高效執(zhí)行力如何成為卓越的執(zhí)行者(綜合版)

高效執(zhí)行力如何成為卓越的執(zhí)行者1課程大綱：為什么要修煉執(zhí)行力；中國企業(yè)的執(zhí)行力問題；何謂執(zhí)行力；執(zhí)行力的三大核心流程如何成為卓有成效的執(zhí)行者？2課程收益：了解到底什么是執(zhí)行力；了解企業(yè)為什么要探討執(zhí)行力；挖掘公司存在哪些執(zhí)行不力的問題；了解為什么會出現(xiàn)這些問題？掌握如何解決執(zhí)行不力的問題的方法？行動計劃的跟進(jìn)和考核3為什么要修煉執(zhí)行力？4戰(zhàn)略的落地靠什么？

執(zhí)行：完成既定目標(biāo)的過程執(zhí)行力：執(zhí)行的意識與能力案例：沃爾瑪富士康5過去四十年中，沒有任何公司能成功地模仿沃爾瑪百貨。沃爾瑪利用集中發(fā)貨倉，每日低價商品，還有全球衛(wèi)星定位的管理信息系統(tǒng)等等這些看似平淡無奇的管理手法，創(chuàng)造出全球最大的百貨公司乃至排行全球500強企業(yè)榜首。光是偷竊的損失，沃爾瑪百貨就比競爭者少了一個百分點，這樣的成果和3%的凈利相比，真是貢獻(xiàn)可觀，而這就是執(zhí)行力的具體表現(xiàn)。

沃爾瑪：成功之道無他，唯執(zhí)行力而已。

執(zhí)行力是我們的核心能力。

山姆·沃頓

6富士康執(zhí)行力：軍事化管理打贏商場硬仗

執(zhí)行力（E）=速度（S）+準(zhǔn)度（A）+精度(P)；上行下效，就是富士康的文化；走出實驗室，沒有高科技，只有執(zhí)行的紀(jì)律；系統(tǒng)=流程+表單；2003年7月為攻下當(dāng)時全球最快速、造型最美觀電腦：蘋果公司的G5，郭總裁親自坐鎮(zhèn)沖壓現(xiàn)場辦公，為完成這一世界最美外觀機殼的制造顯示出強大的執(zhí)行力，讓蘋果總裁嘆為觀止。7比爾蓋茨說：

在未來十年內(nèi)，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。魯郭士納說：一個成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備三個基本特征，即明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力。羅伯森沃爾頓說：沃爾瑪能取得今天的成就，執(zhí)行力起了不可估量的作用。執(zhí)行力是成功企業(yè)的秘訣8中國企業(yè)的執(zhí)行力問題9老板經(jīng)常忙得連飯都無法吃上，而中層管理者還有抱怨？團隊缺乏持續(xù)的戰(zhàn)斗力，工作相互推諉；企業(yè)里普遍存在做一天和尚，撞一天鐘的現(xiàn)象；有了績效考核，員工的積極性也不見提升；員工的工作就象推磨，推一下動一下；制度一大堆，可就是執(zhí)行不下去；

……中國大多數(shù)企業(yè)的狀況10中國企業(yè)執(zhí)行力低下具體表現(xiàn)在三個“度”上高度：企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當(dāng)中，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)。速度：企業(yè)的計劃在執(zhí)行過程當(dāng)中，經(jīng)常延誤，有些工作甚至不了了之，嚴(yán)重影響了計劃的執(zhí)行速度。力度：企業(yè)制定的一些政策在執(zhí)行過程中，力度越來越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒有成效。11貴公司存在哪些執(zhí)行不力的問題？

請站在個人崗位的角度，找出個人、部門和公司執(zhí)行不力之處，找出執(zhí)行不力的原因并分組綜述。類型

問題點原因個人執(zhí)行不力之處1234…部門執(zhí)行不力之處1234…公司執(zhí)行不力之處1234…121、人治文化/面子文化2、中國企業(yè)的粗放管理差不多管理突擊式管理表面化管理憑感覺管理什么是中國企業(yè)執(zhí)行難的根源？131、管理者沒有常抓不懈*

——虎頭蛇尾。

2、管理者出臺管理制度時不嚴(yán)謹(jǐn)*

——朝令夕改。

3、制度本身不合理*

——缺少針對性、可行性。

4、執(zhí)行的過程過于繁瑣

——囿于條款，不知變通。

執(zhí)行不力的8個原因

145、缺少良好的方法

——不會把工作分解匯總。

6、缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制

——沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法。

7、只有形式上的培訓(xùn)

——忘了改造人的思想與心態(tài)。

8、缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化

——沒有形成凝聚力。

執(zhí)行不力的8個原因

15何謂執(zhí)行力？16

“執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化?！保芸恕ろf爾奇“執(zhí)行力就是在每一個環(huán)節(jié)都力求完美，切實執(zhí)行?！保~克爾·戴爾“執(zhí)行力就是任用會執(zhí)行的人”。

—柳傳志

領(lǐng)導(dǎo)以身作則，人力資源就可以發(fā)揮最大的執(zhí)行力。

—鄭俊懷何謂執(zhí)行力？171、什么是執(zhí)行？就是“做”、“實施”，就是將戰(zhàn)略和目標(biāo)付之于行動并輸出結(jié)果的過程。2、什么是執(zhí)行力？通俗說法：“執(zhí)行并完成任務(wù)的能力”；學(xué)院派的說法：“執(zhí)行力是將企業(yè)經(jīng)營管理三個主要流程：人員、戰(zhàn)略、運營計劃結(jié)合起來的一種途徑，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為企業(yè)運營實踐的系統(tǒng)方法，執(zhí)行力是一整套行為和技術(shù)體系?！焙沃^執(zhí)行力？陽老師觀點：執(zhí)行力就是正確的戰(zhàn)略前提下，使用正確的人，采用正確的方式方法，達(dá)成預(yù)定目標(biāo)的能力。18執(zhí)行力的兩個層次：個人執(zhí)行力；整體上表現(xiàn)組織成員為“執(zhí)行并完成任務(wù)”的能力。包括：戰(zhàn)略分解力、時間規(guī)劃力、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定力、崗位行動力、過程控制力與結(jié)果評估力六種職業(yè)執(zhí)行技能。組織執(zhí)行力

整體上體現(xiàn)為組織執(zhí)行并實現(xiàn)組織既定戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。

組織執(zhí)行力構(gòu)成三要素：流程、技能和意愿何謂執(zhí)行力？19針對不同的企業(yè)層級，執(zhí)行力意味著什么？層級

執(zhí)行力的含義決策層

管理層執(zhí)行層實施正確的戰(zhàn)略的能力和戰(zhàn)略糾偏/錯的能力；搭建實現(xiàn)戰(zhàn)略的執(zhí)行力組織系統(tǒng)架構(gòu)的能力；進(jìn)行高效執(zhí)行力組織的核心流程/制度設(shè)計的能力；甄選人才，選擇合適的執(zhí)行者的能力；建立職業(yè)化訓(xùn)練和培訓(xùn)體系的能力；創(chuàng)建高效執(zhí)行力企業(yè)文化的能力；……理解組織戰(zhàn)略，對績效目標(biāo)進(jìn)行分解并駕馭績效管理系統(tǒng)進(jìn)行管理的能力；承上啟下、加強溝通、快速應(yīng)變、有效授權(quán)的能力；計劃的跟蹤與滾動；發(fā)現(xiàn)并高效解決執(zhí)行中的問題；反饋自身不能解決的問題；組織發(fā)展與流程改進(jìn)；對員工進(jìn)行績效評估，獎優(yōu)助劣；培養(yǎng)部屬；……強烈的進(jìn)取心和高度的責(zé)任感；快速執(zhí)行，與上級保持一致；團隊協(xié)作、步調(diào)一致；全面提升自我管理能力和專業(yè)技能；接受指令與及時溝通和反饋；結(jié)果導(dǎo)向，不折不扣地完成任務(wù)

……20執(zhí)行力的三大核心流程21執(zhí)行力的三大核心流程做正確的事：目標(biāo)明確用正確的人：知人善任把事做正確：按部就班22戰(zhàn)略的正確不一定能保證公司的成功，但戰(zhàn)略的錯誤一定會導(dǎo)致公司的失敗。成功的公司一定在戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行力上都很到位。寧高寧方向錯誤的話，那執(zhí)行力越好，企業(yè)死得就越快！正確的戰(zhàn)略是高效執(zhí)行力的前提23能崗匹配是高效執(zhí)行力的核心

本質(zhì)上是如何找出“會執(zhí)行的人”*所有的部門經(jīng)理首先必須是人事經(jīng)理

24會執(zhí)行的人有什么特點？思路清楚；目標(biāo)明確；做事認(rèn)真，有條理；下手狠，干練且動作迅速；領(lǐng)導(dǎo)力強，善于激勵和組織下屬工作；主動,并且溝通特別好；講究效率，注重結(jié)果能崗匹配是高效執(zhí)行力的核心25知人善任——將合適的人放在合適的崗位

案例：牛根生的用人之道：三合模式

人才：合適的時間合適的地點合適的人選能崗匹配：最優(yōu)的不一定是最合適的，最合適的才是最優(yōu)的。有德有才，破格使用；有德無才，培養(yǎng)使用；有才無德，限制錄用；無德無才，堅決不用。能崗匹配是高效執(zhí)行力的核心26執(zhí)行靠制度——制度設(shè)計原則1.制度不能有擺設(shè)成分，一切規(guī)定應(yīng)保證在具體工作中完全做到并便于檢查；2.制度的編寫要有廣泛性,起草和廣泛討論是編好制度的前提;3.要有糾錯機制,發(fā)現(xiàn)文件有錯應(yīng)立即修正;4.對新文件,要能容忍文件執(zhí)行初期的一點點亂,要有適應(yīng)期;5.制度要隨企業(yè)內(nèi)部情況變化而變化;6.制度盡量表單化;7.遵循利大于弊的原則;8.采用公司術(shù)語,提高設(shè)計效率;9.設(shè)計制度要有文字功底.

制度與流程是高效執(zhí)行力的保障27

建立制度后如何實施?流程化:交代的事情從頭到尾要流程化;明晰化:流程中的每一個工作內(nèi)容都要明晰化;操作化:明晰后的工作內(nèi)容需要進(jìn)一步操作化.

制度與流程是高效執(zhí)行力的保障28如何成為卓有成效的執(zhí)行者29樹立良好的執(zhí)行心態(tài)30心態(tài)決定一切：沒有正確的心態(tài)，就算用盡各種良法妙方也是徒勞案例：秀才趕考做了三個夢31激情心態(tài)世界上沒有一件偉大的事情不是由激情創(chuàng)造的強大的執(zhí)行力來自強烈的成功情緒：馬云32

主動心態(tài)主動思維－業(yè)務(wù)員的成功靠什么棄疑心態(tài)－尋求事實－尋求理念－尋求方法－問題一定能夠解決－窮盡法動態(tài)思維－萬花筒思維－變換不同角度認(rèn)真心態(tài)：0.9與1.133永遠(yuǎn)以責(zé)任心證明自己的人品，忠誠于事業(yè)，堅守承諾

責(zé)任心態(tài)34何為責(zé)任感？責(zé)任，既是一個意識問題，又是一個實踐問題。責(zé)任，既簡單，又復(fù)雜。所謂責(zé)任，就是接受自己行為的正面和負(fù)面的后果，并在面對問題的時候敢于向前。據(jù)說美國前總統(tǒng)杜魯門的桌子上擺著一個牌子，上面寫著：責(zé)任到此為止。如果你在工作中，對待每一件事都是“責(zé)任到此，不能再推”，敢于面對，敢于承擔(dān)，那么你最終將贏得尊敬，收獲成功。35對客戶的責(zé)任感案例：四季飯店的待客之道案例：案例：莨山申報世界自然文化遺產(chǎn)柳暗花明36對公司/組織的責(zé)任感案例：遠(yuǎn)大空調(diào)的油跡事件案例：現(xiàn)代汽車員工的故事37對職業(yè)的責(zé)任感

責(zé)任是卓越組織的唯一DNA責(zé)任是個人職業(yè)價值的核心基礎(chǔ)

坐車的感受（鷹巴和臥鋪車）勇于承擔(dān)責(zé)任，才會有擔(dān)當(dāng)更大責(zé)任的機會38

結(jié)果心態(tài)結(jié)果心態(tài)——不是要，是一定要；案例：三星李健熙——除了妻兒，一切都要換只有行動才能產(chǎn)生結(jié)果完成任務(wù)≠結(jié)果案例：同時進(jìn)入公司的三個同學(xué)，為什么薪水如此不同？39HP全球副總裁兼中國區(qū)總裁孫振耀不管領(lǐng)導(dǎo)怎么摸我的頭，如果不能創(chuàng)造良好績效，走人的肯定是我40九段秘書

假如你是總經(jīng)理秘書，總經(jīng)理要求你安排明天上午九點開一會議，討論上個月產(chǎn)品不良率攀升，導(dǎo)致客戶投訴的事情？

你會如何做？41認(rèn)清執(zhí)行角色，加強個人能力42

“知人者智，自知者明”要經(jīng)常反問自己這4個問題：你喜歡做或你擅長做什么？你實際上都做了些什么？但你應(yīng)該做什么？怎樣才能不斷地提升自己？了解自己，揚長避短43

“一個窮小子是怎樣當(dāng)上世界銀行的副總裁的？”要經(jīng)常審視自己手中的牌：成功的配置你的資源你擁有什么樣的資源？你可以獲取的外部支持？限制條件？還有哪些可以換取的資源？了解自己，揚長避短44自我的角色認(rèn)知上司面前下屬下屬面前上司內(nèi)部客戶兄弟部門面前認(rèn)清角色，加強溝通45認(rèn)清角色，加強溝通執(zhí)行前，中，后都應(yīng)該溝通通過溝通能及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中的問題注意：每個人眼里都有不同的“事實”“說代替做”的后果?46有效授權(quán)，充分借力一桿子插到底的代價有效授權(quán)與監(jiān)督47

培育部屬事半功倍提升部屬的能力是能夠最大限度的提升執(zhí)行力。48說明

.闡述

.告知

.強調(diào)

.表達(dá)

.設(shè)定

.培訓(xùn)前應(yīng)與員工談些什么？傾聽

。他的想法主題目的期待重點支持學(xué)習(xí)目標(biāo)

培育部屬事半功倍49知識指工作上應(yīng)了解、知道的原理、原則、法規(guī)、概念等如：品質(zhì)管理、市場學(xué)、勞基法、會計原則……技巧指工作上要完成任務(wù)時所應(yīng)會做或應(yīng)具備的技巧能力等如：SPC、溝通協(xié)調(diào)、使用機具、表格填寫……態(tài)度指在此工作中應(yīng)具有的觀念、意識、想法等如：問題意識、品質(zhì)意識、服務(wù)意識、銷售意識、棄而不舍、耐性、時間觀念、創(chuàng)新精神……培育的要點

=工作資格條件

-現(xiàn)有能力

CA

B掌握培育的重點

培育部屬事半功倍50工作指導(dǎo)的步驟步驟注意激發(fā)學(xué)習(xí)動機以學(xué)習(xí)者為中心邊做邊講解要有耐心協(xié)助克服學(xué)習(xí)的障礙反復(fù)持續(xù)有進(jìn)步就鼓勵考慮學(xué)習(xí)的成就感建立自信Step1說明---說給他聽-目標(biāo)-重點-步驟-關(guān)鍵(容易出錯的地方)Step2Step3Step4Step5示范----做給他看演練---讓他做做看檢核--看他做得怎么樣贊揚----鼓勵一下

老師眉批:說給他聽;做給他看;讓他做做看;看他做得怎樣;鼓勵一下!培育部屬事半功倍51案例：華為的全員導(dǎo)師制

52有效使用執(zhí)行的工具53第一個工具：如何做出一個有意義而且可行的決定54執(zhí)行目標(biāo)必須是具體明確的執(zhí)行成果必須是可以衡量的執(zhí)行過程必須是有時間限制的執(zhí)行要求必須是考慮關(guān)鍵資源配置的55第二個工具：如何進(jìn)行有效的執(zhí)行目標(biāo)謀劃56精心謀劃是執(zhí)行成敗的一個關(guān)鍵要素計劃就像梯子上的橫檔，既是你的立足之地，也是你前進(jìn)的目標(biāo)。計劃階段就是起步階段，是成功的真正關(guān)鍵階段。巴頓將軍說：“要花大量的時間為進(jìn)攻作準(zhǔn)備。一個步兵營進(jìn)行一次配合很好的進(jìn)攻，至少需要花兩個小時的準(zhǔn)備時間，匆忙上陣只會造成無謂的傷亡?！霸趹?zhàn)爭中，沒有什么不是通過計算實現(xiàn)的。任何缺乏細(xì)致、合理的計劃的行動都不會取得好的結(jié)果?！?7%

有效謀劃第一步：詳盡清單列出實現(xiàn)目標(biāo)必須要做的每一件事。不要遺漏任何一件事，而且盡量詳盡。隨后要列出計劃執(zhí)行過程需要的全部資源及相關(guān)預(yù)算?！澳Ч砭驮诩?xì)節(jié)中”，盡可能考慮到每一個細(xì)節(jié)，如果此刻出現(xiàn)疏漏，行動之后就會后悔莫及。思維方式：CAF(considerallfactors)-不要遺漏相關(guān)要素58有效計劃第二步：優(yōu)先事務(wù)%

根據(jù)各類行動的重要性進(jìn)行時間排序，并尋找優(yōu)先事務(wù)的關(guān)鍵影響要素，確保優(yōu)先事務(wù)得到優(yōu)先執(zhí)行。思維方式：FIP(firstimportantpriorities)59范例：永遠(yuǎn)與你認(rèn)為最重要的人在一起，不管別人說什么永遠(yuǎn)做對你最重要的事情，不管別人說什么執(zhí)行力差的人總是那些怕別人說什么的人一對父子與毛驢的故事60有效計劃第三步：細(xì)節(jié)表格化%

用標(biāo)準(zhǔn)行動計劃把戰(zhàn)術(shù)細(xì)節(jié)文件化，可以使用簡單的可視化矩陣表格，將目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任人、需要完成的成果列在縱軸上，將每月日程中的最后期限列在橫軸上。我們的很多制度不能被有效執(zhí)行的一個原因就是沒有詳細(xì)的計劃方式和檢查方式，我們的檢查都不能持之以恒，您難道希望別人執(zhí)行能夠持之以恒嗎？61有效計劃第四步：明確第一步%

確定第一步的具體執(zhí)行細(xì)節(jié)以及第一步的第一步的具體執(zhí)行細(xì)節(jié)。不了解第一步，就無法開始行動，即使開始了行動，也是一種盲目的開端

62有效計劃第五步：組織實施%

根據(jù)計劃與時間表組織團隊實施行動。63第三個工具：如何布置執(zhí)行任務(wù)

64第一項要求：指令標(biāo)準(zhǔn)清晰第二項要求：進(jìn)行溝通補充－會議－談話－紀(jì)要－電話等第三項要求：確保指令不間斷－問詢－監(jiān)控第四項要求：強調(diào)流程責(zé)任－不僅是崗位的責(zé)任－責(zé)任制－問責(zé)制第五項要求：確保權(quán)威性－獎罰到位視頻分享：執(zhí)行紀(jì)律思考：如何才能保證制度和制定的有效執(zhí)行？65第四個工具：如何督導(dǎo)執(zhí)行過程

66第一項要求：注重跟蹤追究第二項要求：注重執(zhí)行現(xiàn)場第三項要求：關(guān)注執(zhí)行瓶頸人們不會做你希望的，只會做你檢查的：“如果你強調(diào)什么，你就檢查什么，你不檢查就等于不重視?！?/p>

——IBM總裁郭士納67第一項要求：追根究底－跟蹤重點與發(fā)現(xiàn)真問題跟進(jìn)是管理者的核心技能之一韋爾奇的“深潛”王永慶的“推夫”與“午餐會”68看下屬是否盡職的六把尺子相同問題反復(fù)出現(xiàn)，員工不能自行處理問題，（責(zé)任是猴子）長時間業(yè)績不佳，解決問題時間過長，心態(tài)消極，經(jīng)常口出怨言，總被（簡單的）例行公事纏住無法脫身69你的部下為何效率低下?流程不完善；制度不支持；監(jiān)管不到位；員工素質(zhì)差；技術(shù)不匹配；主管能力有限；企業(yè)文化有錯誤。

70案例：蘇寧的執(zhí)行督導(dǎo)體系蘇寧的督導(dǎo)理念：重計劃－重過程－重效果－形成持續(xù)的控制能力公司職能部門員工每天必須填寫日志，供負(fù)責(zé)人檢查?？偙O(jiān)以上高管要求秘書每周編寫行程表，交總裁辦，供總裁辦了解高層動態(tài)?？偛棉k秘書對口跟進(jìn)職能中心日常工作，實施三日報。戰(zhàn)略規(guī)劃部負(fù)責(zé)重大項目跟進(jìn)工作。集團辦跟進(jìn)周例會的紀(jì)要安排，實行周報。71精密計劃是執(zhí)行成功的前提工具1：精密計劃管理規(guī)劃轉(zhuǎn)化為執(zhí)行計劃，計劃的有效分解是執(zhí)行到位的基本前提，是執(zhí)行過程的“腰”72執(zhí)行計劃就是具體的執(zhí)行行動和活動的安排與方案，是發(fā)展規(guī)劃的具體化。

執(zhí)行計劃是什么73執(zhí)行計劃的要素

1、具體目標(biāo)

2、階段性成果

3、時間表

4、責(zé)任人與配合人

5、預(yù)算費用

6、計劃中的具體項目

7、支持資源74執(zhí)行計劃的程序

目標(biāo)確定 計劃提出 內(nèi)部研究 向上報批 布置任務(wù) 監(jiān)督檢查75決策層集團總目標(biāo)公司/部門目標(biāo)下屬部門目標(biāo)個人目標(biāo)保證措施保證措施目標(biāo)與計劃分解流程自上而下分解目標(biāo)自下而上制定計劃督導(dǎo)層執(zhí)行層基層員工保證措施保證措施76年度業(yè)績匯報年度業(yè)績匯報宣布新目標(biāo)、舉措月度業(yè)績匯報月度業(yè)績匯報月度業(yè)績匯報月度業(yè)績匯報月度業(yè)績匯報月度業(yè)績匯報月度業(yè)績匯報月度業(yè)績匯報月度業(yè)績匯報季度業(yè)績匯報季度業(yè)績匯報季度業(yè)績匯報?上半年業(yè)績匯報?計劃調(diào)整修訂?全年業(yè)績總結(jié)?批準(zhǔn)下一年預(yù)算計劃計劃實施督導(dǎo)體系月度業(yè)績匯報月度業(yè)績匯報1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月集團各公司一級部門二級部門員工個人77GE的執(zhí)行督導(dǎo)機制

業(yè)務(wù)檢查和總結(jié)制度：每個部門都有一個每周更新的行動計劃，明確里程碑、責(zé)任人和完成日期。部門每周例會（通常是電話會議）檢查行動計劃的執(zhí)行情況。高層領(lǐng)導(dǎo)可能會參加。每季度事業(yè)部內(nèi)部要花幾天總結(jié)業(yè)績和重點工作完成情況。高層領(lǐng)導(dǎo)班子都會參加。781.標(biāo)準(zhǔn)報告：

包括日報－月報－季報－年報－重點項目報告。2.會議紀(jì)要反饋：

建立標(biāo)準(zhǔn)的會議紀(jì)要制度，并要求部屬對會議紀(jì)要涉及 內(nèi)容提供標(biāo)準(zhǔn)格式報告。3.標(biāo)準(zhǔn)化匯報程序：包括匯報要求內(nèi)容、匯報時間、匯報范圍、主要問題、解決方案、上期問題解決進(jìn)展、保密程度、責(zé)任人。4.重點反饋程序:

對于重點項目或內(nèi)容，公司以及指令發(fā)布者要建立針對重點的反饋流程，一般是建立定期的階段性反饋制度，如期報、簡報、專門報告、重點問題紀(jì)要、項目說明會、項目溝通會。在關(guān)鍵項目的關(guān)鍵時期，甚至要求不間斷的匯報和反饋，如重大活動舉行的前夕，重大工程項目的投標(biāo)等。5.系統(tǒng)檢查流程:標(biāo)準(zhǔn)反饋程序系統(tǒng)檢查流程是保證指令到位、執(zhí)行到位的基本流程，是保證公司健康運行的基礎(chǔ)，其特點是設(shè)立專門的檢查部門機構(gòu)，通過專業(yè)的檢查人員進(jìn)行程序性的檢查和督導(dǎo)，如企業(yè)中的監(jiān)察部、督導(dǎo)室、審計處等。79第二項要求：注重執(zhí)行現(xiàn)場不了解現(xiàn)場是執(zhí)行問題的關(guān)鍵之一80豐田的“5個為什么”豐田原則：

深解日常事務(wù)親臨現(xiàn)場查看必須追溯源頭親自證實資料不斷反省改進(jìn)

西方的議員與中國的能員古代的能員榜樣－王安石與張居正康熙微服私訪81第三項要求：關(guān)注執(zhí)行瓶頸執(zhí)行成敗不取決于執(zhí)行過程最強的一環(huán)，而是最弱的一環(huán)82如何形成有效的執(zhí)行流程83執(zhí)行事務(wù)流程明確任務(wù)的目標(biāo)確立和傳達(dá)優(yōu)先事務(wù) 制定日常行動計劃對過多的承諾說“不” 把注意力集中到完成上，而不是追求完美