冷運到家服務(wù)條款

合同模版PAGE合同編號：合同模版甲方:乙方:Xxxx年xx月注意事項為了維護(hù)您的合法權(quán)益，確保交易的安全，請在使用本合同范本前仔細(xì)閱讀下列注意事項：1、本合同為根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定制定的通用性示范文本；2、如有必要，請根據(jù)具體的交易背景、交易目的等適當(dāng)修改、調(diào)整本合同范本的相關(guān)條款；

冷運到家服務(wù)條款合同編號：經(jīng)甲、乙方雙方友好協(xié)商，現(xiàn)針對冷運到家業(yè)務(wù)流程及操作問題簽訂本條款。項目簡介平臺項目承運常規(guī)承運托寄物規(guī)格序號托寄物品類規(guī)格溫區(qū)實際重量（KG）計費重量（KG）1肉制品件-18度0.123相關(guān)基本信息2.1結(jié)算帳號信息：結(jié)算賬號客戶簡稱賬號歸屬地是否開通第三方2.2雙方相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系信息：日常工作接口人聯(lián)系信息甲方接口人聯(lián)系信息接口人信息姓名電話郵箱項目總負(fù)責(zé)人日常運營接口人客服接口人財務(wù)接口人乙方接口人聯(lián)系信息接口人信息姓名電話郵箱項目總負(fù)責(zé)人日常運營接口人客服接口人財務(wù)接口人營運操作3.1下單處理：甲方需通過乙方下單系統(tǒng)進(jìn)行下單：1）甲方通過乙方下單系統(tǒng)（）按照以下要求提前下單；2）信息傳遞要求：時間郵箱首次截單時間超范圍服務(wù)回傳時間運單確認(rèn)時間3）快件收件地址要求格式為：XX省XX市XX區(qū)（縣）XX鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）XX路（街道）XX號XX室，避免因地址不詳在中轉(zhuǎn)分拔時發(fā)生延時現(xiàn)象，如甲方無法提供詳細(xì)地址（個別地方可以自取）所出現(xiàn)的延時問題無法送達(dá)，乙方一概不承擔(dān)責(zé)任。貨物包裝及發(fā)運：甲方提前準(zhǔn)備好所有貨物或包裝好的快件所有質(zhì)檢工作應(yīng)由甲方單方面負(fù)責(zé)其發(fā)貨商品的質(zhì)檢（包括：冰袋、產(chǎn)品、規(guī)格等投放要求），乙方在發(fā)貨前需進(jìn)行抽檢。如果在抽檢過程中發(fā)現(xiàn)未按要求投放冰袋數(shù)量或包裝明顯不達(dá)標(biāo)等問題發(fā)生，乙方有權(quán)拒收，并由原來免賠率增加2個點作為處罰，免賠率更改為。關(guān)于商品品質(zhì)的質(zhì)檢工作：因乙方為專業(yè)快遞公司而非質(zhì)檢機購，對商品的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)無法核定，需甲方自行完成所有商品的質(zhì)檢工作，在每次出貨時乙方僅需進(jìn)行外包裝和內(nèi)包裝驗收，包裝內(nèi)部商品屬性品質(zhì)由甲方自行驗收并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方將發(fā)運貨物按照一定比例進(jìn)行抽檢，按照快件運單托寄物內(nèi)容和商品實物進(jìn)行抽檢，抽檢包括物品數(shù)量、物品包裝檢查（對外包裝是否破損、是否漏液、是否符合運輸要求）。對于上述檢查不符合要求的商品，乙方將有權(quán)拒收并且通知甲方。為了保證甲方貨物的新鮮送達(dá)，根據(jù)甲方托寄物保鮮的特性，乙方與甲方約定甲方所有快件送達(dá)的服務(wù)范圍不超過D時效（即當(dāng)天寄出，第天送達(dá)）。產(chǎn)品的計重規(guī)則：包裹重量與體積重量取較大值，體積計費規(guī)則：長×寬×高/6000標(biāo)準(zhǔn)，最小計算單位以0.5KG為標(biāo)準(zhǔn)。如甲方提供給乙方的貨物為裸重或銷售包裝，需要在乙方目的地冷庫使用EPP循環(huán)保溫箱或一次性溫控包裝進(jìn)行二次包裝的，需選擇“個性化包裝服務(wù)”并支付乙方相應(yīng)的費用。快件配送狀態(tài)跟進(jìn)：乙方承諾甲方本次合作區(qū)域均可做到按時效送達(dá)，甲方需嚴(yán)格按乙方提供區(qū)域進(jìn)行寄遞；如在實際操作中發(fā)現(xiàn)超出乙方派送區(qū)域，發(fā)件后出現(xiàn)的一切責(zé)任乙方均不承擔(dān)。對于無法派達(dá)信息解釋如下超范圍區(qū)域：指收方客戶地址乙方未開服務(wù)區(qū)域；以上信息由甲方自行決定是否繼續(xù)交由乙方承運：如要求承運，乙方不承擔(dān)任何時效承諾。同時乙方不對快件因未在時效內(nèi)完成派送而出現(xiàn)品質(zhì)等問題的承擔(dān)任何賠償。關(guān)于快件發(fā)出后寄方或收方客戶要求更改時間派送和問題件跟進(jìn)說明：1）因批量發(fā)貨及產(chǎn)品特殊性，原則上運單生成后乙方不接受更改時間派送要求。但為了更好提高雙方共同客戶滿意度，經(jīng)雙方協(xié)商，如快件發(fā)出后更改派送時間要求的，乙方不作產(chǎn)品品質(zhì)和時效承諾。所有因更改派送時間，而不能在規(guī)定時效內(nèi)派達(dá)的，出現(xiàn)任何品質(zhì)變化，乙方將不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。2）商品由甲方一旦交與乙方后，30分鐘（含）內(nèi)出現(xiàn)的退單，由乙方完成退單協(xié)助工作。但乙方不承擔(dān)無法找到相應(yīng)商品的損失責(zé)任；超過30分鐘，客戶要求退單的，乙方不負(fù)責(zé)查找及退單。冷藏、冷凍退回貨物處理：所有冷藏/冷凍快件不提供退貨服務(wù)，倘若甲方同意客戶退單。對于退回來的快件：不管是退回到乙方倉庫還是退回到寄方（即甲方），甲方都需要承擔(dān)相應(yīng)退貨費用，乙方將不承擔(dān)賠償退回快件（如變味、損壞等）的責(zé)任和費用。權(quán)責(zé)聲明：5.1甲方應(yīng)提供其基本資質(zhì)作為本服務(wù)條款的附件，保證其資質(zhì)材料的合法性與真實性，如發(fā)現(xiàn)資質(zhì)虛假，乙方保有追究甲方責(zé)任的權(quán)利；5.2貨物在承運前存在的或收貨過程中造成的貨物淋濕、破損、短缺、變質(zhì)、溶化等，乙方不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。5.3在符合法律和合同規(guī)定條件下的運輸，由于下列原因造成貨物滅失、短少、變質(zhì)、污染、損壞的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任：1）不可抗力；2）貨物本身的自然屬性；3）貨物的合理損耗；4）托運方或收貨方本身的過錯。5.4由于乙方的車輛資源或調(diào)度原因造成車輛無法依合同按時到達(dá)甲方托運發(fā)貨地，乙方應(yīng)通知甲方，甲方可使用其他社會車輛接替，但其費用超過甲乙雙方約定運費的部分，應(yīng)由乙方承擔(dān)。5.5甲方逾期交付月結(jié)款項，則視為違約，甲方應(yīng)每日承擔(dān)逾期支付費用的5‰的違約金。甲方逾期_____日未支付費用的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.6甲方擅自使用乙方提供的承運車輛運送有毒和易燃易爆或違反法律法規(guī)的物品，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)予全額賠付。5.7因甲方產(chǎn)品質(zhì)量問題給乙方造成的任何不良影響，應(yīng)由甲方負(fù)責(zé)解決，給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)當(dāng)全額賠償。冷運到家收費標(biāo)準(zhǔn)：6.1冷運到家運費的收費標(biāo)準(zhǔn)參考附件《冷運到家價格表》。6.2提貨費：如甲方需乙方上門提貨，甲方需另行向乙方支付相應(yīng)的提貨費用，具體收費標(biāo)準(zhǔn)按照冷運零擔(dān)的提貨標(biāo)準(zhǔn)計費；6.3個性化包裝費：始發(fā)端為裸包，需目的地使用EPP循環(huán)保溫箱或一次性溫控包裝的快件需收取個性化包裝服務(wù)費6元/票。理賠規(guī)定：7.1乙方所承運的貨物出現(xiàn)理賠的問題，甲方給予乙方承運總票數(shù)的為免賠償率，超出部分的損失責(zé)任則由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。收件人簽收后提出貨物異常，經(jīng)查配送過程溫度符合雙方約定要求，乙方不予以處理及理賠。如貨物未保價，原則上按照貨物的成本價格賠償，但最高賠償金額不500元。如選擇保價，則按客戶填寫聲明價值乘以投保比例進(jìn)行賠付，但賠償金額不超過貨物的實際價值；7.2收件使用甲方包材包裝的冷運到家快件，快件在約定時效內(nèi)派送，或因甲方或收件人原因在時效內(nèi)滯留期間，快件損壞，但外包裝完好的；乙方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。7.3快件超出承運時效到達(dá)但未發(fā)生損壞的，不予賠償。7.4因甲方的產(chǎn)品質(zhì)量、甲方錯誤承諾收件客戶、理賠、出貨延誤造成的問題，乙方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。7.5所有冷藏/冷凍快件原則上不允許改派、轉(zhuǎn)寄、退回，客戶若執(zhí)意要求，如出現(xiàn)任何問題，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任；7.6因甲方宣傳頁面問題、甲方網(wǎng)店客服問題引起的賠付（按銷售額計算）由甲方承擔(dān)。7.7如確認(rèn)由乙方理賠，甲方需提供賠付信息（商品破損等圖片、賠付金額、賠付人員聯(lián)系方式、賠付達(dá)成一致的客服和買家的聊天截圖均可作為賠付依據(jù)）。7.8甲方需提前1天備好當(dāng)日/次日出貨數(shù)量，如因甲方原因?qū)е庐?dāng)日不能完成訂單生成后的出貨數(shù)量，乙方不承擔(dān)所有損失。7.9乙方在承運甲方貨物后遇到自然災(zāi)害原因及政府法令等原因無法按甲方的通知數(shù)量發(fā)貨或完成次日派達(dá)情況，乙方不承擔(dān)一切后果和由此造成的所有經(jīng)濟(jì)損失。其他8.1本條款有效期為年月日至年月日。8.2本條款一式份，甲乙雙方各持份，自雙方簽字蓋章之日起生效，至本條款有效期滿終止。8.3本條款與甲乙雙方簽訂的《物流及物流輔助服務(wù)合同（主合同）》具有同等的法律效力，本條款未約