店長工作個人總結(jié)報告

店長工作個人總結(jié)報告總結(jié)是對自身社會實踐進展回憶的產(chǎn)物，它以自身工作實踐為材料。是回憶過去，對前一段時間里的工作進展反思，但目的還是為了做好下一階段的工作。下面就讓我?guī)闳タ纯吹觊L工作個人總結(jié)報告范文5篇，盼望能協(xié)助到大家!

店長工作總結(jié)報告1

彈指一揮間，20____年就已悄然過去。在過去的一年里，學(xué)到了許多，收獲了許多，接近年終，感覺有必要對自己的工作做一個總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更好，之前始終擔(dān)當廣漢店的店長，直到20____年11月，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間，正值金融風(fēng)暴之際，作為一個店長，我深感責(zé)任重大，如何帶著我的新員工在崇州闖出一片新的天地，不辱公司使命，這是我的首要任務(wù)。

細微環(huán)節(jié)確定成敗，作為崇州奧康名品空間店的詳細負責(zé)人，我的工作實力、工作看法干脆影響到本店的銷售業(yè)績。所以，作為一個店長，我非常留意每天的工作細微環(huán)節(jié)。每天早晨，我總是提前到達店里，作好營業(yè)前的打算工作。為了造就員工的主子翁責(zé)任感，我讓員工輪番主持召開每天的晨會，總結(jié)昨天的工作，分析昨天銷售業(yè)績好的緣由，以便再接再厲，假如不好，那么緣由是什么，我們應(yīng)當怎樣來解決，總之，要想法調(diào)發(fā)動工的工作熱忱。還針對當?shù)甑臓顩r，制定了店里的獎懲制度表。

作為銷售行業(yè)，良好的形象是勝利的前提。因此，我歷來留意以身作那么，留意自己的儀容儀表，對工作充溢激情，謹慎做好每天的工作，處理好售后效勞。雖然本店剛開張一個多月，但是，針對我們這一月的任務(wù)來說，我們在前大半個月就順當?shù)耐瓿闪?，并且超額完成了______%，同時也為過去的一年畫上了一個完備的句號。面對20____年的工作，我確定在以下幾個方面狠下功夫：

一：建立一支熟識銷售技巧而又相對穩(wěn)定的銷售團隊：

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝合力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本

二：完善銷售制度：

銷售管理是企業(yè)老大難問題，銷售人員出錯，見顧客處于放任自流的狀態(tài)，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀動能性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主子翁意識。

詳細細微環(huán)節(jié)：

1：依據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細狀況分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個銷售人員的身上，完成各個時間段的任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的根底上提高銷售業(yè)績。

2：加強日常管理，特殊是抓好根底工作的管理，做好細微環(huán)節(jié)工作。

3：加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)

4：充溢產(chǎn)品學(xué)問，為顧客供應(yīng)質(zhì)的效勞。

5：每周六制作和提交本周工作總結(jié)和下周工作打算。

店長工作總結(jié)報告2

不知不覺間，來到____已經(jīng)一年多的時間了，在一線的工作當中，經(jīng)驗了許多的酸甜苦辣，相識了許多良師益友，獲得了許多經(jīng)歷教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、志氣和信念。在這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多缺乏。回憶過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

在從來到公司到此時此刻的時間里，先從____店的一名導(dǎo)購漸漸成長為____店的店長，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了肯定性的改變。已不在是站在自己的位置上思索問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思索問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。

二、在工作上主要存在的問題有：

在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信念，對工作定位認知缺乏，邏輯實力欠缺，構(gòu)造性思維缺乏，不過我堅信在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思索，從而加強對工作的認知實力從而做出工作的流程。

對人員的管理實力欠缺，對市場的調(diào)查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改良，從而使遇到問題都能得到很好的解決。

三、工作心得：

在這一年多的工作與實踐當中，我參加了很多集體完成的工作，和同事的相處特別嚴密和諧，在這個過程中我強化了最寶貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自己的根底上，思想統(tǒng)一，行動相同，這樣的團隊必須會攻無不克，戰(zhàn)無不勝。

這年的工作中，全部的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家相互提示和補充，大大提高了工作效率，全部的工作中溝通是最重要的，必須要把信息處理的剛好、清楚。

領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠踴躍自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面的進步。

此時此刻的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記住工作內(nèi)容要精細化準確化，個人得失要模糊計算：出了風(fēng)險要剛好躲避，出了問題要勇于擔(dān)當。

三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓舞，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了許多學(xué)問技能和做人的道理，也特別慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我必須會跟她們凝合成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成果。

四、工作教訓(xùn)：

經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)覺了自己離一名合格的店長還有差距，主要表達在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。細致總結(jié)一下，自己在半年的店長工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：

缺少對平常工作于業(yè)績狀況的總結(jié)，從開業(yè)到此時此刻只七月份的活動“涼爽一夏，低價A風(fēng)暴”業(yè)績還算可以，跟活動有很大的關(guān)系，全場六折加上特價中的特價產(chǎn)品，很是吸引眼球，之后價格上升，就再也沒到達志向的額度。針對市場我應(yīng)當主動向公司申請?zhí)鼗菡撸瑧?yīng)當把被動變主動，用我們大品牌的產(chǎn)品低價攻擊其他品牌，占據(jù)必須的市場份額。

跟員工的關(guān)系好是應(yīng)當?shù)?，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣場，陳總始終教育我們“敬重自己就是敬重別人，別拿自己不當干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，敬重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。有什么對公司不滿的可以干脆向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報，平穩(wěn)軍心。此項也作為重點來提高自己。

在以后的工作中，我必須時時刻刻留意修正自己缺乏的地方，必須會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長。

店長工作總結(jié)報告3

回首今年，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們______全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去視察，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

詳細歸納為以下幾點：

1、謹慎貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并剛好的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的踴躍性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的凝合力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而幸免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作那么，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)

文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益啟程。

5、靠周到而細致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到踴躍的“我要干”。為了給顧客締造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次，踴躍主動的為顧客效勞，盡可能的滿意消費者需求;要不斷強化效勞意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去對待工作中的問題，并以踴躍的看法去解決。

此時此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將協(xié)助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年起先了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持醒悟的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特殊是抓好根底工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，締造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

店長工作總結(jié)報告4

伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了驚慌、勞碌的20____年，滿懷熱忱和期盼的迎來了光明絢麗、充溢盼望和激情的20____年。

一轉(zhuǎn)瞬，來安____集團公司已經(jīng)過了一年了，而擔(dān)當?shù)觊L工作。回憶這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的大半年的時間里，首先感謝公司賜予我這樣一個開展的平臺，和專心造就;感謝經(jīng)理賜予工作上的鼓舞和催促。讓我學(xué)到了許多的業(yè)務(wù)談判學(xué)問和商談技巧，并順當?shù)臑橄乱徊降墓緲I(yè)務(wù)開展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓舞和協(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W(xué)習(xí)地方，我從他們身上學(xué)到了不少學(xué)問，讓自己更加的成熟。

通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進展磨合，我也更加的相識到了，一個銷售人員的學(xué)問面、社交實力和商務(wù)談判技巧確定了銷售人員的銷售實力。為此，通過這8個月的工作積累。我相識到自己現(xiàn)有的缺乏和特長。

以下我將從專業(yè)實力、個人實力、管理實力三個方面總結(jié)：

一、專業(yè)學(xué)問實力方面：

1、產(chǎn)品學(xué)問方面：加強熟識熱____各個系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、加工特點、規(guī)格型號。了解各個產(chǎn)品的特性及沖泡方法;了解本行業(yè)競爭的有關(guān)狀況;

2、公司學(xué)問方面：深化了解本公司和其他競爭廠家的背景、主打____葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備狀況及效勞方式、開展前景等。

3、客戶須要方面：了解客戶的購置心理、購置層次、及買____的根本要求目的等。

4、市場學(xué)問方面：了解本地____的市場動向和改變、顧客購置力狀況，進展不同區(qū)域市場需求分析。

5、專業(yè)學(xué)問方面：進一步了解與____有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的學(xué)問，以便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的溝通，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

6、效勞學(xué)問方面：了解接待和會客的根本禮節(jié)，細心、謹慎、快速地處理客戶狀況;有效地傳遞各類市場信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯(lián)系方式。

二、個人綜合實力方面：

1、工作中的心里感言。感謝公司給了我一個這樣的開展的平臺，通過和大家一起工作的時機，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判實力，有了這些經(jīng)歷做鋪墊，堅信在以后的工作當中我才能更順當?shù)脑趰徫恢歇毩⒊砷L起來。感謝大家在工作中的賜予協(xié)助。這些都是我財產(chǎn)的積累。

2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)當從早晨睜開第一眼起先，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人經(jīng)歷多，那么我和別人比看法、比效勞。

3、客戶的開發(fā)與維護。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點客戶上。

4、自己工作中的缺乏。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿足，主要表此時此刻業(yè)務(wù)經(jīng)歷不夠豐富，目標不夠明確。韌性實力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場開發(fā)實力還有待加強，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強勢，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信念。盼望能夠盡快的提高自己的缺乏，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好根底，提高自己的自信念和業(yè)務(wù)銷售技巧。

三、日常管理實力方面：

1、資料整理：

首先，對于顧客，我們?nèi)粘Ｍㄟ^與顧客交談中發(fā)覺，不同層次的顧客對____的口味有不同需求，____本屬于____類，但有些初嘗____的顧客并不太清晰了解其中的特點，我公司的____產(chǎn)品分為____、____、____三類，在銷售過程中，我們針對不同客戶的口味來介紹不同____品，然后采納E__cel的數(shù)據(jù)庫功能，對不同層次的顧客信息分類管理，通過自飲、送禮、機關(guān)選購、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡(luò)追蹤管理。

其次，對于員工，我店做好安排安排、排班等工作的記錄和管理，剛好理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班、請假、調(diào)崗、培訓(xùn)等事情，對于突發(fā)的改變，剛好做好協(xié)調(diào)和調(diào)配，并謹慎記錄，幸免由于自身員工問題影響我店的營業(yè)。

最終，對于產(chǎn)品的記錄，我店一般備足日常銷售量數(shù)倍的貨品，或踴躍與總店和周邊旁邊的店加強聯(lián)系，踴躍補貨，滿意潛在銷售實力，每日清點銷售量，剛好核對數(shù)量，幸免出現(xiàn)缺貨、斷貨的狀況發(fā)生。對于潛在節(jié)假日消費頂峰期，我店提前進展備貨。

2、訂單跟蹤：

在下訂單后要確認庫存是否滿意需求，假如須要增補調(diào)配貨源，我店還進一步了解補貨進程，確定新____是否能夠按時到貨，最終對于外送的____，我們還要確定客戶是否準時收到，同時在日后依據(jù)顧客所留下的聯(lián)系信息，做好日常回訪，不僅可以做好日常銷售反應(yīng)，而且還能了解顧客口味需求引薦適合各種層次顧客需求的口味的產(chǎn)品;

3、貨款回籠：

目前本店銷售產(chǎn)品根本上以現(xiàn)金或是刷卡形式消費的，較少出現(xiàn)簽單拖欠貨款的狀況，對于簽單的顧客，我們將在約定時間剛好提示應(yīng)付貨款，對于采納提貨卡的顧客，我們也剛好記錄提貨卡選購的____品，并在通我司財務(wù)人員核對賬款是剛好供應(yīng)貨款型號等信息;

4、了解市場需求：

維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有須要。在與客戶溝通過程中，我們發(fā)覺，不同客戶對于不同層次的____葉需求特別明顯，而且許多時候采納贈送和搭售的方式更適合他們的選擇。對于新起先品____不久的顧客面對五花八門的____產(chǎn)品并不熟悉的時候，我月壇店經(jīng)常踴躍做講解，同時邀請客人來我店現(xiàn)場品茗，在品茗過程中不僅推銷了產(chǎn)品，更加加強了聯(lián)絡(luò)工作，為即將到來的中秋和國慶兩節(jié)的銷售起到了踴躍的作用。

5、新員工造就：

人才流淌最為我公司新陳代謝的一個重要過程，有利于我公司人才的逐步提升，銷售水平的提高，效勞水平的提高，采納優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司始終以來最有利的人才管理方式之一。____本為消費尚品，檔次高，對于我公司而言，北京地區(qū)，特殊是月壇三里河片區(qū)更是國家機關(guān)部委林立，購置的顧客往往是高層次有學(xué)問文化的人群，因此在銷售過程中新人素養(yǎng)必需提高，對于個人而言還有加大提升空間。整個8~16月份，月壇店人員流淌較大，員工進出頻繁，為保證效勞質(zhì)量保證員工素養(yǎng)，我店對于新員工采納以點帶點和以點帶面的方式，采納一對一幫扶帶練，以及定期集體培訓(xùn)的方式。同時還踴躍選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進展技術(shù)培訓(xùn)。這不僅大大提升了員工的工作素養(yǎng)，更激發(fā)了新老員工的工作熱忱，提升了企業(yè)文化內(nèi)涵，加強的員工之間的溝通溝通和團結(jié)。

6、環(huán)境衛(wèi)生及形象建立工作：

日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強調(diào)的工作，作為連鎖經(jīng)營的企業(yè)，更作為銷售一線的專營店，我月壇店不僅是公司的一個銷售網(wǎng)點，更是我集團的一個重要的對外形象窗口，特殊是在月壇南街國家部委及各大金融機構(gòu)林立的地方。因此日常管理過程中，我店踴躍組織形象建立工作，著力打造精品專營店，努力成為我公司在北京地區(qū)的一個旗艦店。

20____年的展望及規(guī)劃：

20____立刻就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿足，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年降臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期盼明年的年終會有更好的表現(xiàn)。

公司在開展過程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的開展方向，才能充分溶入到公司的開展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：我應(yīng)當和公司保持相同的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和相識，幫助公司促進企業(yè)文化方面的建立。

其次，意識上：無論在____的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作學(xué)問的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、偷懶的性情，用踴躍向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的特長，學(xué)會虛心，學(xué)會與上級、摯友、同事更加融洽的相處;最終我盼望公司和及個人都有更大的開展空間。

第三，業(yè)務(wù)上：首先要規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標。通過了解客戶的資料、愛好愛好、人脈狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的效勞客戶。其次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時間，提高自己的工作效率。最終還要了解高端____葉銷售行業(yè)的將來開展趨勢及要面臨的問題。提前預(yù)料，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好足夠的打算，特殊是季節(jié)改變、人員流淌改變等要提前打算，讓自己恒久都比別人快一步。

最終，在這新年降臨之際，祝公司將來開展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成，心想事成!

店長工作總結(jié)報告5

一轉(zhuǎn)瞬，一年立刻就過去了，在今年的工作中，付出了許多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成果。像6店的斷碼銷量條數(shù)始終都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是特別的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司根本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比擬強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比擬認可的。

但還是沒有用101%的心去工作，所以感到特別慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。

回憶這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的時間里，首先感謝公司賜予我這樣一個開展的平臺，和專心造就;感謝領(lǐng)導(dǎo)賜予工作上的鼓舞和催促。讓我學(xué)到了許多的銷售和溝通管理技巧，并順當?shù)臑橄乱徊降墓鹃_展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在