商場(chǎng)八大應(yīng)急預(yù)案-工程部

商場(chǎng)八大應(yīng)急預(yù)案當(dāng)發(fā)覺(jué)商業(yè)廣場(chǎng)內(nèi)發(fā)生緊急狀況時(shí)，工程部各級(jí)員工應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，快速通知有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)守崗位、各司其職，主動(dòng)實(shí)行有效措施阻擋災(zāi)難的擴(kuò)大，盡力搶救廣場(chǎng)內(nèi)的人員生命財(cái)產(chǎn)及物質(zhì)財(cái)產(chǎn)，將損失降至最低。當(dāng)緊急狀況解除后，應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)愛(ài)護(hù)措施，并出具事務(wù)過(guò)程及緣由分析、改進(jìn)方法的報(bào)告，以備日后參考及要求保險(xiǎn)賠償時(shí)運(yùn)用。具體行動(dòng)可參見(jiàn)以下指示。一、消防應(yīng)急處理方案1、總則1）目的：本方案要點(diǎn)制定的目的在于商業(yè)廣場(chǎng)有關(guān)消防設(shè)備未投入自動(dòng)運(yùn)行時(shí)，制定在火災(zāi)狀態(tài)下的應(yīng)急操作要點(diǎn)，要求有關(guān)人員熟識(shí)、駕馭。2）本方案要點(diǎn)亦為今后工程部人員在工作巡察中，對(duì)設(shè)備保證重點(diǎn)的參考。3）當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，全體員工要保持醒悟、冷靜，支配指導(dǎo)人員有秩序的疏散，盡到本崗位應(yīng)盡的職責(zé)與義務(wù)。消防中控室職責(zé)消防中控室在確認(rèn)火災(zāi)發(fā)生后，除按有關(guān)規(guī)程執(zhí)行外，快速在操作臺(tái)上操作有關(guān)消防設(shè)備，同時(shí)與工程部聯(lián)系，報(bào)告火災(zāi)發(fā)生地點(diǎn)、位置、火情，要求工程部快速開(kāi)啟相關(guān)消防設(shè)備。在中控室手動(dòng)操作廣場(chǎng)該防區(qū)內(nèi)全部電梯迫降，并視察反饋指示燈是否亮啟。電話(huà)通知總配電值班室，要求在保證廣場(chǎng)供電（尤其是應(yīng)急供電系統(tǒng)）的同時(shí)切除空調(diào)系統(tǒng)的供電。即關(guān)掉該區(qū)域的空調(diào)供電開(kāi)關(guān)。打開(kāi)消防事故廣播系統(tǒng)，通知相關(guān)樓層人員疏散。迎接相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)人員參與消防指揮，同時(shí)介紹有關(guān)狀況。為消防隊(duì)員打算好消防電梯的鑰匙。負(fù)責(zé)維護(hù)中控室及周邊地帶。工程部職責(zé)：當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，工程部全體人員馬上放下其它工作，全體投入火災(zāi)救險(xiǎn)工作，同時(shí)關(guān)掉與消防系統(tǒng)無(wú)關(guān)的用電設(shè)備，提高供電系統(tǒng)的牢靠性。工程部經(jīng)理和弱電工程師快速到達(dá)消防中控室，參與消防工作的指揮和參謀。工程部人員在到達(dá)指定位置時(shí)，應(yīng)帶好通訊設(shè)備，包括對(duì)講機(jī)、消防電話(huà)或一般電話(huà)。工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)支配并確認(rèn)工程部消防崗位的到位狀況。弱電工程師負(fù)責(zé)確認(rèn)電梯的消防狀態(tài)，消防泵、噴淋泵的開(kāi)啟，空調(diào)電源及相關(guān)風(fēng)機(jī)等設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。強(qiáng)電工程師帶領(lǐng)一名運(yùn)行電工盡量到達(dá)相關(guān)限制區(qū)域總變電站，等候吩咐，負(fù)責(zé)指揮相關(guān)停送電操作，確定空調(diào)電源切除，并依據(jù)工程部經(jīng)理吩咐組織全部地下室人員撤離。強(qiáng)電運(yùn)行領(lǐng)班帶領(lǐng)一名電工盡可能到達(dá)火災(zāi)相關(guān)安排電室，等候工程師或工程部經(jīng)理的吩咐，執(zhí)行有關(guān)停送電操作，并依據(jù)工程部經(jīng)理吩咐組織相關(guān)人員撤離。強(qiáng)電修理領(lǐng)班帶領(lǐng)一名電工盡可能到達(dá)消防水泵房，與消防中心取得聯(lián)系，依據(jù)消防中心指示要求保證消火栓泵、噴淋泵、補(bǔ)水泵的正常工作，必要時(shí)應(yīng)急搶修，視狀況手動(dòng)啟動(dòng)消防設(shè)備。按消防中心指揮組織人員撤離，撤離前將消火栓泵、噴淋泵轉(zhuǎn)入自動(dòng)狀態(tài)，并與消防中心確認(rèn)遠(yuǎn)程限制工作狀態(tài)。弱電領(lǐng)班帶領(lǐng)程控交換機(jī)機(jī)務(wù)人員到達(dá)總機(jī)機(jī)房，負(fù)責(zé)保證電話(huà)系統(tǒng)暢通，依據(jù)消防中心指示組織人員撤離。暖通給排水專(zhuān)業(yè)工程師負(fù)責(zé)消防用水系統(tǒng)的牢靠工作，保證全部水箱供水，盡量保證水箱的高水位和相關(guān)供水泵的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并與消防中心保持聯(lián)系，依據(jù)消防中心指示組織人員撤離，撤離前將各水泵轉(zhuǎn)入自動(dòng)，盡可能保證自動(dòng)工作有效。暖通給排水專(zhuān)業(yè)運(yùn)行領(lǐng)班帶領(lǐng)水工到相關(guān)水箱間，全部開(kāi)啟水箱入口水閥，手動(dòng)開(kāi)啟向高位消防水箱供水水泵，同時(shí)監(jiān)視水箱水位、供水狀況，同消防中心取得聯(lián)系，聽(tīng)從消防中心指揮。給排水專(zhuān)業(yè)修理領(lǐng)班負(fù)責(zé)正確指引消防隊(duì)員在戶(hù)外的消火栓接口、消防水池取水口、水泵接合器的位置，并協(xié)作消防隊(duì)工作。暖通、供排水工程師負(fù)責(zé)指揮本專(zhuān)業(yè)人員關(guān)斷煤氣入口閥，火災(zāi)相關(guān)區(qū)域的排煙風(fēng)機(jī)、正壓送風(fēng)機(jī)及相應(yīng)防火門(mén)、防火卷簾門(mén)的正確工作，組織相關(guān)人員撤離，并與消防中心保持聯(lián)系。（風(fēng)機(jī)操作點(diǎn)分散，相對(duì)困難，人員地點(diǎn)應(yīng)依據(jù)本大廈實(shí)際狀況支配）關(guān)于通訊在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，任何人有責(zé)任盡可能保證通訊系統(tǒng)和指揮系統(tǒng)的通暢，與救火無(wú)關(guān)的事情不得占用通訊及信道。在運(yùn)用通訊設(shè)備時(shí)，講話(huà)力求簡(jiǎn)樸、明確，少占用通訊時(shí)間。運(yùn)用對(duì)講機(jī)時(shí)請(qǐng)留意，在信道無(wú)空閑時(shí)，不要按放射按鈕講話(huà)，講完話(huà)后馬上放開(kāi)放射按鈕。運(yùn)用消防專(zhuān)用電話(huà)時(shí)請(qǐng)留意，在與消防中心講完話(huà)后，肯定要掛好電話(huà)，否則其他人無(wú)法與消防中心通話(huà)。目前各設(shè)備層的水箱間、空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)的電話(huà)插孔已調(diào)好線(xiàn)，插入一般電話(huà)后即可為內(nèi)線(xiàn)電話(huà)，可干脆撥叫消防中心（內(nèi)線(xiàn)詳具體細(xì)）。如要證明本機(jī)號(hào)碼，請(qǐng)撥叫總機(jī)詢(xún)問(wèn)（撥叫xx）。二、地震的應(yīng)急處理方案當(dāng)感覺(jué)到地震發(fā)生時(shí)，各級(jí)員工不行驚惶失措，要保持鎮(zhèn)靜。在確保人身平安的前提下，關(guān)閉可能發(fā)生危急的設(shè)備，如冷水機(jī)組等。在地震來(lái)臨時(shí)，不行盲目亂跑，試圖離開(kāi)廣場(chǎng)。應(yīng)找尋平安的地方躲避可能發(fā)生的危急，直至地震暫告一段落。當(dāng)?shù)卣鹜Ｖ箷r(shí)，在確保人身平安的前提下，配電室、中控室的員工視狀況將供電設(shè)備切換為緊急供電，保證人員撤離大廈時(shí)的照明。在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的組織下，各級(jí)員工幫助廣場(chǎng)內(nèi)的業(yè)戶(hù)進(jìn)行疏散，有秩序的撤離至平安地點(diǎn)，撤離過(guò)程中切記不要運(yùn)用電梯。雷暴及颶風(fēng)的緊急處理方案當(dāng)雷暴及颶風(fēng)來(lái)臨前，應(yīng)留意收聽(tīng)天氣預(yù)報(bào)，親密留意其動(dòng)向。各級(jí)員工應(yīng)做好防風(fēng)、防雨的打算工作，檢查各排污泵、下水道、門(mén)窗玻璃、插銷(xiāo)及防雷裝置，確保它們有效暢通。固定或搬離放置在圍墻頂或其他高處的可移動(dòng)物品，如花盆、燈罩、指示牌等，加固樹(shù)木、門(mén)窗玻璃等物品。應(yīng)打算好各種工具以備運(yùn)用，如防水手電筒，雨衣雨鞋、潛水泵等。通知物業(yè)內(nèi)各住戶(hù)雷暴及颶風(fēng)即將到來(lái)，請(qǐng)他們幫助管理好自己區(qū)域內(nèi)的物品，避開(kāi)損失。當(dāng)雷暴及颶風(fēng)來(lái)臨時(shí)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、員工須堅(jiān)守崗位。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各敏感部位的巡察，如各雨水口、雨污水泵房、天臺(tái)、防雷裝置、衛(wèi)星天線(xiàn)、大面積門(mén)窗等部位，一旦發(fā)覺(jué)異樣馬上處理，確保廣場(chǎng)內(nèi)不進(jìn)水、不漏風(fēng)、不跑電。雷暴及颶風(fēng)結(jié)束后，應(yīng)即時(shí)進(jìn)行檢查及填報(bào)損毀報(bào)告，以便支配保險(xiǎn)賠償事宜。四、水浸的緊急處理方案：1、如發(fā)覺(jué)廣場(chǎng)范圍內(nèi)水浸，應(yīng)馬上將狀況報(bào)告當(dāng)值主管，同時(shí)盡快采納就近的防水設(shè)施愛(ài)護(hù)好受浸樓層各電梯槽口，以免電梯受損。2、采納有效的措施，攔截和疏浚積水，防止水浸之?dāng)U散，盡可能削減水浸所致的損失。包括:將電梯上升離開(kāi)受浸之范圍；關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，以防人員觸電；在水?dāng)U散的通道上擺放攔水沙包，防止水浸擴(kuò)散到其他區(qū)域；用布、沙包或其他材料塞住漏洞；疏通排水地漏、排水渠；開(kāi)啟排水泵；用吸水機(jī)吸水；其他一切經(jīng)濟(jì)有效的措施。3、設(shè)法查明浸水之來(lái)源并實(shí)行有效的措施加以截?cái)?如水浸起自廣場(chǎng)機(jī)管設(shè)施之損壞和故障，應(yīng)當(dāng)關(guān)閉限制有關(guān)故障部位的水閘閥或供水泵。如洪水來(lái)自廣場(chǎng)外，應(yīng)當(dāng)在大廈各低于室外水位的出入口安上擋水閘板。如水浸來(lái)自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)短暫將相關(guān)反溢的地下水道通往廣場(chǎng)的入口封閉，并用排水泵將積水抽排出廣場(chǎng)外。水源中斷后應(yīng)修復(fù)受損的設(shè)施，盡快復(fù)原廣場(chǎng)的正常運(yùn)用。如有單位受浸，應(yīng)盡快通知管理部處理。如有任何公共設(shè)施的正常運(yùn)用受到影響，通知管理部在廣場(chǎng)各主要出入口設(shè)置告示，知會(huì)用戶(hù)，如有任何區(qū)域存在危急性，應(yīng)在該處范圍外設(shè)置警示標(biāo)記或警告牌。附則：一些常見(jiàn)水浸事故的針對(duì)性處理措施:在發(fā)生以下所列的狀況時(shí)，除實(shí)行上述一般性措施外，還應(yīng)實(shí)行以下相應(yīng)的針對(duì)性措施:廣場(chǎng)的供水管道發(fā)生裂開(kāi)，應(yīng)盡快找到并關(guān)上能夠限制裂開(kāi)部位的閥門(mén)。廣場(chǎng)內(nèi)的噴淋頭受損噴水失控時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡快用該處的消防栓內(nèi)的軟水管套住受損噴水的噴淋頭，用了消防軟水管將所噴出的水引導(dǎo)到衛(wèi)生間的排水地漏排出，如水勢(shì)太大，地漏無(wú)法剛好同時(shí)，則可將水從防火梯排到街外。如廣場(chǎng)的空調(diào)設(shè)施出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)在漏水處擺放桶接水，同時(shí)用沙包愛(ài)護(hù)好旁邊可能受影響的電梯槽和用戶(hù)的單位。10）在進(jìn)行防火噴淋頭檢修操作前，應(yīng)先關(guān)上有關(guān)閥門(mén)，并把有關(guān)部位的積水放開(kāi)，然后才可以對(duì)噴淋頭進(jìn)行操作。五、燃?xì)庑孤┑膽?yīng)急處理方案：1、保持冷靜。2、盡快關(guān)閉泄漏處以前的燃?xì)夤苈烽l閥。3、在氣體泄漏的現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格禁止任何人運(yùn)用明火，開(kāi)閉電筒、運(yùn)用無(wú)線(xiàn)電對(duì)講機(jī)以及關(guān)閉任何電閘開(kāi)關(guān)，以免電火花引燃泄漏的氣體。4、將事務(wù)通知廣場(chǎng)消防中心，并說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn)和程度，以便消防人員依據(jù)狀況作出處理(如通知消防局、煤氣公司等等)。在匯報(bào)狀況時(shí)不行在燃?xì)庑孤┓秶鷥?nèi)運(yùn)用電話(huà)、對(duì)講機(jī)等設(shè)備。5、打開(kāi)泄漏范圍的有關(guān)門(mén)窗，加快氣體擴(kuò)散，阻擋現(xiàn)場(chǎng)范圍的無(wú)關(guān)工作人員圍觀(guān)。并依據(jù)實(shí)際狀況和消防人員的指示，實(shí)行有效的措施和指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員疏散。六、電梯故障困人的應(yīng)急處理方案：?jiǎn)T工接獲投訴或巡查發(fā)覺(jué)電梯故障有人被困時(shí)，應(yīng)立刻通知廣場(chǎng)保安監(jiān)控中心，并記錄發(fā)覺(jué)或接報(bào)的時(shí)間，報(bào)知監(jiān)控中心的時(shí)間。監(jiān)控中心接報(bào)后應(yīng)盡快通過(guò)電梯內(nèi)部電話(huà)等工具與被困者取得聯(lián)系，勸慰被困者保持鎮(zhèn)靜，說(shuō)明廣場(chǎng)消防中心已獲知他們被困，并已在主動(dòng)實(shí)行有效的措施，同時(shí)向被困者了解梯內(nèi)人員數(shù)量和健康狀況。接報(bào)后應(yīng)記錄接報(bào)的時(shí)間、被困人員數(shù)量。監(jiān)控中心盡快確定電梯停頓的所在樓層位置。由廣場(chǎng)工程部電梯技工及保養(yǎng)公司到場(chǎng)檢修放人。通知保安員或管理員盡快到場(chǎng)查看該電梯門(mén)有無(wú)被物件阻擋而未能完全關(guān)妥，并設(shè)法實(shí)行措施解決，直到電梯技工到場(chǎng)。假如廣場(chǎng)本身無(wú)實(shí)力解除故障，或電梯內(nèi)有孕婦或健康狀況惡劣的人仕，而大廈技工又沒(méi)有于短時(shí)間內(nèi)解除故障，則應(yīng)視狀況考慮向公安部門(mén)求助(如向消防局求助，應(yīng)向消防人員具體說(shuō)明求助的緣由和狀況)。監(jiān)控中心記錄好發(fā)覺(jué)或接報(bào)的時(shí)間，電梯技工到場(chǎng)的時(shí)間、被困人員獲得解困的時(shí)間、電梯，復(fù)原正常運(yùn)作的時(shí)間。七、停電的應(yīng)急處理方案：由工程部盡快實(shí)行措施復(fù)原供電。運(yùn)用緊急照明，保證各主要公共地方、及通道的照明。如在未預(yù)知的狀況下商業(yè)廣場(chǎng)突然發(fā)生停電，通知管理部應(yīng)盡快派員工到廣場(chǎng)各主要電梯廳及廣場(chǎng)出入口維持秩序，并通知保安中心實(shí)行必要措施，嚴(yán)防有人制造混亂，混水摸魚(yú)。如突然接獲通知廣場(chǎng)將在短時(shí)間內(nèi)停電，工程部應(yīng)支配電梯工，在停電前非常鐘將電梯停在廣場(chǎng)首層并通知管理部提前非常鐘派管理員到各主要電梯廳維持秩序，阻擋客人運(yùn)用電梯，以免停電期間有客人在電梯內(nèi)受困，并盡力通知客戶(hù)即將停電，請(qǐng)客戶(hù)做好打算。如有人被困于電梯內(nèi)，馬上聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門(mén)做好解救工作。管理員應(yīng)馬上通知住戶(hù)或業(yè)主有關(guān)停電狀況，防止偷盜和搶掠，必要時(shí)可考慮關(guān)閉大門(mén)。八、火警之處理程序：第一個(gè)發(fā)覺(jué)起火的人應(yīng)當(dāng)立刻用消防電話(huà)、對(duì)講機(jī)或其他最快的方式通知廣場(chǎng)消防中心，說(shuō)明起火的的確地點(diǎn)和起火的性質(zhì)，通知管理部，由管理員知會(huì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)一帶的商戶(hù)和顧客疏散。然后視狀況確定是否打破就近的消防玻璃報(bào)警器，以便發(fā)出火警警報(bào)，然后視狀況運(yùn)用就近的消防器材如公共地方設(shè)置的消防滅火器、消防栓、沙袋、水龍頭等盡快將火焰撲滅，或限制火勢(shì)發(fā)展，等待消防人員到來(lái)。對(duì)電器發(fā)生的火災(zāi)，需用氣體滅火器、投擲沙袋或干粉滅火器等，而不行運(yùn)用水性滅火用具。接報(bào)后應(yīng)立刻通知以下人員：消防限制中心。當(dāng)值保安隊(duì)長(zhǎng)。廣場(chǎng)總經(jīng)理/主管副總工程部經(jīng)理如獲得工程部經(jīng)理賜予的指示后，通知消防局。工程部經(jīng)理/主管工程師無(wú)論誰(shuí)先到達(dá)起火地點(diǎn)，都有權(quán)有責(zé)任用最快的時(shí)間作出是否向消防支隊(duì)報(bào)警的確定，因?yàn)榛馂?zāi)的擴(kuò)散大都是因?yàn)楹鲆暳藙偤猛ㄖ啦块T(mén)而造成的。由管理部利用廣場(chǎng)之傳訊系統(tǒng)如消防廣播等知會(huì)全部用戶(hù)疏散，并告知用戶(hù)切勿運(yùn)用電梯應(yīng)由走火通道撤離。如火勢(shì)擴(kuò)大，廣場(chǎng)員工要各司其職，幫助大廈人士撤離現(xiàn)場(chǎng)，使其有秩序地撤離及集中在平安的指定地點(diǎn)。管理員要留意維持廣場(chǎng)各主要公共地方秩序，指導(dǎo)和幫助廣