管理員年終工作總結(jié)范文（2篇）

第2頁共2頁管理員年終工作總結(jié)范文____年，按照領(lǐng)導(dǎo)指示要求，進(jìn)一步提高多媒體管理水平，增強服務(wù)意識，提高業(yè)務(wù)能力，確保多媒體教學(xué)工作正常運行。切實做到“規(guī)范化管理，專業(yè)化保障，優(yōu)質(zhì)化服務(wù)”。在大家的共同努力下，工作富有成效，受到廣泛好評?，F(xiàn)就這一年的工作做一個簡要總結(jié)：一、工作量數(shù)字化____年本人先后負(fù)責(zé)11#教學(xué)樓，逸夫樓，21B教學(xué)樓的多媒體教室管理.總維護(hù)1____項次，處理突發(fā)狀況720項次，日常維護(hù)10500項次，協(xié)助廠家維修50次，處理多媒體總控室技術(shù)問題750次。二、樹立形象注重服務(wù)多媒體管理中心作為后勤物業(yè)部下屬，直接面對教學(xué)一線。本著“加強學(xué)習(xí)，管理育人，熱情周到、耐心細(xì)致、誠信寬厚，相互支持，具有大局觀意識”原則。端正工作態(tài)度，樹立良好形象。工作要求文明禮貌，積極主動，技術(shù)嫻熟，儀表整潔。虛心聽取意見，加強溝通交流，逐步建立多種形式的信息反饋和溝通渠道，力求做到專業(yè)性，服務(wù)性，指導(dǎo)性。具體做到一下幾點：1、認(rèn)真做好日常維護(hù)保養(yǎng)；2、有效控制、及時排除頻發(fā)的設(shè)備故障；3、利用教室無課時間或節(jié)假日，提前做好系統(tǒng)更新升級、軟件安裝、查殺病毒等調(diào)整清理工作；4、及時處理老師授課中U盤、課件等出現(xiàn)的問題；5、協(xié)助管理日常多媒體教室的審批、調(diào)配、使用6、主動聯(lián)系走訪有關(guān)授課老師，聽取、征求各方提出的意見和建議，及時掌握信息，有效控制隱患，迅速解決問題。并將此作為常態(tài)化管理手段7、保持與供貨廠家、維修廠家等業(yè)務(wù)單位的溝通、聯(lián)系，及時了解、解決工作中的技術(shù)問題三、總結(jié)經(jīng)驗改進(jìn)不足一年來，多媒體管理工作卓有成效，取得了一定的成績。但通過總結(jié)，仍然存在一些不足：管理措施得當(dāng)，但執(zhí)行力需要加強。個人素質(zhì)包括責(zé)任心、事業(yè)心、“窗口”服務(wù)形象有待進(jìn)一步提升。深入師生，深入現(xiàn)場，虛心、耐心、誠心聽取意見，發(fā)現(xiàn)、解決問題。增強創(chuàng)新意識，統(tǒng)籌安排，抓住重點。日常工作，細(xì)致入微，細(xì)節(jié)決定成敗，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。密切聯(lián)系部門、同事，及時主動向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，爭取更大支持幫助，增進(jìn)交流，獲得理解，提高認(rèn)識。在新的一年里，加強學(xué)習(xí)，進(jìn)一步強化服務(wù)意識，努力工作，發(fā)揚成績，克服困難，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，總結(jié)經(jīng)驗，再接再厲，全力履行好自己的職責(zé)，爭取管理服務(wù)水平再上一個臺階，為我校教學(xué)工作提供有力支持，為學(xué)校健康協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，取得更大成績。管理員年終工作總結(jié)范文（二）這段時間來，我作為一名管理者、一名部門政策的貫徹者與執(zhí)行者，做一份酒店管理半年工作總結(jié)，我有責(zé)任也有義務(wù)去發(fā)現(xiàn)部門運行中存在的缺陷，這樣才能有助于日后我的工作開展更加順利。一、酒店管理總結(jié)發(fā)揮牽頭作用，改善內(nèi)部和外部的關(guān)系當(dāng)前我公司正處在初期的籌備階段，同時進(jìn)場進(jìn)行施工的外部單位將近十家，我們主動召開了定期施工會議，在開放的狀態(tài)下研究解決施工過程中所遇到的困難和問題，增進(jìn)了公司和每個施工單位之間的感情也拉近了各施工單位之間的相互關(guān)系，提高了工作效率，推動了工程的順利進(jìn)行。在面對工作壓力的同時更需要溝通，以便增加透明度。定期召集公司內(nèi)部員工召開全員工作會議，讓每一位員工都能了解自己企業(yè)目前的狀況，了解自己領(lǐng)導(dǎo)的個人魅力，了解自身與其他員工之間的工作關(guān)系，只有這樣才能減少工作的壓力，避免產(chǎn)生工作矛盾，解除員工不必要的擔(dān)憂，樹立起良好的自信心更好的為公司服務(wù)。二、當(dāng)好參謀助手，竭力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌控工作全局積極主動地參與對外事務(wù)，辦理各類證章及各項費用的繳納、年鑒等事項，并與對口監(jiān)管單位、職能部門處理好人際關(guān)系，樹立公司良好對外形象，為今后工作順利開展奠定良好基矗。對集團(tuán)下達(dá)的文件認(rèn)真貫徹執(zhí)行并安排部署，使上級的指示精神落到實處。利用資源優(yōu)勢，大力推廣辦公自動化提高工作效率，嚴(yán)肅認(rèn)真地做好各項文書工作，及時收文、發(fā)文、催辦一時延誤的文件，在完成公司政務(wù)、會議等方面的會議紀(jì)要的同時，作好對其他相關(guān)單位、部門會議精神的傳達(dá)。三、統(tǒng)籌酒店有關(guān)資源，并合理有效利用，充分改善員工福利待遇關(guān)鍵是對員工的待遇進(jìn)行充分的細(xì)分，科學(xué)合理分配資源。酒店員工基本工資不一定要很高，但是員工享受的福利待遇要齊全。中國現(xiàn)在的酒店存在的一個普遍問題是人員流動大，或跳槽、或轉(zhuǎn)行、或因不滿足現(xiàn)狀工作消極而被開除。造成這種情況的因素很多，主要的一項就是酒店業(yè)門檻低，競爭激烈，經(jīng)營成本較高，利潤相對低，員工的福利待遇就相對較差。因此，應(yīng)充分在酒店承受能力之范圍內(nèi)改善員工待遇。另一個原因是人們對酒店行業(yè)的特殊性的誤解，包括認(rèn)為服務(wù)工作是低人一等、沒前途等。這要求酒店人力資源部和部門經(jīng)理對員工進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)，多做員工的思想工作，糾正他們的錯誤觀念。還有一個原因就是基層員工的勞動強度比較大，比如客房和餐飲的員工工作，這就要求對員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，讓他們掌握規(guī)范化的操作方法，以省時省力。部門經(jīng)理應(yīng)該設(shè)法形成一個愉快的團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，讓員工對工作和環(huán)境產(chǎn)生樂趣。任何員工都不愿意長期從事一份十分勞累的體力工作，而從事服務(wù)工作的大多是女性，應(yīng)該將員工的勞動強度控制在合理的范圍，以有利于她們的身心健康。如果員工流失過大，會造成管理和服務(wù)的下滑，使酒店喪失核心競爭力。領(lǐng)班和主管對自己的工作要有計劃有條理地開展，避免安排不當(dāng)錯誤地增加服務(wù)員的工作壓力。酒店最高層沒必要過分精簡酒店編制，要以保證服務(wù)