2021-2022年吉林省白山市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2021-2022年吉林省白山市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅游法律行為的實質要件不包括

A.行為人要合格B.行為人的意思表示要自愿、真實C.行為人必須以書面形式確定D.行為人的內容要合法

2.外國旅游者非法入出中國國境的，縣以上公安機關可對其出()以下的拘留處罰。

A.3日B.8日C.5日D.10日

3.

第

34

題

實現(xiàn)我國和平統(tǒng)一的基礎和前提是（）。

4.

第

13

題

《合同法》規(guī)定，當事人應當遵循誠實信用原則，根據(jù)合同的性質、目的和（）履行通知、協(xié)商、保密等義務。

5.我國《旅游法》第45條規(guī)定，景區(qū)接待旅游者不得超過（）核定的最大承載量。

A.景區(qū)B.景區(qū)主管部門C.旅游主管部門D.所在地人民政府

6.黨的十六大報告指出，我們主張建立公正合理的國際政治、經濟新秩序，各國在政治上要（）。

A．相互尊重，共同協(xié)商

B．相互促進，共同維護

C．相互促進，共同發(fā)展

D．相互借鑒，共同繁榮

7.行政訴訟的原告和被告是()。

A.不明確的B.根據(jù)具體情況而定的C.恒定的D.誰提起訴誰就是原告

8.旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起()內，做出處理。

A.10日B.30日C.60日D.90日

9.，旅游行程中解除合同的，旅行社應當協(xié)助旅游者返回（）。

A.簽訂合同所在地B.旅游者戶籍所在地C.旅游者常住地D.出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點

10.

第

25

題

下列菜肴中，不屬于山東菜的是（）。

11.根據(jù)《漂流旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定，對漂流旅游活動的管理實行的原則是（）。

A.屬地管理原則B.旅行社所在地原則C.游客所在地原則D.旅游合同簽訂地原則

12.

第6題《消費者權益保護法》體現(xiàn)的核心原則為（）。

A.經營者保護消費者的合法權益不受侵犯

B.國家保護消費者的合法權益不受侵犯

C.全社會保護消費者的合法權益不受侵犯

D.消費者自我保護自身的合法權益不受侵犯

13.國家旅游局發(fā)布的《旅游投訴處理辦法》施行的時間是

A.1991年B.1995年C.2010年D.2017年

14.

第

16

題

中國外交政策的基本目標是（）。

15.按《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員李某進行導游活動時，欺騙、脅迫旅游者消費，旅游行政部門可以對其給予最高()的罰款。

A.1000元B.5000元C.1萬元D.3萬元

16.省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門應當自收到申請領取導游證之日起()內，頒發(fā)導游證。

A.15日B.30日C.60日D.90日

17.《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定，消費者為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護。下面關于消費者的含義，表述不正確的一項是（）。

A.農民購買、使用農資產品屬于生產消費，因此不是《消費者權益保護法》的保護對象

B.《消費者權益保護法》所指“生活消費”既包括生存性消費，也包括發(fā)展性消費，還包括精神或者休閑消費

C.消費者既包括商品的購買者，也包括商品的使用者，還包括服務的接受者

D.購買商品一方的家庭成員、受贈人等使用商品的主體也是《消費者權益保護法》規(guī)定的消費者

18.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》確定了()我國旅游業(yè)發(fā)展的總體思路、基本目標、主要任務和保障措施，是“十三五”時期我國旅游業(yè)發(fā)展的行動綱領和基本遵循。

A.2015~2019年B.2016~2020年C.2017~2021年D.2018~2022年

19.發(fā)生危及旅游者人身安全的情形時，旅行社及其委派的導游人員、領隊人員應當采取必要的處置措施并及時報告（）。

A.當?shù)卣瓸.當?shù)毓簿諧.旅游行政主管部門D.旅游管理部門

20.

第

41

題

旅游者在接受旅行社服務時，有權拒絕導游要求增加的自費景點游覽，根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》的規(guī)定，這是旅游者的（）。

21.

第28題導游證的有效期限為（）。

A.1年B.3年C.5年D.10年

22.

第

34

題

社會主義初級階段發(fā)展的重要動力是（）。

23.

第

14

題

旅游者張某帶了下列物品進飯店，其中（）屬于《旅游業(yè)治安管理辦法》嚴禁之列。

24.

第

36

題

某旅行社推出“先旅游，后付款”的活動，旅游者甲等10人即報名參團，瀏覽結束后對行程等比較滿意，并按約定支付了旅游費。旅游者甲等10人的行為屬于（）。

25.

第

15

題

在通常情況，變更合同的條件是（）。

26.《國民旅游休閑綱要(2013-2020年)》中規(guī)定，到()年，職工帶薪年休假制度基本得到落實。

A.2035B.2030C.2025D.2020

27.科教興國的含義是（）。A.科學技術是第一生產力B.人口增長與社會生產力的發(fā)展相適應C.進一步擴大對外開放D.依法治國、實行法治

28.貫徹“三個代表”重要思想，本質在堅持（）。A.與時俱進B.黨的先進性C.執(zhí)政為民D.理論創(chuàng)新

29.下列()不屬于在自然保護區(qū)的緩沖區(qū)內，禁止開展的活動。

A.旅游B.科學研究和觀測C.參觀考察D.繁殖珍稀、瀕危野生動植物

30.下列()不屬于娛樂場所的環(huán)境規(guī)則內容。

A.游戲設施設備B.消防安全C.安全檢查D.經營許可證懸掛

二、多選題(20題)31.

第

59

題

旅行社以互聯(lián)網形式經營旅行社業(yè)務的，除符合法律、法規(guī)規(guī)定外，其網站首頁應當載明（）。

32.旅游服務質量保證金是用于保障旅游者權益的專用款項，主要是用于賠償因為旅行社的原因導致旅游者權益的損害?！堵糜畏ā泛汀堵眯猩鐥l例》規(guī)定的旅游行政管理部門劃撥使用旅游服務質量保證金的賠償情形有

A.旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權益，經旅游行政管理部門查證屬實的

B.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財物意外事故的

C.旅行社企業(yè)間經濟糾紛清償

D.旅行社因解散、破產或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的

E.用于墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用

33.

第78題解決消費者與經營者之間的權益爭議的途徑有（）。

A.與經營者協(xié)商解決B.請求消費者協(xié)會處罰C.向有關行政部門申訴D.向人民法院起訴

34.

第

59

題

導游人員在導游活動（），扣除2分。

35.

第

68

題

因鐵路運輸企業(yè)的責任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車的，鐵路企業(yè)應當按照旅客的要求，選擇（）。

36.下列場所中，（）不得設立娛樂場所。

A．居民樓內

B．博物館內

C．圖書館內

D．文物保護單位的建筑物內

37.

第

54

題

經營者以（）或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或服務的實際質量與表明的質量狀況相符。

38.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要貫徹“協(xié)調”發(fā)展理念，落實()措施，提升旅游業(yè)發(fā)展質量。

A.優(yōu)化空間布局，構建新興旅游功能區(qū)

B.加強基礎設施建設，提升公共服務水平

C.提升旅游要素水平，促進產業(yè)結構升級

D.實施旅游外交戰(zhàn)略，提升國際影響力

E.建立健全機制體制，規(guī)范旅游市場秩序

39.

第

48

題

飯店放置貴重物品保險箱的位置應當（），能夠保護客人的隱私。

40.

第

38

題

依據(jù)《中華人民共和國公民出境入境管理法》，以下說法正確的是（）。

A.對違反本法規(guī)定，非法出境、入境，偽造、涂改、冒用、轉讓出境入境證件的，公安機關可以處以警告或者15日以下的拘留處罰；情節(jié)嚴重、構成犯罪的，依法追究刑事責任

B.受公安機關拘留處罰的公民對處罰不服的，在接到通知之日起15日內，可以向上一級公安機關提出申訴，由上一級公安機關作出最后的裁決，也可以直接向當?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟

C.中國公民持護照出入中國境無須辦理簽證

D.中國公民因私出境，需向居住地的市縣公安機關提出申請

41.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，中國公民()，不準出境。

A.逃避接受邊防檢查的

B.因非法居留被其他國家或者地區(qū)遣返，未滿不準出境規(guī)定年限的

C.屬于刑事案件犯罪嫌疑人的

D.因非法就業(yè)被其他國家或者地區(qū)遣返，已滿不準出境規(guī)定年限的

E.法律、行政法規(guī)規(guī)定不準出境的其他情形

42.

第43題旅游投訴管理機關根據(jù)投訴按照有關規(guī)定對損害投訴者權益的旅游經營單位做出以下處罰（）。

A.警告B.罰款C.限期停業(yè)整頓D.吊銷其有關證件

43.

第61題對聘用未經考核、未持有資格證的導游、領隊的旅行社，給予的處罰有（）。

A.責令限期改正

B.有違法所得的，沒收違法所得

C.逾期不改的，處15～30天停業(yè)整頓，并處人民幣5000元以上，2萬元以下的罰款

D.情節(jié)嚴重的，由旅游行政管理部門吊銷其許可證

44.旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時的不當行為也可能會損害他人的合法權益。旅游者的不當行為包括（）等。

A.影響行程，阻礙合同的正常履行

B.侵害他人的財產權

C.在自由活動時間自由安排行程

D.侵害他人的人身權

E.向導游或領隊提出行程單以外的游覽要求

45.通過協(xié)商方式解決爭議，應遵循()原則。

A.自愿B.平等互利C.互利互惠D.協(xié)商一致E.合法

46.

第

31

題

我國文化建設的根本任務是（）。

A.培養(yǎng)“四有”公民

B.促進全民族思想道德素質和科學文化素質的不斷提高

C.吸收和借鑒各國的文明成果

D.為我國經濟發(fā)展和社會進步提供精神動力和智力支持

47.下列不適用旅行社質量保證金進行賠償?shù)那樾斡?/p>

A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

B.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財物意外事故的

C.旅行社因過失未達到合同約定的服務質量標準而造成旅游者的經濟權益損失的

D.旅行社企業(yè)間合并后造成旅游者預交旅行費損失的

E.司法機關已經受理的

48.根據(jù)《出境入境管理法》第72條規(guī)定，以下屬于協(xié)助他人非法出境入境的處罰有（）。

A.處以1000元以上5000元以下罰款

B.處以2000元以上1萬元以下罰款

C.有違法所得的，沒收違法所得

D.情節(jié)嚴重的，處5日以上10日以下拘留

E.情節(jié)嚴重的，處10日以上15日以下拘留

49.責任限額可以根據(jù)（），由旅行社與保險公司協(xié)商確定，但每人人身傷亡責任限額不得低于20萬元人民幣。

A.旅行社業(yè)務經營范圍B.經營規(guī)模C.風險管控能力D.當?shù)亟洕鐣l(fā)展水平E.旅行社自身需要

50.

三、判斷題(20題)51.特別重大旅游安全事故發(fā)生單位應在24小時內寫出書面事故報告。報送有關部門。（）

A.是B.否

52.申請四星級以上的飯店，應按級別原則逐級遞交申請資料。（）

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.食品安全國家標準由國務院衛(wèi)生行政部門會同國務院食品安全監(jiān)督管理、農業(yè)行政等部門制定食品安全國家標準規(guī)劃及共年度實施計劃。（）

A.是B.否

55.有民事權利能力的，一定就具有民事行為能力。

A.是B.否

56.《旅行社條例》規(guī)定，設立社對分社實行統(tǒng)一安排的制度規(guī)范。

A.是B.否

57.

第

76

題

外國人前往不對外國人開放的地區(qū)旅行，必須向當?shù)芈糜涡姓芾聿块T申請旅行證件，由旅游者臨時居留地或工作地的市、縣旅游行政管理部門辦理。（）

A.是B.否

58.旅行社設立分社的，應當持旅行社業(yè)務經營許可證副本向分社所在地的旅游行政管理部門辦理設立登記。()

A.是B.否

59.旗幟就是方向，旗幟就是形象。（）

A.是B.否

60.社會主義國家的法律規(guī)范是靠人們的自覺遵守來保證實施的。（）

A.是B.否

61.旅行社對旅游行政管理部門作出的投訴處理決定不服的，可以在接到投訴處理決定之日起15日內向作出處罰決定的旅游行政管理部門的上一級人民政府申請復議，也可以直接向人民法院起訴。()

A.是B.否

62.在導游管理服務機構注冊的導游，一般都是兼職導游。()

A.是B.否

63.中國公民出境、入境必須從指定的口岸通行，并接受邊防檢查機關的檢查。()

A.是B.否

64.我國現(xiàn)行的航空運輸賠償依據(jù)是2006年修改的《國內航空運輸承運人賠償責任限額規(guī)定》。()

A.是B.否

65.游客中心指旅游區(qū)（點）設立的為游客提供信息咨詢、游程安排、講解、休息等旅游設施和服務功能的專門場所。()

A.是B.否

66.某外國人攜帶文物出境，可不用申報。

A.是B.否

67.根據(jù)《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，因搶救受傷人員需要保險公司先行賠付保險金用于支付搶救費用的，保險公司在接到旅行社或者受害人通知后即可直接在責任限額內向醫(yī)療機構支付必要費用。

A.是B.否

68.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定超過旅游合同結束之日90天的旅游投訴，旅游投訴處理機構不予受理。（）

A.是B.否

69.旅行社聘用導游人員、領隊人員應當依法簽訂勞動合同，并向其支付不低于當?shù)刈畹凸べY標準的報酬。（）

A.是B.否

70.當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，在履行義務或者采取補救措施后，對方還有其他損失的，不需要承擔損害賠償責任。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

1

題

從經濟學角度來說，旅游者也是__________。旅游者與為其提供商品和服務的其他經營者之間發(fā)生糾紛，除依據(jù)相應的旅游法規(guī)外，同樣適用《消費者權益保護法》。

72.第

6

題

馬克思主義與中國實際相結合的兩次歷史性飛躍形成的兩大理論成果是：（）和（）。

73.

第

6

題

__________應當按照章程為旅行社提供服務，發(fā)揮協(xié)調和自律作用，引導旅行社合法、公平競爭和誠信經營。

74.

第

5

題

頒發(fā)導游證和臨時導游證的部門是（）。導游證和臨時導游證由（）統(tǒng)一制，在中華人民共和國全國范圍內使用。

75.

第

5

題

2003年10月14日，中國共產黨第十六屆中央委員會第_________次全體會議通過中共中央_________的決定。

五、簡答題(3題)76.第

51

題

社會主義法制的基本要求。

77.

第

80

題

完全民事行為能力，即達到法定年齡，能夠通過自己的獨立行為進行民事活動并獨立承擔民事責任。一般指多大年齡的公民？

78.

第

54

題

風景名勝區(qū)等級劃分的依據(jù)是什么？

六、案例分析題(2題)79.根據(jù)有關法律、法規(guī)的規(guī)定，受傷游客應向()索賠，這是導游員與旅行社之間()的體現(xiàn)。

A.導游員職務代理B.旅行社職務代理C.導游員委托代理D.旅行社委托代理

80.按照《消費者權益保護法》的規(guī)定，旅行社應向王某支付()等費用。

A.醫(yī)療費B.誤工收入C.治療期間的護理費D.治療期間的交通費

參考答案

1.C旅游法律行為的實質要件，是指行為人、行為人的意思表示和行為內容三個方面的要求。第一，行為人要合格，即行為人必須具備旅游法律關系主體的資格，具有國家法律所賦予的權利能力和行為能力。第二，行為人的意思表示要自愿、真實，即任何人不得對行為人的意思表示施以誘騙或脅迫，行為人的內在意志和外部表現(xiàn)應該一致。第三，行為人的行為內容要合法，即行為人的旅游經營管理的業(yè)務活動要符合旅游法律法規(guī)和旅游政策以及旅游合同的要求。因此本題選C。

2.D外國人包括外國旅游者，非法出入中國國境的，縣以上公安機關可以處以警告、罰款或者10日以下的拘留處罰，情節(jié)嚴重者，公安機關可以處以限期出境或者驅逐出境的處罰，構成犯罪的，依法追究其刑事責任。

3.B

4.B

5.B

6.A

7.C

8.C

9.D

10.B

11.A

12.B

13.C國家旅游局令第32號發(fā)布的《旅游投訴處理辦法》自2010年7月1日起施行。

14.B中國外交政策的基本目標：維護我國的獨立和主權，促進世界的和平與發(fā)展。

15.D

16.A

17.A《消費者權益保護法》第62條規(guī)定，農民購買、使用直接用于農業(yè)生產的生產資料，參照本法執(zhí)行。

18.B

19.C發(fā)生危及旅游者人身安全的情形時，旅行社及其委派的導游人員、領隊人員應當采取必要的處置措施并及時報告旅游行政主管部門。

20.A

21.BB

[解析]導游證的有效期限為3年。

22.C

23.A

24.B

25.D

26.D

27.A

28.C

29.B

30.D

31.ABCD

32.ADE

33.ACDACD

[解析]消費者協(xié)會是社會團體，可以處理投訴，監(jiān)督經營者行為，但沒有處罰；行政管理部門才有處罰權。

34.CE

35.BC

36.ABCD

37.BCD

38.ABC

39.BCD

40.BC

41.ABCE

42.ABCD

43.ABCD

44.ABD《旅游法》第72條規(guī)定，旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，損害旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者的合法權益的，依法承擔賠償責任。旅游者的不當行為主要包括：①影響行程，阻礙合同的正常履行；②侵害他人的財產權；③侵害他人的人身權。

45.ABDE

46.ABD

47.ABE不適用質量保證金賠償案件的審理：旅行社因不可抗力因素不能履行合同的、旅游者在旅游期間發(fā)生人身財務意外事故的、適用保證金賠償情形之外的其他經濟糾紛、超過規(guī)定時效和期間的、司法機關已受理的。

48.BCE根據(jù)《出境入境管理法》第72條規(guī)定，協(xié)助他人非法出境入境的，處2000元以上1萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處10日以上15日以下拘留，并處5000元以上2萬元以下罰款，有違法所得的，沒收違法所得。

49.ABCDE

50.ABDE

51.Y

52.N

53.N

54.Y

55.N

56.N根據(jù)《旅行社條例實施細則》第25條規(guī)定，旅行社設立分社應當加強對分社的管理，對分社實行統(tǒng)一的人事、財務、招徠、接待制度規(guī)范。

57.N

58.N旅行社設立分社的，應當持旅行社業(yè)務經營許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設立登記，并自設立登記之日起3個工作日內向分社所在地的旅游行政管理部門備案。

59.Y

60.N

61.N×

[解析]向做出處罰決定的上一級旅游行政管理部門申請復議。

62.N×

[解析]也可以是專職導游。

63.Y

64.Y

65.Y

66.N文物是我國寶貴的財物，因此我國《文物保護法》規(guī)定：“國有文物，非國有文物中的珍貴文物和國家規(guī)定禁止出境的其他文物，不得出境;但依照本法規(guī)定出境展覽或者因特殊需要經國務院批準出境的除外?！薄拔奈锍鼍?，座當經國務院文物行政部門指定的文物進出境審核機構審核。經審核允許出境的文物，由國務院文物行政部門發(fā)給文物出境許可證，從國務院文物行政部門指定的口岸出境。任何單位和個人運送、郵寄、攜帶文物出境，應當向海關申報;海關憑文物出境許可證放行?！?/p>

67.N

68.Y

69.Y

70.N

71.消費者

72.毛澤東思想鄧小平理論

73.旅行社行業(yè)組織

74.所在地的旅游行政管理部門國家旅游局

75.三、關于完善社會主義市場經濟體制若干問題

76.有法可依(前提)、有法必依(對守法提出的具體要求，是加強和實現(xiàn)社會主義法制的關鍵)、執(zhí)法必嚴(是國家機關在行使職權時必須遵守的原則，是實現(xiàn)和加強社會主義法制的重要條件)、違法必究(社會主義法制得以實現(xiàn)的有力保障)。

77.十八周歲以上或者十六周歲以上不滿十八周歲。以自己的勞動收入為主要生活來源的公民。

78.一是風景名勝區(qū)內景物的觀賞，文化，科學價值

二是環(huán)境質量，規(guī)模大小，游覽條件。

79.B職務代理是指旅游企業(yè)事業(yè)單位的業(yè)務人員根據(jù)其所擔任的職務而產生的代理。導游人員與旅行社屬于職務代理。導游人員在執(zhí)行導游工作任務時，雖然沒有正式委托，但是根據(jù)其職務，旅游者可以判定他是代表旅游企業(yè)在進行導游講解和處理旅途中的問題。當旅游者發(fā)現(xiàn)導游質量或生活安排中的問題時，應該向旅行社提出要求或訴訟，旅行社應承擔法律責任。

80.ABCD根據(jù)《消費者權益保護法》第41條的規(guī)定，經營者提供商品或者服務造成消費者或其他受害者人身傷害的，應當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用；造成殘疾的，還應支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；造成死亡的，應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用。2021-2022年吉林省白山市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅游法律行為的實質要件不包括

A.行為人要合格B.行為人的意思表示要自愿、真實C.行為人必須以書面形式確定D.行為人的內容要合法

2.外國旅游者非法入出中國國境的，縣以上公安機關可對其出()以下的拘留處罰。

A.3日B.8日C.5日D.10日

3.

第

34

題

實現(xiàn)我國和平統(tǒng)一的基礎和前提是（）。

4.

第

13

題

《合同法》規(guī)定，當事人應當遵循誠實信用原則，根據(jù)合同的性質、目的和（）履行通知、協(xié)商、保密等義務。

5.我國《旅游法》第45條規(guī)定，景區(qū)接待旅游者不得超過（）核定的最大承載量。

A.景區(qū)B.景區(qū)主管部門C.旅游主管部門D.所在地人民政府

6.黨的十六大報告指出，我們主張建立公正合理的國際政治、經濟新秩序，各國在政治上要（）。

A．相互尊重，共同協(xié)商

B．相互促進，共同維護

C．相互促進，共同發(fā)展

D．相互借鑒，共同繁榮

7.行政訴訟的原告和被告是()。

A.不明確的B.根據(jù)具體情況而定的C.恒定的D.誰提起訴誰就是原告

8.旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起()內，做出處理。

A.10日B.30日C.60日D.90日

9.，旅游行程中解除合同的，旅行社應當協(xié)助旅游者返回（）。

A.簽訂合同所在地B.旅游者戶籍所在地C.旅游者常住地D.出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點

10.

第

25

題

下列菜肴中，不屬于山東菜的是（）。

11.根據(jù)《漂流旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定，對漂流旅游活動的管理實行的原則是（）。

A.屬地管理原則B.旅行社所在地原則C.游客所在地原則D.旅游合同簽訂地原則

12.

第6題《消費者權益保護法》體現(xiàn)的核心原則為（）。

A.經營者保護消費者的合法權益不受侵犯

B.國家保護消費者的合法權益不受侵犯

C.全社會保護消費者的合法權益不受侵犯

D.消費者自我保護自身的合法權益不受侵犯

13.國家旅游局發(fā)布的《旅游投訴處理辦法》施行的時間是

A.1991年B.1995年C.2010年D.2017年

14.

第

16

題

中國外交政策的基本目標是（）。

15.按《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員李某進行導游活動時，欺騙、脅迫旅游者消費，旅游行政部門可以對其給予最高()的罰款。

A.1000元B.5000元C.1萬元D.3萬元

16.省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門應當自收到申請領取導游證之日起()內，頒發(fā)導游證。

A.15日B.30日C.60日D.90日

17.《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定，消費者為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護。下面關于消費者的含義，表述不正確的一項是（）。

A.農民購買、使用農資產品屬于生產消費，因此不是《消費者權益保護法》的保護對象

B.《消費者權益保護法》所指“生活消費”既包括生存性消費，也包括發(fā)展性消費，還包括精神或者休閑消費

C.消費者既包括商品的購買者，也包括商品的使用者，還包括服務的接受者

D.購買商品一方的家庭成員、受贈人等使用商品的主體也是《消費者權益保護法》規(guī)定的消費者

18.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》確定了()我國旅游業(yè)發(fā)展的總體思路、基本目標、主要任務和保障措施，是“十三五”時期我國旅游業(yè)發(fā)展的行動綱領和基本遵循。

A.2015~2019年B.2016~2020年C.2017~2021年D.2018~2022年

19.發(fā)生危及旅游者人身安全的情形時，旅行社及其委派的導游人員、領隊人員應當采取必要的處置措施并及時報告（）。

A.當?shù)卣瓸.當?shù)毓簿諧.旅游行政主管部門D.旅游管理部門

20.

第

41

題

旅游者在接受旅行社服務時，有權拒絕導游要求增加的自費景點游覽，根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》的規(guī)定，這是旅游者的（）。

21.

第28題導游證的有效期限為（）。

A.1年B.3年C.5年D.10年

22.

第

34

題

社會主義初級階段發(fā)展的重要動力是（）。

23.

第

14

題

旅游者張某帶了下列物品進飯店，其中（）屬于《旅游業(yè)治安管理辦法》嚴禁之列。

24.

第

36

題

某旅行社推出“先旅游，后付款”的活動，旅游者甲等10人即報名參團，瀏覽結束后對行程等比較滿意，并按約定支付了旅游費。旅游者甲等10人的行為屬于（）。

25.

第

15

題

在通常情況，變更合同的條件是（）。

26.《國民旅游休閑綱要(2013-2020年)》中規(guī)定，到()年，職工帶薪年休假制度基本得到落實。

A.2035B.2030C.2025D.2020

27.科教興國的含義是（）。A.科學技術是第一生產力B.人口增長與社會生產力的發(fā)展相適應C.進一步擴大對外開放D.依法治國、實行法治

28.貫徹“三個代表”重要思想，本質在堅持（）。A.與時俱進B.黨的先進性C.執(zhí)政為民D.理論創(chuàng)新

29.下列()不屬于在自然保護區(qū)的緩沖區(qū)內，禁止開展的活動。

A.旅游B.科學研究和觀測C.參觀考察D.繁殖珍稀、瀕危野生動植物

30.下列()不屬于娛樂場所的環(huán)境規(guī)則內容。

A.游戲設施設備B.消防安全C.安全檢查D.經營許可證懸掛

二、多選題(20題)31.

第

59

題

旅行社以互聯(lián)網形式經營旅行社業(yè)務的，除符合法律、法規(guī)規(guī)定外，其網站首頁應當載明（）。

32.旅游服務質量保證金是用于保障旅游者權益的專用款項，主要是用于賠償因為旅行社的原因導致旅游者權益的損害?！堵糜畏ā泛汀堵眯猩鐥l例》規(guī)定的旅游行政管理部門劃撥使用旅游服務質量保證金的賠償情形有

A.旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權益，經旅游行政管理部門查證屬實的

B.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財物意外事故的

C.旅行社企業(yè)間經濟糾紛清償

D.旅行社因解散、破產或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的

E.用于墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用

33.

第78題解決消費者與經營者之間的權益爭議的途徑有（）。

A.與經營者協(xié)商解決B.請求消費者協(xié)會處罰C.向有關行政部門申訴D.向人民法院起訴

34.

第

59

題

導游人員在導游活動（），扣除2分。

35.

第

68

題

因鐵路運輸企業(yè)的責任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車的，鐵路企業(yè)應當按照旅客的要求，選擇（）。

36.下列場所中，（）不得設立娛樂場所。

A．居民樓內

B．博物館內

C．圖書館內

D．文物保護單位的建筑物內

37.

第

54

題

經營者以（）或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或服務的實際質量與表明的質量狀況相符。

38.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要貫徹“協(xié)調”發(fā)展理念，落實()措施，提升旅游業(yè)發(fā)展質量。

A.優(yōu)化空間布局，構建新興旅游功能區(qū)

B.加強基礎設施建設，提升公共服務水平

C.提升旅游要素水平，促進產業(yè)結構升級

D.實施旅游外交戰(zhàn)略，提升國際影響力

E.建立健全機制體制，規(guī)范旅游市場秩序

39.

第

48

題

飯店放置貴重物品保險箱的位置應當（），能夠保護客人的隱私。

40.

第

38

題

依據(jù)《中華人民共和國公民出境入境管理法》，以下說法正確的是（）。

A.對違反本法規(guī)定，非法出境、入境，偽造、涂改、冒用、轉讓出境入境證件的，公安機關可以處以警告或者15日以下的拘留處罰；情節(jié)嚴重、構成犯罪的，依法追究刑事責任

B.受公安機關拘留處罰的公民對處罰不服的，在接到通知之日起15日內，可以向上一級公安機關提出申訴，由上一級公安機關作出最后的裁決，也可以直接向當?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟

C.中國公民持護照出入中國境無須辦理簽證

D.中國公民因私出境，需向居住地的市縣公安機關提出申請

41.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，中國公民()，不準出境。

A.逃避接受邊防檢查的

B.因非法居留被其他國家或者地區(qū)遣返，未滿不準出境規(guī)定年限的

C.屬于刑事案件犯罪嫌疑人的

D.因非法就業(yè)被其他國家或者地區(qū)遣返，已滿不準出境規(guī)定年限的

E.法律、行政法規(guī)規(guī)定不準出境的其他情形

42.

第43題旅游投訴管理機關根據(jù)投訴按照有關規(guī)定對損害投訴者權益的旅游經營單位做出以下處罰（）。

A.警告B.罰款C.限期停業(yè)整頓D.吊銷其有關證件

43.

第61題對聘用未經考核、未持有資格證的導游、領隊的旅行社，給予的處罰有（）。

A.責令限期改正

B.有違法所得的，沒收違法所得

C.逾期不改的，處15～30天停業(yè)整頓，并處人民幣5000元以上，2萬元以下的罰款

D.情節(jié)嚴重的，由旅游行政管理部門吊銷其許可證

44.旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時的不當行為也可能會損害他人的合法權益。旅游者的不當行為包括（）等。

A.影響行程，阻礙合同的正常履行

B.侵害他人的財產權

C.在自由活動時間自由安排行程

D.侵害他人的人身權

E.向導游或領隊提出行程單以外的游覽要求

45.通過協(xié)商方式解決爭議，應遵循()原則。

A.自愿B.平等互利C.互利互惠D.協(xié)商一致E.合法

46.

第

31

題

我國文化建設的根本任務是（）。

A.培養(yǎng)“四有”公民

B.促進全民族思想道德素質和科學文化素質的不斷提高

C.吸收和借鑒各國的文明成果

D.為我國經濟發(fā)展和社會進步提供精神動力和智力支持

47.下列不適用旅行社質量保證金進行賠償?shù)那樾斡?/p>

A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

B.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財物意外事故的

C.旅行社因過失未達到合同約定的服務質量標準而造成旅游者的經濟權益損失的

D.旅行社企業(yè)間合并后造成旅游者預交旅行費損失的

E.司法機關已經受理的

48.根據(jù)《出境入境管理法》第72條規(guī)定，以下屬于協(xié)助他人非法出境入境的處罰有（）。

A.處以1000元以上5000元以下罰款

B.處以2000元以上1萬元以下罰款

C.有違法所得的，沒收違法所得

D.情節(jié)嚴重的，處5日以上10日以下拘留

E.情節(jié)嚴重的，處10日以上15日以下拘留

49.責任限額可以根據(jù)（），由旅行社與保險公司協(xié)商確定，但每人人身傷亡責任限額不得低于20萬元人民幣。

A.旅行社業(yè)務經營范圍B.經營規(guī)模C.風險管控能力D.當?shù)亟洕鐣l(fā)展水平E.旅行社自身需要

50.

三、判斷題(20題)51.特別重大旅游安全事故發(fā)生單位應在24小時內寫出書面事故報告。報送有關部門。（）

A.是B.否

52.申請四星級以上的飯店，應按級別原則逐級遞交申請資料。（）

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.食品安全國家標準由國務院衛(wèi)生行政部門會同國務院食品安全監(jiān)督管理、農業(yè)行政等部門制定食品安全國家標準規(guī)劃及共年度實施計劃。（）

A.是B.否

55.有民事權利能力的，一定就具有民事行為能力。

A.是B.否

56.《旅行社條例》規(guī)定，設立社對分社實行統(tǒng)一安排的制度規(guī)范。

A.是B.否

57.

第

76

題

外國人前往不對外國人開放的地區(qū)旅行，必須向當?shù)芈糜涡姓芾聿块T申請旅行證件，由旅游者臨時居留地或工作地的市、縣旅游行政管理部門辦理。（）

A.是B.否

58.旅行社設立分社的，應當持旅行社業(yè)務經營許可證副本向分社所在地的旅游行政管理部門辦理設立登記。()

A.是B.否

59.旗幟就是方向，旗幟就是形象。（）

A.是B.否

60.社會主義國家的法律規(guī)范是靠人們的自覺遵守來保證實施的。（）

A.是B.否

61.旅行社對旅游行政管理部門作出的投訴處理決定不服的，可以在接到投訴處理決定之日起15日內向作出處罰決定的旅游行政管理部門的上一級人民政府申請復議，也可以直接向人民法院起訴。()

A.是B.否

62.在導游管理服務機構注冊的導游，一般都是兼職導游。()

A.是B.否

63.中國公民出境、入境必須從指定的口岸通行，并接受邊防檢查機關的檢查。()

A.是B.否

64.我國現(xiàn)行的航空運輸賠償依據(jù)是2006年修改的《國內航空運輸承運人賠償責任限額規(guī)定》。()

A.是B.否

65.游客中心指旅游區(qū)（點）設立的為游客提供信息咨詢、游程安排、講解、休息等旅游設施和服務功能的專門場所。()

A.是B.否

66.某外國人攜帶文物出境，可不用申報。

A.是B.否

67.根據(jù)《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，因搶救受傷人員需要保險公司先行賠付保險金用于支付搶救費用的，保險公司在接到旅行社或者受害人通知后即可直接在責任限額內向醫(yī)療機構支付必要費用。

A.是B.否

68.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定超過旅游合同結束之日90天的旅游投訴，旅游投訴處理機構不予受理。（）

A.是B.否

69.旅行社聘用導游人員、領隊人員應當依法簽訂勞動合同，并向其支付不低于當?shù)刈畹凸べY標準的報酬。（）

A.是B.否

70.當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，在履行義務或者采取補救措施后，對方還有其他損失的，不需要承擔損害賠償責任。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

1

題

從經濟學角度來說，旅游者也是__________。旅游者與為其提供商品和服務的其他經營者之間發(fā)生糾紛，除依據(jù)相應的旅游法規(guī)外，同樣適用《消費者權益保護法》。

72.第

6

題

馬克思主義與中國實際相結合的兩次歷史性飛躍形成的兩大理論成果是：（）和（）。

73.

第

6

題

__________應當按照章程為旅行社提供服務，發(fā)揮協(xié)調和自律作用，引導旅行社合法、公平競爭和誠信經營。

74.

第

5

題

頒發(fā)導游證和臨時導游證的部門是（）。導游證和臨時導游證由（）統(tǒng)一制，在中華人民共和國全國范圍內使用。

75.

第

5

題

2003年10月14日，中國共產黨第十六屆中央委員會第_________次全體會議通過中共中央_________的決定。

五、簡答題(3題)76.第

51

題

社會主義法制的基本要求。

77.

第

80

題

完全民事行為能力，即達到法定年齡，能夠通過自己的獨立行為進行民事活動并獨立承擔民事責任。一般指多大年齡的公民？

78.

第

54

題

風景名勝區(qū)等級劃分的依據(jù)是什么？

六、案例分析題(2題)79.根據(jù)有關法律、法規(guī)的規(guī)定，受傷游客應向()索賠，這是導游員與旅行社之間()的體現(xiàn)。

A.導游員職務代理B.旅行社職務代理C.導游員委托代理D.旅行社委托代理

80.按照《消費者權益保護法》的規(guī)定，旅行社應向王某支付()等費用。

A.醫(yī)療費B.誤工收入C.治療期間的護理費D.治療期間的交通費

參考答案

1.C旅游法律行為的實質要件，是指行為人、行為人的意思表示和行為內容三個方面的要求。第一，行為人要合格，即行為人必須具備旅游法律關系主體的資格，具有國家法律所賦予的權利能力和行為能力。第二，行為人的意思表示要自愿、真實，即任何人不得對行為人的意思表示施以誘騙或脅迫，行為人的內在意志和外部表現(xiàn)應該一致。第三，行為人的行為內容要合法，即行為人的旅游經營管理的業(yè)務活動要符合旅游法律法規(guī)和旅游政策以及旅游合同的要求。因此本題選C。

2.D外國人包括外國旅游者，非法出入中國國境的，縣以上公安機關可以處以警告、罰款或者10日以下的拘留處罰，情節(jié)嚴重者，公安機關可以處以限期出境或者驅逐出境的處罰，構成犯罪的，依法追究其刑事責任。

3.B

4.B

5.B

6.A

7.C

8.C

9.D

10.B

11.A

12.B

13.C國家旅游局令第32號發(fā)布的《旅游投訴處理辦法》自2010年7月1日起施行。

14.B中國外交政策的基本目標：維護我國的獨立和主權，促進世界的和平與發(fā)展。

15.D

16.A

17.A《消費者權益保護法》第62條規(guī)定，農民購買、使用直接用于農業(yè)生產的生產資料，參照本法執(zhí)行。

18.B

19.C發(fā)生危及旅游者人身安全的情形時，旅行社