)總裁人力資源經(jīng)理品管經(jīng)理

行銷經(jīng)理

生經(jīng)理

研發(fā)經(jīng)理

會(huì)計(jì)長(zhǎng)監(jiān)督長(zhǎng)工頭直線責(zé)任幕僚責(zé)任工頭A公司直線幕僚式組織結(jié)構(gòu)總裁研究及發(fā)展經(jīng)理生經(jīng)理銷售經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理採(cǎi)購(gòu)及存貨控制計(jì)畫經(jīng)理方法工程工作研究監(jiān)督維護(hù)會(huì)計(jì)室直線監(jiān)督人事矩陣組織優(yōu)點(diǎn)n

有彈性缺點(diǎn)n昂貴

/複雜n

合作和團(tuán)隊(duì)工作n

有創(chuàng)意n

混淆效忠對(duì)象n

需要良好的人際關(guān)係技能和合作n

資源的使用更有效率n

非永久性給管理團(tuán)隊(duì)的提示n

不怕承認(rèn)無(wú)知n

知道何時(shí)該介入n

學(xué)習(xí)確實(shí)分享權(quán)力n

擔(dān)心該承擔(dān)什麼，而不是放棄什麼n

習(xí)慣性的學(xué)習(xí)盡責(zé)聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)路n

聯(lián)網(wǎng)n

即時(shí)n

透明化n

網(wǎng)路n

外部網(wǎng)路n部網(wǎng)路視訊會(huì)議虛擬公司(圖

8.7)生公司經(jīng)銷公司會(huì)計(jì)公司核心公司法務(wù)公司廣告公司設(shè)計(jì)公司大公司的員工最近5年曾遭遇...*員工數(shù)

500人以上Source:GallupforCarlsonMarketingGroup如何改善組織結(jié)構(gòu)è

將企業(yè)切割成許多小單位è

建立工作團(tuán)隊(duì)è

強(qiáng)迫自律è

創(chuàng)造意義深長(zhǎng)的動(dòng)機(jī)è

不用運(yùn)作外包公司的業(yè)務(wù)è

企業(yè)效力可跨單位分享倒置組織的結(jié)構(gòu)被賦權(quán)的前線工作者支援人員高階管理層外包優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)+

將時(shí)間專注在公司的主要功能上-

人際接觸較少-

比較無(wú)法自己掌控計(jì)畫、實(shí)現(xiàn)、達(dá)成公司的未來(lái)+

提升專業(yè)水準(zhǔn)+

成本效益+

減少經(jīng)常開支+

降低風(fēng)險(xiǎn)+

彈性-

可能需和外包公司的時(shí)間競(jìng)賽+

科技顧客導(dǎo)向的文化n

資訊nn

建立工作團(tuán)隊(duì)n

跨功能n

外包n部的

vs.外部的顧客正式組織與非正式組織n

正式組織(formalorganization)：指根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖、組織章程、工作明書等文件加以規(guī)定的組織方式。n

正式組織之特色：n

活動(dòng)的明確界訂組織圖(organizationalchart)n工作明書與工作規(guī)範(fàn)nn

組織的持久性n

組織的適應(yīng)性n

組織重整組織圖總經(jīng)理生協(xié)理銷售協(xié)理財(cái)務(wù)協(xié)理應(yīng)付帳款經(jīng)理工廠

A經(jīng)理工廠

B經(jīng)理銷售經(jīng)理廣告經(jīng)理會(huì)計(jì)經(jīng)理A公司起始組織圖總經(jīng)理生主管推銷主管推銷

推銷

推銷

推銷員工人

工人

工人

工人員員員A公司擴(kuò)張後組織圖總經(jīng)理製造副理人力資源副理行銷副理稽核銷售經(jīng)理(南區(qū)

)銷售經(jīng)理(南區(qū)

)銷售經(jīng)理(南區(qū)

)生

主管生主管生主管推銷

推銷

推銷

推銷員工人

工人

工人

工人員員員A公司品別組織圖總經(jīng)理人力資源製造副理稽核行銷副理副理分部經(jīng)理(甲品

)分部經(jīng)理(乙品

)分部經(jīng)理(丙品

)人力資源主管生主管銷售主管推銷

推銷

推銷

推銷員工人

工人

工人

工人員員員組織重整

(restructuring)n

組織重整通常伴隨著組織精簡(jiǎn)

(downsizing)而來(lái)n

組織精簡(jiǎn)的主要目的：n

降低成本n

分權(quán)並加速?zèng)Q策制定n

削減官僚體制並消除層級(jí)n

改善顧客關(guān)係非正式組織n

非正式組織(informalorganization)：指正式組織所安排的關(guān)係以外，因人員社會(huì)關(guān)係所形成的團(tuán)體。n

非正式組織的行為特性n

非正式組織形成的因素n

個(gè)人性格n

協(xié)同一致n

行為規(guī)範(fàn)n

順從n

教育程度n

社會(huì)團(tuán)體n

團(tuán)體訊號(hào)n

團(tuán)體壓力n

組織更動(dòng)n

領(lǐng)導(dǎo)才能非正式層級(jí)結(jié)構(gòu)nn

技術(shù)更新正式組織與非正式組織n

非正式組織對(duì)正式組織的影響n

抵制變革n

角色上的衝突n

傳佈謠言n生社會(huì)控制n

非正式組織在管理上有利於正式組織的作用n

彌補(bǔ)正式組織的不足n

有