物業(yè)保安管理質(zhì)量手冊

單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐??????單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度?文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核?物業(yè)管理質(zhì)量手冊保安手冊???★★★★★周小姐單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐?錄?1.0序言???????2.0???????保安人員崗位責任制2.1主任職責2.2領(lǐng)班職責2.3門衛(wèi)職責2.4班室保安職責2.5巡邏職責2.6停車場保安職責2.7監(jiān)控室保安職責?保安管理制度?度程及獎罰制度度區(qū)管理制度單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度度文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐???.1.2.3?保安管理表格表QRSEQRSE2EE保安值班表單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核QRSE★★★★★周小姐QRSE7SE單QR/SE-09QRSEQR/SE-11對講機記錄QR/SE-12對講機交收記錄QR/SE-13QRSE15保安工作會議記錄QR/SE-16保安員月考核表QR/SE-17???序言?為了使你對有關(guān)保安職責能有比較清楚的了解，本部特編制了這本《廣州????????須知單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號文檔密級文檔制訂★★★★★分享資料，共同進度文檔審核周小姐1行為規(guī)范有關(guān)規(guī)定，堅決執(zhí)行上級命4.4.???關(guān)心公司，熱愛本職工作，講究職業(yè)道德，做到文明服務，維護商業(yè)形象精誠團結(jié)，員工之間必須互助、互敬、互愛，嚴禁爭吵及排拆他人。8.8.???公私分明，不得假公濟私，不得借公司名義向外招搖撞騙。9.9.???依章辦事，清廉克已，嚴禁以權(quán)謀私。?2工作態(tài)度詢也應婉言有禮解答，使訪客有賓至如歸之感。單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐5.效果，給人以高效快捷和良好服務的印象。嚴格執(zhí)行交接班制度，如有疑難問保安員必須具有品德。有事必報，有錯必改，不?3儀容儀表耳及后衣領(lǐng)為適度，不準留胡子。女保安不得披頭散3.3.???每個員工必須保持頭發(fā)整潔，指甲清潔，必須注意個人衛(wèi)生。????。。?單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐保安各崗位職責?保安經(jīng)理職責????定、部署保安部的工作計劃，督促各領(lǐng)班的工作。??理的指令。體能訓練，保持員工經(jīng)常處在最佳狀態(tài)工作。戶的意見及投訴。民關(guān)系，以便日后執(zhí)行工作。8.8.???須認識周圍環(huán)境，熟悉本公共設(shè)備的位置和保安監(jiān)控的重點，以便執(zhí)行工對重點崗位的巡視，每天不少于三次，每月夜巡不少于三次。10.10.熟記緊急聯(lián)絡信號，電話號碼，對講機號碼。11.11.定期向總經(jīng)理匯報有關(guān)保安事宜。?保安主任職責1.1.????協(xié)助經(jīng)理督導各級下屬員工執(zhí)行工作。2.2.????執(zhí)行公司傳達的各項工作及一般日常工作的跟進。映業(yè)主/租戶的意見及投訴。4.4.????如經(jīng)理不在場，有特別事件發(fā)生，需填寫特別事件報告。與部門主管商討編制有關(guān)緊急事故發(fā)生時的應急措施。單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號文檔密級文檔制訂★★★★★分享資料，共同進度文檔審核周小姐期抽查保安部監(jiān)控中心記錄本，報告記錄本及巡邏記錄等。完成總經(jīng)理下達的其它任務。?????領(lǐng)班職責2.2.???做好全班的考勤工作、主持崗前訓示、檢查儀容儀表、分派崗哨有關(guān)工3.3.???教導及訓練下屬員工,并提供訓練課程予新到職員工,考評及報告保安員不定時巡視、督促各崗哨，及時糾正違章違紀現(xiàn)象。性的治安案件和客人投訴。用物資。7.7.???當值時發(fā)生緊急情況和突發(fā)事件時，應立即趕到第一現(xiàn)場處理，發(fā)生重?2.4???????門衛(wèi)職責：??2.2.????3.3.??單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號文檔密級文檔制訂★★★★★分享資料，共同進度文檔審核周小姐4.大廈的顧客，并盡可能對客人的提問給予滿意的客人攜帶貨物從各通道大廈5.4.???對可疑人員應報告領(lǐng)班及監(jiān)控中心進行監(jiān)視6.5.???發(fā)現(xiàn)顧客有遺留物品應立即向領(lǐng)班匯報并上交保安部，嚴禁擅自打開遺要有出門證，并對所填寫物品的內(nèi)容進行8.7.???下雨天應站在門前發(fā)放雨傘套，要求客戶將雨傘裝入傘套后再進大廈?????1.1.???維護江濱路門口秩序保證門口道路暢通。3.3.???杜絕無證人員和閑雜人員進入大廈。??4.4.對帶???維護江濱路的綠地和基礎(chǔ)設(shè)施。????2.2.???檢查大廈各層區(qū)的報警、各類滅火器是否正常、消防通道是否暢通無阻及照明指示燈是否正常工作，特別夜間車庫的巡查及一些死角地方的檢查，單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐3.3.???對大廈內(nèi)施工的人員要檢查是否有工作證，無證人員要問清原因，并上報部門主管處理，如是閑雜人員立即禮貌勸其離開大廈。?接到火警要問清樓層和區(qū)域，迅速到現(xiàn)場查明原因并撲滅初起的火災。5.5.???巡查時若發(fā)現(xiàn)租戶門未鎖好，應立即通知租戶，如不能通知領(lǐng)班或管理須予以記錄并通知保安部和管理處。7.7.???發(fā)現(xiàn)有異常情況或可疑人員要密切監(jiān)視，認真觀察，加強布控，防止罪9.9.???按規(guī)定的巡邏路線巡邏并做好記錄，不得把巡邏路線透露給無關(guān)人員。2.7停車場保安職責????????口收費崗位職責1.1.?????按公司規(guī)定向客人收取停放車輛的費用；單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐2.2.?????熟悉收費系統(tǒng)的操作性能，掌握各項功能的設(shè)置及使用；3.3.?????驗票和輸入計費要認真負責，力求收費既快速又準確無誤；4.4.?????力所能及地處理違反泊車規(guī)則的事情(如交費后超時離場等)；5.5.?????在讀票機出現(xiàn)故障時應聯(lián)絡入車道口崗位做好手動計收費的工作；6.6.?????在遇到其它突發(fā)事件時，應以管理中心所規(guī)定的原則為前提，靈活掌握處理方式，如不能解決可通知車輛主管或上級到場處理；7.7.?????每班交接一定要明確清楚地根據(jù)交接制度執(zhí)行；8.8.?????愛護收費操作系統(tǒng)，如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運作不正常，應立即通知當值主管或?三、流動巡查崗位職責??單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度2.8監(jiān)控中心保安職責??????文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐?件的事項或頂替，都必須利用無線電對講機與保安領(lǐng)班聯(lián)系，當值班保安員知最接近火警訊號的員工前往檢察；同時須提醒員工在互相聯(lián)絡時，避免在公眾地方高聲呼叫“火警”的字眼，免致引起不必要的推撞；若火警訊號的范有異味或有煙冒出，通知當值領(lǐng)班將其大門鎖打破及進入檢察情況。措施；況時，按計劃采取相應措施；不正常及違法的事情發(fā)生；若發(fā)現(xiàn)一切不正常的活動，如任何地方有濃煙滲物在廣場范圍內(nèi)徘徊等，都必須立刻通知當值領(lǐng)班或保安員前何事情，對固定錄像點，須及時做好更換錄像帶的工作；對夜間加班地點應點錄像工作和記錄；單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐?保安管理運作制度?保安員工守則管理制度?1.0??????????保安員守則1.1.?????????模范遵守國家的法律、法令、法規(guī)和依法辦事。2.2.?????????服從領(lǐng)導，一切行動聽指揮。4.4.?????????密切聯(lián)系群眾，作風正派，辦事公道，平等待人。保?2.0????????????凡新入職保安人員,必須由部門領(lǐng)導和人事部進行培訓(時間一周)之后,才能確定上崗.?????????????????????????單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐????領(lǐng)班審核報經(jīng)理審批。非當班人員(休息除外)當值時暫離開崗位時，必須????????????工作時間，必須配帶胸卡。如有遺失要立即通知人事部按規(guī)定補????????????????????????回。????????????7.0????????????界聯(lián)系，外來電話一般不予通傳。?8.0????????????愛護財產(chǎn)失或損壞按價賠償和追究法律責任。?9.0????????????失物及認領(lǐng)?單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號文檔密級文檔制訂★★★★★分享資料，共同進度文檔審核周小姐??1)?????負責消防監(jiān)控及錄像。2)2)?????負責本責任區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。3)3)?????負責相關(guān)消防表格的記錄。4)4)?????聽從中控室工程師工作安排。5)5)?????負責保障消防電話的暢通。6)6)?????負責責任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。?1)1)????????????值班人員要掌握本控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維護保養(yǎng)工作，熟練掌握各系統(tǒng)操作。?2)2)????????????值班人員要堅守崗位，密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運3)3)????????????每班至少進行一次各類信號檢查，確認正常與否，并做好4)4)????????????如不正常情況下應立即查明原因并及時處理，無法處理的報主管或機電人員。5)5)????????????各操作手柄在正常情況下應處在“自動”位置。每月第一7)7)????????????當電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報警時，應立即通知當值班長和單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號文檔密級文檔制訂★★★★★分享資料，共同進度文檔審核周小姐處理。9)8)????????????從閉路電視發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動，應立即通知當值班長前往調(diào)查處理。10)9)????????????按上級要求負責上報消防、保安設(shè)施運行狀況的各種數(shù)據(jù)11)10)????????配合機電人員等進行報警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年12)11)????????為保證中控室專線報警信息暢通，除緊急情況外不得使用中13)12)????????當值人員準確、真實、清晰填寫值班記錄。14)13)????????謝絕與本控制室無關(guān)人員入內(nèi)。??????????5.監(jiān)控系統(tǒng)作程序?文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度★文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度周小姐監(jiān)視系統(tǒng)(CCTV)：1]1]?????????每日上崗前應先檢查CCTV整個系統(tǒng)的運行狀況是否正常。做好3]3]?????????重點區(qū)域應切到總監(jiān)視器上，并進行24小時錄相，做好資料MONITOR監(jiān)視，并用錄相機做下資料保留，同時用以講機通知當班保安員現(xiàn)場察看。若情況十分危急(如火災等)也可用音響系統(tǒng)通知大廈中的相4]4]?????????MONITOR中發(fā)現(xiàn)的情況及處理，結(jié)果應及時以書面形式匯報部程部派人員維修，故障及處理情況應做好記錄存檔。?2門控裝置：1]1]?????????每日上崗前應先檢查門控報警系統(tǒng)是否正常。2]2]?????????檢查各扇控制門是按規(guī)定關(guān)閉，若開啟應立即用對講機通知其裝置發(fā)出報警信號時應及時通知當班當崗的保安員，前往查明原因，?3巡更點：1]1]?????????2]2]?????????單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號文檔密級文檔制訂★★★★★分享資料，共同進度文檔審核周分享資料，共同進度文檔審核3]3]若保安部在巡更規(guī)定的時間內(nèi)未到巡更點的應立即通知其3]3]若保安部在巡更規(guī)定的時間內(nèi)未到巡更點的應立即通知其領(lǐng)導前往查明原因，并做下記錄上交部門主管。4音響系統(tǒng)：2]2]?????????播放背景音樂時，以輕音量要適中，各樓層音量平衡。7]7]?????????下班前要關(guān)好系統(tǒng)，檢查設(shè)備無恙后方可離去。???????度程及獎罰制度度單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度區(qū)管理制度度文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐?保安人員交接班制度5．5．??????接班領(lǐng)班因故未到崗，交班領(lǐng)班不得下班，并代替接班領(lǐng)班行使職?單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔編號文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度?文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐?容保安保安保安領(lǐng)班巡邏員班前交接1.1.??????傳達總經(jīng)理及有前部2.2.??????下到各班組參加班前3.3.??????了解聽取上班領(lǐng)班的下達各班組參加班前會。2.聽取上班領(lǐng)班工作匯報。2.2.??????主持班前會議及安排??????交接前班所有裝備,以記錄表。的工作指示。2.查閱上班保安巡邏報告表,理職責任職責職責班后交接天1.協(xié)助主任處理當班所發(fā)生的各項事件,如客備。作1.向下一班交接所有2.匯報當班工作情況停車場保安控保安?大廈各出入口的交通秩序與安全。2.2.??????了解前班情況及注意3.3.??????查閱本崗位各類表格1.接受領(lǐng)班的工作安排負責一2.與前班交接所有裝備及查閱表格記錄情況。場保安職責保安職責?1.??????向下一班交接2.??????匯報當班工作1.??????向下一班交接2.??????交待監(jiān)控重點及注意事項和匯報處1、主任對重點崗位的巡邏每天不少于三次，每月夜巡不少三次，每月主持一次月總結(jié)工作工作。3、交接班時，接班者如發(fā)現(xiàn)有裝備短缺或損壞，應立即提出質(zhì)問并好記錄，明知而不作聲者，或接班后才發(fā)現(xiàn)者由接班者負責。?單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐保安員工考核規(guī)程及獎罰制度?正確評價保安員工作，提高保安員工作積極性。?2.適用范圍?1)1)?????保安班長對本班隊員考核。2)2)?????保安主管對保安班長進行考核。?1)考核細則A、A、?著裝整齊統(tǒng)一規(guī)范：領(lǐng)帶打正、帽子戴正、不挽袖、不卷褲.文明服務禮貌待人：主動與用戶打招呼并問好，遇領(lǐng)導及外來參觀訪問人員應起立、敬禮問候；糾正違規(guī)行為時應先敬禮；交接班時應互相問候并敬禮，按正規(guī)交接形式交接班；工作時間不游玩、嬉何事情；認真做好工作記錄，詳盡登記工作中發(fā)生的大事；主動助，工作認真負責；單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐2)評分考核辦法AB制度研究決定扣發(fā)等級工?1)1)?????????獎勵制度者,保安部將給予獎勵或職位晉升A.A.???在崗位上盡職盡責,全年元出現(xiàn)過失事故.BB??及時發(fā)現(xiàn)消防、治安隱患。F.F.???拾金不昧,及時上交.G.G.???為公司爭取名譽或挽回損失.H.H.???各項考核成績突出.2)2)?????????處罰制度:情節(jié)輕重按下列規(guī)則給予紀律處分,員工凡有三張過失通知書即開除.?????????????????????????BC體單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔編號文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔密級文檔制訂★★★★★分享資料，共同進度文檔審核周小姐⑷⑸⑹⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾按規(guī)定使用裝備器材，但尚未造成損失。經(jīng)同意使用公司電話或在崗位上會客。后無故在公司或崗位逗留。不禮貌，對客人出言不遜。急事件臨陣退縮，尚未造成嚴重后果?，F(xiàn)同事違反以上規(guī)定而不及時舉報。保安部管理層研究認為屬一般過失的行為。B.????嚴重過失⑴⑵⑶⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽累計三次口頭警告。⑵無故遲到、早退半小時以上。?????⑶不服從領(lǐng)導合理的工作安排，頂撞上司。?????⑷撤離工作崗位。?????⑸當值時吸煙、打架、賭博、飲酒。?????⑹未經(jīng)允許，擅自使用公司或他人物品.?????⑺拾遺不報,擅自收藏者.?????⑻因工作疏忽造成不必要的損失.?????⑼發(fā)現(xiàn)同事違反以上過失不及時舉報者.?????⑽保安部管理層經(jīng)研究認為屬嚴重的行為.?????C.????非常嚴重過失單位名稱：深圳市單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度文檔密級文檔制訂文檔審核★文檔密級文檔制訂文檔審核周小姐員工通告，造成混)(13)????????紀律處罰程序A.A.?????違反紀律的員工必須在收到的違例通知書上簽名，如實承認簽認者立即開除，不予任何補償。??保安部???????????????????????????????????????????????????????????????????????????單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度??優(yōu)???????優(yōu)?????????????A月租B時租??文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐??????????????????????????保安設(shè)備管理規(guī)程1.目的、正常使用。?2.適用范圍單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐?3.職責2)2)??保安主管負責保安器械的采購、發(fā)放、送檢。?4.對講機使用程序1)1)?????對講機是管理處員工執(zhí)行任務的工具，屬于管理處的公共財產(chǎn)，2)2)?????對講機只供員工執(zhí)勤時使用，嚴禁用作其他用途，特殊情況須由3)3)?????對講機由值班人員使用，嚴禁轉(zhuǎn)借他人，嚴禁個人攜帶外出，如4)4)?????對講機嚴格按規(guī)定頻率正確使用，嚴禁員工私自亂拆、亂擰或亂收工作，以免出現(xiàn)問題時相互推脫責任。發(fā)現(xiàn)問題應做好積記錄并及時上報主管領(lǐng)導加以處理。?1)1)?????警棍是保安人員執(zhí)行公務時的專用工具和武器。3)3)?????嚴禁將警棍提供他人，無特殊情況或未經(jīng)保安主任批準，嚴禁將4)4)?????嚴禁用警棍嬉戲打鬧，嚴禁將警棍交于他人玩耍。單位名稱：深圳市單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度文檔密級文檔制訂文檔審核★文檔密級文檔制訂文檔審核周小姐??5)5)?????執(zhí)勤保安員必須將警棍隨身攜帶，不得隨意擱放或托他人帶為保6)6)?????使用人員要愛護使用，如有丟失或非因公損壞要予以賠償，并追7)7)?????交接班時，交接班人員要做好交接工作，確保其處于安全正常使?全。??保安主管負責消防培訓，制定演習方案，檢查整改工作。?4.工作程序A.A.?????????保安主管每年12月制定下一年度(消防演習計劃以及消防演單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號文檔密級文檔制訂★★★★★分享資料，共同進度文檔審核周小姐C.C.?????????負責《臨時作業(yè)動火申請表》的審核，并監(jiān)護動火作業(yè)。全生產(chǎn)與衛(wèi)生月報表》交管理處經(jīng)理、公司安全主任；如發(fā)現(xiàn)火警隱患，填寫《消防檢查整改通知單》交有關(guān)用戶，限期整改。?況下，在管理處辦理動火手續(xù)，施工單位動火前必須采取切實有效的防火安全措施，且管理處派人監(jiān)督其動火完畢后立刻清查現(xiàn)場。2.2.???在經(jīng)批準的重點部位動火(變壓器室、配電房、汽車庫、發(fā)電機房、樓層等處)，動火必須做到“七不、一清”。3.3.???動火前“七不”：a)a)?????防火措施不落實不動火；b)b)?????周圍的易燃雜物未清除不動火；c)c)?????附近難以移動的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動火；d)d)?????凡盛裝國油類等易燃的容器，未經(jīng)洗刷干凈、排除殘有的油質(zhì)不e)e)?????凡儲存有易燃、易爆物品的場所，未經(jīng)排除易燃物品的不動火；g)g)?????未配備相應的滅火器材不動火。單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐無論何時，一旦覺察到火災苗頭，如煙、油、味、聲等異常狀態(tài)，每一位員工都有責任立即向大廈消防監(jiān)控中心報警，請其查明真A.A.?????????目擊報警2)2)?????如初期小火自己能將其撲滅，應當先滅火后報警。3)3)?????如火情難以撲滅時，應采取最快的方式向消防監(jiān)控中心報警。如用附近的電話或打碎附近的手動報警器。4)4)?????在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。5)5)?????關(guān)閉火警現(xiàn)場附近之門窗、電閘及煤氣。6)6)?????帶電物品起火時，切勿試圖用水撲滅?？腿藦陌踩ǖ莱冯x，同時告訴客人不要使用電梯。?B.B.?????????消防監(jiān)控中心報警消防監(jiān)控中心值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消防監(jiān)控設(shè)備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員赴現(xiàn)場確認，火情確認后應：1)1)?????立即通知電話總機，召集義務消防隊員立即赴指定地點。單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號文檔密級文檔制訂★★★★★分享資料，共同進度文檔審核周小姐2)2)?????立即通報保安部經(jīng)理、消防主任(夜間通知值班經(jīng)理及保安總3)3)?????立即通知保安值班室4)4)?????立即通報大廈總經(jīng)理或主管保安的副總經(jīng)理(夜間通知值班經(jīng)5)5)?????堅守崗位，注意觀察火警附近區(qū)域的火警信號，如有報警，應6)6)?????如有客人打電話詢問，請告知客人“火情正在調(diào)查中，如果需7)7)?????接到滅火工作總指揮傳達的向市消防局“119”報告火警的指示9)9)?????詳細紀錄火災撲救工作的全部過程。?C.C.?????????電話總機報警電話總機室接到消防監(jiān)控中心的火情通知后，如果消防監(jiān)控中心無特殊要求，應立即按照下列順序同志有關(guān)人員或部門：1)1)?????通知大廈總經(jīng)理或主管消防的副總經(jīng)理(夜間通知值班經(jīng)理、2)2)?????通知總工程師、工程部經(jīng)理(夜間通知工程總值班)。3)3)?????通知物業(yè)經(jīng)理。4)4)?????火災期間，話務員必須堅守在電話機旁，沉著冷靜締結(jié)同各種線路，并確保有關(guān)線路的暢通，直至接到撤離現(xiàn)場的指令。?D.D.?????????報警要求E警人姓名F報警人姓名、電話2)2)?????向消防部門報警應將清A公司姓名B火場地址(包括路名、門單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號文檔密級文檔制訂★★★★★分享資料，共同進度文檔審核周小姐3)牌號碼)C火災發(fā)生部位D目前狀況E應接人員等候地點及應接人.?E.E.?????????成立臨時指揮部1)1)?????接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并成立臨2)2)?????臨時指揮部由大廈總經(jīng)理或主管消防的副總經(jīng)理、總工程師、工程部經(jīng)理、保安部經(jīng)理、消防主任、物業(yè)經(jīng)理組成。3)3)?????臨時指揮部主要職責a)a)?????根據(jù)火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。b)b)?????指揮義務消防員參加滅火，并保證消防用水的供應。c)c)?????根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。d)d)?????火勢難以控制時，應及時向消防句“119”報告火警。h)h)?????下令關(guān)閉起火區(qū)域的空調(diào)機組。j)j)?????消防隊到達后，及時向消防隊總指揮準確地提供火災情況，滅火，引導消防隊進入火災現(xiàn)場。?F.F.?????????通報2)2)?????消防監(jiān)控中心接到總指揮傳達的在大廈內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號文檔密級文檔制訂★★★★★分享資料，共同進度文檔審核周小姐3)管理員等逐單元通報。4)3)?????通報順序為，先通報起火單元及相鄰單元，后起火層上二層，?G.G.?????????疏散及救護員和每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護客人及自己的生命安全。1)1)?????客人的疏散應有疏散組引導落實，引導和護送客人向安全區(qū)域2)2)?????客人疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被圍困人員，保證每一客人均疏散一般以向下疏散為原則(底層向外)。6)6)?????在火場上救下的受傷客人及撲救中受傷的員工由搶救組護送至?H.H.?????????警戒1)1)?????接到火警通知后，保安部應迅速布置好大廈內(nèi)部及外圍警戒。2)2)?????保安部應清除大廈外圍路障，疏散一切無關(guān)車輛，勸導過路行人撤離現(xiàn)場，協(xié)助停車場管理人員清除車場障礙，疏通車道，為消防隊滅火工作創(chuàng)造有利條件。3)3)?????控制大廈底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大廈，知道疏散人員單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號文檔密級文檔制訂★★★★★分享資料，共同進度文檔審核周小姐4)4)?????保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維5)5)?????火災區(qū)域的警戒，由警戒組擔任，嚴禁無關(guān)人員進入，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。6)6)?????保證非起火區(qū)域和客人的安全，防止有人在火災期間進行違法?I.I.?????????善后工作2)2)?????清點清便滅火器材，并將使用情況報大廈保安部，及時更換補充使用過的滅火器材。3)3)?????各部門統(tǒng)計緊急損失情況以及人員傷亡情況，并上報滅火指揮4)4)?????指揮部應召開會議，對火災撲救執(zhí)行行動進行回顧和總結(jié)。5)5)?????由大廈總經(jīng)理、消防保安部門、有關(guān)部門經(jīng)理和工程技術(shù)人員6)6)?????發(fā)動員工回顧火災事故的可疑情況，配合調(diào)查組對火災事故進行7)7)?????聯(lián)系保險公司辦理保險賠償。?3.9門衛(wèi)工作程序????????1.1.??????根據(jù)上司的安排當值上崗，阻止不受歡迎的人進入大廈(衣衫不整、煙以及攜帶危險品、精神病患者)2.2.??????指揮門前的秩序，使門前周圍保持暢通和良好的狀態(tài)，維護企業(yè)形象單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔編號文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐3.3.??????堅持禮貌用語，保持正確的站立姿勢和良好的儀容，以微笑來迎接惠顧商場的顧客，并盡可能對客人的提問給予滿意的回答4.4.??????阻止人員攜帶貨物從各通道大廈門進出，并控制公司人員在營業(yè)時5.5.??????對可疑人員應報告領(lǐng)班及監(jiān)控中心進行監(jiān)視6.6.??????發(fā)現(xiàn)顧客有遺留物品應立即向領(lǐng)班匯報并上交保安部，嚴禁擅自打開遺留物品7.7.??????營業(yè)時間帶出大門的物品必須要有出門證，并對所填寫物品的內(nèi)容進行核實8.8.??????下雨天應站在門前發(fā)放雨傘套，要求客戶將雨傘裝入傘套后再進大廈????巡邏工作程序單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐3.3.???建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)有異常情況，不論如何處理應都有記錄，并做好接到治安、火警報警，應及時到達現(xiàn)場，了解情況，作出正確處理。?巡邏工作崗位:1.1.????天臺及平臺1.1????????檢視天臺水箱1.2????????天臺及平臺照明燈的運作情況1.3????????天臺霓虹燈管廣告板(如有裝設(shè))有否因強風或其他理由損壞.1.4????????在臺風或暴雨的日子注意天臺及平臺所有玻璃窗是否完好及有否漏水1.5????????各出入門口是否已關(guān)妥1.6????????檢視天臺及電梯機房，以確保并無閑雜等人闖入。此外，在臺風1.7????????注意有沒有陌生人闖入或匿藏于天臺及天平1.8????????檢視天臺及平臺所有排水溝口及溝渠，確定并無被垃圾或雜物阻?2.2.????各層走廊及樓梯2.1????????各層走廊及樓梯照明燈是否操作正常。2.2????????各層走廊及樓體之清潔狀況是否滿意。單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐2.3????????各層樓梯及走火通道有否被雜物或垃圾阻塞。2.4????????注意個別單元及公共地方有沒有火災，水浸或氣體泄漏的跡象。2.5????????注意個別單元業(yè)主有否非法占用公共地方。2.6????????在所有臺風或暴雨的日子注意各層公共地方及樓梯的窗戶是否是完好及有否發(fā)現(xiàn)漏水。2.7????????主意有沒有陌生人闖入或藏匿。2.8????????注意所有公共地方內(nèi)的設(shè)備有否被損壞。2.9????????注意各層走廊內(nèi)消火栓的門有否關(guān)好????電梯大堂3.1????????注意電梯是否操作正常,若發(fā)現(xiàn)有人被困,必須第一時間報告管理處并盡量做出援救行動3.2????????大堂的照明燈泡是否被損壞3.3????????注意有沒有不明物件遺漏在電梯大堂?4.4.????各層走廊、樓梯及扶手電梯扶手電梯是否操作正常全?地面各停車為的停車狀況5.2????????地下室各停車位的停車狀況單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號文檔密級文檔制訂★★★★★分享資料，共同進度文檔審核周小姐5.3????????確定地下室各功能房及機電設(shè)施房的入口是否關(guān)好5.4????????車庫內(nèi)的設(shè)施有沒有內(nèi)破壞?場管理規(guī)定A保安須知1.1.?????????登記出入車輛的車牌及出入時間。2.2.?????????巡視時須留意車輛有否貼上有效的停車證、無有效車證者須加留意3.3.?????????留意進出車輛出入情況，凡進入停車場的任何車輛或自行車必須有4.4.?????????監(jiān)控中心必須注意監(jiān)察閉路電視畫面出入的動態(tài)，按規(guī)定切換，發(fā)5.5.?????????保安在巡邏時若有可疑人員在停車場內(nèi)徘徊或逗留，需查明其身份6.6.?????????核對車證資料與車主檔案是否相符，及所停放的車位是否正確。7.7.?????????留意車輛門窗有否鎖好，定期張貼車輛防盜通告。8.8.?????????與監(jiān)控室或管理處保持緊密聯(lián)絡。9.9.?????????當值保安不得擅離崗位。(本崗位必須24小時值班)?2.2.?????????停泊本車場內(nèi)任何車輛應關(guān)好車，車內(nèi)物品如有損失，與本車場無3.3.?????????所有駛?cè)氡拒噲龅能囕v，必須遵照物管處與公安交通部所制定的交單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐6.6.?????????由物管處核發(fā)本車場有效停車證，此車證應該是懸貼于車輛擋風玻7.7.?????????本車場內(nèi)嚴禁擺放任何易燃物，也不準進行車輛修理，如屬緊急維8.8.?????????任何車輛不準在本車場內(nèi)洗車(抹車除外)。.?????車場內(nèi)嚴禁吸煙。11.11.?????所有違例車輛包括占停、未能出示有效停車證、阻塞交通等均由物管處實施扣押，以維護停車場的秩序。?C違例處理1.1.?????????在場內(nèi)超速行駛，進入車庫不開方向指示燈等影響交通指揮的，按按規(guī)定車主須繳付有關(guān)的費用后，方可讓其駛離。3.3.?????????亂停車位而無合理解釋者或阻塞通道者，可按規(guī)則處理。4.4.?????????對于運送易燃或危險物品的車輛可確定其所運送的物品是否屬于5.5.?????????在車位范圍內(nèi)外放置物品，須加制止。6.6.?????????進行修理車輛的須予勸止。7.7.?????????將車輛棄置于車場，可書面通知車主限時駛離，逾期者給予處罰。?起卸貨區(qū)管理規(guī)定2.2.?????????保持通道暢通，及時清理擺放貨物。單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號文檔密級文檔制訂★★★★★分享資料，共同進度文檔審核周小姐3.3.?????????嚴禁超過電梯承載力的貨物進入貨運電梯。4.4.?????????所有車輛必須停放于指定位置，以免影響交通，如有違反可按規(guī)定5.5.?????????當貨區(qū)內(nèi)裝卸車輛已滿額，應及時疏通，保證正常運作。6.6.?????????進入貨區(qū)車輛嚴格按規(guī)定收取入場費，車輛入場時需在票證上印上7.7.?????????如對卸貨車輛及出入卡票證有懷疑，應通知當值主管調(diào)查核實方可8.8.?????????檢查及指揮引導車輛出入，以防公共設(shè)施受損。9.9.?????????起卸貨時，司機不得離開車輛，卸貨完畢后即駛離車場。10.10.?????起卸貨車位只供上落貨物用，非卸貨區(qū)不得停泊車輛。11.11.?????保管起卸貨卡及款項，于下一班前結(jié)算清楚，呈交主管。13.?????留意起卸貨物是否為危險品，如果是應報請上級處理。14.14.?????控制卸貨區(qū)秩序，以防阻塞貨臺通道。15.15.?????如車輛發(fā)生意外或損毀公共設(shè)施，即通知管理處。.?????車輛進場卸貨且持有租戶提供證明給予免費。17.17.?????任何車輛不準在車場內(nèi)洗車(用水抹車)除外。19.19.?????以各項規(guī)定保安部有隨時修改權(quán)力。?保安違例處理規(guī)定1.1.???禁止在場無煙區(qū)內(nèi)吸煙，亂吐口痰，亂扔煙蒂，違者先給予勸阻，經(jīng)勸????照原價的雙倍賠償。單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐4.4.???嚴禁在垃圾筒內(nèi)焚燒雜物，對履教不止的租戶照損壞物件原價的雙倍賠成火災或影響本大廈聲譽的，追究其刑事和經(jīng)濟責任。?????款。8.8.???嚴禁在門口亂停放各種車輛，車輛的停放必須聽從保安值班員的指揮，顧客。??安員/管理員的安排。1.7裝修期間的一切物品若需帶出現(xiàn)場，須持貨物出門證方可放行1.7裝修期間的一切物品若需帶出現(xiàn)場，須持貨物出門證方可放行得吸煙、隨地大小便單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐??????文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度★文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度周小姐3.動火許可證的措施???貴賓接待規(guī)定單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度?文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐??????1.2須知會當?shù)毓脖Ｐl(wèi)部?????1.2須知會當?shù)毓脖Ｐl(wèi)部門；?????1.31.3物管中心保安、管業(yè)部所有員工(包括休班人員)須全體到崗；1.4各主要路口1.4各主要路口須派設(shè)崗位疏導交通；1.5?????停車場須預留車位供貴賓車停放專用；1.6?????各制高點須設(shè)保安崗控制及監(jiān)視地面情況，防止高空破壞；???????????????1.8??????????1.9物管中心總經(jīng)理、保安部???????2.2???物管中心保安部所有員工(包括休班人員)須全體到崗；2.5???各制高點設(shè)保安崗控制及監(jiān)視地面情況，防止高空破壞；單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐作；??3.1?????集團公司總經(jīng)理、政府機關(guān)官員、各界名人、有關(guān)表演團體等到訪，確3.2?????物管中心保安部全體員工到崗；3.3?????停車場預留少量車位供貴賓停放之用；3.4?????各制高點設(shè)保安崗位控制及監(jiān)視地面情況，防止高空破壞；3.6?????貴賓參觀路線沿途每個樓層設(shè)保安崗位一個，人手不夠的情況下可交替，3.7?????物管中心保安部和任負責貴賓的隨衛(wèi)工作；貴賓接待方案(樣本之一)?現(xiàn)場總指揮：3、貴賓室布置負責人：單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐布置工作????3.16非辦公時間來訪、加班人員出入登記管理制度??___的安全管理工作做得更好，物業(yè)管理中心根據(jù)省公安廳有關(guān)來遵守。?1.0???非辦公時間:?星期一至星期五:PM18:30-AM7:30星期六至單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度星期一:PM12:00-AM7:30文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐?2.0???來訪登記管理?出示身份證及填寫來訪登記表，接受并如實回答大廈保安、管業(yè)人員的2.3?????來訪人士在尋訪不遇時，應馬上離開，不得借故在我物業(yè)管理中心?3.0???加班申請、登記管理?3.1?????客戶需在非辦公時間進行加班裝修等工作，應提前一至三天向物業(yè)提供加班人士名單等資料，經(jīng)本物業(yè)管理中心批準，方可進行加班。因及提供辦證人的個人資料、相?3.3?????如持證人士資料有變更，需及時將證件交回物業(yè)管理中心處理，如3.4?????臨時加班人士，在進入大廈前需在一樓大堂接待處出示身份證和單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號文檔密級文檔制訂★★★★★分享資料，共同進度文檔審核周小姐3.6?????非辦公時間，加班人士不得在該辦公樓層以外其它樓層游蕩。3.8?????如大廈當什保安、管業(yè)人員因大廈安全或其它理由認為有必要時，?4.0???來訪、加班人員須知?4.1?????禁止任何人士在大廈范圍內(nèi)留宿。4.2?????禁止任何人士攜帶槍支、彈藥、易燃易爆及違禁物品進入大廈。4.3?????禁止在大廈范圍內(nèi)從事工作以外的非法活動。4.4?????禁止以任何理由在大廈范圍內(nèi)進行推銷活動。4.5?????非緊急情況下，任何人士不得以任何理由動用大廈內(nèi)的消防設(shè)施。4.6?????禁止衣冠不整或身份不明之人員進入大廈。4.8?????所有攜帶之物品，請自覺接受保安、管業(yè)人員的檢查和登記。4.9?????在非辦公時間內(nèi)根本上帶出貴重及大件物品(包括電腦、電視、音??單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐部門項目地點人數(shù)保安排崗?大廈客梯內(nèi)2人?后撤崗通道口待命所有通道門保持虛掩關(guān)閉狀態(tài)消防所有參觀樓層消防專員監(jiān)控監(jiān)控室監(jiān)控人員任任一小一小貴賓入離開本參觀層后撤崗所有消防設(shè)備、設(shè)施文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核單文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★★★★★★周小姐分享資料，共同進度層工達面面接待臺鮮花更換一盆、大堂草花布置部門項目部門項目地點??空調(diào)商場參觀層?共走道/貴賓室任務4.貴賓到達之參觀層扶手梯全部改為下行,.貴賓到達前一小時電梯開啟完畢派工程人員值班中金堅檢查所有照明,保證無不亮照明燈檢查所有通道門,保證無損壞門單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐?單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐本手冊所訂立的方法及程序適合在緊急情況中使用，是相對一般情況進行論述急事故時，須按當時情況做出適當?shù)淖儎硬拍芗右詰?。故而設(shè)編。緊急電話號碼：報警“110”火警“119”?安事件的處理1.1.?????????向當?shù)嘏沙鏊鶊缶磽堋?10”。2.2.?????????必須保護好現(xiàn)場，控制大廈各出入口并與監(jiān)控室取得聯(lián)系。3.3.?????????禁止無關(guān)人員進入現(xiàn)場。4.4.?????????若有人員受傷應及時組織搶救。5.5.?????????等待公安人員到達現(xiàn)場后全力協(xié)助開展偵破工作。??1.1.?????????遇有盜匪持械進入大廈內(nèi)打劫，請保持鎮(zhèn)靜、沉著，迅速發(fā)出警報單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐2.2.?????????設(shè)法制服案犯。3.3.?????????案犯逃竄時,應及時記下案犯的人數(shù)、衣著、相貌等特征。4.4.?????????及時記下罪犯的作案工具和交通工具,并留意逃竄的方向。?理?1.1.?????????馬上趕到現(xiàn)場做好現(xiàn)場保護工作，維護治安秩序。2.2.?????????立即報告當?shù)嘏沙鏊?或打110報警)，注意一切可疑人員行蹤動3.3.?????????如兇殺犯逃跑，要馬上跟蹤截擊追捕，隨時報告罪犯動向。?處理電：1.1.???????請關(guān)閉所有電器設(shè)備，后備照明除外，并通知工程部。2.2.???????在全面停電時，后備照明自動開啟，以方便顧客及雇員撤離，如需?單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐?2.2.???????在電梯搶救員工尚未到達現(xiàn)場時，應盡量安慰被困的乘客。?使用通訊系統(tǒng)，每隔約15分鐘與被困乘客進行對話，并留意電梯內(nèi)4.4.???????在電梯被檢查維修及一切乘客被拯救后，將整體事情過程登記記錄。5.5.???????若發(fā)現(xiàn)下列情況，必須通知救護車到現(xiàn)場：?偽造信用卡或偽鈔的處理1.1.?????????如懷疑顧客使用偽造信用卡或偽鈔應馬上通知保安部派員前往協(xié)助處理(目的穩(wěn)住疑犯)，或致電派出所。2.2.?????????由于這種事件是屬于刑事案件,故應由公安部門處理,但保安人員應盡可能協(xié)助。?保安員及管理人員均受基本緊急事故處理程序的訓練保，證顧客的安全是保安員首要的職責，保安員如遇有人受傷/急診應毫不猶豫地召喚合格的醫(yī)務人員到場如果發(fā)現(xiàn)有受傷事件：單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號文檔密級文檔制訂★★★★★分享資料，共同進度文檔審核周小姐1、1、?????通知管理處，電話：并提供以下資料：當發(fā)生地點在_____層______????????????????1.1.?????????請保持鎮(zhèn)靜小心聆聽，并切勿打擾致電者的說話。2.2.?????????利用預先安排的訊號或方法通知保安部，電話：3.3.?????????接電話時避免播及無辜人員,并以各種方式試探了解以下幾項:?4.請留意致電者的特點：憤怒等5、5、注意背景的聲音：音樂、與其他人員交談(旁人)、汽車、機器6、6、請勿驚動其他雇員及顧客，如有需要管理處會盡快通知并安排解決單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號文檔密級文檔制訂★★★★★分享資料，共同進度文檔審核周小姐??散?1.1.?????????暴風、暴雨(根據(jù)實際情況另行安排)?????????2.2.?????????????????????????注意聽廣播通知堵塞、。待有安全威脅時，方可離開。3、3、在臺風吹襲之后，保安人員管理人員進行現(xiàn)場保護并通知租戶入內(nèi)?單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號文檔密級文檔制訂★★★★★分享資料，共同進度文檔審核周小姐4.地震。?1.發(fā)現(xiàn)(發(fā)現(xiàn)火警)通知(通知監(jiān)控中心值班員)(緊閉所有門)逃生(使用最安全的途徑前往最近的消防樓梯離開火警現(xiàn)場)2.須熟悉大廈的滅火器、樓梯、警報系統(tǒng)及本地消防局的電話號碼。協(xié)助租會即時啟動噴淋系統(tǒng)，閣下應：報警并安排防火消防組到現(xiàn)場協(xié)助滅火及安排現(xiàn)場的疏散。警已接近電源時，切勿用液體滅火器或消防栓滅火)。單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐場的門關(guān)閉，以隔離及控制火勢。并盡快從最近的逃生口逃離現(xiàn)場，至顧客須利用消防樓梯撤離現(xiàn)場。次進入大廈。、做好安全保衛(wèi)工作,嚴防壞人渾水摸魚及破壞活動。9、9、加強臺江路沿線各出入口和江濱路各出入口的保安力量。4.類火警：易燃金屬、鎂、鋁、鈉(這種火警常見于工業(yè)廠房)何已撲滅的火警必須向消防局報告，以便進行調(diào)查。????????任何時候所有通道走廊、樓梯、天臺及防煙廊必須保持暢通無阻。2.2.?????????如發(fā)現(xiàn)有雜物堆放在防火通道上，請立即通知管理處派員處理。3.3.?????????在走廊、梯間地下及天臺出口也不應裝上鐵閘或上鎖。程序疏???????????????????????????????????????????????單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐??度?????質(zhì)?量?標?準??????????督導???????????車輛出入收發(fā)牌率100%,登記率盜,外來車輛無隨便出入,無收購、???被盜、刑事、治安案件年?一小時一遍??無亂停放，無可疑閑雜人員接近、關(guān)窗車輛或遺忘貴重物品及時通保安到達現(xiàn)場??及時采取措施控制局面，迅速報?按工作分包干完成，各班長配合隊長巡視督導，隊長每天至少全面巡視四次，保衛(wèi)部長和管理處主任不定時抽查，每月評比一次，全年總評。?按照保安中隊制定的將陳實施細則給予獎勵和處罰?！铩铩铩铩铩镏苄〗?工作度??檢察?車輛出入收發(fā)證，登記率單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號文檔密級文檔制訂分享資料，共同進度文檔審核車輛管理質(zhì)量考核標準???蹤巡查???車輛進出登記，檢臨時停產(chǎn)收費率達100%，無被盜，無進出有登記，檢查車況達標?無被盜，被損，無違章?督導????保安部門統(tǒng)一指揮調(diào)度，車輛管理員每天巡查四遍以上，保安隊長巡查一遍以上，社區(qū)服務中心主任不定時抽查。?每日小評，每月評比，年度總評比。先進的給予表揚，增發(fā)獎金。日檢查不合格批評，月檢不合格警告，扣發(fā)獎金。?單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★告表告表會議記錄核表?????文檔編號★★★★★★★★★★周小姐文檔制訂文檔審核QRSE1QRSEQRSEQRSEQRSEQRSE6QRSE7QRSEQRSEQR/SE-10QR/SE-11QR/SE-12QR/SE-13QR/SE-14QR/SE-15QR/SE-16QR/SE-17單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐SE樓層????????事????????時間:___________姓名:___________項二、二、保安員巡邏時應注意大廈的保安、清潔及設(shè)特別事件報告表????????????保安值班表年月??????????????????早班????????????????SE-05月日????????????????????????????????備注??????????????????????????????????????????單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐遺失車證補領(lǐng)申請表?本人于_________(日期)遺失上述車位停車證，以本函向管理處報失，并申請補領(lǐng)新車位證。本人現(xiàn)向管理處報失此停車證，尚日后尋回該證(本人將不予使用，亦不會轉(zhuǎn)送他人使用)并即送回管理處注銷。領(lǐng)證人(用戶)：??注意：尚日后發(fā)現(xiàn)申請人本人或轉(zhuǎn)贈他人繼續(xù)使用已報失的停車?*****************************************管理處專用?單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號文檔密級文檔制訂★★★★★周小姐??????????????日入車時間???????????????????????????備????????????????????????????單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度違例停車通知書?閣下將_______________文檔編號★★★★★★★★★★周小姐文檔制訂文檔審核車輛停放于________________________，本處有權(quán)隨時將閣下的車輛鎖上或拖走，一切后果概由閣下負責，恕不另行通告，請合作，謝謝。???物業(yè)管理處年月日?單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進度文檔編號文檔密級文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐E?閣下的車輛被發(fā)覺:停車造成阻礙其他車出入停車于[不準停車]地帶非法占用[專用車位]未有展示有效的停車證?此等行為已觸犯本公司停車條例，閣下的車牌號碼已被記錄在案，請即駛離，否則本公司將采取適當行動處理。此致_________________________車主知照____時間:________________???單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號文檔密級文檔制訂對講對講機記文檔審核錄文檔審核?★★★★★周小姐???????????????????機身編號牌照編號??????????????????????????????????????????????????????????對講機交收記錄?日期機身編號?????????????????????????備注?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★?單次收費超時收費????????????????????日???????????????????文檔編號文檔密級文檔制訂報 報★★★★★周小姐????????????????????備注???單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★?票據(jù)(張)存根(張)報文檔編號報文檔密級文檔制訂 超時收費????????????????????年月?????????★★★★★周小姐????????日?日投訴者/期單位?????????