公共關系學第4次作業(yè)

本次作業(yè)是本門課程本學期的第4次作業(yè)，注釋如下：一、單項選擇題(只有一個選項正確，共20道小題)1.將人口總體按順序編號，用等距法，每隔一定間隔抽出一人為樣本，這種抽樣方法叫（）

(A)

間隔隨機抽樣

(B)

分層隨機抽樣

(C)

分區(qū)多級隨機抽樣

(D)

分層異比抽樣你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：A解答參考：2.新聞發(fā)布會是組織與公眾溝通的例行方式，它是一種（）

(A)

兩極傳播

(B)

三級傳播

(C)

四級傳播

(D)

多級傳播你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：A解答參考：3.舉行新聞發(fā)布會一般是在重大新聞事件（）

(A)

發(fā)生以后

(B)

發(fā)生之前

(C)

發(fā)生之中

(D)

任何時候你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：A解答參考：4.公眾參與性最強的一種公共關系傳播方式是()

(A)

處理危機

(B)

公眾調(diào)研

(C)

主辦活動

(D)

廣告宣傳你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：C解答參考：5.把展覽分為綜合性和專題性兩種類型的標準是（）

(A)

內(nèi)容

(B)

時間

(C)

地點

(D)

人員你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：A解答參考：6.贊助活動的對象應該是（）

(A)

目標公眾

(B)

政府公眾

(C)

贊助公眾

(D)

顧客公眾你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：C解答參考：7.以下關于公共關系的傳播溝通的表述中，正確的是（）

(A)

它是一種有起點和終點的雙向運動過程

(B)

它是一種有起點和終點的直線運動過程

(C)

它是一種沒有終點的直線運動過程

(D)

它是一種沒有終點的循環(huán)運動過程你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：A解答參考：8.下列屬于公共關系人員日常業(yè)務中的咨詢與規(guī)劃工作的是（）

(A)

為具體項目作人、財、物方面的預算與規(guī)劃

(B)

撰寫各種公關函件

(C)

保持與各類新聞媒介的日常接觸與溝通

(D)

社會名流、社區(qū)關系等方面的訪問接待你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：A解答參考：18.在公共關系學科化的成熟階段出現(xiàn)的與公共關系相關的著名人物是（）

(A)

鐵路大王威廉

(B)

巴納姆

(C)

艾維.李

(D)

艾德華.伯尼斯你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：D解答參考：19.公眾了解一個組織主要是通過組織的（）

(A)

成員

(B)

服務

(C)

產(chǎn)品

(D)

領導人你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：C解答參考：20.按關系的重要程度，公眾可分為（）

(A)

順意公眾、逆意公眾

(B)

權(quán)力公眾、社團公眾

(C)

個體公眾、組織公眾

(D)

首要公眾、次要公眾你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：D解答參考：二、不定項選擇題(有不定個選項正確，共10道小題)21.公共關系危機有以下幾種類型（）[不選全或者選錯，不算完成]

(A)

組織行為不當引起的危機

(B)

競爭對手引發(fā)的危機

(C)

突發(fā)事件引起的危機

(D)

天災人禍導致的危機

(E)

失實報道引起的危機你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：ACDE解答參考：22.公共關系活動過程的三個基本要素是（）[不選全或者選錯，不算完成]

(A)

組織

(B)

群眾

(C)

傳播

(D)

交流

(E)

公眾你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：ACE解答參考：23.下列事件或著作與艾維.李無關的是（）[不選全或者選錯，不算完成]

(A)

“報刊宣傳活動”和“拔糞運動”

(B)

《有效的公共關系》

(C)

《公眾輿論的形成》

(D)

《原則宣言》

(E)

“公共關系學》你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：ABCE解答參考：24.公眾的基本特征有（）[不選全或者選錯，不算完成]

(A)

相關性

(B)

群體性

(C)

復雜性

(D)

多樣性

(E)

變動性你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：ABCDE解答參考：25.根據(jù)關系的重要程度，可將公眾分為（）[不選全或者選錯，不算完成]

(A)

優(yōu)先公眾

(B)

目標公眾

(C)

臨時公眾

(D)

首要公眾

(E)

次要公眾你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：DE解答參考：26.編制公共關系預算的主要方法有（）[不選全或者選錯，不算完成]

(A)

固定比率法

(B)

目標先導法

(C)

投資報酬法

(D)

量入為出法

(E)

宏觀預算法你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：ABCD解答參考：27.下述情性中可能引發(fā)公關危機的有（）[不選全或者選錯，不算完成]

(A)

產(chǎn)品質(zhì)量不合格

(B)

知假售假

(C)

經(jīng)濟合同糾紛

(D)

嚴重的自然災害

(E)

針對組織的失實新聞報道你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：ABCDE解答參考：28.四步工作法即將整個公共關系工作過程劃分為如下四個基本階段（）[不選全或者選錯，不算完成]

(A)

公共關系調(diào)查

(B)

公共關系決策

(C)

公共關系策劃

(D)

公共貫休發(fā)實施

(E)

公共關系評估你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：ACDE解答參考：29.一般正規(guī)的談判過程包括六個階段，除“導入”和“概說”外，其余四個環(huán)節(jié)是（）[不選全或者選錯，不算完成]

(A)

明示

(B)

交鋒

(C)

妥協(xié)

(D)

協(xié)議

(E)

調(diào)查你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：ABCD解答參考：30.公共關系產(chǎn)生與發(fā)展的社會條件包括（）[不選全或者選錯，不算完成]

(A)

文化心理條件

(B)

軍事條件

(C)

社會政治條件

(D)

經(jīng)濟發(fā)展條件

(E)

物質(zhì)技術(shù)條件你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：ACDE解答參考：（注意：若有主觀題目，請按照題目，離線完成，完成后紙質(zhì)上交學習中心，記錄成績。在線只需提交客觀題答案。)三、主觀題(共9道小題)31.

什么是首因效應？參考答案：答：當人們識記一系列事物時對開始部分項目的記憶效果優(yōu)于其余部分的現(xiàn)象。在人的心理中，第一印象具有先入為主的作用，而且這種作用具有持續(xù)影響人的認知活動的效應。32.

什么是經(jīng)驗效應？參考答案：答：經(jīng)驗效應是指人們往往憑藉以往的經(jīng)驗來認識、評判新事物、決定行為的心理活動方式。33.

什么是公眾心理定勢？參考答案：答：所謂心理定勢，是指在人們的心理活動中由先前的心理活動所形成的準備狀態(tài)，對同類后續(xù)的

理活動具有的決定作用和定向趨勢。34.

突發(fā)事件是指什么？參考答案：答：突發(fā)事件指突然發(fā)生、嚴重影響組織形象、給組織造成嚴重損失的事件。35.

行動公眾是指什么？參考答案：答：根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段，可以將公眾劃分為非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾四類。行動公眾指已采取實際行動，對組織構(gòu)成壓力，并迫使組織采取行動的公眾群體。36.

公共關系在危機期間的作用？參考答案：答：公共關系在危機期間的作用一般來說，危機期間公共關系可以從以下幾個方面發(fā)揮作用（１）幫助組織最高管理人員減輕危機決策的壓力;（２）向一些很重要公眾如媒介、員工及相關人員提供簡明準確的消息；（３）協(xié)助設立危機管理中心，安排訓練有素的公關人員來回答各種詢問、處理與媒介的關系；（４）為組織準備背景材料并將這些材料散發(fā)給有關媒介和重要公眾；（５）確保所有組織的傳播交流活動盡可能得到控制（６）盡可能讓外界了解組織關心公眾的態(tài)度。

危機期間完善的公共關系活動可以確保組織妥善處理組織與重要公眾的關系，從而得到公眾的同情和支持。37.

面臨突發(fā)事件時,在傳播溝通方面應注意哪些問題？參考答案：答：面臨突發(fā)事件時，在傳播溝通方面應注意六個方面的問題：（1）實事求是地發(fā)布信息（2）注意發(fā)布的時機（3）主要發(fā)布消息時應盡量統(tǒng)一，形成文字，避免口頭發(fā)布（4）防止外界誤傳，宣傳中要統(tǒng)一口徑，不能隨便發(fā)表言論（5）對于社會影響大的突發(fā)事件發(fā)布消息越早越好（6）應有專人應對新聞界38.

試述公關評估的基本程序。參考答案：答：（1）設立統(tǒng)一的評估目標（2）取得組織高層認可并將評估過程納入公關計劃（3）在公關部門內(nèi)取得對評估的一致意見（4）從可觀測與可測度的角度將目標具體化（5）選擇適當?shù)脑u估標準（6）確定搜集信息的最佳途徑（7）保持完整的計劃實施記錄（8）評估結(jié)果的使用（9）將評估結(jié)果向組織管理者報告（10）豐富專業(yè)知識內(nèi)容39.

案例分析富士康員工“跳樓門”事件

富士康科技集團創(chuàng)立于1974年,是專業(yè)從事電腦、通訊、消費電子、數(shù)位內(nèi)容、汽車零組件、通路等6C產(chǎn)業(yè)的高新科技企業(yè)。

憑借扎根科技、專業(yè)制造和前瞻決策,自1974年在臺灣肇基,特別是1988年在深圳地區(qū)建廠以來,富士康迅速發(fā)展壯大,擁有60余萬員工及全球頂尖IT客戶群,為全球最大的電子產(chǎn)業(yè)專業(yè)制造商。

2008年富士康依然保持強勁發(fā)展、逆勢成長,出口總額達556億美元,占中國大陸出口總額的3.9％,連續(xù)7年雄居大陸出口200強榜首;躍居《財富》2009年全球企業(yè)500強第109位。案例回放：2010年1月23日凌晨4時許，富士康19歲員工馬向前死亡，公司懸賞50萬元征集線索。2010年3月11日富士康龍華基地生活區(qū)一李姓員工從宿舍樓5樓墜地身亡。2010年3月29日龍華廠區(qū)，23歲湖南籍男性員工從宿舍樓上墜下，當場死亡。2010年4月6日，觀瀾C8棟宿舍饒姓女工墜樓，仍在醫(yī)院治療，18歲。2010年4月7日富士康觀瀾廠區(qū)外宿舍，寧姓女員工墜樓身亡，18歲，云南人。2010年4月7日觀瀾樟閣村，富士康男員工孫丹勇身亡，死者22歲，湖北人。2010年4月10日，富士康集團媒體辦主任劉坤、富士康集團衛(wèi)生部部長芮新明以及富士康工會副主席陳宏方，一起接受《羊城晚報》的獨家專訪。富士康集團負責人接受采訪時數(shù)度用“檢討”一詞表態(tài)。2010年5月6日凌晨4時許，隨著富士康員工盧新跳樓身亡，之前深陷“跳樓門”事件的富士康，再次被推到輿論的風暴中心。據(jù)知情人透露，郭臺銘因跳樓頻發(fā)事件，委托富士康副總裁何友成，請來五臺山高僧做法事，祈求公司能平靜下來，為員工祈福。2010年5月11日晚間,又傳來一名女工跳樓的消息。這已經(jīng)是自今年1月23日,富士康19歲員工馬向前墜樓死亡后的第八起跳樓事件。2010年5月14日一名年僅21歲的安徽籍男工，從宿舍樓7樓樓頂墜下，當場身亡。富士康“九連跳”事件引發(fā)了媒體和社會的關注。2010年5月19日，深圳市副市長、公安局長李銘來到深圳富士康科技集團，就富士康近期連續(xù)發(fā)生員工跳樓事件進行調(diào)查，并與該集團高層商討防范措施。2010年5月21日一名年僅21歲的男性員工南鋼從F4棟樓跳下身亡。富士康“十連跳”事件引發(fā)公眾關注。22日晚間,深圳市政府新聞辦表示,該市已組成市區(qū)兩級聯(lián)合工作組,協(xié)助富士康科技集團改善企業(yè)內(nèi)部管理。2010年5月24日，郭臺銘首度回應,富士康絕對不是血汗工廠,他也有信心在短期內(nèi)把狀況穩(wěn)住。2010年5月25日凌晨，富士康發(fā)生今年“第11跳”，墜樓者不幸身亡。一名富士康員工告訴《南方都市報》記者，“十一跳”發(fā)生后，他收到了兩封公開信，后一封來自老板郭臺銘，慰問員工之外，稱會繼續(xù)努力改進廠區(qū)軟件、硬件建設；前一封名為《致富士康同仁的一封信》，以富士康科技集團的名義發(fā)出，大意為，今后員工再發(fā)生諸如跳樓自殺等事件，本人或家屬絕不向公司提出法律/法規(guī)之外過當訴求。要求每位員工均須簽字。同時，深圳市公安、勞動保障、衛(wèi)生、工會等職能部門已組成專題工作組進駐富士康,針對管理模式、企業(yè)文化等方面的問題提出多項指導意見和改善建議,并派出心理醫(yī)生等人員加強對企業(yè)員工的關懷工作。2010年5月26日，富士康負責人、臺灣鴻海集團總裁郭臺銘上午從臺灣飛赴深圳，揭開危機處理序幕。郭臺銘首度開放工廠，全球媒體同時進入富士康大本營——深圳龍華廠采訪及拍攝，上午共有200多名臺灣、香港、大陸及外籍媒體記者參觀富士康部分廠房，期間郭臺銘陪同參觀。在隨后的新聞發(fā)布會上,郭臺銘向全社會、富士康所有員工和死者及家屬表示道歉,并再三鞠躬。同時宣布,此前富士康要求員工簽訂的所謂“不自殺協(xié)議”立即廢止。不過他也表示，初步結(jié)論認為，跳樓事件與員工天生的個性和情緒管理有關，工廠管理并無問題，并呼吁媒體多正面報道。2010年5月26日下午，深圳市委書記王榮率該市有關部門負責人來到富士康科技集團，調(diào)研該公司連日發(fā)生員工跳樓事件。5月26日晚間消息，針對富士康員工跳樓自殺事件，深圳市政府在市民中心舉行新聞發(fā)布會。深圳市政府發(fā)言人李平在會上表示，員工連續(xù)墜樓事件涉及員工、企業(yè)和社會多個方面的因素，情況比較復雜。2010年5月26日，國務院臺辦發(fā)言人楊毅在例行新聞發(fā)布會上說，大陸各級政府對接連發(fā)生的富士康員工墜樓事件高度重視,當?shù)卣?、有關部門已組成工作組進入富士康,督促、協(xié)助企業(yè)查找原因,采取切實有效的措施,做好善后和預防工作。國臺辦將密切配合當?shù)卣陀嘘P部門,認真做好相關工作。2010年5月26日23時27分，在龍華富士康科技園C2宿舍樓有人跳樓死亡。盡管富士康科技集團總裁郭臺銘25日專程邀集全球媒體，為園區(qū)發(fā)生的“第11跳”道歉，并公布了4項實施措施等，但12小時后的“第12跳”，將管理者和社會的期望殘酷擊碎。2010年5月27日4時10分許，龍華富士康宿舍E樓有一男子割脈。2010年5月27日，中央部委聯(lián)合調(diào)查組緊急啟程前往深圳，該調(diào)查組成員由人力資源和社會保障部、全國總工會、公安部組成，人保部部長尹蔚民親自帶隊。調(diào)查組將至少在深圳調(diào)查一周。2010年6月2日富士康宣布，深圳廠區(qū)一線作業(yè)員6月1日起將獲得加薪，幅度超過30%,從900元提升至人民幣1200元，6日，富士康宣布再度加薪。若考評合格，深圳廠區(qū)一線作業(yè)員薪水將由1200元提升到2000元，增幅超過66%。據(jù)外電報道，富士康進一步上調(diào)薪資，可能對股價造成困擾。2010年6月4日，《經(jīng)濟參考報》報道說“煙臺富士康拒為8萬員工繳公積金”，年避交公積金資金近2億元，引發(fā)社會關注。富士康科技(煙臺)工業(yè)園隨即表示，目前，已向煙臺開發(fā)區(qū)管委正式報告，確定按照國家法規(guī)標準和要求，為職工繳納住房公積金。2010年6月8日，據(jù)路透社報道，在大陸深圳廠發(fā)生數(shù)起員工連續(xù)墜樓事件,導致10人死亡后，臺灣鴻海董事長郭臺銘周二表示，企業(yè)無法承擔太多的社會責任，將把宿舍管理交給大陸當?shù)卣?。上?1:52時，鴻海股價重挫4.26%至112.50臺幣，自5月以來，鴻海股價累積跌幅約26%。6月12日，國臺辦發(fā)言人范麗青就“富士康墜樓”事件接受記者采訪時表示，媒體報道“很多富士康員工抗爭”有些言過其實，“對于個別臺資企業(yè)發(fā)生的勞動糾紛，當?shù)卣挤浅Ｖ匾?，做了妥善處理。?月12日，人力資源和社會保障部副部長張小建表示，對于“富士康事件”，由多個部委組成的聯(lián)合調(diào)查組正在進行調(diào)查中，調(diào)查結(jié)果將向社會公布。針對“富士康事件”，張小建表示，我國整體就業(yè)政策不會因“富士康事件”改變，但今后人力資源和社會保障部會引導企業(yè)和工會共同處理類似的問題。他說，“連續(xù)跳樓不光屬于勞動關系層面的問題，其中還有企業(yè)管理、青年人心理等問題，有人還說媒體的報道導致自殺情緒傳染?！狈蟹袚P揚的富士康事件，最終將由人力資源和社會保障部、全國總工會、公安部等多部門組成的部委聯(lián)合調(diào)查組赴深圳富士康進行調(diào)查的結(jié)果蓋棺定論。在整個危機公關過程中，富士康經(jīng)歷了一場驚心動魄的磨難！請用公共關系危機處理“5S”原則對該案例進行分析。參考答案：答：符合危機公關5S原則之承擔責任原則事發(fā)后，公司高層領導親自面對媒體，并進行了一系列的補救和安撫措施，表示了公司的歉意，表明了公司的重視程度，表現(xiàn)出了勇于承擔責任勇于改善的態(tài)度。主要表現(xiàn)在：1、積極補償：事發(fā)后，積極協(xié)調(diào)補償措施，安頓家屬；2、為員工祈福：因跳樓頻發(fā)事件，請來五臺山高僧做法事，為員工祈福；3、公開致歉：在事發(fā)后，富士康集團負責人在接受采訪時數(shù)度用“檢討”一詞表態(tài)；在十一跳后，富士康負責人、臺灣鴻海集團總裁郭臺銘在新聞發(fā)布會上,向全社會、富士康所有員工和死者及家屬表示道歉,并再三鞠躬。受郭臺銘親赴深圳化解員工墜樓事件影響,富士康國際（02038）的股價昨日表現(xiàn)較好,大漲7.34%。4、開放工廠：工廠首度開放，全球媒體同時進入富士康大本營——深圳龍華廠采訪及拍攝，共有200多名臺灣、香港、大陸及外籍媒體記者參觀富士康部分廠房。5、心里干預：重視員工的心理異常波動，展開針對員工心理干預的措施，其中包括開設心理咨詢熱線，開設發(fā)泄室，幫助員工緩解壓力。并高薪招聘心理咨詢師、歌手、健身教練等特殊崗位。在部分一線車間播放員工喜愛的背景音樂,以舒緩員工的緊張情緒6、加固護欄：在公司部分宿舍的樓頂安裝和加高防護欄等，7、大幅加薪：6月2日富士康宣布，深圳廠區(qū)一線作業(yè)員6月1日起將獲得加薪，幅度超過30%,從900元提升至人民幣1200元，6日，富士康宣布再度加薪。若考評合格，深圳廠區(qū)一線作業(yè)員薪水將由1200元提升到2000元，增幅超過66%。提高工人待遇、縮減勞動時間才被作為根本的應對之策重返臺面。敏銳如郭臺銘，迅速抓住了這一扭轉(zhuǎn)形象的良機。8、補交公積金：被曝“煙臺富士康拒為8萬員工繳公積金”后，立即表示為職工繳納住房公積金。符合危機公關5S原則之真誠溝通原則事發(fā)后，能主動面對媒體和家屬，并真誠致歉，開放工廠，從而有效安撫了家屬的情緒，并有效化解了媒體的好奇心。主要表現(xiàn)在：1、安撫家屬：事發(fā)后，一死者家屬對記者說“富士康把我們照顧得很好，來了就有地方住，還專門安排廠里的護工陪著爸媽，有專人跟我們談善后的事”。2、公開致歉：2010年4月10日，富士康集團媒體辦主任劉坤、富士康集團衛(wèi)生部部長芮新明以及富士康工會副主席陳宏方，一起接受《羊城晚報》的獨家專訪。富士康集團負責人接受采訪時數(shù)度用“檢討”一詞表態(tài)?！皠⒗ふJ為，在如何更好地管理新生代員工方面，富士康是有缺陷的。2010年5月24日，郭臺銘首度回應,富士康絕對不是血汗工廠,有信心在短期內(nèi)把狀況穩(wěn)住。2010年5月26日，在新聞發(fā)布會上,郭臺銘向全社會、富士康所有員工和死者及家屬表示道歉,并再三鞠躬。同時宣布,此前富士康要求員工簽訂的所謂“不自殺協(xié)議”立即廢止。3、開放工廠：2010年5月26日，郭臺銘首度開放工廠，全球媒體同時進入富士康大本營——深圳龍華廠采訪及拍攝，共有200多名臺灣、香港、大陸及外籍媒體記者參觀富士康部分廠房，期間郭臺銘陪同參觀。4、開辦咨詢熱線：為緩解員工心理壓力和解決員工實際困難，富士康在4月成立了員工關愛中心，開通了78585(諧音：請幫我?guī)臀?熱線。違背危機公關5S原則之速度第一原則在出現(xiàn)“10連跳”后,郭臺銘才站出來回應外界質(zhì)疑。顯然,郭臺銘的步子慢了，他也為此付出了慘痛的代價，主要表現(xiàn)在：1、“十連跳”才首度回應：富士康“十連跳”后，2010年5月24日，郭臺銘首度回應,富士康絕對不是血汗工廠,他也有信心在短期內(nèi)把狀況穩(wěn)住。2、“十一跳”才首度開放：在發(fā)生十一跳之后，2010年5月26日，富士康負責人、臺灣鴻海集團總裁郭臺銘才首度開放富士康大本營——深圳龍華廠采訪及拍攝，并召開新聞發(fā)布會，首次接受媒體的采訪，并向全社會、富士康所有員工和死者及家屬表示道歉,并再三鞠躬。但這樣的致歉似乎來得太晚了些。同時，由于25日富士康傳出今年第11宗員工墜樓事件，加上亞洲股市當日普遍表現(xiàn)不佳，在香港上市的富士康及臺股鴻海集團股普遍出現(xiàn)重挫。其中，富士康單日跌幅近1成，總市值單日蒸發(fā)新臺幣913億元。富士康25日股價重挫近一成，終場下跌0.57港元、收5.31港元，跌幅達9.69%。受到全球股市下挫的沖擊，鴻海集團股價禁不住員工“十一跳”的壓力，股價大幅下滑。其中，“旗艦”鴻海當天的市值就消失了新臺幣557.63億元，若合計鴻準、廣宇、建漢、奇美電及港股掛牌的富士康控股，集團單日總市值蒸發(fā)新臺幣913億元，也創(chuàng)下該集團金融風暴以來單日最大跌幅。違背危機公關5S原則之系統(tǒng)運行原則事發(fā)后，雖然有條不紊的展開了一系列補救措施，雖然能主動面對媒體，雖然能積極地配合媒體及政府主管部門，并拿出具體的整改措施，但從整個系統(tǒng)運行來看，依然是失敗的。危機的本質(zhì)是化危為機，反敗為勝，而富士康所做的，只是頭痛醫(yī)頭，只是疲于應對，只是遏制住了事態(tài)的進一步發(fā)展，但并沒有在媒體高度關注的情況下，起到恢復品牌美譽度，提升企業(yè)形象的作用，況且富士康高層接受采訪前后不一的言論，也為富士康品牌分大打折扣。以至媒體不斷深挖富士康事件，并再次