物業(yè)公司人員崗位職責(zé)(五篇)

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物業(yè)公司人員崗位職責(zé)篇一

2.熟悉所管轄物業(yè)的結(jié)構(gòu)、配套和客戶的基本狀況以及物業(yè)中心各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容;

3.每日對所管轄區(qū)域進(jìn)行樓宇巡查，認(rèn)真檢查樓宇環(huán)境衛(wèi)生及公區(qū)設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，并做好相應(yīng)記錄;

4.負(fù)責(zé)樓宇檔案、客戶檔案、質(zhì)量記錄等文件資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作;

5.負(fù)責(zé)辦理業(yè)主客戶入、離場手續(xù)及協(xié)調(diào)工作;

6.負(fù)責(zé)裝修申請的辦理及實(shí)施裝修施工內(nèi)容檢查、驗(yàn)收協(xié)助工作;

7.負(fù)責(zé)具體記錄客戶訴求、投訴內(nèi)容，及時(shí)傳達(dá)相應(yīng)部門處理，并跟蹤、督促服務(wù)按時(shí)有效完成;

8.負(fù)責(zé)建立健全物業(yè)收費(fèi)臺帳，做好物業(yè)各類費(fèi)用的收繳工作，與財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用金額的上繳工作;

9.保持與管轄區(qū)域客戶溝通聯(lián)系，及時(shí)收集、把握、反饋客戶的看法建議，確保滿意度指標(biāo);

10.協(xié)助上級處理其他交給的工作任務(wù)。

物業(yè)公司人員崗位職責(zé)篇二

1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關(guān)法律法規(guī)，把握公司各項(xiàng)管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件;

2、擬定品質(zhì)管理工作報(bào)告,定期召開管理評審會議;

3、制定年度品質(zhì)管理工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織、實(shí)施;

4、負(fù)責(zé)對各項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)工作進(jìn)行監(jiān)視、檢查;

5、協(xié)助各項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的服務(wù)品質(zhì)提升方案、實(shí)施相應(yīng)的操作方法;

6、負(fù)責(zé)對品質(zhì)管理中檢查出的不合格項(xiàng)予以識別、提出改正措施、并跟進(jìn)整改

處理結(jié)果;

7、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、外相關(guān)服務(wù)品質(zhì)工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流

并提供必要的支持;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

物業(yè)公司人員崗位職責(zé)篇三

1、負(fù)責(zé)商場物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營業(yè)、裝修、設(shè)備管理等日常巡查工作;

2、負(fù)責(zé)商場物業(yè)費(fèi)的催繳工作，及時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門核對相關(guān)數(shù)據(jù);

3、負(fù)責(zé)處理業(yè)戶訴求，客戶訪問及回訪工作，與客戶建立良好的關(guān)系;

4、負(fù)責(zé)處理物業(yè)保修的審核簽批，現(xiàn)場驗(yàn)收以及遺留工程處理跟進(jìn);

5、負(fù)責(zé)商場業(yè)戶進(jìn)駐場申請，離場手續(xù)辦理及驗(yàn)收;

6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

物業(yè)公司人員崗位職責(zé)篇四

協(xié)同執(zhí)行落實(shí)集團(tuán)內(nèi)中國區(qū)相關(guān)項(xiàng)目前期物業(yè)管理相關(guān)工作，包括前期物業(yè)招投標(biāo)工作等。

協(xié)同物業(yè)公司一起完成交房準(zhǔn)備工作，如承接查驗(yàn)，一房一驗(yàn)，物業(yè)手冊編輯等。

協(xié)同物業(yè)公司與甲方各部門一同完成交房相關(guān)工作，令交房平穩(wěn)有序有質(zhì)量的進(jìn)行。

協(xié)助小區(qū)會所的規(guī)劃，功能設(shè)計(jì)，參謀及運(yùn)營商的聯(lián)系及溝通。監(jiān)管會所運(yùn)營的成效，確保服務(wù)的品質(zhì)及提高經(jīng)營收入。

協(xié)調(diào)物業(yè)公司及甲方項(xiàng)目部一同落實(shí)交房整修相關(guān)工作。

協(xié)同物業(yè)公司處理業(yè)主投訴。

監(jiān)視管理物業(yè)公司日常物業(yè)管理工作。

協(xié)調(diào)處理與前期物業(yè)相關(guān)的各類工作。

項(xiàng)目售樓階段售樓處管理及銷售協(xié)同。

協(xié)同協(xié)調(diào)物業(yè)公司及甲方各部門，確保售樓處接待工作正常進(jìn)行。

了解售樓處管理的日常工作流程與香港公司的企業(yè)文化，協(xié)同物業(yè)公司一起，提升售樓處現(xiàn)場管理服務(wù)質(zhì)量。

協(xié)同銷售部落實(shí)銷售協(xié)同工作。

協(xié)同市場部落實(shí)售樓處活動安排。

完成上級交給的其他工作。

物業(yè)公司人員崗位職責(zé)篇五

1、做好涉外單位的工作計(jì)劃落實(shí)狀況，定期檢查，每月考核評估;

2、負(fù)責(zé)對用戶來電、來訪的記錄、整理，接待到訪客戶，解答客戶咨詢;

3、接收客戶看法及投訴，并按事件屬性及時(shí)按程序進(jìn)行相應(yīng)的跟進(jìn)工作;

4、負(fù)責(zé)辦理收樓、裝修、進(jìn)/退場、退款等手續(xù);

5、負(fù)責(zé)日常用戶需求的核實(shí)、跟進(jìn)、回訪;

6、負(fù)責(zé)大廈公共設(shè)施正常使用的監(jiān)管和報(bào)修工作;

7、監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場;