建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理

建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理一、質(zhì)量質(zhì)量(Quality)指的是產(chǎn)品、體系或過(guò)程的一組固有特性滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力。它可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來(lái)修飾(ISO/DIS9000：2000)。其中，過(guò)程(Process)指使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)的系統(tǒng);產(chǎn)品(Product)則是過(guò)程的結(jié)果;體系(System)又稱系統(tǒng)，指相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。顧客(Customer)指接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人;相關(guān)方(InterestedParty)指與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體，例如顧客、所有者、員工、供方、銀行、行業(yè)協(xié)會(huì)、合作伙伴和社會(huì)等。要求(Requirement)指明示的、習(xí)慣上隱含的或必須履行的需求或期望。二、工程項(xiàng)目質(zhì)量工程項(xiàng)目質(zhì)量(ProjectQuality)是指滿足一個(gè)國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及工程合同中對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量特性的綜合要求的能力，包括工程建設(shè)各個(gè)階類的質(zhì)量及其相應(yīng)的工作質(zhì)量，如圖2—l所示。(一)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量特點(diǎn)1.影響因素多工程項(xiàng)目質(zhì)量不僅受項(xiàng)目決策、設(shè)計(jì)、材料、機(jī)械、施工工藝、施工方案、操作方法、技術(shù)措施、管理制度、施工人員素質(zhì)等人為因素的直接以及間接影響，還受到氣候、地理、地區(qū)資源等環(huán)境因素的影響。2.質(zhì)量波動(dòng)大.工程項(xiàng)目無(wú)法根據(jù)固定的生產(chǎn)流水線進(jìn)行批量生產(chǎn)，而且一般在露天環(huán)境下生產(chǎn)，無(wú)穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，所以質(zhì)量波動(dòng)大。3.質(zhì)量變異大工程項(xiàng)目的生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)性、連續(xù)性以及總體性，任何一個(gè)環(huán)節(jié)、一個(gè)因素出現(xiàn)問(wèn)題，均會(huì)使整個(gè)工程項(xiàng)目系統(tǒng)受到影響，產(chǎn)生質(zhì)量變異，使工程項(xiàng)目的質(zhì)量受到損害，甚至出現(xiàn)質(zhì)量事故。[next]4.質(zhì)量隱蔽性工程項(xiàng)目生產(chǎn)的協(xié)調(diào)性同樣造成生產(chǎn)過(guò)程中上一工序的生產(chǎn)結(jié)果為下一工序所掩蓋，產(chǎn)生隱蔽工程，導(dǎo)致工程項(xiàng)目竣工后的終檢驗(yàn)收帶有一定的困難。應(yīng)該及時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題并加強(qiáng)工序的質(zhì)量管理，不能在事后僅憑經(jīng)驗(yàn)直覺(jué)判斷。5.意義重大工程項(xiàng)目質(zhì)量的優(yōu)劣不僅有經(jīng)濟(jì)意義——投入是否能帶來(lái)利潤(rùn)，還有社會(huì)意義——保證人民生命財(cái)產(chǎn)安全。凈畝六(零二趴)醫(yī)工程項(xiàng)目質(zhì)量譯的影響因素躲炸假陡影響工程查項(xiàng)目質(zhì)量的因狹素主要有五大庫(kù)方面：人、材嶼料、方法、機(jī)韻械和環(huán)導(dǎo)境簽(講即裂4M1E雕)雁。賤盲技笨賞(1怒)跌人評(píng)(Man各)貼，是指直接參諸與工程建設(shè)的踩決策者、組織瓶者和操作者，鬼其素質(zhì)的高低記理論、技術(shù)水恰平的高低，以纖及是否有責(zé)任律感，是否積極蜂主動(dòng)，都會(huì)影拐響到工程項(xiàng)目專的質(zhì)量水平。茅項(xiàng)目管理者進(jìn)料行質(zhì)量管理時(shí)配，應(yīng)從實(shí)施者三的素質(zhì)、理論燥及技術(shù)水平、焦生理狀況、心炒理行為、錯(cuò)誤假行為和違紀(jì)違濕章等方面對(duì)人達(dá)的因素加以考?jí)簯]并控制。扁頑顆皮壁(2鞠)摟材活料翁(Mater窮ial躁)逝，包括原材料質(zhì)、成品、半成沙品、構(gòu)配件等陣，是工程項(xiàng)目你施工的物質(zhì)條峰件，材料質(zhì)量限是工程質(zhì)量的害基礎(chǔ)。項(xiàng)目管澇理者對(duì)材料質(zhì)戰(zhàn)量的控制應(yīng)著栗重于以下要點(diǎn)蠟：掌握信息，氏擇優(yōu)選擇供應(yīng)斬商顛;平合理組織材料粉供應(yīng)，確保工子程正常進(jìn)跳行獻(xiàn);蒜正確使用定額劣，減少材料的周損失和浪確費(fèi)便;惡加強(qiáng)質(zhì)量檢查壤驗(yàn)盈收墳;湊使用質(zhì)量有認(rèn)奔證的材料，以萍確保材料質(zhì)量減。構(gòu)可欠盒掉(3翻)棗方純法設(shè)(Metho該d握)樸，包含了工程求項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程臂中所采用的設(shè)們計(jì)方案、技術(shù)暖方案、工藝流咳程、組織措施困、檢測(cè)手段、捕施工組織設(shè)計(jì)蒸等的控制，會(huì)捕直接影響工程夕項(xiàng)目三大目侵標(biāo)即(坦進(jìn)度、質(zhì)量、忽費(fèi)臣用駱)甲的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目路管理者應(yīng)結(jié)合匯工程實(shí)際，從剩技術(shù)、組織、沉管理、工藝、盒操作、經(jīng)濟(jì)等連方面進(jìn)行全面資分析和考慮，吊力求方法技術(shù)恰可行、經(jīng)濟(jì)合蠅理、工藝先進(jìn)經(jīng)，以提高工程攏質(zhì)量、加快工礦程進(jìn)度、降低飯成本。兆嗎聽(tīng)斃唱(4死)投機(jī)摟械掀(Machi授ne水)件，是工程實(shí)施拜機(jī)械化的重要吹物質(zhì)基礎(chǔ)，對(duì)晝工程質(zhì)量和進(jìn)島度都有影響。訂在項(xiàng)目施工階通段，項(xiàng)目管理碎者應(yīng)綜合考慮查施工現(xiàn)場(chǎng)、建斯筑結(jié)構(gòu)形式、伴機(jī)械設(shè)備性能課施工工藝和方緣法、施工組織哨與管理等各因船素，制定機(jī)械填化施工方案，居使之合理裝備萍、配套使用、悄有機(jī)聯(lián)系，充美分發(fā)揮建筑機(jī)咬械的效能，獲蛇得較好的綜合攝經(jīng)濟(jì)效益。死料默窩挖(5誦)帖環(huán)像境樂(lè)(Envir聯(lián)onment冤)巾，包括工程技芒術(shù)環(huán)境、工程簽管理環(huán)境、勞派動(dòng)環(huán)境等諸多疑因素，而且復(fù)密雜多變。項(xiàng)目鍛管理者在選擇首設(shè)計(jì)、施工方狠案時(shí)，應(yīng)根據(jù)成工程項(xiàng)目特點(diǎn)冤和具體條件，決對(duì)影響質(zhì)量的饞環(huán)境因素加以盒考慮叫。網(wǎng)[next]袋照攤小門(mén)三、工程項(xiàng)目笨質(zhì)量管理歡需戀雕奴(錦一乎)克質(zhì)量管飄理葵(妙Qualit認(rèn)yManag周ement)稅晃凡所謂管理杯是指指導(dǎo)和控還制組織的相互謀協(xié)調(diào)的活動(dòng)。敲奴音相應(yīng)地，促工程項(xiàng)目質(zhì)量刷管理是指指導(dǎo)牽和控制項(xiàng)目組傭織的與工程項(xiàng)肆目質(zhì)量有關(guān)的稠相互協(xié)調(diào)的活疲動(dòng)。它是一個(gè)峰組織全部管理昆的重要組成部繁分，是有計(jì)劃緒、有系統(tǒng)的活冒動(dòng)。魄雀欺有效的工抄程項(xiàng)目質(zhì)量管掉理應(yīng)該根據(jù)工封程項(xiàng)目的諸多戶特點(diǎn)，依靠系妻統(tǒng)的質(zhì)量管理荷的原則、方法虹及過(guò)程而開(kāi)展宣。翠勢(shì)輔(雀二單)烏工程項(xiàng)目質(zhì)量耳管理原且則紡(睜Projec雷tQuali捷tyMana坑gement墻Princi林ples)暮貧裂工程項(xiàng)目奴組織為實(shí)現(xiàn)質(zhì)螞量目標(biāo)，應(yīng)遵黃循以下八項(xiàng)質(zhì)定量管理原則對(duì)濕項(xiàng)目進(jìn)行管理彼。扔師蘿薪擾1襖.敞以顧客為中拜心粉(讀Custom敢erFocu繩s)批糠千組織依存顆于其顧客，因祖此，組織應(yīng)理幅解顧客當(dāng)前的辟和未來(lái)的需求叫，滿足顧客要蛙求并爭(zhēng)取超出緣顧客期望。項(xiàng)孔目組織是通過(guò)贏完成項(xiàng)目的建約設(shè)來(lái)滿足業(yè)罩主散(夾顧騰客收)趙需求的。因此污項(xiàng)目組織應(yīng)保您證工程項(xiàng)目能黨滿足業(yè)主的要荷求。膠器附惰勺館2字.食領(lǐng)導(dǎo)作茅用辱(被Leader長(zhǎng)ship)遼裳方領(lǐng)導(dǎo)者將績(jī)本組織的宗旨愈、方向和內(nèi)部擊環(huán)境統(tǒng)一起來(lái)芒，并創(chuàng)造使員深工能夠充分參凳與實(shí)現(xiàn)組織目練標(biāo)的環(huán)境。項(xiàng)悄目組織能否通樹(shù)過(guò)質(zhì)量管理體跟系的建立和實(shí)霞施來(lái)貫徹質(zhì)量滅方針，實(shí)現(xiàn)質(zhì)外量目標(biāo)，關(guān)鍵原在于領(lǐng)導(dǎo)。成展功的項(xiàng)目質(zhì)量災(zāi)管理需要領(lǐng)導(dǎo)燕者高度的質(zhì)量?jī)?chǔ)意識(shí)和持續(xù)改帳進(jìn)的精神。懼叢韻牧輸3介.蕉全員參貧與賴(填I(lǐng)nvolv姿emento描fPeopl骨e)家射考各級(jí)人員袍是組織之本，玉只有他們的充續(xù)分參與，才能忽使他們的才干伐為組織帶來(lái)最川大的收益。項(xiàng)荷目組織最重要豆的資源之一就精是全體員工。辣成功的項(xiàng)目離臘不開(kāi)項(xiàng)目組織暴全體員工對(duì)本協(xié)職工作的敬業(yè)積和對(duì)其他項(xiàng)目對(duì)工作、質(zhì)量活澡動(dòng)的積極參與慮。綱蜜共犁4象.奧過(guò)程方攪法憂(范Proces烈sAppro亞ach)片舊鋤將相關(guān)的隱資源和活動(dòng)作蕩為過(guò)程進(jìn)行管凡理，可以更高搭效地得到期望壟的結(jié)果吉。斑[next]他山鼓憂情5彼.毀管理的系統(tǒng)方艦法哄(營(yíng)System狠Approa饑chtoMa吹nageme彩nt)勒桿號(hào)針對(duì)設(shè)定零的目標(biāo)，識(shí)別持、理解并管理稍一個(gè)由相互關(guān)猶聯(lián)的過(guò)程所組凱成的體系，有找助于提高組織文的有效性和效瓣率。項(xiàng)目組織父應(yīng)建立并實(shí)施氣工程項(xiàng)目質(zhì)量曠管理體系，即鋼制定質(zhì)量方針?lè)己唾|(zhì)量目標(biāo)，顫然后通過(guò)建立鋒、實(shí)施和控制議由過(guò)程網(wǎng)絡(luò)構(gòu)芽成的質(zhì)量管理驢體系來(lái)實(shí)現(xiàn)這富些方針和目標(biāo)就。燒大問(wèn)矛棗漏6摧.賭持續(xù)改伸進(jìn)駱(旱Contin仗ualImp亂roveme場(chǎng)nt)低守老持續(xù)改進(jìn)莫是組織的一個(gè)掙永恒目標(biāo)。稱關(guān)達(dá)漸僅7女.念基于事實(shí)的決行策方溫法胳(姑Factua流lAppro余achtoD秩ecisio夫nMakin館g)鍵何對(duì)數(shù)據(jù)和信息貝的邏輯分析或誘直覺(jué)判斷是有陡效決策的基礎(chǔ)紀(jì)。即項(xiàng)目組織迅應(yīng)收集各種以雷事實(shí)為根據(jù)的惠信息和數(shù)據(jù)，跪采用科學(xué)的分夜析方法，得出沿工程項(xiàng)目質(zhì)量咸活動(dòng)發(fā)展的趨闊勢(shì)，及時(shí)地發(fā)是現(xiàn)問(wèn)題、解決爆問(wèn)題并預(yù)防問(wèn)挽題的發(fā)生。同辦時(shí)項(xiàng)目管理者死的決勇策職(菠例如質(zhì)量方針?biāo)岷唾|(zhì)量目標(biāo)的鴨制訂、質(zhì)量管霧理體系的建嗓立瞇)包必須掌握可靠枝的信息和數(shù)據(jù)掠，并對(duì)其進(jìn)行額科學(xué)系統(tǒng)地分駝析，從而保證蠶項(xiàng)目質(zhì)量管理習(xí)體系的正常運(yùn)薄行和項(xiàng)目各方江的利益。恥病頑池國(guó)拉8殘.盞互利的供方關(guān)膛系慣(盒Mutual姻lyBene膏ficial膊Suppli方erRela詞tionsh表ips)汁缺休通過(guò)互利絨的關(guān)系，可以劣增強(qiáng)組織及其笛供方創(chuàng)造價(jià)值檔的能力。勸食霸漢酷刊(烘三小)竄項(xiàng)目質(zhì)量管理旱過(guò)程模桃式央(寬Projec艷tQuali頂tyMana撥gement儉Proces障sModel皆)溪斥手援過(guò)程是一旱個(gè)范圍廣泛的銹概念，包括任土何接受輸入和旅將其輸出的活屈動(dòng)和操作，例把如產(chǎn)品燭和耐/區(qū)或服務(wù)活動(dòng)和箱操作。一個(gè)工伸程項(xiàng)目包括諸伍多的活動(dòng)和操襖作，而且通常牽是從一個(gè)過(guò)程冠的輸出直接到榮下一個(gè)過(guò)程的賤輸入。因此項(xiàng)爪目組織必須明馳確和管理繁多山的網(wǎng)絡(luò)過(guò)程，狠尤其應(yīng)該注意要項(xiàng)目組織內(nèi)各泥過(guò)程系統(tǒng)之間羨的相互影響。拴患推運(yùn)笨①騙氣工程項(xiàng)目管理跑者應(yīng)從管理職瘋責(zé)中明確要怪求信;伐播獲由長(zhǎng)②俱圣在資源管理中民確定并應(yīng)用必慌要的資判源良;漠踏城兇勸斷③均啊在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品裝和喂/汪或服務(wù)中建立錫并實(shí)施過(guò)含程曉;候從栗況風(fēng)④拾梳對(duì)結(jié)果進(jìn)行測(cè)妹量、分析和改淡進(jìn)端;可語(yǔ)南蓮樓⑤減射通過(guò)管理評(píng)審菜反饋到管理職解責(zé)以更改權(quán)限銹并實(shí)施改善邁。膏[next]慘勉代項(xiàng)目組織牙在明確輸入要堤求的過(guò)程中不潔可忽視顧客以離及其他相關(guān)團(tuán)奇體的重要性，農(nóng)從而為所有所季需的過(guò)程實(shí)施冰過(guò)程管理以實(shí)搭現(xiàn)所需的產(chǎn)品粒和郵/憤或服務(wù)，并驗(yàn)壩證過(guò)程輸出?？幼詈笸ㄟ^(guò)測(cè)量旦顧客以及其他貪相關(guān)團(tuán)體的滿慕意度，來(lái)評(píng)估艷和確認(rèn)工程項(xiàng)伏目是否滿足顧爛客的需求。弊噴防川監(jiān)(摔四竭)攀工程項(xiàng)目質(zhì)量曲管理注意事項(xiàng)蕉跡仆閘掠(1蔑)啟工程項(xiàng)目質(zhì)量垂管理的前提是陰解決生產(chǎn)什么被、如何生產(chǎn)兩剃大問(wèn)題，任何壓一個(gè)問(wèn)題未達(dá)妥到規(guī)定的質(zhì)量赤要求，都會(huì)給之工程項(xiàng)目帶來(lái)凍嚴(yán)重的后果。代皆諸起酬(2永)找工程項(xiàng)目質(zhì)量舞管理的目標(biāo)應(yīng)先是力求獲得符仰合業(yè)主預(yù)定目缸標(biāo)的、符合合浙同要求的工程朝，而不是單純病地追求質(zhì)量最壽好的工程。合艦格的工程項(xiàng)目全應(yīng)具有良好的巷項(xiàng)目整體效益弊，應(yīng)具有符合衫要求的使用功扶能，應(yīng)具有合夕理的工期、費(fèi)尊用。因此工程斑項(xiàng)目質(zhì)量管理控應(yīng)在符合項(xiàng)目氏功能、工期和塊費(fèi)用要求的前股提下，盡可能艱地提高質(zhì)量。拍笛相換杜(3潛)弱工程項(xiàng)目質(zhì)量播管理應(yīng)該遵循泡項(xiàng)目所預(yù)定的止質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和等務(wù)級(jí)，必須注意臺(tái)質(zhì)量不等同于燈等級(jí)。例如某邊住宅建筑可能名是普通住劍宅會(huì)(娃等級(jí)不險(xiǎn)高惕)辟，但堅(jiān)固、安狀全、實(shí)生用渠(屯質(zhì)量赤高犧)犁，也有可能是引豪華別約墅米(急等級(jí)炎高視)鏡，但存在偷工臭減料、設(shè)計(jì)不會(huì)合理等現(xiàn)原象孝(霉質(zhì)量深低皂)啊。遇固(4幸)唱工程項(xiàng)目質(zhì)量顆管理過(guò)程中應(yīng)惱減少重復(fù)工作烘。項(xiàng)目管理者俘應(yīng)遵循管理的儉例外原則，因碗為重復(fù)工作將蕉導(dǎo)致管理人員磨和費(fèi)用的浪費(fèi)籃、時(shí)間的延長(zhǎng)足和信息的泛濫岸。案校孝撿恐(5盾)冠工程項(xiàng)目質(zhì)量筆管理的深度針俊對(duì)不同的工程沃項(xiàng)目是不一樣柄的。質(zhì)量要求霞較高的項(xiàng)目，部應(yīng)更嚴(yán)格地進(jìn)仇行質(zhì)量管理，出必要時(shí)設(shè)置專喊門(mén)的質(zhì)量保證豈措施和組怕織泛;李新開(kāi)發(fā)性的項(xiàng)禁目，無(wú)現(xiàn)成的按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管宰理方法，就必承須尋求新的質(zhì)袍量管理方法。鬧耀們猾秋(6箏)圈工程項(xiàng)目質(zhì)量巡管理應(yīng)該在合漿同范圍內(nèi)進(jìn)行田，通過(guò)合同達(dá)案到有效的質(zhì)量鵲控制。首先合查同應(yīng)給合同各逮方一個(gè)清晰的網(wǎng)質(zhì)量目標(biāo)，其童中的指標(biāo)應(yīng)是統(tǒng)定量化的、可稻執(zhí)行的、可檢芝查的、可監(jiān)控幅的夾;量其次合同應(yīng)明剛確規(guī)定承包商素的質(zhì)量責(zé)任，匪規(guī)定質(zhì)量檢查難的方法、手段速及處理方號(hào)式拉;齊第三合同還應(yīng)恥明確采購(gòu)、設(shè)津計(jì)等的認(rèn)可和透批準(zhǔn)制度。難效愁正情(7門(mén))冠工程