工業(yè)工程在醫(yī)院中的應(yīng)用研究開題報告

哈爾濱理工高校碩士學(xué)位論文開題報告學(xué)院學(xué)科、專業(yè)導(dǎo)師研究生入學(xué)時間開題報告日期論文題目研究生學(xué)院說明開題來源應(yīng)包括下列主要內(nèi)容：課題來源及探討的目的和意義；國內(nèi)外在該方向的探討現(xiàn)狀及分析（文獻綜述）；主要探討內(nèi)容；探討方案及進度支配，預(yù)期達到的目標(biāo)；預(yù)料探討過程中可能遇到的困難和問題以及解決的措施；主要參考文獻（應(yīng)在30篇以上，其中外文資料不少于三分之一，參考文獻中近五年內(nèi)發(fā)表的文獻一般不少于三分之一，且必需有近二年內(nèi)發(fā)表的文獻資料）。開題報告字?jǐn)?shù)應(yīng)不少于5000字開題報告時間最遲應(yīng)于第三學(xué)期結(jié)束前完成若本次課題的開題報告未通過，需在一個月內(nèi)再次進行開題報告。其次次學(xué)位論文開題報告仍未通過者，不能接著進行學(xué)位論文工作。開題報告結(jié)束后，評議小組要填寫《碩士學(xué)位論文開題報告評議結(jié)果》報院探討生教學(xué)秘書備案。此表不夠填寫時，可另加附頁。課題來源及探討的目的和意義工業(yè)工程（IndustrialEngineering,簡稱IE），起源于美國，發(fā)揚于日本，服務(wù)于制造業(yè)，已有100多年的發(fā)展歷史。它是一門涉及人、物料、設(shè)備、信息、能源等要素的集成規(guī)劃、設(shè)計、改善、限制和創(chuàng)新的工程學(xué)科，它應(yīng)用自然科學(xué)、數(shù)學(xué)、社會科學(xué)、特殊是工程技術(shù)理論與方法，為實現(xiàn)生產(chǎn)制造、管理和服務(wù)系統(tǒng)的低成本、高效率和高效益的管理目標(biāo)供應(yīng)有力的技術(shù)支持。它的基本思想是提高效率，探討的核心內(nèi)容是以盡可能少的投入得到盡可能大的產(chǎn)出。自其誕生以來，始終勝利的應(yīng)用于以有形產(chǎn)品制造為特征的營利性組織的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，成為營利性組織提高生產(chǎn)效率和管理水平的有效工具。在國外，工業(yè)工程不僅應(yīng)用于制造業(yè)，也廣泛地應(yīng)用于醫(yī)療衛(wèi)生、銀行等服務(wù)性行業(yè)中。目前我國大部分大中型醫(yī)院科室和窗口布置紊亂，看病程序繁雜，無效時間多，在大型醫(yī)院門診擁擠現(xiàn)象比較普遍，以上這種現(xiàn)象都會埋下醫(yī)患沖突的隱患。隨著各類外資、民營醫(yī)院的參加競爭，傳統(tǒng)的醫(yī)院管理模式已不能滿足當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展的須要，因此我國現(xiàn)代醫(yī)院管理迫切須要注入新的管理理念和技術(shù)手段。工業(yè)工程的精益理念和定量化技術(shù)方法可以從Q(quality，質(zhì)量)、C(COSt，成本)、T(time，時間)、S(service，服務(wù))等方面全面提升我國醫(yī)院服務(wù)和管理水平。國內(nèi)外的探討現(xiàn)狀及分析工業(yè)工程已有近百年的發(fā)展歷史，在國外，工業(yè)工程不僅應(yīng)用于制造業(yè)，也廣泛地應(yīng)用于醫(yī)療衛(wèi)生、銀行等服務(wù)性行業(yè)中。相比美、日等發(fā)達國家，目前我們國家在醫(yī)院管理中引入工業(yè)工程的理念和方法方面還處于起步階段。但學(xué)術(shù)界對此的探討卻很多，例如：江志斌，

戚建華，

蘇強，

苗瑞，儲斌，張國通在《現(xiàn)代醫(yī)院管理中的工業(yè)工程：回顧與展望》

中從工業(yè)工程的角度分析了目前我國醫(yī)院管理上存在的一些問題,強調(diào)了在當(dāng)前醫(yī)院管理的基礎(chǔ)上引入工業(yè)工程技術(shù)的必要性。介紹了工業(yè)工程在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中應(yīng)用的歷史和當(dāng)前國際上探討與應(yīng)用的現(xiàn)狀,并介紹了相關(guān)探討機構(gòu)、學(xué)會及其探討的方向。最終提出了運用工業(yè)工程關(guān)鍵技術(shù)提高醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量,降低成本。徐剛，在《工業(yè)工程應(yīng)用于醫(yī)院流程改進探討》中指出醫(yī)療問題是目前國內(nèi)熱點問題之一。醫(yī)療問題關(guān)系到國計民生,與老百姓的日常生活休戚相關(guān)。近年來尤其是今年以來,醫(yī)院就診問題始終為社會所詬病,除了昂揚的就診費用之外,患者看病難、就診程序繁瑣也是很大一個緣由。醫(yī)院就診流程設(shè)計不僅干脆關(guān)系到患者在醫(yī)院就診的繁簡程度,而且還會干脆影響患者接受的診斷質(zhì)量。因此,本文從工業(yè)工程角度動身,選取醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)流程中的門診流程進行分析與改進,并對變革醫(yī)院管理進行了探討。文章詳細做了以下探討:1.探討醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的特點,歸納醫(yī)院就診流程,用工業(yè)工程方法對醫(yī)院傳統(tǒng)就診流程進行分析、改進,并與改進前流程進行對比。2.進一步對改進后的流程進行分析,針對仍舊存在的問題探討解決方法。變更自然沿襲下來的就診流程,合理增刪就診環(huán)節(jié)。3.基于之前的分析做進一步探討,提出實施“一卡通”方案,分析“一卡通”實施后的就診流程及好處。4.探討B(tài)PR用于醫(yī)院管理變革,對整合目前信息化系統(tǒng)進行初步探討。最終,分析工業(yè)工程在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用前景,展望其在醫(yī)療領(lǐng)域的廣泛運用,對本探討進行總結(jié)。閻惠中，在《再造流程:醫(yī)院探究新的活法》中指出醫(yī)院應(yīng)當(dāng)換一種活法,包括戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變、資產(chǎn)與機構(gòu)重組等很多方面,在日常運營中,就是改革管理與再造流程。關(guān)注流程,是醫(yī)院換一種活法從理論到實踐,從戰(zhàn)略到運作的實際探究。羅要武，在《新形勢下醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展趨勢和應(yīng)對策略——論“三項改革”及其對醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展的影響之二》中指出在“三項改革”的不斷深化和中國加入WTO的新形勢下,醫(yī)療機構(gòu)機遇與挑戰(zhàn)并存,醫(yī)療資源合理配置、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)院經(jīng)營管理是21世紀(jì)醫(yī)療機構(gòu)生存與發(fā)展的重要內(nèi)容和發(fā)展趨勢,同時探究了醫(yī)療機構(gòu)及其管理者在改革開發(fā)大潮中的應(yīng)對策略。文章綜合論述了提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量科學(xué)、現(xiàn)代、好用的對策措施;闡述了醫(yī)院經(jīng)營管理的新理念,現(xiàn)代醫(yī)院管理要變更過去傳統(tǒng)的單一的醫(yī)療業(yè)務(wù)管理為綜合的醫(yī)療服務(wù)管理和經(jīng)營管理,作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者要優(yōu)化學(xué)問結(jié)構(gòu),既要懂得醫(yī)療服務(wù)專業(yè)管理,又要懂得經(jīng)濟管理,醫(yī)療機構(gòu)要正確處理服務(wù)、經(jīng)營、管理三者的關(guān)系,以一流的管理經(jīng)營促進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平的提高。朱德昌，高潮，在《推動醫(yī)院改革創(chuàng)新促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展——六安市人民醫(yī)院人事、后勤及醫(yī)療質(zhì)量管理改革的體會》中從從理論與實踐的結(jié)合上,綜述了醫(yī)院人事制度、后勤改革及提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的作法和閱歷。圍繞如何促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展,分述了推動人事制度改革,建立激勵競爭機制;推行安排制度改革,建立績效考核和薪酬制度;推行后勤社會化改革,促進后勤工作保質(zhì)增效;改革醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理,以質(zhì)量求發(fā)展。闡明白以改革求發(fā)展,以發(fā)展促改革的道理。陳曉紅，張士濤，宋益平，張獻懷，在《新世紀(jì)醫(yī)院面臨的挑戰(zhàn)與對策》中首先闡述了新世紀(jì)醫(yī)院面臨的挑戰(zhàn):一是社會保障制度改革對醫(yī)院的影響;二是中國加入WTO后對我國醫(yī)院產(chǎn)生的影響;三是人們需求多樣性對醫(yī)院建設(shè)的影響。其次提出了新世紀(jì)醫(yī)院的發(fā)展策略:①樹立新的理念;②強化四個意識,即管理意識、競爭意識、服務(wù)意識、創(chuàng)新意識;③醫(yī)院建設(shè)要注意系統(tǒng)性,即以市場和戰(zhàn)場為導(dǎo)向調(diào)整學(xué)科布局,適應(yīng)市場需求抓好人才隊伍建設(shè),以新的質(zhì)量觀抓醫(yī)療質(zhì)量建設(shè);④建立敏捷高效的管理機制,即建立快速高效的決策程序、建立以人為本的管理機制、以市場經(jīng)濟的規(guī)則改革安排機制、政府對非營利性醫(yī)院要解決資金補償問題。朱士俊，在《醫(yī)院質(zhì)量管理發(fā)呈現(xiàn)狀及展望》中論述了當(dāng)前醫(yī)院質(zhì)量管理的探討熱點:醫(yī)療質(zhì)量實時限制、持續(xù)質(zhì)量改進、ISO9000質(zhì)最體系認證、循證醫(yī)學(xué)、臨床途徑等。介紹了醫(yī)院質(zhì)量管理發(fā)展趨勢:以超嚴(yán)質(zhì)量要求為目標(biāo),數(shù)字化管理為基礎(chǔ),持續(xù)質(zhì)量改進和質(zhì)量管理創(chuàng)新為手段,科學(xué)管理和“文化管理”的有機結(jié)合為根本。董軍，張宏雁，在《醫(yī)院質(zhì)量管理發(fā)呈現(xiàn)狀與趨勢》中指出醫(yī)院質(zhì)量管理發(fā)展主要表現(xiàn)在從質(zhì)量概念、管理結(jié)構(gòu)和限制體系到服務(wù)質(zhì)量的深化,從標(biāo)準(zhǔn)化管理、目標(biāo)管理到醫(yī)院信息管理;而ISO9000質(zhì)量體系認證、循證醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生技術(shù)評估、病種醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療質(zhì)量實時限制以及臨床途徑是醫(yī)院質(zhì)量管理發(fā)展趨勢

。樊麗，陳友玲，

薛建洪，在《工業(yè)工程(IE)在大型醫(yī)院的應(yīng)用》中視察了病人在大型醫(yī)院就醫(yī)的現(xiàn)狀,運用工業(yè)工程(IE)的“5W1H”提問技術(shù)分析了其中存在的問題,主要表現(xiàn)在:科室和窗口布置紊亂、看病程序繁雜、無效時間多等。在此基礎(chǔ)上,運用IE的取消、合并、重排、簡化(ECRS)四大原則對醫(yī)院的現(xiàn)狀進行了改進,簡化了看病程序,大大縮短了看病時間,提高了醫(yī)院的服務(wù)效率。熊燕華，李鳳華，在《面對醫(yī)院管理的現(xiàn)代工業(yè)工程技術(shù)體系應(yīng)用》中總結(jié)了以效率低和服務(wù)品質(zhì)不佳為主要特征的醫(yī)院管理現(xiàn)狀。依據(jù)醫(yī)療服務(wù)業(yè)的特性,介紹了可以提升效率和品質(zhì)的現(xiàn)代工業(yè)工程技術(shù)體系。認為這一管理技術(shù)一旦應(yīng)用到醫(yī)療行業(yè)中必將發(fā)揮巨大的作用。劉偉，在《IE應(yīng)用于我國醫(yī)療業(yè)的實證研》中運用IE方法對南京某醫(yī)院CT掃描過程實力進行了分析探討。通過對其現(xiàn)有流程支配的分析,發(fā)覺掃描室內(nèi)的流程支配雖然已經(jīng)比較合理,但找出了影響掃描效率最關(guān)鍵的因子是時間段的支配和登記過程,從而提出了相應(yīng)的改進措施,使得改進后設(shè)備的運用率有所提高,每天接受掃描的病人數(shù)能有所增加,由此得出在我國醫(yī)療業(yè)應(yīng)用IE不僅是必要的而且是可行的結(jié)論。我國醫(yī)療業(yè)應(yīng)用IE具有廣袤的前景和巨大的潛力。

主要探討內(nèi)容本文主要從工業(yè)工程的角度入手,通過分析現(xiàn)階段我國醫(yī)院管理中存在的問題,提出變更我國大部分大中型醫(yī)院科室和窗口布置紊亂，看病程序繁雜，無效時間多的現(xiàn)狀的對策，提高醫(yī)療服務(wù)水平、提高醫(yī)院效率、降低成本和提高病患滿足度，提高醫(yī)院競爭實力。探討方案及進度支配，預(yù)期達到的目標(biāo)探討方案實地調(diào)查，理論與實際相結(jié)合。進度支配（1）、2011年xx月xx日，明確選題，明確畢業(yè)論文任務(wù)；（2）、2011年xx月xx日~2011年xx月xx日，查閱資料，完成《開題報告》、；（3）、2011年xx月xx日~2011年xx月xx日，修改并上交《開題報告》；（4）、2011年xx月xx日~2011年xx月xx日，實習(xí)點調(diào)研，獲得第一手資料，完成論文初稿；（5）、2011年xx月xx日~2011年xx月xx日，論文修改、完善、定稿；（6）、2011年xx月xx日~2011年xx月xx日，論文答辯。預(yù)期達到的目標(biāo)通過分析現(xiàn)階段我國醫(yī)院管理中存在的問題,提出變更我國大部分大中型醫(yī)院科室和窗口布置紊亂，看病程序繁雜，無效時間多的現(xiàn)狀的對策，提高醫(yī)療服務(wù)水平、提高醫(yī)院效率、降低成本和提高病患滿足度，提高醫(yī)院競爭實力。探討過程中可能遇到的困難和問題及解決措施可能遇到的主要困難和問題（1）、獲得的資料不全面，且多為二手資料；（2）、部分醫(yī)院不協(xié)作調(diào)查。2、解決措施（1）、盡量進行實地調(diào)查，獲得更多的一手資料（2）勸服醫(yī)院相關(guān)人員使其明白調(diào)查的目的和意義，以便更好的協(xié)作調(diào)查工作。主要參考文獻[1]樊麗,陳友玲,薛建洪;工業(yè)工程(IE)在大型醫(yī)院的應(yīng)用[J];價值工程;2005年01期[2]江志斌;戚建華;蘇強;苗瑞;儲斌;張國通;;現(xiàn)代醫(yī)院管理中的工業(yè)工程:回顧與展望[J];中國醫(yī)院管理;2006年06期[3]熊燕華;李鳳華;;面對醫(yī)院管理的現(xiàn)代工業(yè)工程技術(shù)體系應(yīng)用[J];中國醫(yī)院管理;2006年06期[4]黃勇;薛凡;謝娟;;加強醫(yī)院信息化建設(shè)促進醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進[J];中國醫(yī)院管理;2007年04期[5]徐剛;工業(yè)工程應(yīng)用于醫(yī)院流程改進探討[D];天津高校;2006年[6]劉偉;;IE應(yīng)用于我國醫(yī)療業(yè)的實證探討[A];第十二屆工業(yè)工程和工程管理國際會爭論文集（二）[C];2005年[7]齊二石;現(xiàn)代工業(yè)工程發(fā)展概況[J];工業(yè)工程;1998年01期

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