銷(xiāo)售員工績(jī)效考核

銷(xiāo)售員工績(jī)效考核

銷(xiāo)售員工績(jī)效考核

銷(xiāo)售員工績(jī)效考核1

一、考核基本狀況

(一)考核目的

為了有效評(píng)價(jià)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的工作業(yè)績(jī)，準(zhǔn)時(shí)改進(jìn)和提升工作品質(zhì)，激勵(lì)成果突出的員工，鞭策落后員工，全面提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本方案。

(二)考核形式

以業(yè)績(jī)考核為主，多種考核形式綜合運(yùn)用。

(三)考核周期

銷(xiāo)售人員實(shí)行月度考核的方法，由銷(xiāo)售部經(jīng)理統(tǒng)一對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)施考核。

二、業(yè)績(jī)考核操作方法

(一)業(yè)績(jī)考核的原則

銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)考核與部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)雙向掛鉤，部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)打算總提成額度發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)打算自身收入。

(二)銷(xiāo)售人員績(jī)效獎(jiǎng)金的計(jì)算

銷(xiāo)售人員績(jī)效獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)額=個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額×業(yè)績(jī)提成比例

1、個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額

個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額=銷(xiāo)售數(shù)量獎(jiǎng)+銷(xiāo)售價(jià)格獎(jiǎng)+提前收款獎(jiǎng)

(1)銷(xiāo)售數(shù)量獎(jiǎng)

銷(xiāo)售人員超額完成個(gè)人任務(wù)指標(biāo)的，按元/m2支付獎(jiǎng)金，超額指標(biāo)達(dá)到50%以上的部分，按元/m2支付獎(jiǎng)金，上不封頂。成交者，按成交價(jià)%發(fā)放獎(jiǎng)金。

(2)銷(xiāo)售價(jià)格獎(jiǎng)

銷(xiāo)售人員操作結(jié)果高于規(guī)定付款方式折扣率的，按其差率的%計(jì)提獎(jiǎng)金。

(3)提前收款獎(jiǎng)

銷(xiāo)售人員依據(jù)定購(gòu)合同確定的.付款日期，若提前10天收到房款，則按實(shí)際收到房款折算成面積，按元/m2支付獎(jiǎng)金，提前收款時(shí)間每遞增5天，折算到每平方米的提獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)增加元。

2、業(yè)績(jī)提成標(biāo)準(zhǔn)

①完成本部門(mén)方案銷(xiāo)售任務(wù)100%以上的，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的110%支付。

②完成本部門(mén)方案銷(xiāo)售面積任務(wù)的90%以上不到100%的，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的100%支付。

③完成本部門(mén)方案銷(xiāo)售面積任務(wù)的70%以上不到90%的，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的80%支付。

④完成本部門(mén)方案銷(xiāo)售面積任務(wù)不足70%的，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的60%支付。

三、相關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定

(一)嘉獎(jiǎng)規(guī)定

①受到客戶表?yè)P(yáng)的，每次酌情賜予元到元的嘉獎(jiǎng)。

②每月銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)元。

③季度銷(xiāo)售能手獎(jiǎng)元。

④突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)元。

⑤超額完成任務(wù)獎(jiǎng)元。

⑥行政口頭表?yè)P(yáng)。

⑦公司通告表?yè)P(yáng)。

(二)懲罰規(guī)定

①銷(xiāo)售人員不根據(jù)公司規(guī)定填寫(xiě)相關(guān)表格的，每次酌情扣發(fā)元到元的獎(jiǎng)金。

②銷(xiāo)售人員完不成銷(xiāo)售任務(wù)的，按元/m2扣罰，至每月工資不低于元止。

③已轉(zhuǎn)正的銷(xiāo)售人員連續(xù)三個(gè)月不能完成銷(xiāo)售任務(wù)的，員工待遇等同于試用員工;假如試用員工不能完成銷(xiāo)售任務(wù)的，將被淘汰。

④銷(xiāo)售人員私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè)收取費(fèi)用的，做除名處理。

⑤銷(xiāo)售消失錯(cuò)誤將視狀況賜予相關(guān)人員元到元的懲罰。

⑥銷(xiāo)售人員不按挨次接待客戶，并受到客戶投訴的，第一次賜予警告處分，其次次賜予元的懲罰，第三次賜予元的懲罰。

⑦銷(xiāo)售人員涂改客戶記錄的，視為作弊行為，第一次賜予嚴(yán)峻警告處分，本次成交提成充公，其次次賜予除名處理。

⑧銷(xiāo)售人員若因態(tài)度問(wèn)題遭到投訴的，一經(jīng)核實(shí)做除名處理。

⑨銷(xiāo)售人員因服務(wù)之外緣由遭到客戶投訴的，一經(jīng)核實(shí)，第一次賜予警告處分，其次次賜予元的懲罰。

銷(xiāo)售員工績(jī)效考核2

一、考核時(shí)間

每年xx月

二、考核適用范圍

績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)銷(xiāo)售員工進(jìn)行的定期考評(píng)，適合公司全部已轉(zhuǎn)正的正式銷(xiāo)售人員。新進(jìn)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)員工、見(jiàn)習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特別階段員工的考評(píng)另行制定，不適合此考評(píng)，但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。

第x年銷(xiāo)售人員支配方案全年所需銷(xiāo)售人員數(shù)為xx人，其中銷(xiāo)售主管2人，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員xx人。

三、考核目的

1、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績(jī)效，發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有進(jìn)展?jié)摿椭圃炝Φ膬?yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、為了更準(zhǔn)確的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、共性、力量狀況、工作績(jī)效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等供應(yīng)信息依據(jù)。

四、適用范圍

績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)銷(xiāo)售員工進(jìn)行的定期考評(píng)，適合公司全部已轉(zhuǎn)正的正式銷(xiāo)售人員。新進(jìn)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)員工、見(jiàn)習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特別階段員工的考評(píng)另行制定，不適合此考評(píng)，但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。

五、考評(píng)分類(lèi)及考評(píng)內(nèi)容

1、工作態(tài)度考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成果的15%)

遲到、早退、事假、加班等考評(píng)員工出勤、加班狀況;每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分，任勞任怨聽(tīng)從方案外工作支配一次加1分。

合作精神非曲直各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作協(xié)作性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)樂(lè)觀擔(dān)當(dāng)加1分，無(wú)故推卸減1分(典型大事加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議)

2、基礎(chǔ)力量考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成果的15%)

3、業(yè)務(wù)嫻熟程度考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成果的20%)

4、責(zé)任感考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成果的25%)

星級(jí)服務(wù)規(guī)范履行狀況、顧客看法調(diào)查結(jié)果匯總考評(píng)員工服務(wù)行為，顧客表?yè)P(yáng)加分，顧客投訴扣分。

6、協(xié)調(diào)性考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成果的'25%)

六、績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)應(yīng)當(dāng)達(dá)到的效果

1、辨認(rèn)出杰出的品德和杰出的績(jī)效，辨認(rèn)出較差的品德和較差的績(jī)效，對(duì)員工進(jìn)行甄別與區(qū)分，使優(yōu)秀人才脫穎而出;

2、了解組織中每個(gè)人的品德和績(jī)效水平并供應(yīng)建設(shè)性的反饋，讓銷(xiāo)售人員清晰公司對(duì)他工作的評(píng)價(jià)，知道上司對(duì)他的期望和要求，知道公司優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)和要求是什么?

3、關(guān)心管理者們強(qiáng)化下屬人員已有的正確行為，促進(jìn)上級(jí)和下屬員工的有效持續(xù)的溝通，提高管理績(jī)效;

4、了解員工培訓(xùn)和教育的需要，為公司的培訓(xùn)進(jìn)展方案供應(yīng)依據(jù)。

5、公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)金等供應(yīng)準(zhǔn)確有用的依據(jù);

6、加強(qiáng)各部門(mén)和各員工的工作方案和目標(biāo)明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，有利于促進(jìn)公司整體績(jī)效的提高，有利于推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

七、附則

1、本制度的解釋權(quán)歸人力資源部。

2、本制度的最終實(shí)施權(quán)歸銷(xiāo)售部。

3、本制度生效時(shí)間為20xx年。

銷(xiāo)售員工績(jī)效考核3

引言：

為迎合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的需求以及社會(huì)時(shí)代進(jìn)展的趨勢(shì)，我國(guó)各大企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中面臨著各式各樣的進(jìn)展挑戰(zhàn)。在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)人力資源績(jī)效考核制度的建立與完善成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源有效管理的核心措施，黑龍江省中石油集團(tuán)現(xiàn)已邁開(kāi)了堅(jiān)實(shí)有力的改革步伐，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理模式以及績(jī)效考核機(jī)制進(jìn)行了大規(guī)模的重組改建，對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售員工績(jī)效考核做出了科學(xué)決策，以期促進(jìn)中石油集團(tuán)的進(jìn)展與進(jìn)步，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源配置的最優(yōu)，充分發(fā)揮人力資源的績(jī)效作用。

一、中石油黑龍江銷(xiāo)售員工績(jī)效考核的現(xiàn)狀

由于中石油黑龍江企業(yè)具有自身進(jìn)展的獨(dú)特性和現(xiàn)實(shí)性，中石油黑龍江銷(xiāo)售員工的績(jī)效考核機(jī)制存在以下兩點(diǎn)主要特征：第一點(diǎn)，中石油黑龍江銷(xiāo)售員工績(jī)效考核管理較為簡(jiǎn)單，我國(guó)中石油黑龍江企業(yè)的進(jìn)展規(guī)模在黑龍江各大企業(yè)中屈指可數(shù)，職能部門(mén)的數(shù)量大且市場(chǎng)行業(yè)跨度大，中石油黑龍江企業(yè)的總部下設(shè)21個(gè)市級(jí)分公司和8家股份持有公司，黑龍江省加油站的數(shù)量更是數(shù)不勝數(shù)，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的績(jī)效考核管理具有肯定的操作難度；其次點(diǎn)，中石油黑龍江績(jī)效考核的銷(xiāo)售員工構(gòu)成簡(jiǎn)單，之所以說(shuō)中石油黑龍江銷(xiāo)售員工績(jī)效考核的難度大，是由于銷(xiāo)售人員的聘用機(jī)制多樣化，在企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)存的銷(xiāo)售員工有上萬(wàn)名之多，原中石油系統(tǒng)內(nèi)配員工僅占總數(shù)的0.9%，3.3%的銷(xiāo)售員工為合同化的高校應(yīng)屆畢業(yè)生或者是往屆畢業(yè)生，其余部分都是來(lái)自社會(huì)公開(kāi)聘請(qǐng)的人員，社會(huì)公開(kāi)聘請(qǐng)的企業(yè)員工學(xué)歷各不相同，有職業(yè)技術(shù)學(xué)校出身的，也有初高中畢業(yè)靠力量和體力打拼的，致使企業(yè)員工之間存在文化素養(yǎng)差異和學(xué)識(shí)技能差異。

面對(duì)中石油黑龍江銷(xiāo)售員工績(jī)效考核的真實(shí)現(xiàn)狀，必需建立健全系統(tǒng)科學(xué)的績(jī)效考核機(jī)制，將績(jī)效考核的最終成果作為企業(yè)進(jìn)展的戰(zhàn)略績(jī)效管理目標(biāo)，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境壓力和企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變，從而提高我國(guó)中石油黑龍江的企業(yè)管理水平，強(qiáng)化績(jī)效考核管理的先進(jìn)理念，為企業(yè)進(jìn)展供應(yīng)科學(xué)、健康的環(huán)境。

二、中石油黑龍江銷(xiāo)售員工績(jī)效考核中存在的不良問(wèn)題

（一）中石油黑龍江銷(xiāo)售員工績(jī)效考核的模糊定位

實(shí)現(xiàn)中石油黑龍江銷(xiāo)售員工績(jī)效考核的精確?????定位，其本質(zhì)概念是精確?????把握員工績(jī)效考核所要解決問(wèn)題的特征以及該問(wèn)題所屬的范疇，并且明確員工績(jī)效考核的管理目標(biāo)。在中石油黑龍江企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的運(yùn)作中，銷(xiāo)售員工績(jī)效考核定位模糊的問(wèn)題非常顯著，銷(xiāo)售員工績(jī)效考核的定位模糊主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)內(nèi)容中：一是績(jī)效考核在人力資源管理中作用的定位模糊，績(jī)效考核的目的'在實(shí)際工作中尚不明確，亦或是對(duì)績(jī)效考核作用的熟悉過(guò)于淺薄，為了完成果效考核任務(wù)而機(jī)械實(shí)踐，使績(jī)效考核工作過(guò)于形式化；二是績(jī)效考核的動(dòng)機(jī)不單純，在肯定程度上，績(jī)效考核制度即為獎(jiǎng)金安排制度，多數(shù)員工對(duì)企業(yè)績(jī)效考核的現(xiàn)實(shí)意義沒(méi)有深刻的熟悉，更沒(méi)有充分了解績(jī)效考核對(duì)人力資源管理以及促進(jìn)企業(yè)進(jìn)展的樂(lè)觀作用，反而過(guò)分留意了績(jī)效考核制度中的獎(jiǎng)懲措施，企業(yè)銷(xiāo)售員工對(duì)績(jī)效考核的抵觸心理也隨之誕生。

（二）銷(xiāo)售員工績(jī)效考核指標(biāo)缺少科學(xué)依據(jù)

制定科學(xué)、合理的銷(xiāo)售員工績(jī)效考核指標(biāo)是加快解決績(jī)效考核管理問(wèn)題的先決條件，追求并制定全面、完善的指令標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)今中石油黑龍江企業(yè)解決績(jī)效考核問(wèn)題的著手點(diǎn)。中石油黑龍江銷(xiāo)售員工績(jī)效考核指標(biāo)的選定要首先分析企業(yè)銷(xiāo)售指標(biāo)的完成狀況，其次緊抓銷(xiāo)售員工工作態(tài)度以及思想境界等一連串對(duì)績(jī)效考核成果有所影響的因素。銷(xiāo)售員工績(jī)效考核指標(biāo)主要包括企業(yè)生產(chǎn)安全指標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)、設(shè)備安全指標(biāo)等，只有在銷(xiāo)售員工績(jī)效考核工作中充分實(shí)現(xiàn)各個(gè)指標(biāo)特有的價(jià)值意義，才能最終達(dá)到銷(xiāo)售員工績(jī)效考核綜合性以及科學(xué)性的高標(biāo)準(zhǔn)要求。

（三）銷(xiāo)售員工績(jī)效考核缺乏客觀性

科學(xué)的績(jī)效考核制度能夠客觀評(píng)價(jià)企業(yè)員工在一段時(shí)間內(nèi)的工作態(tài)度和工作水平，發(fā)掘企業(yè)員工的進(jìn)展?jié)摿Γ⒆鳛殇N(xiāo)售員工績(jī)效考核的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。在中石油黑龍江企業(yè)銷(xiāo)售工作的實(shí)際操作過(guò)程中，績(jī)效考核機(jī)制的推斷標(biāo)準(zhǔn)會(huì)受到主觀人為因素的影響，對(duì)績(jī)效考核的現(xiàn)實(shí)意義產(chǎn)生理解偏頗，這些常見(jiàn)的錯(cuò)誤熟悉主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：一是“暈輪偏差”，又稱(chēng)以偏概全，借對(duì)績(jī)效考核的部分熟悉認(rèn)定績(jī)效考核的整體作用；二是“類(lèi)己效應(yīng)”，找出對(duì)方與自身的相像之處并賜予有利于自身的評(píng)估；三是“趨中效應(yīng)”，將事情進(jìn)展的趨勢(shì)及規(guī)律折中，在銷(xiāo)售員工績(jī)效考核的工作中表現(xiàn)為“凡事主見(jiàn)平均主義”；四是“近因效應(yīng)”，忽視人和事物進(jìn)展之前或之后的特有屬性，將印象最深或是發(fā)生在眼前的特征作為推斷事物性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。個(gè)人的主觀性以及片面性勢(shì)必會(huì)對(duì)績(jī)效考核造成可信度缺失、有效度下降的不良影響。

（四）銷(xiāo)售員工績(jī)效考核結(jié)果缺少溝通與反饋環(huán)節(jié)

中石油黑龍江銷(xiāo)售員工績(jī)效考核的管理工作中存在較強(qiáng)的嚴(yán)密性和不公開(kāi)性，致使銷(xiāo)售員工對(duì)績(jī)效考核的程序與結(jié)果非常擔(dān)憂且不信任，另一方面降低了績(jī)效考核對(duì)銷(xiāo)售員工的樂(lè)觀影響作用，致使企業(yè)員工工作樂(lè)觀性不高、缺乏進(jìn)展動(dòng)力和創(chuàng)新熱忱。僅僅得出銷(xiāo)售員工績(jī)效考核的結(jié)果是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿意中石油黑龍江企業(yè)人力資源有效管理的要求的，后續(xù)溝通與反饋機(jī)制的缺失導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效考核機(jī)制進(jìn)展畸形，企業(yè)員工根據(jù)績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，但并不了解績(jī)效考核的流程和目的，對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)尚不明確，對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用一無(wú)所知。溝通與反饋機(jī)制的缺失，致使中石油黑龍江銷(xiāo)售員工的績(jī)效考核機(jī)制無(wú)從改進(jìn)。

三、中石油黑龍江銷(xiāo)售員工績(jī)效考核的進(jìn)展對(duì)策

（一）明確中石油黑龍江銷(xiāo)售員工績(jī)效考核的目標(biāo)

明確中石油黑龍江銷(xiāo)售員工績(jī)效考核的目標(biāo)要從召開(kāi)企業(yè)職工動(dòng)員大會(huì)著手綻開(kāi)，使績(jī)效考核的目標(biāo)和理念深化人心，在企業(yè)進(jìn)展過(guò)程中營(yíng)造一種績(jī)效考核不行或缺的樂(lè)觀氛圍。再者，要端正銷(xiāo)售員工的績(jī)效考核動(dòng)機(jī)，以促進(jìn)員工進(jìn)展為工作重心，利用加薪、分紅、晉升等有效手段實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售員工之間的公正競(jìng)爭(zhēng)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上推動(dòng)中石油企業(yè)進(jìn)展。最終，發(fā)揮績(jī)效考核結(jié)果對(duì)企業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r和員工工作態(tài)度的樂(lè)觀作用，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核薪酬的合理安排。

（二）完善銷(xiāo)售員工績(jī)效考核指標(biāo)

完善銷(xiāo)售員工績(jī)效考核指標(biāo)的方法有多種，科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的制定策略依靠于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資料以及專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)者的結(jié)合作用，同時(shí)銷(xiāo)售員工績(jī)效考核指標(biāo)的制定要遵循SMART原則。滿意中石油企業(yè)始終處于可持續(xù)進(jìn)展?fàn)顟B(tài)的前提下，制定企業(yè)銷(xiāo)售員工更樂(lè)于接受的績(jī)效考核指標(biāo)，切實(shí)做到績(jī)效考核指標(biāo)的詳細(xì)化及度量化，凸顯績(jī)效考核指標(biāo)的可實(shí)施性、時(shí)限性以及現(xiàn)實(shí)性，依照績(jī)效考核指標(biāo)的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)銷(xiāo)售員工營(yíng)造良好的工作氣氛。

（三）強(qiáng)化銷(xiāo)售員工的績(jī)效考核教育

中石油黑龍江銷(xiāo)售員工對(duì)績(jī)效考核的熟悉缺乏客觀性，對(duì)企業(yè)績(jī)效考核目的的理解存在偏誤，因此，要著手加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售員工的績(jī)效考核教育。針對(duì)“暈輪偏差”，可以增加績(jī)效評(píng)估的頻數(shù)，或者實(shí)行不定期考核的評(píng)估形式；針對(duì)“類(lèi)己效應(yīng)”，可以強(qiáng)調(diào)進(jìn)展企業(yè)員工長(zhǎng)期眼光的重要性，突出企業(yè)個(gè)人的貢獻(xiàn)價(jià)值和地位作用；針對(duì)“趨中效應(yīng)”，應(yīng)強(qiáng)化個(gè)體差異性的體現(xiàn)，加強(qiáng)績(jī)效考核的改進(jìn)，使比例法和對(duì)比法在績(jī)效考核中并行；針對(duì)“近因效應(yīng)”，要生成果效考核的綜合記錄，將員工近期的工作表現(xiàn)以及日后的工作方案作為績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化銷(xiāo)售員工的績(jī)效考核教育，深化員工對(duì)績(jī)效考核的熟悉，堅(jiān)持實(shí)事求是。

（四）建立健全績(jī)效考核溝通與反饋系統(tǒng)

充分實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核在企業(yè)進(jìn)展中的樂(lè)觀作用，最重要的是在績(jī)效考核中落實(shí)績(jī)效考核的溝通與反饋系統(tǒng)，將績(jī)效考核溝通與反饋系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息整合，并分析出企業(yè)進(jìn)展中存在的問(wèn)題以及銷(xiāo)售人員的管理缺失，為促進(jìn)中石油黑龍江企業(yè)的可持續(xù)進(jìn)展打好基礎(chǔ)。績(jī)效考核溝通系統(tǒng)可以利用雙向模式建立暢通無(wú)阻的申訴渠道；反饋系統(tǒng)可以是私下的，也可以是公開(kāi)的，切實(shí)滿意了企業(yè)銷(xiāo)售人員的進(jìn)展需求并維護(hù)了銷(xiāo)售人員的合法權(quán)益。

總結(jié)：

總而言之，在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)迅猛進(jìn)展的當(dāng)下，企業(yè)績(jī)效考核機(jī)制的確立與完善日益成為保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和進(jìn)展活力的關(guān)鍵因素，科學(xué)合理的績(jī)效考核不僅能夠調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的樂(lè)觀性和能動(dòng)性，還能大幅度地推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)展與進(jìn)步，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的有機(jī)整合供應(yīng)優(yōu)勢(shì)條件。

銷(xiāo)售員工績(jī)效考核4

一、考核原則

1、業(yè)績(jī)考核(定量)+行為考核(定性)。

2、定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公正客觀。

3、考核結(jié)果與員工收入掛鉤。

二、考核標(biāo)準(zhǔn)

1、銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，公司將會(huì)每季度調(diào)整一次。

2、銷(xiāo)售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。

(1)執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。

(2)履行本部門(mén)工作的行為表現(xiàn)。

(3)完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。

(4)遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為表現(xiàn)。

(5)其他。

其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上，行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分。

如當(dāng)月有觸犯國(guó)家法律法規(guī)、嚴(yán)峻違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)峻失誤者，行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分。

三、考核內(nèi)容與指標(biāo)

1、考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分

工作業(yè)績(jī)定量指標(biāo)銷(xiāo)售完成率35%實(shí)際完成銷(xiāo)售額÷方案完成銷(xiāo)售額×100%

考核標(biāo)準(zhǔn)為100%，每低于5%，扣除該項(xiàng)1分

銷(xiāo)售增長(zhǎng)率10%與上一月度或年度的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)相比，每增加1%，加1分，消失負(fù)增長(zhǎng)不扣分

新客戶開(kāi)發(fā)15%每新增一個(gè)客戶，加2分

定性指標(biāo)市場(chǎng)信息收集5%。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)信息的收集，否則為0分

2、每月收集的.有效信息不得低于×條，每少一條扣1分

報(bào)告提交5%。在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)將相關(guān)報(bào)告交到指定處，未按規(guī)定時(shí)間交者，為0分

3、報(bào)告的質(zhì)量評(píng)分為4分，未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)者，為0分

銷(xiāo)售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次，該項(xiàng)扣1分

工作力量分析推斷力量5%1分：較弱，不能準(zhǔn)時(shí)的做出正確的分析與推斷

2分：一般，能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)潔的分析和推斷

3分：較強(qiáng)，能對(duì)簡(jiǎn)單的問(wèn)題進(jìn)行分析和推斷，但不能敏捷的運(yùn)用到實(shí)際工作中

4分：強(qiáng)，能快速的對(duì)客觀環(huán)境做出較為正確的推斷，并能敏捷運(yùn)用到實(shí)際工作中取得較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

溝通力量5%1分：能較清楚的表達(dá)自己的思想和想法

2分：有肯定的勸說(shuō)力量

3分：能有效地化解沖突

4分：能敏捷運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通

敏捷應(yīng)變力量5%應(yīng)對(duì)客觀環(huán)境的變化，能敏捷的實(shí)行相應(yīng)的措施

工作態(tài)度員工出勤率2%。月度員工出勤率達(dá)到100%，得滿分，遲到一次，扣1分(3次及以內(nèi))

4、月度累計(jì)遲到三次以上者，該項(xiàng)得分為0

日常行為規(guī)范2%違反一次，扣2分

責(zé)任感3%0分：工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不仔細(xì)

1分：自覺(jué)地完成工作任務(wù)，但對(duì)工作中的失誤，有時(shí)推卸責(zé)任

2分：自覺(jué)地完成工作任務(wù)且對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)

3分：除了做好自己的本職工作外，還主動(dòng)擔(dān)當(dāng)公司內(nèi)部額外的工作

服務(wù)意識(shí)3%消失一次客戶投訴，扣3分

四、考核方法

1、員工考核時(shí)間：下一月的第一個(gè)工作日。

2、員工考核結(jié)果公布時(shí)間：下一月的第三個(gè)工作日。

3、員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%;業(yè)績(jī)考核額度占15%;行為考核額度占5%。

4、員工考核掛鉤收入的浮動(dòng)限度：為當(dāng)月工資的80～140%。

5、員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個(gè)月的員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得。

五、考核程序

1、業(yè)績(jī)考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部依據(jù)當(dāng)月公司營(yíng)業(yè)收入狀況統(tǒng)一執(zhí)行。

2、行為考核：由銷(xiāo)售部經(jīng)理進(jìn)行。

六、考核結(jié)果

1、業(yè)績(jī)考核結(jié)果每月公布一次，部門(mén)行為考核結(jié)果(部門(mén)平均分)每月公布一次。

2、員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個(gè)人，員工之間不應(yīng)相互打聽(tīng)。

3、每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外，其綜合結(jié)果也是公司打算員工調(diào)整工資級(jí)別、職位升遷和人事調(diào)動(dòng)的重要依據(jù)。

4、如對(duì)當(dāng)月考核結(jié)果有異議，請(qǐng)?jiān)诳己私Y(jié)果公布之日起一周內(nèi)向本部門(mén)經(jīng)理或行政人事部提出。

銷(xiāo)售員工績(jī)效考核5

一、原則

1、對(duì)銷(xiāo)售人員薪酬進(jìn)行考核，前三個(gè)月不考核，自20xx年1月1日起執(zhí)行考核。

2、考核參數(shù)分為業(yè)績(jī)、費(fèi)用、綜合考評(píng)三項(xiàng)。

3、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核以客房、會(huì)議、餐飲為主，康體次之。

4、考核嘉獎(jiǎng)必需以完成部門(mén)整體考核指標(biāo)為前提。

二、銷(xiāo)售人員基本待遇

享受酒店主管級(jí)待遇，基本工資為20xx元/月——20xx元/月，對(duì)外(名片)頭銜為銷(xiāo)售經(jīng)理。

三、考核人員

銷(xiāo)售經(jīng)理、部門(mén)副經(jīng)理

四、考核內(nèi)容

1、業(yè)績(jī)考核

每人月銷(xiāo)售指標(biāo)按240萬(wàn)元/10人計(jì)為24萬(wàn)元(附銷(xiāo)售指標(biāo)分解)，超出部分按1.5%嘉獎(jiǎng)。

個(gè)人業(yè)績(jī)組成：

(1)銷(xiāo)售員工號(hào)下的協(xié)議消費(fèi)總額，包括各自發(fā)出的貴賓卡、售出的PACKAGE、個(gè)人下單的零散接待等。

(2)銷(xiāo)售員發(fā)出的'團(tuán)隊(duì)、會(huì)議單消費(fèi)(100房夜以上較大型會(huì)議消費(fèi)額按個(gè)人90%與部門(mén)10%劃分)。

(3)部門(mén)經(jīng)理接洽的會(huì)議按銷(xiāo)售員劃分范圍歸屬給相應(yīng)銷(xiāo)售人員，按個(gè)人80%與部門(mén)20%劃分。

(4)銷(xiāo)售員接恰的宴會(huì)、散客餐飲消費(fèi)。

(5)應(yīng)收帳未到帳前不計(jì)入個(gè)人銷(xiāo)售額。

(6)部門(mén)業(yè)績(jī)產(chǎn)生的考核結(jié)余后留存為部門(mén)基金。

2、費(fèi)用考核(包括交通補(bǔ)貼、款待費(fèi)、贈(zèng)券費(fèi)用等)

(1)交通補(bǔ)貼：銷(xiāo)售經(jīng)理按200元/月、駐外銷(xiāo)售人員按500元/月補(bǔ)貼。

(2)通訊補(bǔ)貼：銷(xiāo)售經(jīng)理按200元/月、駐外銷(xiāo)售人員按350元/月補(bǔ)貼。

(3)贈(zèng)券掌握：銷(xiāo)售人員為600元/月(按消費(fèi)額5折計(jì))

(4)款待掌握：有重要客戶宴請(qǐng)需事先報(bào)部門(mén)批準(zhǔn)，原則上銷(xiāo)售經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理按每周一次輪番宴請(qǐng)客戶，每次費(fèi)用掌握600元(按消費(fèi)額5折計(jì))。

(5)鼓舞合理運(yùn)用款待費(fèi)用聯(lián)系客戶，將實(shí)惠帶給客戶，多進(jìn)行情感溝通，每人每月宴請(qǐng)費(fèi)用不得低于400元/月(按消費(fèi)額5折計(jì))，不足部分按50%從考核嘉獎(jiǎng)中扣除。

3、綜合考評(píng)

部門(mén)完成酒店指標(biāo)前提下，個(gè)人銷(xiāo)售指標(biāo)超出部分按1.5%嘉獎(jiǎng)，綜合考評(píng)：

(1)業(yè)績(jī)嘉獎(jiǎng)85%

(2)團(tuán)隊(duì)精神10%

(3)工作紀(jì)律5%

業(yè)績(jī)由銷(xiāo)售內(nèi)勤負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，團(tuán)隊(duì)精神與工作紀(jì)律由部門(mén)經(jīng)理考評(píng)。

五、其它

1、銷(xiāo)售內(nèi)勤：享受酒店領(lǐng)班級(jí)待遇，基本工資為2xxx元/月，嘉獎(jiǎng)按銷(xiāo)售人員平均獎(jiǎng)的30%發(fā)放。

2、美工：享受酒店主管級(jí)待遇，基本工資為2xxx元/月，工作范圍包括平面設(shè)計(jì)與制作、活動(dòng)策劃與布置、宴會(huì)/會(huì)議場(chǎng)地布置策劃等。

銷(xiāo)售員工績(jī)效考核6

為了保證公司在銷(xiāo)售上的連貫性和公司形象的整體性，考慮有效銷(xiāo)售激勵(lì)制度的完整性，以及員工的穩(wěn)定性，同時(shí)為更好激勵(lì)員工高效地工作和制造良好的企業(yè)文化氛圍，特制定本草案。

一、薪酬體系：

1、薪酬組成結(jié)構(gòu)：

1.1基本工資+補(bǔ)貼+銷(xiāo)售獎(jiǎng)金;

1.2本地員工增加交通補(bǔ)貼;外派員工公司支配住宿增加異地工作補(bǔ)貼，但不享受交通補(bǔ)貼;

1.3非經(jīng)濟(jì)性酬勞：在工作方面供應(yīng)員工參與有愛(ài)好工作、參加企業(yè)管理;企業(yè)方面讓員工有實(shí)現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會(huì);關(guān)懷員工個(gè)人生活，有公司如家感覺(jué)。

2、基本工資標(biāo)準(zhǔn)：

一級(jí)置業(yè)顧問(wèn)：800元/月

二級(jí)置業(yè)顧問(wèn)：650元/月

三級(jí)置業(yè)顧問(wèn)：500元/月

四級(jí)置業(yè)顧問(wèn)：400元/月

實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)：350元/月

3、補(bǔ)貼組成及標(biāo)準(zhǔn)：

生活補(bǔ)貼：100元/月